Influencer trên TikTok, với tài năng sáng tạo và sự hiểu biết sâu sắc về người tiêu dùng, đã, đang và sẽ tiếp tục tạo ra nhiều nội dung hấp dẫn và có khả năng chuyển đổi cao. Bài viết dưới đây của DC Media sẽ cung cấp cho các nhà tiếp thị những chiến lược và kỹ thuật cần thiết để tận dụng và tối ưu hóa nội dung từ các Influencer trên TikTok, giúp họ đạt được thành công trong các chiến dịch tiếp thị của mình. Cùng theo dõi nhé!
Influencer TikTok – họ là ai?
Influencer trên TikTok thường được phân thành ba nhóm chính: KOL (Key Opinion Leader), KOC (Key Opinion Consumer), và UGC (User Generated Content).
- KOL – Key Opinion Leader: Đây thường là những cá nhân đặc biệt có kiến thức sâu rộng và kinh nghiệm lâu năm trong một lĩnh vực cụ thể. Chẳng hạn, một đầu bếp nổi tiếng với nhiều năm kinh nghiệm trong ngành ẩm thực hoặc một nhà thiết kế thời trang uy tín. KOL có khả năng tạo ra những nội dung chất lượng và uy tín, thu hút sự chú ý của đối tượng mục tiêu.
- KOC – Key Opinion Consumer: Nhóm này tập trung vào những người tiêu dùng tự nhiên có ảnh hưởng đến cộng đồng của họ. Đây có thể là các reviewer hoặc content creator có lượng theo dõi đáng kể trên các mạng xã hội. Sự ảnh hưởng của KOC đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng có thể rất lớn, vì họ thường chia sẻ những trải nghiệm thực tế và nhận xét chân thực về sản phẩm.
- UGC – User Generated Content: Nhóm này tập trung vào nội dung được tạo ra bởi người dùng sản phẩm. Đây là những video, hình ảnh hoặc bài viết được tạo ra bởi cộng đồng người dùng, thể hiện trải nghiệm và ý kiến cá nhân về sản phẩm hoặc dịch vụ. UGC thường mang tính chân thực và gần gũi, giúp tăng tính tương tác và sự tin tưởng từ phía khách hàng.
Với mỗi loại hình doanh nghiệp và chiến dịch TikTok Influencer Marketing khác nhau, việc lựa chọn loại Influencer phù hợp sẽ giúp doanh nghiệp đạt được hiệu quả tiếp thị cao nhất. Điều này đòi hỏi sự hiểu biết sâu rộng về đối tượng mục tiêu, mục đích chiến dịch, và cách tương tác với cộng đồng trên nền tảng TikTok.
7 bước cho chiến dịch Influencer TikTok hiệu quả
Dưới đây, chúng ta sẽ khám phá 7 bước quan trọng để tạo ra một chiến dịch Influencer TikTok hiệu quả, từ việc xác định mục tiêu cho đến đo lường kết quả cuối cùng.
Bước 1: Xác định mục tiêu cho chiến dịch Influencer TikTok
Trước khi triển khai bất kỳ chiến dịch nào trên TikTok, việc xác định rõ mục tiêu là bước cơ bản và quan trọng nhất. Thương hiệu cần tự hỏi: Chiến dịch TikTok này mục đích là gì? Liệu nó phản ánh đúng nhu cầu và hành vi tiêu dùng hiện tại không?
Bước này không chỉ giúp tránh việc đầu tư mù quáng vào một nền tảng không phù hợp với đối tượng khách hàng, mà còn giúp tránh việc phát triển chiến lược mông lung, không có mục tiêu cụ thể. Điều này có thể dẫn đến việc tạo ra nội dung hướng đến các chỉ số như “viral” hay “triệu lượt xem”, nhưng không đạt được kết quả thực sự cho doanh nghiệp.
Hai mục tiêu cơ bản cho một chiến dịch Influencer Marketing trên TikTok có thể là:
- Mục tiêu Branding: Trong trường hợp này, mục đích của chiến dịch là tăng cường nhận diện thương hiệu, xây dựng uy tín cho thương hiệu và tạo dựng hình ảnh thương hiệu tích cực trong tâm trí của khách hàng. Các hoạt động trong chiến dịch có thể xoay quanh việc chia sẻ các giá trị cốt lõi của thương hiệu, kể câu chuyện về sản phẩm hoặc dịch vụ, hoặc tạo ra những trải nghiệm độc đáo để thu hút sự chú ý của cộng đồng TikTok.
