Giả sử bạn là người sáng lập hoặc chuyên gia tiếp thị và bạn hiểu rằng nhắm mục tiêu TikTok đóng vai trò quan trọng trong việc giữ chân khách truy cập. Dù bạn muốn tăng cài đặt ứng dụng hay thúc đẩy doanh số bán hàng, việc hướng nội dung đúng vào thời điểm phù hợp trên kênh bán hàng TikTok là quan trọng. Một chiến lược giữ chân toàn diện trên TikTok sẽ giúp bạn giữ chân khách hàng hiệu quả.
Tại DC Media, chúng tôi hợp tác với doanh nghiệp muốn phát triển thương hiệu không chỉ qua quảng cáo trả phí, mà còn muốn giữ chân khách hàng thông qua quảng cáo nhắm mục tiêu TikTok. TikTok mang đến nền tảng tốt để thu hút, chuyển đổi và giữ chân khách hàng một cách thú vị. Khách truy cập lần đầu thường cần xây dựng niềm tin, và thông qua chiến lược TikTok, bạn có thể tạo lộ trình lặp lại cho họ, kích thích tương tác và tạo liên kết với thương hiệu của bạn.
Quảng cáo nhắm mục tiêu TikTok là gì?
Quảng cáo nhắm mục tiêu trên TikTok, còn được biết đến là chiến lược quảng cáo tiếp thị lại TikTok, cho phép bạn hiển thị quảng cáo trên mạng xã hội đến những người đã ghé thăm trang web của bạn hoặc tương tác với nội dung TikTok của bạn. Chiến lược này giúp bạn đưa ra thông điệp cho đối tượng nội dung phù hợp, có thể gây ấn tượng và thuyết phục họ trở thành khách hàng mới hoặc khách hàng trung thành. Quảng cáo tái mục tiêu trên TikTok có thể bao gồm quảng cáo xem hàng đầu, quảng cáo dựa trên nguồn cấp dữ liệu, và nhiều hình thức khác.
Thông thường, mục tiêu chính của chiến lược này là thu hút lại những người đã ghé thăm trang web hoặc đã tương tác với nội dung của bạn, thúc đẩy họ quay lại trang web doanh nghiệp và chuyển đổi từ khách truy cập thành khách hàng.
Quảng cáo nhắm mục tiêu lại TikTok hoạt động như thế nào?
Quảng cáo nhắm mục tiêu trên TikTok dễ dàng với một quy trình đơn giản, giúp bạn tìm kiếm những người đã biết hoặc tương tác với doanh nghiệp của bạn. TikTok cung cấp tính năng đối tượng tùy chỉnh, cho phép người dùng tạo quảng cáo nhằm mục tiêu để tăng lượng người theo dõi hoặc tiếp cận đối tượng tương tự.
Nhắm mục tiêu lại TikTok yêu cầu pixel TikTok
Quảng cáo trên TikTok sử dụng một công cụ gọi là pixel, một đoạn mã được tích hợp vào trang web của bạn. Pixel này cho phép TikTok theo dõi hoạt động của khách truy cập trên trang web và liên kết họ với những người đã xem quảng cáo của bạn trên TikTok. Ngoài ra, TikTok cung cấp khả năng nhắm mục tiêu đặc biệt bằng cách tải lên danh sách khách hàng, giúp bạn quảng cáo đến đối tượng cụ thể của mình. TikTok Pixel, một mã JavaScript thông minh, giúp theo dõi và tối ưu hóa hiệu suất quảng cáo của bạn trên trang web.
Cách để giảm lãng phí khi chạy Quảng cáo nhắm mục tiêuTikTok
Quảng cáo nhắm mục tiêu lại trên TikTok không hoạt động độc lập mà thường mang lại hiệu quả cao khi được tích hợp vào chiến lược quảng cáo có cấu trúc chặt chẽ trong các kênh tiêu dùng đã được phân đoạn một cách cẩn thận.
Giải thích về kênh tiêu dùng TikTok
TikTok, một nền tảng khám phá thiết kế để tối giản hóa kênh tiêu dùng truyền thống, cung cấp nguồn cấp dữ liệu nội dung được cá nhân hóa khi người dùng mở ứng dụng.
Trên mạng xã hội này, sự khám phá về thương hiệu chủ yếu diễn ra qua nguồn cấp dữ liệu nội dung của người dùng. Phễu bán hàng dành cho người tiêu dùng TikTok, với bốn giai đoạn quan trọng – Nhận thức, Cân nhắc, Chuyển đổi và Chuyển đổi lại – là một công cụ quan trọng giúp hiểu rõ hành trình của khách hàng từ tiềm năng đến chính thức. Dù không phải tất cả người dùng trải qua mọi giai đoạn, nhưng quảng cáo nên được điều chỉnh phù hợp với từng giai đoạn trong quy trình, ví dụ như bắt đầu bằng việc thu hút bằng thương hiệu trước khi đưa ra ưu đãi giảm giá.
