Quà tặng khi mua hàng, thường được viết tắt là GWP (Gift with Purchase), là một chiến lược tiếp thị mà các nhà bán hàng thường áp dụng để thúc đẩy mua sắm và cung cấp giá trị bổ sung cho khách hàng. Trong chiến lược này, nhà bán hàng tặng miễn phí một sản phẩm hoặc một bộ sản phẩm cụ thể khi người mua thực hiện một giao dịch mua hàng đáp ứng các điều kiện nhất định.
Điều này không chỉ khuyến khích khách hàng thực hiện mua sắm nhiều hơn mà còn giúp tạo ra sự kết nối và tương tác tích cực giữa nhà bán hàng và khách hàng. Chương trình GWP thường được xem là một cách hiệu quả để cung cấp giá trị gia tăng cho khách hàng và tạo động lực để họ đặt mua hàng trên nền tảng của bạn. Nếu có thể tận dụng tốt chiến lược này, bạn sẽ thúc đẩy được doanh thu của mình. Hãy cùng DC Media tìm hiểu về chương trình này qua bài viết sau đây nhé!
Quà tặng khi mua hàng là gì?
Quà tặng khi mua hàng là gì? Quà tặng khi mua hàng (GWP – Gift with Purchase) là một công cụ khuyến mãi được nhà bán hàng tài trợ, mục tiêu chính của nó là thúc đẩy việc mua sắm bằng cách tặng cho khách hàng những sản phẩm miễn phí. GWP có thể được thiết kế để tập trung vào một sản phẩm cụ thể hoặc để khuyến khích khách hàng đáp ứng một số tiêu chí mua hàng cụ thể đối với một bộ sản phẩm đã được lựa chọn trước (chẳng hạn như “Mua X, nhận bộ quà tặng Y”).
Điểm quan trọng khi triển khai chương trình GWP là quà tặng miễn phí nên có giá trị thực sự và phải phù hợp với khách hàng. Điều này giúp tạo ra sự hấp dẫn cho người mua và thúc đẩy họ quyết định mua hàng. Đồng thời, những quà tặng này cũng cần phản ánh thương hiệu và giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ của nhà bán hàng.
Ví dụ về việc áp dụng GWP có thể thấy ở nhiều ngành công nghiệp khác nhau. Trong lĩnh vực hàng tiêu dùng nhanh, như làm đẹp, khi khách hàng mua một số lượng sản phẩm (Mua X), họ có thể được tặng kèm một sản phẩm như mặt nạ dưỡng da. Trong ngành thời trang, khi mua các sản phẩm thời trang (Mua X), khách hàng có thể được tặng phụ kiện thời trang. Trong lĩnh vực nhà cửa và đời sống, việc mua các sản phẩm gia đình (Mua X) có thể được đổi lấy quà tặng như găng tay bếp. Còn trong lĩnh vực đồ điện tử, khi mua các sản phẩm công nghệ (Mua X), khách hàng có thể được tặng tấm lọc dự phòng cho máy lọc không khí.
Tuy GWP có thể được xem là một chi phí cho nhà bán hàng, nhưng nó có thể tạo ra lợi ích lớn trong việc tạo sự hấp dẫn cho sản phẩm và tăng doanh số bán hàng. Điều quan trọng là chương trình GWP phải được thiết kế một cách cân nhắc để đảm bảo rằng quà tặng đáp ứng mong đợi của khách hàng và đồng thời cũng đem lại giá trị cho doanh nghiệp.
Lợi ích của việc sử dụng Quà tặng khi mua hàng
Để tối ưu hóa hiệu suất kinh doanh trong mô hình bán lẻ trực tuyến, nhiều chiến lược quan trọng đã được sử dụng để đạt được mục tiêu khác nhau. Một số trong những chiến lược này bao gồm:
Tăng kích thước giỏ hàng và giá trị đơn hàng trung bình (AOV – Average Order Value)
AOV là gì? AOV là viết tắt của “Average Order Value,” trong tiếng Việt có thể dịch là “Giá trị đơn hàng trung bình.” AOV đo lường giá trị trung bình của một đơn hàng hoặc giao dịch mua hàng trên một trang web hoặc trong một cửa hàng. Để tính AOV, bạn thực hiện phép chia tổng giá trị tất cả các đơn hàng được thực hiện trong một khoảng thời gian cho tổng số đơn hàng trong khoảng thời gian đó.
Đây là một mục tiêu quan trọng trong việc tối ưu hóa lợi nhuận. Thay vì chỉ tập trung vào việc tăng số lượng đơn hàng, tăng giá trị đơn hàng trung bình có thể đem lại lợi nhuận cao hơn bằng cách khuyến khích khách hàng mua nhiều sản phẩm hoặc sản phẩm có giá trị cao hơn trong cùng một đơn hàng.
