Tổng hợp các loại phí bán hàng trên TikTok Shop mới nhất 2023 là điều các doanh nghiệp kinh doanh trên nền tảng này rất quan tâm.
TikTok đã nhanh chóng trở thành một hiện tượng toàn cầu và ảnh hưởng đáng kể đến cách chúng ta tiếp cận kinh doanh và tiếp thị trực tuyến. Đặc biệt, TikTok Shop đang chiếm lĩnh thị trường và là một yếu tố quan trọng trong sự phát triển của nền tảng này.
TikTok Shop được ra mắt với mục tiêu tăng cường khả năng mua sắm và kinh doanh trên nền tảng, từ đó tạo ra một môi trường hoàn hảo cho doanh nghiệp và người bán hàng. Sự kết hợp giữa nội dung giải trí độc đáo và khả năng mua hàng ngay lập tức đã thu hút sự quan tâm của hàng triệu người dùng trên toàn cầu. Một trong những tầm ảnh hưởng lớn của TikTok Shop đến thị trường kinh doanh là khả năng tiếp cận với đối tượng mục tiêu trẻ tuổi và năng động. Với hơn 1 tỷ người dùng trên toàn cầu, hầu hết đều thuộc thế hệ Gen Z, TikTok Shop đã tạo ra một cơ hội vô cùng hấp dẫn để tiếp cận một đám đông khách hàng tiềm năng.
Tuy nhiên, để thành công trên TikTok Shop, các doanh nghiệp cần lưu ý về yếu tố quan trọng như các loại chi phí trên nền tảng này. TikTok Shop đang tạo ra cơ hội vô cùng hấp dẫn cho các doanh nghiệp và người bán hàng, và với kiến thức và chiến lược phù hợp, đừng bỏ lỡ cơ hội thu hút vạn người xem và tăng tỷ lệ chuyển đổi vượt trội. Hôm nay, hãy cùng DC Media đi tìm hiểu tổng hợp 6 loại phí bán hàng trên TikTok Shop cũng như những lưu ý khi bán hàng trên nền tảng này nhé!
Phí bán hàng trên sàn TikTok Shop là gì?
Phí bán hàng trên sàn TikTok Shop đề cập đến chi phí mà người bán phải trả khi thực hiện giao dịch bán sản phẩm trên nền tảng TikTok và thành công trong việc hoàn tất đơn hàng. Thông tin liên quan đến các loại phí này thường không được công bố công khai và có thể thay đổi theo thời gian và quy định của TikTok Shop. Do vậy, để biết chính xác về các phí này, bạn nên xem tài liệu hướng dẫn và chính sách của TikTok Shop hoặc liên hệ trực tiếp với đại diện của TikTok Shop để nhận được tư vấn chi tiết.
Tuy nhiên, thông thường, các sàn thương mại điện tử như TikTok Shop thường áp dụng các phí bán hàng như sau:
- Phí giao dịch: Đây là khoản phí mà người bán phải trả cho nền tảng mỗi khi có giao dịch thành công. Phí này thường được tính dựa trên mức giá hoặc tổng giá trị đơn hàng.
- Phí tiếp thị: Để quảng bá sản phẩm và thu hút khách hàng, người bán có thể chọn sử dụng các tính năng quảng cáo của TikTok Shop. Tùy thuộc vào loại quảng cáo và mức độ tiếp thị, TikTok Shop có thể áp dụng phí tiếp thị cho người bán.
- Phí dịch vụ bổ sung: Ngoài những phí cơ bản, TikTok Shop có thể cung cấp các dịch vụ bổ sung như hỗ trợ khách hàng, dịch vụ lưu trữ, quản lý đơn hàng, v.v. và tính thêm phí cho các dịch vụ này.
- Phí xử lý thanh toán: Khi thực hiện giao dịch thanh toán, có thể có phí xử lý thanh toán áp dụng bởi nhà cung cấp cổng thanh toán của TikTok Shop hoặc các đối tác thanh toán liên kết.
