Sau thời gian dài “tung hint” về tính năng livestream bán hàng, TikTok đã chính thức giới thiệu tính năng TikTok Live Shopping tại Việt Nam trong quý 1 vừa qua. Tính năng Livestream này đem đến những điểm nổi bật gì? Và những vấn đề mà các thương hiệu nên chú ý sẽ được DC Media trình bày trong bài viết này.
TikTok Live Shopping là gì?
TikTok Live Shopping là gì?TikTok Live Shopping là một tính năng mới của ứng dụng TikTok, cho phép người dùng kết hợp việc trực tiếp phát sóng video trực tuyến (livestream) với việc mua sắm trực tiếp ngay trên nền tảng TikTok. Tính năng này mang đến trải nghiệm mua sắm tương tác và tiện lợi cho người dùng, đồng thời cũng là một cơ hội kinh doanh mới cho các thương hiệu và nhà bán hàng.
Khi sử dụng TikTok Live Shopping, các nhà bán hàng có thể trình diễn và giới thiệu các sản phẩm của mình trực tiếp trước hàng triệu người dùng trên nền tảng này. Người dùng có thể xem livestream, tương tác trực tiếp với nhà bán hàng qua chat và nhận thông tin chi tiết về sản phẩm cũng như quy trình mua hàng. Đặc biệt, người dùng cũng có thể mua sản phẩm ngay trong quá trình livestream, không cần chuyển hướng tới các trang web bên ngoài hay ứng dụng khác.
Tính năng TikTok Live Shopping cho phép thương hiệu, nhà bán hàng, và nhà sáng tạo tận dụng việc trình diễn và bán hàng trực tiếp thông qua livestream ngay trên TikTok Shop, trên tab “dành cho bạn”, thay vì phải sử dụng tab “LIVE” như trước đây. Vì vậy, TikTok Live Shopping cung cấp một cơ hội mới để xây dựng lòng tin và tương tác sâu hơn giữa người bán và người mua. Tính năng này tận dụng tích hợp nền tảng truyền thông xã hội của TikTok với trải nghiệm mua sắm trực tuyến, tạo ra môi trường thú vị và hấp dẫn cho cả hai bên.
TikTok Live Shopping đã thu hút sự chú ý của nhiều doanh nghiệp và thương hiệu, đồng thời mang lại nhiều lợi ích vượt trội trong việc tiếp cận đối tượng khách hàng rộng lớn và tăng cường doanh số bán hàng. Với TikTok LIVE, người bán và các thương hiệu có cơ hội tương tác trực tiếp với người dùng TikTok, đồng thời giảm thiểu quy trình mua hàng bằng cách cung cấp chức năng mua sản phẩm trực tiếp trên TikTok Shop mà không cần thông qua một nền tảng bên thứ ba như trước đây.
So với các kênh truyền hình bán hàng truyền thống như QVC hay Home Shopping Network, TikTok Live Shopping mang đến một tiềm năng tiếp cận đông đảo từ người dùng trẻ (Gen Z) – nhóm người nhạy bén với các xu hướng công nghệ mới. Điều này tạo ra một lợi thế đáng kể, cho phép các thương hiệu tiếp cận một đối tượng khách hàng rộng lớn và tiềm năng tăng doanh số bán hàng một cách hiệu quả.
Gen Z là gì?
Gen Z, còn được gọi là Thế hệ Z, là thế hệ những người trẻ sinh sau đầu những năm 1990 đến khoảng cuối thập kỷ 2010. Đây là thế hệ tiếp theo sau thế hệ Millennials (hay còn gọi là Gen Y) và trước thế hệ Alpha. Ngày càng nhiều người trong nhóm tuổi này đã bước vào thị trường lao động, trở thành người tiêu dùng quan trọng và tạo nên ảnh hưởng lớn đối với văn hóa và kinh tế. Gen Z thường được miêu tả như nhóm người trẻ thông minh, đa nhiệm, năng động, và có xu hướng linh hoạt trong việc sử dụng công nghệ. Họ lớn lên trong thời đại số hóa, nơi internet và các công nghệ di động phát triển mạnh mẽ.
Home Shopping Network là gì?
