[Case study] Cách các thương hiệu mỹ phẩm “thắng lớn” trên TikTok

Chỉnh sửa video

TikTok đã trở thành một trường học tăng tốc về chỉnh sửa video cho toàn bộ thế hệ người dùng. Các công cụ chỉnh sửa video trên nền tảng này không chỉ dễ sử dụng, mà còn mang đến tính sáng tạo độc đáo mà ít nền tảng xã hội nào có thể sánh được. Người dùng có thể tận dụng hàng chục hiệu ứng nền, hiệu ứng chuyển tiếp, bộ lọc, tốc độ phát lại và các tùy chọn về văn bản và âm thanh khác nhau. Tóm lại, TikTok cho phép mọi người dễ dàng tạo ra những video hấp dẫn chỉ trong vài thao tác đơn giản.

Playing with sound

TikTok đặc biệt với khả năng chèn nhạc vào video, làm nổi bật sự độc đáo của nền tảng này. Với một thư viện nhạc vô cùng đa dạng, TikTok cung cấp người dùng với hàng ngàn bài hát được cấp phép và cả các bản audio do người dùng tự tạo. Khi đăng video, bất kỳ ai cũng có thể trích xuất âm thanh và tạo ra một phiên bản parody hoặc sáng tác mới, rồi chia sẻ trở lại trên TikTok. Tương tự như việc sử dụng thẻ “#tag” để khám phá nội dung, người dùng có thể tìm kiếm bài hát hoặc bản audio cụ thể để xem nội dung gốc và tất cả các video nhái lại hoặc sáng tạo dựa trên âm thanh đó. Chính tính năng này đã tạo ra một loạt video parody các MV âm nhạc, lồng tiếng hài hước, mang lại sự sáng tạo và giải trí cho người dùng TikTok.

Hashtag Challenges

Hashtag Challenges, hay còn được gọi là “Thử thách theo hashtag,” đã trở thành một xu hướng lan truyền rộng rãi trong cộng đồng mạng, đặc biệt trên TikTok. Đây là các thử thách được gợi ý thông qua cụm từ khóa bắt đầu bằng dấu “#” trên nền tảng này. Hashtag Challenges khuyến khích người dùng tham gia và chia sẻ những video độc đáo của riêng mình, theo kịp “trend” thử thách do những nhà sáng tạo nội dung nổi tiếng, influencers, ngôi sao hàng đầu hoặc thương hiệu đưa ra. Ví dụ, các thử thách như #Covydidi hay #Ghencovychallenges đã tạo ra cơn sốt trong giới trẻ Việt Nam vào đầu năm 2023. Hashtag Challenges đã chứng minh là một phương pháp thu hút người dùng rất hiệu quả, giúp họ dễ dàng tạo ra những video hấp dẫn, lên xuống theo trào lưu, và có nội dung độc đáo. Đồng thời, các thương hiệu cũng có thể tận dụng Hashtag Challenges như một cơ hội để tăng cường nhận diện thương hiệu của mình trên thị trường.

React-video

Người dùng trên TikTok đã mang khái niệm “Reaction” lên một tầm cao mới, tạo ra những trải nghiệm vui nhộn và thú vị hơn bao giờ hết. Thay vì chỉ ngồi xem người khác phản ứng với video của một ngôi sao nào đó, tính năng “React” trên TikTok cho phép người dùng ghi lại phản ứng của chính mình đối với một video hiện có trên TikTok (kèm theo âm thanh và video). Điều đặc biệt là, video reaction này có thể xuất hiện song song với video gốc, tạo nên sự tương tác độc đáo và đa chiều giữa người dùng và nội dung gốc. Tính năng này giúp tạo ra một sân chơi sáng tạo, cho phép người dùng thể hiện ý kiến, cảm xúc và sự tương tác của mình một cách trực quan và thú vị.

React-video

Cringe-worthy content

Cringe-worthy content là gì? Cringe-worthy content” là một thuật ngữ được sử dụng để chỉ những nội dung hoặc hành động khiến người xem cảm thấy xấu hổ, khó xử hoặc không thoải mái. Đây là những tình huống, hành vi hoặc phản ứng mà người xem thấy không tự nhiên, kỳ lạ, thiếu taktông, hoặc mang tính chất cẩu thả, và có thể gây ra cảm giác khó chịu hoặc thậm chí xấu hổ cho cả người thực hiện và người xem. Các nội dung “cringe-worthy” thường được chia sẻ và bình luận trên các nền tảng trực tuyến như YouTube, TikTok, hoặc các diễn đàn xã hội để tạo ra sự thú vị hoặc giải trí thông qua việc châm biếm, đánh giá hoặc phê phán.