TikTok Shop là một nền tảng thương mại điện tử mới mẻ và hấp dẫn đối với người bán hàng và doanh nghiệp. Mức phí mà người bán cần phải trả để có thể bán hàng trên TikTok Shop ban đầu được công bố là 1% so với tổng giá trị đơn hàng. Đây là một mức chi phí hấp dẫn và cạnh tranh đối với hầu hết các nhà bán hàng và doanh nghiệp trực tuyến, bởi vì so với các sàn thương mại điện tử khác như Shopee hay Lazada có mức phí dao động từ 8% đến 14%, con số 1% trên TikTok Shop thật sự hấp dẫn.
Tuy nhiên, theo thông tin cập nhật mới nhất, TikTok Shop đã điều chỉnh và nâng mức phí bán hàng lên thành 3% áp dụng cho người bán hàng và doanh nghiệp. Điều này cho thấy rằng trong tương lai, mức phí này có thể tiếp tục điều chỉnh và tăng lên theo thời gian. Nếu vậy, sẽ là một thách thức mới đối với các doanh nghiệp khi phải xem xét lại chiến lược kinh doanh và tính toán chi phí bán hàng trên TikTok Shop.
Ngoài mức phí bán hàng 3%, TikTok Shop cũng áp dụng hai loại phí cố định khác, bao gồm phí Freeship Extra với mức 4,5% và phí thuế 1,5%, tổng cộng chi phí cố định là 9%. Điều này cần được cân nhắc kỹ càng khi tính toán giá cả sản phẩm và quyết định tham gia kinh doanh trên nền tảng này.
Tổng hợp 6 loại phí bán hàng trên TikTok shop cần biết
Ngoài mức phí cố định khi bán hàng trên TikTok Shop, có 6 loại phí khác mà các doanh nghiệp cần lưu ý để thúc đẩy doanh số bán hàng và xây dựng thương hiệu cho sản phẩm của mình.
Chi phí vận chuyển
Một trong những loại phí quan trọng cần tính toán là phí vận chuyển. Không chỉ riêng TikTok Shop, mà hầu hết các nền tảng bán hàng online đều áp dụng chi phí vận chuyển. Đây là khoản phí người bán hàng phải trả cho đơn vị vận chuyển để giao sản phẩm đến tay người mua.
TikTok Shop cũng có chính sách hấp dẫn để thu hút người mua, như tung ra các voucher miễn phí vận chuyển. Theo chính sách này, người mua có thể được sử dụng voucher miễn phí vận chuyển 3 lần trong 2 tuần và nhận tối đa 6 lần mỗi tháng. Ngoài ra, TikTok Shop còn thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi lớn, trong đó cũng có việc tặng thêm voucher miễn phí vận chuyển cho người mua hàng.
Voucher là gì? Voucher là một loại tài liệu hoặc phiếu được cấp cho người tiêu dùng hoặc khách hàng, cho phép họ nhận được một loại ưu đãi, giảm giá hoặc quyền lợi đặc biệt khi mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ từ một doanh nghiệp, cửa hàng, hay nhà cung cấp dịch vụ. Voucher thường có một mã đặc biệt hoặc một dãy ký tự đặc trưng, và người sử dụng cần cung cấp mã này khi thực hiện giao dịch để được hưởng ưu đãi.
Chi phí chạy quảng cáo
Để thương hiệu và sản phẩm của bạn trở nên phổ biến, tiếp cận được nhiều người và thu hút khách hàng tiềm năng, chạy quảng cáo là một yếu tố quan trọng. Trên sàn TikTok Shop, như các nền tảng bán hàng online khác, người bán cần tính đến chi phí chạy quảng cáo để quảng bá sản phẩm. Tuy nhiên, để chạy quảng cáo hiệu quả nhất, bạn cần lập kế hoạch cẩn thận và xem xét kỹ về ngân sách, cũng như nghiên cứu nhu cầu và đối tượng khách hàng mục tiêu. Điều này giúp bạn lựa chọn và tối ưu hóa quảng cáo phù hợp và tiết kiệm chi phí.
