Bạn đang cân nhắc sử dụng TikTok cho hoạt động marketing của doanh nghiệp hoặc tổ chức của bạn? Bạn không phải là người duy nhất. Hãy tìm hiểu về cách tận dụng tối đa chiến lược tiếp thị TikTok qua bài viết sau.
Sức mạnh của TikTok
Không chỉ là công cụ giải trí phổ biến cho giới trẻ, ứng dụng này còn có ảnh hưởng sâu rộng đến âm nhạc và văn hóa trong thế giới hiện đại. Các doanh nghiệp thông minh khắp nơi đang tìm cách tham gia vào hoạt động thông qua marketing trên TikTok.
Nhiều khoảnh khắc thương hiệu lớn nhất trên TikTok xảy ra một cách tình cờ. Vào mùa thu năm 2020, doanh số bán hàng của Ocean Spray và lượng nghe nhạc của Fleetwood Mac tăng vọt sau khi Nathan Apodaca khởi xướng thử thách #DreamsChallenge trong chuyến đi làm bằng ván trượt.
Nhưng đừng lo lắng, ngay cả khi bạn không phải là một trong những thương hiệu may mắn vô tình trở nên nổi tiếng trên TikTok, bạn vẫn có thể xây dựng một sự hiện diện thành công trên nền tảng này. Hãy tiếp tục đọc để tìm hiểu cách thiết lập TikTok cho doanh nghiệp, cách tiếp cận marketing với người ảnh hưởng trên TikTok và nhiều hơn nữa.
Tiếp thị TikTok là gì?
Tiếp thị TikTok là gì? Tiếp thị TikTok là việc sử dụng TikTok để quảng bá thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ. Nó có thể bao gồm nhiều chiến lược khác nhau, như marketing thông qua người ảnh hưởng, quảng cáo trên TikTok và tạo nội dung viral tự nhiên.
Tiếp thị TikTok có thể giúp doanh nghiệp:
- Tăng nhận thức về thương hiệu
- Xây dựng cộng đồng tương tác
- Bán sản phẩm và dịch vụ
- Nhận phản hồi từ khách hàng và khán giả
- Cung cấp dịch vụ khách hàng
- Quảng cáo sản phẩm và dịch vụ đến đối tượng mục tiêu.
Dưới đây là ba loại hình marketing chính mà các thương hiệu sử dụng trên TikTok.
Tiếp thị người có ảnh hưởng trên TikTok
Tiếp thị người có ảnh hưởng trên TikTok là gì? Tiếp thị người có ảnh hưởng trên TikTok là một phương pháp marketing nơi các thương hiệu hợp tác với các người ảnh hưởng (influencers) trên nền tảng TikTok để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của họ. Người ảnh hưởng, những người có lượng người theo dõi lớn và tương tác cao trên TikTok, sử dụng sức ảnh hưởng của mình để giới thiệu hoặc đề xuất sản phẩm đến khán giả của họ thông qua các video sáng tạo và hấp dẫn.
Các chiến dịch tiếp thị người có ảnh hưởng này có thể bao gồm nhiều hình thức, từ việc đăng tải video thông thường, thực hiện các thử thách hoặc hashtag, đến việc tạo ra các nội dung tương tác cao. Mục tiêu của tiếp thị người có ảnh hưởng là tận dụng sự nổi tiếng và độ tin cậy mà những người này có với người theo dõi để tạo ra nhận thức về thương hiệu, khuyến khích mua hàng, hoặc thúc đẩy tương tác với thương hiệu.
Tiếp thị người ảnh hưởng trên TikTok là một phần quan trọng của ứng dụng này. Những ngôi sao lớn như Charli D’Amelio, Addison Rae, Zach King có thể tạo ra ảnh hưởng lớn đối với thành công của một doanh nghiệp (hàng chục triệu người dùng xem nội dung của họ mỗi ngày).
