Đối tác chính và hoạt động chính của nền tảng Facebook

Đối tác chính và hoạt động chính của nền tảng Facebook – Việc chạy song song đa nền tảng là cần thiết đối với tất cả những ai đang kinh doanh online, Facebook cũng là một kênh cần quan tâm và đầu tư chăm sóc vì nó có tệp khách hàng rất lớn và cũng là một nơi độ uy tín dễ được kiểm chứng. Hãy cùng DC Media tìm hiểu về cách Facebook phân loại đối tác và các hoạt động của nền tảng này nhé!

Đối tác chính và hoạt động chính của nền tảng Facebook

Đối tác chính – Key Partners

Facebook là một nền tảng đa diện với một hệ sinh thái đối tác rộng lớn. Dưới đây là các đối tác chính của Facebook:

• Người dùng – Users: Đa phần người dùng không phải là những người có ảnh hưởng lớn, VIP hay doanh nghiệp. Tuy nhiên, việc tạo nội dung để xuất hiện trong nguồn cấp dữ liệu của người dùng khác là một phần quan trọng của hiệu ứng mạng (Network Effect). Tin nhắn không xuất hiện trên nguồn cấp dữ liệu nhưng chúng được nhắm mục tiêu và tạo hứng thú cho người nhận.
• Người ảnh hưởng, VIPs – Influencers, VIPs: Influencers muốn xây dựng thương hiệu cá nhân thông qua số lượng người theo dõi và chia sẻ. Họ cũng có thể kiếm tiền trực tiếp thông qua việc tài trợ. Instagram là nền tảng chính cho các ngôi sao, VIP từ các lĩnh vực không liên quan đến chính trị như thể thao, âm nhạc, và giải trí.
• Thương hiệu/Doanh nghiệp/Nhà quảng cáo – Brands/Businesses/Advertisers: Các thương hiệu lớn như RedBull, Starbucks, Walmart, và Nike có số lượng theo dõi lớn nhưng thường phải chi tiền quảng cáo để tăng khả năng tiếp cận. Họ cũng có thể sử dụng “đối tượng tương tự” để tiếp cận người dùng mới.
• Micro-Influencers, Solopreneurs: Facebook và Instagram cũng là nơi để các micro-influencers phát triển trong lĩnh vực của họ.
• Websites/Blogs: Nhiều trang web và blog chia sẻ nội dung qua Facebook và Instagram, đặc biệt là các doanh nghiệp có hình ảnh trực quan.
• Người bán hàng – Sellers: Nhiều doanh nghiệp nhỏ đã đạt được thành công trên Facebook và Instagram nhờ sự thay đổi trong xu hướng tiêu dùng và mua sắm của khách hàng.
• Đối tác truyền thông – Media Partners: Facebook và Instagram hợp tác với các đối tác truyền thông để cung cấp nội dung chất lượng đến khán giả.
• Người sáng tạo nội dung – Creators/Publishers: Facebook for Creators là nền tảng cho những người sáng tạo nội dung video, giúp họ kiếm tiền từ quảng cáo trong video.
• Đối tác dịch vụ khách hàng – Customer Service Partners: Các đối tác dịch vụ khách hàng hỗ trợ doanh nghiệp trong các khía cạnh tiếp thị trên Facebook.
  • Quảng cáo: Các đại lý tiếp thị có thể hỗ trợ doanh nghiệp trong việc quản lý chiến dịch quảng cáo trên Facebook. Họ sẽ đo lường hiệu quả quảng cáo và tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi trực tuyến và ngoại tuyến. Điều này giúp doanh nghiệp tiếp cận đối tượng mục tiêu một cách hiệu quả hơn, nâng cao hiệu suất quảng cáo và tối đa hóa ROI.
  • Bán hàng: Đối tác tiếp thị giúp doanh nghiệp trong quá trình bán hàng trên Facebook. Họ hỗ trợ xử lý đơn hàng, đảm bảo quy trình bán hàng diễn ra suôn sẻ và cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp. Điều này giúp tăng cường trải nghiệm mua sắm của khách hàng, cải thiện tỷ lệ giữ chân khách hàng và tăng doanh số bán hàng.
  • Tương tác: Đối tác tiếp thị hỗ trợ doanh nghiệp trong việc tương tác với cộng đồng trên Facebook. Họ giúp tạo dựng sự tham gia của cộng đồng và tương tác với người dùng một cách hiệu quả. Điều này bao gồm việc xây dựng chiến lược nội dung, quản lý fanpage và thúc đẩy hoạt động tương tác thông qua các bài viết, bình luận và phản hồi nhanh chóng.
  • Bằng cách tận dụng sự hỗ trợ từ đối tác marketing, doanh nghiệp có thể nâng cao hiệu quả chiến dịch quảng cáo, tối ưu hóa quy trình bán hàng và tăng cường sự tương tác với khách hàng, góp phần vào sự phát triển bền vững trên nền tảng Facebook.
• Nhà phát triển – Developers: Facebook tập trung vào nhiều lĩnh vực nghiên cứu và phát triển như trí tuệ nhân tạo (AI), thực tế ảo tăng cường (AR), công cụ kinh doanh, trò chơi (Gaming), mã nguồn mở (Open Source), tích hợp xã hội (Social Integrations), và thực tế ảo (VR).
• Đối tác kiểm chứng – Fact-Checking Partners: Các tổ chức hoặc công ty hợp tác với Facebook để kiểm chứng và đánh giá tính chính xác của thông tin được chia sẻ trên nền tảng.

Những đối tác này giúp Facebook duy trì và phát triển một hệ sinh thái mạnh mẽ, hỗ trợ việc tiếp cận và cung cấp dịch vụ chất lượng cho người dùng trên toàn thế giới.

Nguyễn Tiến Dũng

Chuyên gia TikTok Ads

See author's posts