Autoresponder là một công cụ tự động hóa được sử dụng để gửi tự động các email hoặc tin nhắn trả lời tự động khi có người gửi thư đến. Autoresponder thường được sử dụng trong email marketing và hỗ trợ việc tạo ra các phản hồi tự động cho các tình huống cụ thể.
Khi ai đó gửi một email đến địa chỉ có cài đặt autoresponder, hệ thống sẽ tự động gửi một email trả lời được thiết lập trước. Ví dụ, khi người dùng đăng ký nhận bản tin từ một doanh nghiệp, họ sẽ nhận được một email xác nhận tự động thông báo rằng đăng ký đã được hoàn thành. Tương tự, khi có người liên hệ với doanh nghiệp qua email, họ sẽ nhận được một email trả lời tự động xác nhận việc nhận được yêu cầu và thông báo rằng đội ngũ hỗ trợ sẽ liên hệ với họ trong thời gian sớm nhất.
Autoresponder giúp tăng tính hiệu quả trong việc trả lời và tương tác với khách hàng, tiết kiệm thời gian và giúp doanh nghiệp duy trì một mức độ phản hồi tự động và chuyên nghiệp với khách hàng.