- Mục tiêu Chuyển đổi: Trong trường hợp này, mục tiêu của chiến dịch là tăng doanh số bán hàng, tăng lượng tải ứng dụng, tăng tỷ lệ nhấp chuột vào quảng cáo, và các chỉ số liên quan đến việc chuyển đổi từ lượt xem thành hành động mua hàng. Các hoạt động trong chiến dịch sẽ được tập trung vào việc thúc đẩy hành động mua hàng thông qua việc giới thiệu sản phẩm, ưu đãi đặc biệt, hoặc khuyến mãi hấp dẫn.
Dựa vào đặc điểm cụ thể của doanh nghiệp và mục tiêu của từng chiến dịch, các nhà quản lý cấp cao, quản lý và nhà tiếp thị có thể đặt ra mục tiêu cụ thể với con số và thời gian nhất định để đo lường hiệu quả của chiến dịch Influencer Marketing trên TikTok.
Bước 2: Nghiên cứu đối tượng mục tiêu chiến dịch Influencer TikTok hướng đến
Sau khi đã xác định rõ mục tiêu cho chiến dịch Influencer TikTok Marketing, đội ngũ marketing của doanh nghiệp cần tiến hành một quá trình nghiên cứu sâu hơn về đối tượng mục tiêu để xây dựng một chiến dịch tác động đến họ một cách hiệu quả nhất.
- Nhân khẩu học: Điều này bao gồm các yếu tố như độ tuổi, giới tính, khu vực địa lý và thu nhập của đối tượng mục tiêu. Việc hiểu rõ các thông tin này sẽ giúp định hình được hướng tiếp cận và nội dung phù hợp với đối tượng mục tiêu.
- Hành vi tiêu thụ nội dung TikTok: Phân tích hành vi của đối tượng mục tiêu trên nền tảng TikTok bao gồm các hoạt động như xem video, chia sẻ, yêu thích và thời gian sử dụng. Điều này sẽ giúp định rõ thói quen và sở thích của họ, từ đó tạo ra nội dung phù hợp và thu hút họ.
- Tính cách: Sử dụng các mô hình như DISC hoặc Big 5 để hiểu rõ tính cách của đối tượng mục tiêu. Điều này giúp tạo ra nội dung phù hợp với cá tính và mong muốn của họ.
- Hành vi mua: Nghiên cứu về hành vi mua hàng của đối tượng mục tiêu, bao gồm thói quen mua sắm, quyết định mua và yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua.
Các thông tin này có thể được tìm kiếm qua nhiều phương tiện nghiên cứu như:
- Nghiên cứu tại bàn.
- Sử dụng các dữ liệu sẵn có trên thị trường từ doanh nghiệp hoặc các agnecy liên quan về đối tượng mục tiêu.
- Phân tích các dữ liệu từ trang TikTok và các mạng xã hội khác của đối tượng mục tiêu.
- Phỏng vấn trực tiếp đối tượng mục tiêu để thu thập thông tin định lượng và định tính.
- Tổ chức các cuộc khảo sát hoặc phát bảng hỏi để thu thập ý kiến từ lượng lớn đối tượng mục tiêu.
Kết quả của quá trình nghiên cứu này sẽ cung cấp cho đội ngũ marketing một cái nhìn toàn diện về đối tượng mục tiêu, từ đó giúp họ xây dựng và triển khai một chiến dịch Influencer TikTok hiệu quả và phù hợp nhất.
Bước 3: Nghiên cứu nền tảng TikTok
Bước nghiên cứu nền tảng là một trong những giai đoạn quan trọng nhất trước khi bắt đầu lập kế hoạch và triển khai bất kỳ chiến dịch nào, đặc biệt khi làm việc trên nền tảng TikTok.
TikTok là một nền tảng với khả năng lan truyền nội dung nhanh chóng, tiếp cận hàng triệu người dùng khác nhau bao gồm cả những người không theo dõi kênh của người tạo nội dung. Do đó, TikTok thiết lập chính sách kiểm duyệt nội dung khá chặt chẽ để đảm bảo tính an toàn và chất lượng của nền tảng.