Mặc dù nội dung cringe có thể khiến một số người cảm thấy khó chịu khi xem, nhưng nó cũng có thể hấp dẫn và mang tính giải trí đối với một phần người dùng. Nhiều người trên các nền tảng như YouTube và TikTok đã tận dụng những nội dung cringe theo cách riêng của họ, thường kèm theo các bình luận mang tính châm biếm, đánh giá hoặc phê phán về các vấn đề liên quan đến giới trẻ và xã hội.

Quảng cáo (TikTok Ads)

Quảng cáo TikTok (hay còn gọi là TikTok Ads) là một hình thức tiếp cận khách hàng thông qua mạng xã hội TikTok, nhằm thực hiện các chiến dịch marketing và truyền thông nhằm tăng cường nhận diện thương hiệu và tạo ra chuyển đổi cho doanh nghiệp bán hàng.

Với tính năng chia sẻ video ngắn kèm theo một kho hiệu ứng và danh sách nhạc bản quyền với nhiều bài hát hot nhất, TikTok cho phép người dùng thể hiện sự sáng tạo của mình một cách tự do. Điều này tạo điều kiện thuận lợi để sử dụng video truyền thông nhằm truyền đạt thông điệp của thương hiệu một cách nhanh chóng và ấn tượng.

Ngoài ra, người dùng hiện nay thích xem hơn là đọc và luôn mong muốn tiếp nhận thông tin nhanh chóng. Do đó, video ngắn có khả năng thu hút và kích thích khách hàng để tìm hiểu về thương hiệu và doanh nghiệp hơn. Quảng cáo TikTok mang lại cơ hội tiếp cận một đối tượng khán giả rộng lớn, đặc biệt là các thế hệ trẻ, thông qua nền tảng xã hội nổi tiếng này.

Bằng việc tận dụng sức mạnh của TikTok và các tính năng sáng tạo có sẵn, như hashtag challenges, filter và âm nhạc, các doanh nghiệp có thể xây dựng những chiến dịch quảng cáo độc đáo và thu hút sự chú ý của khách hàng. Quảng cáo TikTok trở thành một công cụ hiệu quả để xây dựng thương hiệu, tạo dựng tương tác với khách hàng và tăng cường sự hiện diện của doanh nghiệp trên mạng xã hội đang ngày càng phát triển này.

TikTok Ads

Các định dạng quảng cáo bao gồm:

• In-feed native ads
• Brand takeovers (quảng cáo toàn màn hình xuất hiện khi người dùng mở ứng dụng lần đầu)
• Hashtag Challenges
• Branded filters
• Topview ads (tương tự như Brand takeoversnhưng sử dụng nội dung trong newsfeed)
• Influencer brand partnership

TikTok Shop

TikTokShop đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển doanh nghiệp bằng cách tạo ra những chiến dịch quảng cáo và marketing sáng tạo trên TikTok. Thông qua việc tận dụng tính năng quảng cáo và khả năng tương tác trực tiếp với khách hàng trên TikTok, TikTokShop có thể tăng cường nhận diện thương hiệu, tạo dựng lòng tin và tăng doanh số bán hàng.

Theo số liệu thống kê, doanh số bán hàng trong lĩnh vực social commerce đã tăng 34,4% trong năm 2022, đạt mức 53,10 tỷ USD. Đây là một con số đáng chú ý và cho thấy sự gia tăng đáng kể của người mua sắm trên mạng xã hội so với những năm trước. Dự kiến, mức doanh số thương mại xã hội sẽ tiếp tục tăng hơn 20% trong 3 năm tới, và đạt mức 107,17 tỷ USD vào năm 2025. Đây là xu hướng đáng chú ý và cho thấy tiềm năng phát triển lớn của social commerce trong tương lai.

TikTok đã xây dựng thành công một “đế chế” riêng của mình. Cụ thể, số lượng người mua hàng trên TikTok tại Hoa Kỳ đã tăng 72,3% trong năm 2022, đạt con số 23,7 triệu người. Điều này lần đầu tiên vượt qua Pinterest, khi TikTok dần chuyển đổi từ một nền tảng khám phá sang một nền tảng mua sắm.

Trong suốt năm qua, TikTok đã theo đuổi hướng phát triển social commerce, tối ưu hóa ứng dụng để mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện hơn. Họ đã thêm các định dạng quảng cáo và triển khai tính năng TikTok Shop cho người bán hàng tại Hoa Kỳ. TikTok cũng đã hợp tác với TalkShopLive để tổ chức các buổi livestream. Ngoài ra, công ty còn có kế hoạch mở các trung tâm hoàn thiện đơn hàng nhằm tạo ra một nền tảng thương mại đầu cuối hoàn chỉnh.

Bằng cách mở rộng các sáng kiến thương mại trong ứng dụng của mình, TikTok và các nhà bán lẻ đang tạo dựng vị thế mạnh mẽ hơn để tận dụng xu hướng #TikTokMadeMeBuyIt – một hiện tượng tiếp tục thu hút hàng tỷ lượt xem.

