6 bài học Marketing và ứng dùng trong Influencer Marketing như thế nào? Hãy cùng tìm hiểu cùng DC Media trong bài viết dưới đây!
6 bài học Marketing và ứng dùng trong Influencer Marketing
Không có kênh Marketing nào hiệu quả mãi mãi
Trong thế giới tiếp thị ngày nay, không có kênh marketing nào mãi mãi hiệu quả mà không đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt. Thực tế là, bất kỳ kênh marketing nào, dù ban đầu có hiệu quả đến đâu, theo thời gian sẽ trở nên cạnh tranh và khó khăn hơn do sự tham gia của ngày càng nhiều doanh nghiệp và nhà tiếp thị. Vì vậy, để duy trì và cải thiện hiệu quả của các chiến dịch marketing, các doanh nghiệp cần không ngừng nâng cấp, cải tiến và thay đổi chiến lược của mình.
Một trong những cách hiệu quả để đối phó với thách thức này là triển khai chiến lược marketing đa kênh (omni-channel). Chiến lược này không chỉ giúp bạn tiếp cận khách hàng ở nhiều điểm chạm khác nhau mà còn cung cấp trải nghiệm liền mạch và nhất quán cho khách hàng. Bằng cách kết hợp nhiều kênh tiếp thị như email, mạng xã hội, trang web, và cửa hàng vật lý, bạn có thể tối ưu hóa khả năng tương tác và chuyển đổi khách hàng. Điều này không chỉ giúp bạn gia tăng doanh số bán hàng mà còn xây dựng mối quan hệ lâu dài và tin cậy với khách hàng.
Trong bối cảnh đó, Influencer Marketing đã trở thành một công cụ không thể thiếu trong chiến lược marketing hiện đại. Việc sử dụng influencers trên nhiều nền tảng khác nhau như Instagram, TikTok, Threads, Facebook, LinkedIn, và YouTube không chỉ giúp mở rộng phạm vi tiếp cận mà còn tạo ra nhiều hình thức nội dung phong phú và đa dạng. Influencers, với sức ảnh hưởng và lượng người theo dõi lớn, có thể giúp bạn tiếp cận các kênh mới và tương tác với đối tượng khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả.
Mỗi nền tảng mạng xã hội đều có đặc điểm và đối tượng người dùng riêng, vì vậy việc sử dụng influencers trên nhiều nền tảng khác nhau giúp bạn tiếp cận được nhiều nhóm khách hàng khác nhau. Chẳng hạn, Instagram và TikTok là nơi tập trung đông đảo giới trẻ, thích hợp cho các chiến dịch tiếp thị sản phẩm thời trang, làm đẹp, và lối sống. Trong khi đó, LinkedIn là nền tảng lý tưởng để tiếp cận các chuyên gia, doanh nhân, và người làm việc trong lĩnh vực B2B.
Việc hợp tác với influencers không chỉ giới hạn ở việc quảng bá sản phẩm mà còn có thể mở rộng sang các hoạt động như review sản phẩm, livestream, tạo nội dung tương tác, và thậm chí là tổ chức các sự kiện trực tuyến. Những hoạt động này không chỉ giúp tăng cường nhận thức thương hiệu mà còn thúc đẩy sự tương tác và gắn kết của khách hàng với thương hiệu.
Không thể bỏ qua vai trò của branding
Không thể phủ nhận vai trò của việc xây dựng thương hiệu (branding) trong cả lĩnh vực kinh doanh lẫn cá nhân. Branding không chỉ là một yếu tố phụ trợ mà nó chính là nền tảng giúp doanh nghiệp và cá nhân khẳng định vị thế và tạo dựng hình ảnh trong mắt khách hàng. Để thực hiện branding một cách đúng đắn, việc đầu tiên cần làm là xác định đúng phân khúc khách hàng mục tiêu. Đây là bước quan trọng giúp định hướng chiến lược tiếp thị và xây dựng thương hiệu sao cho phù hợp và hiệu quả nhất.
Một câu chuyện thú vị về tầm quan trọng của branding liên quan đến một khách hàng từng phàn nàn về bài post của một KOL (Key Opinion Leader) mà họ cho là quá tệ. Điều kỳ diệu là, chỉ sau 6 tháng, chính bài post đó đã giúp họ chốt được một đơn hàng lớn. Điều đáng ngạc nhiên là nội dung đơn hàng này không hề liên quan đến nội dung bài post của KOL. Điều này chứng tỏ rằng, bài post đó đã giúp thương hiệu trở nên nổi bật trong tâm trí khách hàng, tạo ra một ấn tượng tích cực và khi khách hàng có nhu cầu, họ sẽ nhớ tới thương hiệu đó đầu tiên.
Ứng dụng Influencer Marketing (tiếp thị qua người ảnh hưởng) là một minh chứng rõ ràng cho sức mạnh của branding. Khi thực hiện Influencer Marketing, nhiều doanh nghiệp thường mắc sai lầm khi chỉ chăm chăm vào việc gia tăng doanh số tức thời mà quên đi một yếu tố quan trọng khác là xây dựng thương hiệu. Các influencers có khả năng tạo ra những câu chuyện thương hiệu cuốn hút và cá nhân hóa. Những câu chuyện này không chỉ giúp khách hàng cảm thấy gắn kết hơn với thương hiệu mà còn tạo dựng lòng tin và sự trung thành từ phía khách hàng.