Nếu như các nhà tiếp thị không hiểu rõ các chính sách này và đưa ra các chiến lược nội dung vi phạm, thậm chí nếu nội dung đó có chất lượng cao đến đâu, nó cũng sẽ không được TikTok đề xuất và do đó dễ dàng bị bỏ qua hoặc loại bỏ, dẫn đến thất bại của chiến dịch.
Ngoài ra, việc hiểu rõ và nghiên cứu về thuật toán của TikTok cũng là một yếu tố không thể thiếu để đảm bảo sự thành công của chiến dịch Influencer TikTok. Bằng cách phân tích và nghiên cứu thuật toán, marketer có thể hiểu được cách TikTok ưu tiên và đề xuất nội dung trong từng thời điểm cụ thể. Từ đó, họ có thể phát triển các chiến lược nội dung phù hợp, dễ dàng lan truyền và trở nên phổ biến trên TikTok.
Bước 4: Xác định nguồn lực
Xác định nguồn lực hiện có của doanh nghiệp là một bước quan trọng không thể bỏ qua, vì nó sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng thành công của chiến dịch.
Đối với những doanh nghiệp thiếu kinh nghiệm hoặc không có đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp trong việc triển khai kênh Influencer TikTok, việc thuê một agnecy chuyên về influencer là một lựa chọn thông minh. Điều này giúp tránh được các rủi ro có thể phát sinh và tăng cường hiệu quả cho chiến dịch. Bằng cách này, doanh nghiệp có thể tránh được tình trạng nhân sự quá tải và không có kinh nghiệm trong việc làm việc với influencer, từ đó tránh tình trạng lãng phí ngân sách mà không đạt được hiệu quả mong muốn.
Tuy nhiên, trước khi quyết định thuê một agnecy, doanh nghiệp cũng nên xem xét kỹ lưỡng về nguồn lực tài chính và mức độ phù hợp của agnecy đó với mục tiêu và chiến lược của doanh nghiệp. Quan hệ hợp tác với agnecy cần được xây dựng trên cơ sở sự tin tưởng và hiểu biết sâu sắc về nhu cầu của doanh nghiệp, để đảm bảo rằng chiến dịch sẽ mang lại kết quả tốt nhất cho doanh nghiệp.
Bước 5: Xác định chiến lược và chiến thuật cho chiến dịch Influencer TikTok
Khi đã thu thập đầy đủ thông tin cần thiết, thương hiệu sẽ cần phát triển một chiến lược và chiến thuật phù hợp để triển khai chiến dịch Influencer TikTok. Đây là giai đoạn quan trọng trong quá trình tiếp tục, vì nó sẽ xác định hướng đi và cách thức thực hiện để đạt được mục tiêu đề ra.
Chiến lược cần phải được xây dựng dựa trên việc kết hợp thông tin về đối tượng mục tiêu, mục tiêu chiến dịch, và khả năng nguồn lực của doanh nghiệp. Nó bao gồm việc lựa chọn phương tiện truyền thông, cách tiếp cận và tương tác với Influencer, và cách thức đo lường và đánh giá hiệu quả của chiến dịch.
Cùng với việc xây dựng chiến lược, chiến thuật cũng rất quan trọng. Chiến thuật là cách thức cụ thể để thực hiện chiến lược, bao gồm việc lập lịch ra các hoạt động cụ thể, nội dung cần sản xuất, lựa chọn các Influencer phù hợp, và quản lý tương tác trên nền tảng TikTok.
Bằng cách phát triển một chiến lược và chiến thuật rõ ràng và logic, thương hiệu sẽ có cơ hội tối ưu hóa tiềm năng của chiến dịch Influencer TikTok, từ đó đạt được kết quả mục tiêu và tạo ra sự ấn tượng tích cực với đối tượng mục tiêu.
Bước 6: Triển khai chiến dịch Influencer TikTok
Nghiên cứu và đánh giá Influencer TikTok là một bước quan trọng mà mọi thương hiệu nên tiến hành trước khi quyết định hợp tác. Dưới đây là một số thông tin quan trọng mà thương hiệu cần xem xét:
- Số lượng view và tương tác: Đây là các chỉ số quan trọng để đánh giá sức ảnh hưởng của Influencer trên cộng đồng TikTok. Việc xem xét số lượng lượt xem và tương tác trước đây sẽ giúp dự đoán được khả năng hiệu quả của chiến dịch trong tương lai.
- Số lượng lượt chuyển đổi trong các chiến dịch trước đó: Thống kê về số lượng lượt chuyển đổi từ nội dung của Influencer sẽ cho thấy khả năng của họ trong việc thúc đẩy hành động từ phía khán giả.
