Việc thu hút sự chú ý trên Internet ngày càng trở nên khó khăn đối với các thương hiệu. Điều này chủ yếu là do mọi doanh nghiệp, lớn hay nhỏ, đã xâm chiếm thế giới trực tuyến, tạo ra một lượng thông tin lớn đáng kể. Điều này đã khiến người tiêu dùng trở nên rất hoài nghi về những thương hiệu thường xuyên tự quảng cáo. Đó là lý do tại sao nhu cầu về các chiến lược tiếp thị kỹ thuật số mới và sáng tạo đang ngày càng tăng. Việc tìm kiếm một cách tiếp cận thay thế đã buộc các thương hiệu đánh giá cao sức mạnh của người ảnh hưởng. Tiếp thị thông qua người ảnh hưởng (Influencer Marketing) đang trở thành lựa chọn ưa thích của các nhà tiếp thị kỹ thuật số và chủ doanh nghiệp. Nhiều thương hiệu đang đầu tư một lượng lớn thời gian và nguồn lực để triển khai các chiến dịch tiếp thị thông qua người ảnh hưởng một cách thành công. Nếu bạn vẫn còn tự hỏi tại sao tiếp thị thông qua người ảnh hưởng lại trở nên phổ biến, có lẽ đây là thời điểm để hoàn thiện kỹ năng tiếp thị của bạn.
Tuy nhiên, trước khi thảo luận về lý do tại sao tiếp thị thông qua người ảnh hưởng đáng chú ý, hãy cùng DC Media xem xét khái niệm này một cách chi tiết hơn.
Influencer Marketing đã được giải mã
Influencer Marketing liên quan đến việc hợp tác với những người có ảnh hưởng phổ biến và có liên quan trong lĩnh vực của bạn để quảng bá thương hiệu và tăng doanh thu của bạn.
Người có sức ảnh hưởng thường là những người có một lượng lớn fan theo dõi trung thành và tận tâm trên mạng xã hội. Họ được coi là chuyên gia trong lĩnh vực của họ và những đề xuất của họ thường được những người theo dõi họ đánh giá cao.
Điều phân biệt những người có ảnh hưởng với những người nổi tiếng truyền thống là những người nổi tiếng truyền thống có mối quan hệ bền chặt với cộng đồng người hâm mộ của họ. Họ khai thác khả năng tiếp cận của mạng xã hội để thiết lập kết nối cá nhân và giành được sự tin tưởng của những người theo dõi họ.
Người ảnh hưởng thường là những người tiêu dùng ngoài đời thực, có kiến thức chuyên sâu về một số chủ đề nhất định. Điều này mang lại cho họ đòn bẩy nhất định và trao quyền cho họ để thúc đẩy những người theo dõi họ thực hiện các hành động mong muốn.
Tùy thuộc vào mục tiêu tiếp thị của mình, bạn có thể làm việc với những người có ảnh hưởng để tạo nội dung hấp dẫn, thông báo quà tặng, tổ chức các phiên hỏi đáp, v.v. Ngoài ra, bạn có thể mời họ phụ trách hồ sơ mạng xã hội của bạn và thay mặt bạn tải lên nội dung trong một khoảng thời gian cụ thể.
Một chiến dịch tiếp thị có ảnh hưởng thành công đòi hỏi phải lập kế hoạch chắc chắn và hiểu biết sâu sắc về đối tượng mục tiêu cũng như mục tiêu tiếp thị của bạn.
Theo một nghiên cứu vào năm 2018, Google đã nhận được 61.000 truy vấn tìm kiếm cho cụm từ “Influencer Marketing”. Nghiên cứu tương tự cũng tiết lộ rằng tiếp thị có ảnh hưởng được 92% số người được hỏi coi là hiệu quả. 86% số người được hỏi cũng sẵn sàng dành một khoản ngân sách cụ thể cho các chiến dịch tiếp thị có ảnh hưởng của họ.
Điều này chỉ ra rõ ràng rằng tiếp thị có ảnh hưởng đang được các chủ doanh nghiệp và nhà tiếp thị chấp nhận và phổ biến.
Nếu bạn chưa hoàn toàn thuyết phục về việc hợp tác với người có ảnh hưởng? Hãy xem xét ví dụ cụ thể sau đây để hiểu rõ hơn.
