Ngoài KOL (Key Opinion Leader), KOC (Key Opinion Consumer) là một nhóm người có tầm ảnh hưởng trên các mạng xã hội. Trong thời gian gần đây, việc sử dụng KOC trong các chiến dịch truyền thông đã được nhiều doanh nghiệp áp dụng và mang lại những kết quả tích cực. Tuy nhiên, nhiều người vẫn chưa hiểu rõ ý nghĩa của KOC là gì.
Sau đây, DC Media sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về định nghĩa của KOC cũng như những điều bạn nên biết để có thể sử dụng KOC bức phá phá 50% doanh thu.
KOC là gì?
KOC là gì? KOC, viết tắt của “Key Opinion Consumer”, là thuật ngữ được sử dụng để chỉ những cá nhân có tầm ảnh hưởng đáng kể trên mạng xã hội và có khả năng tác động đến quyết định mua sắm và sự lựa chọn của người tiêu dùng trên thị trường.
Với sự phổ biến của mạng xã hội và vai trò ngày càng tăng của người dùng trong việc chia sẻ trải nghiệm và đánh giá sản phẩm, KOC đã trở thành một yếu tố quan trọng trong chiến lược tiếp thị và quảng cáo của các doanh nghiệp. Những người thuộc nhóm KOC thường có lượng người theo dõi đáng kể, sự tương tác cao và được công nhận là có hiệu ứng ảnh hưởng sâu sắc đến hành vi mua sắm của cộng đồng trực tuyến.
Các KOC thường có kỹ năng sử dụng mạng xã hội và tạo nội dung hấp dẫn, họ chia sẻ trải nghiệm cá nhân, đánh giá sản phẩm và dịch vụ, cung cấp thông tin chi tiết và đáng tin cậy cho người tiêu dùng. Với sự tương tác tích cực từ người theo dõi, KOC có khả năng xây dựng lòng tin và tạo ra những xu hướng mua sắm trong cộng đồng mạng.
Sự khác biệt cơ bản giữa KOL và KOC không chỉ nằm ở mức độ ảnh hưởng của họ trên mạng xã hội, mà còn ở cách tiếp cận và phong cách hoạt động. KOL đòi hỏi có trình độ chuyên môn cao trong lĩnh vực mà họ đang hoạt động, họ thường là những chuyên gia, người có kiến thức sâu rộng và được doanh nghiệp tìm và lựa chọn để thực hiện các bài đánh giá, quảng bá sản phẩm với tiền công.
Trong khi đó, KOC tập trung nhiều hơn vào trải nghiệm thực tế và quan điểm cá nhân về sản phẩm. Họ là những người tiêu dùng chủ động, tự tích cực tìm kiếm những sản phẩm phù hợp với bản thân và tiến hành hợp đồng booking. Khác với KOL, KOC không nhận trực tiếp tiền công, thay vào đó, họ thường được hưởng hoa hồng dựa trên số đơn hàng mà doanh nghiệp bán được thông qua việc giới thiệu và ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của người tiêu dùng.
KOC thường có kiến thức sâu về lĩnh vực mà họ quan tâm và có khả năng đưa ra những ý kiến cá nhân phong phú. Bằng cách chia sẻ trải nghiệm thực tế và quan điểm chân thực về sản phẩm, KOC góp phần xây dựng lòng tin và tạo ra sự tương tác tốt với người tiêu dùng. Đây cũng là lý do tại sao những bài review, đánh giá từ KOC thường nhận được sự tin tưởng lớn từ khách hàng. Vì đó là những cảm nhận thực tế, dựa trên việc sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ trong thực tế, và do đó, những phản hồi này mang tính khách quan hơn. Khách hàng có xu hướng tin tưởng những người tiêu dùng khác, những người đã trải qua trải nghiệm thực tế và chia sẻ cảm nhận của mình.
KOC hoạt động như thế nào?
