Về TikTok Shop – Sự ưa chuộng của các nhà kinh doanh
Về TikTok Shop
TikTok Shop – cái tên đã không còn xa lạ với hầu hết mọi người. Đây là nền tảng mạng xã hội nổi tiếng với những video ngắn hấp dẫn, đang gây sốt tại Việt Nam và thu hút ngày càng nhiều người dùng qua từng năm. Thống kê từ Google Trend chỉ ra rằng TikTok đã có hơn 500 triệu người dùng toàn cầu và mỗi ngày có tới 1.000.000 lượt xem. Số liệu này cho thấy TikTok Shop sẽ là kênh tiếp cận khách hàng tiềm năng vô cùng lớn. Vì lý do đó, nhiều doanh nghiệp đã quyết định lựa chọn TikTok Shop làm nền tảng bán hàng chính thức của mình. Sức hấp dẫn của TikTok Shop đến từ lượng lớn khách hàng tiềm năng tại đây. Do đó, việc tối ưu hóa gian hàng trên nền tảng này trở thành một vấn đề cực kỳ quan trọng và thu hút sự quan tâm đông đảo.
Google Trend là gì? Google Trends là một dịch vụ cung cấp thông tin về xu hướng tìm kiếm trên công cụ tìm kiếm Google. Nó cho phép người dùng khám phá và theo dõi xu hướng tìm kiếm của từ khóa và cụm từ trong một khoảng thời gian cụ thể hoặc trên toàn thế giới. Google Trends cung cấp các dữ liệu và biểu đồ trực quan để người dùng có thể thấy được sự thay đổi và biến động của sự quan tâm của người dùng đối với một chủ đề nào đó theo thời gian.
6 lí do khiến TikTok Shop trở thành xu hướng 2023
- Quy mô người dùng đông đảo: TikTok là một nền tảng mạng xã hội phổ biến với hơn 1 tỷ người dùng trên toàn thế giới. Điều này tạo ra một cơ hội lớn để doanh nghiệp tiếp cận một lượng khách hàng tiềm năng đông đảo.
- Độ tương tác cao: TikTok là một nền tảng tương tác, nơi người dùng dễ dàng tương tác với nội dung và nhau. Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp tạo sự kết nối với khách hàng, tăng cường sự tương tác và xây dựng một cộng đồng trung thành.
- Tiếp cận đối tượng khách hàng trẻ: TikTok là nền tảng phổ biến đối với đối tượng khách hàng trẻ. Doanh nghiệp có thể sử dụng TikTok Shop để tiếp cận một đối tượng khách hàng trẻ tuổi, nắm bắt xu hướng và phong cách sống của họ.
- Khả năng tạo nội dung sáng tạo: TikTok cung cấp nhiều công cụ và tính năng để tạo nội dung sáng tạo và hấp dẫn. Doanh nghiệp có thể sử dụng các video, trò chơi, thử thách và hiệu ứng đặc biệt để tạo sự tương tác và thu hút sự chú ý của khách hàng.
- Khả năng xây dựng thương hiệu: TikTok Shop cung cấp cơ hội cho doanh nghiệp xây dựng và tăng cường thương hiệu của mình. Qua việc tạo nội dung độc đáo và tương tác với người dùng, doanh nghiệp có thể tạo ra nhận diện thương hiệu mạnh mẽ và tạo sự kết nối với khách hàng.
- Tiềm năng bán hàng: TikTok Shop cung cấp một nền tảng để doanh nghiệp trưng bày và bán sản phẩm trực tiếp cho khách hàng. Việc tích hợp cửa hàng trực tuyến và quảng cáo trên TikTok giúp doanh nghiệp tăng doanh số bán hàng và tăng cường mối quan hệ với khách hàng.
Tóm lại, doanh nghiệp đổ xô xây dựng TikTok Shop vì khả năng tiếp cận đối tượng người dùng đông đảo, tương tác cao, tiếp cận đối tượng khách hàng trẻ, khả năng tạo nội dung sáng tạo, xây dựng thương hiệu và tiềm năng bán hàng. Điều này tạo ra một cơ hội tốt để nâng cao nhận diện thương hiệu, tăng cường tương tác và tăng doanh số bán hàng cho doanh nghiệp.
Làm sao để bán hàng hiệu quả trên TikTok Shop?
Để đạt hiệu quả bán hàng cao trên TikTok Shop, bạn cần nắm vững cách nền tảng này hoạt động. Khách hàng trên TikTok Shop thường chú trọng đến cảm xúc, do đó, việc xây dựng nội dung phải đảm bảo cung cấp đầy đủ thông tin và tạo ra video chất lượng để khách hàng có thể quyết định mua hàng ngay lập tức. Tuy nhiên, TikTok vẫn đóng vai trò là kênh tham khảo, nơi khách hàng tiếp cận sản phẩm, nhưng thực tế mua hàng thường diễn ra trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki,… Do đó, bạn cần phát triển gian hàng của mình trên nhiều trang thương mại điện tử khác, xây dựng website và fanpage, tạo đa kênh để khi khách hàng muốn so sánh sản phẩm, họ có thể dễ dàng tìm thấy bạn và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng.
