Để tận dụng tối đa các chương trình khuyến mãi trên nền tảng TikTok Shop và gia tăng Tổng giá trị hàng hóa (GMV) của cửa hàng trong khi tiết kiệm chi phí, bạn cần hiểu rõ cách các chương trình này hoạt động. Nghiên cứu và phân tích sẽ giúp bạn đảm bảo hiệu quả tối ưu trong chiến lược tiếp thị của mình.
Hãy cùng DC Media khám phá các loại chương trình khuyến mãi khác nhau trên nền tảng TikTok Shop và học cách tính giá bán sản phẩm một cách khôn ngoan để thu hút khách hàng tiềm năng. Điều này đồng nghĩa với việc nắm vững chi phí và lợi nhuận để đảm bảo bạn có thể cung cấp giá trị tốt nhất cho khách hàng của mình.
Chương trình khuyến mãi trên TikTok Shop là gì?
Các chương trình khuyến mãi trên TikTok Shop là những chương trình khuyến mãi được tài trợ 100% bởi nền tảng. Đây là những cơ hội đem lại giá trị thật khi khách hàng nhận được nhiều ưu đãi cũng như giá chiết khấu và hỗ trợ trong các sự kiện quảng cáo trên TikTok. Chương trình của nền tảng là chương trình do TikTok Shop tài trợ.
Những chương trình khuyến mãi này có sẵn cả trong khuôn khổ của chiến dịch hàng ngày và chiến dịch trên nền tảng TikTok, bao gồm cả Chiến dịch sản phẩm và Chiến dịch LIVE.
LIVE TikTok là gì? LIVE TikTok là tính năng trực tiếp trên ứng dụng TikTok, cho phép người dùng phát trực tiếp video để tương tác và kết nối với người xem trực tuyến. Bằng cách sử dụng tính năng này, người dùng có thể trò chuyện trực tiếp, thực hiện các hoạt động trực tiếp như chơi game, biểu diễn âm nhạc, hướng dẫn làm đẹp, hoặc chia sẻ nội dung theo cách mà họ muốn.
Tính năng LIVE TikTok cho phép người xem gửi tin nhắn và tương tác trực tiếp với người phát trực tiếp thông qua bình luận và tặng quà ảo như quả trứng, tim, hoa, hay quà tặng khác để ủng hộ người phát trực tiếp. Điều này tạo ra một trải nghiệm tương tác động, thú vị giữa người phát trực tiếp và khán giả.
Tính năng LIVE TikTok được sử dụng rộng rãi cho nhiều mục đích khác nhau, từ giải trí cá nhân đến quảng cáo sản phẩm và sự kiện trực tuyến.
TikTok Shop đang hỗ trợ những loại chương trình khuyến mãi nào?
Các chương trình khuyến mãi của TikTok Shop được phân loại thành hai danh mục chính: khuyến mãi dựa trên phí vận chuyển và khuyến mãi dựa trên sản phẩm. Cả hai loại chương trình này đều mang lại những lợi ích độc đáo cho bạn khi bạn biết cách tận dụng chúng.
Khuyến mãi dựa trên phí vận chuyển
Khuyến mãi dựa trên phí vận chuyển thường bao gồm các voucher phí vận chuyển. Điều này giúp khách hàng trả ít hơn hoặc hoàn toàn miễn phí phí vận chuyển cho đơn hàng của họ. Điều này có thể làm cho sản phẩm của bạn trở nên hấp dẫn hơn, đặc biệt nếu phí vận chuyển là một phần quan trọng của quyết định mua hàng.
Khuyến mãi dựa trên sản phẩm
Khuyến mãi dựa trên sản phẩm là một cách khác để thu hút khách hàng. Điều này có thể bao gồm các voucher sản phẩm, chiết khấu sản phẩm cố định hoặc các chương trình “mua thêm, tiết kiệm nhiều hơn”. Các ưu đãi này giúp giảm giá sản phẩm hoặc cung cấp giá trị bổ sung cho khách hàng, khuyến khích họ mua nhiều hơn hoặc lựa chọn các sản phẩm khác của bạn.