Một influencer không chỉ đơn giản là người giới thiệu sản phẩm hay dịch vụ mà họ còn là cầu nối giữa thương hiệu và khách hàng. Họ có thể chia sẻ những trải nghiệm cá nhân, những câu chuyện chân thực và đầy cảm xúc về sản phẩm hoặc dịch vụ. Những câu chuyện này có sức mạnh lớn hơn nhiều so với những thông điệp quảng cáo thông thường vì chúng mang tính nhân văn và gần gũi, giúp khách hàng dễ dàng đồng cảm và tin tưởng hơn.
Điều quan trọng khi làm Influencer Marketing là phải xác định đúng influencer phù hợp với thương hiệu và phân khúc khách hàng mục tiêu. Influencer không nhất thiết phải là những người nổi tiếng nhất, mà họ phải là người có tầm ảnh hưởng và có sự kết nối chân thực với cộng đồng mà thương hiệu muốn tiếp cận.
Một khi thương hiệu đã tạo dựng được một mối quan hệ bền vững và chân thật với khách hàng thông qua các influencers, doanh số sẽ tự nhiên tăng lên ở những chỗ bạn không ngờ tới. Khách hàng không chỉ mua sản phẩm vì chất lượng mà còn vì họ cảm thấy mình là một phần của câu chuyện thương hiệu đó.
Traffic không phải tất cả
Mặc dù lưu lượng truy cập (traffic) đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút sự chú ý và tạo cơ hội bán hàng, nhưng chỉ số này không phải là tất cả. Thực tế, chất lượng của traffic và khả năng chuyển đổi nó thành doanh thu mới là điều thực sự quyết định sự thành công của một chiến lược marketing. Để đạt được điều này, các doanh nghiệp cần thiết lập một hệ tiêu chuẩn rõ ràng nhằm đánh giá chất lượng traffic và đo lường hiệu quả chuyển đổi.
Đánh giá chất lượng traffic đòi hỏi phải xem xét nhiều yếu tố. Đầu tiên, doanh nghiệp cần phân tích nguồn gốc của traffic, tức là từ đâu người dùng đến với trang web của mình. Traffic đến từ các nguồn uy tín và liên quan thường có chất lượng cao hơn, vì những người dùng này thường có mối quan tâm thực sự đối với sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp. Thứ hai, thời gian mà người dùng dành ra trên trang web và hành vi của họ khi duyệt qua các trang cũng là một chỉ số quan trọng. Người dùng tương tác nhiều với nội dung và thực hiện các hành động như đăng ký nhận thông tin hoặc thêm sản phẩm vào giỏ hàng có khả năng chuyển đổi thành khách hàng cao hơn.
Một trong những phương pháp hiệu quả để tăng chất lượng traffic và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi là ứng dụng Influencer Marketing. Khi lựa chọn Influencer, không chỉ cần quan tâm đến lượng người theo dõi mà còn phải chú trọng đến khả năng tạo nội dung hấp dẫn và khả năng thuyết phục người theo dõi mua hàng của họ. Hơn nữa, tệp khách hàng của Influencer cần phải trùng khớp với đối tượng mục tiêu của thương hiệu để đảm bảo rằng thông điệp marketing được truyền tải đúng đến những người có khả năng trở thành khách hàng.
Kiên nhẫn
Nếu bạn tin vào một phương pháp marketing nào đó là đúng, hãy đầu tư và kiên trì thực hiện nó đến cùng. Cố gắng hiểu sâu và làm đúng, đừng vội vàng đòi hỏi kết quả ngay lập tức hay phải chứng minh hiệu quả bằng số liệu, biểu đồ. Marketing là một trò chơi lâu dài, chưa hết ngày 31.12 thì chưa biết ai thắng ai.
Hoạt động marketing quan trọng nhất là Product Marketing (cũng là khó nhất), chính là chất lượng sản phẩm/dịch vụ
Hoạt động marketing quan trọng nhất và cũng khó nhất chính là Product Marketing, tức là chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ. Chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ là yếu tố then chốt trong marketing. Nếu bạn đang làm tốt, hãy kể cho thế giới biết. Nếu còn yếu kém, hãy cố gắng khắc phục.
Sử dụng Influencer Marketing để giúp cả thế giới biết đến những điểm tốt của thương hiệu qua những người ảnh hưởng. Đồng thời, chú ý lắng nghe feedback từ Influencer và người dùng về những điểm cần cải thiện, nghiêm túc tiếp thu và cải thiện sản phẩm.
Đừng quên ”marketing nội bộ”
Đội ngũ của bạn phải yêu sản phẩm và yêu công ty trước cả khách hàng. Khuyến khích nhân viên trở thành những Influencers cho chính công ty của mình. Họ có thể chia sẻ những câu chuyện về sản phẩm và công ty trên mạng xã hội, tạo ra sự đồng thuận và nhiệt huyết từ bên trong, từ đó lan tỏa đến khách hàng.
