TikTok Shop đang tạo nên một cơn sốt trong cộng đồng kinh doanh trực tuyến tại Việt Nam với số lượng người dùng đáng kinh ngạc và tốc độ phát triển vượt bậc. Đặc biệt, vào năm 2024, đã xuất hiện những thay đổi trong chính sách của TikTok dành cho các nhà bán hàng. Việc nắm bắt ngay xu hướng kinh doanh qua TikTok và áp dụng chiến lược phù hợp sẽ giúp bạn vượt qua mọi thách thức và đạt được doanh số kỷ lục trong năm nay! Cùng DC Media tìm hiểu kỹ hơn bài viết này nhé!
Thị trường kinh doanh TikTok Shop 2024: Bức tranh thị trường đầy hứa hẹn
Nửa cuối năm 2023 đã chứng kiến sự tăng trưởng đáng kể của TikTok Shop, mở ra triển vọng sáng lạn cho năm 2024. Dự đoán về sự gia tăng của lượng người dùng, doanh số bán hàng và số lượng nhà bán hàng đều cho thấy một xu hướng phát triển mạnh mẽ.
Theo báo cáo của Metric (14/11/2023), Shopee vẫn chiếm lĩnh thị trường với tỷ lệ 63%, trong khi TikTok Shop đã nắm giữ 22%, và 14% còn lại thuộc về các nền tảng thương mại điện tử khác.
TikTok Shop đang nhanh chóng chiếm được lòng tin của người tiêu dùng và thị phần tăng lên đáng kể. Chỉ sau một năm rưỡi hoạt động, TikTok Shop đã chiếm 22% thị phần. Dự kiến trong năm 2024, TikTok Shop sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ và có thể sẽ thu hẹp khoảng cách với Shopee.
Dưới đây là những con số ấn tượng về sự phát triển của TikTok Shop:
- Lượng người dùng: Tăng 30% so với đầu năm, đạt 130 triệu người.
- Doanh số bán hàng: Gấp đôi so với đầu năm, đạt 5 tỷ USD.
- Số lượng nhà bán hàng: Tăng 40% so với đầu năm, đạt 5 triệu nhà bán.
Dự báo cho năm 2024:
- Lượng người dùng: Dự kiến đạt 150 triệu, tăng 15% so với nửa cuối năm 2023.
- Doanh số bán hàng: Có tiềm năng đạt 10 tỷ USD, gấp đôi so với nửa cuối năm 2023.
- Số lượng nhà bán hàng: Dự kiến đạt 7 triệu, tăng 40% so với nửa cuối năm 2023.
Lý do cho sự tăng trưởng nhanh chóng của TikTok Shop:
- TikTok Shop có một cộng đồng người dùng lớn mạnh, với hơn 50 triệu người dùng tham gia mỗi tháng tại Việt Nam.
- Trải nghiệm mua sắm trên TikTok Shop mang đến sự mới lạ và thú vị qua các video ngắn và livestream.
- Chính sách ưu đãi linh hoạt và liên tục được cập nhật, giúp cải thiện trải nghiệm mua sắm của người dùng.
- Khả năng tiếp cận khách hàng hiệu quả: TikTok sử dụng thuật toán đề xuất thông minh để hiển thị nội dung phù hợp với sở thích của người dùng, từ đó giúp các nhà bán hàng dễ dàng tiếp cận khách hàng mục tiêu.
Xu hướng kinh doanh TikTok Shop mới nhất năm 2024
TikTok 2024 không chỉ là một nền tảng mua sắm, mà còn là một hành trình giải trí đầy hứng khởi và kết nối cộng đồng. Việc nắm bắt những xu hướng mới nhất sẽ là chìa khóa giúp bạn bứt phá và đạt được thành công trên nền tảng tiềm năng này. Dưới đây là một số xu hướng kinh doanh TikTok Shop mới nhất năm 2024, mà bạn có thể áp dụng ngay vào doanh nghiệp của mình:
- Shoppertainment (Mua sắm kết hợp giải trí): Khách hàng sẽ khám phá sản phẩm qua các video ngắn sáng tạo như video review, giới thiệu sản phẩm, cùng với các buổi livestream giải trí tương tác trực tiếp. Bằng cách bắt kịp các trend và tạo ra trải nghiệm mua sắm vui vẻ, bạn sẽ giảm bớt cảm giác “bỏ tiền mua hàng” của khách hàng.
- Tăng hiệu quả SEO với hashtag: Theo Phó Chủ tịch cao cấp của Google, Prabhakar Raghavan, có đến 40% khách hàng trẻ đã sử dụng TikTok và Instagram để tìm kiếm thông tin thay vì sử dụng Google. Đầu tư vào việc chọn lọc từ khoá phù hợp với nội dung của bạn và sử dụng chúng trong tiêu đề và hashtag sẽ giúp video của bạn dễ dàng trở nên phổ biến và lên xu hướng.