Tùy thuộc vào sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và mục tiêu kinh doanh cụ thể, bạn có thể lựa chọn chương trình khuyến mãi phù hợp và tối ưu hóa chúng để thu hút sự quan tâm của khách hàng và tăng tổng giá trị hàng hóa (GMV) của cửa hàng.
Voucher giảm giá là gì? Voucher giảm giá là một loại chứng từ, mã số hoặc thẻ được cung cấp bởi một doanh nghiệp hoặc cửa hàng để khách hàng có thể nhận được giảm giá hoặc ưu đãi đặc biệt khi mua sắm sản phẩm hoặc dịch vụ từ họ. Voucher giảm giá thường đi kèm với một số tiền cố định hoặc một phần trăm giảm giá trên tổng giá trị đơn hàng hoặc trên một sản phẩm cụ thể.
Khách hàng thường phải nhập mã số voucher giảm giá vào trang thanh toán trực tuyến hoặc đưa voucher vật lý tới cửa hàng để hưởng ưu đãi. Voucher giảm giá thường được sử dụng để kích thích mua sắm và thu hút khách hàng, và chúng có thể được cung cấp thông qua các chiến dịch quảng cáo, sự kiện tiếp thị, hoặc để thưởng cho khách hàng trung thành.
Làm thế nào để nhận biết chương trình khuyến mãi trên nền tảng của TikTok Shop?
Để nhận biết các chương trình khuyến mãi trên nền tảng TikTok Shop, bạn có thể thực hiện các bước sau:
- Mở Ứng dụng TikTok: Bắt đầu bằng việc mở ứng dụng TikTok trên thiết bị của bạn.
- Kiểm tra các biểu tượng: TikTok Shop thường sử dụng các biểu tượng để làm nổi bật các vị trí mà họ cung cấp chiết khấu cho người tiêu dùng. Các vị trí này bao gồm Trang chi tiết sản phẩm, Live, Trang trưng bày, Giỏ hàng và các trang khác mà người tiêu dùng thường xem và tương tác.
- Duyệt qua các loại khuyến mãi: TikTok Shop cung cấp nhiều loại khuyến mãi khác nhau. Bạn có thể nhận biết chúng qua các biểu tượng hoặc thông báo trên ứng dụng. Dưới đây, bạn có thể tìm hiểu về các loại khuyến mãi mà TikTok Shop áp dụng và cách nhận biết chúng trong Ứng dụng.
Cách nhận biết và tận dụng các chương trình khuyến mãi trên TikTok Shop giúp bạn tiết kiệm chi phí và tăng giá trị hàng hóa tổng cộng (GMV) cho cửa hàng của mình một cách hiệu quả.
GMV là gì? GMV là viết tắt của cụm từ “Gross Merchandise Volume”, trong tiếng Việt có thể hiểu là “Tổng Giá Trị Hàng Hóa”. GMV đo lường tổng giá trị của các sản phẩm hoặc dịch vụ được bán ra trên một nền tảng thương mại điện tử hoặc trang web thương mại. GMV không tính vào các chi phí hoặc lợi nhuận, mà chỉ đơn giản là số tiền mà các giao dịch đã tạo ra trước khi trừ đi các chi phí và thuế. Nó thường được sử dụng để đánh giá sức kháng của một nền tảng thương mại điện tử hoặc để đo lường tăng trưởng và quy mô của một doanh nghiệp trong ngành thương mại điện tử. Ví dụ, nếu tài khoản TikTok Shop đã bán hàng trị giá 100 triệu đồng trong một tháng, thì GMV của họ trong tháng đó là 100 triệu đồng.
