Bạn đang tự đặt câu hỏi làm thế nào để biến video đầu tiên trên Tiktok Shop của bạn trở thành một chiến dịch marketing hiệu quả. Có nhiều chiến lược quảng cáo và hoạt động tiếp thị mà bạn có thể thực hiện để xây dựng cơ sở khách hàng hoặc lượng người xem đối với sản phẩm của bạn. Tuy nhiên, điều quan trọng là duy trì sự quan tâm của họ và biến những tương tác này thành doanh số bán hàng thực tế.
Khi bạn đăng ký tài khoản Tiktok for Business và bắt đầu quản lý cửa hàng Tiktok của mình, tạo nội dung Tiktok trở thành một trong những yếu tố chính yêu cầu đầu tư thời gian và công sức của bạn. Mặc dù có một số người bán hàng có thể đã trở thành người dùng Tiktok trước khi quyết định mở cửa hàng Tiktok và bán sản phẩm, nhưng không phải lúc nào cũng vậy. Bài viết này DC Media sẽ hướng dẫn bạn trở thành một nhà sáng tạo nội dung Tiktok xuất sắc cho doanh nghiệp của bạn.
Nội dung bị cấm trên Tiktok Shop
Bởi vì Tiktok đang nỗ lực để tạo ra trải nghiệm mua sắm tích cực cho khách hàng và ngăn chặn bất kỳ hành vi nào từ phía người tạo nội dung và người bán có thể vi phạm các quy định pháp luật, vì vậy, trong chính sách nội dung của họ, Tiktok đã đề ra một số danh mục nội dung bị cấm. Bất kỳ vi phạm nào đối với những hạn chế này có thể dẫn đến các hình phạt tại mức nền tảng và thậm chí có thể khiến Tiktok bắt buộc phải báo cáo bạn cho các cơ quan có thẩm quyền để tiến hành xử lý hình phạt và truy tố. Vì vậy, hãy cẩn trọng và tỉnh táo, để tránh vi phạm các hạn chế khi đăng nội dung bị cấm trong dòng Feed của bạn.
Nội dung quảng cáo vị thành niên
Nguyên tắc nội dung của Tiktok Shop về việc phân loại nội dung quảng cáo liên quan đến đối tượng dưới tuổi vị thành niên là vô cùng quan trọng. Điều này nhằm đảm bảo rằng trải nghiệm mua sắm trên nền tảng Tiktok là an toàn và phù hợp với đối tượng người dùng. Chúng ta phải đặc biệt cẩn trọng để đảm bảo rằng trẻ em và trẻ vị thành niên không bị ảnh hưởng bởi các nội dung không phù hợp hoặc không phù hợp với độ tuổi của họ.
Theo nguyên tắc, trẻ em vị thành niên được định nghĩa là những người dưới 15 tuổi. Tiktok cấm mạnh mẽ việc tạo hoặc tải lên bất kỳ nội dung nào mà có sự tham gia của trẻ vị thành niên trong quá trình quảng cáo hoặc đại diện cho sản phẩm mà không có sự tham gia của người trưởng thành đi cùng. Các tình huống mà nội dung quảng cáo dành cho trẻ vị thành niên bao gồm trẻ vị thành niên tham gia quảng cáo hoặc giới thiệu sản phẩm, và trẻ vị thành niên giới thiệu sản phẩm, ví dụ như sử dụng hoặc trưng bày sản phẩm.
Các sản phẩm cụ thể mà trẻ vị thành niên được phép trưng bày hoặc sử dụng bao gồm đồ chơi, nhạc cụ, quần áo, giày dép cho trẻ em, mukena (khăn trùm đầu hoặc quần áo cầu nguyện của Indonesia) và thiết bị cầu nguyện. Trình chiếu hình ảnh của trẻ vị thành niên được biên soạn thành video không cấu thành vi phạm nguyên tắc này.
Người bán và người tạo nội dung cũng phải tuân theo nguyên tắc về việc sử dụng chân dung của trẻ em. Họ phải đảm bảo rằng trẻ em luôn mặc đầy đủ quần áo và không bao giờ xuất hiện cùng với các vật dụng liên quan đến người lớn như rượu và thuốc lá. Điều quan trọng khác là đảm bảo rằng trẻ em không bị tổn thương về thể chất, tinh thần hoặc đạo đức trong quá trình tạo video hoặc phát trực tiếp. Khi tương tác với trẻ em, không được diễn đạt như một lời kêu gọi trực tiếp cho trẻ em mua hàng hoặc khuyến khích trẻ em thuyết phục người trưởng thành mua sản phẩm cho họ. Cuối cùng, không được khuyến khích nội dung trẻ em vượt quá giới hạn và quyền hạn của cha mẹ hoặc người chăm sóc. Điều này đảm bảo rằng trải nghiệm của trẻ em trên Tiktok Shop là an toàn và thú vị.