Một điểm mạnh của TikTok Shop là hình thức livestream bán hàng phổ biến. Vì vậy, bạn nên học cách thực hiện livestream để tăng cơ hội thu hút nhiều đơn hàng hơn. TikTok Shop được dự báo sẽ trở thành đối thủ cạnh tranh trực tiếp với các sàn thương mại điện tử lớn như Shopee, Lazada, Tiki,… Bởi vì người xem có thể dễ dàng đưa ra quyết định mua hàng sau khi xem một video ngắn giới thiệu sản phẩm. Nền tảng cũng tích hợp tính năng liên kết giữa các video với TikTok Shop, đồng thời cung cấp đầy đủ thông tin về tài khoản người bán, lượt bán, xếp hạng và đánh giá sản phẩm từ người mua hàng trước đó. Tất cả những yếu tố này cho thấy bán hàng trên TikTok Shop là một kênh tiềm năng vượt trội trong hiện tại và tương lai.
Lazada là gì? Lazada là một trang web thương mại điện tử và nền tảng mua sắm trực tuyến hàng đầu tại Đông Nam Á. Nó được thành lập vào năm 2012 và hiện tại hoạt động trong nhiều quốc gia như Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thái Lan và Việt Nam. Lazada cung cấp một nền tảng trực tuyến để người dùng mua sắm và bán hàng trực tuyến. Người dùng có thể tìm kiếm và mua hàng từ nhiều danh mục sản phẩm khác nhau như điện tử, thời trang, gia dụng, đồ chơi, mỹ phẩm và nhiều hơn nữa. Nền tảng này cung cấp một trải nghiệm mua sắm thuận tiện và an toàn, với nhiều phương thức thanh toán và giao hàng linh hoạt.
3 lưu ý khi bắt đầu xây dựng gian hàng TikTok Shop
Các vấn đề về bản quyền
- Vấn đề bản quyền về âm nhạc: Một trong những vấn đề về bản quyền đang gây lo ngại là bản quyền âm nhạc. Nhạc bản quyền trên TikTok vẫn là một điều đáng lo ngại cho các bên phát hành nhạc và nền tảng stream. Một số người cho rằng việc sử dụng quá nhiều bản nhạc trong các video TikTok có thể làm giảm tương tác. Tuy nhiên, cũng có ý kiến cho rằng việc này không ảnh hưởng lớn bởi chính các ca sĩ cũng sử dụng nhạc của họ trong các video TikTok. Tóm lại, việc sử dụng nhạc từ các video TikTok khác trên thị trường hoàn toàn khả thi, nhưng không nên lạm dụng và nên giới hạn trong các video dưới 1 phút.
- Vấn đề bản quyền về thương hiệu: Nếu bạn sử dụng hình ảnh của các thương hiệu lớn mà không được cấp phép, TikTok sẽ coi bạn là người giả mạo và đánh giá tiêu cực về kênh TikTok của bạn. Điều này có thể dẫn đến giảm tương tác trên các video của bạn và thậm chí có thể TikTok chặn, báo cáo hoặc xóa kênh của bạn khỏi nền tảng. Do đó, cần đảm bảo tuân thủ các quy định bản quyền và không sử dụng hình ảnh thương hiệu mà chưa được sự đồng ý từ chủ sở hữu.
Bản quyền là gì? Bản quyền (copyright) là quyền pháp lý được cấp cho tác giả hoặc chủ sở hữu sáng tạo để bảo vệ công trình sáng tạo của họ. Nó được áp dụng cho các tác phẩm sáng tạo như sách, bài hát, phim, hình ảnh, phần mềm, trang web và nhiều hơn nữa. Bản quyền cung cấp cho chủ sở hữu quyền độc quyền sao chép, phân phối, trình diễn công khai, biểu diễn, phát sóng và tạo phái sinh từ công trình đó. Bản quyền đảm bảo rằng người tạo ra một tác phẩm có quyền kiểm soát và tận hưởng lợi ích từ công trình sáng tạo của mình. Quyền bản quyền được áp dụng tự động khi một tác phẩm được sáng tạo và không yêu cầu đăng ký hoặc đánh dấu bản quyền
Các nội dung cần tránh
Khi xây dựng gian hàng TikTok, có một số nội dung cần tránh để đảm bảo tuân thủ các quy định và hạn chế của TikTok, và để bảo vệ thương hiệu của bạn. Dưới đây là một số nội dung mà bạn nên tránh khi xây dựng gian hàng TikTok:
- Nội dung vi phạm pháp luật: Hãy tránh sử dụng nội dung vi phạm pháp luật, bao gồm nội dung liên quan đến đạo đức, bạo lực, khiêu dâm, ma túy, hận thù, phân biệt, và bất kỳ hành vi phạm pháp nào khác. Điều này bảo vệ bạn khỏi việc vi phạm quyền pháp và giúp duy trì một môi trường an toàn và tích cực trên TikTok.
- Nội dung nhạy cảm: Tránh sử dụng nội dung nhạy cảm hoặc gây tranh cãi như chính trị, tôn giáo, vấn đề xã hội nhạy cảm. Điều này giúp tránh mâu thuẫn và không đánh mất lòng tin của khách hàng.
- Nội dung bất lợi cho người dùng: Tránh sử dụng nội dung có thể gây hại hoặc gây phiền cho người dùng. Điều này bao gồm spam, tin tức giả, lừa đảo hoặc bất kỳ hành vi quảng cáo gian lận nào.
- Nội dung vi phạm quyền sở hữu trí tuệ: Hãy đảm bảo rằng nội dung của bạn không vi phạm bản quyền, nhãn hiệu hoặc quyền sở hữu trí tuệ của người khác. Không sử dụng hình ảnh, âm thanh, video hoặc bất kỳ nội dung nào mà bạn không có quyền sử dụng hợp pháp.