Chi phí chiết khấu của nền tảng
Một khía cạnh quan trọng trong chi phí quảng cáo là phí chiết khấu của nền tảng. Đây là khoản phí khuyến mãi mà TikTok Shop cung cấp để hỗ trợ người bán thu hút khách hàng. Ví dụ, đó có thể là các voucher hoặc các chương trình ưu đãi trong các dịp lễ hoặc ngày đặc biệt. Hiện tại, TikTok Shop cung cấp các phí chiết khấu dưới dạng voucher cho người bán, hoặc các voucher Freeship trị giá 25,000 đồng,…
Chi phí cho Affiliate
Affiliate là gì? Affiliate (còn được gọi là liên kết hoặc tiếp thị liên kết) là một hình thức tiếp thị trực tuyến. Trong đó một cá nhân hoặc tổ chức (gọi là “affiliate” hoặc “đối tác liên kết”) quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của một công ty khác và nhận được tiền hoa hồng hoặc phần trăm doanh số từ việc giới thiệu khách hàng mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ.
TikTok Shop không chính thức công bố thông tin về phí tiếp thị liên kết trên nền tảng của họ. Hiện tại, thông tin cụ thể về mức phí hoa hồng mà KOC/KOL (Key Opinion Consumers/Key Opinion Leaders) cần trả khi đưa sản phẩm lên các video hoặc bài đăng trên TikTok Shop không được công khai.
Mô hình tiếp thị liên kết trên TikTok Shop thường là một thỏa thuận giữa người bán/doanh nghiệp và KOC/KOL, trong đó các bên sẽ thương lượng và đồng ý về mức hoa hồng phù hợp cho việc giới thiệu và quảng bá sản phẩm. Mức hoa hồng này có thể dựa trên tỷ lệ phần trăm hoặc là một số tiền cố định cho mỗi giao dịch thành công được thực hiện thông qua liên kết mà KOC/KOL đưa ra.
Do mức phí tiếp thị liên kết không được công bố rõ ràng, việc thỏa thuận và thương lượng trực tiếp giữa người bán và KOC/KOL sẽ là cách thông thường để đạt được sự đồng ý về mức hoa hồng phù hợp cho cả hai bên.
Chi phí thuê livestream
Một trong những xu hướng đang phát triển mạnh mẽ là livestream bán hàng. Hình thức này không chỉ được sử dụng trên TikTok Shop mà còn trên nhiều nền tảng khác. Livestream bán hàng đã chứng minh hiệu quả trong việc thúc đẩy doanh số bán hàng đáng kể. Tuy nhiên, hầu hết người bán và doanh nghiệp không tự livestream mà thường thuê mẫu live chuyên nghiệp hoặc các KOC/KOL để đảm bảo chất lượng và hiệu quả.
Chi phí xây dựng kênh
Khi bạn quyết định xây dựng kênh TikTok cho thương hiệu của mình, mục tiêu chính là quảng bá sản phẩm và thu hút sự chú ý của đông đảo người dùng. Tuy nhiên, việc này không hề đơn giản và yêu cầu sự đầu tư kỹ càng và kỷ luật.
Để bắt đầu, bạn cần xác định chủ đề chính cho kênh của mình và tập trung phát triển nội dung liên quan đến chủ đề này. Quan trọng nhất là tạo ra những nội dung khác biệt, hấp dẫn và độc đáo để thu hút người xem. Xây dựng thương hiệu trên TikTok cũng đòi hỏi đầu tư thời gian và công sức để duy trì sự thường xuyên xuất hiện trên nền tảng này và không để người xem quên về thương hiệu của bạn. Do đó, việc lên kế hoạch và ước tính ngân sách là điều cần thiết để đảm bảo hiệu quả cho việc xây dựng kênh TikTok của bạn.
