TikTok Shop – một hiện tượng mới nổi trong thế giới thương mại điện tử, đang thu hút sự chú ý của hàng triệu người dùng trên toàn cầu. Tuy nhiên, bên dưới sự hào nhoáng của thành công là những thách thức đáng kể và chiến lược khôn ngoan mà các nhà kinh doanh cần phải áp dụng để vượt qua. Hãy cùng DC Media tìm hiểu ngay sau đây!
Đầu tiên, TikTok Shop là gì?
Về cơ bản, TikTok Shop là một thị trường trực tuyến cho phép người dùng mua các sản phẩm có tính lan truyền mà không cần rời khỏi ứng dụng. Hãy nghĩ về nó giống như Etsy, nơi người bán, người sáng tạo và thương hiệu bên thứ ba có thể mở một “cửa hàng” thông qua TikTok Shop để bán bất cứ thứ gì từ sản phẩm trang trí nhà cửa, sản phẩm tẩy rửa cho đến mỹ phẩm và quần áo.
Và TikTok Shop có đầy đủ các thương hiệu, từ lớn đến nhỏ. Thị trường tràn ngập những cái tên nổi tiếng như Benefit Cosmetics và Revolve, nhưng bất kỳ cá nhân nào đủ điều kiện đều có thể mở cửa hàng của riêng mình trên TikTok.
Theo điều khoản dịch vụ của TikTok , người bán tiềm năng phải đáp ứng yêu cầu về độ tuổi tối thiểu là 18, có số lượng người theo dõi nhất định và có hộ chiếu Hoa Kỳ, bằng lái xe hoặc bằng chứng cư trú hợp pháp tại Hoa Kỳ. Họ cũng phải trải qua thời gian thử việc, trong đó có giới hạn về số lượng sản phẩm họ có thể đăng bán và số lượng đơn đặt hàng hàng ngày họ có thể chấp nhận. Thời gian thử việc này chỉ kết thúc sau khi người bán hoàn thành thành công một số lượng đơn hàng nhất định và nhận được những đánh giá tích cực.
Thành công đến từ sự tập trung và chiến lược đúng đắn
TikTok Shop đang trở thành điểm đến lý tưởng cho các nhà kinh doanh nhờ vào sức hút mạnh mẽ của TikTok, nền tảng này đem lại lượng traffic tự nhiên lớn và tiềm năng tiếp cận hàng triệu khách hàng tiềm năng. Việc sử dụng TikTok để bán hàng mang lại hiệu quả đáng kinh ngạc, như đã thể hiện qua những số liệu ấn tượng của các nhà kinh doanh thành công.
Một yếu tố quan trọng đằng sau thành công của TikTok Shop là sự chú trọng vào sản phẩm chất lượng, giá cả cạnh tranh và nhịp độ live thu hút. Bằng cách chọn lựa các sản phẩm có chất lượng cao và giá thành hợp lý, kết hợp với sự linh hoạt trong việc điều chỉnh chiến lược bán hàng và nhịp độ live, các nhà kinh doanh có thể thu hút và giữ chân được đông đảo khách hàng.
Thách thức từ vận hành và quản lý tài chính
Tuy nhiên, bên cạnh cơ hội, TikTok Shop cũng mang đến nhiều thách thức đáng kể, đặc biệt là trong việc vận hành và quản lý tài chính. Việc đối mặt với sự gia tăng đột biến của lượng đơn hàng đồng nghĩa với việc phải xử lý một lượng hàng hóa lớn, từ việc đóng gói cho đến vận chuyển, đòi hỏi sự tổ chức và quản lý hiệu quả.
Một trong những thách thức lớn nhất mà các nhà kinh doanh TikTok Shop phải đối mặt là việc quản lý tài chính. Sự chậm trễ trong việc thanh toán từ phía TikTok Shop có thể gây ra những vấn đề xoay quanh việc xoay vòng vốn và trả nợ cho các nhà cung cấp, đặc biệt là khi lượng hàng nhập về tăng đột biến.