Home Shopping Network (HSN) là một kênh truyền hình bán hàng truyền thống được thành lập vào năm 1982 tại Hoa Kỳ. Nó là một trong những kênh truyền hình bán hàng đầu tiên trên thế giới, chuyên cung cấp các chương trình giới thiệu và bán hàng trực tiếp cho người xem qua sóng truyền hình. Mô hình hoạt động của Home Shopping Network khá đơn giản. Trong các chương trình trực tiếp, các nhà bán hàng và đại diện của các thương hiệu sẽ giới thiệu các sản phẩm trực tiếp cho khán giả trên sóng truyền hình. Khán giả có thể xem sản phẩm từ màn hình TV và ngay lập tức mua hàng thông qua điện thoại hoặc truy cập vào trang web của HSN để đặt mua sản phẩm.
TikTok Live Shopping hoạt động như thế nào?
Tính năng Live Shopping của TikTok tương tự như Instagram và Amazon Live Shopping. Khi các thương hiệu giới thiệu từng sản phẩm, một ghim liên quan đến sản phẩm đó sẽ xuất hiện. Người tham gia buổi livestream có thể chạm vào ghim đó để trực tiếp thêm sản phẩm vào giỏ hàng và thanh toán ngay trong ứng dụng.
Amazon Live Shopping là gì?
Amazon Live Shopping là một tính năng của Amazon, một trong những trang thương mại điện tử lớn nhất trên thế giới. Được giới thiệu vào năm 2019, Amazon Live Shopping cung cấp cho các nhà bán hàng, thương hiệu và nhà sáng tạo một nền tảng trực tiếp để trình diễn và giới thiệu các sản phẩm trực tiếp đến khách hàng trên trang web của Amazon. Trong suốt buổi livestream, người bán có thể giới thiệu các sản phẩm, chia sẻ thông tin chi tiết về chúng và trả lời câu hỏi từ khán giả trực tiếp. Trong khi xem buổi trực tiếp, khách hàng có thể thấy các sản phẩm được giới thiệu và có thể thêm chúng vào giỏ hàng và mua hàng ngay lập tức.
Instagram là gì?
Instagram là một ứng dụng truyền thông xã hội cho phép người dùng chia sẻ hình ảnh và video, tương tác với người theo dõi và khám phá nội dung từ các tài khoản khác. Ứng dụng này được phát triển ban đầu bởi Kevin Systrom và Mike Krieger và ra mắt vào năm 2010. Từ đó đến nay, Instagram đã trở thành một trong những nền tảng truyền thông xã hội lớn nhất và phổ biến nhất trên thế giới.
Nếu bạn muốn xem danh sách các mặt hàng trong buổi livestream, bạn có thể lướt trực tiếp vào biểu tượng giỏ hàng ở phía góc trái màn hình. Một danh sách sẽ hiển thị trên ứng dụng cho phép người dùng thêm những sản phẩm ưa thích vào giỏ hàng và thanh toán một cách thuận tiện.
Tại sao bạn nên Livestream bán hàng trên TikTok?
Tiếp cận nguồn khách hàng tiềm năng khổng lồ
TikTok là gì? TikTok là một ứng dụng truyền thông xã hội và nền tảng chia sẻ video trực tuyến được phát triển bởi công ty công nghệ Trung Quốc ByteDance. Ứng dụng này cho phép người dùng tạo và chia sẻ các video ngắn với độ dài từ 15 giây đến 1 phút. Người dùng có thể tùy chỉnh video bằng cách thêm âm nhạc, hiệu ứng, văn bản và các bộ lọc để tạo ra nội dung sáng tạo và hấp dẫn.
TikTok là một nền tảng truyền thông xã hội và chia sẻ video phát triển vượt bậc, làm nổi bật sự tăng trưởng đáng kể chỉ sau 5 năm thành lập với hơn 1 tỷ người dùng. Trung bình, người dùng dành tới 858 phút mỗi tháng trên ứng dụng này.
Tăng lượt xem và theo dõi
TikTok là một nền tảng tập trung vào giá trị nội dung. Khi các nhà sáng tạo cung cấp nội dung đáng chú ý, thuật toán của TikTok sẽ tự động đề xuất nội dung của họ tới nhiều người dùng khác. Ví dụ, trong một buổi Livestream bán hàng của Walmart trên TikTok vào năm 2021, số lượt xem đã vượt qua kỳ vọng, đạt tới gấp bảy lần so với dự kiến ban đầu. Đồng thời, số lượng người theo dõi đã tăng thêm 25% trên nền tảng này.
Walmart là gì? Walmart là một tập đoàn bán lẻ hàng đầu thế giới, được thành lập vào năm 1962 bởi Sam Walton tại Bentonville, tiểu bang Arkansas, Hoa Kỳ. Walmart hoạt động trên toàn cầu và có mặt trong nhiều quốc gia với hàng ngàn cửa hàng, bao gồm cả siêu thị và cửa hàng bán lẻ. Họ cung cấp nhiều loại sản phẩm từ thực phẩm, đồ điện tử, quần áo, đồ gia dụng, đến sản phẩm tiêu dùng khác.
