Thế giới thay đổi, xã hội phát triển, và marketing càng biến động nhiều hơn. Các hình thức marketing đã cũ và lạc hậu phải “thoái vị” cho các hình thức mới hiệu quả hơn “lên ngôi”. Một trong những hình thức tiếp thị mới hiện nay không thể không kể đến Influencer Marketing. Vậy rốt cuộc Influencer Marketing là gì? Tại sao hình thức tiếp thị này lại đem đến hiệu quả và lợi nhuận lớn như vậy? Hãy cùng DCMedia tìm hiểu qua bài viết sau đây!
Định nghĩa
Đầu tiên, Influencer là ai?
Influencer là ai? Influencer là một người có ảnh hưởng lớn đến quan điểm, hành vi hoặc quyết định của những người khác, đặc biệt là trên mạng xã hội và trong lĩnh vực mà họ chuyên về. Những người này thường có một lượng lớn người theo dõi trên các nền tảng mạng xã hội như Instagram, YouTube, Facebook, Twitter hoặc TikTok.
Influencer có khả năng tạo ra nội dung gốc và thu hút sự chú ý từ người theo dõi của họ thông qua kiến thức, kỹ năng hoặc sự nổi tiếng của mình trong lĩnh vực cụ thể. Họ có thể là những người nổi tiếng trong ngành công nghiệp, diễn viên, ca sĩ, blogger, vlogger, chuyên gia trong một lĩnh vực cụ thể, hoặc thậm chí là người nổi tiếng trên mạng xã hội với sự nổi bật về cá nhân hoặc nội dung.
Influencer marketing đã phát triển mạnh mẽ trong thời gian gần đây, vì các doanh nghiệp và nhãn hàng nhận thấy tiềm năng của việc sử dụng sự ảnh hưởng của những người này để quảng bá sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu của họ. Sự tương tác cao và niềm tin từ phía người theo dõi của influencer giúp tăng cường khả năng tiếp cận và tạo sự lan tỏa thông điệp tiếp thị hiệu quả.
Thông thường, dựa vào số lượng người theo dõi trên các nền tảng mạng xã hội, người ta chia Influencer thành 4 loại chính: Mega, Macro, Micro và Nano Influencer.
Mega Influencer
Mega Influencer là gì? Mega Influencer là thuật ngữ thường được sử dụng để chỉ những người có tầm ảnh hưởng rất lớn trong lĩnh vực influencer marketing và trên mạng xã hội. Đây là những cá nhân có số lượng người theo dõi rất lớn, thường từ hàng triệu đến hàng chục triệu người, và có ảnh hưởng sâu rộng đến cộng đồng của họ.
Mega influencer thường là những ngôi sao nổi tiếng, diễn viên, ca sĩ, vận động viên, hoặc các người nổi tiếng trong ngành công nghiệp đặc biệt. Họ có thể có sự hiện diện trên nhiều nền tảng mạng xã hội như Instagram, YouTube, Facebook hoặc Twitter, và có khả năng tạo ra tầm ảnh hưởng mạnh mẽ đối với quyết định mua hàng, xu hướng, ý kiến và hành vi của người theo dõi.
Việc hợp tác với mega influencer có thể mang lại lợi ích lớn cho các doanh nghiệp và nhãn hàng, vì sự ảnh hưởng và phạm vi tiếp cận của họ giúp tăng cường nhận thức về thương hiệu, tạo dư vị và tạo niềm tin từ khách hàng. Tuy nhiên, việc làm việc với mega influencer cũng có thể có chi phí cao hơn so với các influencer nhỏ hơn và yêu cầu một chiến lược tiếp thị rõ ràng và chính xác.
Macro Influencer
Macro Influencer là gì? Macro influencer là một thuật ngữ trong lĩnh vực influencer marketing để chỉ những người có tầm ảnh hưởng lớn nhưng không vượt quá mức của mega influencer. Macro influencer thường có một lượng người theo dõi đáng kể trên các nền tảng mạng xã hội, thường từ hàng trăm nghìn đến hàng triệu người.
Những macro influencer này có thể là các diễn viên, ca sĩ, blogger, vlogger, chuyên gia trong một lĩnh vực cụ thể hoặc các cá nhân nổi tiếng khác. Họ có sự ảnh hưởng đáng kể đối với người theo dõi và có khả năng tạo ra tương tác và tác động đến quyết định mua sắm, ý kiến và hành vi của người khác.