Chiến lược thành công cho TikTok Shop
Để vượt qua những thách thức và tận dụng cơ hội từ TikTok Shop, các nhà kinh doanh cần áp dụng các chiến lược thông minh và chuẩn bị kỹ lưỡng. Dưới đây là một số gợi ý chiến lược có thể giúp bạn thành công trên nền tảng này:
- Tập trung vào sản phẩm chất lượng: Chọn lựa những sản phẩm có chất lượng cao và giá cả phải chăng để thu hút khách hàng.
- Quản lý vận hành hiệu quả: Xây dựng quy trình vận hành chặt chẽ và hiệu quả để đảm bảo việc xử lý lượng đơn hàng lớn một cách trơn tru.
- Kiểm soát tài chính: Theo dõi và quản lý tài chính một cách cẩn thận, đảm bảo rằng có đủ vốn để xoay vòng và trả nợ kịp thời.
- Chuẩn bị kịch bản live: Chuẩn bị kịch bản và nội dung live chất lượng để thu hút và giữ chân khách hàng.
- Hợp tác với đối tác đáng tin cậy: Hợp tác với các đối tác có sẵn hàng hóa và hỗ trợ vận hành để tối ưu hóa quá trình bán hàng.
Mua hàng từ TikTok Shop có an toàn không?
Nhìn chung, TikTok Shop là một nơi an toàn để mua sắm — nhưng cũng như với hầu hết các thị trường trực tuyến, điều quan trọng là phải thận trọng với các trò gian lận tiềm ẩn, chú ý các đánh giá có khả năng là giả mạo và đọc bản in đẹp của bất kỳ mặt hàng nào trước khi mua.
Media Matters for America đã cảnh báo chúng tôi về các vấn đề như bác sĩ giả mạo và vape chợ đen . Và, trong cuộc điều tra trực tuyến của riêng mình, chúng tôi đã phát hiện một số sản phẩm được rao bán vi phạm chính sách trò chơi và trò chơi của TikTok. (TikTok đã loại bỏ những sản phẩm này sau khi chúng tôi cảnh báo họ.) Về mặt tích cực, những sản phẩm này dường như rất xa và rất ít ở giữa. Stephen Balkam, Giám đốc điều hành của Viện An toàn Trực tuyến Gia đình , cho biết: “TikTok dường như đang thực hiện một cách tiếp cận hợp lý để bảo vệ người dùng và khách hàng, đặt một số trách nhiệm lên người bán”.
Nhìn chung, những nhân viên DC Media đã mua sắm trên TikTok không chia sẻ gì ngoài những trải nghiệm thú vị. Nhà phân tích Amanda Constantine cho biết : “Lúc đầu, tôi nghi ngờ TikTok Shop, phần lớn là vì tôi không thực sự hiểu cách thức hoạt động của nó”. “Nhưng về cơ bản nó chỉ là một thị trường khác. Nó làm tôi nhớ đến Amazon, vì vậy có những thương hiệu mà tôi tin tưởng và những thương hiệu khác thì không.”
Biên tập viên cấp cao về Thể dục & Dinh dưỡng Alyssa Jung đã đặt mua một chiếc áo nỉ NFL từ một người bán nhỏ và nó “trông giống như ảnh và được giao đúng hẹn”. Cô thậm chí còn nhận được thông tin theo dõi và cập nhật trong quá trình giao hàng.
Và nếu trải nghiệm của bạn kém hơn sao? TikTok tuyên bố nếu mặt hàng đã mua không được nhận hoặc không như mô tả, người bán hoặc TikTok sẽ hoàn lại tiền cho người mua. Người mua có thể yêu cầu trả lại hàng trong vòng 30 ngày kể từ khi đơn hàng của họ được giao và thậm chí sau khoảng thời gian tiêu chuẩn, khách hàng vẫn có quyền yêu cầu trả lại hoặc hoàn tiền theo Chương trình bảo vệ người mua của TikTok Shop trong vòng 90 ngày theo lịch kể từ khi giao đơn hàng.
Kết luận
TikTok Shop mang đến cơ hội lớn cho các nhà kinh doanh nhưng cũng đặt ra những thách thức đáng kể. Bằng cách áp dụng các chiến lược thông minh và chuẩn bị kỹ lưỡng, bạn có thể vượt qua những thách thức này và đạt được thành công trên nền tảng thương mại điện tử đầy tiềm năng này.