- Nội dung không phù hợp cho đối tượng mục tiêu: Hãy đảm bảo rằng nội dung của bạn phù hợp với đối tượng mục tiêu và không gây phản cảm hoặc không phù hợp. Hãy hiểu rõ đối tượng mục tiêu của bạn và đảm bảo rằng nội dung của bạn phù hợp với những giá trị và sở thích của họ.
- Nội dung không liên quan: Tránh sử dụng nội dung không liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn đang quảng cáo. Hãy tập trung vào việc cung cấp thông tin hữu ích và giá trị về sản phẩm của bạn để thu hút sự quan tâm của khách hàng.
Các lỗi thường gặp
- Vấn đề reup: Khi tối ưu hoá gian hàng, không nên reup các video khác đã up trên TikTok dù đã xóa logo kênh đi (TikTok có khả năng quét và nhận diện các video đã đăng và bóp tương tác kênh của bạn)
Reup là gì? Reup là thuật ngữ thường được sử dụng trong ngữ cảnh truyền thông xã hội và mạng internet, đặc biệt là trên các nền tảng chia sẻ video như YouTube, TikTok, hay Facebook. “Reup” là viết tắt của “re-upload” (tải lên lại) và nghĩa đen của thuật ngữ này là tải lên lại một nội dung đã tồn tại trên mạng. Khi người dùng “reup” một nội dung, điều đó có nghĩa là họ sao chép nội dung đó từ nguồn gốc và tải lên lại trên mạng, thường là trên tài khoản hoặc kênh riêng của mình. Tuy nhiên, việc “reup” nội dung này thường không được phép hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của người tạo ra nội dung.
- Điều hướng sai: Kêu gọi điều hướng về nền tảng khác trên video TikTok.
- Chủ đề: Chủ đề video không thống nhất.
- Sai thiết lập tài khoản: Một lỗi thường gặp là thiết lập tài khoản không chính xác hoặc không hoàn thành đầy đủ thông tin yêu cầu. Cách khắc phục là kiểm tra và cập nhật thông tin tài khoản, bao gồm thông tin cá nhân, thông tin liên hệ và thông tin về gian hàng, để đảm bảo rằng tất cả các thông tin cần thiết đều được cung cấp chính xác.
- Vấn đề xác minh: Khi tối ưu hoá gian hàng, có một lỗi thường gặp là liên quan đến vấn đề xác minh danh tính. TikTok Shop yêu cầu xác minh danh tính để đảm bảo tính xác thực của người dùng và gian hàng. Cách khắc phục là tuân thủ quy trình xác minh, cung cấp các tài liệu và thông tin yêu cầu theo hướng dẫn từ TikTok Shop.
- Sai định dạng hình ảnh và video: Một lỗi thường gặp là hình ảnh và video không đáp ứng đúng định dạng yêu cầu. Cách khắc phục là kiểm tra định dạng hình ảnh và video được yêu cầu, đảm bảo chúng tuân thủ kích thước, tỷ lệ khung hình và độ phân giải được quy định.
- Sai phân loại sản phẩm: Khi tối ưu hoá gian hàng, một lỗi thường gặp là sai phân loại sản phẩm, gây khó khăn cho người dùng trong việc tìm kiếm và duyệt sản phẩm. Cách khắc phục là chắc chắn rằng bạn đã chọn phân loại sản phẩm chính xác và đặt sản phẩm vào danh mục thích hợp để người dùng dễ dàng tìm thấy.
- Thiếu thông tin và mô tả sản phẩm: Một lỗi thường gặp là thiếu thông tin và mô tả chi tiết về sản phẩm. Cách khắc phục là đảm bảo cung cấp đủ thông tin về sản phẩm, bao gồm tên sản phẩm, mô tả, giá cả, kích thước, chất liệu và bất kỳ thông tin quan trọng nào khác để người dùng có thể hiểu rõ về sản phẩm.
- Lỗi thanh toán và vận chuyển: Một lỗi thường gặp liên quan đến vấn đề thanh toán và vận chuyển. Cách khắc phục là kiểm tra và cập nhật các phương thức thanh toán và chính sách vận chuyển của bạn, đảm bảo rằng chúng đáp ứng nhu cầu và yêu cầu của khách hàng.
Bí quyết xây dựng gian hàng TikTok Shop hiệu quả
Tìm hiểu đối tượng khách hàng
TikTok Shop là một nền tảng thương mại điện tử đang trở nên phổ biến trên mạng xã hội TikTok. Để thành công trong việc bán hàng trên TikTok Shop, việc tìm hiểu đối tượng khách hàng của bạn là rất quan trọng. Dưới đây là một số lưu ý để giúp bạn tìm hiểu đối tượng khách hàng của mình trước khi bắt đầu xây dựng gian hàng TikTok Shop.
- Xác định đối tượng khách hàng của bạn: Để tìm hiểu đối tượng khách hàng của bạn, hãy bắt đầu bằng việc xác định nhóm khách hàng mà bạn muốn tiếp cận. Hãy xem xét những đặc điểm như độ tuổi, giới tính, sở thích, nhu cầu và thu nhập của khách hàng mục tiêu của bạn.
- Nghiên cứu thị trường: Sau khi xác định được nhóm khách hàng mục tiêu của bạn, hãy nghiên cứu thị trường để hiểu rõ hơn về sở thích và nhu cầu của khách hàng. Hãy tìm hiểu về các sản phẩm và dịch vụ mà khách hàng của bạn đã mua trước đây và những gì họ quan tâm đến.
- Sử dụng công cụ phân tích TikTok: TikTok cung cấp các công cụ phân tích cho người dùng để giúp họ hiểu rõ hơn về đối tượng khách hàng của mình. Hãy sử dụng các công cụ này để tìm hiểu về độ tuổi, giới tính và quốc gia của người theo dõi bạn.
