Influencer marketing nói chung và thị trường booking KOL nói riêng không còn xa lạ với chúng ta. Tuy nhiên, liệu chúng ta đã hiểu tường tận và có cái nhìn tổng quan, chính xác nhất về ngành này chưa? Hãy cùng DC Media khám phá qua bài viết dưới đây.
Booking KOL là gì? Booking KOL là quá trình thuê hoặc hợp tác với những cá nhân hoặc tài khoản trên mạng xã hội có sức ảnh hưởng lớn đối với một nhóm người theo dõi cụ thể. Mục tiêu của việc này là sử dụng sự ảnh hưởng của họ để quảng cáo sản phẩm, dịch vụ hoặc thông điệp của doanh nghiệp đến khách hàng tiềm năng. Khi bạn booking KOLs, bạn thường sẽ thỏa thuận về mức giá hoặc đối ưu hóa các yếu tố khác nhau để đảm bảo rằng chiến dịch tiếp cận mục tiêu của bạn một cách hiệu quả thông qua sự ảnh hưởng của họ.
Thị trường KOL Marketing – có tiềm năng song cũng không tránh khỏi những hạn chế
Những hạn chế thường thấy
Theo thống kê, trong các kênh tiếp thị, influencer marketing đã thống trị với tỷ lệ lên tới 22% trong tổng số kênh bao gồm organic search, email, paid search… Nhu cầu booking KOL đang tăng cao từ các thương hiệu, và cùng với sự xuất hiện và phát triển nhanh chóng của các KOL, nguồn cung cấp sẽ tiếp tục mở rộng và sự gia tăng của các Agency hoạt động trong lĩnh vực booking KOL ngày càng tăng.
Tuy nhiên, dù có sự phát triển nhanh chóng, điều này cũng có thể gây ra những thách thức tiềm ẩn, khiến cho hiệu quả của các bên có thể không như mong đợi, ví dụ như:
- Nhãn hàng chưa nắm vững thông tin về độ hiệu quả và chi phí khi sử dụng KOL, dẫn đến việc phải bỏ ra số tiền lớn mà không đạt được hiệu quả mong muốn.
- Agency thiếu kinh nghiệm gây ra khó khăn trong quá trình hợp tác.
- Tình trạng cạnh tranh trong việc thuê KOL làm tăng giá cả, tạo ra sự không thuận lợi cho tất cả ba bên: agency, thương hiệu và KOL.
Giải pháp khắc phục những hạn chế
Vậy làm thế nào để giải quyết những thách thức này một cách hợp lý nhất? Điều này đòi hỏi sự nhận thức và đóng góp từ cả ba bên: thương hiệu, agency và KOL.
- Đối với các thương hiệu
- Cần xác định rõ vị trí của sản phẩm, đối tượng mục tiêu và sở thích cũng như xu hướng của họ. Điều này giúp họ lựa chọn KOLs một cách hợp lý và xác định hướng đi đúng cho chiến dịch của mình.
- Đồng thời, các thương hiệu cũng cần xác định mục tiêu và phát triển chiến lược rõ ràng để tạo sự nhận diện thương hiệu, thu hút sự quan tâm của khách hàng gián tiếp (brand awareness). Điều này giúp họ có cái nhìn rõ ràng hơn về việc cân nhắc mua sản phẩm và trở thành khách hàng của thương hiệu (brand consideration), với mục tiêu cuối cùng là thúc đẩy doanh số bán hàng cho chiến dịch và sản phẩm (conversion).
- Đối với các agency
- Cần xác định các điểm mạnh của họ cũng như đánh giá các rủi ro tiềm ẩn. Họ nên tập trung vào việc hiểu rõ các điều khoản ràng buộc trong hợp đồng và xây dựng các cơ chế kiểm soát và hỗ trợ nội dung cũng như tương tác để đảm bảo hiệu suất vượt kì vọng.
- Quan trọng hơn cả, các agency booking KOL cần hiểu rõ mục tiêu của thương hiệu để đưa ra gợi ý về KOLs phù hợp. Chỉnh định hướng của thương hiệu trong việc lựa chọn KOL chuyên nghiệp và phù hợp là một trong những mục tiêu quan trọng và mang lại giá trị lớn nhất cho một agency đáng tin cậy.
- Đối với KOL
- Trong thị trường KOL đang trở nên ngày càng đa dạng và cạnh tranh, họ cần xác định rõ hướng đi cho bản thân và hình ảnh phù hợp với các thương hiệu. Họ nên hiểu rõ tính cách và hình ảnh của mình để sẵn sàng hợp tác với các thương hiệu có phong cách và giá trị tương tự.
