Với sự gia tăng đáng kể trong số lượng người dùng và sự phổ biến ngày càng tăng của nó, TikTok đã trở thành một kênh tiếp thị đáng chú ý cho các nhãn hàng. Để khai thác hết tiềm năng của nền tảng này, nhiều dịch vụ agency TikTok Shop đã được phát triển, cung cấp các dịch vụ từ việc xây dựng, thiết lập đến vận hành gian hàng trên TikTok. Tại Việt Nam, việc triển khai TikTok Shop đang thu hút sự chú ý của nhiều doanh nghiệp, bởi đây được coi là một phương tiện tiếp cận mới, giúp tăng doanh số bán hàng và nâng cao nhận thức về thương hiệu. Trong bài viết này, DC Media sẽ đi sâu vào dịch vụ của agency TikTok Shop và cách mà nó có thể hỗ trợ sự phát triển của các nhãn hàng.
Tại sao nên bán hàng trên Tiktok Shop?
Có nhiều lý do để chọn bán hàng trên TikTok Shop, và dưới đây là những lợi ích chính mà việc này mang lại cho các nhãn hàng:
- Tiếp cận đến đối tượng khách hàng đa dạng: TikTok không chỉ là một mạng xã hội phổ biến đối với giới trẻ, mà còn đang thu hút sự quan tâm của nhóm người sử dụng từ thế hệ Y đến thế hệ X và nhiều nhóm đối tượng tiềm năng khác. Bằng cách triển khai TikTok Shop, các nhãn hàng có thể tiếp cận hàng triệu khách hàng và mở rộng cơ hội bán hàng.
- Tăng độ uy tín và tin cậy của thương hiệu: Việc có mặt trên nền tảng TikTok Shop giúp cửa hàng thể hiện rõ ràng sự tồn tại của mình, từ đó tăng độ tin cậy và uy tín của thương hiệu. Khách hàng dễ dàng tìm thấy sản phẩm và dịch vụ, tạo ra động lực mua hàng.
- Tương tác hiệu quả với khách hàng: TikTok Shop cung cấp cơ hội cho các cửa hàng tương tác trực tiếp với khách hàng thông qua các video quảng cáo và buổi trực tiếp. Điều này tạo ra một môi trường gần gũi hơn giữa khách hàng và thương hiệu, thúc đẩy sự tương tác tích cực.
- Tiết kiệm chi phí tiếp thị: So với các phương tiện tiếp thị truyền thống, việc triển khai TikTok Shop giúp tiết kiệm chi phí tiếp thị thông qua các công cụ như Voucher, Livestream và hợp tác với các KOC nhà sáng tạo, quảng cáo TikTok Ads. Điều này giúp tăng doanh số và lợi nhuận mà không cần đầu tư quá nhiều vào chi phí tiếp thị.
KOC là gì? KOC là viết tắt của “Key Opinion Consumers”, đôi khi còn được gọi là “Key Opinion Customers”. Đây là những người tiêu dùng có ảnh hưởng và quan trọng trong việc tạo ra ý kiến và thúc đẩy quyết định mua hàng của người khác trong cộng đồng trực tuyến. KOC thường được các nhãn hàng chú ý và hợp tác để tạo ra sự lan truyền và tăng cường uy tín thương hiệu.
- Quản lý sản phẩm và dịch vụ dễ dàng: TikTok Shop cho phép quản lý sản phẩm và dịch vụ một cách thuận tiện, từ việc đăng tải thông tin sản phẩm đến quản lý đơn hàng và xử lý thanh toán. Điều này giúp tăng năng suất và hiệu quả vận hành của cửa hàng.
Có nên tự vận hành hay tìm đến các Agency TikTok Shop để triển khai dịch vụ?
Tự vận hành
- Ưu điểm:
- Có thể tự chủ động lập kế hoạch và triển khai các hoạt động.
- Hiểu rõ về sản phẩm và mô hình kinh doanh của mình.
- Sâu sắc trong việc thấu hiểu tầm nhìn và chiến lược của thương hiệu.
- Nhược điểm:
- Đòi hỏi nhiều thời gian để nghiên cứu và triển khai TikTok Shop.
- Xây dựng một đội ngũ vận hành toàn bộ có thể tốn kém về thời gian, nguồn lực và chi phí.
- Thiếu kinh nghiệm và không cập nhật với các xu hướng mới nhất.
Thuê Agency TikTok Shop triển khai
- Ưu điểm:
- Sở hữu đội ngũ chuyên môn cao và giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực.
