TikTok Live Shopping là một trong những tính năng phổ biến nhất trên nền tảng TikTok hiện nay. Với vai trò quan trọng của yếu tố thương hiệu trong sự phát triển của thương mại điện tử, TikTok Live Shopping đã thu hút sự chú ý đáng kể từ cộng đồng người dùng. Vậy điều gì đã làm cho TikTok Live Shopping trở nên hấp dẫn? Hãy cùng DC Media khám phá trong bài viết dưới đây!
TikTok Live Shopping là gì?
TikTok Live Shopping không chỉ là một cơ hội tiềm năng cho các doanh nghiệp để bán hàng thông qua video như thông thường, mà còn là một nền tảng cho phép họ trưng bày sản phẩm trong thời gian thực thông qua các buổi phát trực tiếp, được gọi là “Shoppertainment”. Với TikTok Live Shopping, khách hàng được cung cấp các lựa chọn mua hàng ngay khi sản phẩm xuất hiện trên màn hình hoặc sau khi buổi phát trực tiếp kết thúc, mà không cần phải rời khỏi ứng dụng.
Nghiên cứu từ Baymard Institute đã chỉ ra rằng 69,99% người tiêu dùng trực tuyến không mua hàng vì các lý do như tốc độ trang web chậm, quá trình thanh toán phức tạp và phải chuyển qua nhiều trang. Với nhóm người dùng chủ yếu là Gen Z, có khả năng chi tiêu lên đến 360 tỷ USD, việc kết nối trực tiếp với họ trở nên cực kỳ quan trọng.
Theo TikTok, 50% người xem mua hàng trực tiếp từ TikTok Live và 65% quyết định mua hàng của người dùng TikTok đều bị ảnh hưởng bởi các Influencer. Nhiều thương hiệu đã thu được hiệu suất tích cực từ hoạt động TikTok Live Shopping. Ví dụ, vào năm 2021, Walmart đã tăng 25% lượng theo dõi và gấp 7 lần lượt xem nội dung.
Để tham gia TikTok Live Shopping một cách hiệu quả, các doanh nghiệp cần ít nhất 02 giờ để chuẩn bị cho một buổi Livestream. Đồng thời, họ cũng cần kiểm tra các chỉ số hiệu suất của buổi phát, không chỉ tập trung vào việc đo lường lượt bán mà còn quan tâm đến sự tương tác và tiếp cận của khán giả.
Thiết lập TikTok Live Shopping
Trước hết, để bắt đầu, doanh nghiệp cần phải có một tài khoản TikTok, và điều này chỉ áp dụng cho những người từ 18 tuổi trở lên.
Điều này là bước quan trọng trong quá trình thiết lập vì các quy định cộng đồng của TikTok yêu cầu:
- Người sở hữu và đồng sáng lập tài khoản phải đủ 18 tuổi trở lên.
- Tài khoản cần có ít nhất 1.000 người theo dõi.
Sau khi tài khoản TikTok đã được tạo, bạn có thể di chuyển đến Panel dưới cùng và nhấn vào nút cộng ở giữa. Từ đây, bạn sẽ được chuyển đến giao diện tạo video. Tiếp theo, chỉ cần vuốt qua các tùy chọn (Live nằm ở bên trái của Camera và Templates) và chọn Live.
Đối với khách hàng thông thường, bạn có thể nhấn vào biểu tượng hình TV có dấu “LIVE”. TikTok sẽ đưa bạn đến trang cập nhật TikTok Live.
