Tỷ lệ thoát (Bounce Rate) là tỷ lệ phần trăm số lượt truy cập chỉ xem một trang duy nhất trên trang web của bạn và sau đó rời đi mà không thực hiện bất kỳ hành động nào khác, chẳng hạn như nhấp vào liên kết khác, điền vào biểu mẫu hoặc thực hiện giao dịch mua hàng. Nói một cách dễ hiểu hơn, tỷ lệ thoát cho bạn biết có bao nhiêu người truy cập trang web của bạn và ngay lập tức rời đi mà không khám phá thêm nội dung.
Tỷ lệ thoát được tính bằng cách chia số phiên trang đơn cho tổng số phiên hoặc là tỷ lệ phần trăm trong tổng số phiên trên trang web của bạn mà trong đó người dùng chỉ xem một trang đơn và chỉ kích hoạt một yêu cầu duy nhất đến máy chủ Analytics.
Mức độ tỷ lệ thoát tốt có thể thay đổi tùy thuộc vào loại trang web. Ví dụ, đối với các trang web tin tức, tỷ lệ thoát cao hơn có thể được chấp nhận vì người dùng thường chỉ truy cập để đọc một bài báo cụ thể. Tuy nhiên, đối với các trang web thương mại điện tử, tỷ lệ thoát cao có thể là dấu hiệu cho thấy có vấn đề với trang web của bạn khiến người dùng không muốn ở lại và mua hàng.
Dưới đây là một số lý do phổ biến khiến tỷ lệ thoát có thể cao:
- Nội dung không liên quan hoặc chất lượng thấp: Nếu nội dung trên trang web của bạn không liên quan đến truy vấn tìm kiếm của người dùng hoặc chất lượng thấp, họ có nhiều khả năng sẽ rời đi ngay lập tức.
- Trang web khó điều hướng: Nếu trang web của bạn khó điều hướng, người dùng có thể không tìm thấy nội dung họ đang tìm kiếm và sẽ rời đi.
- Tốc độ trang web chậm: Nếu trang web của bạn tải quá chậm, người dùng có thể không kiên nhẫn chờ đợi và sẽ rời đi.
- Thiếu lời kêu gọi hành động: Nếu trang web của bạn không có lời kêu gọi hành động rõ ràng, người dùng có thể không biết phải làm gì tiếp theo và sẽ rời đi.
Có một số cách để giảm tỷ lệ thoát trên trang web của bạn:
- Tạo nội dung chất lượng cao: Nội dung của bạn nên hữu ích, hấp dẫn và liên quan đến đối tượng mục tiêu của bạn.
- Đảm bảo trang web của bạn dễ điều hướng: Người dùng nên có thể dễ dàng tìm thấy nội dung họ đang tìm kiếm.
- Tối ưu hóa tốc độ trang web của bạn: Trang web của bạn nên tải nhanh chóng và hiệu quả.
- Thêm lời kêu gọi hành động rõ ràng: Nói cho người dùng biết bạn muốn họ làm gì tiếp theo.
- Theo dõi tỷ lệ thoát của bạn và thực hiện các thay đổi khi cần thiết: Sử dụng các công cụ phân tích web để theo dõi tỷ lệ thoát của bạn và xác định các trang có tỷ lệ thoát cao. Sau đó, bạn có thể thực hiện các thay đổi đối với các trang này để cố gắng cải thiện tỷ lệ thoát.