Việc hợp tác với macro influencer có thể giúp các doanh nghiệp và nhãn hàng tiếp cận được một lượng lớn người theo dõi, tạo nhận thức về thương hiệu và tăng cường tương tác. Đồng thời, sự tương thích giữa macro influencer và lĩnh vực, giá trị của thương hiệu cũng đóng vai trò quan trọng trong việc chọn lựa đối tác macro influencer phù hợp.
Micro Influencer
Micro Influencer là gì? Micro influencer là một thuật ngữ trong lĩnh vực influencer marketing để chỉ những người có tầm ảnh hưởng nhỏ hơn so với macro influencer và mega influencer. Micro influencer thường có một lượng người theo dõi từ vài nghìn đến vài chục nghìn trên các nền tảng mạng xã hội.
Những micro influencer này thường là những cá nhân đam mê trong một lĩnh vực cụ thể, có kiến thức chuyên môn và một cộng đồng người hâm mộ trung thành. Họ có sự tương tác tốt và tạo sự ảnh hưởng đáng kể đối với người theo dõi của họ. Micro influencer có thể là bloggers, vloggers, chuyên gia trong một lĩnh vực nhất định, hoặc những cá nhân nổi tiếng trong cộng đồng của họ.
Hợp tác với micro influencer mang lại nhiều lợi ích cho các doanh nghiệp và nhãn hàng. Mặc dù số lượng người theo dõi của họ không lớn như mega influencer hoặc macro influencer, nhưng micro influencer thường có mức độ tương tác cao hơn với người theo dõi của mình. Họ có khả năng tạo ra tương tác chân thành và niềm tin từ khách hàng, đồng thời cung cấp nội dung chất lượng và gần gũi hơn với người theo dõi.
Ngoài ra, hợp tác với nhiều micro influencer có thể mang lại sự đa dạng trong việc tiếp cận đối tượng khách hàng và tạo ra sự lan tỏa thông điệp tiếp thị rộng hơn. Chiến dịch influencer marketing với micro influencer thường có chi phí thấp hơn so với hợp tác với các tầm ảnh hưởng lớn hơn, nhưng vẫn đem lại hiệu quả tiếp cận và tương tác tích cực từ khách hàng.
Nano Influencer
Nano Influencer là gì? Nano influencer là một thuật ngữ trong lĩnh vực influencer marketing để chỉ những người có tầm ảnh hưởng nhỏ nhất trong thang bậc của các loại influencer. Nano influencer thường có một số lượng người theo dõi từ vài trăm đến vài nghìn trên các nền tảng mạng xã hội.
Những nano influencer này thường là những cá nhân thông thạo trong một lĩnh vực nhất định và có một cộng đồng người hâm mộ chung. Họ có sự tương tác tốt với người theo dõi và tạo sự ảnh hưởng đối với nhóm nhỏ người hâm mộ của họ. Nano influencer thường là những người đam mê, sáng tạo và có khả năng tạo ra nội dung gốc và chất lượng.
Hợp tác với nano influencer cũng có nhiều lợi ích. Dù số lượng người theo dõi của họ nhỏ hơn so với các tầm ảnh hưởng lớn hơn, nhưng nano influencer thường có mức độ tương tác rất cao với người theo dõi của họ. Vì họ có sự tương tác sâu sắc và gần gũi với cộng đồng nhỏ của mình, những khuyến nghị từ nano influencer có thể được xem là đáng tin cậy và tạo niềm tin từ khách hàng.
Đặc biệt, nano influencer thường có tính gần gũi và cá nhân hóa cao, vì vậy hợp tác với họ có thể tạo ra một sự kết nối chặt chẽ và tương tác trực tiếp với đối tượng khách hàng mục tiêu. Ngoài ra, việc hợp tác với nhiều nano influencer có thể tạo ra hiệu ứng tổng hợp và đa dạng hóa sự lan tỏa thông điệp tiếp thị.
Mặc dù nano influencer không có phạm vi tiếp cận rộng lớn như các tầm ảnh hưởng lớn hơn, nhưng họ có thể là lựa chọn hợp lý và chi phí hiệu quả cho các doanh nghiệp và nhãn hàng muốn tiếp cận một đối tượng khách hàng nhỏ hẹp và tạo sự tương tác và tín nhiệm từ phía họ.
Vậy, Influencer Marketing là gì?
Influencer Marketing là gì? Influencer marketing là một hình thức tiếp thị mà các nhãn hàng hoặc doanh nghiệp hợp tác với các nhân vật nổi tiếng hoặc “influencer” trên mạng xã hội để quảng bá sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu của mình. Influencer là những người có tầm ảnh hưởng lớn trên mạng xã hội, thường có số lượng người theo dõi đông đảo và có sự tương tác cao từ cộng đồng của họ.
