Trong thị trường hiện nay, khái niệm “Influencer Marketing” không còn quá xa lạ trong các chiến dịch tiếp thị. Đơn giản hóa, Influencer Marketing là quá trình hợp tác với những người ảnh hưởng (KOL/KOC) để giúp thương hiệu tiếp cận đúng đối tượng khách hàng và tăng cường hiệu suất quảng cáo. Tại sao nên chọn booking KOC/KOL để nâng cao hiệu quả quảng cáo? Cùng DC Media khám phá ý nghĩa của một số khái niệm cơ bản trong bài viết này nhé!
Influencer Marketing là gì?
Marketing là gì? Marketing là một hoạt động chiến lược và hệ thống các hoạt động nhằm tạo ra, giữ và phát triển giá trị cho khách hàng thông qua việc tạo lập, giao tiếp và cung cấp các sản phẩm hay dịch vụ mà khách hàng mong đợi. Đây là một khía cạnh quan trọng trong hoạt động kinh doanh và là một lĩnh vực nghiên cứu và thực hành rộng lớn.
Influencer marketing là một chiến lược tiếp thị mà các nhãn hàng sử dụng những cá nhân có tầm ảnh hưởng đặc biệt để truyền tải thông điệp của họ đến thị trường. Khác với việc sử dụng các hình thức quảng cáo trực tiếp đến khách hàng như thông thường, chiến lược này đặt trọng tâm vào việc tận dụng sức ảnh hưởng và chiều sâu của những người có uy tín trong cộng đồng, đồng thời chi trả cho họ về dịch vụ này.
Trong thời đại mà niềm tin của người tiêu dùng đóng vai trò quan trọng, việc chỉ dựa vào tự giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ từ phía nhà bán hàng không còn đảm bảo đạt được mức độ tin cậy mong muốn. Chính vì vậy, Influencer Marketing đã trở thành một xu hướng quan trọng trong ngành truyền thông và quảng cáo.
Với tiềm năng và hiệu quả ngày càng gia tăng trong lĩnh vực Influencer Marketing, việc chọn lựa đúng Influencer, KOL (Key Opinion Leader), hoặc KOC (Key Opinion Consumer) để hợp tác là vô cùng quan trọng. Điều này giúp đảm bảo rằng thông điệp quảng cáo được truyền đạt một cách chân thực và thu hút đúng đối tượng khách hàng. Hãy cùng DC Media khám phá sự khác biệt giữa những thuật ngữ này để có cái nhìn rõ ràng về việc triển khai chiến lược Influencer Marketing.
KOC & KOL & Celebrity – Làm thế nào để phân biệt?
Trong hầu hết các chiến lược tiếp thị hiện đại, việc tích hợp KOL (Key Opinion Leader) và KOC (Key Opinion Consumer) trở nên vô cùng quan trọng và không thể thiếu để ảnh hưởng đến nhận thức của khách hàng. Tuy nhiên, nhiều nhãn hàng hiện nay vẫn gặp khó khăn trong việc phân biệt rõ giữa KOL, KOC và các người nổi tiếng (Celebrity), điều này là quan trọng để lựa chọn đúng đối tượng và chiến dịch, từ đó đạt được hiệu quả mong muốn.
KOC (Key Opinion Consumer)
KOC (Key Opinion Consumer) đại diện cho những người tiêu dùng có tầm ảnh hưởng lớn đối với thị trường. Nhiệm vụ chính của họ không chỉ là việc trực tiếp trải nghiệm các sản phẩm hoặc dịch vụ, mà còn là việc phản ánh và đưa ra đánh giá, nhận xét dựa trên quan điểm cá nhân của họ. Những nhận xét và quan điểm này không chỉ là thông tin, mà còn là yếu tố quyết định, hình thành hướng dẫn và ảnh hưởng đến trải nghiệm cũng như hành vi mua sắm của cộng đồng người tiêu dùng. Bằng cách này, KOC không chỉ đóng vai trò là người tiêu thụ mà còn trở thành những người định hình xu hướng và tạo nên sức ảnh hưởng tích cực đối với doanh nghiệp và thương hiệu.
KOL (Key Opinion Leader)
KOL (Key Opinion Leader) đại diện cho những cá nhân có sức ảnh hưởng lớn đối với một lĩnh vực cụ thể. Đặc điểm của KOL thường là sự nổi bật với tiếng nói quyết định trong ngành, họ có sự am hiểu sâu rộng về lĩnh vực mà họ đang hoạt động và thường xuyên tham gia vào các hoạt động quan trọng trong ngành đó. Sự chuyên nghiệp và uy tín của KOL tạo ra sự hấp dẫn đặc biệt khi họ tham gia vào các chiến dịch quảng cáo lớn, đặc biệt là những chiến dịch cần đạt được độ phủ sóng rộng và yêu cầu mức độ nhận diện cao. Bằng cách này, sức ảnh hưởng của KOL không chỉ giúp tăng cường uy tín cho thương hiệu mà còn mang lại hiệu quả quảng cáo đáng kể.