Tăng tỷ lệ chuyển đổi của đơn hàng
Tỷ lệ chuyển đổi đo lường khả năng của trang web chuyển đổi lượt truy cập thành đơn hàng thực sự. Tối ưu hóa trang web và quy trình thanh toán, cung cấp thông tin sản phẩm chi tiết và đánh giá từ khách hàng có thể giúp nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.
Khuyến khích mua tiếp
Cách này đòi hỏi kỹ thuật tiếp thị tối ưu để khách hàng mua hàng lần thứ hai hoặc nhiều hơn. Điều này có thể đạt được bằng cách sử dụng email tiếp thị, quảng cáo liên quan đến sản phẩm đã mua hoặc các ưu đãi đặc biệt cho khách hàng quay lại mua sắm.
Email là gì? Email là viết tắt của “Electronic Mail,” trong tiếng Việt có thể dịch là “Thư điện tử.” Đó là một phương tiện truyền thông điện tử được sử dụng rộng rãi để gửi, nhận và trao đổi thông tin, tin nhắn và tài liệu giữa các người dùng thông qua mạng Internet hoặc hệ thống mạng nội bộ.
Email là một phương tiện quan trọng trong việc liên lạc cá nhân và chuyên nghiệp, và nó được sử dụng rộng rãi cho mục đích như gửi thư cá nhân, làm việc, tiếp thị, quảng cáo, và nhiều mục đích khác trong thế giới kỹ thuật số.
Xây dựng tệp khách hàng thân thiết
Việc xây dựng một cơ sở khách hàng trung thành có thể giúp duy trì doanh nghiệp và tạo ra nguồn thu ổn định. Chăm sóc khách hàng, cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc và tạo ra các chương trình khách hàng thân thiết là các cách hiệu quả để thực hiện điều này.
Tăng hiệu quả vận hành
Điều này bao gồm việc cải thiện quy trình từ việc đặt hàng, giao hàng, đến dịch vụ khách hàng và quản lý hàng tồn kho. Tối ưu hóa các khía cạnh này có thể giảm chi phí và thời gian, từ đó tăng lợi nhuận.
Quản lý hàng tồn kho cho các mặt hàng chính và quà tặng
Điều này đảm bảo rằng có đủ hàng tồn kho cho các sản phẩm chính để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đồng thời cũng phải quản lý hàng tồn kho cho các sản phẩm quà tặng hoặc khuyến mãi để không gặp tình trạng thiếu hàng hoặc lãng phí hàng tồn kho.
Tự động tặng quà cho các đơn hàng tương ứng
Sử dụng các chương trình khuyến mãi như “Quà tặng khi mua hàng” (GWP) để thúc đẩy mua sắm và tạo ưu đãi cho khách hàng. Tự động hóa việc tặng quà có thể giúp tiết kiệm thời gian và nguồn lực.
Khi nào thì nhà bán hàng nên sử dụng Quà tặng khi mua hàng?
Nhà bán hàng thường đối mặt với giới hạn không thể giảm giá bán sản phẩm của họ, đặc biệt khi chúng tuân theo chính sách bảo vệ giá của thương hiệu. Mặc dù việc giảm giá có thể là một cách phổ biến để thu hút khách hàng, nhưng trong trường hợp này, những chiến lược khác như sử dụng quà tặng trở nên quan trọng để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng và tạo sự hài lòng cho người mua.
Tăng tỷ lệ mua tiếp của một sản phẩm chính cụ thể
Để tối ưu hóa giá trị từ mỗi giao dịch, nhà bán hàng có thể sáng tạo bằng cách chọn một sản phẩm bổ sung hoặc phù hợp với sản phẩm chính mà họ không thể giảm giá và sử dụng nó như một quà tặng có tính toán. Điều này sẽ thúc đẩy người mua mua sản phẩm chính và đồng thời nhận được món quà giá trị.
Thu hút người mua trong đợt ra mắt sản phẩm mới
Khi ra mắt sản phẩm mới, nhà bán hàng có thể sử dụng quà tặng để tạo sự kích thích và thu hút sự chú ý của khách hàng. Việc này có thể bao gồm việc tặng kèm sản phẩm mới với sản phẩm chính hoặc tạo ra các gói combo độc đáo để khuyến khích mua sắm.
Combo là gì? Combo là một từ viết tắt của từ “combination,” trong tiếng Việt có thể dịch là “kết hợp” hoặc “kết hợp sản phẩm/dịch vụ.” Trong ngữ cảnh thương mại và tiêu dùng, “combo” thường được sử dụng để chỉ một gói sản phẩm hoặc dịch vụ gồm nhiều phần khác nhau được kết hợp lại với nhau và được bán hoặc cung cấp cùng một lúc.