- KOL cũng phải có trách nhiệm đối với cộng đồng fan và người theo dõi của họ, chịu trách nhiệm về nội dung mà họ chia sẻ. Họ nên lựa chọn một đội ngũ KOL đồng hành chuyên nghiệp và đam mê để đảm bảo quá trình làm việc diễn ra một cách suôn sẻ và mang lại kết quả tốt nhất.
Những rủi ro khi Booking KOL
KOL và Influencers là những chuyên gia trong việc thúc đẩy ý tưởng và có sức ảnh hưởng lớn đối với người theo dõi của họ. Dù có nhiều lợi ích như tăng doanh số, nâng cao nhận diện thương hiệu hoặc tiết kiệm thời gian, nhưng nếu không có hướng đi đúng đắn, vẫn còn tồn tại nhiều rủi ro cho doanh nghiệp.
- Báo giá booking vượt quá ngân sách dự định
- Áp lực tài chính: Việc chi phí booking KOLs cao hơn dự kiến có thể đặt áp lực lớn lên ngân sách tiếp thị của bạn, dẫn đến việc cắt giảm các phần khác của chiến dịch hoặc thậm chí phải tạo ra nguồn tài trợ bổ sung.
- Hiệu suất kém: Nếu bạn chi trả nhiều tiền cho KOL mà không có kế hoạch marketing chính xác, chiến dịch có thể không hiệu quả và không đảm bảo đáng kể.
- Thiếu linh hoạt: Việc báo giá cao có thể gây ra thiếu linh hoạt trong việc điều chỉnh chiến dịch hoặc thay đổi chiến lược nếu cần thiết.
- Gặp khó khăn trong việc thỏa thuận: Khi báo giá quá cao, bạn có thể gặp khó khăn trong việc thương lượng với KOL hoặc Agency, và có thể không đạt được điều khoản hợp lý trong hợp đồng.
- Rủi ro tài chính: Nếu báo giá cao động viên bạn tiếp tục thực hiện chiến dịch mà không đảm bảo hiệu suất, có thể gây thiệt hại tài chính đáng kể.
Để tránh rủi ro này, quản lý ngân sách tiếp thị một cách cẩn thận, xác định nguồn tài trợ và báo giá phù hợp với ngân sách của bạn. Nếu báo giá ban đầu vượt quá khả năng chi trả, bạn có thể cân nhắc lựa chọn KOL khác hoặc điều chỉnh chiến dịch để đảm bảo hiệu suất và ngân sách được điều chỉnh một cách hợp lý.
- Rủi ro khi KOL vướng scandal có thể ảnh hưởng đến thương hiệu
Rủi ro khi KOL vướng scandal có thể ảnh hưởng đến thương hiệu bao gồm:
- Mất uy tín: Nếu KOL bị liên quan đến các vấn đề gây tranh cãi, thậm chí là bê bối, thương hiệu sẽ mất đi sự tin tưởng của khách hàng.
- Giảm doanh số: Khách hàng có thể ngừng mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ của thương hiệu nếu họ không còn tin tưởng vào KOL đại diện.
- Sự chú ý tiêu cực: Scandal của KOL có thể làm cho thương hiệu trở nên nổi tiếng với các thông tin tiêu cực, điều này sẽ ảnh hưởng đến việc xây dựng hình ảnh tích cực.
- Các đòi hỏi pháp lý: Thương hiệu có thể phải đối mặt với các vấn đề pháp lý, như việc hủy bỏ hợp đồng với KOL hoặc đối mặt với kiện cáo từ khách hàng.
- Tổn thất tài chính: Mất tiền đã đầu tư vào KOL và chi phí để khắc phục hậu quả của scandal.
- Mất cơ hội tiếp thị: Thương hiệu sẽ mất cơ hội tiếp thị hiệu quả thông qua KOL và phải tìm cách thay thế.
- Tự mời KOL hoặc tự hợp tác với KOL
- Hiệu suất không đảm bảo: Nếu bạn tự mời KOL mà không có sự tư vấn chuyên nghiệp hoặc không hiểu rõ về họ, có thể dẫn đến kết quả không đạt được như mong đợi.
- Đầu tư không hiệu quả: Một số KOL có giá thuê cao mà bạn có thể không cần hoặc không phù hợp với thương hiệu của bạn, dẫn đến mất thời gian và tiền bạc không cần thiết.
- Quản lý khó khăn: Tự quản lý mối quan hệ với KOL có thể đòi hỏi nhiều công sức, thời gian và kiến thức chuyên môn, và nếu bạn không là một chuyên gia trong lĩnh vực này, có thể gặp khó khăn.
- Rủi ro về hình ảnh: Nếu KOL vướng phải scandal hoặc có hành vi gây tranh cãi, thương hiệu của bạn có thể bị ảnh hưởng một cách tiêu cực.