Các nhãn hàng sẽ tiếp cận các influencer và hợp tác để tạo ra nội dung quảng cáo, đánh giá sản phẩm, hoặc thực hiện các chiến dịch quảng bá thông qua tài khoản mạng xã hội của influencer. Việc sử dụng influencer có thể giúp đẩy mạnh sự nhận biết thương hiệu, tăng cường tương tác và tạo niềm tin từ khách hàng, bởi vì influencer thường được coi là những người mà cộng đồng của họ tin tưởng và có ảnh hưởng đến quyết định mua hàng.
Các kênh mạng xã hội phổ biến như Instagram, YouTube, Facebook và TikTok thường là nơi mà influencer thường xuyên chia sẻ nội dung và tương tác với người hâm mộ. Influencer marketing đã trở thành một phần quan trọng trong chiến lược tiếp thị của nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là trong ngành công nghệ, thời trang, làm đẹp và du lịch.
Giá trị của hình thức Influencer Marketing
Influencer marketing có nhiều giá trị quan trọng mà nó mang lại cho các doanh nghiệp và nhãn hàng. Dưới đây là một số giá trị chính của influencer marketing:
- Tăng tầm nhìn và nhận diện thương hiệu: Sử dụng influencer giúp đẩy mạnh việc nhận biết và nhận diện thương hiệu của bạn trong cộng đồng mạng. Các influencer có sự ảnh hưởng đáng kể đối với người theo dõi của họ, cho phép bạn tiếp cận một lượng lớn người và tạo ra sự nhận thức về thương hiệu của bạn.
- Xây dựng lòng tin và tạo sự tương tác: Nhờ vào sự tín nhiệm của người theo dõi, influencer marketing giúp xây dựng lòng tin và tạo ra sự tương tác tích cực giữa thương hiệu và khách hàng. Người theo dõi thường tin tưởng những gì influencer nói và có xu hướng tương tác, phản hồi hoặc mua sản phẩm được giới thiệu bởi họ.
- Nâng cao khả năng tiếp cận và tạo dư vị: Các influencer có thể giúp đưa thương hiệu của bạn đến với khán giả mục tiêu một cách nhanh chóng và hiệu quả. Việc hợp tác với influencer cho phép bạn tiếp cận được những người mà bạn có thể không thể đạt được thông qua các kênh tiếp thị truyền thống. Đồng thời, influencer có khả năng tạo dư vị và tạo ra sự chú ý đặc biệt cho thương hiệu của bạn.
- Nội dung chất lượng và sáng tạo: Influencer thường xuyên tạo ra nội dung sáng tạo và hấp dẫn để thu hút người theo dõi. Hợp tác với influencer giúp bạn có được nội dung chất lượng, độc đáo và gắn kết với đối tượng mục tiêu của bạn. Điều này giúp tăng cường khả năng tiếp cận và tương tác với khách hàng.
- Phân khúc hóa và tiếp cận đúng đối tượng: Influencer marketing cho phép bạn tiếp cận một đối tượng mục tiêu cụ thể mà influencer đang có sự ảnh hưởng. Bằng cách lựa chọn influencer phù hợp với thương hiệu và đối tượng khách hàng của bạn, bạn có thể tăng cường khả năng tiếp cận và tương tác với khách hàng mục tiêu.
Phân biệt Influencer Marketing với các thuật ngữ Marketing khác
Influencer Marketing và Word of Mouth
Word of Mouth là gì?
Marketing Word of Mouth là gì? Marketing Word of Mouth (WOM) là một hình thức tiếp thị trong đó thông điệp về một sản phẩm hoặc dịch vụ được lan truyền từ người tiêu dùng sang người tiêu dùng khác thông qua việc chia sẻ kinh nghiệm, ý kiến và đánh giá cá nhân. Nó dựa trên sự tin tưởng và khuyến nghị từ người dùng hiện tại để tạo ra hiệu ứng lan tỏa và tăng cường sự quan tâm và niềm tin từ phía người tiêu dùng khác.
Marketing Word of Mouth có thể diễn ra tự nhiên, khi người tiêu dùng chia sẻ trải nghiệm và ý kiến của họ với người thân, bạn bè, đồng nghiệp hoặc cộng đồng trực tuyến. Ngoài ra, các doanh nghiệp và nhãn hàng cũng có thể khuyến khích và tạo ra Word of Mouth thông qua các chiến dịch tiếp thị, chương trình khuyến mãi, sự kiện hoặc sản phẩm độc đáo và chất lượng cao.