Bán hàng thêm và trao thưởng những người mua hàng đầu tiên bằng quà miễn phí
Để đánh thức sự quan tâm của các khách hàng hàng đầu hoặc những người ủng hộ đáng kể, nhà bán hàng có thể cân nhắc việc tặng quà miễn phí. Điều này không chỉ là một cách để tạo lòng trung thành mà còn để động viên họ mua hàng thêm và giới thiệu sản phẩm cho người khác.
Trong tình huống khi giảm giá không phải là lựa chọn, việc tối ưu hóa giá trị của một giao dịch thông qua quà tặng có thể là một chiến lược hiệu quả. Quà tặng không chỉ tạo ra giá trị cho khách hàng mà còn có thể tạo ra sự tương tác tích cực và cải thiện lợi nhuận tổng thể của doanh nghiệp.
Cách tạo chương trình khuyến mãi Quà tặng khi mua hàng
Bước 1: Đường dẫn
Để bắt đầu quá trình tạo một chương trình khuyến mãi “Quà tặng khi mua hàng” (GWP), bạn có thể thực hiện các bước sau trên Trung tâm Nhà bán hàng:
- Truy cập Trung tâm Nhà bán hàng: Đầu tiên, bạn cần đăng nhập vào Trung tâm Nhà bán hàng của mình, nơi bạn quản lý tất cả các hoạt động kinh doanh trực tuyến.
- Khuyến mãi: Sau khi đăng nhập, bạn sẽ tìm thấy mục “Khuyến mãi” hoặc “Quảng cáo” trong giao diện. Nhấp vào đây để tiếp tục.
- Công cụ khuyến mãi: Trong phần “Khuyến mãi,” bạn sẽ tìm thấy một danh sách các công cụ và tùy chọn khuyến mãi khác nhau. Tìm và nhấp vào “Công cụ khuyến mãi.”
- Quà tặng khi mua hàng (GWP): Bên trong “Công cụ khuyến mãi,” bạn sẽ thấy nhiều loại chương trình khuyến mãi khác nhau, và một trong số họ sẽ là “Quà tặng khi mua hàng” hoặc viết tắt GWP. Nhấp vào tùy chọn này để tiếp tục quá trình tạo chương trình.
- Tạo: Sau khi bạn đã chọn “Quà tặng khi mua hàng (GWP),” bạn sẽ được đưa vào giao diện tạo chương trình. Tại đây, bạn có thể thiết lập các thông số cụ thể cho chương trình của mình, bao gồm sản phẩm hoặc loại sản phẩm áp dụng, số lượng sản phẩm tối thiểu mà người mua cần mua để được quà tặng, và mô tả chi tiết về chương trình.
Dựa trên các tùy chọn bạn thiết lập, hệ thống sẽ tự động tính toán và hiển thị chi phí và chi tiết của chương trình. Sau khi bạn đã hoàn tất thiết lập, bạn có thể lưu và áp dụng chương trình GWP cho cửa hàng trực tuyến của mình, tạo ra một cơ hội hấp dẫn cho khách hàng mua sắm và tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng.
Bước 2: Nhập thông tin GWP
Để bắt đầu quá trình tạo một chương trình khuyến mãi, bạn cần nhập thông tin cơ bản sau đây:
- Tên chương trình khuyến mãi: Đầu tiên và quan trọng nhất là bạn cần đặt tên cho chương trình khuyến mãi của mình. Tên này nên phản ánh mục tiêu hoặc sự mô tả của chương trình để thu hút sự chú ý của khách hàng.
- Giai đoạn khuyến mãi: Tiếp theo, bạn cần chỉ định thời gian bắt đầu và kết thúc của chương trình khuyến mãi. Điều này bao gồm việc chọn ngày và thời gian cụ thể. Bạn có thể tùy chỉnh thời gian theo mục tiêu của mình, nhưng cần tuân theo các hạn chế như tối thiểu 10 phút và tối đa 180 ngày. Thời gian này quyết định việc chương trình sẽ hoạt động trong khoảng thời gian nào và giúp bạn xác định được thời điểm tối ưu để thu hút khách hàng.
Bước 3: Chọn sản phẩm chính
- Hãy chọn tối đa 100 sản phẩm để tích hợp vào chương trình khuyến mãi “Quà tặng khi mua hàng” (GWP). Điều quan trọng là đảm bảo rằng các sản phẩm chính và quà tặng chính được lựa chọn phải thuộc cùng một kho và sử dụng cùng một phương thức vận chuyển.
- Một yêu cầu quan trọng khác là không thể chọn sản phẩm chính mà bạn đã lựa chọn để bán hoặc quảng cáo như một phần của chương trình GWP ở bước tiếp theo. Điều này đảm bảo rằng sản phẩm chính và quà tặng là hai thực thể riêng biệt trong chương trình khuyến mãi, giúp tạo sự hấp dẫn và đảm bảo tính minh bạch cho khách hàng.