- Phức tạp về hợp đồng: Tự quản lý quá trình làm việc với KOL có thể đưa đến việc lập hợp đồng phức tạp và thiếu tính chuyên nghiệp, có thể dẫn đến tranh chấp trong tương lai.
- Thiếu sự đa dạng: Nếu bạn tự chọn và mời một số KOLs mà không được tư vấn về việc lựa chọn những gương mặt phù hợp, có thể khiến chiến dịch của bạn trở nên đơn điệu và thiếu sự đa dạng.
Do đó, tự mời KOL hoặc tự hợp tác với họ đòi hỏi sự cân nhắc, kiến thức, và quản lý tốt để tránh rủi ro và đảm bảo hiệu suất cao nhất cho chiến dịch của bạn.
Điều quan trọng là thương hiệu cần thực hiện quản lý rủi ro và kiểm tra sự đáng tin cậy của KOL trước khi hợp tác để giảm thiểu các tác động tiêu cực có thể xảy ra.
Các ưu điểm của việc Booking KOL
Tiếp cận đúng tới tệp khách hàng mục tiêu
Mỗi KOL có một tập khán giả riêng, đặc biệt và trung thành với họ trong một lĩnh vực cụ thể. Những người theo dõi họ thường tin tưởng và tôn trọng ý kiến của KOL. Bằng cách lựa chọn một KOL phù hợp, doanh nghiệp của bạn có cơ hội nhanh chóng tiếp cận tới khách hàng mục tiêu. Thay vì sử dụng quảng cáo trực tuyến trên các nền tảng như Google và Facebook, việc hợp tác với KOL để giới thiệu sản phẩm có khả năng đạt được tỷ lệ thành công cao hơn nhiều.
- Hiệu quả tiếp thị: Tiếp cận đúng tới tệp khách hàng mục tiêu đảm bảo rằng bạn đang quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của mình đến đúng những người quan tâm và có khả năng mua hàng. Điều này tối ưu hóa hiệu suất tiếp thị và giúp bạn tiết kiệm thời gian và nguồn lực.
- Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Khách hàng mục tiêu thường dễ dàng hơn để thuyết phục và chuyển đổi thành khách hàng thực sự. Họ đã có sự quan tâm và nhu cầu cụ thể về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi.
- Tăng trung thành: Tiếp cận đúng tới tệp khách hàng mục tiêu có thể xây dựng sự trung thành của họ với thương hiệu của bạn. Họ có thể trở thành khách hàng trung thành và thậm chí truyền đạt về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn đến người khác.
- Tối ưu hóa nguồn lực: Chọn đúng tệp khách hàng mục tiêu giúp bạn tập trung nguồn lực tiếp thị và quảng cáo vào nhóm người có khả năng cao nhất để tạo ra doanh số bán hàng và lợi nhuận.
- Tăng sự nhận diện thương hiệu: Khi bạn tiếp cận khách hàng mục tiêu, sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn sẽ trở nên nổi tiếng với một nhóm người cụ thể, giúp tăng sự nhận diện thương hiệu trong tầm nhìn của họ.
- Giảm chi phí tiếp thị: Việc tiếp cận đúng tới tệp khách hàng mục tiêu giảm thiểu lãng phí tiền, thời gian và nguồn lực trên các khách hàng tiềm năng không quan trọng.
Tóm lại, tiếp cận đúng tới tệp khách hàng mục tiêu là một phần quan trọng của chiến lược tiếp thị và giúp bạn đạt được hiệu suất tốt nhất từ chiến dịch của mình.
Mở rộng thương hiệu và tăng doanh số bán hàng một cách nhanh chóng
- Mọi doanh nghiệp đều muốn đầu tư vào marketing để đưa sản phẩm hoặc dịch vụ của họ tới nhiều người hơn và xây dựng sự tin tưởng từ khách hàng. Trong khi có nhiều cách khác nhau như quảng cáo trả phí, PR trên các phương tiện truyền thông, hoặc quảng cáo ngoại trời, KOL Marketing hiện đang nổi lên như một lựa chọn tiềm năng. KOLs có khả năng thuyết phục khách hàng, thúc đẩy họ thay đổi quyết định và hành vi mua sắm. Chỉ cần một bài viết hay đánh giá từ một diễn viên hoặc ca sĩ về một sản phẩm hoặc dịch vụ có thể làm cho người dùng tò mò và muốn thử trải nghiệm. Điều này bởi vì họ tin tưởng và tôn trọng các nhân vật nổi tiếng này.