Nhưng bạn không cần một người ảnh hưởng nổi tiếng để marketing thành công – hãy thử khám phá những ngôi sao đang lên, hoặc những người ảnh hưởng trong lĩnh vực của bạn. Ví dụ, một thương hiệu mỹ phẩm nhỏ ở Vancouver có thể tìm kiếm hashtag #vancouvermakeup và tìm ra các người ảnh hưởng như Sarah McNabb.
Tạo TikTok của riêng bạn
Phương án này mang lại cho bạn tự do nhiều nhất. Tạo một tài khoản TikTok Doanh nghiệp cho thương hiệu của bạn và bắt đầu tạo nội dung tự nhiên của riêng mình.
Ở đây, không có giới hạn – bạn có thể đăng mọi thứ từ việc khoe sản phẩm, video cuộc sống hàng ngày, đến thử thách nhảy múa. Dành thời gian lướt qua trang “For You” của bạn để lấy cảm hứng.
Quảng cáo trên TikTok
Nếu bạn đang tìm kiếm một nơi để bắt đầu và có một số tiền để đầu tư, đây chính là nơi đó – trang web của TikTok đầy rẫy những câu chuyện thành công từ các thương hiệu đã bắt đầu quảng cáo trên TikTok, bao gồm Aerie, Little Caesars và Maybelline. Tương tự như Facebook và Instagram, chi phí cho quảng cáo trên TikTok dựa trên mô hình đấu giá.
Cách thiết lập TikTok cho doanh nghiệp
TikTok đã mở một trung tâm TikTok cho Doanh Nghiệp vào mùa hè 2020 và triển khai TikTok Pro vài tháng sau đó.
Ban đầu, có sự phân biệt giữa hai loại tài khoản này – một dành cho doanh nghiệp, một dành cho những người sáng tạo muốn phát triển – nhưng vì cả hai cung cấp gần như cùng loại thông tin chi tiết, TikTok cuối cùng đã kết hợp chúng lại. Bây giờ, TikTok cho Doanh Nghiệp là lựa chọn duy nhất. Với một tài khoản doanh nghiệp, bạn có thể thêm nhiều thông tin vào hồ sơ của mình và truy cập các số liệu thời gian thực và thông tin chi tiết về khán giả.
Cách tạo một tài khoản doanh nghiệp trên TikTok
- Vào trang hồ sơ của bạn.
- Mở tab Cài Đặt và Quyền Riêng Tư ở góc trên bên phải.
- Chọn mục Quản lý tài khoản.
- Dưới phần Kiểm soát Tài khoản, chọn Chuyển sang Tài khoản Doanh Nghiệp.
- Chọn danh mục mô tả tốt nhất cho tài khoản của bạn – TikTok cung cấp các danh mục từ Nghệ Thuật & Thủ Công đến Blog Cá Nhân, từ Thể Hình đến Máy Móc & Thiết Bị.
- Từ đó, bạn có thể thêm website doanh nghiệp và email vào hồ sơ của mình, và giờ đây bạn có thể bắt đầu.
Cách để quảng cáo trên TikTok
Tạo một quảng cáo chính thức trên TikTok (nói cách khác, đó là bạn trả tiền trực tiếp cho TikTok để marketing) là cách chắc chắn để thu hút nhiều người xem nội dung của bạn hơn. Bạn không phải mạo hiểm rằng một mối quan hệ hợp tác với người ảnh hưởng có thể thất bại.
Các loại quảng cáo có sẵn trên TikTok
Quảng cáo trong nguồn cấp dữ liệu là quảng cáo bạn tự tạo. Các loại quảng cáo trong nguồn cấp dữ liệu bao gồm quảng cáo hình ảnh (giống như một biển quảng cáo), quảng cáo video (như một quảng cáo truyền hình) và quảng cáo Spark (tăng cường nội dung bạn đã có, để nó xuất hiện trên nguồn cấp dữ liệu của nhiều người hơn). Còn có quảng cáo Pangle và quảng cáo Carousel, chỉ có sẵn thông qua Mạng Lưới Khán Giả và ứng dụng Tin Tức của TikTok.