Cờ bạc
Tiktok đặt ra định nghĩa cụ thể về hành vi liên quan đến cờ bạc với mục đích bảo vệ trải nghiệm mua sắm của người dùng và đảm bảo tính minh bạch và công bằng trong các giao dịch trên nền tảng. Hành vi liên quan đến cờ bạc, theo Tiktok, bao gồm việc bán sản phẩm thông qua các phương thức như trò chơi hoặc các hình thức khác như quay số trúng thưởng, trong đó khách hàng không được cung cấp thông tin cụ thể về chất lượng, số lượng, giá trị và loại sản phẩm cụ thể trước khi họ đặt hàng. Điều này đồng nghĩa với việc người mua không thể đánh giá hoặc đưa ra quyết định thông minh về việc mua sản phẩm.
Phạm vi của hành vi cấm này trải rộng từ các cửa hàng trực tuyến trên Tiktok đến nội dung video mà người dùng tạo và thậm chí cả các live stream. Mục tiêu là đảm bảo rằng người dùng không bị đánh lừa hoặc xem xét mua sắm dưới áp lực từ các hoạt động cờ bạc.
Ngoài ra, Tiktok cũng chặn các phương pháp đánh bạc truyền thống trong việc bán hàng. Cụ thể, các hoạt động như sử dụng xổ số, rút thăm trúng thưởng, đấu giá và đánh bài đều bị cấm. Điều này đặt ra một ranh giới rõ ràng giữa các giao dịch mua bán trực tiếp và các hoạt động cờ bạc trực tuyến, giúp bảo vệ người tiêu dùng khỏi các hình thức gian lận và mất minh bạch.
Cuối cùng, Tiktok cũng cấm việc bán vé hoặc phiếu mua hàng dưới dạng các mục tham gia vào một trò chơi may rủi. Điều này nhằm ngăn chặn việc sử dụng các phương pháp không công bằng để thu hút khách hàng mua sản phẩm mà họ có thể không cần hoặc không biết chất lượng của chúng.
Việc định nghĩa rõ ràng về hành vi liên quan đến cờ bạc là một phần quan trọng của chính sách của Tiktok để đảm bảo rằng các giao dịch trên nền tảng này được tiến hành một cách minh bạch, công bằng và đáng tin cậy cho tất cả người dùng.
Đối xử với động vật
Tiktok cam kết đảm bảo rằng trải nghiệm mua sắm trên nền tảng này là tích cực và đồng thời cũng bảo vệ quyền của động vật và thực vật. Với mục tiêu này, Tiktok cấm mọi hình thức tàn ác đối với động vật, động vật hoang dã và thực vật trong nội dung trên nền tảng của họ. Điều này bao gồm các hành vi được coi là tàn nhẫn, kinh dị, hoặc đầy bạo lực đối với động vật, và cả những hình thức ghê rợn.
Tiktok đặt ra một số ví dụ cụ thể về những tình huống bị cấm, nhưng không giới hạn ở việc giết mổ và xử lý động vật chết mà không có nguyên nhân tự nhiên, tiêu thụ động vật sống (ngoại trừ hải sản như trai hoặc hàu), chặt xén, thiêu hoặc đốt xác động vật, bất kỳ hành vi tàn ác hoặc máu chảy nào đối với động vật, tra tấn hoặc đối xử tệ đối với động vật, và sử dụng bất kỳ thiết bị nào có thể gây hại cho động vật.
Các hướng dẫn cụ thể liên quan đến động vật và thực vật được đặt ra tùy theo quốc gia hoặc khu vực nơi Tiktok hoạt động. Người dùng được khuyến cáo xem qua các chính sách cụ thể của khu vực của họ trước khi tạo nội dung để đảm bảo tuân thủ các quy định về động vật và thực vật. Điều này giúp đảm bảo rằng Tiktok tiếp tục là một môi trường mua sắm trực tuyến tích cực và không quảng cáo hoặc ủng hộ bất kỳ hình thức tàn ác đối với động vật nào.
