Thiết lập quảng cáo đã khó, để quảng cáo hiệu quả còn khó hơn. Và rất nhiều người mới chạy quảng cáo TikTok gặp tình trạng quảng cáo không cắn tiền. Bài viết này DC Media sẽ giải đáp câu hỏi tại sao quảng cáo TikTok không cắn tiền và các cách khắc phục cho từng trường hợp.
Phân biệt rõ trạng thái quảng cáo TikTok không cắn tiền và không hiển thị
Trong quảng cáo TikTok, hai vấn đề thường gặp có thể gây nhầm lẫn cho các nhà quảng cáo là quảng cáo không cắn tiền và không hiển thị. Hiểu rõ và phân biệt giữa hai trạng thái này là rất quan trọng để có thể xử lý hiệu quả.
- Quảng cáo TikTok không cắn tiền: Đây là tình trạng quảng cáo của bạn không tiêu hết ngân sách hàng ngày đã đặt. Ví dụ, nếu bạn đặt ngân sách hàng ngày là 40 đô la cho chiến dịch quảng cáo, nhưng sau một ngày, chỉ có 10 đô la được chi tiêu.
- Quảng cáo TikTok không hiển thị: Đây là tình trạng quảng cáo của bạn không đạt được lượng hiển thị hoặc tương tác như mong muốn, mặc dù đã phân bổ ngân sách. Điều này có nghĩa là ngân sách của bạn có thể đã được chi tiêu, nhưng quảng cáo vẫn không có lượt xem hay tương tác nào.
Việc phân biệt rõ ràng giữa hai trạng thái này giúp bạn áp dụng các biện pháp xử lý phù hợp, cải thiện hiệu quả chiến dịch quảng cáo trên TikTok.
6 nguyên nhân quảng cáo TikTok không cắn tiền
Quảng cáo không có tương tác
Lỗi không cắn tiền xảy ra khi bạn thiết lập chiến dịch sử dụng tính phí theo lượt tương tác (CPC). Với cách tính phí CPC, nếu quảng cáo của bạn được phân phối và tiếp cận nhiều nhưng không có tương tác, thì gần như chắc chắn quảng cáo đó sẽ không tiêu tốn chi phí.
Cách khắc phục:
- Thiết lập mục tiêu quảng cáo sử dụng phương thức mua theo lượt hiển thị (CPM) để đảm bảo quảng cáo vẫn có thể tiêu tiền dù không có tương tác.
- Tối ưu lại nội dung quảng cáo, làm cho chúng trở nên sáng tạo và hấp dẫn hơn để dễ thúc đẩy người xem tương tác với quảng cáo.
Quảng cáo bị report
Người dùng có thể report quảng cáo của bạn nếu nội dung quảng cáo không phù hợp với họ hoặc quảng cáo hiển thị lặp lại quá nhiều khiến họ khó chịu.
Cách khắc phục:
- Tối ưu nội dung quảng cáo để phù hợp hơn với nhóm khách hàng mục tiêu.
- Gửi yêu cầu xem xét lên TikTok để yêu cầu mở lại quảng cáo nếu bạn tin rằng việc report là không chính đáng.
Sử dụng lại nội dung quảng cáo từ các nền tảng khác
Nhiều nhà quảng cáo thường tái sử dụng nội dung cũ từ các nền tảng như YouTube, Facebook hoặc Instagram để tiết kiệm thời gian. Tuy nhiên, quảng cáo trên TikTok có nhiều yêu cầu khắt khe về độ hiển thị, chất lượng video và âm thanh. Nếu nội dung quảng cáo không đạt chuẩn, sẽ bị hạn chế hiển thị và tiêu tiền chậm.
Cách khắc phục: Sáng tạo các nội dung mới, độc đáo và phù hợp riêng cho chiến dịch quảng cáo trên TikTok.
Sử dụng tài khoản quảng cáo cá nhân
Tài khoản quảng cáo TikTok được chia thành hai loại: tài khoản cá nhân và tài khoản agency. Thông thường, tài khoản cá nhân có mức độ uy tín thấp và ngân sách nạp chưa cao, dẫn đến nhiều hạn chế về tính năng và khả năng tiêu tiền.
Cách khắc phục: Sử dụng tài khoản quảng cáo TikTok agency từ đối tác chính thức của TikTok.
Các lỗi target đối tượng
Đối với quảng cáo lượt chuyển đổi, nếu không được phân phối tới đúng đối tượng người dùng có nhu cầu thì chắc chắn quảng cáo đó sẽ không thu được tương tác từ người dùng. Với quảng cáo có phương thức tính phí theo lượt click (CPC) thì đây là nguyên nhân trực tiếp dẫn đến tình trạng quảng cáo TikTok không cắn tiền. Cùng xem các lỗi sai phổ biến khi target đối tượng mục tiêu dưới đây.
Target quá rộng
Khi bạn target quảng cáo chỉ dựa trên một số đặc điểm đơn lẻ mà không sử dụng thêm các bộ lọc khác để thu hẹp đối tượng có nhu cầu, phạm vi phân phối quảng cáo của bạn sẽ trở nên quá lớn.
