Là một nhà bán hàng trên TikTok, không ai mong muốn nhận thông báo bất ngờ về vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng, khiến các video bán hàng phải bị xóa. Vậy, tiêu chuẩn cộng đồng TikTok là gì? Làm thế nào để khắc phục các vi phạm tiêu chuẩn này? Hãy cùng DC Media khám phá trong bài viết dưới đây nhé!
Tiêu chuẩn cộng đồng TikTok là gì?
Đầu tiên, để thành công trên TikTok, bạn cần phải hiểu rõ về tiêu chuẩn cộng đồng của nền tảng này. Đây là bộ quy tắc mà TikTok áp dụng để đánh giá và kiểm soát các nội dung được đăng tải. Bằng cách nắm bắt những tiêu chuẩn này, bạn có thể biết được những gì cần tránh khi tạo ra video để đảm bảo rằng chúng được phê duyệt và xuất hiện trên nền tảng.
Tiêu chuẩn cộng đồng TikTok cơ bản tương tự như các tiêu chuẩn trên các mạng xã hội khác như Facebook, Youtube. Tuy nhiên, TikTok có xu hướng nghiêm ngặt hơn trong việc kiểm duyệt nội dung và không chấp nhận bất kỳ video nào có cảnh bạo lực, máu me hoặc có nội dung phản cảm, không phù hợp. Điều này làm nổi bật sự khác biệt và tính đặc biệt của TikTok so với các nền tảng khác. Để thành công trên TikTok, việc tuân thủ tiêu chuẩn cộng đồng là điều không thể bỏ qua.
Những hạn chế khi vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng TikTok
Khi video bán hàng của bạn bị đánh dấu là vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng TikTok, nhà bán hàng sẽ phải đối mặt với những hạn chế đáng kể:
- Dù đã đầu tư thời gian và công sức vào việc tạo ra video chất lượng, nhưng nếu bị xác định vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng, video đó sẽ bị gỡ bỏ ngay lập tức. Điều này không chỉ làm mất thời gian và tiền bạc mà bạn đã đầu tư vào quảng cáo, mà còn ảnh hưởng đến sự hiệu quả của chiến lược marketing của bạn.
- Việc một video bị xóa cũng đồng nghĩa với việc mất đi lượng tương tác từ người xem. Lượt xem, lượt thích và bình luận sẽ giảm đi đáng kể, làm giảm tính thuyết phục và sự hấp dẫn của kênh bán hàng của bạn trên TikTok.
- Sự vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng TikTok không chỉ ảnh hưởng đến việc tiếp cận và tương tác của người dùng hiện tại, mà còn gây mất niềm tin và uy tín với khách hàng tiềm năng. Điều này có thể dẫn đến sự mất mát trong việc xây dựng mối quan hệ và lòng trung thành từ phía khách hàng.
Những lỗi vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng TikTok dễ mắc phải
Hãy cùng tìm hiểu những lỗi vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng TikTok dễ mắc phải và cách tránh chúng để duy trì một môi trường trực tuyến an toàn và tích cực.
Tính toàn diện và chân thật
Một trong những lỗi vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng mà người dùng TikTok thường gặp phải là việc thiếu tính toàn diện và chân thực. Tiêu chuẩn này được thiết lập để ngăn chặn các hành vi như spam, tạo tương tác giả mạo, đăng thông tin sai lệch hoặc phỉ báng, xâm phạm danh dự của người khác, cũng như vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.
- Mạo Danh Người Khác: Tương tự như các nền tảng khác như Facebook, TikTok thực hiện việc xác thực danh tính của người dùng một cách nghiêm ngặt. Việc sử dụng hình ảnh và thông tin cá nhân của người khác để mạo danh sẽ bị cấm. Nếu một tài khoản TikTok bị báo cáo có hành vi mạo danh, nền tảng sẽ tiến hành rà soát và gỡ bỏ tài khoản đó. Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt, nếu việc sử dụng hình ảnh của người khác là có ý định tôn trọng và không có ý đồ xấu xa, TikTok có thể xem xét để giữ lại tài khoản.
- Vi Phạm Quyền Sở Hữu Trí Tuệ: Việc tái sử dụng video hoặc âm thanh độc quyền của người khác mà không có sự cho phép có thể bị coi là vi phạm quyền sở hữu trí tuệ. Để tránh vi phạm này, người dùng nên sử dụng âm thanh được cung cấp bởi TikTok hoặc ghi nguồn ý tưởng của nội dung một cách rõ ràng. Điều này giúp bảo vệ quyền lợi của người sáng tạo và giảm thiểu nguy cơ vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng.
Hành động bất hợp pháp và hàng hóa bị kiểm soát
Đây là những tiêu chuẩn mà các nhà bán hàng cần đặc biệt chú ý để tránh vi phạm, tránh mất đi độ uy tín với khách hàng. Các hành động dẫn đến vi phạm tiêu chuẩn này bao gồm việc đăng tải nội dung bán hàng quá mức, video liên quan đến đánh bạc, gian lận hoặc lừa đảo.