Phân loại chương trình khuyến mãi của TikTok Shop
Bây giờ khi bạn đã có kiến thức về các biểu tượng để nhận biết các chương trình khuyến mãi của TikTok Shop, chúng ta sẽ tiếp tục khám phá từng loại khuyến mãi và cách bạn có thể nhận biết chúng trên nền tảng TikTok. Nên nhớ, vị trí thường có ở các Trang chi tiết sản phẩm, Trang trưng bày, Túi mua sắm LIVE, v.v.
Khuyến mãi dựa vào phí vận chuyển
Voucher phí vận chuyển
- Các voucher vận chuyển trong Ứng dụng TikTok Shop đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng, đặc biệt là trong việc quản lý chi phí vận chuyển.
- Các voucher này có thể được áp dụng để giảm giá hoặc miễn phí hoàn toàn phí vận chuyển cho một số hoặc toàn bộ đơn hàng của người tiêu dùng. Điều quan trọng là người dùng phải “nhận” các voucher này trước khi quy đổi chúng thành ưu đãi trong quá trình thanh toán.
- Voucher vận chuyển của TikTok Shop còn có khả năng kết hợp với các chương trình khuyến mãi khác từ nhà bán hàng. Khi tính toán phí vận chuyển, voucher vận chuyển của TikTok Shop sẽ được ưu tiên khấu trừ trước. Nếu vẫn còn phí vận chuyển sau khi sử dụng voucher, nhà bán hàng sẽ phải chịu trách nhiệm về phần còn lại của chi phí này. Điều này giúp người dùng tiết kiệm và tận hưởng mua sắm trực tuyến một cách thuận lợi hơn.
Khuyến mãi dựa vào sản phẩm
Voucher sản phẩm
Voucher sản phẩm là một phần quan trọng trong chiến dịch khuyến mãi của TikTok Shop, mang lại lợi ích cho người tiêu dùng trong việc mua sắm trực tuyến.
Các voucher sản phẩm cung cấp cho người tiêu dùng mức “giảm X đồng” trên đơn hàng của họ khi đạt giá trị mua tối thiểu. Để sử dụng các voucher này, người dùng cần phải ‘nhận’ chúng trước khi quy đổi chúng thành ưu đãi trong quá trình thanh toán.
Một điểm đáng chú ý là khi đáp ứng mức mua tối thiểu, người tiêu dùng có thể sử dụng các voucher của TikTok Shop đồng thời với các chương trình khuyến mãi của nhà bán hàng. Điều này giúp tối ưu hóa giá trị đơn hàng và đảm bảo khách hàng nhận được nhiều ưu đãi hấp dẫn khi mua sắm trên nền tảng này.
Chiết khấu sản phẩm cố định
Chiết khấu sản phẩm cố định là một phần quan trọng trong chiến dịch khuyến mãi của TikTok Shop, mang đến lợi ích thiết thực cho người tiêu dùng.
TikTok Shop cung cấp các Chiết khấu sản phẩm cố định độc quyền, được đánh dấu bằng biểu tượng ‘Ưu đãi hấp dẫn’, giúp người mua tiết kiệm hơn khi mua sắm trực tuyến. Ngoài ra, TikTok Shop có thể thiết lập các Chiết khấu sản phẩm cố định dành riêng cho nội dung hoặc loại người dùng cụ thể. Các chiết khấu này thường đi kèm với thẻ để thông báo cho người tiêu dùng biết rằng chúng chỉ áp dụng trong một số trường hợp nhất định, ví dụ như trong phiên trực tiếp (LIVE) hoặc cho đơn hàng đầu tiên.
Lưu ý rằng Chiết khấu sản phẩm cố định của TikTok Shop không thể kết hợp cùng với các chương trình khuyến mãi Ưu đãi chớp nhoáng của nhà bán hàng. Khi cả hai chương trình này áp dụng cho cùng một sản phẩm, chỉ giá của Ưu đãi chớp nhoáng sẽ hiển thị, đảm bảo tính minh bạch và công bằng trong giao dịch mua sắm.
