Chính sách bán hàng của TikTok Shop được đưa ra nhằm đảm bảo chất lượng hàng hóa và thời gian giao hàng từ người bán. Các chính sách này sẽ bảo vệ quyền lợi của cả người mua và người bán, tạo ra một môi trường thương mại công bằng và tin cậy. Việc hiểu và tuân thủ các chính sách bán hàng của TikTok Shop vô cùng quan trọng nhằm tránh những rủi ro, sai sót không đáng có trong quá trình kinh doanh. Trong bài viết hôm nay DC Media sẽ tìm hiểu nhanh về chính sách bán hàng trên TikTok Shop.
TikTok Shop là gì?
TikTok Shop là một trong những nền tảng thương mại điện tử tiên tiến được phát triển bởi TikTok. Tương tự như Shopee, Lazada và Tiki, TikTok Shop cung cấp nhiều sản phẩm với nhiều mức giá khác nhau và các chính sách giảm giá hấp dẫn. Đặc biệt, nền tảng này cho phép người dùng trực tiếp bán sản phẩm thông qua tài khoản TikTok của mình.
Sản phẩm của người bán được giới thiệu qua video và buổi phát trực tiếp trên tài khoản TikTok của họ. Đây là tính năng độc đáo giúp phân biệt TikTok Shop với các nền tảng thương mại điện tử khác. TikTok Shop không chỉ là nơi giải trí thông qua video mà còn trở thành địa điểm mua sắm được nhiều người yêu thích. Đối với nhiều thương hiệu, đây là mảnh đất kinh doanh đầy triển vọng. Đừng bỏ lỡ cơ hội này, hãy cùng khám phá chính sách của TikTok Shop trong bài viết sau.
TikTok Shop hoạt động như thế nào?
Để kinh doanh hiệu quả trên TikTok Shop, bạn cần phải hiểu cách thức hoạt động của nền tảng này. Dưới đây là những khía cạnh bạn cần chú ý đến:
- Để bán sản phẩm trên TikTok Shop, bạn cần đăng ký doanh nghiệp hoặc cá nhân kinh doanh theo quy định của pháp luật.
- Tương tự như các nền tảng thương mại điện tử khác, đăng sản phẩm lên TikTok Shop thì cần cập nhật hình ảnh và mô tả chi tiết về sản phẩm. Hiện tại, TikTok Shop đã cung cấp đầy đủ các tính năng cần thiết để hỗ trợ người bán.
- Thanh toán trên TikTok Shop hoạt động dựa trên đơn hàng thành công. Nền tảng này không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt khi giao hàng. Người mua cần gửi tiền vào hệ thống TikTok Shop trước khi mua hàng.
- TikTok Shop sử dụng dịch vụ vận chuyển của đối tác J&T Express, tương tự như các nền tảng thương mại điện tử khác.
- Phí nền tảng của TikTok Shop được tính vào tổng số tiền mà người mua phải trả. Tại Việt Nam, phí nền tảng này là 1% trên tổng giá trị đơn hàng.
Chính sách bán hàng trên TikTok Shop
Mỗi nền tảng thương mại điện tử lại áp dụng các quy định và tiêu chuẩn riêng. TikTok Shop cũng không ngoại lệ. Nền tảng tôn trọng hai nguyên tắc chính:
- Tạo không gian mua sắm năng động và hiệu quả: TikTok Shop hướng tới xây dựng môi trường mua sắm trực tuyến sôi động và mang lại trải nghiệm mua sắm an toàn, thuận tiện cho người dùng.
- Đảm bảo trải nghiệm mua sắm trực tuyến an toàn và thuận tiện: TikTok Shop cam kết cung cấp môi trường mua sắm trực tuyến an toàn và thuận tiện, giúp người dùng có trải nghiệm mua sắm trực tuyến dễ dàng và không phải lo lắng.
Để duy trì môi trường mua sắm lịch sự và chuyên nghiệp trên TikTok Shop, nền tảng nghiêm cấm các hoạt động như:
- Đăng sản phẩm lên TikTok Shop, phát trực tiếp hoặc chia sẻ nội dung liên quan đến sản phẩm, hàng hóa bị cấm tại thị trường Việt Nam.
- Cung cấp thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ về sản phẩm/dịch vụ.
Khi tham gia hoạt động kinh doanh trên TikTok Shop, bạn có thể phát triển nội dung quảng cáo sản phẩm thông qua các định dạng như hình ảnh, tiêu đề, mô tả, video, live streaming,… Tuy nhiên, tất cả nội dung này phải tuân thủ mọi chính sách của TikTok Shop.