Lưu ý về phí bán hàng trên TikTok Shop
Một vài điều lưu ý quan trọng về phí bán hàng trên TikTok Shop mà bạn cần biết để nắm rõ về quyền lợi và trách nhiệm của mình
- Trước tiên, người bán hoặc doanh nghiệp chỉ phải chịu chi phí bán hàng trên TikTok Shop khi có đơn hàng được giao thành công tới khách hàng. Điều này có nghĩa là bạn chỉ phải trả phí khi giao dịch thực sự được hoàn thành và sản phẩm đến tay người mua.
- Tiếp theo, nếu bạn tự tạo voucher để khuyến mãi sản phẩm của mình, bạn sẽ mất một khoản phí. Tuy nhiên, nếu sử dụng các voucher có sẵn từ TikTok Shop, bạn không phải chịu phí nào.
- Cuối cùng, khi đưa ra thông tin về cân nặng của đơn hàng, bạn nên cung cấp một cách tương đối chính xác để tránh trường hợp bị phạt vì sai lệch thông tin. TikTok Shop có thể áp dụng các biện pháp ràng buộc nếu có sai lệch quá lớn trong thông tin cân nặng, vì điều này ảnh hưởng đến việc tính toán phí vận chuyển chính xác cho khách hàng.
Về chính sách bán hàng TikTok Shop
Để chốt ngàn đơn trên TikTok Shop, hiểu rõ chính sách bán hàng của nền tảng này là điều cần thiết. TikTok Shop đang phát triển dựa trên 2 nguyên tắc cốt lõi là tạo ra một không gian mua sắm tích cực và hiệu quả, đồng thời mang đến cho người dùng trải nghiệm mua sắm trực tuyến an toàn và tiện ích.
Nhằm duy trì môi trường “văn minh – sạch đẹp” và đạt được mục tiêu này, TikTok Shop đã đưa ra các quy định nghiêm ngặt về việc cấm các hành vi không phù hợp. Cụ thể, không được tạo, đăng tải, livestream hoặc chia sẻ nội dung liên quan đến những sản phẩm trái phép hoặc bị cấm tại thị trường Việt Nam. Đồng thời, cũng không được gây hiểu lầm hoặc cung cấp thông tin không đầy đủ về các sản phẩm hoặc dịch vụ.
Tuy nhiên, khi bán hàng trên TikTok Shop, bạn vẫn có thể sáng tạo nội dung dưới nhiều hình thức khác nhau như hình ảnh, tiêu đề, video, nội dung mô tả và livestream. Quan trọng là bạn phải tuân thủ các chính sách bán hàng đã được đề ra để đảm bảo hoạt động kinh doanh trên nền tảng này diễn ra thuận lợi và không vi phạm quy định của TikTok Shop.
Sản phẩm bị cấm, hạn chế, liên quan đến chính trị
Tại TikTok, tất cả các sản phẩm được người bán cung cấp phải tuân thủ đầy đủ quy định của pháp luật và nguyên tắc cộng đồng. Các sản phẩm sẽ không được chấp nhận nếu:
- Có ý định và quảng cáo với nội dung có tính chất điều trị, ngăn ngừa hoặc thay đổi chức năng sinh lý.
- Liên quan đến thực phẩm với các đặc tính hoặc công dụng giúp ngăn ngừa, điều trị hoặc chữa bệnh cho con người, trừ khi có sự chấp thuận từ bên thứ ba là cơ quan thẩm quyền và trình bày cụ thể, không phóng đại thông tin.