Sao chép nội dung
Việc tạo nội dung trực tiếp và nội dung gốc, như các phiên trực tiếp (livestream) thường được ưa chuộng hơn trên Tiktok Shop. Tuy nhiên, việc đăng nội dung đã được ghi lại và sao chép từ nguồn khác có thể vi phạm chính sách nội dung của Tiktok Shop. Việc này có thể dẫn đến việc gỡ xuống nội dung livestream của bạn và một loạt các hình phạt, thậm chí có thể bị cơ quan chức năng truy tố.
Tiktok xác định nội dung sao chép là video dễ dàng nhận biết, bao gồm cả video từ các tạo nội dung khác, video được tạo trước đó bởi bạn hoặc bất kỳ nguồn khác mà bạn sao chép. Do đó, trước khi bắt đầu một phiên trực tiếp, hãy đảm bảo rằng bạn sử dụng nội dung gốc và có không gian và thiết bị chuyên dụng. Việc sử dụng nội dung gốc giúp bạn duy trì tương tác trực tiếp và hữu ích với khán giả của mình mà không vi phạm các quy định của Tiktok Shop.
Lưu ý rằng Tiktok đặt ra định nghĩa mở rộng về nội dung, bao gồm video, phiên trực tiếp, trang bìa, tiêu đề, liên kết, mô tả và các yếu tố khác. Việc vi phạm bất kỳ chính sách nội dung nào có thể dẫn đến các biện pháp thực thi, bao gồm:
- Xóa sản phẩm khỏi nền tảng: Nếu sản phẩm của bạn vi phạm chính sách, nó có thể bị gỡ xuống khỏi Tiktok Shop.
- Xóa hoặc chặn nội dung: Tiktok có thể loại bỏ hoặc chặn nội dung vi phạm chính sách.
- Thông báo cảnh báo chính thức: Cảnh báo chính thức có thể được gửi đến bạn để thông báo về vi phạm và yêu cầu điều chỉnh nội dung.
- Tạm dừng các đặc quyền của creator / người bán: Tiktok có thể tạm dừng các đặc quyền của bạn, giới hạn quyền truy cập hoặc tiện ích trên nền tảng.
- Thu hồi tạm thời hoặc vĩnh viễn các lợi ích của creator / người bán: Tiktok có thể thu hồi các lợi ích, tiền thưởng hoặc tài khoản của bạn tùy thuộc vào mức độ vi phạm.
- Báo cáo cho các cơ quan quản lý có liên quan để truy tố: Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, Tiktok có thể báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền để xem xét và truy tố hành vi vi phạm.
Tuân thủ chính sách nội dung của Tiktok Shop là quan trọng để bảo vệ danh tiếng của bạn và duy trì một môi trường an toàn và tích cực cho tất cả mọi người trên nền tảng này.
Những điều cần tránh khi làm nội dung trên Tiktok Shop
Ngoài những hành vi và phương pháp bị cấm mà chúng ta đã nêu ở trên, còn có một số hành vi khác mà bạn nên tránh khi tạo nội dung trên Tiktok Shop. Mặc dù chúng không dẫn đến hình phạt ngay lập tức từ Tiktok, nhưng chúng vẫn có thể ảnh hưởng đến hiệu suất của bạn trên nền tảng này, bao gồm lượng người xem, tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu bán hàng của bạn. Đây là một số hành vi này:
Quảng cáo sản phẩm không liên quan
Tiktok Shop đã cung cấp cho bạn một số tính năng mạnh mẽ để tạo và quảng cáo sản phẩm của mình trên nền tảng. Một trong những tính năng quan trọng nhất là khả năng tạo video “anchor” và liên kết chúng đến các trang landing page “anchor” để tạo tiền đề cho việc mua sắm. Tuy nhiên, để tận dụng triệt hạ tính năng này, bạn cần tuân thủ một số quy tắc và lưu ý quan trọng:
Anchor là gì? Trong sản xuất video, thuật ngữ “anchor” thường được sử dụng để chỉ một người hoặc một phần trong video có vai trò chính để giữ chỗ hoặc làm trung tâm cho video. Anchor thường là người dẫn chương trình hoặc người dẫn truyền hình trong video, có nhiệm vụ chính là trình bày thông tin, chia sẻ kiến thức hoặc làm hướng dẫn.
- Liên kết chính xác và minh bạch: Khi bạn tạo các video “anchor” để quảng cáo sản phẩm, đảm bảo rằng liên kết trong video hoặc truy cập đúng vào trang landing page “anchor” tương ứng với sản phẩm mà bạn đang quảng cáo. Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho người xem khi họ muốn mua sản phẩm và giúp họ tìm thấy thông tin liên quan dễ dàng hơn.