Kết nối khán giả trong thời gian thực
Tương tác thời gian thực với khán giả là một phương tiện để thương hiệu hấp dẫn và xây dựng mối quan hệ với người theo dõi của họ. Trong một buổi trực tiếp, nhà bán hàng có thể chia sẻ thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ trực tiếp với người xem. Điều này tạo ra một tác động mạnh mẽ và thúc đẩy quá trình mua hàng của người xem trong suốt buổi livestream.
Livestream là gì? Livestream (hay còn được gọi là phát sóng trực tiếp) là quá trình truyền tải video và âm thanh trực tiếp, ngay lúc đang diễn ra, từ nguồn phát tới các người xem qua internet. Trong livestream, người dùng có thể xem và tham gia tương tác với nội dung ngay tức thì, mà không cần phải tải về hoặc lưu trữ nó.
Tiềm năng mua hàng lớn hơn
Hơn một nửa người dùng của TikTok là thuộc thế hệ Z và thế hệ Millennials. Theo cuộc khảo sát của Influencer Marketing Factory, 40% khách hàng trên TikTok đã mua ít nhất một mặt hàng hoặc dịch vụ trong khi xem một buổi livestream trên mạng xã hội. Thị trường của gen Z đang có sức mua lên tới 360 tỷ đô la, đây là một thị trường tiềm năng lớn để các doanh nghiệp khai thác.
Thế hệ Millennials là gì? Thế hệ Millennials, còn được gọi là Gen Y, là nhóm người sinh vào khoảng từ giữa những năm 1980 đến giữa những năm 1990. Đây là thế hệ người trẻ tiếp theo sau thế hệ X và trước thế hệ Z. Thuộc thế hệ này, người ta thường kết thúc bằng năm sinh là 1996 đến 1997, nhưng có thể có một số biến thể trong định nghĩa. Thế hệ Millennials đã trải qua giai đoạn chuyển đổi công nghệ đáng kể, từ thời kỳ không có internet đến sự phổ biến của internet và điện thoại di động. Họ là những người đầu tiên tiếp cận và sử dụng các mạng xã hội như Facebook và Twitter khi mạng xã hội mới bắt đầu nổi lên.
Làm thế nào để tổ chức Livestream bán hàng TikTok Shop?
Ai có thể phát trực tiếp trên TikTok Live Shopping?
Để có thể phát trực tiếp trên TikTok, bạn cần đáp ứng hai yêu cầu quan trọng sau:
- Bạn phải đủ 16 tuổi trở lên.
- Creator phải từ 18 tuổi trở lên mới có thể nhận được quà từ khán giả.
- Bạn cần có ít nhất 1.000 người theo dõi trên nền tảng TikTok.
Ngoài ra, các nhà sáng tạo (creator) cần duy trì buổi phát trực tiếp của mình trong một môi trường thân thiện, tôn trọng và an toàn, tuân thủ nguyên tắc cộng đồng của TikTok.
Cách ghim sản phẩm trên TikTok Shop vào Livestream
Để mở tùy chọn Livestream trên TikTok, bạn cần thực hiện các bước sau:
- Chọn biểu tượng “Sản phẩm” trên thanh công cụ dọc ở phía bên phải màn hình.
- Lựa chọn những sản phẩm mà bạn muốn thêm vào ghim. Hãy chắc chắn chỉ thêm những sản phẩm mà bạn sẽ trình bày trong buổi Livestream. Lưu ý rằng việc thêm những sản phẩm khác có thể vi phạm chính sách của TikTok và có thể dẫn đến khóa tính năng Live của bạn.
- Bắt đầu buổi phát trực tiếp.
Affiliate là gì? Affiliate (hoặc Affliate Marketing) là một hình thức tiếp thị trực tuyến trong đó người tiếp thị quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của người bán hàng hoặc doanh nghiệp khác và nhận được hoa hồng hoặc phí hoa hồng dựa trên việc thực hiện hành động cụ thể từ khách hàng mà họ giới thiệu. Cụ thể, khi một người mua thực hiện một hành động như mua sản phẩm hoặc đăng ký dịch vụ thông qua liên kết do affiliate đưa ra, người affiliate sẽ nhận được một khoản hoa hồng hoặc phí do người bán hàng trả cho họ.
