Black Friday với phạm vi rộng lớn đã tạo nên một trận chiến cực kỳ khốc liệt giữa các đại diện của thương hiệu thương mại điện tử hàng đầu như Temu, Shein, Amazon và TikTok Shop.
Temu chính thức ra mắt tại thị trường Mỹ
Khoảng 14 tháng trước, Temu chính thức ra mắt tại thị trường Mỹ, định vị mình như một đối thủ cạnh tranh với Shein – một đại gia thời trang nhanh của Trung Quốc đang làm chủ thị trường thương mại điện tử toàn cầu.
Temu là sản phẩm của PDD Holdings, công ty cũng là chủ sở hữu của Pinduoduo, một ứng dụng mua sắm trực tuyến nổi tiếng tại Trung Quốc, nổi bật với chiến lược giá rẻ và các tính năng tương tác giống như chơi game. Temu đã áp dụng chiến thuật tương tự và chọn thị trường Mỹ làm bước tiến lớn nhất trong chiến lược quốc tế của mình.
Temu là gì?
Temu là một nền tảng thương mại điện tử xuyên biên giới có trụ sở tại Boston, Massachusetts và được điều hành bởi công ty thương mại điện tử Trung Quốc PDD Holdings có trụ sở tại Ireland. Temu được ra mắt lần đầu tiên vào năm 2022 và đã nhanh chóng trở nên phổ biến tại nhiều quốc gia, bao gồm Hoa Kỳ, Canada, châu Âu, và châu Á.
Shein là gì?
Shein là một công ty thời trang trực tuyến có trụ sở tại Trung Quốc. Công ty này nổi tiếng với việc cung cấp đa dạng sản phẩm thời trang, từ quần áo và giày dép đến phụ kiện, với giá cả phải chăng. Shein thường xuyên cập nhật bộ sưu tập thời trang mới theo xu hướng và thị hiếu người tiêu dùng.
Mô hình kinh doanh của Shein tập trung vào việc cung cấp sản phẩm thời trang giá rẻ và thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, giảm giá để thu hút khách hàng. Công ty này đã trở thành một trong những thương hiệu thời trang trực tuyến phổ biến và được sử dụng rộng rãi trên khắp thế giới.
Không mất nhiều thời gian, Temu đã nhanh chóng mở rộng quy mô hoạt động của mình và hiện đã có mặt tại 23 quốc gia trên toàn cầu. Đến ngày 17 tháng 10 năm 2022, chỉ một tháng sau khi chính thức ra mắt, Temu đã trở thành ứng dụng mua sắm được tải xuống nhiều nhất tại Mỹ, vượt qua cả Amazon, Walmart và ngay cả Shein.
Amazon là gì?
Amazon là một tập đoàn thương mại điện tử và dịch vụ đa ngành có trụ sở tại Seattle, Washington, Hoa Kỳ. Được thành lập vào năm 1994 bởi Jeff Bezos, Amazon ban đầu là một trang web bán sách trực tuyến, nhưng sau đó đã mở rộng kinh doanh để bao gồm nhiều loại hàng hóa và dịch vụ khác nhau.
Amazon hiện nay là một trong những công ty lớn nhất và phổ biến nhất trên thế giới. Nó không chỉ là một trang web thương mại điện tử bán hàng trực tuyến mà còn cung cấp các dịch vụ như streaming video, âm nhạc, đọc sách điện tử, lưu trữ đám mây, và nhiều dịch vụ khác. Amazon cũng là nhà cung cấp dịch vụ đám mây lớn thông qua dịch vụ Amazon Web Services (AWS).
Sự vươn lên nhanh chóng của Temu sau khi gia nhập thị trường mới là một điều đáng chú ý, đặc biệt khi ứng dụng này đã thành công trong việc mở rộng từ thị trường Nhật Bản vào tháng 7, đến Trung Đông qua Israel và Đông Nam Á qua Philippines vào tháng 8.
Hiệu suất ứng dụng Temu đến năm 2023
Cho đến tháng 11 của năm nay, số lượt tải xuống của Temu đã vượt mốc 250 triệu, theo thông báo từ Business of Apps. Hiện nay, Temu chiếm vị trí thứ hai trong danh sách các ứng dụng thương mại điện tử phổ biến tại Mỹ, chỉ đứng sau Amazon Shopper, theo ước tính của Sameweb dựa trên số người dùng hoạt động hàng tháng trên cả hệ điều hành iOS và Android. Nếu nhìn rộng hơn, Temu đứng ở vị trí thứ mười trong danh sách các ứng dụng phổ biến, chỉ xếp sau các ứng dụng của các đại gia công nghệ như Google và các nền tảng thuộc sở hữu của Meta.
