Social Commerce là một mô hình kinh doanh kết hợp giữa mạng xã hội và thương mại điện tử. Nó áp dụng các yếu tố xã hội và tương tác của mạng xã hội vào quá trình mua sắm và tiếp thị trực tuyến, cho phép người dùng tìm kiếm, so sánh, mua hàng và chia sẻ trải nghiệm mua sắm của họ trực tiếp trên các nền tảng xã hội.
Một số đặc điểm chính của Social Commerce bao gồm:
- Các tích hợp xã hội: Các nền tảng Social Commerce tích hợp tính năng mua sắm trực tiếp vào các trang mạng xã hội, cho phép người dùng mua hàng mà không cần chuyển sang các trang web thương mại điện tử riêng biệt.
- Đánh giá và đánh giá từ người dùng: Social Commerce cho phép người dùng chia sẻ đánh giá, đánh giá và nhận xét về sản phẩm và dịch vụ, giúp người tiêu dùng đưa ra quyết định mua hàng thông minh hơn.
- Khuyến khích chia sẻ và tương tác: Social Commerce thường tích hợp các tính năng chia sẻ, thảo luận và tương tác xã hội, cho phép người dùng chia sẻ sản phẩm, trải nghiệm mua sắm và đánh giá với bạn bè và cộng đồng của họ.
- Phân tích dữ liệu xã hội: Social Commerce sử dụng dữ liệu xã hội để hiểu rõ hơn về hành vi và thị hiếu của khách hàng và cung cấp các gợi ý và sản phẩm cá nhân hóa cho từng người dùng.
Social Commerce đã trở thành một xu hướng phát triển mạnh mẽ trong thương mại điện tử, đặc biệt là khi người tiêu dùng ngày càng ưa thích mua hàng trực tuyến thông qua các nền tảng mạng xã hội mà họ thường xuyên sử dụng hàng ngày. Mô hình này giúp tăng cường tương tác và thúc đẩy tiêu thụ, đồng thời cải thiện trải nghiệm mua sắm của người dùng thông qua sự kết hợp giữa mạng xã hội và thương mại điện tử.