Một trong những lợi ích của Marketing Word of Mouth là tính chân thành và đáng tin cậy. Thông điệp được chia sẻ từ người dùng hiện tại thường được coi là một ý kiến khách quan và có thể tạo niềm tin mạnh mẽ từ phía người tiêu dùng khác. Nó có thể tạo ra tác động tích cực đến quyết định mua hàng, tạo ra ý thức về thương hiệu và tăng cường lòng trung thành của khách hàng.
Trong thời đại kỹ thuật số, Marketing Word of Mouth đã mở rộng sang mạng xã hội và các nền tảng trực tuyến khác. Người dùng có thể chia sẻ trải nghiệm và đánh giá trên các diễn đàn, blog cá nhân, mạng xã hội và các trang đánh giá sản phẩm. Do đó, các doanh nghiệp và nhãn hàng đã tận dụng sức mạnh của Word of Mouth trên mạng xã hội và tạo ra chiến dịch influencer marketing để khuyến khích sự chia sẻ và đánh giá tích cực từ các influencer và người dùng khác trên nền tảng này.
Word of Mouth và Influencer Marketing khác nhau như thế nào?
Word of Mouth (WOM) và Influencer Marketing là hai khái niệm khác nhau, nhưng cũng có liên quan đến việc lan truyền thông điệp về sản phẩm hoặc dịch vụ từ người dùng sang người dùng khác. Dưới đây là sự khác biệt chính giữa Word of Mouth và Influencer Marketing:
- Nguồn gốc và tính chủ động: Word of Mouth (WOM) là sự chia sẻ thông điệp tự nhiên từ người tiêu dùng, trong khi Influencer Marketing là một chiến lược tiếp thị được tổ chức và quản lý bởi các doanh nghiệp và nhãn hàng. WOM xuất phát từ người dùng, trong khi Influencer Marketing là quá trình hợp tác giữa doanh nghiệp và influencer để lan truyền thông điệp tiếp thị.
- Tầm ảnh hưởng: WOM có thể diễn ra trong cộng đồng người tiêu dùng thông qua các kênh truyền thống như hội thoại trực tiếp, email, tin nhắn, diễn đàn hoặc mạng xã hội. Trong khi đó, Influencer Marketing tập trung vào việc hợp tác với các influencer, những cá nhân có tầm ảnh hưởng lớn trên mạng xã hội, để tạo ra sự lan tỏa thông điệp tiếp thị đến đối tượng khách hàng mục tiêu.
- Quyết định mua hàng: WOM có thể có ảnh hưởng đáng kể đến quyết định mua hàng, do tin tưởng và khuyến nghị từ người dùng hiện tại. Influencer Marketing cũng có tác động đến quyết định mua hàng, nhưng thông qua sự ảnh hưởng của các influencer được theo dõi và tôn trọng trên mạng xã hội.
- Kiểm soát và quản lý: WOM là sự chia sẻ tự nhiên và không được kiểm soát hoặc quản lý trực tiếp bởi các doanh nghiệp và nhãn hàng. Influencer Marketing là một chiến lược được tổ chức, có sự tham gia và quản lý từ phía doanh nghiệp để đảm bảo thông điệp tiếp thị phù hợp và đạt được mục tiêu kinh doanh.
Dù có sự khác biệt, WOM và Influencer Marketing cùng tạo ra sự lan tỏa thông điệp và tăng cường tương tác từ phía người dùng.
Influencer Marketing và Affiliate Marketing
Affiliate Marketing là gì?
Affiliate Marketing là gì? Affiliate Marketing là một hình thức tiếp thị trực tuyến trong đó một người (gọi là “affiliate” hoặc “publisher”) quảng cáo hoặc khuyến nghị sản phẩm hoặc dịch vụ của một người bán (gọi là “merchant” hoặc “advertiser”) thông qua các liên kết đặc biệt. Khi một người mua hàng hoặc thực hiện hành động nhất định thông qua liên kết affiliate, affiliate sẽ nhận được một khoản hoa hồng hoặc phần trăm doanh thu từ giao dịch đó.
Affiliate Marketing và Influencer Marketing khác nhau như thế nào?
Affiliate Marketing và Influencer Marketing là hai hình thức tiếp thị trực tuyến khác nhau, dưới đây là sự khác biệt chính giữa chúng:
- Quan hệ với nhà cung cấp: Trong Affiliate Marketing, các người bán và affiliate thiết lập một quan hệ thương mại dựa trên hợp đồng liên kết, trong đó affiliate nhận hoa hồng hoặc phần trăm doanh thu từ việc giới thiệu khách hàng mua hàng cho người bán. Trong Influencer Marketing, các doanh nghiệp và nhãn hàng hợp tác với các influencer để quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ thông qua các nền tảng mạng xã hội hoặc nền tảng truyền thông khác.
