Tiktok Shop là một tính năng mới của ứng dụng Tiktok, cho phép người dùng mua sắm trực tiếp trên nền tảng mà không cần chuyển sang các website thương mại điện tử khác. Tiktok Shop có một số ưu điểm vượt trội so với các sàn TMĐT truyền thống:
Tiktok Shop là gì?
Tiktok Shop là một tính năng mua sắm trực tuyến được tích hợp ngay trong ứng dụng Tiktok. Tính năng này cho phép người dùng mua sắm các sản phẩm được giới thiệu trực tiếp trong các video hoặc livestream trên Tiktok.
Tiktok Shop hoạt động tương tự như các sàn thương mại điện tử khác như Shopee, Lazada, Tiki,… Tuy nhiên, Tiktok Shop có một số điểm khác biệt như sau:
- Tích hợp trực tiếp trong ứng dụng Tiktok: Người dùng có thể mua sắm ngay trong ứng dụng Tiktok mà không cần phải thoát ra khỏi ứng dụng. Điều này giúp người dùng tiết kiệm thời gian và thuận tiện hơn trong việc mua sắm.
- Sử dụng video và livestream để giới thiệu sản phẩm: Tiktok Shop sử dụng video và livestream để giới thiệu sản phẩm. Điều này giúp người dùng có thể nhìn thấy sản phẩm một cách trực quan và sinh động hơn.
- Tập trung vào các sản phẩm thời trang và tiêu dùng nhanh: Tiktok Shop tập trung vào các sản phẩm thời trang và tiêu dùng nhanh. Đây là những sản phẩm phù hợp với thị hiếu của người dùng Tiktok, vốn là những người trẻ tuổi và năng động.
Ưu điểm TikTok Shop so với các sàn TMĐT khác
Tập người dùng trẻ và đang có xu hướng trưởng thành nhanh
Người dùng Tiktok phần lớn là giới trẻ, độ tuổi từ 18-35, đây là đối tượng có nhu cầu mua sắm và chi tiêu cao. Họ cũng là nhóm dễ tiếp thu công nghệ và thích sự tiện lợi. Do đó, Tiktok Shop có lợi thế lớn trong việc tiếp cận với đối tượng khách hàng tiềm năng này. Đây cũng là nhóm người chi tiêu nhiều nhất trong tương lai khi họ dần trưởng thành và có thu nhập ổn định.
Người dùng Tiktok tập trung chủ yếu vào các video ngắn, thú vị và sáng tạo. Họ thường xuyên tìm kiếm những xu hướng mới, sản phẩm thời trang, làm đẹp, hoặc đồ gia dụng thông qua nền tảng này. Với sự phổ biến ngày càng tăng của Tiktok, việc mở rộng kinh doanh thông qua Tiktok Shop không chỉ giúp các doanh nghiệp tiếp cận được đông đảo khách hàng mục tiêu mà còn tạo ra cơ hội tiếp cận với nhóm đối tượng có tiềm năng lớn trong tương lai.
Các doanh nghiệp có thể tận dụng tính năng quảng cáo và marketing trên Tiktok để tạo sự chú ý đến sản phẩm của mình. Việc sử dụng các influencer nổi tiếng trên nền tảng này cũng là một cách hiệu quả để quảng bá sản phẩm đến đối tượng khách hàng tiềm năng. Đồng thời, việc tạo ra các video quảng cáo sáng tạo và hấp dẫn cũng giúp thu hút sự chú ý của người dùng Tiktok.
Với sự phát triển không ngừng của Tiktok và sức ảnh hưởng lớn đối với giới trẻ, việc tận dụng Tiktok Shop là một cơ hội tốt để mở rộng thị trường và tăng doanh số bán hàng.
Sức mạnh bùng nổ không giới hạn
Thuật toán của Tiktok ưu tiên nội dung chất lượng, không phân biệt giữa các shop lớn hay nhỏ. Chỉ cần video được đánh giá tốt, nó sẽ được phân phối rộng rãi đến nhiều người dùng khác.
Thuật toán của TikTok dựa trên các yếu tố sau để đánh giá chất lượng nội dung:
- Tỷ lệ xem hết video: Video có tỷ lệ xem hết cao, nghĩa là người dùng quan tâm và xem hết nội dung của video đó.