Giai đoạn nhận thức
Giai đoạn nhận thức trong kênh tiêu dùng là giai đoạn đầu tiên khi khách truy cập phát hiện hoặc trải nghiệm nội dung có thương hiệu của bạn. Đây thường là lần đầu tiên mà khán giả gặp phải nội dung thương hiệu của bạn trên TikTok, thường liên quan đến sự nhận biết thương hiệu một cách tự nhiên.
Tính năng “Dành cho bạn” của TikTok sử dụng thuật toán mạnh mẽ để giữ người dùng tương tác với nội dung họ quan tâm, tạo cơ hội cho việc thể hiện sở thích qua video. Bằng cách này, bạn có thể tạo ra nội dung chân thực và gần gũi hơn, thu hút sự chú ý của khán giả mà không làm mất đi tính tự nhiên, ngay cả khi có yếu tố gắn thương hiệu.
TikTok có khả năng mạnh mẽ để thúc đẩy khám phá thương hiệu và tăng cường nhận thức về thương hiệu một cách ý nghĩa. Một nghiên cứu năm 2020 chỉ ra rằng hơn 79% người dùng TikTok đã biết đến một thương hiệu mới thông qua nền tảng này. Hơn nữa, TikTok được thiết kế để chuyển đổi nhanh chóng, giúp người dùng tiếp tục từ giai đoạn khám phá sang hành động mà không cần qua nhiều bước trung gian.
Giai đoạn chú ý
Giai đoạn tiếp theo của kênh tiêu dùng TikTok là giai đoạn chú ý, nơi khán giả tương tác với nội dung thương hiệu của bạn, ví dụ như bấm “yêu thích” hoặc nhấp vào liên kết quảng cáo. Giai đoạn này giúp xây dựng niềm tin và uy tín thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng.
Để vượt qua đối thủ, quan trọng để luôn điều chỉnh và thích ứng với các xu hướng sử dụng thẻ bắt đầu bằng “#”, cùng với việc sử dụng các yếu tố video TikTok để thu hút sự chú ý của khán giả.
Với việc nhiều người dùng TikTok theo đuổi xu hướng mới, không ngạc nhiên khi nền tảng này đang trở thành nguồn cảm hứng mạnh mẽ cho Thế hệ Gen Z và thế hệ Millennials, thậm chí thúc đẩy họ thực hiện các hành động mua sắm trực tuyến. Thực tế, 73% người dùng cho biết TikTok đã truyền cảm hứng cho họ mua hàng trực tuyến, ngay cả khi ban đầu họ không có ý định làm như vậy.
Giai đoạn chuyển đổi
Lý do chính để triển khai chiến dịch quảng cáo trên TikTok là để tìm kiếm và khuyến khích khách hàng tiềm năng thực hiện các hành động quan trọng trên trang web của bạn, như đăng ký tài khoản, cài đặt ứng dụng hoặc mua sắm.
Bằng cách sử dụng đối tượng tùy chỉnh, bạn có thể xác định đối tượng đã tương tác với thương hiệu của mình, sau đó hướng nội dung quảng cáo đến họ để thúc đẩy quá trình chuyển đổi. Tại giai đoạn này, việc sử dụng các lời kêu gọi hành động trực tiếp trong quảng cáo có thể hỗ trợ trong việc kích thích người dùng truy cập trang web, thực hiện mua sắm, hoặc cài đặt ứng dụng của bạn.
Giai đoạn chuyển đổi lại
Giai đoạn cuối cùng, thường bị bỏ qua trong kênh bán hàng của người tiêu dùng, là giai đoạn chuyển đổi lại, bao gồm việc thu hút lại khách hàng trước đây của bạn. Trên TikTok, bạn có thể tạo đối tượng tùy chỉnh đặc biệt cho những người đã là khách hàng trước đây. DC Media coi đây là giai đoạn quan trọng nhất trong kênh bán hàng với khách hàng vì nó liên quan đến việc giữ chặt mối liên kết với thương hiệu của bạn. Đây là giai đoạn đòi hỏi sự chăm sóc đặc biệt, vì bạn cần đảm bảo rằng khách hàng cũ luôn hài lòng và có mối quan hệ bền vững với thương hiệu của bạn.
Đối tượng tùy chỉnh TikTok
TikTok cung cấp nhiều cách để phân khúc đối tượng tùy chỉnh, giúp bạn nhắm mục tiêu hiệu quả hơn. Dưới đây là 5 phương pháp khác nhau:
- Đối tượng tệp khách hàng: Cho phép tải tệp khách hàng lên bằng ID quảng cáo trên thiết bị di động.