Đối với các sản phẩm liên quan đến sức khỏe người dùng, yêu cầu kiểm duyệt trước khi đăng ký bán hàng trên TikTok Shop. Ví dụ như ngành hàng cho mẹ và bé, thực phẩm chức năng, ngành hàng chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp, cũng như thiết bị, đồ dùng y tế cho người và thú cưng. Ngoài ra, TikTok Shop không hỗ trợ bất kỳ hoạt động nào liên quan đến quảng bá, trưng bày hoặc mua bán các sản phẩm liên quan đến chính trị.
Cuối cùng, người dùng bị cấm đăng tải hoặc chia sẻ bất kỳ nội dung vi phạm hoặc khuyến khích vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bất kỳ cá nhân hoặc doanh nghiệp nào. Nếu sử dụng bất kỳ hình ảnh hoặc tên cá nhân nào cho mục đích thương mại mà chưa được sự đồng ý của chủ sở hữu, người dùng có thể vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.
Spam, lừa đảo
TikTok chặt chẽ kiểm soát và cấm mọi hành vi và hoạt động liên quan đến spam và lừa đảo trong nội dung, nhận xét hoặc story của người dùng. Điều này nhằm bảo vệ cộng đồng và duy trì môi trường an toàn cho tất cả người dùng. Bên cạnh việc cấm spam và lừa đảo, TikTok cũng không cho phép các hành vi thao túng cơ chế nền tảng nhằm mục đích kêu gọi đặt hàng hoặc can thiệp vào các chỉ số như lượt xem, lượt đặt hàng hay lượt thích ảo.
Tất cả những hành vi này sẽ bị xem xét nghiêm túc và được đưa vào “danh sách đen” của TikTok, có nghĩa là những tài khoản liên quan sẽ bị trừng phạt hoặc bị xoá hoàn toàn khỏi nền tảng. Chính sách nghiêm ngặt này giúp bảo vệ cộng đồng trước những nguy cơ tiềm ẩn, đồng thời duy trì tính minh bạch và công bằng cho tất cả người dùng.
TikTok đặt mục tiêu tạo ra môi trường trực tuyến an toàn và tin cậy, nơi mọi người có thể thoải mái tận hưởng nội dung và giao tiếp mà không gặp phải những rủi ro về spam, lừa đảo và thao túng. Chính sách nghiêm ngặt này là một phần quan trọng trong việc duy trì sự đáng tin cậy và uy tín của TikTok trong cộng đồng trực tuyến.
Content gây hiểu lầm
- Sản phẩm được quảng bá và nội dung chia sẻ không phù hợp hoặc không liên quan đến nhau, tạo ra hiểu lầm và gây thiếu sót về thông tin.
- Nội dung không đáp ứng đúng với thực tế của sản phẩm, làm người dùng nhầm lẫn và không thể tin tưởng.
- Nội dung không cung cấp các bằng chứng xác thực và không có nguồn gốc chính thống rõ ràng, gây nghi ngờ và hoài nghi về tính trung thực.
- Nội dung so sánh ác ý với các sản phẩm khác trên cùng nền tảng hoặc trên nền tảng khác, gây ra các so sánh không công bằng và đánh giá sai lệch.
- Nội dung chứa thông tin sai sự thật và tạo ra hoang mang dư luận, gây rối và gây tổn hại đến uy tín và danh tiếng của cá nhân hay doanh nghiệp liên quan.
Chính sách nghiêm cấm này nhằm đảm bảo môi trường trực tuyến an toàn và đáng tin cậy cho cộng đồng người dùng TikTok. Những nội dung gây hiểu lầm và lừa đảo có thể dẫn đến các hậu quả nghiêm trọng, vì vậy TikTok cam kết ngăn chặn và loại bỏ những nội dung đáng ngờ, đồng thời bảo vệ quyền lợi và sự tin tưởng của người dùng.