Sự nổi lên của Daniel Wellington
Daniel Wellington là gì? Daniel Wellington thường được viết là DW với cách điệu chữ D ngược, là một thương hiệu đồng hồ Thụy Điển được sáng lập vào năm 2011 bởi doanh nhân Filip Tysander, ngày sinh 25 tháng 1 năm 1985.
Với trụ sở chính tại trung tâm thủ đô Stockholm của Thụy Điển, Daniel Wellington đã mở rộng mạng lưới của mình với chi nhánh tại hơn 25 quốc gia trên toàn thế giới. Dòng đồng hồ của hãng được sản xuất tại nhà máy ở Thâm Quyến (Shēnzhèn) Trung Quốc và được thiết kế tại Thụy Điển. Chúng sử dụng bộ máy thạch anh được sản xuất bởi Miyota, một công ty con của thương hiệu đồng hồ Citizen Nhật Bản. Đặc biệt, dòng đồng hồ “Cổ điển” của Daniel Wellington mang tên các thị trấn tại Anh.
Hãng có một loạt các dòng sản phẩm bao gồm Classic Petite, Classic, Classic Black, và Dapper. Mặc dù có thiết kế đơn giản và không cầu kỳ, thậm chí bị một số chuyên gia đánh giá thấp về chất lượng, Daniel Wellington vẫn đạt được thành công nổi bật thông qua chiến lược tiếp thị số, chủ yếu là hợp tác với các người ảnh hưởng nổi tiếng trên mạng xã hội.
Instagram của Daniel Wellington hiện có 4,6 triệu người theo dõi, vượt xa nhiều thương hiệu đồng hồ nổi tiếng khác, và đã tạo nên một làn sóng thời trang trên toàn cầu. Điều này cho thấy sức mạnh của chiến lược tiếp thị có ảnh hưởng của họ trong việc tạo dựng và tăng cường danh tiếng thương hiệu.
Filip Tysander, người sáng lập Daniel Wellington, quyết định rời bỏ chiến lược truyền thông truyền thống của người nổi tiếng khi ra mắt thương hiệu đồng hồ Thụy Điển sang trọng của mình vào năm 2011.
Thay vào đó, ông đã chọn những người có ảnh hưởng phù hợp trên Instagram và tặng họ những chiếc đồng hồ DW. Họ được khuyến khích chia sẻ ảnh giới thiệu sản phẩm trên trang cá nhân Instagram của họ, đồng thời sử dụng hashtag thương hiệu #DanielWellington.
Lưu ý rằng Tysander chọn một nền tảng truyền thông xã hội phù hợp với đối tượng mục tiêu (những cá nhân trẻ và sáng tạo). Anh ta cũng hợp tác với một số người có ảnh hưởng vi mô, tập trung vào mức độ tương tác hơn là phạm vi tiếp cận.
Tysander còn có quyền truy cập vào nội dung chất lượng do người dùng tạo, có thể được sử dụng làm chứng thực từ người dùng ngoài đời thực. Anh ta tận dụng sức mạnh của tiếp thị truyền miệng và mở rộng nó với sự hỗ trợ từ người có ảnh hưởng.
Mỗi người có ảnh hưởng nhận một mã khuyến mãi có thể theo dõi duy nhất. Họ có thể chia sẻ mã khuyến mãi trong bài đăng của họ để giảm giá cho người theo dõi.
Điều này tạo sự hấp dẫn đối với người theo dõi họ đối với thương hiệu và thậm chí thúc đẩy chuyển đổi. Việc sử dụng mã khuyến mãi cũng giúp xác định hiệu suất của từng người ảnh hưởng một cách dễ dàng hơn.
Chiến dịch thành công được thể hiện rõ ràng khi thương hiệu thu hút 1 triệu người theo dõi trên Instagram trong năm đầu tiên. Ngày nay, Daniel Wellington là một trong những công ty phát triển nhanh nhất ở Châu Âu với hơn 4,6 triệu người theo dõi trên Instagram.
Nếu bạn vẫn còn nghi ngờ về tại sao tiếp thị có ảnh hưởng lại đáng đầu tư, thành công của Daniel Wellington là bằng chứng rõ ràng cho sự hữu ích của nó. Hãy cùng tìm hiểu tại sao Influencer Marketing là một phần quan trọng không thể thiếu trong chiến lược kinh doanh của bạn.
