Vào năm 2022, TikTok đã chính thức giới thiệu nền tảng mua sắm của mình tại Việt Nam, mang tên TikTok Shop, nền tảng này đã nhanh chóng trở thành hiện tượng phổ biến với tốc độ phát triển không ngừng. Sự xuất hiện của TikTok Shop không chỉ là bước ngoặt trong lĩnh vực thương mại điện tử mà còn có thể đánh dấu cơ hội vàng đối với nhiều doanh nghiệp Việt Nam. Nhưng TikTok Shop thực sự là gì và nó hoạt động ra sao? Hãy cùng DC Media khám phá qua bài viết sau bạn nhé!
TikTok Shop là gì?
TikTok Shop là gì? TikTok Shop thực chất là một gian hàng số được tích hợp sâu vào nền tảng TikTok, cho phép người dùng truy cập và mua sắm ngay khi đang xem video. Sản phẩm ở TikTok Shop được giới thiệu và quảng cáo một cách sinh động qua các video, livestream, mục giới thiệu sản phẩm, cung cấp thông tin chi tiết và đầy đủ để người mua có thể dễ dàng đưa ra quyết định.
TikTok Shop mở ra một không gian mua sắm tiện lợi và độc đáo ngay trên ứng dụng TikTok, loại bỏ nhu cầu chuyển đổi qua trình duyệt hay ứng dụng khác. Khi thiết lập TikTok Shop, doanh nghiệp sẽ được cung cấp một tab mua sắm riêng trên hồ sơ tài khoản của mình. Điều này tạo điều kiện cho khách hàng lướt qua, khám phá và lựa chọn sản phẩm mình quan tâm một cách thuận tiện. TikTok Shop không chỉ là một cơ hội để mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng mà còn là một giải pháp tiếp thị sáng tạo, kết nối trực tiếp giữa người bán và người mua, đồng thời tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm trong thời đại số.
Mô hình hoạt động của TikTok Shop
Với sự phát triển của mô hình bán hàng trực tuyến mới trên TikTok Shop, việc hiểu rõ cách thức hoạt động của nền tảng này sẽ mở ra những lợi thế không nhỏ cho việc mở rộng và phát triển kênh bán hàng của bạn.
- Đối với người bán: Để gia nhập TikTok Shop, bạn cần đăng ký trực tiếp với TikTok. Hiện tại, cả cá nhân (cần cung cấp thông tin CCCD/CMND) và doanh nghiệp (cần Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh) đều có thể đăng ký bán hàng. Đối với những người ảnh hưởng và người tạo nội dung (KOC/KOL) có thể đăng ký tham gia chương trình tiếp thị liên kết, với điều kiện sở hữu ít nhất 100k người theo dõi.
- Về hoạt động đăng sản phẩm: TikTok Shop cho phép bạn đăng tải sản phẩm cùng với ảnh và mô tả chi tiết, tương tự như các sàn thương mại điện tử khác. TikTok Seller Center hiện đang cung cấp đầy đủ các chức năng cần thiết và dự kiến sẽ cập nhật thêm nhiều công cụ tiến bộ trong thời gian tới.
- Phương thức thanh toán: TikTok Shop đã tích hợp đa dạng hình thức thanh toán thông dụng như thẻ Visa, thẻ ATM nội địa, ví điện tử, và cả hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD) để tối đa hóa sự tiện lợi cho người mua.
- Về hình thức vận chuyển: TikTok Shop hợp tác với các đối tác vận chuyển uy tín như J&T Express tại Việt Nam, đảm bảo quá trình giao hàng diễn ra suôn sẻ từ kho của người bán đến tận tay người mua.
Hiện nay, TikTok Shop đang mở ra một kênh bán hàng hấp dẫn với những tiện ích và hỗ trợ đa dạng, hứa hẹn sẽ là một nền tảng mạnh mẽ để thúc đẩy doanh số và mở rộng quy mô kinh doanh cho các doanh nghiệp tại Việt Nam.