- Tìm hiểu qua các kênh truyền thông xã hội khác: Ngoài TikTok, hãy tìm hiểu qua các kênh truyền thông xã hội khác để hiểu rõ hơn về đối tượng khách hàng của bạn. Hãy xem xét các thông tin từ các kênh truyền thông xã hội khác như Facebook, Instagram và Twitter để có cái nhìn tổng quan về đối tượng khách hàng.
- Tham gia các diễn đàn và nhóm trên mạng xã hội: Tham gia các diễn đàn và nhóm trên mạng xã hội là cách tuyệt vời để tìm hiểu về đối tượng khách hàng của bạn. Hãy tham gia vào các diễn đàn và nhóm liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn để tìm hiểu ý kiến và góp ý từ những người có chung sở thích và nhu cầu với bạn.
Tìm hiểu đối tượng khách hàng của bạn là rất quan trọng khi bắt đầu xây dựng gian hàng TikTok Shop. Nếu bạn hiểu rõ được sở thích và nhu cầu của khách hàng mục tiêu của mình, bạn có thể tạo ra nội dung và sản phẩm phù hợp để thu hút sự chú ý của họ và tăng doanh số bán hàng.
Nắm vững nền tảng TikTok
Đầu tiên, hãy nắm vững cách hoạt động và các tính năng của TikTok. Tìm hiểu về cách người dùng tương tác, cách thu hút sự chú ý của họ và cách tạo nội dung hấp dẫn trên nền tảng này. Điều này giúp bạn tạo ra chiến lược và nội dung phù hợp với đối tượng mục tiêu của mình.
Xây dựng thương hiệu mạnh mẽ
Định hình và xây dựng một thương hiệu độc đáo và sáng tạo. Tạo một cái nhìn đồng nhất và hấp dẫn cho gian hàng của bạn bằng cách sử dụng logo, màu sắc và phong cách thiết kế đặc trưng. Đảm bảo rằng thương hiệu của bạn phản ánh giá trị và sự độc đáo của sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp. Dưới đây là một số cách bạn có thể áp dụng để xây dựng thương hiệu mạnh mẽ trên TikTok Shop:
- Xác định giá trị cốt lõi của thương hiệu: Xác định và truyền tải rõ ràng giá trị cốt lõi mà thương hiệu của bạn mang lại cho khách hàng. Đây có thể là sự sáng tạo, chất lượng sản phẩm, dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt, hoặc một giá trị độc đáo mà bạn mang đến.
- Tạo nội dung sáng tạo và phù hợp với đối tượng: Tạo nội dung sáng tạo, hấp dẫn và phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn. Sử dụng video, trò chơi, thử thách và hiệu ứng đặc biệt để tạo sự tương tác và thu hút sự chú ý của khách hàng.
- Sử dụng hashtag và xu hướng: Sử dụng các hashtag phổ biến và tham gia vào các xu hướng nổi tiếng trên TikTok. Điều này giúp tăng khả năng tiếp cận và tương tác từ cộng đồng người dùng.
- Hợp tác với KOL (Key Opinion Leader) và KOC (Key Opinion Consumer): Hợp tác với những người có ảnh hưởng trên TikTok để giới thiệu và quảng cáo thương hiệu của bạn. Chọn KOL và KOC phù hợp với đối tượng khách hàng của bạn để tăng sự nhận diện và lòng tin vào thương hiệu.
- Tạo trải nghiệm mua sắm đặc biệt: Tạo trải nghiệm mua sắm độc đáo và đáng nhớ cho khách hàng trên TikTok Shop. Cung cấp ưu đãi đặc biệt, mã giảm giá, quà tặng kèm, hoặc các chương trình khuyến mãi để thu hút sự quan tâm và tạo sự kết nối với khách hàng.
- Tương tác và phản hồi: Tương tác với khách hàng và phản hồi nhanh chóng và chuyên nghiệp. Trả lời các câu hỏi, yêu cầu và bình luận của khách hàng để tạo một trải nghiệm mua sắm tích cực và xây dựng lòng tin.
- Xây dựng mối quan hệ lâu dài: Tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng trên TikTok Shop. Đồng hành cùng khách hàng, cung cấp giá trị và tạo sự kết nối để tạo lòng tin và độ trung thành.
- Theo dõi và đo lường hiệu quả: Theo dõi và đánh giá hiệu quả chiến dịch và nội dung quảng cáo của bạn trên TikTok Shop. Sử dụng các công cụ phân tích để đo lường lượt xem, tương tác và kết quả bán hàng. Dựa trên dữ liệu này, điều chỉnh và cải thiện chiến lược của bạn để tối ưu hoá gian hàng và hiệu quả thương hiệu.
Tóm lại, xây dựng thương hiệu mạnh mẽ trên TikTok Shop đòi hỏi xác định giá trị cốt lõi, tạo nội dung sáng tạo, sử dụng hashtag và xu hướng, hợp tác với KOL và KOC, tạo trải nghiệm mua sắm đặc biệt, tương tác và phản hồi, xây dựng mối quan hệ lâu dài và theo dõi hiệu quả. Bằng cách áp dụng những cách trên, bạn có thể xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ và tạo sự tín nhiệm từ khách hàng trên TikTok Shop.
Tạo nội dung sáng tạo và hấp dẫn
Tạo ra nội dung độc đáo, sáng tạo và hấp dẫn để thu hút sự quan tâm của người dùng TikTok. Sử dụng các thử thách, trò chơi hoặc video hướng dẫn liên quan đến sản phẩm của bạn để tạo sự tương tác và khám phá. Đồng thời, đảm bảo rằng nội dung của bạn thích hợp với người dùng TikTok và tuân thủ các quy định và hạn chế của nền tảng.