TikTok Shop

Sponsored Hashtag challenges

Sponsored Hashtag Challenges (Thử thách thẻ hashtag được tài trợ) là một loại hình quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội, bao gồm cả TikTok. Trong một Sponsored Hashtag Challenge, các thương hiệu hoặc doanh nghiệp hợp tác với TikTok để tạo ra một thẻ hashtag cụ thể và thử thách cho người dùng tham gia. Mục tiêu là tương tác với cộng đồng TikTok và quảng bá thương hiệu hoặc sản phẩm thông qua nội dung do người dùng tạo ra.

Khi một thương hiệu tài trợ cho một thử thách thẻ hashtag, thường họ sẽ đề xuất một chủ đề, ý tưởng hoặc câu hỏi liên quan đến sản phẩm hoặc thông điệp của thương hiệu. Họ khuyến khích người dùng TikTok tạo video sử dụng thẻ hashtag đã chỉ định và tham gia vào thử thách. Những thử thách này thường liên quan đến nội dung sáng tạo và giải trí phù hợp với mục tiêu tiếp thị của thương hiệu.

Sponsored Hashtag Challenges cung cấp cho các thương hiệu cơ hội tăng cường khả năng hiển thị, tiếp cận đến một số lượng người dùng rộng hơn và tạo nội dung do người dùng tạo ra liên quan đến sản phẩm hoặc thương hiệu của họ. Đồng thời, chúng cũng tạo ra sự gắn kết cộng đồng và khuyến khích tương tác của người dùng. Sự thành công của một Sponsored Hashtag Challenge thường được đo bằng số lượt xem, tương tác và nội dung do người dùng tạo ra như kết quả của thử thách.

Để đối phó với sự cạnh tranh gay gắt trong ngành công nghiệp làm đẹp, các thương hiệu mỹ phẩm địa phương cần tìm ra các cách tiếp cận hiệu quả để tương tác ngữ cảnh với khán giả, và hợp tác với các nhà sáng tạo địa phương là một lựa chọn rất hiệu quả. Argania là một thương hiệu có trụ sở tại Malaysia, chuyên cung cấp các sản phẩm làm đẹp sử dụng các thành phần tự nhiên như dầu argan. Để củng cố hiện diện của mình trên TikTok và tăng doanh số bán hàng, Argania cần một giải pháp cho phép họ tận dụng sự ảnh hưởng và đáng tin cậy của những nhà sáng tạo địa phương trong khi thúc đẩy lưu lượng truy cập đến TikTok Shop và tăng doanh số bán hàng. Thương hiệu cũng hy vọng đạt được ROAS ít nhất gấp đôi so với số tiền chi quảng cáo.

Giải pháp Spark Ads là một định dạng quảng cáo native cho phép các thương hiệu chuyển đổi các bài đăng TikTok tự nhiên của chính mình cũng như các bài đăng tự nhiên của các nhà sáng tạo thành quảng cáo. Điều này cho phép Argania tăng cường các video của nhà sáng tạo giới thiệu các sản phẩm của họ một cách chân thực. Với định dạng quảng cáo native, việc tương tác giữa thương hiệu, nhà sáng tạo và cộng đồng trở nên thuận tiện và tự nhiên hơn đối với khán giả chung.

Các video sáng tạo cũng được sử dụng trong các quảng cáo Video Shopping Ads (VSA) của Argania, nơi họ có thể thu hút sự chú ý của những người xem quan tâm và đưa họ đến trang sản phẩm trên TikTok Shop của Argania. VSA được tối ưu hóa để mục tiêu “Hoàn tất thanh toán”, nhằm nhắm đến người dùng có khả năng hoàn thành một giao dịch mua hàng trên TikTok Shop.

Vì Argania cung cấp các sản phẩm làm đẹp phục vụ các vấn đề da thông thường và nhu cầu của đại chúng, cả hai quảng cáo đều sử dụng mục tiêu rộng trong thiết lập, tiếp cận người dùng trong độ tuổi từ 18 đến 55+, nhằm tối đa hóa số lượng khán giả tiềm năng. Lowest Cost Bidding cũng được áp dụng để đảm bảo Argania tối đa hóa hiệu suất tiếp thị với nguồn kinh phí đầu tư thấp nhất.

Chiến dịch đã đạt được thành công cho Argania, vượt qua mục tiêu ROAS bằng tỷ lệ ROAS đạt 6.8 lần cho cả hai quảng cáo, đồng thời tăng doanh số bán hàng với tỷ lệ chuyển đổi (CVR) đạt 9.9%. Spark Ads và VSA cũng tạo ra hơn 621.000 lượt hiển thị và 61.000 lượt nhấp chuột, đưa người dùng đến trang sản phẩm trên TikTok Shop của Argania. Chiến dịch cũng chứng minh rằng hợp tác với nhà sáng tạo là một chiến lược hiệu quả, cho phép thương hiệu tận dụng giọng điệu chân thực của những người sáng tạo để tương tác một cách gần gũi hơn với khán giả của mình.