Điểm thu hút của TikTok Live Shopping
Ứng dụng TikTok cho phép doanh nghiệp tổ chức các sự kiện Livestream Shopping trước đó thông qua việc đặt lịch. Trong quá trình chuẩn bị cho sự kiện Livestream, các doanh nghiệp có thể tạo sự thu hút với khán giả bằng cách cung cấp các ưu đãi đặc biệt như voucher, giảm giá, khuyến mãi…
Một điểm thu hút đặc biệt của TikTok Livestream Shopping là khả năng giảm bớt khoảng cách giữa doanh nghiệp và khán giả. Với khả năng đưa người xem đến hậu trường phiên Livestream, TikTok tạo ra một trải nghiệm gần gũi và thú vị hơn cho khán giả. Khán giả cũng có thể đăng ký trực tiếp cho sự kiện Livestream, điều này tạo ra một cảm giác hồi hộp và kỳ vọng cho họ, khi họ có thể chờ đợi và tham gia trực tiếp vào trải nghiệm mua sắm trên nền tảng TikTok.
Lợi ích sử dụng TikTok Live Shopping
- Nâng cao nhận thức về thương hiệu: Sử dụng Livestream để tiếp cận một quy mô khán giả rộng lớn hơn là một cách hiệu quả để doanh nghiệp được biết đến nhiều hơn và tăng khả năng chuyển đổi khách hàng. Khả năng tương tác trực tiếp trong các buổi Livestream giúp thương hiệu xây dựng sự tin cậy với khách hàng, từ đó tạo ra một cộng đồng ủng hộ mạnh mẽ.
- Giới thiệu sản phẩm và dịch vụ: Việc đăng video thường xuyên trên TikTok là một cách tuyệt vời để giới thiệu sản phẩm và dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp. Sử dụng TikTok Live cho phép các thương hiệu trực tiếp trả lời các câu hỏi cụ thể từ khách hàng, tạo ra sự gần gũi và uy tín với khán giả.
- Kể chuyện một cách mới mẻ: Thương hiệu có thể truyền đạt câu chuyện của mình một cách thực tế và dễ hiểu hơn thông qua các buổi Livestream. Sự tương tác trực tiếp với khán giả giúp thương hiệu hiểu được những gì khách hàng mong muốn và cung cấp những giải pháp hoặc sản phẩm phù hợp. Điều này giúp xây dựng một mối quan hệ chặt chẽ hơn với khách hàng và tăng khả năng tương tác trong tương lai.
Chiến thuật phát triển TikTok Live Shopping
Việc kết hợp giữa sức mạnh của livestreaming và tính tương tác cao của TikTok tạo ra một cơ hội độc đáo để thúc đẩy kinh doanh và tạo ra trải nghiệm mua sắm mới mẻ cho khách hàng. Trong đoạn tiếp theo, chúng ta sẽ khám phá cách các doanh nghiệp có thể phát triển chiến lược TikTok Live Shopping một cách hiệu quả, từ việc xây dựng nhận thức thương hiệu đến tăng cường tương tác với khách hàng và tạo ra doanh số bán hàng ấn tượng.
Sáng tạo và tích cực
TikTok cung cấp một menu sắp xếp để làm cho trải nghiệm của người xem trở nên sôi động hơn, bắt đầu từ tiêu đề của buổi Live Shopping. Doanh nghiệp có thể thêm nhạc để tạo không khí, hoặc sử dụng nhiều hiệu ứng mà TikTok cung cấp. Họ cũng có thể tổ chức các cuộc thăm dò để tương tác tốt hơn với khán giả của mình.
Điều quan trọng là áp dụng các yếu tố để làm cho buổi Live Shopping của doanh nghiệp trở nên đáng nhớ và hấp dẫn hơn. Trong một số trường hợp, việc sử dụng hiệu ứng và âm nhạc có thể không phù hợp, vì vậy hãy cân nhắc lựa chọn các phần tử phù hợp với tình huống cụ thể.
- Tạo dấu ấn thu hút:
Một cách tuyệt vời để làm cho buổi Live Shopping thu hút hơn là mời các KOLs (Key Opinion Leaders) khác tham gia. Khi doanh nghiệp chủ trì buổi Livestream, họ có thể hợp tác với các khách mời nổi tiếng để thu hút người hâm mộ trở thành khán giả. Nội dung đánh giá, giới thiệu từ Influencers thường có sức ảnh hưởng cao hơn so với nội dung Marketing từ chính thương hiệu. Điều này có thể giúp doanh nghiệp tạo dấu ấn mạnh mẽ và thu hút sự chú ý của đối tượng khách hàng mục tiêu.