Sử dụng hashtag và xu hướng
Tận dụng sức mạnh của hashtag và xu hướng trên TikTok để tăng khả năng tiếp cận và tương tác. Sử dụng các hashtag phổ biến và liên quan đến sản phẩm hoặc ngành hàng của bạn trong các bài viết và câu chuyện của mình. Đồng thời, tham gia vào các xu hướng và thách thức nổi tiếng để thu hút sự chú ý của người dùng và tạo sự kết nối.
Hashtag là gì? Hashtag là một từ hoặc cụm từ được đặt trước dấu “#” (ký hiệu gạch đứng), được sử dụng để phân loại và gắn kết các bài viết, nội dung trên các nền tảng truyền thông xã hội như Twitter, Instagram, Facebook, TikTok và nhiều nền tảng khác. Hashtag giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm và xem các nội dung liên quan đến chủ đề hoặc từ khóa cụ thể. Khi một hashtag được sử dụng trong một bài viết hoặc nội dung, nó trở thành một liên kết và nhóm các bài viết có chung hashtag lại với nhau. Bằng cách nhấp vào hashtag, người dùng có thể xem tất cả các bài viết liên quan đến chủ đề đó từ nhiều nguồn khác nhau trên nền tảng.
Tương tác và phản hồi
Để xây dựng một cộng đồng trung thành, hãy tương tác với người dùng và phản hồi đúng hẹn. Trả lời các bình luận, tin nhắn và yêu cầu từ người dùng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp. Điều này tạo lòng tin và tạo dựng mối quan hệ tốt với khách hàng.
Quảng cáo và hợp tác
Sử dụng các công cụ quảng cáo trên TikTok để tăng khả năng tiếp cận và nhận diện thương hiệu của bạn. Khám phá các tùy chọn quảng cáo, bao gồm quảng cáo trong nội dung, quảng cáo Stories và quảng cáo trên Khám phá. Ngoài ra, hợp tác với các tài khoản TikTok nổi tiếng hoặc influencer để tăng sự nhận biết thương hiệu và tiếp cận đối tượng mục tiêu.
Theo dõi và đánh giá hiệu quả
Theo dõi và đánh giá hiệu quả của các chiến dịch và nội dung quảng cáo của bạn. Sử dụng các công cụ phân tích của TikTok để đo lường lượt xem, tương tác và kết quả bán hàng. Dựa trên dữ liệu này, điều chỉnh và cải thiện chiến lược của bạn để tối ưu hóa hiệu quả quảng cáo.
Các tips tăng tỉ lệ chuyển đổi mua hàng trên TikTok
Tập trung vào trải nghiệm
Để tối ưu hóa kênh bán hàng trên TikTok Shop, hãy tập trung vào trải nghiệm khách hàng. Chăm chỉ phản hồi và giải đáp các câu hỏi hoặc ý kiến của người xem trong bình luận của video. Tiếp nối câu chuyện và tạo nội dung giải trí hấp dẫn, mang tính gần gũi để thu hút và giữ chân khách hàng. Tận dụng phản hồi tích cực cả về lời khen lẫn lời chê để hiểu rõ hơn từng khách hàng. Đầu tư thời gian và tư duy để tạo ra những nội dung chất lượng, ấn tượng để nâng cao hiệu quả kinh doanh trên TikTok Shop.
Liên kết với các nền tảng mạng xã hội khác
Để tăng cường hiệu quả kinh doanh, hãy kết nối kênh bán hàng trên TikTok với các nền tảng mạng xã hội khác như Facebook, YouTube, Instagram, Twitter,… Điều này giúp đưa khách hàng sang các kênh bán hàng hoặc tăng tương tác trên các nền tảng xã hội của doanh nghiệp. Sự liên kết này cũng giúp thương hiệu của bạn được nhận diện rộng rãi và ghi dấu ấn lâu dài trong tâm trí khách hàng. Mở rộng phạm vi thương hiệu đồng nghĩa với tăng cơ hội tăng độ tin cậy và uy tín của doanh nghiệp trong mắt khách hàng.
Đánh giá và đo lường
Để đánh giá mức quan tâm của khách hàng đối với sản phẩm, bạn có thể sử dụng các tiêu chí như số lượt xem video, phản ứng qua bình luận và số lượt thả tim. Những dữ liệu thống kê này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về đối tượng khách hàng, bao gồm độ tuổi, giới tính, sở thích, và thiết bị sử dụng. Điều này cho phép bạn tối ưu hoá gian hàng và chiến lược tiếp cận khách hàng trên từng nền tảng khác nhau. Đồng thời, kết quả đo lường còn giúp bạn đánh giá hiệu quả của nội dung và tạo ra các chuyển đổi tốt nhất.
Quảng cáo
Để tối ưu hoá gian hàng trên TikTok, không thể bỏ qua việc sử dụng quảng cáo trên nền tảng này. TikTok cung cấp hai loại hình quảng cáo chính là Brand Takeover (quảng cáo màn hình chờ) và In-Feed Ads (quảng cáo hiển thị video). Quảng cáo TikTok giúp bạn tiếp cận mục tiêu khách hàng một cách chính xác hơn thông qua các thông tin như giới tính, độ tuổi,… Điều này giúp bạn tìm kiếm thêm nhiều khách hàng tiềm năng và tăng hiệu quả của kênh bán hàng. Với TikTok là một nền tảng mới, nghiên cứu và áp dụng chiến lược quảng cáo sớm sẽ thu hút lượng khách hàng tiềm năng và ít cạnh tranh so với các nền tảng khác như Facebook, Google.