Nhận thức về thương hiệu
Nhận thức về thương hiệu là yếu tố then chốt quyết định sự thành công của một doanh nghiệp trong thị trường ngày nay. Để làm cho thương hiệu của mình nổi bật giữa đám đông và thu hút sự chú ý, việc hợp tác với những người có ảnh hưởng trở nên ngày càng quan trọng. Dưới đây là một số điểm mà Influencer Marketing có thể làm cho nhận thức về thương hiệu của bạn tăng lên.
- Tăng hiệu quả hiển thị thương hiệu: Người có ảnh hưởng thường có một lượng lớn người theo dõi trung thành trên các nền tảng truyền thông xã hội. Khi họ giới thiệu hoặc chứng thực thương hiệu của bạn, thông điệp của bạn sẽ được lan truyền mạnh mẽ. Sự tiếp xúc với một đại sứ thương hiệu đáng tin cậy có thể làm tăng hiệu quả hiển thị thương hiệu và tạo ra ấn tượng tích cực trong tâm trí của khách hàng.
- Xác thực thông điệp thương hiệu: Khuyến nghị từ người có ảnh hưởng thường được coi là xác thực hơn so với quảng cáo truyền thống. Khi người có ảnh hưởng đáng tin cậy giới thiệu thương hiệu của bạn, người theo dõi họ cảm thấy tin tưởng hơn về sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp. Thương hiệu trở nên hiện đại và chân thật hơn trong mắt khách hàng.
- Giảm sự ồn ào và tập trung khách hàng: Với sự phổ biến ngày càng tăng của quảng cáo trực tuyến, sự chú ý của khách hàng trở nên quý giá. Hợp tác với người có ảnh hưởng giúp giảm bớt sự ồn ào và đưa thương hiệu của bạn vào tâm điểm. Người theo dõi của họ thường tập trung và tìm kiếm thông tin từ những người họ tin tưởng, tạo cơ hội tốt để thương hiệu của bạn nổi bật.
- Bắt đầu cuộc trò chuyện có ý nghĩa: Hợp tác với người có ảnh hưởng mở ra cơ hội để bắt đầu các cuộc trò chuyện trực tuyến có ý nghĩa về thương hiệu của bạn. Những cuộc thảo luận này không chỉ giúp tăng cường mối quan hệ với khách hàng mà còn làm nổi bật giá trị và tầm nhìn của thương hiệu.
Nghiên cứu đã chỉ ra rằng, theo như trích dẫn trước đó, 37% số người tiếp xúc đã sử dụng tiếp thị có ảnh hưởng để tăng cường nhận thức về thương hiệu của họ. Điều này thực sự là một con số đáng kể, cho thấy sức mạnh của Influencer Marketing trong việc khuếch đại hiểu biết về thương hiệu và tạo ra một ấn tượng sâu sắc trong tâm trí của người tiêu dùng.
Nhắm mục tiêu chính xác
Nhắm mục tiêu chính xác là một trong những yếu tố quyết định độ thành công của mọi chiến lược tiếp thị. Việc xác định đối tượng phù hợp đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc về khách hàng, công việc mà không phải tất cả các doanh nghiệp đều có thời gian và nguồn lực để thực hiện.
Trong bối cảnh này, Influencer Marketing trở thành một công cụ mạnh mẽ để vượt qua thách thức này. Các người ảnh hưởng đã thực hiện công việc khó khăn của việc xác định và thu hút đối tượng mục tiêu, và do đó, bạn có thể tận hưởng các lợi ích mà họ mang lại.
Để minh họa điều này, giả sử bạn là chủ sở hữu của một công ty bán lẻ quần áo chuyên phân phối các sản phẩm sang trọng và giá phải chăng, hướng đến thế hệ Millennials. Trong trường hợp này, việc hợp tác với các blogger và người mẫu thời trang trên mạng xã hội có thể là một chiến lược hiệu quả.
Thế hệ Millennials là gì? Thế hệ Millennials là nhóm người sinh sống trong khoảng thời gian từ khoảng nửa cuối thập kỷ 1980 đến nửa cuối thập kỷ 1990 và đầu thập kỷ 2000. Cụ thể, thời gian biên giới của thế hệ này có thể thay đổi tùy theo nguồn tham chiếu, nhưng đại khái là những người sinh từ khoảng năm 1981 đến 1996.