Ưu điểm và hạn chế của TikTok Shop
Ưu điểm và hạn chế của TikTok Shop là những yếu tố quan trọng mà các doanh nghiệp và người tiêu dùng nên cân nhắc:
Ưu điểm
TikTok đã trở thành một nền tảng mạnh mẽ với khả năng tiếp cận đối tượng người dùng trẻ, phần lớn nằm trong độ tuổi từ 12 đến 40. Đây là nhóm có sức mua mạnh mẽ và thường xem xét kỹ lưỡng các review và đánh giá sản phẩm từ các KOL hoặc KOC trước khi quyết định mua hàng online.
Tỷ lệ chuyển đổi cao
Một trong những điểm mạnh nổi bật của TikTok chính là cơ sở nền tảng dựa trên nội dung video động và tương tác. Trái ngược với trải nghiệm mua sắm trên các sàn thương mại điện tử truyền thống, nơi khách hàng thường chỉ tiếp cận được với hình ảnh tĩnh và đoạn video ngắn mang tính chất tham khảo, TikTok Shop cho phép người bán tạo ra nội dung video sinh động và chi tiết về sản phẩm của mình.
Nội dung này không chỉ giới thiệu mà còn thể hiện sản phẩm trong nhiều hoàn cảnh và góc độ khác nhau, giúp người xem có cái nhìn sâu sắc và toàn diện. Người mua hàng trên TikTok không chỉ xem sản phẩm, họ trải nghiệm sản phẩm qua màn hình. Điều này tạo điều kiện thuận lợi để khách hàng đánh giá và quyết định mua hàng dựa trên sự hiểu biết chân thực và rõ ràng về sản phẩm, từ đó nâng cao khả năng chuyển đổi từ xem sang mua. TikTok đã thực sự cách mạng hóa cách mà chúng ta giới thiệu và tiêu thụ sản phẩm trực tuyến, biến mỗi giao dịch thành một trải nghiệm đầy màu sắc và cuốn hút.
Đạt được doanh thu bán hàng lý tưởng
TikTok nổi tiếng với hệ thống lọc và ưu tiên nội dung chất lượng cao cùng nội dung đa dạng và sáng tạo. Khi nội dung của bạn bắt kịp và phản ánh xu hướng phổ biến, cơ hội để shop của bạn đạt được sự chú ý rộng rãi từ cộng đồng người dùng TikTok tăng lên đáng kể. Sự xuất hiện nổi bật trên các xu hướng không chỉ giới thiệu sản phẩm của bạn đến hàng triệu người dùng mà còn củng cố uy tín và nhận diện thương hiệu.
Khi kênh của bạn được nhận diện rộng rãi và nội dung bắt kịp xu hướng, bạn có thể chứng kiến sự tăng vọt đáng kinh ngạc trong số đơn hàng – từ hàng trăm đến hàng nghìn đơn chỉ trong vài giờ. Điều quan trọng là nội dung video của bạn phải không ngừng cập nhật và đổi mới, phản ánh những xu hướng mới nhất và sở thích của người xem để liên tục thu hút sự quan tâm và tăng cơ hội cho cửa hàng của bạn. Ở đây, TikTok không chỉ là một nền tảng giải trí mà còn là một công cụ tiếp thị mạnh mẽ, giúp bạn mở rộng tệp khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng một cách ngoạn mục.
Khả năng phân phối không giới hạn
TikTok mang đến một lợi thế đáng giá khác: khả năng phân phối nội dung bán hàng một cách thông minh và đa dạng, giúp người dùng tiếp cận với nội dung một cách ngẫu nhiên. Điều này không chỉ giúp các thương hiệu dễ dàng đánh giá và điều chỉnh chiến lược dựa trên mức độ hiệu quả thực tế mà còn mở rộng cơ hội tiếp cận với khách hàng tiềm năng.
Nhờ hệ thống phân phối thông minh của TikTok, nội dung bán hàng của bạn sẽ nhanh chóng đến tay những khách hàng mục tiêu, tăng tốc độ chuyển đổi và cải thiện hiệu suất tổng thể. Đây cũng là cánh cửa rộng mở cho các shop mới, những người đang tìm kiếm cơ hội để phát triển và lan tỏa nội dung của mình. TikTok không chỉ cung cấp một sân chơi rộng lớn mà còn là một đối tác đắc lực trong việc phân phối và nâng cao hiệu quả bán hàng cho mọi loại hình doanh nghiệp.
