CVR là viết tắt của Conversion Rate (Tỷ lệ chuyển đổi). Đây là một chỉ số quan trọng trong marketing, đo lường tỷ lệ phần trăm khách hàng thực hiện hành động mong muốn sau khi tiếp xúc với chiến dịch marketing. Hành động mong muốn có thể là mua hàng, đăng ký nhận bản tin, tải xuống tài liệu, v.v.
Công thức tính CVR:
CVR = (Số lượng khách hàng thực hiện hành động mong muốn /
Tổng số lượng khách hàng tiếp xúc với chiến dịch marketing) x 100%
Ví dụ:
Giả sử bạn chạy một chiến dịch quảng cáo Facebook với mục tiêu thu hút khách hàng mua sản phẩm. Chiến dịch quảng cáo của bạn thu hút được 1000 người xem và 50 người trong số họ mua sản phẩm. CVR của chiến dịch quảng cáo này là:
CVR = (50 / 1000) x 100% = 5%
Mức CVR tốt:
Mức CVR tốt phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm ngành nghề kinh doanh, loại chiến dịch marketing và đối tượng mục tiêu. Tuy nhiên, một CVR từ 2% đến 5% thường được coi là tốt.
Cách cải thiện CVR:
Có nhiều cách để cải thiện CVR, bao gồm:
- Tạo nội dung hấp dẫn: Nội dung của bạn cần thu hút sự chú ý của khách hàng và thuyết phục họ thực hiện hành động mong muốn.
- Nhắm mục tiêu chính xác: Chọn đối tượng mục tiêu phù hợp với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
- Sử dụng lời kêu gọi hành động rõ ràng: Nêu rõ ràng hành động mà bạn muốn khách hàng thực hiện.
- Tối ưu hóa trang landing page: Trang landing page của bạn cần dễ sử dụng và cung cấp thông tin cần thiết cho khách hàng.
- Theo dõi và phân tích hiệu quả: Theo dõi hiệu quả của chiến dịch marketing và thực hiện điều chỉnh phù hợp để cải thiện CVR.
Tầm quan trọng của CVR:
CVR là một chỉ số quan trọng giúp bạn đánh giá hiệu quả của chiến dịch marketing. Một CVR cao cho thấy chiến dịch marketing của bạn đang hoạt động hiệu quả và thu hút được khách hàng tiềm năng. Ngược lại, một CVR thấp cho thấy bạn cần thực hiện điều chỉnh để cải thiện hiệu quả của chiến dịch marketing.