Thế hệ này thường được biết đến với việc lớn lên trong giai đoạn chuyển đổi công nghiệp, nơi công nghệ số và internet trở nên ngày càng phổ biến. Millennials thường được mô tả là những người linh hoạt, sáng tạo, và sử dụng công nghệ một cách linh hoạt. Các đặc điểm và giá trị của thế hệ này có thể được ảnh hưởng bởi môi trường xã hội và kinh tế mà họ lớn lên.
Chọn những người ảnh hưởng nổi tiếng trong lĩnh vực thời trang giúp bạn tiếp cận một đối tượng khán giả rộng lớn. Đồng thời, đảm bảo rằng phong cách và tính cách của họ phản ánh hình ảnh thương hiệu của bạn là quan trọng.
Một ví dụ cụ thể là chiến lược của H&M, thương hiệu thời trang Thụy Điển, khi họ hợp tác với blogger thời trang nổi tiếng Julie Sarinana để giới thiệu danh mục sản phẩm năm 2017 của mình. Bằng cách này, H&M không chỉ tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu mà còn xây dựng mối quan hệ thương hiệu mạnh mẽ với khách hàng tiềm năng.
Nâng cao uy tín và sự tin cậy
Một trong những lợi ích to lớn của việc hợp tác với những người có ảnh hưởng là khả năng nâng cao uy tín và sự tin cậy của thương hiệu. Sức mạnh lớn nhất của những người có ảnh hưởng chính là khả năng tạo ra sự tin tưởng mạnh mẽ từ phía người theo dõi họ, điều này giúp họ xây dựng được cộng đồng người hâm mộ trung thành.
Khi một người có ảnh hưởng chia sẻ phản hồi trung thực và chân thực về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, đó không chỉ là một lời chứng thực, mà còn là một vết dấu quan trọng về sự tin cậy. Những đánh giá tích cực và những câu chuyện thành công từ những người có uy tín trên mạng xã hội giúp củng cố danh tiếng thương hiệu của bạn và đặt nền móng cho sự tin cậy từ phía khách hàng.
Bằng cách này, cộng tác với những người có ảnh hưởng không chỉ giúp bạn chiếm được lòng tin người tiêu dùng mà còn xây dựng một đội quân trung thành, ủng hộ và tận hưởng sản phẩm của bạn. Quá trình này không chỉ nâng cao nhận thức về thương hiệu mà còn tạo ra một chuỗi tương tác tích cực, từ đó giúp thúc đẩy doanh thu và tạo ra một cộng đồng mạnh mẽ hơn xung quanh thương hiệu của bạn.
Chiến lược nội dung được đổi mới
Những người có ảnh hưởng không chỉ tạo ra nội dung hấp dẫn để kiếm sống, mà còn làm thay đổi cảnh quan nội dung của bạn, mang đến một góc nhìn mới và sáng tạo. Cộng tác với họ không chỉ là việc mở rộng phạm vi tiếp cận của bạn mà còn giúp xác định lại chiến lược nội dung, tạo ra một luồng gió mới giữa những thông điệp quảng cáo mà bạn thường xuyên truyền đạt.
Ngoài ra, nội dung có sự tham gia của những người có ảnh hưởng thường mang lại cảm giác xác thực và đáng tin cậy hơn. Sự góp mặt của họ trong quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ giúp nó trở nên chân thực và tận cùng. Nếu nội dung đó chạm đúng tâm lý và quan tâm của khán giả, khả năng chia sẻ nó với mạng lưới của họ tăng lên đáng kể. Điều này không chỉ thúc đẩy khả năng hiển thị nội dung của bạn mà còn mở rộng mối liên kết của bạn với khán giả mà bạn có thể chưa từng tiếp cận được.
Làm việc với những người có ảnh hưởng cũng mở ra cánh cửa để bạn có thể tiếp cận nhiều nội dung sáng tạo do người dùng tạo ra. Bạn có thể chia sẻ những nội dung này để thay đổi cách mà những người theo dõi cảm nhận về hồ sơ truyền thông xã hội của bạn, tạo ra một trải nghiệm đa dạng và phong phú.