Celebrity
Celebrity đề cập đến các cá nhân nổi tiếng, bao gồm diễn viên, ca sĩ, và người nổi tiếng khác, có sức hút lớn đối với truyền thông và sở hữu ảnh hưởng đặc biệt đối với đối tượng khán giả, đặc biệt là đối tượng khán giả trẻ. Những tên tuổi lớn như Sơn Tùng MTP, Mỹ Tâm, Trấn Thành, và nhiều ngôi sao khác, không chỉ là những nhân vật nổi tiếng mà còn là những biểu tượng văn hóa có ảnh hưởng sâu rộng.
Với sức hút của họ, các ngôi sao nổi tiếng này thu hút một lượng đông người hâm mộ, tạo ra một cộng đồng trực tuyến đồng lòng theo dõi và ủng hộ. Điều này làm cho họ trở thành những nhân tố quan trọng trong các chiến lược quảng cáo, với khả năng tạo ra mức độ tiếp cận và tương tác vô song. Sự kết hợp giữa độ nổi tiếng và sự ảnh hưởng của Celebrity không chỉ giúp thương hiệu xây dựng uy tín một cách nhanh chóng mà còn tạo ra sự kết nối mạnh mẽ với đối tượng tiêu thụ thông qua sự tương tác và ủng hộ từ cộng đồng người hâm mộ.
Trong ba nhóm đối tượng bao gồm KOC, KOL và Celebrity, thì Celebrity là người sở hữu lượng fan hâm mộ và lượng người theo dõi lớn nhất, đồng thời có độ ảnh hưởng cao nhất so với hai đối tượng còn lại. Tính chất nổi tiếng và độ thu hút của Celebrity làm cho họ trở thành những biểu tượng đặc biệt trong xã hội, đặc biệt là trong đối tượng khán giả trẻ.
Tuy nhiên, việc hợp tác với Celebrity không phải là lựa chọn phù hợp cho tất cả các nhãn hàng. Không chỉ vì yêu cầu kinh phí lớn mà còn vì không phải mọi doanh nghiệp đều có đủ khả năng tiếp cận và liên lạc với những ngôi sao nổi tiếng. Do đó, nhiều nhãn hàng chọn hướng đến KOL và KOC, những đối tượng có sự ảnh hưởng nhất định và thường phản ánh sự chân thành và chuyên nghiệp trong lĩnh vực cụ thể.
KOL (Key Opinion Leader) thường là những chuyên gia trong lĩnh vực cụ thể, có sức ảnh hưởng với cộng đồng người hâm mộ và người theo dõi. Trong khi đó, KOC (Key Opinion Consumer) là những người tiêu dùng có ảnh hưởng trong cộng đồng của họ, đưa ra đánh giá và ý kiến dựa trên trải nghiệm cá nhân. Cả hai đối tượng này thường phản ánh sự gần gũi và tin cậy, làm cho họ trở thành sự lựa chọn phổ biến cho nhiều chiến lược quảng cáo và tiếp thị.
Chiến lược quảng cáo là gì? Chiến lược quảng cáo là kế hoạch toàn diện mà doanh nghiệp hay tổ chức xây dựng để tiếp cận và tương tác với đối tượng khách hàng mục tiêu thông qua các chiến dịch quảng cáo. Chiến lược này bao gồm việc xác định mục tiêu quảng cáo, đối tượng khách hàng, thông điệp quảng cáo, phương tiện truyền thông, và các hoạt động tiếp thị liên quan.
Một chiến lược quảng cáo hiệu quả thường bắt đầu bằng việc nghiên cứu và phân tích thị trường để hiểu rõ đối tượng khách hàng, cạnh tranh, và xu hướng ngành. Dựa trên thông tin này, doanh nghiệp xác định mục tiêu cụ thể mà họ muốn đạt được thông qua quảng cáo.
Sự khác biệt cơ bản giữa KOC và KOL
Mức độ phổ biến
Thường, KOL được chọn lựa vì họ sở hữu một lượng lớn người theo dõi, làm cho chúng trở thành những đại diện lý tưởng để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ ở quy mô lớn. Điều này đặc biệt hữu ích đối với các doanh nghiệp có mục tiêu đẩy mạnh độ phủ sóng thương hiệu một cách nhanh chóng. KOL, thông qua sự ảnh hưởng mạnh mẽ của họ, có khả năng lan truyền thông điệp quảng cáo với hiệu suất cao, thu hút sự chú ý của đông đảo người tiêu dùng.