- GamingTok: Xu hướng GamingTok, đưa vào sử dụng từ năm 2023, đã mang lại tiềm năng phát triển cho nhà phát triển game và các thương hiệu. Đây là nơi “sân chơi” cho mọi người có thể kết nối và tương tác với nhau về sở thích về trò chơi.
Có những cập nhật mới trong năm 2024 đã cải thiện nhiều điểm và mang lại lợi ích cho cả người bán và người mua. Các chính sách này nhằm thu hút thêm nhà bán, người mua và tạo ra một môi trường kinh doanh minh bạch và an toàn.
Prabhakar Raghavan là ai? Ông hiện là Phó Chủ tịch Cấp cao của Google, đảm nhận vai trò lãnh đạo trong các lĩnh vực như tìm kiếm và trí tuệ nhân tạo. Ông đã có nhiều đóng góp quan trọng trong việc phát triển và tối ưu hóa các dịch vụ tìm kiếm của Google và các sản phẩm liên quan. Prabhakar Raghavan cũng là một trong những nhân vật hàng đầu trong lĩnh vực công nghệ thông tin và internet.
Đối với nhà bán:
- Phí hoa hồng: Phí hoa hồng được giảm xuống còn 3% cho một số ngành hàng nhất định như thời trang, mỹ phẩm, đồ điện tử và duy trì 5% cho các ngành hàng khác.
- Hỗ trợ: Chương trình hỗ trợ được mở rộng cho những nhà bán mới, bao gồm hỗ trợ tài chính như vouchers quảng cáo, miễn phí vận chuyển và hỗ trợ tư vấn chiến lược kinh doanh. Ngoài ra, cũng có chương trình hỗ trợ cho những nhà bán tiềm năng với doanh thu cao và sản phẩm chất lượng.
Xu hướng kinh doanh năm 2024 đã tạo ra nhiều cơ hội cho người bán. Để tận dụng những cơ hội này, họ cần tối ưu hóa sản phẩm và nội dung, tham gia các chương trình khuyến mãi của TikTok Shop và tự mở các chương trình khuyến mãi riêng để thu hút lượng khách hàng.
Đối với người mua:
- Chính sách đổi trả: Thời gian đổi trả được mở rộng lên 15 ngày kể từ ngày nhận hàng và thủ tục đổi trả được đơn giản hóa.
- Quy trình giải quyết khiếu nại: Quy trình này được tối ưu hóa, giúp giải quyết nhanh chóng và minh bạch hơn. Hỗ trợ giải quyết khiếu nại trực tuyến qua chatbot hoặc live chat.
Ngoài ra, vào năm 2024, TikTok Shop dự kiến sẽ ra mắt nhiều chính sách mới nhằm thu hút người bán và người mua, bao gồm:
- Chính sách bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ: Hỗ trợ đăng ký bảo vệ thương hiệu và sản phẩm, xử lý và gỡ bỏ sản phẩm vi phạm bản quyền.
- Chính sách chống hàng giả, hàng nhái: Tăng cường kiểm tra, xử lý vi phạm và đánh dấu sản phẩm chính hãng.
- Chính sách khuyến khích sáng tạo nội dung: Tổ chức cuộc thi sáng tạo nội dung và hỗ trợ quảng bá.
Bật mí cách hạn chế rủi ro kinh doanh trên TikTok Shop
Ngoài tiềm năng lớn, kinh doanh trên TikTok Shop cũng mang theo nhiều rủi ro mà bạn cần phải cẩn trọng để tránh ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh và uy tín của mình.
- Biến động chính sách: Xu hướng nội dung trên TikTok thay đổi liên tục và cạnh tranh ngày càng khốc liệt. Đối thủ cạnh tranh ngày càng nhiều, do đó, nhà bán cần luôn bắt kịp xu hướng và chiến dịch thu hút khách hàng của mình để không bị tụt hậu.
- Cẩn thận với các hình thức lừa đảo, giả mạo TikTok Shop: Tháng 8/2023, theo Báo Tuổi Trẻ đăng tải “Lừa đảo qua TikTok Shop: Móc túi hơn 100 triệu đồng trong vòng 1 tháng”. Đây là trường hợp một người phụ nữ ở TP.HCM bị lừa đảo hơn 100 triệu đồng khi mua hàng trên TikTok Shop. Kẻ lừa đảo đã tạo tài khoản TikTok Shop giả mạo của một thương hiệu nổi tiếng và bán sản phẩm hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng với giá rẻ để thu hút người mua.
Để đảm bảo uy tín của thương hiệu cũng như hạn chế rủi ro cho khách hàng, bạn cần nắm rõ ràng chiến lược và chính sách của TikTok, đưa ra các nhận biết đặc biệt để khách hàng có thể phân biệt rõ ràng giữa thương hiệu của bạn và hàng kém chất lượng. Cần thực hiện các biện pháp như xác thực tài khoản, sử dụng các phương tiện thanh toán an toàn và tăng cường kiểm soát chất lượng sản phẩm để đảm bảo sự tin cậy của người mua.