- Tính chính xác của thông tin: Mô tả và nội dung của video cũng cần phản ánh chính xác sản phẩm và thông tin liên quan. Tránh sử dụng mô tả gian lận hoặc thông tin sai lệch về sản phẩm, vì điều này có thể dẫn đến mất lòng tin từ phía người xem.
- Kiểm tra sự tương ứng: Trước khi xuất bản video và liên kết đến trang landing page “anchor,” hãy đảm bảo rằng sản phẩm bạn quảng cáo trong video cũng hiển thị trên trang landing page “anchor.” Sự tương ứng giữa nội dung video và trang web đích giúp tránh việc sản phẩm không liên quan xuất hiện trên trang web, gây thất vọng cho người xem.
- Tồn tại của sản phẩm: Đảm bảo rằng sản phẩm bạn quảng cáo có sẵn và có hàng trong cửa hàng Tiktok Shop của bạn. Nếu sản phẩm không có sẵn hoặc tình trạng hàng tồn kho không được cập nhật, điều này có thể gây thất vọng và phàn nàn từ phía khách hàng.
- Tránh quảng cáo sản phẩm không liên quan: Tránh tạo video và liên kết đến các sản phẩm hoặc trang landing page không liên quan đến nội dung của bạn. Sự không tương ứng này có thể dẫn đến báo cáo từ phía người xem và có thể khiến bạn bị phạt từ Tiktok.
- Tuân thủ chính sách của Tiktok: Luôn tuân thủ chính sách và quy định của Tiktok Shop khi tạo nội dung và quảng cáo sản phẩm. Điều này giúp bạn tránh vi phạm và mất động viên từ phía Tiktok.
Chú ý rằng không tuân thủ các quy tắc này không chỉ có thể khiến bạn bị phạt từ Tiktok, mà còn có thể ảnh hưởng đến uy tín của bạn trên nền tảng này và làm mất lòng tin của khách hàng. Trên hết, hãy duy trì tính chuyên nghiệp và đảm bảo rằng trải nghiệm mua sắm của khách hàng là tích cực và thú vị.
Nội dung không đúng thực tế
Mặc dù Tiktok Shop cho phép việc sử dụng quà tặng và tiền hoàn lại như một cách để tạo sự quan tâm của khách hàng, nhưng điều quan trọng là duy trì tính minh bạch và đúng sự thật trong việc thực hiện các cam kết về các ưu đãi này. Việc đưa ra các lời hứa không chính xác trên các trang landing page và danh sách sản phẩm có thể dẫn đến sự nhầm lẫn và mất lòng tin của khách hàng, cũng như ảnh hưởng đến quyền của người bán cùng với việc áp đặt các hình phạt khác từ Tiktok.
Để tránh việc đưa ra nội dung sai lệch và duy trì tính minh bạch, luôn đảm bảo rằng tất cả các quà tặng và giải thưởng được nêu rõ một cách chính xác trong các điều khoản và điều kiện trên danh sách sản phẩm của bạn. Điều này bao gồm việc cung cấp thông tin rõ ràng về các điều khoản, điều kiện, và thời hạn của các ưu đãi.
Trong trường hợp bạn cung cấp các giải thưởng hoặc chương trình khuyến mãi có thời hạn, hãy đảm bảo rằng bạn nêu rõ ràng các điều khoản và điều kiện cụ thể của chúng. Điều này giúp ngăn chặn sự hiểu lầm hoặc nhầm lẫn từ phía khách hàng và đảm bảo rằng bạn đang thực hiện các cam kết của mình đúng đối với khách hàng của mình. Ngoài ra, luôn duy trì tính chính xác và đáng tin cậy trong mọi khía cạnh của kinh doanh để xây dựng và duy trì một quan hệ tốt với khách hàng.
Những nội dung Tiktok Shop chất lượng cao
Sau khi bạn đã hiểu rõ những điều nên tránh và những điều bị cấm khi tạo nội dung trên Tiktok Shop, hãy tiếp tục với một số nguyên tắc quan trọng về cách tạo nội dung hấp dẫn và chất lượng cao trên Tiktok Shop. Nội dung chất lượng cao là yếu tố quan trọng để thu hút và duy trì sự quan tâm của khách hàng, cũng như xây dựng một lưu lượng truy cập ổn định đến hồ sơ và cửa hàng của bạn, và điều này đồng nghĩa với việc duy trì sự bán hàng liên tục. Dưới đây là một số nguyên tắc cốt lõi để bạn xem xét:
Mang lại thông tin hữu ích
Khi bạn đang tạo danh sách sản phẩm trên Tiktok Shop, có một số nguyên tắc quan trọng bạn cần tuân theo để đảm bảo rằng nội dung của bạn hấp dẫn và thông tin đầy đủ cho khách hàng:
- Tên Sản Phẩm Rõ Ràng: Đảm bảo rằng tên sản phẩm được hiển thị rõ ràng và dễ hiểu. Khách hàng nên có thể biết ngay lập tức sản phẩm bạn đang quảng cáo từ tên gọi.