- Các doanh nghiệp vừa và nhỏ thường có tài nguyên kinh tế và quy mô hoạt động yếu hơn so với những đối thủ lớn và đã có sự phát triển từ lâu. Tuy nhiên, hình thức quảng cáo KOL có thể giúp họ tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng hơn, tăng tính cạnh tranh và tạo sự nhận diện cho thương hiệu của họ, đồng thời giúp họ cạnh tranh hiệu quả với các đối thủ đã thâm nhập sâu vào thị trường.
Gây ấn tượng và xây dựng sự tin tưởng từ phía khách hàng
Để trở thành một KOL đáng tin cậy, họ phải là chuyên gia trong một lĩnh vực cụ thể. Vì vậy, điều này mang lại rất nhiều lợi ích, cụ thể là :
- Tạo lượng người hâm mộ trung thành: Khi khách hàng cảm thấy họ đã có trải nghiệm tích cực với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, họ có xu hướng trở thành người hâm mộ trung thành. Điều này có thể dẫn đến sự trung thành với thương hiệu của bạn và khả năng quay lại mua sắm hoặc sử dụng dịch vụ của bạn trong tương lai.
- Tạo từ truyền miệng tích cực: Những khách hàng hài lòng thường chia sẻ trải nghiệm tích cực của họ với người khác. Từ truyền miệng tích cực có thể giúp thương hiệu của bạn được quảng cáo mà không cần chi phí quảng cáo.
- Nâng cao uy tín thương hiệu: Việc xây dựng sự tin tưởng từ khách hàng đóng góp vào việc nâng cao uy tín của thương hiệu. Uy tín là yếu tố quan trọng giúp thu hút khách hàng mới và duy trì khách hàng cũ.
- Giảm chi phí tiếp thị: Khách hàng hài lòng thường không đòi hỏi nhiều chi phí tiếp thị để duy trì. Họ có thể tự nguyện đóng góp vào việc quảng cáo thương hiệu của bạn qua việc từ truyền miệng hoặc sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn lần nữa.
- Tăng doanh số bán hàng: Khách hàng cảm thấy tin tưởng vào sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn thường có khả năng mua sắm hoặc sử dụng dịch vụ của bạn nhiều hơn. Điều này dẫn đến tăng doanh số bán hàng và doanh thu.
- Cải thiện quan hệ khách hàng: Xây dựng sự tin tưởng và tạo ấn tượng tích cực giữa bạn và khách hàng giúp cải thiện quan hệ khách hàng. Khách hàng sẽ có xu hướng cảm thấy họ được quan tâm và đánh giá.
Tóm lại, gây ấn tượng và xây dựng sự tin tưởng từ phía khách hàng có thể mang lại nhiều lợi ích quan trọng cho doanh nghiệp, bao gồm sự trung thành, từ truyền miệng, tăng uy tín thương hiệu và tăng doanh số bán hàng.
Giúp tiết kiệm thời gian và chi phí quảng cáo
- Quảng cáo bằng biển bảng và tờ rơi thường có hạn chế lớn về mặt thời gian và chi phí, cùng với việc chúng thường không đem lại hiệu quả trực tiếp trong việc thúc đẩy hành vi mua hàng. Thay vì hoàn toàn dựa vào những hình thức truyền thống này, hãy kết hợp marketing trực tuyến và tiếp thị thông qua KOL để tiết kiệm thời gian và công sức. Bạn không cần phải sử dụng những người nổi tiếng quá lớn, chỉ cần chọn những gương mặt đang hot như các vlogger hoặc blogger để quảng bá sản phẩm của bạn. Như vậy, bạn có thể tối ưu hóa chi phí trong chiến dịch truyền thông mà vẫn đạt được hiệu quả cao.
- DC Media, với kiến thức sâu rộng trong lĩnh vực truyền thông và hiểu biết tổng quan về thị trường, cung cấp dịch vụ tư vấn để hỗ trợ khách hàng lựa chọn KOC/KOL/Celeb phù hợp với thương hiệu và chiến dịch của họ. Điều này giúp tăng cường nhận thức về thương hiệu và đạt được hiệu suất tiếp thị tốt nhất.
Liên hệ DCGR như thế nào?
Để liên hệ với DCGR, bạn có thể tham khảo các phương thức sau:
- Đăng ký vào net DC Media: Đăng kí join net DC Media
- Doanh nghiệp muốn tìm kiếm idol, liên hệ booking: Inbox fanpage DC Media
- Đăng ký quản lý kênh, quản lý cửa hàng: Inbox fanpage DC Media
- Đăng ký khóa học TikTok Shop và nhận hỗ trợ từ DC: Inbox fanpage DCOS
- Đăng ký thuê phòng livestream, nhận hỗ trợ cho phiên lives: Inbox trang DCOS
- Liên hệ trực tiếp: 097 696 6969
- Mọi góp ý của khách hàng xin phản hồi vào email: [email protected]