- Đối tượng tùy chỉnh tương tác: Tạo đối tượng tùy chỉnh từ những người dùng đã tương tác với quảng cáo trên nhóm ứng dụng của TikTok.
- Hoạt động ứng dụng: Tạo đối tượng từ người dùng đã hoàn thành các sự kiện cụ thể với ứng dụng, như cài đặt ứng dụng, hiển thị quảng cáo trong ứng dụng, đăng ký ứng dụng,…
- Tùy chọn lưu lượng truy cập trang web: Tạo đối tượng từ những người dùng đã truy cập hoặc thực hiện các hành động cụ thể trên trang web của bạn.
- Tùy chọn tạo khách hàng tiềm năng: Nhắm mục tiêu lại người dùng đã tương tác với quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng nhưng chưa thực hiện hành động cụ thể.
2 mẹo để tạo chiến dịch quảng cáo TikTok hiệu quả
Luôn bắt đầu với đối tượng mục tiêu rộng hơn
Giao diện Quản lý Quảng cáo TikTok giúp bạn dễ dàng nhắm mục tiêu nhiều đối tượng khác nhau. Bạn có thể chính xác xác định đối tượng muốn xem quảng cáo. Nếu bạn có nhiều đối tượng, hãy tạo nhóm quảng cáo lớn trước khi làm chi tiết hơn. Hệ thống thuật toán AI của TikTok sẽ tự động tối ưu hóa quảng cáo đến đối tượng phù hợp nhất.
Sử dụng nhiều quảng cáo để thu hút tương tác của khán giả mục tiêu TikTok
Không có quy tắc viết sẵn nào để xác định điều gì hiệu quả nhất cho các chiến dịch cụ thể. Tuy nhiên, để phát triển nội dung gốc và có liên quan, khai thác tính năng của TikTok là quan trọng. Tận dụng tính năng để tạo nội dung tự nhiên và do người dùng tạo. Hợp tác với những người sáng tạo TikTok hàng đầu để xây dựng nội dung sáng tạo và hấp dẫn.
Để tăng cường tương tác, mời mọi người tham gia vào quảng cáo của bạn, đặc biệt là thông qua cộng tác với những người có ảnh hưởng và sáng tạo nội dung. Chú ý đến nhắm mục tiêu hiệu quả, tập trung vào nhắm mục tiêu lại để tối ưu hóa chiến dịch và đạt được chuyển đổi tối đa.
Nhắm mục tiêu lại trên TikTok thường hiệu quả hơn so với Facebook và Instagram, nhờ vào các tùy chọn sáng tạo đa dạng của nền tảng. Các thách thức hashtag, quản lý thương hiệu và bộ lọc thương hiệu giúp TikTok nổi bật. Ngoài ra, TikTok cung cấp nhiều tùy chọn đối tượng giống nhau để tối ưu hóa chiến dịch kỹ thuật số.
Phân khúc đối tượng được nhắm mục tiêu của bạn
Ngoài các yếu tố nhân khẩu học như độ tuổi, giới tính và vị trí, TikTok còn cho phép bạn định rõ mục tiêu dựa trên hành vi cụ thể của người dùng. Ví dụ, bạn có thể theo dõi số trang đã truy cập, lượt truy cập trang web, hoặc thậm chí là lượt truy cập trang chuyển đổi của họ. Sử dụng thông tin chi tiết này về hành vi để xác định các cộng đồng tương tác nhiều nhất và chính xác nhắm mục tiêu đối tượng của bạn.
Đầu kênh tiêu dùng
Người dùng ở giai đoạn đầu của kênh bán hàng có thể chỉ cần xem nội dung của bạn trên TikTok hoặc thăm trang web của bạn mà không tương tác hoàn toàn với thương hiệu. Đây thường là những người chỉ ghé thăm trang web của bạn từ trang chủ hoặc sau khi cuộn qua quảng cáo trên TikTok.
Phần giữa của phễu tiêu dùng
Khách truy cập ở phân khúc giữa là những người đã dành thời gian đáng kể trên trang web của bạn, được đo bằng số trang họ đã truy cập. Số lượng lớn lượt truy cập trang hoặc thời gian dành trên trang web thể hiện rằng họ đang tìm kiếm thông tin cụ thể.
Chiến lược nhắm mục tiêu lại tốt nhất cho phân khúc này có thể bao gồm việc hiển thị quảng cáo có nội dung phong phú và chuyển hướng họ đến các trang web giàu thông tin như sách trắng hoặc lời chứng thực của khách hàng.