Đảm bảo an toàn cho trẻ vị thành niên
Đảm bảo an toàn cho trẻ vị thành niên là ưu tiên hàng đầu của TikTok, do đó, nền tảng đã đưa ra các quy định cụ thể để hạn chế nội dung không phù hợp với đối tượng này. Người dùng không được chia sẻ, đăng tải hoặc phát trực tuyến các nội dung nhằm thuyết phục hoặc lôi kéo trẻ em mua sản phẩm hoặc yêu cầu bậc phụ huynh mua dù chúng. Điều này giúp đảm bảo rằng trẻ em không bị tiếp xúc với nội dung không phù hợp độ tuổi hoặc bị tác động tiêu cực đến sự an toàn và phát triển của họ.
Ngoài ra, TikTok hạn chế những nội dung mang tính thương mại mà có sự xuất hiện của trẻ em. Điều này nhằm đảm bảo rằng trẻ em không bị gián đoạn bởi quảng cáo hoặc những thông điệp thương mại không phù hợp với độ tuổi của họ.
Livestream tuân thủ các quy tắc
Trong quá trình livestream trên TikTok, người dùng được yêu cầu tuân thủ các quy tắc giao tiếp tôn trọng và không tranh cãi với khán giả. Các hành vi gây chia rẽ và nhầm lẫn không được chấp nhận, vì mục tiêu là tạo ra môi trường trực tuyến tích cực và đáng tin cậy.
Hơn nữa, việc cố tình tung ra phiếu giảm giá, chiết khấu hoặc các chương trình khuyến mại giả dưới mọi hình thức trong quá trình livestream cũng bị nghiêm cấm. Điều này giúp đảm bảo tính trung thực và minh bạch trong các hoạt động kinh doanh trên nền tảng này. TikTok cũng chú trọng đến tính xác thực và chất lượng của các livestream. Do đó, việc sử dụng video đã được ghi hình trước đó để làm nội dung livestream cũng không được phép.
Những hạn chế và quy định này là một phần trong cam kết của TikTok để bảo vệ trẻ em và tạo ra môi trường an toàn, tích cực cho cộng đồng người dùng trên nền tảng.
Nội dung giật gân, gây sốc
TikTok tận tâm bảo vệ cộng đồng người dùng và không chấp nhận bất kỳ nội dung nào mang tính giật gân, gây sốc, nhằm duy trì môi trường an toàn và tích cực cho tất cả người dùng.
TikTok nghiêm cấm video hoặc nội dung có chứa các hình ảnh về hiện trường tai nạn, vụ án hoặc ảnh kinh dị, như hình ảnh tĩnh đẫm máu và những tình tiết đáng sợ khác. Điều này nhằm tránh làm tổn thương tâm lý và gây phiền hà cho người xem. Hơn nữa, TikTok không cho phép xuất hiện bất kỳ hình ảnh phản cảm nào có thể gây khó chịu cho người xem, bao gồm cả nội dung liên quan đến đồi trụy, thiếu tôn trọng hoặc xâm phạm đến nhân phẩm.
Nền tảng này cũng cấm mạnh mẽ những hình ảnh hoặc video mang tính chất bạo lực, bạo hành hoặc chứng kiến các hành vi nguy hiểm. Điều này đảm bảo rằng TikTok không trở thành nơi xuất hiện những hành vi không đáng tin cậy và góp phần bảo vệ cộng đồng trực tuyến.
Các biện pháp kiểm duyệt nội dung và quản lý nội dung tích cực của TikTok đóng vai trò quan trọng trong việc ngăn chặn và loại bỏ những nội dung không phù hợp. TikTok cam kết cải thiện và nâng cao chất lượng nội dung, đồng thời duy trì môi trường trực tuyến an toàn, thoải mái cho tất cả người dùng. Nếu phát hiện bất kỳ nội dung nào vi phạm quy tắc trên, TikTok sẽ ngay lập tức thực hiện các biện pháp xử lý, bao gồm cả xoá nội dung và hạn chế tài khoản có liên quan để đảm bảo tuân thủ chặt chẽ các quy định của nền tảng.