KOC (Key Opinion Consumer) khác với KOL (Key Opinion Leader) bởi những đặc trưng và cách hoạt động khác nhau trên mạng xã hội. KOL thường được doanh nghiệp tìm kiếm và chọn lựa để thực hiện các bài đánh giá sản phẩm với sự trả tiền công, trong khi KOC lại có vai trò tự tích cực tìm kiếm những sản phẩm phù hợp và thực hiện hợp đồng booking. Điều đáng chú ý là KOC nhận hoa hồng dựa trên số đơn hàng mà doanh nghiệp bán được thông qua sự giới thiệu và ảnh hưởng của họ.
Nhờ tính chất này, những bài viết, trải nghiệm và đánh giá sản phẩm từ KOC thường nhận được sự tin tưởng cao hơn từ phía khách hàng. Điều này bởi vì KOC chia sẻ những trải nghiệm thực tế, dựa trên việc sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ một cách tự do và độc lập. Những phản hồi này mang tính khách quan và có sự tương tác chặt chẽ với khách hàng, tạo ra sự đáng tin cậy và thúc đẩy quyết định mua sắm của người tiêu dùng.
Khi doanh nghiệp tiếp cận và hợp tác với KOC trong chiến lược tiếp thị và quảng cáo, họ có thể khai thác tối đa sự tác động tích cực và lòng tin từ phía khách hàng. Hợp tác với KOC mang lại nhiều lợi ích đáng kể, giúp doanh nghiệp giới thiệu và quảng bá sản phẩm một cách hiệu quả hơn, dựa trên sự tương tác và ảnh hưởng mạnh mẽ mà KOC có trong cộng đồng mạng.
Việc sử dụng KOC là một cách thông minh để xây dựng một kênh thông tin đáng tin cậy cho doanh nghiệp. Nhờ vào sự tương tác sâu sắc và lòng tin mà KOC đã xây dựng với khách hàng, những bài viết, trải nghiệm và đánh giá từ KOC có khả năng tạo ra sự ảnh hưởng mạnh mẽ đến quyết định mua sắm của người tiêu dùng. Bằng cách chia sẻ những thông tin chân thực và đáng tin cậy, KOC giúp xây dựng sự tương tác chặt chẽ giữa doanh nghiệp và khách hàng.
Hợp tác với KOC không chỉ giúp doanh nghiệp tiếp cận được đối tượng khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả, mà còn thúc đẩy sự phát triển và tăng trưởng của doanh nghiệp. Nhờ vào tầm ảnh hưởng mạnh mẽ của KOC trong cộng đồng mạng, sản phẩm và thương hiệu của doanh nghiệp có thể được quảng bá một cách rộng rãi và nhanh chóng. Sự tương tác tích cực từ khách hàng và sự lan tỏa thông tin qua mạng xã hội tạo điều kiện thuận lợi cho việc tiếp cận và thu hút khách hàng mới, tạo ra một hiệu ứng lan truyền tích cực và gia tăng nhận thức về sản phẩm.
Làm cách nào để biết KOC có phù hợp với doanh nghiệp hay không?
Hiện tượng viral là gì? Hiện tượng viral là một thuật ngữ được sử dụng để miêu tả sự lan truyền nhanh chóng và rộng rãi của một nội dung, thông tin hoặc video thông qua mạng xã hội, email, tin nhắn hoặc các phương tiện truyền thông khác. Hiện tượng viral xảy ra khi một nội dung hoặc thông điệp được chia sẻ một cách rộng rãi và nhanh chóng, khiến nó lan tỏa từ người này sang người khác một cách đáng kể.
Trong quá trình hợp tác với KOC trong chiến lược tiếp thị và quảng cáo, thông thường một KOC sẽ nhận review cho nhiều thương hiệu khác nhau. Tuy nhiên, doanh nghiệp có thể chọn lựa KOC phù hợp nhất dựa trên tần suất mà KOC thực hiện các đánh giá cho một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể. Việc này giúp bạn ước tính và đánh giá được hiệu quả truyền thông mà KOC mang lại qua từng chiến dịch tiếp thị.