Bước 4: Chọn quà tặng miễn phí
Trong quá trình thiết lập chương trình khuyến mãi, bạn sẽ có khả năng tùy chỉnh và xác định các bậc khuyến mãi như sau:
Bậc
Bạn được cấp quyền để xác định tối đa hai bậc khuyến mãi. Lưu ý rằng ngưỡng số lượng tối thiểu của bậc thứ hai phải cao hơn so với bậc thứ nhất và đặc biệt, quà tặng của cả hai bậc không được trùng nhau. Điều này có ý nghĩa là bạn có thể thiết lập các mức ngưỡng khác nhau cho từng bậc, giúp tạo ra sự đa dạng và thú vị trong chương trình khuyến mãi của mình.
Thêm quà tặng
Để tạo ra sự hấp dẫn và giá trị cho chương trình GWP của bạn, bạn có thể nhấp vào tùy chọn “Thêm quà tặng” và lựa chọn tối đa 7 món quà cho mỗi bậc khuyến mãi. Tại đây, bạn cũng có thể nhập số lượng tương ứng cho mỗi món quà. Lưu ý rằng số lượng quà này sẽ không bị khấu trừ vào hàng tồn kho trong Trung tâm Nhà bán hàng của bạn, giúp bạn theo dõi tồn kho một cách chính xác và hiệu quả.
Mỗi khách hàng chỉ có thể sử dụng một lần
Nếu bạn muốn giới hạn mỗi khách hàng chỉ có thể sử dụng chương trình khuyến mãi GWP một lần duy nhất, bạn có thể bật tùy chọn này. Điều này đảm bảo rằng mỗi khách hàng sẽ chỉ nhận được ưu đãi GWP một lần duy nhất trong quá trình mua sắm, đảm bảo sự công bằng và hấp dẫn cho tất cả các khách hàng của bạn.
Những tùy chọn này cho phép bạn tùy chỉnh chương trình khuyến mãi GWP một cách linh hoạt và theo đúng với mục tiêu kinh doanh và chiến lược của bạn, mang lại một trải nghiệm mua sắm độc đáo và hấp dẫn cho khách hàng.
Làm thế nào để quản lý chương trình khuyến mãi Quà tặng khi mua hàng?
Bước 1: Đường dẫn
Để truy cập và quản lý chương trình khuyến mãi “Quà tặng khi mua hàng” (GWP), bạn có thể tuân theo các bước sau trên Trung tâm Nhà bán hàng:
- Truy cập Trung tâm Nhà bán hàng: Đầu tiên, hãy đăng nhập vào tài khoản của bạn trên Trung tâm Nhà bán hàng, nơi bạn có quyền quản lý toàn bộ hoạt động kinh doanh trực tuyến của mình.
- Khuyến mãi: Khi bạn đã đăng nhập thành công, hãy tìm và chọn mục “Khuyến mãi” hoặc “Quảng cáo” trong giao diện điều khiển của Trung tâm Nhà bán hàng.
- Công cụ khuyến mãi: Tiếp theo, bạn sẽ thấy một loạt các công cụ và tùy chọn khuyến mãi khác nhau. Hãy nhấp vào tùy chọn “Công cụ khuyến mãi” để tiếp tục.
- Quà tặng khi mua hàng: Trong phần “Công cụ khuyến mãi,” bạn sẽ tìm thấy loại chương trình khuyến mãi “Quà tặng khi mua hàng.” Hãy nhấp vào nó để tiếp tục tới phần quản lý chương trình GWP của bạn.
- Khuyến mãi của tôi: Một khi bạn đã truy cập vào phần quản lý chương trình GWP, bạn có thể thấy danh sách các chương trình GWP hiện có của bạn và có thể tiến hành chỉnh sửa hoặc thêm mới chúng theo mong muốn.
Thông qua các bước này, bạn có thể dễ dàng truy cập và quản lý các chương trình khuyến mãi GWP của mình trong Trung tâm Nhà bán hàng, giúp tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm cho khách hàng của bạn và thúc đẩy doanh số bán hàng.
Bước 2: Quản lý các hoạt động GWP
Trong quá trình quản lý chương trình khuyến mãi của bạn, có một số hành động cụ thể bạn có thể thực hiện để tùy chỉnh và quản lý chúng:
Xem
Để xem chi tiết về một chương trình khuyến mãi cụ thể, bạn có thể nhấp vào tên của nó. Điều này sẽ cung cấp thông tin chi tiết hơn về chương trình, bao gồm các yếu tố như ngân sách sử dụng. Bạn có thể theo dõi việc tiêu dùng ngân sách tại đây để đảm bảo chương trình được thực hiện theo kế hoạch.