- Giá Sản Phẩm: Hiển thị giá sản phẩm một cách rõ ràng và bao gồm cả phí vận chuyển nếu có. Không để khách hàng phải tìm kiếm thông tin giá trên trang web khác.
- Chức Năng Sản Phẩm: Trình bày một cách rõ ràng và hấp dẫn về cách sản phẩm hoạt động và cách nó có thể giải quyết vấn đề hoặc đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Điều này có thể được thể hiện trong video của bạn.
- Tên Thương Hiệu / Cửa Hàng: Đảm bảo rằng tên thương hiệu hoặc cửa hàng của bạn xuất hiện một cách rõ ràng và dễ nhớ. Điều này giúp xây dựng sự nhận diện thương hiệu.
- Thông Số Kỹ Thuật Sản Phẩm: Nếu có, cung cấp các thông số kỹ thuật liên quan đến sản phẩm, chẳng hạn như kích thước, trọng lượng, màu sắc, và các tính năng đặc biệt. Điều này giúp khách hàng biết được sản phẩm của bạn có phù hợp với nhu cầu của họ hay không.
- Không Làm Quá Tải Người Xem: Hãy tránh đưa quá nhiều thông tin vào một lúc, vì điều này có thể làm phân tâm và khiến người xem mất quan tâm. Hãy tập trung vào thông tin quan trọng nhất và chọn lọc những chi tiết cần thiết.
- Thông Tin Chính Xác và Đáng Tin Cậy: Hãy đảm bảo rằng thông tin bạn cung cấp về sản phẩm là chính xác và đáng tin cậy. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến sự không hài lòng và mất lòng tin từ phía khách hàng.
- Tạo Nội Dung Ngắn Gọn và Đáng Yêu: Tiktok là nền tảng chủ yếu cho nội dung ngắn gọn và thú vị. Hãy tạo nội dung đầy màu sắc và lôi cuốn để thu hút sự quan tâm của người xem.
- Khuyến Mãi Khái Niệm Độc Đáo: Nếu có thể, hãy tạo một khái niệm độc đáo và thú vị xung quanh sản phẩm của bạn để nó nổi bật giữa các sản phẩm cùng loại trên thị trường.
Nhớ rằng đối với một số sản phẩm, cách bạn trình bày chúng có thể làm cho khách hàng quyết định mua hàng. Bằng cách cung cấp thông tin chính xác và hấp dẫn trong danh sách sản phẩm và nội dung của bạn, bạn có cơ hội tạo ấn tượng tích cực và khả năng chuyển đổi người xem thành khách hàng thực sự.
Chuyên nghiệp
Nội dung của bạn cần phải đạt độ chuyên nghiệp và chất lượng cao. Bạn không chỉ đơn thuần là một người bán hàng, mà còn đóng vai trò quan trọng là một nhà tiếp thị. Trong quá trình tiếp thị sản phẩm, bạn cần phải trình bày chúng một cách có hệ thống và chuyên nghiệp.
Một trong những nguyên tắc quan trọng là bạn phải có kiến thức sâu về sản phẩm của mình. Điều này đòi hỏi bạn phải hiểu rõ về các tính năng và lợi ích của sản phẩm, cũng như hiểu rõ cách nó khác biệt và vượt trội so với các sản phẩm cạnh tranh. Chỉ khi bạn hiểu rõ về sản phẩm, bạn mới có thể truyền đạt thông tin một cách hiệu quả và thuyết phục cho khách hàng.
Ngoài ra, quá trình trình bày sản phẩm của bạn cũng cần được thực hiện một cách cẩn thận. Bạn cần tạo ra một thông điệp đáng tin cậy và cung cấp đầy đủ thông tin cho khách hàng. Sự trung thực và minh bạch trong cách bạn trình bày sản phẩm sẽ giúp tạo sự tin tưởng từ phía khách hàng và thúc đẩy quyết định mua hàng của họ.