- Các sản phẩm bị cấm trên TikTok Shop phải tuân thủ các quy định và chính sách của nền tảng tại địa phương. Sản phẩm sẽ bị từ chối nếu: Chúng có các tính năng ngăn ngừa, chẩn đoán hoặc điều trị các vấn đề về sức khỏe sinh lý. Liên quan đến thực phẩm, sản phẩm y tế có tác dụng phòng bệnh, chữa bệnh mà không có bằng chứng của cơ quan có thẩm quyền. Có liên quan đến thực phẩm và đồ uống có chứa hàm lượng chất dinh dưỡng có hại.
- Các sản phẩm bị hạn chế trên TikTok Shop gồm đồng hồ, phụ kiện, mẹ và bé, đồ làm đẹp, thực phẩm đóng gói, thiết bị y tế và thuốc dành cho thú cưng cần được kiểm tra trước khi bán.
- TikTok Shop không hỗ trợ các sản phẩm hoặc hoạt động liên quan đến chính trị.
- Không được phép chia sẻ hoặc sử dụng nội dung vi phạm quyền sở hữu trí tuệ trên TikTok Shop.
- TikTok nghiêm cấm spam, gian lận và thao túng các số liệu như lượt xem và đơn đặt hàng.
- Những nội dung gây hiểu lầm như quảng cáo không chính xác và các sản phẩm không tương ứng với nội dung đều bị cấm trên TikTok Shop.
- Sự an toàn của trẻ vị thành niên là ưu tiên hàng đầu trên TikTok Shop. Người bán không được chia sẻ, đăng hoặc phát trực tuyến nội dung lôi kéo trẻ em mua sản phẩm hoặc gây áp lực buộc cha mẹ phải mua sản phẩm.
- Những hạn chế về nội dung thương mại liên quan đến trẻ em cũng được áp dụng.
- Trong quá trình Livestream, người bán không được tranh luận, giới thiệu coupon dưới mọi hình thức.
- TikTok Shop cũng cấm nội dung khuyến khích việc giảm cân không an toàn cũng như nội dung giật gân và gây sốc như hình ảnh về tai nạn và bạo lực.
- Ngoài ra, việc đăng thông tin đơn hàng nhằm đánh cắp thông tin người dùng hoặc chứa virus, phần mềm độc hại cũng bị nghiêm cấm trên TikTok Shop.
Câu hỏi thường gặp về chính sách bán hàng trên TikTok Shop
Điều gì xảy ra khi vi phạm chính sách bán hàng trên TikTok Shop?
Vi phạm chính sách bán hàng trên TikTok Shop có thể dẫn đến hậu quả nghiêm trọng. Thứ nhất, tài khoản của bạn có thể bị đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn, khiến bạn mất hết công sức và thu nhập khi kinh doanh trên nền tảng này. Ngoài ra, việc vi phạm chính sách cũng có thể dẫn đến mất lòng tin của khách hàng và ảnh hưởng tiêu cực đến danh tiếng thương hiệu. Hơn nữa, TikTok có thể áp dụng các hình phạt tài chính, bao gồm phạt tiền hoặc hạn chế quyền truy cập dịch vụ. Do đó, việc tuân thủ các chính sách bán hàng của TikTok Shop rất quan trọng. Tuân thủ các chính sách sẽ duy trì sự ổn định và tăng trưởng sự bền vững trong hoạt động kinh doanh của bạn trên nền tảng này.
TikTok Shop có hỗ trợ mở khóa tài khoản bị khóa không?
TikTok Shop hỗ trợ cho các tài khoản bị khóa thông qua quy trình xử lý khiếu nại. Dù tài khoản của bạn bị khóa vì bất kỳ lý do gì, bạn đều có thể liên hệ trực tiếp với nhóm hỗ trợ của TikTok Shop để giải quyết vấn đề. Họ sẽ cung cấp hướng dẫn cụ thể về việc giải quyết khóa tài khoản và hỗ trợ bạn trong suốt quá trình. Tuy nhiên, quá trình giải quyết có thể mất thời gian tùy thuộc vào tính chất của vấn đề và quyết định cuối cùng của TikTok Shop.
Trong bài viết này, chúng tôi đã chia sẻ nội dung chi tiết và chính xác nhất về TikTok Shop, hy vọng thông tin này có thể giúp bạn hiểu rõ và tuân thủ chính sách bán hàng trên TikTok Shop.