Để có thể ghim các sản phẩm từ TikTok Shop vào buổi Livestream, bạn phải đáp ứng hai yêu cầu sau:
- Bạn phải là chủ tài khoản TikTok Shop.
- Bạn phải tham gia vào chương trình affliate cho các sản phẩm trên TikTok Shop.
TikTok Shop là gì? TikTok Shop là một tính năng của ứng dụng TikTok, cho phép người dùng mua các sản phẩm trực tiếp từ trong ứng dụng. Đây là một cách để thương hiệu và nhà bán hàng có thể giới thiệu và bán hàng trực tiếp tới người dùng TikTok, tận dụng lượng người dùng lớn của nền tảng. Trên TikTok Shop, các sản phẩm được giới thiệu thông qua các video quảng cáo, livestream, hoặc các video chia sẻ bởi những người dùng khác. Khi xem các video liên quan đến sản phẩm, người dùng có thể nhấp vào các liên kết hoặc ghim sản phẩm để xem thông tin chi tiết và mua hàng trực tiếp.
3 nội dung độc đáo cho buổi LIVE thành công
Livestream hướng dẫn sử dụng sản phẩm
Livestream hướng dẫn sử dụng sản phẩm là một cách hiệu quả để giáo dục và truyền cảm hứng cho khán giả của bạn. Bằng cách cung cấp lời khuyên và phản hồi trong quá trình phát sóng trực tiếp, bạn có thể xây dựng một kết nối chân thành và đáng tin cậy với người xem của mình.
Livestream hậu trường
Mọi người luôn tò mò và thích khám phá những điều bí mật đằng sau chiếc camera của bạn. Bạn có thể đáp ứng sự hiếu kỳ này bằng cách chia sẻ những nội dung mà bạn chưa từng cho khán giả thấy trước đây. Bạn hoàn toàn có thể đưa khán giả đi tham quan nhà xưởng, công ty hoặc các cảnh quay khác, kèm theo đó là việc giới thiệu những sản phẩm mà bạn muốn chia sẻ trong buổi Livestream.
Những buổi Livestream như vậy không cần quá tập trung vào việc tạo ra chất lượng hình ảnh, âm thanh hoặc ánh sáng hoàn hảo. Thay vào đó, góc quay chân thực từ điện thoại của bạn sẽ mang đến một cách tiếp cận chân thật và gần gũi hơn, không thể hợp lý hơn để tiếp cận và tương tác với khán giả.
Hậu trường là gì? Hậu trường là thuật ngữ được sử dụng trong ngành giải trí, đặc biệt là ngành điện ảnh, truyền hình và nghệ thuật biểu diễn. Hậu trường bao gồm những khu vực, địa điểm, hoạt động, và quy trình diễn ra sau cái màn hình hoặc gương mặt diễn viên. Nó bao gồm những hoạt động không phải là phần chính diễn xuất hoặc biểu diễn mà nhằm hỗ trợ và chuẩn bị cho các phần chính.
Hợp tác cùng các thương hiệu – nhà bán hàng khác
Việc kết hợp một chương trình quy tụ các thương hiệu khác nhau trong một buổi phát trực tiếp có thể thu hút một lượng lớn lưu lượng truy cập. Walmart đã khéo léo tận dụng ý tưởng này khi thử nghiệm nền tảng phát trực tiếp của TikTok. Buổi Livestream mua sắm của họ đã thành công đến mức tập đoàn này phải tổ chức tiếp sự kiện tiếp theo ngay sau đó.
6 tính năng của TikTok nâng tầm buổi Livestream triệu view
Lên lịch sự kiện Livestream trên TikTok
Lên kế hoạch trước cho một sự kiện trực tiếp sẽ giúp bạn có thêm thời gian để quảng bá và chuẩn bị cho sự kiện đó. Dưới đây là hướng dẫn cách tạo lịch trình cho sự kiện trực tiếp trên TikTok:
- Mở ứng dụng TikTok.
- Nhấn vào biểu tượng lịch ở góc trên bên phải của màn hình.
- Trên trang lịch biểu, nhấp vào “Tạo sự kiện”.
- Nhập tên sự kiện, thời gian bắt đầu và mô tả buổi phát trực tiếp của bạn. Hãy lưu ý rằng tên sự kiện chỉ được dài tối đa 32 ký tự, trong khi mô tả chỉ được giới hạn 200 ký tự. Bạn cũng phải lên lịch cho sự kiện trực tiếp ít nhất hai giờ trước; nếu không, TikTok sẽ không chấp nhận.
