Việc nổ đơn trên TikTok Shop không phải là hiếm và quản lý đơn hàng một cách chính xác và không thất thoát là một thách thức lớn đối với các nhà bán hàng. Vì vậy, việc lựa chọn phần mềm quản lý đơn hàng là một nhu cầu cấp bách, giúp họ tăng năng suất, giảm chi phí và tránh sai sót. Trong bài viết này, DC Media muốn giới thiệu đến bạn những ưu điểm của việc sử dụng phần mềm quản lý đơn hàng TikTok Shop, giúp việc quản lý đơn hàng trên TikTok trở nên đơn giản và dễ dàng hơn bao giờ hết.
Những khó khăn thường gặp khi quản lý đơn hàng theo phương pháp truyền thống
Quản lý đơn hàng trên TikTok Shop theo cách truyền thống thường gặp phải nhiều khó khăn như sau:
- Vận hành thủ công: Thiếu hệ thống tự động hóa dẫn đến việc phải xử lý đơn hàng một cách thủ công, làm tăng chi phí nhân công và mất thời gian. Việc này cũng dễ gây ra lỗi và sót đơn.
- Thông tin không minh bạch: Thiếu hệ thống chung để lưu trữ và theo dõi thông tin đơn hàng cho nhiều shop khác nhau, làm khó khăn trong việc theo dõi tình trạng đơn hàng và tồn kho theo thời gian thực. Điều này có thể dẫn đến tình trạng bán quá số lượng tồn kho.
- Thiếu phân tích dữ liệu bán hàng: Thiếu chức năng lưu trữ và phân tích dữ liệu tập trung, khiến việc phân tích xu hướng bán hàng và hành vi khách hàng trở nên khó khăn. Điều này làm mất đi cơ hội tối ưu hóa chiến lược bán hàng và mở rộng thị trường.
- Khó khăn trong quản lý chuỗi cung ứng: Thiếu khả năng quản lý và giám sát đặt hàng, tồn kho và chuỗi cung ứng một cách hiệu quả, gây ra tình trạng tồn kho quá nhiều hoặc thiếu hàng. Điều này có thể ảnh hưởng đến việc giao hàng và sự hài lòng của khách hàng.
- Khó nâng cấp dịch vụ khách hàng: Không tự động hóa xử lý đơn hàng và tích hợp thông tin khách hàng, gây ra khó khăn trong việc hỗ trợ sau bán hàng kịp thời.
Việc quản lý đơn hàng TikTok Shop theo phương pháp truyền thống có thể dẫn đến hiệu suất xử lý đơn hàng thấp, thông tin không minh bạch, chiến lược bán hàng không chính xác, khó khăn trong quản lý chuỗi cung ứng và giảm mức độ phục vụ khách hàng.
Quản lý đơn hàng TikTok Shop
Quản lý đơn hàng trên TikTok Shop bao gồm nhiều bước từ khi đơn hàng được tạo ra cho đến khi sản phẩm được giao đến tay khách hàng và xử lý các trường hợp đổi/trả hàng hoặc hoàn tiền. Các bước này bao gồm: xác nhận đơn hàng, sắp xếp đơn hàng, chọn hàng, in phiếu giao hàng, đóng gói sản phẩm, dán phiếu giao hàng lên bưu kiện, và vận chuyển hàng đến người mua.
Quản lý đơn hàng đóng vai trò quan trọng trong việc điều hành gian hàng trên TikTok. Một hệ thống quản lý đơn hàng hiệu quả giúp đảm bảo mọi giao dịch diễn ra một cách trơn tru và chất lượng. Điều này không chỉ tạo ra trải nghiệm mua sắm tích cực cho khách hàng mà còn giúp tăng cường uy tín của doanh nghiệp trên nền tảng TikTok. Chính vì vậy, quản lý đơn hàng cẩn thận và chuyên nghiệp là yếu tố không thể thiếu để đạt được sự hài lòng của khách hàng và thành công trong kinh doanh trên TikTok Shop.
Phần mềm quản lý đơn hàng TikTok Shop là gì?
Nếu bạn chỉ có một cửa hàng trên TikTok và có ít đơn hàng, quản lý đơn hàng thông qua Trung tâm người bán TikTok có thể khá đơn giản và thuận tiện. Tuy nhiên, khi bạn có nhiều cửa hàng trên TikTok và đối diện với lượng đơn hàng lớn, việc quản lý đơn hàng trên nhiều giao diện Trung tâm người bán cùng một lúc có thể trở nên rối rắm và phức tạp. Điều này có thể dẫn đến các sai sót như đóng gói sai, nhầm lẫn trong quản lý đơn hàng, hoặc thậm chí bán quá số lượng tồn kho, gây ra những trải nghiệm tiêu cực cho khách hàng và ảnh hưởng đến danh tiếng của cửa hàng.