Ví dụ về việc target theo đặc điểm đơn lẻ:
- Chỉ target theo giới tính hoặc độ tuổi
- Chỉ target theo một sở thích duy nhất
- Chỉ target theo phạm vi địa lý
Cách khắc phục: Tối ưu hóa lại đối tượng khách hàng mục tiêu bằng cách bổ sung các thông tin như giới tính, độ tuổi, sở thích và các chủ đề họ thường quan tâm trên TikTok,… khi thực hiện target.
Target quá sâu
Khi quá chú trọng vào việc target đúng các đặc điểm cụ thể của đối tượng mục tiêu, có thể dẫn đến hạn chế khả năng tiếp cận khách hàng và thiếu hiệu quả khi họ không luôn online. Điều này có thể dẫn đến tình trạng hiển thị quảng cáo kém, tương tác thấp và kết quả thu hồi vốn chậm chạp.
Cách khắc phục: Tập trung vào target cơ bản và mở rộng phạm vi mục tiêu để thu hút đa dạng khách hàng tiềm năng.
Target chồng chéo
Khi target quá nhiều nhóm đối tượng hoặc áp đặt quá nhiều điều kiện cho quảng cáo, có thể gây khó khăn cho TikTok trong việc phân phối quảng cáo đến đúng đối tượng mong muốn. Kết quả là quảng cáo không được hiển thị đến nhóm người dùng tiềm năng, dẫn đến tương tác kém và hiệu quả quảng cáo giảm sút.
Cách khắc phục: Lựa chọn các điều kiện và đặc điểm quan trọng của nhóm đối tượng mà quảng cáo muốn nhắm đến, tránh áp đặt quá nhiều điều kiện chi tiết để tránh tình trạng target quá sâu.
Đặt giá thầu thấp
Nếu bạn đã xây dựng một chiến dịch quảng cáo có nội dung hấp dẫn và đúng đối tượng mục tiêu, nhưng lại đặt mức giá thầu quá thấp, thì bạn sẽ gặp khó khăn trong việc cạnh tranh với các quảng cáo khác về lượt hiển thị và tương tác.
Cách Khắc Phục: Điều chỉnh mức giá thầu sao cho phù hợp với mục tiêu của bạn. Đối với quảng cáo trên TikTok, sử dụng tính năng Smart Optimization để hệ thống tự động tối ưu giá thầu một cách hiệu quả.
Giải quyết triệt để lỗi quảng cáo TikTok với tài khoản quảng cáo TikTok Agency
Sử dụng tài khoản quảng cáo TikTok Agency là một cách hiệu quả để giải quyết mọi vấn đề và lỗi liên quan đến quảng cáo trên nền tảng này, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp và nhà quảng cáo. Khác biệt so với việc sử dụng tài khoản quảng cáo cá nhân, việc tận dụng tài khoản TikTok Agency mang lại một loạt các lợi ích đáng kể, bao gồm:
- Tiếp cận một loạt lớn quốc gia và lãnh thổ: Tài khoản TikTok Agency cho phép bạn tiếp cận hơn 55 quốc gia và lãnh thổ trên toàn thế giới, bao gồm các thị trường quan trọng như Mỹ, Canada, các quốc gia châu Âu và nhiều nơi khác. Điều này mở ra cơ hội tiếp cận đến một đối tượng đa dạng và rộng lớn hơn cho chiến lược quảng cáo của bạn.
- Hỗ trợ ưu tiên từ TikTok và DC Media: Một điểm nổi bật của việc sở hữu tài khoản TikTok Agency là việc được ưu tiên trong việc hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết các vấn đề liên quan đến quảng cáo. TikTok và DC Media cam kết hỗ trợ đối tác Agency trong việc xử lý lỗi và tối ưu hoá chiến lược quảng cáo của họ. Đặc biệt, với tài khoản Agency của Mega, bạn có thể nhận được sự hỗ trợ đặc biệt khi tài khoản của bạn bị vô hiệu hóa, bằng cách chuyển ngân sách còn dư sang một tài khoản mới trong quá trình kháng cáo.
- Phương thức thanh toán đa dạng: Tài khoản TikTok Agency cung cấp một loạt các phương thức thanh toán linh hoạt, giúp doanh nghiệp và nhà quảng cáo dễ dàng quản lý ngân sách quảng cáo và tiến hành thanh toán một cách thuận tiện.
- Cập nhật chính sách quảng cáo mới nhất: Bằng cách sử dụng tài khoản TikTok Agency, bạn luôn được cập nhật với những chính sách quảng cáo mới nhất của nền tảng này. Điều này giúp bạn duy trì sự linh hoạt và nắm bắt được những cơ hội mới trong lĩnh vực quảng cáo trên TikTok.
Việc sử dụng tài khoản quảng cáo TikTok Agency mang lại nhiều lợi ích hấp dẫn và giúp doanh nghiệp và nhà quảng cáo tối ưu hóa chiến lược quảng cáo của họ trên nền tảng TikTok