- Tỷ lệ tương tác: Video có nhiều lượt thích, bình luận, chia sẻ, nghĩa là video đó thu hút được sự chú ý của người dùng.
- Số lần video được xem: Video được xem nhiều lần, nghĩa là video đó phổ biến và được nhiều người biết đến.
Ngoài ra, thuật toán TikTok cũng phân tích các yếu tố khác như chủ đề nội dung, thời gian đăng tải, khu vực địa lý,… để tối ưu hóa phân phối nội dung đến đúng đối tượng người dùng.
Cơ hội cho các shop nhỏ
Với thuật toán ưu tiên nội dung chất lượng, các shop nhỏ có cơ hội cạnh tranh bình đẳng với các shop lớn. Chỉ cần các shop nhỏ sáng tạo được video hay và hấp dẫn, video của họ sẽ có cơ hội được phân phối rộng rãi đến nhiều người dùng khác.
Điều này tạo cơ hội lớn cho các shop nhỏ có cơ hội cạnh tranh bình đẳng, thậm chí vượt lên các shop lớn nếu họ sáng tạo được video hay và hấp dẫn.
Tỷ lệ chuyển đổi cao
Tỷ lệ chuyển đổi là tỷ lệ giữa số lượng người thực hiện hành động mong muốn (chuyển đổi) trên tổng số người tiếp cận quảng cáo. Tỷ lệ chuyển đổi cao có nghĩa là nhiều người xem quảng cáo đã thực hiện hành động mong muốn, chẳng hạn như mua hàng, đăng ký nhận thông tin, hoặc truy cập trang web.
Tỷ lệ chuyển đổi cao trên TikTok là do một số yếu tố sau:
- Người xem TikTok thường ở trạng thái giải trí: Khi người xem TikTok đang giải trí, họ sẽ có xu hướng cởi mở hơn với các thông điệp quảng cáo. Họ cũng có xu hướng dễ dàng bị thuyết phục bởi những sản phẩm, dịch vụ có thể giúp họ giải trí hơn.
- Khả năng chuyển đổi mua hàng trực tiếp trên Tiktok Shop rất cao: Tiktok Shop là một nền tảng thương mại điện tử tích hợp trực tiếp vào ứng dụng TikTok. Điều này giúp người xem có thể mua hàng ngay lập tức mà không cần rời khỏi ứng dụng. Sự tiện lợi này là một yếu tố quan trọng thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi trên TikTok.
Theo thống kê, tỷ lệ chuyển đổi trên TikTok có thể cao gấp 5-10 lần so với các sàn thương mại điện tử thông thường. Điều này có nghĩa là các doanh nghiệp có thể đạt được hiệu quả kinh doanh cao hơn khi sử dụng TikTok để quảng cáo sản phẩm, dịch vụ của mình.
Nội dung quan trọng hơn quảng cáo
TikTok là một nền tảng mạng xã hội chuyên về video ngắn, với thời lượng tối đa là 10 phút. Nền tảng này thu hút lượng người dùng trẻ trung, năng động, có sở thích sáng tạo và giải trí. Do đó, nội dung là yếu tố quan trọng nhất quyết định thành công của một doanh nghiệp trên TikTok.
Tại sao nội dung quan trọng hơn quảng cáo trên TikTok?
Có một số lý do giải thích cho điều này:
- Người dùng TikTok có xu hướng quan tâm đến nội dung giải trí hơn là quảng cáo. Họ thường bỏ qua những quảng cáo quá trực tiếp, mang tính bán hàng. Thay vào đó, họ sẽ bị thu hút bởi những video sáng tạo, hài hước, hay mang lại giá trị cho họ.
- Hệ thống đề xuất nội dung của TikTok dựa trên sở thích của người dùng. Khi người dùng xem một video, hệ thống sẽ đề xuất cho họ những video tương tự. Điều này có nghĩa là những video chất lượng, thu hút được nhiều lượt xem sẽ có cơ hội được hiển thị cho nhiều người dùng hơn.
- Quảng cáo TikTok có thể tốn kém. Chi phí quảng cáo trên TikTok phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm độ dài video, đối tượng mục tiêu, v.v. Do đó, nếu doanh nghiệp không có ngân sách quảng cáo lớn, thì việc tập trung vào nội dung chất lượng là giải pháp khả thi hơn.