Hơn nữa, những nội dung như vậy cũng có thể trở thành lời chứng thực mạnh mẽ từ khách hàng ngoài đời thực. Sự tham gia của những người có ảnh hưởng giúp bạn chiếm lấy lòng tin của khán giả và thúc đẩy họ thử nghiệm sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, tạo nên một chuỗi tương tác tích cực và có ảnh hưởng lâu dài.
Tăng sự tham gia của khán giả
Việc nâng cao số lượt thích và bình luận trên các bài đăng trên mạng xã hội không chỉ là một thách thức mà nhiều doanh nghiệp phải đối mặt, mà còn là một nhiệm vụ quan trọng để đạt được sự chú ý và tương tác từ cộng đồng trực tuyến. Trong bối cảnh này, Influencer Marketing trở thành một chiến lược mạnh mẽ, mang lại nhiều lợi ích cho việc tối ưu hóa hiệu suất nội dung trên các nền tảng mạng xã hội.
Thứ nhất, việc hợp tác với những người có ảnh hưởng mang lại cơ hội để cải thiện chất lượng nội dung của bạn. Những người có ảnh hưởng thường sở hữu sức ảnh hưởng lớn đến cộng đồng của họ, điều này có nghĩa là nội dung được chia sẻ sẽ có độ tương tác và sự lan truyền cao hơn. Bằng cách này, nội dung của bạn không chỉ trở nên hấp dẫn hơn mà còn tập trung vào đối tượng mục tiêu, tăng khả năng thu hút và giữ chân người xem.
Thứ hai, mỗi khi một người có ảnh hưởng quyết định chia sẻ nội dung của bạn trên hồ sơ mạng xã hội của họ, khán giả của họ cũng được mời gọi tham gia. Họ có thể thích nội dung, bình luận, và thậm chí chia sẻ nó trên hồ sơ của riêng họ. Hành động này không chỉ tạo ra một làn sóng tương tác, mà còn mở rộng phạm vi tiếp cận của nội dung, tạo ra một hiệu ứng lan truyền nhanh chóng và mạnh mẽ.
Ví dụ minh họa rõ điều này có thể là cách nhiều thương hiệu sử dụng chiến lược Influencer Marketing để công bố các chương trình quà tặng trên Instagram. Những bài đăng như vậy thường nhận được một lượng lớn lượt thích và bình luận, mô phỏng hiệu ứng lan truyền tích cực và tăng cường sự thụ động của cộng đồng trực tuyến. Hãy xem xét ảnh chụp màn hình dưới đây để có cái nhìn rõ ràng hơn về sức ảnh hưởng của chiến lược này.
Cải thiện thứ hạng công cụ tìm kiếm
Tại sao nên tích hợp Influencer Marketing vào chiến lược quảng cáo tổng thể của bạn? Câu trả lời không chỉ đơn giản là vì nó mang lại sự chú ý từ người tiêu dùng mà còn vì việc cộng tác với những người có ảnh hưởng có thể thúc đẩy và tối ưu hóa các hình thức tiếp thị kỹ thuật số khác bạn đang sử dụng.
Một trong những ảnh hưởng lớn nhất của Influencer Marketing là khả năng cải thiện thứ hạng trang web trên các công cụ tìm kiếm. Việc hợp tác với những người có ảnh hưởng có thể tạo ra nhiều liên kết ngược chất lượng cao và xác thực từ các nguồn uy tín, làm tăng sự đáng tin cậy của trang web của bạn trong mắt các công cụ tìm kiếm. Điều này không chỉ làm tăng lưu lượng truy cập mà còn cải thiện vị thế trực tuyến của bạn.
Tiếp theo, Influencer Marketing là một công cụ mạnh mẽ để tăng nhận thức về thương hiệu. Khi người có ảnh hưởng chia sẻ nội dung của bạn với đám đông của họ, nó tạo ra một làn sóng các người dùng mới quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Điều này không chỉ mở rộng phạm vi tiếp cận của bạn mà còn tạo ra một làn sóng tương tác tích cực trên các nền tảng mạng xã hội.
Không chỉ làm giàu trải nghiệm người dùng, mà còn làm tăng độ chia sẻ và tương tác. Thêm vào đó, những liên kết ngược xác thực từ những người có ảnh hưởng có thể cải thiện chất lượng nội dung trên trang web của bạn, một yếu tố quan trọng khi các công cụ tìm kiếm đánh giá vị thế của bạn trên trang kết quả tìm kiếm.