Bằng cách nắm bắt thông tin về tần suất review của KOC cho một thương hiệu cụ thể, doanh nghiệp có thể đánh giá mức độ tương tác và tầm ảnh hưởng của KOC đối với công chúng. Một KOC thường nhận được sự quan tâm từ cộng đồng mạng và người tiêu dùng nếu họ thường xuyên review và chia sẻ về một sản phẩm hoặc dịch vụ. Điều này cho thấy KOC có khả năng tạo ra sự tương tác tích cực và có sự ảnh hưởng trong việc xây dựng lòng tin và tạo nhu cầu mua sắm.
Tuy nhiên, đối với mỗi chiến dịch tiếp thị cụ thể, doanh nghiệp cần xác định mục tiêu và thông điệp muốn truyền đạt. Dựa vào đó, doanh nghiệp có thể lựa chọn KOC phù hợp nhất để mang lại hiệu quả truyền thông tối đa. Bằng cách chọn những KOC có liên quan đến lĩnh vực và đối tượng khách hàng mục tiêu, doanh nghiệp có thể tạo sự kết nối mạnh mẽ và tăng khả năng tiếp cận với đúng đối tượng khách hàng.
Xem xét về tỉ lệ chuyển đổi
Một trong những yếu tố quan trọng và khách quan nhất để đánh giá hiệu quả hoạt động của KOC là thông qua tỉ lệ chuyển đổi và doanh thu mà KOC mang lại thông qua các chiến dịch quảng cáo. Tỷ lệ chuyển đổi này đo lường sự thành công của KOC trong việc thúc đẩy người tiêu dùng hoàn thành các hành động mua sắm sau khi nhận được ảnh hưởng từ KOC. Đồng thời, doanh thu được tạo ra từ các đơn hàng này cũng là một chỉ số quan trọng để đo lường hiệu quả hoạt động của KOC.
Tỷ lệ chuyển đổi là gì? Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion rate) là một khái niệm trong lĩnh vực marketing và kinh doanh, dùng để đo lường hiệu quả của một chiến dịch tiếp thị hoặc một trang web trong việc chuyển đổi khách hàng hoặc người truy cập thành khách hàng thực tế.
Trong quá trình truyền thông và quảng cáo, việc tạo ra nội dung sáng tạo, độc đáo và mang tính đột phá là một yếu tố quan trọng để đạt hiệu quả cao. Marketer, trong vai trò của người làm truyền thông cho doanh nghiệp, cần đánh giá và đo lường hiệu quả hoạt động của KOC dựa trên những con số chuyển đổi đơn hàng sau mỗi chiến dịch.
Để thực hiện việc này, Marketer cần xem xét các chỉ số như tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng, tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự và doanh thu thu được từ các đơn hàng này. Thông qua việc theo dõi và phân tích những con số này, Marketer có thể đánh giá hiệu quả của KOC và đo lường sự thành công của các chiến dịch quảng cáo liên quan.
Đo lường hiệu quả hoạt động của KOC thông qua những con số chuyển đổi đơn hàng không chỉ giúp Marketer định hình lại chiến lược tiếp thị mà còn giúp tối ưu hóa hiệu quả của các chiến dịch trong tương lai. Bằng cách tập trung vào các yếu tố có ảnh hưởng tích cực đến tỉ lệ chuyển đổi và doanh thu, Marketer có thể điều chỉnh và cải thiện chiến lược truyền thông và quảng cáo, từ đó tăng cường khả năng thu hút khách hàng và tạo ra kết quả kinh doanh tốt hơn cho doanh nghiệp.
Đo lường độ nhận diện thương hiệu
Độ nhận diện thương hiệu là gì? Độ nhận diện thương hiệu (Brand awareness) là mức độ mà khách hàng và công chúng có khả năng nhận biết, nhớ đến và nhận thức về một thương hiệu cụ thể. Nó đo lường sự quen thuộc và sự nhận dạng của khách hàng đối với thương hiệu đó.