Meta là gì?
Meta là một tập đoàn công nghệ toàn cầu, và tên này thường được liên kết với Facebook, Inc. Vào tháng 10 năm 2021, Facebook, Inc. đã thay đổi tên chính thức của công ty thành “Meta Platforms, Inc.” để phản ánh sự mở rộng của họ vào lĩnh vực thế giới ảo và thực tế ảo.
Meta Platforms, Inc. (Meta) là một trong những công ty công nghệ hàng đầu trên thế giới và là chủ sở hữu của các sản phẩm và dịch vụ nổi tiếng như Facebook, Instagram, WhatsApp và Oculus. Công ty này tập trung vào phát triển các nền tảng và công nghệ để kết nối và tạo ra trải nghiệm tương tác giữa người dùng trong thế giới ảo và thực tế ảo.
Dữ liệu từ Sameweb đã cho thấy lưu lượng truy cập vào trang web temu.com tại Hoa Kỳ đã tăng mạnh, với sự tăng hơn 1.000% so với cùng kỳ năm trước, đạt gần 99 triệu lượt truy cập mỗi tháng tính đến tháng 9. Trên phạm vi toàn cầu, lưu lượng truy cập web của Temu đã đạt hơn 326 triệu chuyến đi, tăng đến hơn 4.000% so với cùng kỳ năm trước.
Với tỷ lệ chuyển đổi, tức tỷ lệ khách truy cập trang web chuyển thành người mua hàng, Temu đã đạt 4,6% trong tháng 9 năm nay, chỉ thấp hơn một chút so với Shein (4,7%), nhưng vẫn vượt trội so với Forever 21 (3,6%) và ASOS (3,3%). Tuy nhiên, không có ai có thể sánh kịp với Amazon với tỷ lệ chuyển đổi lên đến 11,8%.
Temu không ngừng cạnh tranh với Shein, Amazon và TikTok Shop
Temu đang triển khai một chiến lược tiếp cận tương tự như Shein, tập trung vào việc cung cấp ưu đãi đặc biệt thông qua các phiếu giảm giá, hỗ trợ tài chính và chiến lược quảng cáo. Mặc dù chiến lược này đã tạo ra kết quả tích cực, ít nhất là trong tương lai ngắn hạn, nhưng có thể không duy trì được trên nhiều phía khi phải đối đầu với đối thủ lớn như Amazon.
Theo Meta, Temu đã triển khai hơn 50.000 chiến dịch quảng cáo toàn cầu trên nền tảng của mình chỉ trong tháng này, với nội dung quảng cáo được chế tạo bằng cả tiếng Anh và tiếng Trung. Tuy nhiên, sự mở rộng nhanh chóng của Temu không điều chỉnh mọi thứ theo chiều hướng tích cực. Người bán báo cáo rằng Temu đang phải đối mặt với những thách thức đau đầu, đặc biệt là trong việc quản lý tồn kho hạn chế khi phải xử lý lượng đơn đặt hàng lớn và quản lý quá trình trả hàng.
Theo báo cáo của trang tin tức kinh doanh 36kr, công ty đã đạt đến giới hạn lưu trữ vào tháng 3, đặc biệt sau khi lượng đơn đặt hàng tăng đột ngột sau chiến dịch quảng cáo Super Bowl. Một số người bán trên nền tảng gặp khó khăn trong việc giao hàng do không gian lưu trữ tại cơ sở của Temu đã đạt đến giới hạn.
Super Bowl là gì?
Super Bowl là trận đấu quyết định cuối cùng của Liên đoàn Bóng bầu dục Quốc gia Hoa Kỳ (NFL), giải đấu bóng bầu dục chuyên nghiệp lớn nhất tại Hoa Kỳ. Super Bowl là một sự kiện thể thao hàng năm được tổ chức vào mùa đông, thường là vào tháng 2, và thu hút sự chú ý lớn từ khắp nơi trên thế giới.
Super Bowl không chỉ là một trận đấu bóng bầu dục quan trọng mà còn là một sự kiện giải trí lớn với các buổi trình diễn nghệ thuật, quảng cáo siêu cấp đắt giá và các hoạt động giải trí xung quanh trận đấu. Trận Super Bowl thường được biết đến bằng các số thứ tự La Mã (ví dụ, Super Bowl LVI là Super Bowl thứ 56). Super Bowl là một trong những sự kiện thể thao và giải trí quan trọng nhất trong nền văn hóa pop của Hoa Kỳ.