Quảng cáo cho các thương hiệu quản lý có thể trông giống như quảng cáo trong nguồn cấp dữ liệu, nhưng có thêm định dạng có sẵn cho những người làm việc với đại diện bán hàng của TikTok (bạn có thể liên hệ với họ để xem bạn có phù hợp không).
Các định dạng quảng cáo bổ sung bao gồm quảng cáo Topview (chúng phát khi bạn mở ứng dụng và không thể bỏ qua, giống như quảng cáo Youtube), thách thức hashtag thương hiệu (hashtag có tính tương tác liên kết với thương hiệu của bạn) và hiệu ứng thương hiệu (như sticker và bộ lọc).
Đây là một ví dụ về thách thức hashtag thương hiệu được tài trợ bởi Microsoft. Trong khi một số video dưới hashtag #StartUpShowUp được trả tiền bởi thương hiệu, các người dùng khác nhanh chóng nhảy vào xu hướng, quảng cáo cho Microsoft miễn phí.
Cách tạo tài khoản quảng cáo TikTok
Nếu bạn dự định chạy quảng cáo trên TikTok, bạn cần tạo một tài khoản quảng cáo cho Quản lý Quảng Cáo TikTok. Để làm điều này, hãy truy cập ads.tiktok.com, nhấp vào Tạo Ngay và hoàn thành thông tin của bạn. (Chỉ là những thông tin cơ bản: quốc gia, ngành nghề, tên doanh nghiệp và thông tin liên hệ.)
Cách tạo chiến lược tiếp thị trên TikTok
Các xu hướng trên TikTok có thể trông khá ngẫu nhiên – bạn còn nhớ xu hướng Adult Swim chiếm lĩnh TikTok vào mùa hè 2021? Và không có chiến lược marketing nào chắc chắn thành công tuyệt đối. Tuy nhiên, vẫn có những bước hợp lý bạn có thể thực hiện để giúp doanh nghiệp của bạn thành công trên ứng dụng này. Đây là cách để phát triển một chiến lược marketing trên TikTok có khả năng thích ứng theo hành trình của bạn trên TikTok.
Làm quen với TikTok
Sẽ là sai lầm nếu bạn tiếp cận tiếp thị trên TikTok giống như cách bạn tiếp cận trên Instagram hoặc Facebook. TikTok là một mạng xã hội hoàn toàn khác biệt với các xu hướng, tính năng và hành vi người dùng độc đáo.
Hãy dành thời gian để đắm chìm trong các video trên TikTok. Khám phá các tính năng khác nhau trên ứng dụng TikTok, ghi chú những bộ lọc, hiệu ứng và bài hát đang thịnh hành. Hãy chú ý đến Thách Thức Hashtag Thương Hiệu, cơ bản là một bài hát, động tác nhảy, hoặc một nhiệm vụ mà thành viên được thách thức tái tạo (hiểu đơn giản là cách TikTok tạo nội dung do người dùng sản xuất). Đừng bỏ qua tính năng Duet trên TikTok.
Hãy tìm hiểu về thuật toán của TikTok nữa. Hiểu cách TikTok xếp hạng và hiển thị video trong tab “For You” có thể giúp bạn xác định nội dung, hashtag và chiến lược tương tác của mình. Tìm hiểu kỹ cách thuật toán hoạt động tại đây. Bạn cũng có thể cập nhật thông tin về mọi thứ liên quan đến TikTok bằng cách tham gia các khóa học tại Trung Tâm Học Tập Doanh Nghiệp TikTok.
Xác định đối tượng mục tiêu của bạn
Bạn muốn tiếp cận ai trên TikTok? Trước khi bắt đầu tạo nội dung, hãy tìm hiểu về đặc điểm người dùng TikTok và xác định những người có thể quan tâm đến thương hiệu của bạn.
TikTok rất phổ biến với giới trẻ, nhưng sẽ là một sai lầm nếu coi TikTok chỉ là ứng dụng dành cho thanh thiếu niên. Nhóm người từ 20-29 tuổi ở Mỹ theo sau sát sao nhóm thanh thiếu niên. Tại Trung Quốc, các “bà ngoại phong cách” đang chứng minh rằng thời trang càng đẹp hơn với tuổi tác. Bạn muốn mở rộng phạm vi tiếp cận ở Ấn Độ? Bạn có thể cần xem xét lại. Ứng dụng chia sẻ video này đã bị cấm ở đó từ tháng 6 năm 2020.