Khung giờ
Việc chọn khung giờ phù hợp để đăng video TikTok cũng là một yếu tố quan trọng trong tối ưu hoá gian hàng. Tương tự như việc bán hàng ngoài chợ, trên TikTok cũng có những khung giờ vàng khi mà người mua và người xem tăng cao. Bạn nên đăng video vào các thời điểm như sáng từ 7h đến 9h khi mọi người thức giấc và lướt điện thoại, trưa từ 11h30 đến 13h30 khi mọi người nghỉ trưa và tối từ 7h đến 9h và 10h đến 12h khi mọi người dành thời gian nghỉ ngơi và giải trí. Sau đó, bạn có thể so sánh lượng tương tác trong các khung giờ này để xác định khung giờ tốt nhất cho tài khoản của mình để đăng video.
Tận dụng các hashtag phổ biến
Trên TikTok, hashtag chính là công cụ quan trọng để tăng khả năng tiếp cận cho video của bạn. Điều quan trọng là đặt các hashtag một cách hiệu quả để video của bạn được thịnh hành và thu hút nhiều lượt xem hơn. Nhưng hãy nhớ rằng không phải việc sử dụng nhiều hashtag là tốt, mà đó là chọn lọc các hashtag thích hợp, phổ biến và phù hợp với nội dung video của bạn. Có ba loại hashtag thường được sử dụng:
- Hashtag cá nhân và thương hiệu: Được tạo ra bởi người dùng để thể hiện danh tính cá nhân hoặc thương hiệu của họ.
- Hashtag thịnh hành: Đây là các hashtag phổ biến và thường xuất hiện trên trang chủ TikTok. Bạn có thể tìm kiếm các hashtag hàng đầu trong lĩnh vực của bạn và sử dụng những hashtag liên quan từ các video tương tự.
- Hashtag người nổi tiếng: Ngoài hai loại hashtag trên, việc sử dụng hashtag của người nổi tiếng cũng giúp tăng tương tác. Khác với hashtag thương hiệu, việc sử dụng hashtag của người nổi tiếng không làm giảm tương tác mà lại mang lại những lợi ích bất ngờ.
Tương tác với nội dung tương tự
Để xây dựng gian hàng TikTok Shop hiệu quả, sau khi tạo kênh TikTok, bạn cần tương tác với các kênh phổ biến, có lượng views cao và tiếp cận người dùng lớn. Bên cạnh đó, hãy tìm đến các kênh có chủ đề tương tự với kênh của bạn và theo dõi những đối tượng đang tương tác với những kênh đó. Những người mà bạn theo dõi thích các nội dung chủ đề tương tự, điều này giúp bạn xây dựng mạng lưới theo dõi chất lượng. Ví dụ, mỗi ngày bạn có thể theo dõi khoảng 300-400 người, trong đó mỗi lần tương tác bạn có thể nhận được khoảng 30 người theo dõi lại. Tỷ lệ theo dõi lại của người dùng thường dao động từ 10% – 30%, giúp bạn thu thập tối thiểu 30 người theo dõi lại mỗi ngày.
3 cách tối ưu hoá gian hàng TikTok Shop
Tối ưu hoá danh mục sản phẩm
Để có thể tối ưu gian hàng TikTok Shop giúp sản phẩm có thể cạnh tranh với các đối thủ của mình, trong quá trình đăng sản phẩm lên TikTok Shop bạn cũng nên tối ưu nó. Tuy hiện tại do TikTok không hoạt động theo hình thức tìm kiếm như các sàn thương mại điện tử. Vì vậy người bán không cần chú ý nhiều đến việc tối ưu SEO cho sản phẩm. Việc tối ưu sản phẩm cũng dễ dàng hơn rất nhiều, dưới đây là một số điểm để mọi người có thể tối ưu:
- Phân loại và nhóm sản phẩm: Xác định các danh mục và nhóm sản phẩm phù hợp với doanh nghiệp của bạn. Tạo các danh mục chính và danh mục con để giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm và duyệt sản phẩm.
- Tối ưu hóa hình ảnh và mô tả: Sử dụng hình ảnh chất lượng cao và hấp dẫn để hiển thị sản phẩm của bạn. Đảm bảo rằng hình ảnh được chụp từ nhiều góc độ và thể hiện đúng tính năng và đặc điểm của sản phẩm. Kèm theo đó, cung cấp mô tả chi tiết, đầy đủ và hấp dẫn để người dùng có thể hiểu rõ sản phẩm và đưa ra quyết định mua hàng.
- Sử dụng từ khóa phù hợp: Đặt các từ khóa phù hợp với sản phẩm của bạn trong mô tả và tiêu đề sản phẩm. Điều này giúp tăng khả năng xuất hiện của sản phẩm trong các kết quả tìm kiếm trên TikTok.
- Tạo các ưu đãi đặc biệt: Tạo các ưu đãi đặc biệt cho sản phẩm của bạn để thu hút sự quan tâm và tăng khả năng mua hàng. Cung cấp mã giảm giá, chương trình khuyến mãi hoặc quà tặng kèm để tạo sự hấp dẫn và khuyến khích người dùng mua hàng.
- Đánh giá và nhận xét: Cho phép người dùng đánh giá và nhận xét về sản phẩm trên TikTok Shop. Điều này giúp xây dựng lòng tin và tạo sự uy tín cho sản phẩm của bạn.