Hơn nữa, công ty vẫn đang hoạt động với mức lỗ tài chính đáng kể. Theo hãng tin 36kr của Trung Quốc, Temu phải đối mặt với tỷ lệ lỗ khoảng 30-35% trên mỗi đơn hàng tại Mỹ và trung bình là 40% trên cấp độ toàn cầu. Ban đầu, dự kiến khoản lỗ ròng sẽ là 20 tỷ nhân dân tệ (2,76 tỷ USD) cho năm 2023, nhưng công ty đã điều chỉnh con số này lên thành 23 tỷ nhân dân tệ (3,17 tỷ USD), theo thông tin từ 36kr.
Thêm vào đó, Temu đã chi ra một số tiền đáng kể để chú trọng vào việc tiếp cận người tiêu dùng tại Mỹ, theo nhiều nguồn báo cáo. Vào tháng 2 năm 2023, có thông tin cho rằng công ty đã đầu tư tới 14 triệu USD cho hai quảng cáo dài 30 giây trong Super Bowl LVII. Ngoài ra, Temu cũng đã phân bổ khoảng 10 triệu USD mỗi ngày cho chiến lược quảng cáo trên các nền tảng của Meta và Google, theo đánh giá từ Tencent.
Công ty đang tận dụng xu hướng “giao dịch giảm giá” trong hành vi mua sắm ở Mỹ, nơi mà người tiêu dùng vẫn duy trì thói quen chi tiêu nhưng chú ý đến các sản phẩm có giá trị cao trong nhóm hàng hóa có giá thấp hơn. Một cuộc khảo sát về người tiêu dùng thực hiện bởi McKinsey từ tháng 4 đã báo cáo rằng 80% số người được hỏi đã thay đổi thói quen mua sắm của họ thông qua các giao dịch giảm giá.
McKinsey là gì?
McKinsey & Company là một trong những công ty tư vấn chiến lược và quản lý hàng đầu trên thế giới. Được thành lập vào năm 1926, McKinsey có trụ sở chính tại New York City, Hoa Kỳ. Công ty cung cấp dịch vụ tư vấn cho doanh nghiệp, chính phủ, tổ chức phi lợi nhuận và các tổ chức khác trên nhiều lĩnh vực, bao gồm chiến lược doanh nghiệp, quản lý tài chính, chiến lược công nghệ, quản lý rủi ro, và nhiều lĩnh vực khác.
McKinsey được biết đến với mô hình tư vấn của mình, được xây dựng trên sự chuyên sâu về các ngành công nghiệp cụ thể và phương pháp nghiên cứu kỹ thuật số. Công ty này đã hợp tác với nhiều doanh nghiệp lớn trên thế giới để giúp họ tối ưu hóa chiến lược, tăng cường hiệu suất và thích nghi với thách thức của thị trường.
Tuy nhiên, khi Temu bước vào năm đầu tiên của hoạt động tại Mỹ, cạnh tranh của nó với Shein đã trở nên ngày càng khốc liệt, đặc biệt sau khi TikTok Shop gia nhập thị trường – một đối thủ khác cũng cung cấp hàng hóa Trung Quốc tới Mỹ và nhiều quốc gia khác.
Chiến lược tăng quy mô đơn hàng là một nỗ lực nhằm tối ưu hóa cơ hội hoà vốn cho công ty. Trong bối cảnh đó, một phần đáng kể chi phí của Temu là do vận chuyển quốc tế, vì công ty đặt sự chú trọng vào việc cung cấp giao hàng miễn phí cho hầu hết các sản phẩm. Quy mô đơn hàng trung bình ở Mỹ đã tăng lên mức 37 USD tính đến tháng 11, mặc dù Temu đã giữ im lặng và không đưa ra bình luận chính thức về con số này.
Phân tích cho thấy Temu phải đối mặt với chi phí vận chuyển và xử lý mỗi gói hàng lên đến khoảng 10 USD. Số này bao gồm 1 USD cho việc chuyển hàng từ người bán đến kho tại Trung Quốc và 5 USD để vận chuyển từ kho đó ra nước ngoài. Dự đoán của các nhà phân tích là rằng chi phí này có thể tăng lên trong tương lai.
Chuẩn bị Sale mùa lễ hội
Quy mô rộng lớn của Black Friday đã biến sự kiện này thành một trận địa cạnh tranh khốc liệt giữa các thương hiệu thương mại điện tử. Theo dự báo của Deloitte, doanh số bán lẻ trực tuyến có khả năng tăng từ 10,3% đến 12,8% trong mùa lễ hội 2023-2024 tại Hoa Kỳ, có thể đạt 284 tỷ USD.
Black Friday là gì?