Dành thời gian nghiên cứu về đối tượng trên các nền tảng mạng xã hội khác và tìm kiếm sự trùng lặp trên TikTok. Nhưng đừng loại trừ những đối tượng mới hoặc bất ngờ. Đối tượng hiện tại của bạn có thể không sử dụng TikTok, nhưng có thể có những nhóm phụ có sở thích liên quan hoặc hơi khác biệt trên nền tảng này. Ví dụ, đối tượng của một nhà xuất bản sách cho trẻ em có thể bao gồm các tác giả trên LinkedIn, độc giả trên Instagram, và các họa sĩ minh họa trên TikTok.
Khi bạn đã xác định được đối tượng tiềm năng, hãy nghiên cứu xem họ thích và tương tác với loại nội dung nào. Sau đó, bắt đầu suy nghĩ về ý tưởng nội dung cho thương hiệu của bạn.
Tiến hành kiểm tra đối thủ
Đối thủ của bạn có mặt trên TikTok không? Nếu có, bạn có thể đang bỏ lỡ cơ hội. Nếu không, TikTok có thể là cách để giành lợi thế cạnh tranh. Dù đối thủ của bạn có mặt trên nền tảng hay không, hãy tìm ít nhất ba đến năm thương hiệu hoặc tổ chức tương tự và xem họ đang làm gì trên ứng dụng. Cố gắng học hỏi từ những gì đã thành công và chưa thành công cho họ. Nếu có ích, sử dụng khung S.W.O.T. để xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, và thách thức của từng đối thủ cạnh tranh.
Vì TikTok là một nền tảng dẫn dắt bởi người sáng tạo, đừng loại trừ việc bao gồm những ngôi sao và người ảnh hưởng trên TikTok trong bài tập này. Tìm những cá nhân chuyên về lĩnh vực chuyên môn của bạn, từ mỹ phẩm đến y học hoặc giáo dục và văn học. Tìm hiểu thêm trong hướng dẫn chi tiết của chúng tôi về cách tiến hành phân tích cạnh tranh trên mạng xã hội (bao gồm cả mẫu miễn phí).
Đặt mục tiêu phù hợp với mục tiêu kinh doanh của bạn
Bạn có thể tạo TikTok chỉ để vui vẻ, nhưng tốt hơn hãy có mục tiêu trong đầu có thể kết nối với mục tiêu kinh doanh chung của bạn. Dù bạn có kế hoạch tiếp cận đối tượng mới, cải thiện hình ảnh thương hiệu, quảng bá nhận thức về sản phẩm, hay phát triển mối quan hệ khách hàng mạnh mẽ hơn thông qua tương tác, điều quan trọng là phải có lý do hợp lý cho nỗ lực của bạn. Cân nhắc sử dụng khung mục tiêu S.M.A.R.T., hoặc mẫu khác, để đặt mục tiêu cụ thể, đo lường được, có thể đạt được, liên quan, kịp thời.
Giống như hầu hết các nền tảng mạng xã hội, TikTok cung cấp phân tích cho tài khoản Doanh nghiệp. Để truy cập phân tích TikTok của bạn:
- Vào trang hồ sơ của bạn và nhấp vào ba dòng ngang ở góc trên bên phải.
- Nhấp vào Công cụ Tạo nội dung, sau đó là Phân tích.
- Khám phá bảng điều khiển và tìm các số liệu bạn có thể sử dụng để đo lường mục tiêu của mình.
- Đọc hướng dẫn chi tiết của chúng tôi về Phân tích TikTok.