Nhược điểm của TikTok Shop
Nhược điểm về lượng Traffic
Tiktok Shop là một nền tảng thương mại điện tử mới ra mắt, được tích hợp trực tiếp trên ứng dụng TikTok. Nền tảng này đang phát triển rất nhanh chóng và có nhiều tiềm năng, nhưng vẫn còn một số nhược điểm nhất định, trong đó có nhược điểm về lượng Traffic.
Lượng người truy cập của Tiktok Shop còn thấp
Tính đến tháng 12 năm 2023, Tiktok Shop có khoảng 100 triệu người dùng trên toàn thế giới. Con số này tuy không nhỏ, nhưng vẫn còn thấp hơn nhiều so với các sàn thương mại điện tử lớn khác như Shopee, Lazada,…
Việc lượng người truy cập thấp sẽ hạn chế khả năng tiếp cận của các shop đến người tiêu dùng. Nếu một shop chỉ bán hàng trên Tiktok Shop, họ sẽ không thể tiếp cận được với một lượng lớn khách hàng tiềm năng.
Các shop cần kết hợp cả kênh bán online truyền thống
Để khắc phục nhược điểm này, các shop cần kết hợp cả kênh bán online truyền thống như website, Facebook, Instagram,… với Tiktok Shop. Điều này sẽ giúp các shop tiếp cận được với nhiều khách hàng hơn, từ đó tăng doanh số bán hàng.
Dưới đây là một số cách mà các shop có thể kết hợp Tiktok Shop với các kênh bán online truyền thống:
- Tạo liên kết giữa các kênh bán hàng
Các shop có thể tạo liên kết giữa các kênh bán hàng của mình để khách hàng dễ dàng tìm thấy sản phẩm trên các kênh khác. Ví dụ, các shop có thể chèn liên kết website hoặc Facebook vào phần mô tả sản phẩm trên Tiktok Shop.
- Tận dụng các tính năng của Tiktok Shop
Các shop có thể tận dụng các tính năng của Tiktok Shop để tăng khả năng tiếp cận của mình đến khách hàng. Ví dụ, các shop có thể sử dụng tính năng “Tương tác với sản phẩm” để khách hàng có thể đặt câu hỏi hoặc yêu cầu tư vấn về sản phẩm.
- Triển khai các chương trình khuyến mãi
Các shop có thể triển khai các chương trình khuyến mãi trên cả Tiktok Shop và các kênh bán online truyền thống. Điều này sẽ giúp thu hút khách hàng và tăng doanh số bán hàng.
Chuyển đổi mua hàng không xuất phát từ nhu cầu
Chuyển đổi mua hàng không xuất phát từ nhu cầu là một hiện tượng phổ biến trên các nền tảng mạng xã hội, trong đó có Tiktok. Hiện tượng này xảy ra khi người xem Tiktok có xu hướng mua sắm dựa trên cảm xúc nhất thời, chứ không hoàn toàn dựa trên nhu cầu thực tế của họ.
Có một số nguyên nhân dẫn đến hiện tượng này:
- Tiktok là một nền tảng giải trí, người xem thường ở trạng thái thoải mái, thư giãn. Trong trạng thái này, họ dễ dàng bị thu hút bởi những nội dung hấp dẫn, thú vị, kích thích cảm xúc.
- Các nội dung bán hàng trên Tiktok thường được thiết kế để thu hút cảm xúc người xem. Các video thường ngắn gọn, bắt mắt, sử dụng các thủ thuật kích thích cảm xúc như âm nhạc, hiệu ứng hình ảnh, lời kêu gọi hành động hấp dẫn…
- Tiktok có tính tương tác cao, người xem có thể dễ dàng liên hệ với người bán hàng để được tư vấn, hỗ trợ. Điều này giúp họ cảm thấy thoải mái, tin tưởng và dễ dàng đưa ra quyết định mua hàng.
Hiện tượng này có thể dẫn đến một số vấn đề như:
- Tỷ lệ hoàn hàng cao: Khi mua sắm dựa trên cảm xúc, người mua hàng có thể không suy nghĩ kỹ về nhu cầu thực tế của mình. Khi nhận được sản phẩm, họ có thể nhận ra rằng sản phẩm không phù hợp với nhu cầu hoặc không đáp ứng được kỳ vọng của họ. Điều này dẫn đến tỷ lệ hoàn hàng cao hơn.