Mua thêm, tiết kiệm nhiều hơn
Chương trình khuyến mãi “Mua thêm, tiết kiệm nhiều hơn” là cơ hội tuyệt vời giúp người tiêu dùng tận hưởng các ưu đãi hấp dẫn khi mua sắm trên TikTok Shop.
Chương trình này cung cấp chiết khấu cho người mua khi họ thêm nhiều sản phẩm vào giỏ hàng của mình. Khi đáp ứng các điều kiện khuyến mãi, chương trình “Mua thêm, tiết kiệm nhiều hơn” của TikTok Shop cho phép người tiêu dùng tận dụng ưu đãi này cùng với tất cả các chương trình khuyến mãi khác từ nhà bán hàng. Điều này giúp bạn tiết kiệm đáng kể và tận hưởng mua sắm trực tuyến một cách tiết kiệm và hợp lý.
Dễ dàng tận dụng các chương trình khuyến mãi này bằng cách xem chi tiết và điều kiện tại Ứng dụng TikTok Shop. Hãy chắc chắn bạn không bỏ lỡ cơ hội tiết kiệm hấp dẫn này.
Làm thế nào để tính giá cuối cùng cho người tiêu dùng?
Khi người tiêu dùng mua các sản phẩm có cả chương trình khuyến mãi do TikTok Shop trợ giá và khuyến mãi từ phía nhà bán hàng, quy trình tính giá thanh toán sẽ tuân theo một luồng logic cụ thể để đảm bảo tính công bằng và minh bạch.
Đầu tiên, TikTok Shop sẽ tính phí vận chuyển bằng các chương trình khuyến mãi dựa trên vận chuyển của TikTok Shop. Nếu sau khi áp dụng các ưu đãi từ TikTok Shop mà vẫn còn chi phí vận chuyển, và nhà bán hàng cung cấp chương trình khuyến mãi vận chuyển miễn phí, thì nhà bán hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển này.
Tuy nhiên, nếu sau khi khấu trừ cả hai chương trình khuyến mãi mà vẫn còn chi phí vận chuyển và nhà bán hàng không cung cấp chương trình khuyến mãi vận chuyển miễn phí, thì khách hàng sẽ phải chịu chi phí vận chuyển này.
Điều này đảm bảo rằng người tiêu dùng sẽ được hưởng ưu đãi tối ưu từ TikTok Shop và nhà bán hàng, còn các khoản phí vận chuyển sẽ được tính toán một cách minh bạch và công bằng.
Khi có cả khuyến mãi từ TikTok Shop và khuyến mãi từ nhà bán hàng, quy tắc ưu tiên sẽ được áp dụng để xác định mức giá cuối cùng mà người tiêu dùng phải trả. Cụ thể, các khuyến mãi từ nhà bán hàng sẽ được tính toán trước tiên theo thứ tự sau:
- Mức giá chiến dịch của nhà bán hàng (nếu có): Đây là mức giá ưu đãi mà nhà bán hàng đang áp dụng cho sản phẩm hoặc dịch vụ trong chương trình khuyến mãi của họ.
- Ưu đãi chớp nhoáng của nhà bán hàng (nếu có): Đây là ưu đãi đặc biệt áp dụng trong một khoảnh khắc cụ thể, thường là trong phiên livestream hoặc sự kiện đặc biệt.
- Chiết khấu của nhà bán hàng (nếu có): Đây là chiết khấu cố định được TikTok Shop thiết lập độc quyền cho sản phẩm hoặc dịch vụ và có thể áp dụng trong nhiều tình huống khác nhau.
Chú ý rằng ba chương trình khuyến mãi này không thể áp dụng chung trong một giao dịch, và giá cuối cùng sẽ được tính dựa trên “ưu tiên có hiệu lực”. Điều này đảm bảo tính công bằng trong việc áp dụng các ưu đãi từ TikTok Shop và nhà bán hàng để người tiêu dùng nhận được giá tốt nhất có thể.