Đăng bài thường xuyên
Việc lên lịch nội dung và tuân thủ nó chính là nền tảng vững chắc cho chiến lược truyền thông xã hội hiệu quả. Lịch nội dung TikTok của bạn sẽ biến những ngày thường như “Bữa tối với bố” hay “Sinh nhật của chú chó” thành dịp đặc biệt với các sự kiện như “Phát trực tiếp” hoặc “Video mới”. Đăng bài đều đặn, ít nhất 1-2 lần mỗi ngày, sẽ không chỉ giúp tăng cường tương tác mà còn mở rộng tầm ảnh hưởng của kênh TikTok của bạn.
Theo dõi tiến độ của bạn
Phân tích không chỉ là điểm xuất phát hoàn hảo cho marketing trên TikTok. Chúng còn là cách dễ dàng để đánh giá xem liệu chiến lược của bạn có hiệu quả hay không. Kiểm tra ít nhất một lần mỗi tháng và xem bạn có đạt được mục tiêu không.
Nếu không, hãy cân nhắc thử nghiệm các loại bài viết khác nhau – có thể quảng cáo rõ ràng cho Arkells không hấp dẫn bằng video của một nhạc sĩ đánh nhau với thành viên khác trong dàn nhạc bằng dùi trống của mình (những TikTok này lần lượt có ít hơn 600 và hơn 1,4 triệu lượt xem).
Tạo không gian để thử nghiệm
Không có công thức cố định nào để trở nên nổi tiếng trên TikTok (nhưng bạn có thể áp dụng những mẹo đã được thử nghiệm của chúng tôi đã đề ra ở trên để tăng cơ hội cho bạn). Hãy để một khoảng trống trong chiến lược marketing TikTok của bạn để sáng tạo, vui vẻ và đi theo dòng chảy.
Ví dụ như, Wendy’s đã nhanh chóng tham gia vào xu hướng năm 2021 (khá ngắn ngủi nhưng nổi bật trong thời gian đó) về việc khoe các kỹ thuật sắp xếp tủ đồ ăn tinh xảo. Nếu điều gì đó không thành công, hãy học hỏi từ nó và chuyển sang thử nghiệm tiếp theo. Nếu thương hiệu của bạn vô tình trở thành xu hướng như Ocean Spray hoặc Wendy’s, hãy tận dụng tối đa nó. Hãy tham gia vào trò đùa. Đừng kỳ vọng được xem trọng quá mức trên TikTok.
Cách quản lý dễ dàng sự hiện diện của thương hiệu trên TikTok
Với Hootsuite, bạn có thể quản lý sự hiện diện của mình trên TikTok cùng với tất cả các hồ sơ mạng xã hội khác của bạn. (Hootsuite hỗ trợ TikTok, Instagram, Facebook, Messenger, Twitter, LinkedIn, Pinterest và YouTube!)
Từ một bảng điều khiển trực quan, bạn có thể dễ dàng:
- Lên lịch đăng TikTok
- Xem xét và trả lời bình luận
- Đo lường thành công của bạn trên nền tảng
Bộ lên lịch TikTok thậm chí sẽ đề xuất thời gian đăng tốt nhất cho nội dung của bạn để đạt được sự tương tác tối đa (đặc biệt dành cho tài khoản của bạn!).
Ngoài ra, bạn có thể phát triển sự hiện diện của bạn trên TikTok cùng với các kênh mạng xã hội khác bằng cách sử dụng Hootsuite. Từ một bảng điều khiển duy nhất, bạn có thể lên lịch và đăng bài vào thời gian tốt nhất, tương tác với khán giả, đo lường hiệu suất,…
TikTok không chỉ là một nền tảng giải trí, mà còn là cơ hội lớn cho việc kinh doanh và kiếm tiền. Đáng tiếc thay cho những ai vẫn chưa khám phá ra ứng dụng hấp dẫn này, bởi TikTok hiện là sự lựa chọn không thể bỏ qua. Hãy bắt đầu tìm hiểu về TikTok ngay từ hôm nay để trở thành một nhà sáng tạo nội dung độc đáo, hoặc một doanh nghiệp sáng tạo. Hãy đồng hành cùng DC Media, và chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn trên mỗi bước đi trên con đường này.