Trên thực tế, hiện nay có sẵn nhiều công cụ hỗ trợ doanh nghiệp trong việc đánh giá sự tăng trưởng của một thương hiệu. Những công cụ này cung cấp các chỉ số và con số quan trọng để đo lường hiệu quả và độ phát triển của thương hiệu trong môi trường kinh doanh.
Một trong những chỉ số quan trọng để đánh giá hiệu quả của thương hiệu là số lượng đơn hàng. Số lượng đơn hàng phản ánh mức độ mua sắm và sự tương tác của khách hàng với thương hiệu. Doanh nghiệp có thể sử dụng công cụ để theo dõi và đo lường số lượng đơn hàng, từ đó đưa ra những nhận định và đánh giá về mức độ tăng trưởng và thành công của thương hiệu.
Độ phủ sóng của thương hiệu trên các kênh truyền thông cũng là một chỉ số quan trọng. Điều này có thể đo lường thông qua số lượt tương tác, lượt xem, lượt chia sẻ trên các mạng xã hội hoặc các nền tảng truyền thông khác. Các công cụ theo dõi và phân tích dữ liệu sẽ cung cấp thông tin chi tiết về tầm ảnh hưởng và sự lan truyền của thương hiệu trên các kênh truyền thông, giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo và truyền thông.
Một cách đơn giản hơn để đo lường độ nhận diện của thương hiệu là thông qua lượt tìm kiếm tên thương hiệu trên công cụ tìm kiếm trong một khoảng thời gian nhất định. Lượt search volume cung cấp một cái nhìn tổng quan về mức độ nhận diện và tương tác của khách hàng với thương hiệu.
Để đo lường những con số này và có nhận định chính xác nhất, doanh nghiệp có thể sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu và đo lường như Google Analytics, Social media analytics tools, hay các công cụ tìm kiếm từ khóa. Nhờ vào những công cụ này, doanh nghiệp có thể thu thập, xử lý và phân tích dữ liệu một cách thông minh, từ đó đưa ra những nhận định và đánh giá chuẩn xác về hiệu quả và tăng trưởng của thương hiệu.
Sử dụng KOC mang lại những lợi ích gì cho doanh nghiệp?
Tăng doanh thu
Một trong những lợi ích quan trọng và đáng chú ý mà KOC mang lại cho mỗi doanh nghiệp là yếu tố doanh số. Khi KOC chia sẻ những phản hồi tích cực về sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp, khách hàng sẽ dễ dàng tin tưởng và hướng sự quan tâm của mình đến thương hiệu của bạn. Điều này có nghĩa là hiệu quả bán hàng sẽ ngày càng được cải thiện và doanh số bán hàng sẽ tăng lên.
KOC còn giúp mang hình ảnh của thương hiệu đến gần hơn với khách hàng. Thông qua việc chia sẻ và giới thiệu về thương hiệu, KOC tạo ra một độ phủ sóng rộng hơn, đưa thương hiệu của doanh nghiệp đến được nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Điều này tạo ra một sự tương tác tăng cường giữa doanh nghiệp và khách hàng, đồng thời củng cố và xây dựng quan hệ tốt hơn giữa thương hiệu và khách hàng.
Thật tuyệt vời khi có KOC hỗ trợ doanh nghiệp trong việc tăng cường doanh số và độ phủ sóng của thương hiệu. Nhờ vào những phản hồi tích cực từ KOC, doanh nghiệp có thể xây dựng lòng tin và niềm tin tưởng từ phía khách hàng, đồng thời nâng cao khả năng tiếp cận và thu hút khách hàng mới. Kết quả là, doanh nghiệp có cơ hội phát triển và mở rộng quy mô kinh doanh một cách bền vững và hiệu quả hơn.
