Shoppertainment (kết hợp giữa “Shopping” và “Entertainment”) là một xu hướng trong thương mại điện tử, trong đó các doanh nghiệp sử dụng nội dung giải trí để tạo trải nghiệm mua sắm hấp dẫn và thú vị cho khách hàng. Mục tiêu của Shoppertainment là kết hợp giữa việc mua sắm và giải trí để tạo ra môi trường trực tuyến hoặc offline thú vị, đáng nhớ và tăng cường tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng.
Một số hình thức Shoppertainment bao gồm:
- Livestream Shopping: Sử dụng các video trực tiếp để trình diễn sản phẩm, thảo luận về tính năng và ưu điểm của sản phẩm và đồng thời khuyến khích khách hàng mua hàng ngay tại thời điểm xem video.
- Trò chơi và thử thách: Sử dụng các trò chơi và thử thách trực tuyến để tạo thêm sự thú vị và tương tác cho người dùng khi mua sắm hoặc trải nghiệm sản phẩm.
- Triệu hồi nghệ sĩ và người nổi tiếng: Sử dụng sự hiện diện của nghệ sĩ, người nổi tiếng hoặc các chuyên gia trong lĩnh vực để trình diễn sản phẩm và gây sự chú ý từ khách hàng.
- Sự kiện và trải nghiệm trực tuyến: Tổ chức các sự kiện, triển lãm trực tuyến hoặc các trải nghiệm tương tác trực tuyến để giới thiệu sản phẩm mới và tạo dựng niềm tin từ khách hàng.
Shoppertainment đã trở thành một chiến lược quan trọng trong thương mại điện tử, đặc biệt là khi người tiêu dùng ngày càng ưa thích mua sắm trực tuyến và tìm kiếm các trải nghiệm mua sắm độc đáo và đáng nhớ. Sự kết hợp giữa mua sắm và giải trí giúp tăng cường tương tác và đồng thời giữ chân khách hàng, tạo dựng lòng trung thành và nâng cao hiệu quả kinh doanh của các doanh nghiệp.