Cuối cùng, không thể bỏ qua việc tạo ra nội dung video chất lượng cao. Video là một công cụ mạnh mẽ để truyền tải thông điệp và thể hiện sản phẩm của bạn một cách hấp dẫn. Hãy đảm bảo rằng video của bạn có chất lượng cao về hình ảnh và âm thanh, và nó phải thể hiện sản phẩm của bạn một cách hấp dẫn và chuyên nghiệp.
Để thành công trong việc tiếp thị sản phẩm, bạn cần phải có kiến thức sâu về sản phẩm, trình bày thông tin một cách chuyên nghiệp và tạo ra nội dung video chất lượng cao. Chỉ khi bạn tuân thủ những nguyên tắc này, bạn mới có cơ hội thu hút và giữ chân khách hàng trong thế giới cạnh tranh sòng phẳng hiện nay.
Có liên quan
Khách hàng không sẽ không đặt niềm tin vào việc mua một sản phẩm nếu họ cảm thấy rằng nó không có giá trị hoặc không mang lại lợi ích cho cuộc sống của họ. Điều này có nghĩa rằng, khi bạn thực hiện chiến dịch tiếp thị, bạn cần phải tạo ra sự thuyết phục và minh bạch về cách sản phẩm của bạn có thể thực sự thay đổi và nâng cao chất lượng cuộc sống hàng ngày của họ.
Để làm được điều này, bạn cần tạo ra nội dung mà khách hàng có thể liên hệ và đồng cảm với. Hãy giới thiệu sản phẩm của bạn trong các tình huống thực tế và cụ thể, để họ có thể thấy rõ cách nó có thể giúp họ giải quyết các vấn đề hoặc nhu cầu trong cuộc sống hàng ngày. Thông qua việc tạo ra các tình huống và ví dụ cụ thể, bạn đang cung cấp cho khách hàng một cái nhìn chi tiết và họ có thể liên tưởng được làm thế nào sản phẩm của bạn có thể thực sự hữu ích trong cuộc sống thường ngày của họ.
Hơn nữa, hãy tập trung vào việc trình bày các lợi ích và giá trị mà sản phẩm mang lại. Khách hàng quan tâm đến cách sản phẩm có thể giúp họ tiết kiệm thời gian, tiền bạc hoặc giúp họ tận dụng tốt hơn các cơ hội trong cuộc sống. Bằng cách tạo ra nội dung mô tả chi tiết về các lợi ích này, bạn giúp khách hàng thấy được rõ ràng về giá trị thực sự của sản phẩm.
Cuối cùng, hãy luôn tạo sự tin tưởng và minh bạch trong cách bạn tiếp cận khách hàng. Hãy chia sẻ thông tin chính xác và không gian dối về sản phẩm, và đảm bảo rằng các lời chứng minh và đánh giá từ các khách hàng khác cũng được bao gồm để thêm sự đáng tin cậy cho sản phẩm của bạn.
Cá nhân hóa
Khách hàng không chỉ đơn giản là người mua hàng, họ là những người có một bộ não phê phán, luôn đặt ra câu hỏi về giá trị thực sự mà sản phẩm của bạn có thể mang lại cho cuộc sống của họ. Vì vậy, trong quá trình thực hiện chiến dịch tiếp thị, việc tạo ra sự thuyết phục và minh bạch về cách sản phẩm của bạn có thể thay đổi và nâng cao chất lượng cuộc sống hàng ngày của họ trở thành một nhiệm vụ quan trọng.
Để thực hiện điều này, bạn cần phải đánh vào cảm xúc và tình cảm của khách hàng thông qua nội dung bạn tạo ra. Thay vì chỉ đơn giản giới thiệu sản phẩm, hãy xây dựng câu chuyện xung quanh nó. Đưa khách hàng vào các tình huống thực tế và cụ thể mà họ có thể đối diện hàng ngày, sau đó chỉ ra cách sản phẩm của bạn có thể giúp họ vượt qua những thách thức đó. Thông qua việc tạo ra các tình huống và ví dụ cụ thể, bạn đang tạo ra một kết nối tinh thần với khách hàng, giúp họ cảm nhận được cách sản phẩm của bạn có thể thực sự hữu ích trong cuộc sống thường ngày của họ.
Bên cạnh đó, hãy tập trung vào việc trình bày các lợi ích và giá trị mà sản phẩm mang lại. Khách hàng quan tâm đến cách sản phẩm có thể giúp họ tiết kiệm thời gian, tiền bạc hoặc giúp họ tận dụng tốt hơn các cơ hội trong cuộc sống. Hãy không ngần ngại tạo ra nội dung mô tả chi tiết về các lợi ích này, bằng cách sử dụng ví dụ cụ thể và trình bày rõ ràng về cách sản phẩm có thể giải quyết các vấn đề và nhu cầu cụ thể của họ.