- Tạo video quảng cáo: Sử dụng video quảng cáo ngắn và sáng tạo để giới thiệu sản phẩm của bạn. Video có thể chứa các tính năng và ưu điểm của sản phẩm, cùng với một cuộc gọi hành động mạnh mẽ để khuyến khích người dùng mua hàng.
- Tương tác và phản hồi: Tương tác với khách hàng và phản hồi nhanh chóng và chuyên nghiệp. Trả lời các câu hỏi, yêu cầu và bình luận của khách hàng để tạo một trải nghiệm mua sắm tích cực và xây dựng lòng tin.
- Theo dõi và đo lường hiệu quả: Theo dõi và đo lường hiệu quả danh mục sản phẩm của bạn trên TikTok Shop. Sử dụng các công cụ phân tích để đánh giá số lượt xem, tương tác và doanh số bán hàng. Dựa trên dữ liệu này, điều chỉnh và cải thiện danh mục sản phẩm của bạn để tối ưu hoá hiệu quả quảng cáo.
Tóm lại, để tối ưu hoá danh mục sản phẩm cho TikTok Shop, bạn cần phân loại sản phẩm, tối ưu hóa hình ảnh và mô tả, sử dụng từ khóa phù hợp, tạo ưu đãi đặc biệt, đánh giá và nhận xét, tạo video quảng cáo, tương tác và phản hồi, và theo dõi và đo lường hiệu quả. Bằng cách áp dụng những cách trên, bạn có thể tối ưu hoá danh mục sản phẩm và tăng khả năng tiếp cận, tương tác và doanh số bán hàng trên TikTok Shop.
Quảng cáo sản phẩm
Mục đích chính khi tạo gian hàng TikTok Shop đó là bán hàng. Vì vậy, nhà bán đừng ngại và hãy thường xuyên đề cập, chia sẻ các sản phẩm của bạn trong gian hàng TikTok Shop. Ngoài ra nhà bán nên kết hợp các hình thức chạy quảng cáo trên TikTok Shop để có thể hỗ trợ đưa sản phẩm đến đúng đối tượng và thu hút được nhiều khách hàng quan tâm đến sản phẩm, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng cao hơn nữa.
Để tối ưu hoá gian hàng và quảng cáo trên TikTok Shop, dưới đây là một số cách quan trọng mà bạn có thể áp dụng:
- Định hình mục tiêu quảng cáo: Xác định rõ mục tiêu và kế hoạch quảng cáo của bạn trên TikTok Shop. Hãy xác định rõ đối tượng khách hàng mục tiêu, mục tiêu tiếp cận, mục tiêu tương tác và mục tiêu bán hàng. Điều này giúp bạn tạo nội dung và chiến dịch quảng cáo phù hợp.
- Sử dụng hình ảnh và video hấp dẫn: Tạo nội dung hấp dẫn và sáng tạo với hình ảnh và video. Sử dụng hình ảnh và video chất lượng cao, hấp dẫn và nổi bật để thu hút sự chú ý của người dùng. Đảm bảo rằng hình ảnh và video của bạn liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn đang quảng cáo.
- Sử dụng gợi ý âm thanh: TikTok có tính năng gợi ý âm thanh, cho phép bạn sử dụng âm nhạc hoặc hiệu ứng âm thanh để tạo sự kết nối với người dùng. Sử dụng âm thanh phù hợp và thú vị để tăng khả năng nhận diện và tương tác.
- Tận dụng công cụ quảng cáo TikTok: Sử dụng các công cụ quảng cáo của TikTok để tối ưu hóa chiến dịch. TikTok cung cấp các tùy chọn quảng cáo như quảng cáo trong nội dung, quảng cáo Stories và quảng cáo trên Khám phá. Chọn các loại quảng cáo phù hợp với mục tiêu và ngân sách của bạn.
- Sử dụng A/B testing: Áp dụng phương pháp A/B testing để đánh giá và so sánh hiệu quả các biến thể quảng cáo. Thử nghiệm các yếu tố như hình ảnh, tiêu đề, mô tả và cuộc gọi hành động để tìm ra những biến thể quảng cáo hiệu quả nhất.
- Theo dõi và đo lường hiệu quả: Sử dụng các công cụ phân tích của TikTok để theo dõi và đo lường hiệu quả quảng cáo. Đo lường số lượt xem, tương tác, chuyển đổi và doanh số bán hàng để đánh giá hiệu quả và điều chỉnh chiến dịch quảng cáo của bạn.
- Tương tác và phản hồi: Tương tác với người dùng và phản hồi đúng hẹn. Trả lời các bình luận, tin nhắn và yêu cầu từ người dùng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp. Điều này giúp xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng và tạo lòng tin.
- Định kỳ cập nhật nội dung: Định kỳ cập nhật nội dung mới để duy trì sự tươi mới và sự quan tâm của khách hàng. Hãy đảm bảo rằng nội dung của bạn luôn hấp dẫn, phù hợp và liên tục cập nhật để thu hút sự quan tâm và tương tác của người dùng.
Tóm lại, tối ưu hoá gian hàng và quảng cáo trên TikTok Shop đòi hỏi sự sáng tạo, sử dụng công cụ quảng cáo của TikTok, sử dụng hình ảnh và video hấp dẫn, thử nghiệm và theo dõi hiệu quả, tương tác và phản hồi với khách hàng. Bằng cách áp dụng những cách trên, bạn có thể tối ưu hoá hiệu quả quảng cáo của mình trên TikTok Shop và tăng khả năng tiếp cận, tương tác và doanh số bán hàng.