Người tiêu dùng là ai? Người tiêu dùng là những người sử dụng sản phẩm hay dịch vụ để đáp ứng nhu cầu cá nhân hoặc gia đình của họ. Người tiêu dùng thường mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ để đáp ứng những nhu cầu hằng ngày, từ nhu cầu cơ bản như thức ăn, quần áo, đến những nhu cầu cao cấp như du lịch, giáo dục, và giải trí.
Người tiêu dùng đóng vai trò quan trọng trong mô hình kinh doanh và thị trường, vì họ là người quyết định mua sắm và tiêu dùng các sản phẩm và dịch vụ. Sự hiểu biết về nhu cầu, mong muốn, và hành vi của người tiêu dùng là quan trọng đối với các doanh nghiệp và tổ chức trong quá trình xây dựng chiến lược tiếp thị và kinh doanh.
Ngược lại, KOC thường đơn giản là những người tiêu dùng bình thường, chú trọng vào việc trải nghiệm, sử dụng thử nghiệm, và đánh giá các sản phẩm, dịch vụ. Mục tiêu chính của KOC là tiếp cận tới một tệp khách hàng cụ thể, tăng cường độ tin cậy thông qua trải nghiệm cá nhân và thu hút thêm đối tượng khách hàng. Trong khi KOL tập trung vào quy mô lớn và sức ảnh hưởng cộng đồng rộng lớn, KOC chú trọng vào sự tương tác chân thành và nguồn lực tinh tế hóa, giúp thương hiệu tạo ra mối quan hệ chặt chẽ hơn với đối tượng tiêu thụ. Điều này tạo nên một sự kết hợp đồng bộ giữa hai loại đối tượng này trong chiến lược tiếp thị.
Lượng khán giả theo dõi
Với sức ảnh hưởng đặc biệt, KOL (Key Opinion Leader) thường sở hữu một lượng người theo dõi đáng kể, được phân loại thành bốn cấp độ quan trọng: Mega, Macro, Micro và Nano Influencers. Những người KOL tại cấp độ Mega thường có sự ảnh hưởng lớn nhất với số lượng người theo dõi đạt đến hàng triệu, trong khi KOL tại các cấp độ Macro, Micro và Nano giữ mức độ sức ảnh hưởng tương ứng với quy mô người theo dõi giảm dần.
Mặt khác, KOC (Key Opinion Consumer) thường không có số lượng người theo dõi cao như KOL và không đặt quá nhiều tâm điểm vào quy mô của khán giả. Thay vào đó, chúng tập trung vào việc đánh giá và trải nghiệm sản phẩm và dịch vụ. Mặc dù không sở hữu số lượng người theo dõi đồ sộ, nhưng sự tương tác cá nhân và tính chân thành của KOC tạo ra một yếu tố tương tác sâu rộng và tinh tế, đặc biệt hữu ích trong việc xây dựng mối quan hệ mật thiết với đối tượng tiêu thụ. Do đó, KOL và KOC hoạt động như hai đội ngũ có thể kết hợp hiệu quả trong chiến lược tiếp thị để đạt được mục tiêu quảng cáo và tương tác cộng đồng.
Mega Influencers là ai?
“Mega Influencers” là một thuật ngữ được sử dụng trong lĩnh vực Influencer Marketing để mô tả một nhóm các người ảnh hưởng có số lượng lớn người theo dõi trên các nền tảng mạng xã hội. Cụ thể, Mega Influencers thường có hơn một triệu người theo dõi, và số lượng này có thể lên đến hàng chục triệu hoặc thậm chí là hàng trăm triệu người.
Những Mega Influencers này thường là những cá nhân nổi tiếng, người nổi bật trong lĩnh vực nghệ thuật, giải trí, thể thao, hay có sự nghiệp đặc biệt nổi bật. Họ có khả năng tạo ra sự ảnh hưởng lớn đối với đám đông do có mức độ tiếp cận rất rộng lớn.
Macro Influencers là ai?
Thuật ngữ “Macro Influencers” thường được sử dụng trong lĩnh vực Influencer Marketing để chỉ đến những người ảnh hưởng có một lượng lớn người theo dõi, nhưng ít hơn so với Mega Influencers. Cụ thể, Macro Influencers thường có từ 100,000 đến 1 triệu người theo dõi trên các nền tảng mạng xã hội.
Những Macro Influencers thường là cá nhân có tầm ảnh hưởng đáng kể trong một lĩnh vực cụ thể, nhưng không nhất thiết phải là những ngôi sao nổi tiếng như Mega Influencers. Họ có thể là chuyên gia trong lĩnh vực nghệ thuật, thể thao, làm đẹp, thời trang, hay bất kỳ chủ đề nào khác mà họ chia sẻ và tạo nội dung.
Micro Influencers là ai?
Thuật ngữ “Micro Influencers” đề cập đến những người ảnh hưởng có số lượng người theo dõi thấp hơn so với Macro Influencers và Mega Influencers. Cụ thể, Micro Influencers thường có từ 1,000 đến 100,000 người theo dõi trên các nền tảng mạng xã hội.