Case study Argania

Thank you Lab

Chiến dịch quảng cáo của Thank You Lab trên TikTok đã đạt được những thành công đáng kể trong việc tăng cường nhận thức về thương hiệu. Bằng cách sử dụng TikTok Spark Ads, thương hiệu này đã khéo léo tăng cường sự hiện diện tự nhiên của mình và thu hút sự quan tâm của khách hàng một cách tự nhiên và dễ dàng.

Thay vì phụ thuộc vào những người tạo nội dung nổi tiếng trên TikTok, Thank You Lab đã đặt nỗ lực vào việc tạo ra các video chất lượng bằng tay của chính mình. Điều này mang lại một cảm giác chân thực và chân thành hơn cho chiến dịch của họ. Họ đã tìm cách lấy cảm hứng từ những nội dung tự nhiên phổ biến trong ngành, giúp họ tiếp cận một cách tự nhiên và gần gũi hơn với khán giả. Điều thực sự gây ấn tượng với khách hàng của họ chính là sự tập trung vào việc cung cấp thông tin bổ ích và giáo dục, cùng với cam kết hỗ trợ khách hàng một cách tận tâm.

Kết quả của chiến dịch này là rất tích cực, với sự giảm 50% về giá trung bình cho mỗi lần nhấp chuột (CPC) và giá trung bình cho mỗi lần chuyển đổi (CPA). Đây là một bước quan trọng đối với Thank You Lab trong việc tiếp cận quảng cáo trên TikTok và chứng tỏ sự thành công của chiến lược của họ.

Họ nhận ra rằng yếu tố quan trọng nhất của chiến lược của mình là đặt trọng tâm vào trải nghiệm khách hàng và áp dụng cách tiếp cận thông minh để tối ưu hóa hiệu suất. Chỉ đơn giản là trưng bày sản phẩm cho khách hàng tiềm năng không đủ. Thay vào đó, họ đã áp dụng tư duy tập trung vào khách hàng và mang đến giá trị bổ sung. Điều này giúp tạo ra sự chân thành và đồng cảm lớn hơn với khách hàng, từ đó tạo nên một mối liên kết mạnh mẽ giữa khách hàng và sản phẩm của họ. Đơn giản nói, họ hiểu khách hàng của mình như thế nào, họ càng có thể tạo sự đồng cảm và gắn kết với sản phẩm. Sự chuyển đổi tinh tế này đã được thể hiện trong chiến dịch quảng cáo liên tục trên TikTok mà Thank You Lab triển khai từ tháng 12 năm 2022. Bằng cách sử dụng TikTok Spark Ads để tận dụng nội dung tự nhiên của họ, chiến dịch này nhằm mục tiêu tiếp cận một đại chúng đa dạng tại Pháp. Các chỉ số hiệu suất như giá trung bình cho mỗi lần nhấp chuột (CPC) và giá trung bình cho mỗi lần chuyển đổi (CPA) đã được sử dụng để đo lường hiệu quả của chiến dịch.

Như vậy, chiến dịch quảng cáo của Thank You Lab trên TikTok đã chứng minh rằng sự kết hợp giữa nội dung tự nhiên, chân thực và việc tạo giá trị cho khách hàng là yếu tố quan trọng để tạo ra hiệu quả trong việc tăng cường nhận thức về thương hiệu và tăng doanh số bán hàng. Bằng cách tạo ra những video chất lượng và sáng tạo, Thank You Lab đã thu hút sự quan tâm của khách hàng một cách tự nhiên và dễ dàng. Chiến dịch này không chỉ giúp giảm chi phí quảng cáo mà còn mang lại kết quả tích cực với sự tăng trưởng đáng kể trong số lượt nhấp chuột và chuyển đổi.

Case study Thank you Lab

Thank You Lab đã đặt một cách tiếp cận thông minh và nhân văn trong việc tiếp cận khách hàng trên TikTok. Họ đã xây dựng một chiến lược quảng cáo độc đáo, tập trung vào trải nghiệm khách hàng và cung cấp giá trị bổ sung. Điều này giúp tạo ra một mối liên kết chặt chẽ giữa khách hàng và thương hiệu, tạo ra sự tin tưởng và lòng trung thành. Thành công của Thank You Lab trên TikTok là một ví dụ điển hình về cách sử dụng nền tảng này để tạo ra sự tương tác và tăng cường nhận thức về thương hiệu một cách hiệu quả.

Mỹ phẩm e.l.f