- Đăng Nội Dung Bán Hàng: TikTok là một nền tảng chủ yếu dành cho giải trí, vì vậy, việc sử dụng nó để quảng cáo và bán hàng cần được thực hiện một cách cẩn thận. Để tránh vi phạm tiêu chuẩn của TikTok, nhà bán hàng không nên quá mức tập trung vào việc quảng cáo trực tiếp. Thay vào đó, hãy tạo ra những nội dung sáng tạo, hấp dẫn và mang tính giải trí, kết hợp với sản phẩm của mình một cách tự nhiên. Điều này không chỉ giúp thu hút sự chú ý của người dùng mà còn giữ cho kênh của bạn tránh được sự chú ý không mong muốn từ phía TikTok.
- Đánh Bạc, Gian Lận và Lừa Đảo: TikTok chặt chẽ kiểm soát việc quảng cáo cho các dịch vụ đánh bạc và các hình thức gian lận, lừa đảo. Việc đăng tải video liên quan đến các hoạt động này có thể dẫn đến vi phạm nghiêm trọng và thậm chí bị cấm hoạt động trên nền tảng. Do đó, nhà bán hàng cần chú ý và tránh xa những hành động này để duy trì uy tín và sự tin cậy của mình trên TikTok.
Đăng nội dung bạo lực, phản cảm
Người dùng TikTok được khuyến khích thể hiện sự sáng tạo và sản xuất nhiều loại nội dung khác nhau, từ những video hài hước đến những clip giáo dục. Tuy nhiên, việc sản xuất nội dung mang tính chất bạo lực, phản cảm có thể gây ra những tác động tiêu cực đối với cộng đồng. TikTok có chính sách nghiêm ngặt đối với các nội dung nhạy cảm này và sẽ gỡ bỏ chúng ngay lập tức. Trong trường hợp người dùng cố ý vi phạm lại các quy định này, hành động của họ có thể dẫn đến việc tài khoản bị khóa vĩnh viễn. Điều này nhấn mạnh sự quan trọng của việc tuân thủ các quy tắc và tiêu chuẩn của TikTok để duy trì một môi trường an toàn và tích cực trên nền tảng.
Cách khắc phục lỗi vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng TikTok
Nếu bạn nhận được cảnh báo về vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng TikTok mặc dù bạn đã tuân thủ các quy định, bạn có thể tiến hành kháng cáo với Trung tâm Hỗ trợ TikTok bằng các bước sau:
Viết đơn khiếu nại
Nếu bạn muốn viết đơn khiếu nại để yêu cầu gỡ bỏ vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng trên TikTok, bạn có thể thực hiện các bước sau:
- Bước 1: Mở ứng dụng TikTok trên điện thoại di động và chọn mục “Hộp thư” để truy cập vào thông báo từ TikTok.
- Bước 2: Xem qua các thông báo và tìm thông báo liên quan đến vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng của TikTok mà bạn muốn khiếu nại.
- Bước 3: Mở thông báo đó và chọn tùy chọn “Gửi khiếu nại” để bắt đầu quy trình khiếu nại.
- Bước 4: TikTok sẽ hướng dẫn bạn qua các bước cần thiết để hoàn tất quy trình khiếu nại. Hãy làm theo các hướng dẫn được cung cấp để gửi yêu cầu của bạn và mong đợi phản hồi từ phía TikTok.
Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của Tiktok
Ngoài việc gửi đơn khiếu nại, một cách hiệu quả hơn để giải quyết vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng trên TikTok là liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của TikTok để làm rõ tình trạng của bạn. Hiện tại, mặc dù chưa có văn phòng hỗ trợ chính thức của TikTok tại Việt Nam, bạn vẫn có thể liên hệ với nhân viên hỗ trợ thông qua fanpage chính thức của TikTok hoặc gửi email cho họ.
- Fanpage: https://www.facebook.com/tiktokshopvietnamofficial.
- Email: [email protected]
Khi liên hệ, hãy cung cấp thông tin chi tiết về tình trạng của bạn và yêu cầu xác minh nguyên nhân bị khóa tài khoản. Hãy làm rõ và mô tả càng chi tiết để nhận được sự hỗ trợ và giải quyết sớm nhất từ đội ngũ hỗ trợ của TikTok.
Bài viết trên DC Media đã chia sẻ một số kiến thức về tiêu chuẩn cộng đồng TikTok đến các nhà bán hàng. Hy vọng rằng qua bài viết này, các bạn đã phần nào nắm được yêu cầu về nội dung đăng tải trên nền tảng mạng xã hội này, và từ đó tránh được việc vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng, gây ảnh hưởng đến công việc kinh doanh của mình.