Black Friday là một ngày mua sắm lớn diễn ra sau Ngày Lễ Tạ Ơn ở Hoa Kỳ. Thường xuyên diễn ra vào ngày thứ Sáu đầu tiên sau Ngày Lễ Tạ Ơn (mà thường là ngày thứ tư cuối cùng của tháng 11), Black Friday được xem là ngày bắt đầu chính thức của mùa mua sắm lễ hội cho kỳ nghỉ cuối năm.
Black Friday thu hút sự chú ý lớn từ người tiêu dùng bởi các ưu đãi giảm giá đặc biệt và khuyến mãi từ nhiều cửa hàng và nhà bán lẻ. Nhiều người mua sắm đổ ra các cửa hàng truyền thống và trung tâm mua sắm, trong khi người khác tìm kiếm ưu đãi trực tuyến. Tên gọi “Black Friday” có thể xuất phát từ việc doanh số bán hàng tăng mạnh trong ngày này, chuyển tình trạng lỗ (màu đỏ) thành lãi (màu đen) cho các nhà bán lẻ.
Năm 2022, Temu đã thu hút sự chú ý bằng các ưu đãi Black Friday, bao gồm việc giảm giá 30% cho các đơn đặt hàng đầu tiên của người dùng, đưa Temu lên đỉnh của App Store của Apple. Chiến lược này đã đặt nền tảng cho chuỗi bán hàng cuối năm, bắt đầu từ tháng 8. Họ đang tìm kiếm người bán hàng ở Trung Quốc để chuẩn bị quà tặng và trang trí Giáng sinh.
Công ty thậm chí đã tổ chức một hội nghị vào ngày 9/11 để hỗ trợ người bán hàng trong việc chuẩn bị và lập kế hoạch cho mùa Black Friday và Giáng sinh sắp tới. Mặc dù Temu và Shein đều cung cấp các ưu đãi hấp dẫn cho hàng hóa giá rẻ trong mùa mua sắm nghỉ lễ, tuy nhiên, nếu nhìn vào biến động từ lượt truy cập đến doanh số bán hàng thực tế, họ vẫn kém xa so với đối thủ lớn Amazon.com, ngôi đầu bảng thị trường.
Theo thông tin từ Sameweb, vào tháng 10:
- Trang web của Shein đã thu hút 28,6 triệu lượt khách truy cập hàng tháng, đánh dấu mức tăng 7,25% so với cùng kỳ năm trước. Tuy nhiên, tỷ lệ chuyển đổi từ lượt truy cập trang web thành giao dịch thực tế đã giảm từ 4,6% xuống 4,1% so với năm trước.
- Trong khi đó, Temu đã có sự tăng trưởng đáng kể, đạt 42 triệu lượt khách truy cập hàng tháng vào tháng 10 năm 2023, tăng gấp bốn lần so với cùng kỳ năm trước. Tuy nhiên, chỉ có 4,5% số lượt truy cập này được chuyển thành giao dịch thực tế.
- Ngược lại, Amazon vượt trội hơn cả hai đối thủ trực tuyến khác, khi dữ liệu của họ cho thấy rằng 56% trong số 268 triệu lượt truy cập hàng tháng trong tháng 10 đã dẫn đến giao dịch mua hàng.
- Mặc dù vậy, ứng dụng Temu đã vượt qua eBay ở châu Âu vào tháng 10, đạt 51 triệu người dùng hoạt động hàng tháng trên các thiết bị Android và Apple, theo data.ai.
eBay là gì?
eBay là một trang web thương mại điện tử toàn cầu nơi người dùng có thể mua và bán hàng hóa và dịch vụ. eBay cho phép người mua và người bán kết nối với nhau thông qua mô hình đấu giá trực tuyến hoặc mua ngay với giá cố định.
Người bán có thể đăng thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ của họ, và người mua có thể đặt giá hoặc mua ngay sản phẩm nếu có tùy chọn đó. Mô hình đấu giá của eBay cho phép người mua đặt giá tối đa mà họ sẵn lòng trả, và người có giá cao nhất khi đấu giá kết thúc sẽ chiến thắng.
eBay cũng cung cấp các danh mục đa dạng, từ quần áo và giày dép đến thiết bị điện tử, đồ trang sức, và nhiều loại hàng hóa khác. Nó là một trong những trang web mua sắm trực tuyến lớn và phổ biến trên thế giới.
Dường như Temu sẽ mất thời gian lâu hơn để vươn lên vượt qua Amazon, nhưng khả năng cạnh tranh với Shein có vẻ lớn hơn đáng kể. Temu dự kiến sẽ giữ vững thế độc tôn trong các giao dịch có giá trị cao, tuy nhiên, dự kiến sẽ phải đối mặt với một môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt trong lĩnh vực các mặt hàng có giá cả phải chăng.