- Hình ảnh trong mắt người xem: Đánh giá cách mà người xem nhìn nhận và phản ứng với Influencer cũng là một yếu tố quan trọng. Sự thích ứng và sự tương tác của đối tượng mục tiêu với Influencer sẽ ảnh hưởng đến hiệu quả của chiến dịch.
- Đối tượng mục tiêu phù hợp và giá trị phù hợp với thương hiệu: Sự phù hợp giữa đối tượng mục tiêu của Influencer và đối tượng mục tiêu của thương hiệu là yếu tố quyết định trong việc chọn lựa hợp tác.
- Sự sáng tạo và độ chân thực: Thương hiệu cần cân nhắc giữa việc kiểm soát hình ảnh và tạo điều kiện cho sự sáng tạo của Influencer. Sự cân nhắc này giúp đảm bảo sự chân thực và thu hút của nội dung.
Quảng cáo các nội dung có hiệu quả là một phương pháp tiếp thị hiệu quả mà thương hiệu có thể sử dụng để tận dụng nội dung của Influencer. Tuy nhiên, điều này cần được thảo luận và thỏa thuận trước với Influencer để đảm bảo tính minh bạch và công bằng trong quan hệ hợp tác.
Bước 7: Đo lường kết quả chiến dịch Influencer TikTok
Việc đo lường kết quả của chiến dịch không chỉ giúp thu thập thông tin mà còn tạo cơ hội cho thương hiệu liên tục kiểm tra và tối ưu hóa chiến lược Influencer Marketing của mình. Dưới đây là một số mục tiêu và chỉ số đo lường tương ứng mà thương hiệu có thể sử dụng:
- Mục tiêu Branding:
- Lượt view: Số lượt xem video được tạo ra từ chiến dịch.
- Lượt tương tác: Số lượt like, comment, và share trên nội dung.
- Lượt thảo luận và nội dung thảo luận: Số lượt bình luận và nội dung bình luận tạo ra.
- Lượt chia sẻ và nội dung chia sẻ: Số lượt chia sẻ nội dung và nội dung được chia sẻ trên các nền tảng khác.
- Mục tiêu chuyển đổi:
- Lượt click vào giỏ hàng: Số lượt click vào liên kết mua hàng hoặc giỏ hàng trên trang web.
- Link affiliate: Số lượt click vào liên kết affiliate và số lượng bán hàng được tạo ra từ đó.
- Lượt mua và doanh số: Số lượt mua sản phẩm hoặc doanh số bán hàng từ chiến dịch.
Với những chiến dịch có nhiều Key Opinion Consumers (KOC) tham gia, việc đo lường, theo dõi và báo cáo thường tốn kém cho đội ngũ Marketing hàng tuần. Tuy nhiên, sử dụng công cụ như Revu, tất cả các số liệu sẽ được tổng hợp và hiển thị trong một dashboard duy nhất, giúp tiết kiệm thời gian và tối ưu hóa quá trình đánh giá và tối ưu hóa chiến lược. Điều này giúp cho các marketer có thể tập trung vào việc phân tích dữ liệu và ra quyết định đúng đắn cho chiến dịch tiếp theo một cách hiệu quả nhất.
Kết luận
Việc tối ưu nội dung và hợp tác với Influencer TikTok có thể mang lại hiệu quả lớn cho chiến lược tiếp thị của mọi doanh nghiệp. Tích hợp các yếu tố như nghiên cứu đối tượng mục tiêu, phát triển chiến lược và chiến thuật, đo lường kết quả một cách chính xác và sử dụng công cụ hỗ trợ đúng đắn sẽ giúp thương hiệu tiếp cận và tương tác với khách hàng một cách hiệu quả hơn.
Với sự sáng tạo và sự tương tác độc đáo từ các Influencer, doanh nghiệp có cơ hội tăng cường nhận thức thương hiệu, tăng lượng khách hàng tiềm năng và tối đa hóa doanh số bán hàng. Tận dụng sức mạnh của Influencer TikTok không chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí mà còn mở ra cánh cửa cho một kênh tiếp thị độc đáo và hiệu quả trong thời đại số hóa ngày nay. Cuối cùng, cảm ơn bạn đã đón đọc bài viết của DC Media, hẹn gặp lại trong những bài viết sau!
