E-commerce (viết tắt của Electronic Commerce) là hình thức giao dịch thương mại điện tử, trong đó việc mua bán sản phẩm hoặc dịch vụ diễn ra thông qua mạng Internet hoặc các phương tiện điện tử khác. Thương mại điện tử cho phép người tiêu dùng và doanh nghiệp thực hiện các hoạt động mua bán, thanh toán, giao hàng và dịch vụ khác nhau một cách trực tuyến và tiện lợi.
Các đặc điểm chính của E-commerce bao gồm:
- Truy cập qua mạng Internet: Giao dịch E-commerce diễn ra qua các trang web, ứng dụng di động, cửa hàng trực tuyến và các kênh truyền thông xã hội.
- Thanh toán trực tuyến: E-commerce cho phép người dùng thực hiện thanh toán trực tuyến thông qua các cổng thanh toán điện tử, thẻ tín dụng, chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử, và các hình thức thanh toán khác.
- Giao hàng và dịch vụ: Các doanh nghiệp E-commerce cung cấp các dịch vụ giao hàng đến tận nơi hoặc địa điểm được chỉ định bởi khách hàng.
- Tùy chọn và tiện lợi: E-commerce cho phép người tiêu dùng dễ dàng so sánh giá cả, tìm kiếm thông tin về sản phẩm và dịch vụ, và lựa chọn từ nhiều tùy chọn mua hàng.
- Mở cửa 24/7: Thương mại điện tử hoạt động không giới hạn về thời gian và địa điểm, cho phép người dùng mua sắm bất kỳ lúc nào và ở bất kỳ đâu có kết nối Internet.
E-commerce đã trở thành một xu hướng phát triển mạnh mẽ trong thế giới kinh doanh hiện đại, đặc biệt là khi công nghệ Internet và di động ngày càng phát triển. Nó đã thay đổi cách mọi người mua sắm và kinh doanh, tạo ra nhiều cơ hội mới và tăng cường sự tiện lợi và hiệu quả trong quá trình giao dịch thương mại.