Chỉnh sửa
Nếu bạn cần thay đổi hoặc điều chỉnh thông tin liên quan đến các chương trình khuyến mãi đang diễn ra hoặc sắp tới, bạn có thể nhấp vào tùy chọn “Chỉnh sửa.” Điều này sẽ cho phép bạn điều chỉnh các tham số và điều kiện của chương trình theo cách phù hợp với nhu cầu hiện tại.
Hủy kích hoạt
Nếu bạn muốn tạm dừng hoặc hủy kích hoạt một chương trình khuyến mãi đang diễn ra hoặc sắp tới, bạn có thể sử dụng tùy chọn “Hủy kích hoạt.” Điều này có thể hữu ích trong trường hợp bạn cần tạm dừng chương trình do các lý do cụ thể.
Sao chép
Để tiết kiệm thời gian và công sức trong việc thiết lập các chương trình khuyến mãi tương tự, bạn có thể sử dụng tùy chọn “Sao chép.” Điều này cho phép bạn sao chép các khuyến mãi từ quá khứ để áp dụng lại cấu hình và điều kiện cho các chương trình mới, giúp bạn nhanh chóng thiết lập chúng mà không cần tạo từ đầu.
Những tùy chọn này cung cấp sự linh hoạt và quản lý hiệu quả cho chương trình khuyến mãi của bạn, giúp bạn tạo ra trải nghiệm mua sắm hấp dẫn cho khách hàng và tối ưu hóa kết quả kinh doanh.
Làm thế nào người mua có thể hưởng chương trình khuyến mãi Quà tặng khi mua hàng?
Bảng bên dưới minh họa các trang mà khách hàng có thể xem khuyến mãi GWP.
Bảng bên dưới minh họa cách khách hàng hoàn tất quy trình thanh toán cho đơn hàng có GWP.
Quy tắc Quà tặng khi mua hàng
Điều kiện về quà tặng
Chương trình khuyến mãi “Quà tặng khi mua hàng” (GWP) điều chỉnh một số quy định và yêu cầu để đảm bảo tính minh bạch và hiệu quả của chương trình. Dưới đây là các điều khoản cơ bản mà bạn cần hiểu khi tham gia vào chương trình GWP:
- Sản Phẩm Niêm Yết: Quà tặng GWP phải là sản phẩm được niêm yết và có sẵn trên TikTok Shop. Hiện tại, chương trình không hỗ trợ việc sử dụng hàng dùng thử hoặc các sản phẩm không được thiết lập để bán trên nền tảng này.
- Giới Hạn Giá Trị: Tổng giá trị của bộ quà tặng không được vượt quá giá trị đơn hàng tối thiểu cần thiết để đủ điều kiện hưởng khuyến mãi GWP. Điều này đảm bảo rằng quà tặng không có giá trị cao hơn giá trị của đơn hàng chính.Ví dụ: Nếu bạn cần mua ít nhất 3 mặt hàng để được quà tặng X, và hai mặt hàng chính (Sản phẩm A và Sản phẩm B) có giá trị là 80.000 VNĐ và 50.000 VNĐ mỗi sản phẩm, tổng giá trị của bộ quà tặng không được vượt quá 150.000 VNĐ (50.000 VNĐ x 3).
- Hạn Mức Quà Tặng: Chương trình GWP hỗ trợ thiết lập hạn mức quà tặng, nhưng cần lưu ý rằng số lượng sản phẩm được chọn làm quà miễn phí sẽ không được tự động khấu trừ vào số lượng hàng trong Trung tâm Nhà bán hàng. Điều này có nghĩa là nhà bán hàng nên cân nhắc để dành một số lượng sản phẩm riêng biệt cho chương trình GWP và theo dõi chúng một cách cẩn thận để đảm bảo tính khả dụng của quà tặng cho khách hàng.
Những quy định này giúp đảm bảo rằng chương trình GWP hoạt động một cách công bằng và hợp lý, đồng thời cung cấp giá trị cho cả người mua và nhà bán hàng trên nền tảng TikTok Shop.
Vận chuyển và trả lại “Quà miễn phí”
Trách nhiệm về thanh toán chi phí vận chuyển bổ sung, mà có thể phát sinh khi giao thêm quà tặng, nằm trong trách nhiệm của nhà bán hàng. Do đó, khi lựa chọn sản phẩm làm quà miễn phí, bạn nên xem xét một sản phẩm có trọng lượng nhẹ để giảm thiểu chi phí vận chuyển bổ sung. Điều này giúp đảm bảo tính hợp lý của chương trình GWP và đồng thời đảm bảo rằng khách hàng không phải chịu các chi phí không mong muốn.