Cuối cùng, Influencer Marketing không chỉ là về việc tiếp cận đám đông mới mà còn cải thiện chất lượng nội dung và tối ưu hóa chiến lược SEO của bạn. Việc này có thể giúp bạn xây dựng sự đa dạng trong chiến lược tiếp thị kỹ thuật số của mình, đồng thời đạt được hiệu suất tối đa từ mọi chiều hướng.
SEO là gì? SEO là viết tắt của “Search Engine Optimization” trong tiếng Anh, có nghĩa là “Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm” trong tiếng Việt. Đây là một chiến lược và quy trình kỹ thuật được sử dụng để cải thiện vị trí của một trang web hoặc trang web trong các kết quả tìm kiếm tự nhiên của các công cụ tìm kiếm như Google, Bing, hoặc Yahoo.
Mục tiêu của SEO là tăng hiệu suất của trang web trên các trang kết quả tìm kiếm, làm cho nó xuất hiện ở những vị trí cao hơn và thu hút nhiều lượt truy cập hơn từ người dùng tìm kiếm. Các chiến lược SEO bao gồm việc tối ưu hóa nội dung, xây dựng liên kết, cải thiện trải nghiệm người dùng, và sử dụng từ khóa chiến lược để phản ánh ý định tìm kiếm của người dùng.
Influencer Marketing giúp tăng chuyển đổi
Mục tiêu cuối cùng của mọi doanh nghiệp là tối đa hóa doanh số bán hàng và đạt được lợi nhuận cao. Tuy nhiên, trong môi trường kinh doanh ngày càng cạnh tranh, việc thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng đòi hỏi nỗ lực lớn và chiến lược sáng tạo. Người tiêu dùng ngày nay trở nên ngày càng cảnh giác với những chiến lược quảng cáo truyền thống và thường xem xét một loạt thông tin trực tuyến trước khi đưa ra quyết định mua sắm.
Ở đây, tiếp thị có ảnh hưởng nổi lên như một chiến lược mạnh mẽ để thu hút khách hàng. Những người có ảnh hưởng có khả năng tương tác với một đám đông lớn, và điều này giúp sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn nổi bật giữa đám đông thông tin tràn ngập.
Khả năng tạo ra ảnh hưởng của họ đến quyết định mua hàng là lớn, vì người tiêu dùng thường tin tưởng vào những đánh giá và đề xuất của những người có ảnh hưởng mà họ theo dõi. Các thương hiệu có thể tận dụng sự tín nhiệm này để tác động tích cực đến quyết định mua hàng và thúc đẩy chuyển đổi.
Một nghiên cứu của gen.video đã chỉ ra rằng 33% số người được hỏi xác nhận những người có ảnh hưởng là nguồn gợi ý mua sắm đáng tin cậy nhất của họ. Điều này làm nổi bật hiệu suất và tầm ảnh hưởng của tiếp thị có ảnh hưởng trong việc xây dựng lòng tin và tạo ra một đám đông khách hàng tiềm năng đa dạng, dẫn đến việc tăng doanh thu. Thậm chí, theo một số nghiên cứu, ROI của chiến lược tiếp thị có ảnh hưởng có thể lên đến 650%, chứng minh rằng đây là một công cụ hiệu quả và đáng đầu tư cho mọi doanh nghiệp.
ROI là gì? ROI là viết tắt của “Return on Investment” trong tiếng Anh, có nghĩa là “Lợi nhuận Đầu tư” trong tiếng Việt. Đây là một chỉ số đo lường hiệu suất kinh doanh, thường được tính bằng cách so sánh lợi nhuận hoặc giá trị thu được từ một đầu tư với số vốn đầu tư ban đầu. Kết quả của công thức này thường được diễn đạt dưới dạng phần trăm và cho biết mức độ sinh lời hoặc lỗ của một đầu tư so với số vốn đã bỏ ra. Một ROI dương thường chỉ ra lợi nhuận, trong khi ROI âm thường chỉ ra lỗ. Đối với các chiến lược tiếp thị, tính toán ROI giúp đánh giá hiệu quả của các chiến dịch và quảng cáo.