Cuối cùng, sự tin tưởng và minh bạch luôn đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Hãy chia sẻ thông tin chính xác và không gian dối về sản phẩm, và hãy đảm bảo rằng các đánh giá và lời chứng thực từ các khách hàng khác cũng được bao gồm để thêm sự đáng tin cậy cho sản phẩm của bạn. Sự minh bạch này giúp khách hàng cảm thấy thoải mái hơn khi quyết định mua sản phẩm của bạn và tạo nên một mối quan hệ lâu dài dựa trên sự tin tưởng.
Thu hút
Để thành công trong việc thu hút và duy trì sự chú ý của khách hàng trên Tiktok Shop bạn cần áp dụng một loạt các chiến lược và mẹo trong việc tạo ra nội dung hấp dẫn. Nội dung là yếu tố quyết định để thu hút khán giả và giữ họ quan tâm cho đến khi họ sẵn sàng mua sản phẩm của bạn. Dưới đây là một số chi tiết hơn về các mẹo và chiến lược có thể bạn sẽ muốn áp dụng:
- Trả lời nhận xét và tương tác với khán giả: Một trong những cách tốt nhất để thúc đẩy tương tác và duy trì sự chú ý của khán giả là tương tác trực tiếp với họ. Trả lời các bình luận, hỏi ý kiến, và tạo cơ hội cho họ tham gia vào cuộc trò chuyện. Điều này giúp xây dựng một cộng đồng trung thành và tạo sự kết nối cá nhân với khách hàng.
- Giao tiếp bằng mắt: Mắt là cửa sổ của tâm hồn, và việc liên tục nhìn vào camera khi bạn tạo nội dung có thể tạo sự gắn kết mạnh mẽ với khán giả. Khi bạn nhìn vào camera, khán giả cảm thấy như bạn đang nói trực tiếp với họ, tạo cảm giác thân thiện và gần gũi hơn.
- Sử dụng xu hướng và nội dung phổ biến: Theo dõi các xu hướng và nội dung đang phổ biến trong lĩnh vực của bạn và cố gắng tích hợp chúng vào nội dung của bạn. Điều này giúp bạn duy trì sự cập nhật và hấp dẫn đối với khán giả, vì họ thường quan tâm đến những gì đang xảy ra mới mẻ.
- Tạo câu chuyện hấp dẫn: Câu chuyện là một công cụ mạnh mẽ để kết nối với khán giả. Sử dụng câu chuyện để giới thiệu sản phẩm của bạn trong ngữ cảnh thực tế và đầy cảm xúc. Điều này giúp khán giả dễ dàng liên hệ và đồng cảm với sản phẩm của bạn.
- Chia sẻ kiến thức giá trị: Hãy trở thành nguồn thông tin đáng tin cậy cho khách hàng của bạn. Chia sẻ kiến thức giá trị và hữu ích trong lĩnh vực của bạn thông qua các bài viết, video hoặc tài liệu hướng dẫn. Khi khách hàng thấy rằng bạn có kiến thức và sự hiểu biết, họ sẽ tin tưởng và theo dõi bạn hơn.
- Thường xuyên cập nhật nội dung: Đừng để nội dung của bạn trở nên lạc hậu. Hãy thường xuyên cập nhật nội dung mới để giữ cho khán giả quay lại và luôn có điều mới mẻ để xem.
- Tạo sự đa dạng trong nội dung: Sử dụng nhiều loại nội dung khác nhau như video, bài viết, hình ảnh, podcast, livestream, và nhiều phương tiện khác để thu hút sự quan tâm từ mọi đối tượng trong đám đông.
Việc tạo nội dung hấp dẫn là yếu tố quan trọng trong chiến dịch tiếp thị của bạn. Bằng cách áp dụng các mẹo và chiến lược này, bạn có thể thu hút và duy trì sự chú ý của khách hàng, từ đó tạo cơ hội để họ quyết định mua sản phẩm của bạn.
Tự nhiên
Làm cho nội dung tự nhiên và chất lượng cao là một phần quan trọng trong chiến lược tiếp thị của bạn. Khi bạn tập trung quá mạnh vào việc bán hàng mà không để ý đến giá trị thực sự mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có thể mang lại cho khách hàng, bạn có thể gặp khó khăn và tổn thất lớn hơn là đạt được lợi ích ngắn hạn.