Phần dưới của kênh tiêu dùng
Phân khúc thấp hơn đại diện cho những khách hàng tiềm năng đã biết và tham gia nhưng vẫn chưa thực hiện mua hàng. Đối với người dùng trong phân khúc này, chiến lược nhắm mục tiêu có thể bao gồm hiển thị quảng cáo tập trung vào việc thúc đẩy họ thực hiện một hành động cụ thể. Ví dụ: khuyến khích họ đăng ký gói đăng ký của bạn với bản dùng thử miễn phí.
3 cách để giữ chân khách hàng bằng quảng cáo nhắm mục tiêu TikTok
Tận dụng tính sáng tạo của TikTok để giữ chân khách hàng
Tương tự như nhiều nền tảng truyền thông xã hội khác, người dùng TikTok thường xuyên được tiếp xúc với cập nhật và luồng nội dung mới. Trong tình huống này, bạn chỉ có một cơ hội để thể hiện ý kiến của mình và thu hút sự chú ý của người dùng.
Điều quan trọng là không nên bỏ lỡ cơ hội, và vì vậy, tính sáng tạo phải là trung tâm trong chiến lược quảng cáo của bạn. Quảng cáo cần phải hấp dẫn đặc biệt về mặt hình ảnh, và bạn nên tận dụng các nội dung và công cụ tối ưu hóa của TikTok để tạo ra video thông minh phù hợp với giao diện của nền tảng.
TikTok cung cấp nhiều tùy chọn cho phép bạn sử dụng lại và định cấu hình lại nội dung mà không cần tạo mới. Chức năng này không chỉ giúp bạn tái sử dụng nội dung mà còn xác định hiệu suất của quảng cáo, từ đó giúp bạn nhanh chóng điều chỉnh và cải tiến khi cần thiết.
Hợp tác với những người có ảnh hưởng để giữ chân khách hàng
Hợp tác với những người có ảnh hưởng đã có uy tín không chỉ giúp bạn thu hút khách hàng tiềm năng mà còn giữ chân họ. Mối quan hệ đáng tin cậy và uy tín của những người này là không thể phá vỡ. Tận dụng mối quan hệ này bằng cách lựa chọn người có ảnh hưởng phù hợp với thương hiệu để mở rộng đối tượng và thúc đẩy doanh số bán hàng.
Mặc dù quan trọng nhất là họ có thể nhận diện thương hiệu của bạn, nhưng đừng hạn chế họ theo nguyên tắc thương hiệu của bạn quá mức. Hãy để họ có đủ không gian sáng tạo và tự do để giới thiệu thương hiệu của bạn một cách phù hợp. Việc bắt đầu chiến dịch ảnh hưởng trên Instagram, YouTube và TikTok từ năm 2020 đã mang lại lợi thế lớn cho nhóm của chúng tôi. Vì tiếp thị người ảnh hưởng chỉ phát triển mạnh mẽ từ năm 2022, nên đây vẫn là một lĩnh vực quảng cáo đang tiếp tục phát triển.
Chạy các tin nhắn nhất quán, phù hợp trên TikTok và ngoài TikTok
Bất kể mục tiêu của chiến dịch quảng cáo TikTok là gì, quan trọng nhất là đưa ra một thông điệp nhất quán và phù hợp với tính cách thương hiệu của bạn. Bằng cách duy trì sự nhất quán trên tất cả các nền tảng, đối tượng mục tiêu của bạn có thể xây dựng sự hiểu biết mạnh mẽ hơn về thương hiệu của bạn và cách nó truyền đạt.
Sự nhất quán còn giúp thúc đẩy trải nghiệm tích cực của khách hàng. Với khả năng hiển thị nâng cao trên TikTok, khách hàng sẽ nhanh chóng nhận ra thương hiệu của bạn và kết nối lại một cách dễ dàng.
Kết luận
Quảng cáo nhắm mục tiêu trên TikTok là một công cụ mạnh mẽ để xây dựng thương hiệu và chuyển đổi người tiêu dùng, nhưng hiệu suất tốt nhất đạt được trong một chiến lược toàn diện. Chiến lược quảng cáo trả phí trên TikTok cần bao gồm các yếu tố như chiến lược nội dung mạnh mẽ, thiết lập pixel, nhận dạng người ảnh hưởng, phát triển đối tượng tùy chỉnh, phân khúc đối tượng, và chiến lược quảng cáo.
Trong quá trình triển khai chiến dịch, quan trọng là hiểu rõ đối tượng cần nhắm mục tiêu và ai không nên được nhắm mục tiêu. Nếu chiến dịch quảng cáo của bạn cảm thấy lạc hậu, một cuộc trò chuyện để định hình lại chiến lược có thể là bước đầu tiên quan trọng. Hãy liên hệ với DC Media để có một chiến lược quản lý quảng cáo TikTok toàn diện hơn.