Chiết khấu là gì? Chiết khấu là một khái niệm thường được sử dụng trong ngành kinh doanh và bán lẻ. Nó thường áp dụng cho việc giảm giá hoặc giảm giá giá trị của một sản phẩm hoặc dịch vụ cho một đối tượng cụ thể, như các đại lý, nhà bán lẻ hoặc đối tác kinh doanh. Chiết khấu có thể thể hiện dưới nhiều hình thức khác nhau, chẳng hạn như giảm giá tỷ lệ phần trăm, giảm giá cố định, hoặc các ưu đãi đặc biệt khác nhau.
Trong ngữ cảnh của các chương trình khuyến mãi trên TikTok Shop, chiết khấu có thể áp dụng cho việc giảm giá giá trị đơn hàng hoặc sản phẩm cụ thể cho người tiêu dùng. Chiết khấu này có thể là một phần quan trọng của chiến lược tiếp thị và quảng cáo để kích thích mua sắm và tạo ra ưu đãi hấp dẫn cho khách hàng.
Các vấn đề thường gặp
Câu hỏi 1: Có thể hoàn trả Voucher vận chuyển và Voucher sản phẩm cho người tiêu dùng khi họ đặt hàng với voucher nhưng quyết định hủy đơn hàng hoặc trả lại sản phẩm sau khi nhận không?
Điều khoản hoàn trả của Voucher sản phẩm và Voucher vận chuyển khác nhau.
- Voucher vận chuyển:
- Nếu đơn hàng chưa được giao, voucher vận chuyển sẽ được hoàn trả cho người tiêu dùng.
- Lưu ý rằng voucher vận chuyển được hoàn trả sẽ không thể quy đổi sau khi hết hạn. Thời hạn hiệu lực của voucher thay đổi theo các sự kiện khuyến mãi khác nhau và người tiêu dùng có thể kiểm tra thời hạn hiệu lực trên voucher, ví dụ: “Có hiệu lực đến 11/12/2023”.
- Nếu đơn hàng đã được giao và đã phát sinh chi phí vận chuyển, voucher vận chuyển sẽ không thể hoàn trả, ngay cả khi đơn hàng đã được hoàn tiền đầy đủ.
- Voucher sản phẩm:
- Có thể hoàn trả Voucher sản phẩm cho người tiêu dùng khi đơn hàng bị hủy hoặc đơn hàng đã được hoàn tiền đầy đủ. Tuy nhiên, cũng cần lưu ý rằng voucher sản phẩm được hoàn trả sẽ không thể quy đổi sau khi hết hạn
Câu hỏi 2: TikTok Shop cung cấp mức trợ giá cụ thể là bao nhiêu cho một đơn hàng?
Bạn có thể tra cứu chi tiết quyết toán bằng cách truy cập mô-đun Tài chính-Hóa đơn trong Trung tâm nhà bán hàng. Để biết thông tin về các chương trình khuyến mãi sản phẩm, vui lòng kiểm tra mục “Chiết khấu từ nền tảng”. Đối với các trợ cấp vận chuyển, xin vui lòng xem phần “Chiết khấu phí vận chuyển từ nền tảng”.
Kết luận
Dưới đây là tổng quan về các chương trình khuyến mãi từ TikTok Shop mà chúng tôi đã tổng hợp và phân tích một cách chi tiết. Điều này đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển và tiếp thị sản phẩm, cũng như xây dựng kênh bán hàng trên TikTok Shop cho các nhà bán hàng. Nếu bạn còn có bất kỳ thắc mắc hoặc muốn tìm hiểu thêm về các chương trình khuyến mãi cụ thể, vui lòng kiểm tra các bài viết tiếp theo trên DC Media Blog. DC Media là một thành viên của #DCGR và cũng là một đối tác chính thức của TikTok. Chúng tôi hy vọng rằng những thông tin này sẽ hữu ích cho bạn!