- Tối ưu hóa chi phí: Chi phí vận hành được tối ưu hóa theo hiệu quả hoạt động, có thể thấp hơn so với việc chi trả lương và đào tạo một đội ngũ tự vận hành.
- Triển khai nhanh chóng: Trong thời đại hiện nay, tốc độ là yếu tố quyết định trong kinh doanh. Sự nhanh chóng trong triển khai giúp đảm bảo không bị đối thủ vượt mặt.
- Nhược điểm:
- Có thể gặp phải sự chậm trễ trong việc trao đổi thông tin giữa các bên.
- Đòi hỏi thời gian để Agency hiểu rõ về sản phẩm và mô hình kinh doanh của bạn.
- Rủi ro khi chọn những Agency thiếu chuyên nghiệp và không tận tâm với khách hàng, dẫn đến dịch vụ và chăm sóc khách hàng không đạt yêu cầu.
Chia sẻ từ kinh nghiệm của tác giả
Việc quyết định tự vận hành hoặc thuê ngoài luôn là một trăn trở của nhiều nhãn hàng. Tuy nhiên, không có gì ngẫu nhiên khi nhiều thương hiệu lớn chọn hợp tác với các Agency uy tín để triển khai hoạt động bán hàng trên nền tảng Thương mại điện tử. Họ tư duy rằng mỗi người nên tập trung vào chuyên môn của mình, và do đó, các nhãn hàng này tập trung vào việc nghiên cứu sản phẩm, quản lý kho vận và giao hàng, và chăm sóc khách hàng. Trong khi đó, marketing và bán hàng đòi hỏi kinh nghiệm, sự sáng tạo và sự nhạy bén đối với thị trường, điều mà các Agency thường có lợi thế hơn trong việc triển khai.
Do đó, những nhà bán hàng có thể xem xét việc kết hợp nỗ lực của bản thân với sức mạnh của các Agency, tận dụng điểm mạnh của mỗi bên và giảm thiểu điểm yếu. Nếu có sự hợp tác và tập trung từ cả hai phía, kết quả sẽ được tối ưu hóa. Dựa trên kinh nghiệm thực tế trong triển khai cho nhiều nhãn hàng, tác giả nhận thấy rằng các nhãn hàng có sự quan tâm, tập trung và hợp tác cùng các Agency từ giai đoạn lên ý tưởng, thảo luận, phê duyệt kế hoạch, đến quá trình triển khai và thực thi, thường đạt được hiệu quả cao nhất.
Thêm vào đó, điều quan trọng là chọn lựa các Agency TikTok Shop uy tín để triển khai. Bạn nên tìm kiếm và tham khảo các Agency là đối tác chính thức của TikTok, để đảm bảo được hỗ trợ và sự chuyên nghiệp, tận tâm từ họ.
Kết luận
Trong bài viết này, DC Media đã thảo luận về câu hỏi “Có nên thuê ngoài dịch vụ Agency TikTok Shop?” từ nhiều góc độ khác nhau. Việc quyết định này không chỉ đơn giản là lựa chọn giữa tự vận hành và hợp tác với một đối tác bên ngoài, mà còn liên quan đến việc tận dụng hiệu quả nguồn lực và kỹ năng có sẵn để đảm bảo thành công trong việc tiếp cận thị trường thông qua TikTok.
Tùy thuộc vào tình hình cụ thể của mỗi nhãn hàng, sự lựa chọn có thể khác nhau. Tuy nhiên, qua việc thảo luận các ưu điểm và nhược điểm của cả hai phương pháp, chúng ta nhận thấy rằng việc kết hợp nỗ lực của bản thân với sức mạnh của một Agency uy tín có thể mang lại hiệu quả cao nhất. Sự chuyên nghiệp, kinh nghiệm và sự đầu tư tận tâm từ các Agency TikTok Shop có thể giúp nhãn hàng tiết kiệm thời gian và nguồn lực, đồng thời tạo ra những chiến lược tiếp thị và bán hàng hiệu quả trên nền tảng mạng xã hội đang nổi tiếng này.
Do đó, dù quyết định cuối cùng nên thuê ngoài dịch vụ của một Agency TikTok Shop hay không là tùy thuộc vào nhu cầu và tình hình cụ thể của mỗi doanh nghiệp, nhưng việc này có thể được coi là một cơ hội để tận dụng sức mạnh và chuyên môn từ các đối tác bên ngoài, để đạt được kết quả tốt nhất trên thị trường ngày càng cạnh tranh.