Micro Influencers thường chủ yếu tập trung vào các chủ đề hẹp hoặc ngách cụ thể như nghệ thuật, thể thao, làm đẹp, du lịch, ẩm thực, và nhiều lĩnh vực khác. Mặc dù số lượng người theo dõi của họ không lớn nhưng thường được coi là có độ tương tác cao và mối quan hệ chặt chẽ với cộng đồng của họ.
Nano Influencers là ai?
Thuật ngữ “Nano Influencers” ám chỉ những người ảnh hưởng có số lượng người theo dõi rất thấp trên các nền tảng mạng xã hội. Cụ thể, Nano Influencers thường có dưới 1,000 người theo dõi. Điều đặc biệt của Nano Influencers là họ thường tập trung vào các cộng đồng siêu nhỏ và cụ thể.
Ngược lại với Mega, Macro, và thậm chí là Micro Influencers, Nano Influencers có thể là những người không nổi tiếng, không chuyên nghiệp trong việc tạo nội dung, nhưng họ có sức ảnh hưởng mạnh mẽ trong cộng đồng nhỏ của mình.
Độ chuyên môn của KOC và KOL
KOL (Key Opinion Leader) thường sở hữu một lượng kiến thức và chuyên môn chuyên sâu về lĩnh vực hoặc ngành nghề cụ thể mà họ theo đuổi. Điều này thường bao gồm việc họ nắm vững thông tin chi tiết và sâu rộng về sản phẩm, dịch vụ, và xu hướng trong lĩnh vực đó. KOL không chỉ đơn thuần là những người có ảnh hưởng với đám đông, mà còn là những chuyên gia có khả năng đánh giá và phân tích sự phức tạp của lĩnh vực mà họ đại diện, tạo ra sự chuyên nghiệp và uy tín.
Ngược lại, KOC (Key Opinion Consumer) thường không có sự am hiểu sâu rộng về thông tin chi tiết của sản phẩm hay dịch vụ. Thay vào đó, họ đứng trên cương vị của người trải nghiệm và đánh giá sản phẩm. Sự chú trọng của KOC đặt vào trải nghiệm cá nhân và quan điểm cá nhân của họ sau khi sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ. Mặc dù thiếu sự chuyên môn so với KOL, nhưng sự tương tác cá nhân và quan điểm độc lập của KOC mang lại một chiều sâu và sự chân thành, góp phần làm cho thông điệp tiếp thị trở nên chân thực và gần gũi với đối tượng tiêu thụ. Do đó, sự kết hợp giữa sự chuyên nghiệp của KOL và tính chân thành của KOC thường tạo nên một chiến lược hoàn chỉnh và hiệu quả trong lĩnh vực quảng cáo và tiếp thị.
Tổng kết lại, sự khác biệt chủ yếu giữa KOC và KOL nằm ở việc KOC thường chỉ là khách hàng đưa ra trải nghiệm, đánh giá và nhận xét về một thương hiệu hoặc dịch vụ cụ thể. Ngược lại, KOL là nhân vật có ảnh hưởng lớn đối với cộng đồng và có độ chuyên sâu cao trong một lĩnh vực nhất định.
Do đó, tùy thuộc vào mục tiêu cụ thể và nhu cầu tiếp thị, các nhãn hàng và doanh nghiệp cần thận trọng khi lựa chọn giữa KOC và KOL. Khi muốn tập trung vào sự chân thành và trải nghiệm cá nhân của khách hàng, lựa chọn KOC có thể là quyết định phù hợp. Ngược lại, nếu mục tiêu là tăng cường uy tín và sức ảnh hưởng đối với cộng đồng lớn, KOL có thể là lựa chọn hiệu quả hơn.
Quan trọng nhất, sự lựa chọn giữa KOC và KOL cần phải dựa trên việc hiểu rõ tệp khách hàng và mục tiêu chiến dịch cụ thể, để đảm bảo sự phù hợp và hiệu quả nhất trong việc tương tác và xây dựng mối quan hệ với đối tượng tiêu thụ.
Kết luận
Trong bối cảnh thị trường ngày nay, khái niệm “Influencer Marketing” không còn là điều gì xa lạ trong các chiến dịch tiếp thị. Đơn giản mà nói, Influencer Marketing đại diện cho quá trình tương tác và hợp tác với những người ảnh hưởng (KOL/KOC) để giúp thương hiệu tiếp cận một cách hiệu quả đối tượng khách hàng mục tiêu và đồng thời tăng cường hiệu suất của chiến lược quảng cáo. Các bạn vừa cùng DC Media điểm qua và khám phá những khái niệm cơ bản và quan trọng liên quan đến lĩnh vực Influencer Marketing thông qua nội dung của bài viết này.