Các thương hiệu thường cảm thấy lo ngại khi thử nghiệm những điều mới, vì họ sợ rằng việc này có thể khó khăn và kết quả cuối cùng có thể không đạt được như mong đợi. Tuy nhiên, TikTok Live Shopping mở ra một cơ hội đặc biệt cho các thương hiệu. Nó cho phép họ tự do sáng tạo và thay đổi mọi thứ mà không cần phải thực hiện trên các kênh chính thức. Điều này mang lại một môi trường linh hoạt và an toàn, nơi các thương hiệu có thể thử nghiệm các ý tưởng mới một cách dễ dàng và không gặp phải những rủi ro lớn.
Thực hiện TikTok Live Shopping không chỉ đơn giản là một công cụ tiếp thị hiệu quả mà còn là một cơ hội để các thương hiệu khám phá và phát triển sự sáng tạo của mình mà không cần phải lo lắng về sự phản ứng tiêu cực hoặc các thất bại tiềm ẩn. Điều này thúc đẩy sự đổi mới và tạo ra những trải nghiệm độc đáo và hấp dẫn hơn cho khách hàng.
Đầu tư sản xuất TikTok Live Shopping
Doanh nghiệp đang gặp khó khăn trong việc chuyển đổi lượng khách hàng của mình sang TikTok Live Shopping? Một mục tiêu quan trọng là biến TikTok Live Shopping trở thành một sự kiện ra mắt sản phẩm trực tiếp, tạo ra một trải nghiệm độc đáo cho khách hàng. Điều này làm cho khách hàng muốn tham gia Livestream để nhận thông tin độc quyền, có cơ hội xem và mua các sản phẩm dịch vụ mới ngay khi chúng được phát hành.
Để chuẩn bị cho một buổi TikTok Live Shopping thành công, doanh nghiệp không nên thực hiện một buổi Livestream quá đơn giản. Thay vào đó, họ cần phải kết hợp nhiều yếu tố để tạo ra một trải nghiệm thu hút và hấp dẫn. Đầu tiên, việc chuẩn bị một kịch bản cụ thể là quan trọng. Kịch bản nên bao gồm các chủ đề cần được đề cập trong suốt thời gian phát trực tiếp. Tuy nhiên, cần hạn chế sự dài dòng, tránh làm mất mục đích chính của buổi Livestream. Thay vào đó, tập trung vào các thông điệp chính và cung cấp thông tin một cách súc tích và hấp dẫn.
Ngoài ra, việc sử dụng các yếu tố trực quan như hiệu ứng, âm nhạc và cuộc thăm dò ý kiến có thể tạo ra một không gian trải nghiệm thú vị và tương tác cho khán giả. Điều này giúp tăng cơ hội thu hút và giữ chân người xem trong suốt buổi Livestream.
Kết luận
Trong cuộc cạnh tranh khốc liệt của thị trường ngày nay, việc hiểu và sử dụng TikTok Live Shopping mang lại nhiều lợi ích lớn cho các doanh nghiệp. Chiến lược này không chỉ mở ra cơ hội tiếp cận đối tượng khách hàng trẻ trung và đam mê mạng xã hội, mà còn giúp tăng cường sự tương tác và tạo ra doanh số bán hàng đáng kể.
Với khả năng tạo ra sự kết nối trực tiếp và tạo ra trải nghiệm mua sắm thú vị, TikTok Live Shopping không chỉ là một công cụ tiếp thị mà còn là một nguồn cảm hứng và sức mạnh để xây dựng thương hiệu. Việc nắm bắt và áp dụng đúng chiến lược TikTok Live Shopping mà DC Media vừa chia sẻ có thể giúp doanh nghiệp thúc đẩy sự phát triển và tạo ra giá trị lâu dài trên thị trường ngày nay.