Khi có yêu cầu trả lại hàng liên quan đến tất cả các sản phẩm chính trong đơn hàng, quà tặng miễn phí liên quan đến chương trình khuyến mãi sẽ được xem xét theo cùng quy trình. Tức là, mọi quà tặng miễn phí sẽ được trả lại cùng với các sản phẩm chính. Tuy nhiên, nếu quà tặng trả lại bị hư hỏng hoặc không thể trả lại hoàn toàn, nhà bán hàng có quyền khấu trừ giá trị của quà tặng này từ tổng số tiền hoàn lại cho người mua. Điều này giúp bảo vệ quyền lợi cả của khách hàng và nhà bán hàng trong trường hợp các sản phẩm miễn phí không thể tái sử dụng hoặc đã bị hỏng trong quá trình vận chuyển.
Logic kết hợp với các chương trình khuyến mãi khác
Chương trình “Quà tặng khi mua hàng” (GWP) có khả năng kết hợp với các công cụ khuyến mãi khác mà nhà bán hàng cung cấp, tạo ra một trải nghiệm mua sắm đa dạng và hấp dẫn cho khách hàng. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng có một số quy tắc áp dụng:
- Kết hợp với Các Công Cụ Khuyến Mãi Khác: Chương trình GWP có thể được áp dụng cùng với nhiều công cụ khuyến mãi khác mà nhà bán hàng cung cấp. Điều này tạo ra cơ hội cho khách hàng nhận được nhiều ưu đãi và quà tặng khi mua sắm trên nền tảng của bạn.
- Trừ Ưu Đãi Mua Theo Gói (Bundle Deal) và Mua Sỉ Giá Hời (BMSM): Chương trình GWP không thể kết hợp với các ưu đãi mua theo gói (Bundle Deal) và chương trình Mua Sỉ Giá Hời (BMSM). Điều này có nghĩa là nhà bán hàng không thể tạo cùng lúc GWP, BMSM và ưu đãi mua theo gói cho cùng một sản phẩm trong cùng một khoảng thời gian.
Điều này được thiết lập để đảm bảo tính rõ ràng và minh bạch của các chương trình khuyến mãi và để tránh việc gây hiểu lầm hoặc mâu thuẫn cho khách hàng. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều cơ hội để tạo ra các chương trình khuyến mãi sáng tạo và đa dạng, giúp kích thích sự quan tâm của khách hàng và tăng doanh số bán hàng.
Câu hỏi thường gặp
Có thể chạy bao nhiêu khuyến mãi GWP cùng một lúc?
Không có giới hạn về số lượng chương trình GWP có thể chạy cùng một lúc. Nhà bán hàng có thể tạo và quản lý nhiều sự kiện khuyến mãi GWP tùy theo nhu cầu kinh doanh của họ.
Có thể đặt bao nhiêu mặt hàng và quà tặng chính cho mỗi sự kiện khuyến mãi?
- Trong mỗi chương trình khuyến mãi GWP, nhà bán hàng có thể chọn tối đa 100 mặt hàng chính từ nhóm sản phẩm.
- Đối với mỗi bậc trong chương trình GWP, nhà bán hàng có thể chọn tối đa 7 món quà.
Nhà bán hàng có thể đặt bao nhiêu bậc khuyến mãi trong khuyến mãi GWP?
Nhà bán hàng có khả năng đặt tối đa hai bậc khuyến mãi trong một chương trình “Quà tặng khi mua hàng” (GWP). Tuy nhiên, để đảm bảo tính đa dạng và sự hấp dẫn cho người mua, ngưỡng số lượng tối thiểu của bậc thứ hai phải cao hơn bậc thứ nhất, và quà tặng của cả hai bậc phải khác nhau.
Ví dụ minh họa có thể được diễn giải như sau:
GWP 1:
- Bậc 1: Mua 2 mặt hàng, nhận quà AB
- Bậc 2: Mua 3 mặt hàng, nhận quà ABC
Trong trường hợp này, chương trình GWP có hai bậc khuyến mãi. Bậc thứ hai có ngưỡng số lượng tối thiểu là cao hơn so với bậc thứ nhất, đồng thời quà tặng ở cả hai bậc đều có sự khác biệt. Điều này giúp tạo ra sự đa dạng trong cách người mua có thể hưởng quà tặng dựa trên số lượng mặt hàng họ mua, đồng thời tạo thêm sự hấp dẫn cho chương trình khuyến mãi GWP.
Có thể chọn cùng một sản phẩm trong các chương trình khuyến mãi GWP khác nhau không?
Sản phẩm đã được chọn làm quà tặng trong một chương trình “Quà tặng khi mua hàng” (GWP) không thể được tái sử dụng hoặc chọn lại để sử dụng trong các chương trình GWP khác. Điều này đảm bảo tính đa dạng và sự công bằng trong việc phân phối quà tặng, đồng thời tránh việc trùng lặp sản phẩm trong các khuyến mãi khác nhau.