- Chất lượng nội dung: Đầu tiên và quan trọng nhất, hãy đảm bảo nội dung của bạn là chất lượng. Hãy viết, sản xuất hoặc chia sẻ thông tin một cách chân thực, thông qua cách viết tự nhiên và khả năng gợi cảm hứng. Sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn phải thật sự giúp đỡ khách hàng.
- Giải quyết vấn đề của khách hàng: Thay vì tạo ra sự căng thẳng cho người tiêu dùng bằng cách áp đặt sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, hãy đặt mình vào vị trí của họ và xem xét cách bạn có thể giải quyết các vấn đề hoặc nhu cầu của họ. Hãy đưa ra những thông tin hữu ích và phân tích cụ thể về cách sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có thể cải thiện cuộc sống của họ.
- Xác thực và trung thực: Không bao giờ làm cho tiếp thị trở thành một trò chơi kỳ quái của việc tạo ra các tuyên bố phóng đại hoặc không đúng sự thật. Hãy đảm bảo mọi thông tin bạn chia sẻ về sản phẩm hoặc dịch vụ của mình đều đúng và xác thực. Nếu có bất kỳ hạn chế nào về sản phẩm của bạn, hãy nói rõ và cố gắng tìm cách khắc phục chúng.
- Chứng minh giá trị thực tế: Thay vì chỉ nói về giá trị của sản phẩm, hãy cố gắng chứng minh nó trong thực tế. Sử dụng ví dụ cụ thể, đánh giá sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn từ các khía cạnh khác nhau để người tiêu dùng có cái nhìn toàn diện.
- Kết hợp giữa thông tin và giải trí: Nếu bạn có thể tạo ra nội dung hữu ích và thú vị đồng thời, bạn sẽ thu hút sự chú ý của nhiều người hơn. Khả năng làm cho nội dung của bạn thú vị sẽ giúp bạn nổi bật trong làn sóng thông tin không ngừng nghỉ của ngày nay.
Nhớ rằng tiếp thị không chỉ về việc bán hàng, mà còn về việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Nếu bạn làm điều đó một cách tự nhiên và trung thực, bạn sẽ có cơ hội để xây dựng một tương lai thành công cho doanh nghiệp của mình.
Livestream trên Tiktok Shop
Livestream đang mở ra cơ hội mới cho các nhà kinh doanh có khả năng định hình tương lai của ngành bán hàng trực tuyến. Với xu hướng này, việc tạo ra nội dung hấp dẫn và cuốn hút trong các buổi trực tiếp là quan trọng để xây dựng cơ sở khách hàng vững chắc và nâng cao lòng trung thành của họ. Dưới đây là một số gợi ý có thể giúp bạn thành công trong việc này:
- Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng: Trong buổi livestream, hãy đảm bảo rằng bạn sử dụng ngôn ngữ mà đối tượng khách hàng của bạn có thể hiểu dễ dàng. Lời nói của bạn cần phải mạch lạc và dễ tiếp thu. Tránh sử dụng ngôn ngữ thô tục hoặc không thích hợp mà có thể gây phản cảm cho người xem.
- Lên kế hoạch cẩn thận: Không ai nên tiến hành livestream mà không có kế hoạch trước. Trước khi bắt đầu buổi trực tiếp, hãy chuẩn bị một số điểm chính để thảo luận (tầm 20 câu hỏi là tốt) và chọn lựa kỹ các sản phẩm bạn muốn giới thiệu trong buổi livestream của mình.
- Tương tác với khán giả: Khi đang trực tiếp, hãy sử dụng ngôn ngữ mà nhiều người có thể hiểu. Tự giới thiệu, giới thiệu cửa hàng và ID TikTok của bạn là điều cần thiết. Trong quá trình phát sóng, hãy luôn trả lời các bình luận và yêu cầu từ khán giả để thúc đẩy họ theo dõi tài khoản TikTok của bạn. Tránh sử dụng ngôn ngữ không phù hợp. Đồng thời, hãy tránh lặp lại thông tin không cần thiết khi nó đã được trình bày. Hãy đảm bảo rằng thông tin hình ảnh của bạn được viết đúng chính tả và không có lỗi.
Nhớ rằng livestream không chỉ là cách để bán hàng mà còn là cơ hội để xây dựng mối quan hệ với khách hàng và tạo niềm tin. Bằng cách tuân thủ những nguyên tắc trên, bạn có thể tận dụng tối đa tiềm năng của livestreaming để thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp của mình trên nền tảng Tiktok Shop.