- Khi bạn đã tạo sự kiện, TikTok sẽ xem xét và duyệt sự kiện đó. Hãy chờ đợi cho đến khi ứng dụng thông báo rằng sự kiện đã được duyệt trên thanh thông báo. Quá trình này có thể mất từ vài giây đến một giờ tùy vào thời gian xem xét của TikTok.
Mời người đồng tổ chức (co-host)
Bạn có thể mời một người khác cùng tổ chức buổi phát trực tiếp với bạn trên TikTok. Điều này sẽ giúp buổi phát trực tiếp của bạn trở nên thú vị hơn và tiếp cận được nhiều khán giả hơn. Để cộng tác với người đồng tổ chức, làm theo các bước sau:
- Đảm bảo rằng bạn và người đồng tổ chức đang theo dõi nhau trên ứng dụng TikTok.
- Cả bạn và người đồng tổ chức sẽ cùng phát trực tiếp vào một lúc.
- Nhấn vào biểu tượng vô cực ở phía bên trái của màn hình. Thao tác này sẽ nhắc bạn mời một người tham gia buổi phát trực tiếp của mình.
- Nhập tên của người bạn muốn gửi lời mời, sau đó nhấp vào “Mời”.
- Sau khi người đồng tổ chức của bạn chấp nhận lời mời, bạn sẽ xuất hiện cùng nhau trên màn hình. Tuy nhiên, hãy lưu ý rằng mỗi người chỉ có thể xem và tương tác với bình luận trên màn hình của mình, không phải trên màn hình của người kia.
Thêm người kiểm duyệt
Bạn có thể mời người kiểm duyệt tham gia buổi phát trực tiếp của bạn để giữ cho cuộc trò chuyện đi đúng hướng hoặc thể hiện cả hai mặt của một cuộc tranh luận. Người kiểm duyệt cũng có thể hỗ trợ bạn quản lý nhận xét từ người xem. Bằng cách này, họ có thể giúp hạn chế hành vi bắt nạt hoặc quấy rối trên mạng từ người xem, điều này có thể xảy ra trong bất kỳ sự kiện trực tiếp nào.
Để thêm người kiểm duyệt, bạn chỉ cần thực hiện các bước sau:
- Đảm bảo rằng bạn và người kiểm duyệt đang theo dõi nhau trên ứng dụng TikTok.
- Nhấn vào biểu tượng Cài đặt ở phía bên phải của màn hình.
- Chọn “Người kiểm duyệt” (Moderators) và sau đó nhấp vào biểu tượng dấu cộng để thêm người.
- Nhập tên của người kiểm duyệt bạn muốn thêm trong ô tìm kiếm, sau đó nhấp vào “Thêm”.
Bộ lọc và hiệu ứng
Tương tự như các video TikTok thông thường, TikTok LIVE cho phép bạn sử dụng các bộ lọc và hiệu ứng máy ảnh để tạo ra những buổi phát trực tiếp độc đáo. Ví dụ, bạn có thể áp dụng các bộ lọc để làm to mắt hoặc làm mịn da. Bạn thậm chí còn có thể sử dụng các hiệu ứng để định hình lại khuôn mặt của mình. Hơn nữa, bạn cũng có thể tận dụng nền màn hình màu xanh lục để tạo không gian và đặt tâm trạng cho buổi phát trực tiếp của mình một cách sáng tạo.
Mời một vị khách
Khác với người đồng tổ chức và người kiểm duyệt, khách trong buổi Livestream của bạn là những người đang cùng bạn tham gia trong cùng một thời điểm. Tuy nhiên, để trở thành khách, họ cũng phải đáp ứng một số yêu cầu nhất định, chẳng hạn như phải có ít nhất 1.000 người theo dõi. Khách sẽ gửi yêu cầu phát trực tiếp cùng với bạn, và khi bạn chấp nhận yêu cầu đó, họ sẽ xuất hiện trên màn hình của bạn dưới dạng hình thu nhỏ.
Q&A
Bật chế độ Q&A sẽ giúp bạn nhanh chóng lọc và quản lý các câu hỏi từ khán giả trong buổi phát trực tiếp. Các câu hỏi này sẽ xuất hiện trên một bảng riêng biệt trên màn hình, giúp bạn dễ dàng phát hiện và trả lời chúng một cách nhanh chóng. Để bật chế độ Q&A của bạn, làm theo các bước sau:
- Truy cập vào trang “Cài đặt và Quyền riêng tư” của bạn trên ứng dụng TikTok.
- Chọn “Người tạo” (Creators), sau đó nhấn vào “Q&A”.
- Kích hoạt tính năng bằng cách chạm vào “Bật Q&A”.