Ví dụ minh họa cho nguyên tắc này có thể được diễn giải như sau:
- GWP 1: Điều kiện: Mua mặt hàng A và B, nhận quà 1
- GWP 2: Điều kiện: Mua mặt hàng B và C, nhận quà 2
Trong trường hợp này, sản phẩm B đã được sử dụng trong chương trình GWP 1 và không thể tái sử dụng trong chương trình GWP 2 hoặc bất kỳ chương trình GWP khác. Điều này giúp đảm bảo rằng khách hàng không thể nhận quá một lần quà tặng từ cùng một sản phẩm, đồng thời tạo ra sự công bằng trong việc phân phối quà tặng giữa các chương trình khác nhau.
Có thể đặt tổng số lượng bộ quà tặng không và điều gì sẽ xảy ra nếu hết quà tặng?
Nhà bán hàng có thể đặt tổng số lượng quà tặng cho từng bậc trong chương trình GWP. Nếu tất cả quà tặng từ bậc đầu tiên đã được nhận hết, khách hàng sẽ chỉ nhìn thấy quà tặng từ bậc thứ hai, và quà tặng từ bậc thứ nhất sẽ không còn khả dụng. Nếu tất cả quà tặng từ bậc thứ hai cũng đã được nhận hết, đơn hàng sẽ tự động sử dụng quà tặng từ bậc thứ nhất. Nếu tất cả quà tặng từ bậc thứ nhất cũng đã được nhận hết, khuyến mãi GWP sẽ bị hủy kích hoạt.Người mua có thể sử dụng nhiều GWP trong một đơn hàng không?
Khách hàng được phép kết hợp và sử dụng nhiều chương trình khuyến mãi “Quà tặng khi mua hàng” (GWP) khác nhau trong cùng một đơn hàng, điều này mang lại cơ hội thú vị để họ nhận được nhiều quà tặng khi mua sắm trên nền tảng của bạn.
Chương trình GWP mang tính linh hoạt và đa dạng, cho phép bạn tạo ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn và đa dạng để thu hút sự quan tâm của khách hàng. Điều này thường dẫn đến sự khuyến khích mua sắm và tạo ra trải nghiệm mua hàng tốt hơn cho người mua trên nền tảng của bạn.
Ví dụ minh họa có thể là như sau:
- GWP 1: Bậc 1: Mua 2 mặt hàng, nhận quà A
- GWP 2: Bậc 1: Mua 3 mặt hàng, nhận quà B
Nếu người mua mua tổng cộng 5 mặt hàng từ nhóm sản phẩm được chỉ định, họ sẽ có cơ hội nhận cả quà A và quà B trong đơn hàng của họ. Điều này tạo ra sự hấp dẫn cho người mua và khuyến khích họ mua sắm một cách tích cực trên nền tảng của bạn.
Nếu người mua đạt ngưỡng số lượng tối thiểu của bậc thứ nhất và bậc thứ hai cùng một lúc, người mua có thể nhận được quà tặng từ cả hai bậc không?
Hệ thống có các quy tắc rõ ràng về cách xử lý trường hợp khi người mua đạt ngưỡng số lượng tối thiểu của cả bậc thứ nhất và bậc thứ hai cùng một lúc trong chương trình “Quà tặng khi mua hàng” (GWP). Trong tình huống này, hệ thống sẽ ưu tiên việc nhận quà tặng từ bậc thứ hai của chương trình GWP. Điều này có nghĩa rằng, ngay cả khi người mua đáp ứng cả hai bậc, họ chỉ sẽ nhận được quà tặng từ bậc thứ hai.
Ví dụ minh họa cho trường hợp này có thể được thể hiện qua chương trình GWP sau đây:
GWP 1:
- Bậc 1: Mua 2 mặt hàng, nhận quà A
- Bậc 2: Mua 3 mặt hàng, nhận quà B
Nếu người mua mua tổng cộng 5 mặt hàng từ nhóm sản phẩm được chỉ định, họ sẽ nhận được quà B từ bậc thứ hai của chương trình GWP, và không nhận quà tặng từ bậc thứ nhất.
Hệ thống thực hiện điều này để đảm bảo sự công bằng và tính nhất quán trong việc xử lý các tình huống khi người mua đáp ứng nhiều điều kiện trong cùng một thời điểm.
Người mua có thể mua cùng một sản phẩm để hưởng khuyến mãi GWP không?
Khách hàng được phép mua nhiều sản phẩm chính giống nhau để hưởng ưu đãi từ chương trình “Quà tặng khi mua hàng” (GWP). Ví dụ, nếu có một chương trình GWP như sau:
GWP 1: Bậc 1: Mua 2 mặt hàng, nhận quà A
Trong trường hợp này, người mua có thể mua 2 sản phẩm chính giống nhau từ nhóm sản phẩm được chỉ định và sẽ được tặng quà A miễn phí. Điều này tạo ra một cơ hội thú vị cho khách hàng để tận dụng khuyến mãi GWP và nhận thêm giá trị từ việc mua sắm trên nền tảng của bạn. Đây là cách để khách hàng có thể sử dụng khuyến mãi GWP một cách tối ưu và tận hưởng những lợi ích từ việc mua sắm hàng loạt sản phẩm.