Hỗ trợ SEO
SEO là gì? SEO (Search Engine Optimization) là một quá trình tối ưu hóa trang web và nội dung của nó để cải thiện sự hiển thị và xếp hạng trang web trên các công cụ tìm kiếm, như Google, Bing, và các công cụ tìm kiếm khác. Mục tiêu chính của SEO là tăng lượng truy cập hữu ích và tự nhiên từ các công cụ tìm kiếm đến trang web, từ đó tăng khả năng tìm thấy, tăng lưu lượng truy cập và cải thiện sự hiệu quả của trang web.
Trên thực tế, mặc dù có vẻ không quá liên quan, việc sử dụng KOC trong các chiến dịch truyền thông thực tế lại mang lại nhiều lợi ích cho việc tăng tương tác và hiệu quả của các kênh truyền thông thương hiệu. Đặc biệt, trong phần cuối của các bài đăng review sản phẩm hoặc dịch vụ từ KOC, thường sẽ được chèn dẫn link trực tiếp đến website hoặc fanpage của doanh nghiệp.
Việc chèn dẫn link này tạo cơ hội tăng tương tác và lưu lượng truy cập đến các kênh truyền thông của thương hiệu. Khi khách hàng đọc bài đánh giá từ KOC và cảm thấy hứng thú, họ có thể dễ dàng nhấp vào các liên kết được cung cấp để tìm hiểu thêm về sản phẩm hoặc dịch vụ. Điều này không chỉ tăng khả năng tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng, mà còn mang lại lợi ích từ các chiến dịch SEO, giúp tăng cường sự hiện diện của thương hiệu trên các công cụ tìm kiếm.
Để tận dụng tối đa hiệu quả của việc chèn dẫn link trong các bài đăng từ KOC, doanh nghiệp nên đảm bảo rằng các liên kết được định hướng đến các trang có nội dung liên quan và hấp dẫn cho người dùng. Đồng thời, cần theo dõi và phân tích lưu lượng truy cập từ các liên kết này để đo lường hiệu quả và điều chỉnh chiến lược truyền thông và SEO cho phù hợp.
Tiết kiệm chi phí
Như chúng ta đã biết, việc đặt KOL để đánh giá sản phẩm hoặc dịch vụ của một doanh nghiệp đòi hỏi một khoản chi phí đáng kể để thực hiện các chiến dịch này. Mức giá cho việc đặt KOL phụ thuộc vào độ phủ sóng và tầm ảnh hưởng của KOL đó trên mạng xã hội.
Tuy nhiên, khi sử dụng KOC, doanh nghiệp chỉ cần trả hoa hồng cho mỗi sản phẩm hoặc dịch vụ mà KOC đã tạo thành công. Điều này có nghĩa là doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được rất nhiều chi phí liên quan đến việc đặt KOL.
Hoa hồng sản phẩm hoặc dịch vụ là gì? Hoa hồng sản phẩm hoặc dịch vụ (Commission) là một khoản tiền mà một người hoặc một công ty nhận được như một phần trích từ doanh thu hoặc giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ đã giới thiệu hoặc bán được.
Sử dụng KOC giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí booking đáng kể. Thay vì phải trả một khoản tiền lớn cho việc đặt KOL, doanh nghiệp chỉ cần trả một phần hoa hồng dựa trên số lượng sản phẩm hoặc dịch vụ mà KOC đã giới thiệu thành công và góp phần tạo ra doanh số. Điều này đồng nghĩa với việc doanh nghiệp có thể sử dụng nguồn lực tài chính hiệu quả hơn và tập trung vào việc phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ để thu hút khách hàng.
Việc trả hoa hồng cho KOC còn tạo động lực cho họ thúc đẩy doanh số bán hàng. Khi KOC nhận được một khoản hoa hồng hợp lý dựa trên mức độ thành công của sản phẩm hoặc dịch vụ, họ sẽ càng cố gắng để tạo ra sự quan tâm và mua sắm từ khách hàng. Điều này tạo ra một môi trường win-win cho cả doanh nghiệp và KOC, nơi mà cả hai bên đều có lợi từ việc thúc đẩy doanh số và tạo ra kết quả kinh doanh tốt.