Để giải quyết vấn đề này, phần mềm quản lý đơn hàng TikTok Shop ra đời như một giải pháp hỗ trợ người bán quản lý nhiều cửa hàng trên cùng một giao diện. Thay vì phải mở và đóng nhiều giao diện Trung tâm người bán, bạn có thể quản lý tất cả đơn hàng từ một giao diện duy nhất. Phần mềm này cho phép bạn theo dõi trạng thái của từng đơn hàng trong thời gian thực và tự động hóa quy trình xử lý đơn hàng. Điều này giúp bạn tiết kiệm thời gian, đảm bảo tính chính xác và chuyên nghiệp trong quản lý đơn hàng so với phương pháp truyền thống.
Ưu điểm khi dùng phần mềm quản lý đơn hàng TikTok Shop
Trên thị trường hiện nay, có nhiều phần mềm quản lý đa kênh tổng quát và phần mềm quản lý đơn hàng đặc biệt cho TikTok Shop. Trong số đó, việc chọn ra một phần mềm hiệu quả và tối ưu không phải là điều dễ dàng. Dưới đây, chúng tôi sẽ giúp bạn hiểu hơn về ưu điểm khi dùng phần mềm quản lý đơn hàng TikTok Shop, cùng tìm hiểu nhé!
- Tập trung quản lý đơn hàng từ nhiều shop: Phần mềm cho phép bạn quản lý thống nhất các đơn hàng từ nhiều shop trên TikTok hoặc từ nhiều nền tảng và gian hàng khác nhau. Hệ thống tự động đồng bộ đơn hàng từ các gian hàng đã kết nối với phần mềm, giúp bạn tiết kiệm thời gian và tránh sai sót.
- Sắp xếp đơn hàng và in đơn hàng loạt: Bạn có thể tiết kiệm thời gian với Phần mềm quản lý đơn hàng, vì bạn có thể sắp xếp và in các đơn hàng hàng loạt. Phần mềm có thể in từ nhiều sàn và nhiều shop khác nhau.
- Quản lý đồng bộ số lượng tồn kho: Giúp bạn quản lý tồn kho đồng bộ giữa nhiều shop và nhiều nền tảng. Khi xử lý đơn hàng trên Phần mềm quản lý đơn hàng, hệ thống sẽ tự động trừ số lượng tồn kho tương ứng với mỗi đơn hàng, giúp bạn giám sát số lượng tồn kho một cách chính xác và nhanh chóng.
- Đối soát doanh thu và lợi nhuận: Bạn có thể xem lợi nhuận từ nhiều góc độ như đơn hàng, phần mềm quản lý đơn hàng sẽ tự động tính toán lợi nhuận gộp và giúp bạn hiểu rõ về lợi nhuận của từng gian hàng và sản phẩm, từ đó bạn có thể phát hiện lợi nhuận bất thường và kiểm soát kịp thời rủi ro kinh doanh.
- Theo dõi đơn hàng trong thời gian thực: Bằng cách theo dõi trạng thái của đơn hàng liên tục, bạn có thể phát hiện và xử lý kịp thời các vấn đề như đơn hàng hoàn trả, đổi trả. Điều này giúp giảm thời gian và chi phí xử lý đơn hàng, nâng cao hiệu suất và trải nghiệm mua sắm cho khách hàng.
- Quản lý trả hàng trên một giao diện: Phần mềm quản lý đơn hàng giúp bạn xử lý các đơn hàng trả hàng và hoàn tiền từ nhiều gian hàng và sàn thương mại điện tử khác nhau trên cùng một giao diện, giúp tiện lợi và hiệu quả hơn trong việc xử lý các đơn hàng hoàn trả.
Qua bài viết của DC Media, chúng ta có thể đưa ra kết luận rằng: Việc sử dụng phần mềm quản lý đơn hàng TikTok Shop không chỉ giúp doanh nghiệp tăng cường hiệu suất và quản lý hiệu quả hơn. Chúng còn đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng và thúc đẩy sự phát triển bền vững của doanh nghiệp trên TikTok Shop.