Hợp tác với KOL, KOC
Tổng hợp tối ưu gian hàng TikTok Shop thì không nên bỏ qua sự hợp tác với những người đang có tầm ảnh hưởng nổi bật trên TikTok. TikTok không chỉ là một nền tảng truyền thông xã hội mà nó được mệnh danh là “một hiện tượng văn hóa”. Nếu bạn không thành thạo về các xu hướng độc đáo, các nền văn hóa và những câu chuyện cười, thì tốt hơn hết bạn nên gửi gắm sự sáng tạo cho những nhân vật có tầm ảnh hưởng trong nền tảng này.
Đặc biệt là khi bạn đang quảng cáo một sản phẩm và tiền đặt cọc cao (tức là bạn có thể kiếm được nhiều tiền hoặc khiến nội dung của bạn bị mất trong thuật toán TikTok). Hợp tác với những người có ảnh hưởng trên TikTok để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn là một cách tuyệt vời để tiếp cận khán giả mới một cách hấp dẫn và chân thực. Chỉ cần đảm bảo tìm được những người sáng tạo thực sự cảm nhận được thương hiệu của bạn. Khi bạn làm vậy, bạn sẽ tiếp cận được nhiều hơn khách hàng tiềm năng. Khi hợp tác với KOL (Key Opinion Leader) và KOC (Key Opinion Consumer) trên TikTok Shop, bạn có thể áp dụng các cách tối ưu hoá sau đây:
KOL là gì? KOL là viết tắt của “Key Opinion Leader” (Người dẫn đầu ý kiến quan trọng), là những cá nhân, người nổi tiếng hoặc chuyên gia trong lĩnh vực nào đó có ảnh hưởng lớn đến cộng đồng mạng và người theo dõi của họ. KOL có khả năng tạo ra sự tương tác, lan truyền thông điệp và ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người khác. Hợp tác với KOL giúp thương hiệu xây dựng được sự nhận diện và tăng khả năng tiếp cận đến đối tượng khách hàng mục tiêu.
KOC là gì? KOC là viết tắt của “Key Opinion Consumer” (Người tiêu dùng có ý kiến quan trọng). Đây là những người dùng bình thường trên mạng xã hội, nhưng có khả năng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người khác thông qua những ý kiến, đánh giá, và chia sẻ của họ. KOC thường là người dùng thực tế đã trải nghiệm sản phẩm hoặc dịch vụ và chia sẻ ý kiến của mình với cộng đồng. KOC có thể là những khách hàng trung thành và có sự tương tác tốt với thương hiệu.
- Lựa chọn đúng KOL và KOC: Chọn KOL và KOC phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn. Xem xét về lĩnh vực, sự phù hợp với thương hiệu và quy mô tương tác của họ trên TikTok. Hợp tác với những người có ảnh hưởng và tương tác tốt giúp tăng khả năng tiếp cận và sự tin tưởng từ khách hàng.
- Xây dựng một chiến dịch cộng tác sáng tạo: Hãy tạo ra một chiến dịch cộng tác sáng tạo và độc đáo để KOL và KOC thể hiện khả năng sáng tạo của họ. Cho phép họ tự do thể hiện ý tưởng và cá nhân hóa nội dung quảng cáo, nhưng vẫn tuân thủ các quy định và hạn chế của TikTok.
- Tăng cường sự tương tác: Khuyến khích KOL và KOC tương tác với khán giả bằng cách yêu cầu người dùng theo dõi, tương tác hoặc chia sẻ nội dung. Sử dụng các thử thách, trò chơi hoặc phần thưởng để khuyến khích sự tương tác và lan tỏa thông điệp của bạn.
- Sử dụng hashtag và xu hướng: Đảm bảo rằng KOL và KOC sử dụng các hashtag phù hợp và tham gia vào các xu hướng nổi tiếng trên TikTok. Điều này giúp tăng khả năng tiếp cận và tương tác từ cộng đồng người dùng.
- Theo dõi và đo lường hiệu quả: Theo dõi và đánh giá hiệu quả của chiến dịch hợp tác với KOL và KOC. Sử dụng các công cụ phân tích của TikTok để đo lường lượt xem, tương tác và kết quả bán hàng. Dựa trên dữ liệu này, điều chỉnh và cải thiện chiến dịch của bạn để tối ưu hóa hiệu quả quảng cáo.
- Xây dựng mối quan hệ lâu dài: Không chỉ tập trung vào một chiến dịch hợp tác duy nhất, hãy xây dựng mối quan hệ lâu dài với KOL và KOC. Hợp tác định kỳ và tiếp tục đổi mới để duy trì sự tươi mới và tương tác với khán giả.
- Tạo một trải nghiệm mua sắm liên quan: Hãy đảm bảo rằng KOL và KOC tạo ra một trải nghiệm mua sắm liên quan cho khách hàng. Họ có thể chia sẻ kinh nghiệm sử dụng sản phẩm, cung cấp đánh giá và nhận xét chân thực, cũng như cung cấp mã giảm giá hoặc ưu đãi đặc biệt cho người theo dõi.
Tối ưu hoá gian hàng TikTok Shop khi hợp tác với KOL và KOC đòi hỏi sự lựa chọn đúng, sáng tạo nội dung, tăng cường tương tác, sử dụng hashtag và xu hướng, theo dõi hiệu quả, xây dựng mối quan hệ lâu dài và tạo trải nghiệm mua sắm liên quan. Bằng cách áp dụng những cách trên, bạn có thể tối ưu hoá hiệu quả quảng cáo và tăng khả năng tiếp cận, tương tác và doanh số bán hàng trên TikTok Shop.