Nội dung quan trọng hơn quảng cáo
TikTok nổi tiếng là một nền tảng tôn vinh và khuyến khích sự sáng tạo không ngừng. Chính vì vậy, ứng dụng này không chỉ đơn thuần là một kênh giải trí mà còn là một không gian để người dùng thể hiện sự độc đáo và mới lạ qua những video nội dung chất lượng cao. Thay vì dựa vào quảng cáo trả tiền, TikTok khích lệ người dùng đầu tư tâm huyết và công sức vào việc tạo nên những video hấp dẫn và ý nghĩa, giúp giữ chân khách hàng và thu hút người xem mới một cách tự nhiên.
Điều này không chỉ giúp người dùng nâng cao kỹ năng sáng tạo và sản xuất nội dung mà còn mang lại lợi ích lâu dài cho thương hiệu của họ, xây dựng một cộng đồng người theo dõi trung thành và tương tác cao. TikTok đang thay đổi cách thức chúng ta tiếp cận và giữ chân khách hàng, từ việc đơn thuần mua quảng cáo sang việc tạo ra nội dung có giá trị, sáng tạo và độc đáo, phản ánh đúng tinh thần và xu hướng của thời đại mới.
Hạn chế
Nếu bạn không chăm sóc cửa hàng TikTok của mình một cách thường xuyên và liên tục, bạn sẽ đối mặt với rủi ro bị giảm tương tác đáng kể. Trong trường hợp này, video của bạn có thể sẽ hiển thị ít hơn với người dùng, thậm chí bạn còn có thể mất đi một lượng lớn người theo dõi. Việc duy trì sự hiện diện và tương tác là chìa khóa để đảm bảo rằng kênh của bạn tiếp tục phát triển và thu hút khán giả.
Một khía cạnh khác cần lưu ý là cách thức chuyển đổi từ người xem sang người mua hàng trên TikTok khác biệt so với các sàn thương mại điện tử như Shopee, Tiki, hay Lazada. Trên những nền tảng đó, người dùng thường bắt đầu với nhu cầu cụ thể muốn tìm kiếm sản phẩm. Tuy nhiên trên TikTok, quyết định mua hàng thường xuất phát từ cảm xúc tức thời khi người dùng xem video. Điều này đòi hỏi người bán hàng phải không chỉ chú trọng vào chất lượng sản phẩm mà còn phải tạo nội dung video thú vị và hấp dẫn, kích thích cảm xúc và thúc đẩy người xem hành động mua hàng. Đây là một thách thức lớn nhưng cũng là cơ hội để sáng tạo và tạo ra sự khác biệt trong cách tiếp cận khách hàng.
Một số lưu ý khi đăng ký TikTok Shop
Khi sáng tạo nội dung trên TikTok, bạn cần tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của cộng đồng để tránh việc video của bạn bị xem là vi phạm.
- Tránh sử dụng chất kích thích và vật dụng nguy hiểm: Không sử dụng chất kích thích hoặc hành động, vật dụng nguy hiểm trong video hoặc livestream để tránh vi phạm quy định cộng đồng của TikTok.
- Sản phẩm phải có trong giỏ hàng khi giới thiệu trực tiếp: Đảm bảo mọi sản phẩm được giới thiệu trên livestream đều có sẵn trong giỏ hàng TikTok để người xem có thể mua ngay.
- Không để lại thông tin liên lạc trong tiêu đề hoặc mô tả: TikTok cấm việc đăng số điện thoại hoặc thông tin liên lạc khác trong tiêu đề, title hoặc caption, vi phạm có thể dẫn đến hạn chế hoạt động.
- Tránh sử dụng âm thanh có bản quyền: Không sử dụng nhạc hoặc âm thanh có bản quyền trong video nếu không có quyền. Sử dụng nhạc không phép có thể khiến video bị chặn hoặc xóa.
- Không tái sử dụng nội dung cũ quá nhiều: Tránh đăng tải lại nội dung cũ nhiều lần vì AI của TikTok có thể đánh dấu nó là spam và có thể cấm tài khoản của bạn.
Việc tuân thủ các quy định của TikTok không chỉ giúp bảo vệ uy tín và vị thế của bạn trên nền tảng mà còn đảm bảo trải nghiệm tích cực và an toàn cho cộng đồng người dùng.