Đối với các SKU được chọn là “quà miễn phí” trong khuyến mãi GWP, khi người mua mua hàng và đơn hàng có GWP, lượng hàng có bị trừ vào tổng lượng hàng tồn kho trong Trung tâm Nhà bán hàng?
Khuyến mãi “Quà tặng khi mua hàng” (GWP) không ảnh hưởng đến hàng tồn kho trong Trung tâm Nhà bán hàng. Số lượng hàng tồn kho vẫn được tính dựa trên các sản phẩm chính và không có khấu trừ lượng hàng cho quà tặng miễn phí.
Ví dụ: Giả sử nhà bán hàng muốn tặng sản phẩm A làm quà miễn phí với khuyến mãi GWP, với một hạn mức là 20 đơn vị. Sản phẩm A có tổng cộng 100 đơn vị trong kho, do đó, số lượng hàng tồn kho trong Trung tâm Nhà bán hàng phải là 80 đơn vị. Khuyến mãi GWP không ảnh hưởng đến số lượng này và không làm giảm số lượng sản phẩm chính có sẵn trong kho.
Ưu đãi mua theo gói, BMSM và GWP có thể có hiệu lực cùng lúc không?
Các chương trình khuyến mãi GWP (Quà tặng khi mua hàng), BMSM (Mua sỉ Giá hời) và ưu đãi mua theo gói không thể có hiệu lực đồng thời đối với cùng một sản phẩm trong cùng một khoảng thời gian. Sản phẩm trùng nhau đã được sử dụng trong một công cụ khuyến mãi khác sẽ không được hiển thị khi bạn thiết lập chương trình khuyến mãi GWP. Điều này đảm bảo tính công bằng và tránh sự trùng lặp của các ưu đãi và khuyến mãi trong cùng một khoảng thời gian, giúp quản lý và theo dõi các chương trình khuyến mãi một cách dễ dàng.Nếu sản phẩm và quà tặng của nhà bán hàng nằm trong nhiều kho, nhà bán hàng có thể sử dụng khuyến mãi GWP không?
Không, để tạo một chương trình khuyến mãi GWP, tất cả các sản phẩm chính và quà tặng ít nhất phải nằm trong một kho duy nhất. Nhà bán hàng sẽ không thể chọn sản phẩm từ các kho khác nhau để tham gia vào cùng một chương trình khuyến mãi GWP.
Ví dụ: Nếu sản phẩm chính A có sẵn trong kho Y và kho Z, sản phẩm chính B chỉ có sẵn trong kho Z và quà tặng liên quan đến chương trình GWP cũng chỉ có sẵn trong kho Z, bạn sẽ cần đảm bảo rằng tất cả các sản phẩm và quà tặng này phải nằm trong kho Z để tạo chương trình khuyến mãi GWP thành công.
Chính sách hoàn trả của đơn hàng có khuyến mãi GWP là gì?
Đối với các yêu cầu trả lại hàng liên quan đến tất cả các sản phẩm chính trong đơn hàng, tất cả các quà tặng miễn phí liên quan đến chương trình khuyến mãi sẽ cần được trả lại cùng với các sản phẩm chính. Tuy nhiên, nếu quà tặng trả lại bị hư hỏng hoặc không thể trả lại hoàn toàn, nhà bán hàng có quyền từ chối yêu cầu hoàn tiền cho phần quà tặng đó.
Ví dụ: Nếu người mua quyết định trả lại tất cả các sản phẩm chính trong đơn hàng GWP, họ sẽ cần trả lại cả quà tặng miễn phí kèm theo. Tuy nhiên, nếu chỉ một số sản phẩm chính được trả lại trong đơn hàng, người mua có thể giữ lại quà tặng nếu chúng còn trong tình trạng hoàn hảo và không bị hư hỏng.
Chú ý rằng, người mua sẽ phải chịu trách nhiệm cho bất kỳ chi phí vận chuyển bổ sung nào có thể phát sinh khi giao thêm các quà tặng. Vì vậy, trong việc chọn sản phẩm để làm quà tặng, nên ưu tiên lựa chọn các sản phẩm có trọng lượng nhẹ để giảm thiểu chi phí vận chuyển cho người mua. Điều này giúp tạo điều kiện thuận lợi hơn cho khách hàng khi tham gia vào chương trình khuyến mãi GWP và đồng thời đảm bảo tính hấp dẫn và hiệu quả của chương trình khuyến mãi.