- Tầm ảnh hưởng và phạm vi: Trong Affiliate Marketing, affiliate thường không có tầm ảnh hưởng lớn trên mạng xã hội, nhưng họ có thể có lượng lưu lượng truy cập đáng kể trên trang web, blog hoặc kênh YouTube của họ. Họ tập trung vào việc tạo ra lưu lượng truy cập và chuyển đổi khách hàng. Trong Influencer Marketing, các influencer có tầm ảnh hưởng lớn trên mạng xã hội và có khả năng tạo ra sự tương tác và ảnh hưởng đối với cộng đồng người hâm mộ của họ.
- Nội dung và thông điệp: Trong Affiliate Marketing, affiliate tập trung vào việc quảng cáo và giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của người bán thông qua các nội dung như bài đánh giá, hướng dẫn sử dụng hoặc so sánh sản phẩm. Trong Influencer Marketing, influencer tạo nội dung chủ đề xung quanh sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp và chia sẻ kinh nghiệm cá nhân, ý kiến và đánh giá.
- Quản lý và kiểm soát: Trong Affiliate Marketing, người bán cung cấp các công cụ và tài liệu quảng cáo cho affiliate, nhưng affiliate có tự do quyết định cách thức và nơi chia sẻ liên kết affiliate. Ngược lại, trong Influencer Marketing, các doanh nghiệp thường có sự tham gia chặt chẽ hơn trong việc xác định nội dung, lịch trình và phạm vi quảng cáo của influencer.
Influencer Marketing và Advocate Marketing
Advocate Marketing là gì?
Advocate Marketing là gì? Advocate Marketing là một hình thức tiếp thị mà các doanh nghiệp và nhãn hàng tận dụng sự ủng hộ và tán thành từ phía khách hàng hiện tại để tạo ra sự lan tỏa và tăng cường thương hiệu. Advocate Marketing tập trung vào việc xây dựng một cộng đồng ủng hộ và đam mê, và khuyến khích khách hàng trở thành những nhà tán thành và nhất quán.
Trong Advocate Marketing, các khách hàng được coi là “advocate” (người ủng hộ) và trở thành nguồn lực quan trọng để lan truyền thông điệp tiếp thị. Các advocate thường chia sẻ trải nghiệm tích cực của họ, đưa ra ý kiến, viết bài đánh giá, tham gia các cuộc trò chuyện trực tuyến hoặc tham gia chương trình giới thiệu bạn bè.
Advocate Marketing và Influencer Marketing khác nhau như thế nào?
Advocate Marketing và Influencer Marketing là hai chiến lược tiếp thị khác nhau, tuy nhiên cả hai đều tập trung vào việc tận dụng quyền lực của người dùng hoặc cá nhân có ảnh hưởng để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ. Dưới đây là sự khác biệt chính giữa Advocate Marketing và Influencer Marketing:
Advocate Marketing:
- Advocate Marketing tập trung vào việc tạo dựng một cộng đồng người ủng hộ (advocate community) xung quanh thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Những người ủng hộ (advocate) là những khách hàng hiện tại hoặc trước đó đã có kinh nghiệm tích cực với thương hiệu và sẵn lòng chia sẻ ý kiến tích cực, kinh nghiệm và tiếp thị cho thương hiệu đó.
- Advocate Marketing tập trung vào việc tạo dựng mối quan hệ lâu dài với người ủng hộ và thúc đẩy họ truyền đạt thông điệp tích cực về sản phẩm hoặc dịch vụ đến người khác thông qua các phương tiện như đánh giá, bình luận, nói chuyện trực tiếp và chia sẻ trên mạng xã hội.
- Advocate Marketing thường tạo ra những chiến dịch thúc đẩy sự tương tác và tiếp thị từ phía người dùng, như chương trình khuyến mãi, chương trình thưởng hay chia sẻ ý kiến để khuyến khích sự tham gia tích cực từ người ủng hộ.
Influencer Marketing:
- Influencer Marketing tập trung vào việc sử dụng những cá nhân có ảnh hưởng lớn trên mạng xã hội hoặc trong ngành công nghiệp cụ thể để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Những người có ảnh hưởng (influencer) thường là những người nổi tiếng, người dùng mạng xã hội có lượng theo dõi đông đảo và sự tín nhiệm từ cộng đồng.
- Influencer Marketing tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ ngắn hạn với người có ảnh hưởng và sử dụng sự ảnh hưởng của họ để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ thông qua việc đăng bài.