Hướng dẫn đăng ký TikTok Shop
Đăng ký TikTok Shop đòi hỏi bạn phải tuân theo một số bước cụ thể để thiết lập cửa hàng và bắt đầu bán hàng.
Điều kiện để tạo shop
Đối với cá nhân muốn tham gia vào thế giới TikTok, điều kiện cần thiết là bạn đã sở hữu tài khoản và đã sử dụng nền tảng này một thời gian nhất định. Ngoài ra, chủ tài khoản cũng cần đạt độ tuổi tối thiểu là 18 để đảm bảo đủ năng lực pháp lý trong các giao dịch và hoạt động trên nền tảng.
Đối với các doanh nghiệp, yêu cầu trở nên cụ thể hơn. Doanh nghiệp của bạn cần phải được đăng ký và có pháp nhân hợp lệ tại Việt Nam. Điều này đảm bảo rằng mọi hoạt động kinh doanh đều tuân thủ pháp luật địa phương. Hơn nữa, sản phẩm bạn mong muốn đăng ký bán trên TikTok cũng cần phải là những mặt hàng mà pháp luật Việt Nam cho phép kinh doanh. Điều này giúp bảo vệ quyền lợi cho người tiêu dùng và duy trì một môi trường kinh doanh lành mạnh và minh bạch.
Tạo shop
Bước 1: Truy Cập và Chọn Khu Vực
- Vào trang: Seller.TikTok.com.
- Chọn “Châu Á” và sau đó chọn “Việt Nam” từ danh sách các quốc gia.
Bước 2: Đăng Ký
- Nhấn vào mục “Đăng ký”.
- Chọn phương thức đăng ký: Bạn có thể chọn đăng ký qua tài khoản TikTok của mình hoặc sử dụng email/số điện thoại.
- Đăng ký qua TikTok: Xác nhận ủy quyền cho TikTok Shop.
- Đăng ký qua Email/Số điện thoại: Điền thông tin vào form đăng ký cần thiết.
- Khi đăng ký thành công, bạn sẽ được chuyển đến giao diện chính của TikTok Shop.
Bước 3: Tìm Hiểu Giao Diện TikTok Shop Seller Center
- Trang chủ: Theo dõi tổng quan hoạt động gian hàng.
- Sản phẩm: Quản lý và điều chỉnh các mặt hàng của bạn.
- Đơn hàng: Theo dõi và quản lý tình trạng đơn hàng.
- Vận chuyển: Quản lý các vấn đề và thông tin giao hàng.
- Khuyến mại: Tạo và quản lý chương trình khuyến mại, livestream bán hàng.
- Tài chính: Theo dõi doanh thu và quản lý tài chính.
- La bàn dữ liệu: Phân tích dữ liệu để điều chỉnh chiến lược bán hàng.
- Tài khoản của tôi: Cập nhật và chỉnh sửa thông tin tài khoản.
- Tình trạng cửa hàng: Xem các vi phạm và cảnh cáo từ TikTok.
- Trung tâm trợ giúp: Giải đáp thắc mắc và hỗ trợ kỹ thuật.
Bước 4: Xác Minh Tài Liệu
- Để sử dụng đầy đủ các tính năng, bạn cần xác minh tài liệu của mình.
- Chọn “Tải lên tài liệu”.
- Đối với Cá Nhân: Chọn “Doanh nghiệp do cá nhân sở hữu” và xác minh thông tin cá nhân bằng thẻ căn cước hoặc hộ chiếu.
- Đối với Doanh Nghiệp: Chọn “Công ty” và cung cấp các tài liệu pháp lý cần thiết.
- Gửi hồ sơ và chờ duyệt.
Qua bài viết này, DC Media hy vọng bạn đã nắm được thông tin cơ bản và có được cái nhìn đầy đủ cũng như sâu sắc về TikTok Shop. Từ đó, bạn sẽ có cơ sở vững chắc hơn để đánh giá và lựa chọn phương thức kinh doanh online phù hợp nhất với mục tiêu và nguồn lực của mình. TikTok Shop không chỉ là một kênh bán hàng tiềm năng mà còn là cơ hội để bạn mở rộng tầm ảnh hưởng và kết nối với khách hàng một cách sáng tạo và hiệu quả. Chúc bạn thành công trên hành trình khám phá và phát triển kinh doanh của mình với TikTok Shop!