- Giảm giá trị khách hàng thực sự: Các khách hàng mua sắm dựa trên cảm xúc thường có xu hướng mua hàng ít thường xuyên hơn và có giá trị thấp hơn so với các khách hàng mua sắm dựa trên nhu cầu thực tế. Điều này khiến giá trị khách hàng thực sự của doanh nghiệp bị giảm sút.
Để hạn chế hiện tượng này, doanh nghiệp cần lưu ý một số vấn đề sau:
- Tạo ra các nội dung bán hàng có giá trị thực tế, đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Các nội dung này cần cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, dịch vụ, lợi ích mà sản phẩm mang lại cho khách hàng.
- Tăng cường tương tác với khách hàng, hiểu rõ nhu cầu và sở thích của họ. Điều này giúp doanh nghiệp có thể tạo ra các nội dung bán hàng phù hợp với nhu cầu của khách hàng, từ đó giảm thiểu việc mua sắm dựa trên cảm xúc.
- Tạo ra chính sách hoàn hàng, đổi trả linh hoạt, thuận tiện cho khách hàng. Điều này giúp giảm thiểu tỷ lệ hoàn hàng và giữ chân khách hàng.
So sánh Tiktok Shop với các sàn TMĐT khác
So với các sàn TMĐT như Shopee, Lazada, Tiki,… Tiktok Shop có một số điểm tương đồng nhưng cũng có những khác biệt rõ rệt:
Tương đồng:
- Đều là kênh mua sắm trực tuyến tiện lợi cho người dùng
- Cho phép người bán giới thiệu và phân phối sản phẩm đến người tiêu dùng
- Có các chính sách, công cụ hỗ trợ bán hàng cho người bán
Khác biệt:
- Tiktok Shop tích hợp ngay trong ứng dụng, trong khi các sàn TMĐT khác là các website/app riêng biệt
- Người dùng Tiktok Shop phần lớn là giới trẻ, còn các sàn TMĐT người dùng đa dạng hơn
- Tiktok Shop tập trung vào nội dung video, các sàn TMĐT khác tập trung vào UI/UX trang web
- Tỷ lệ chuyển đổi của Tiktok Shop cao hơn nhờ sức hút của video
Nhìn chung, đây là 2 kênh phân phối hàng hoá khác nhau, mỗi cái đều có những ưu nhược điểm riêng. Người bán nên kết hợp cả hai kênh để tối ưu hoá việc tiếp cận khách hàng.
Tiềm năng của Tiktok Shop
Với ưu thế về công nghệ, cộng đồng người dùng trẻ đông đảo và tốc độ phát triển nhanh chóng, Tiktok Shop hứa hẹn có tiềm năng lớn trong tương lai gần:
- Tiếp tục thu hút người dùng mua sắm online ngày càng đông đảo: Với cộng đồng người dùng trẻ đông đảo và tốc độ phát triển nhanh chóng, Tiktok Shop có thể tiếp tục thu hút thêm nhiều người dùng mua sắm online.
- Mở rộng ra nhiều ngành hàng, lĩnh vực đa dạng phục vụ nhu cầu người tiêu dùng ngày càng cao: Tiktok Shop hiện đang tập trung vào các ngành hàng thời trang, mỹ phẩm, điện tử,… Trong tương lai, nền tảng này có thể mở rộng ra nhiều ngành hàng, lĩnh vực đa dạng hơn để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.
- Phát triển các công cụ, tính năng hỗ trợ người bán hiệu quả hơn: Tiktok Shop đang tích cực phát triển các công cụ, tính năng hỗ trợ người bán hiệu quả hơn. Điều này sẽ giúp các nhà bán hàng dễ dàng tiếp cận khách hàng và tăng doanh số bán hàng.
- Có thể vượt lên các sàn TMĐT khác để trở thành kênh mua sắm trực tuyến số 1 tại Việt Nam trong vòng 2-3 năm tới: Nếu Tiktok Shop tiếp tục phát triển theo đúng hướng, nền tảng này có thể vượt lên các sàn TMĐT khác để trở thành kênh mua sắm trực tuyến số 1 tại Việt Nam trong vòng 2-3 năm tới.
Thách thức của Tiktok Shop
Bên cạnh tiềm năng, đây cũng là một sân chơi mới nên Tiktok Shop còn gặp phải một số thách thức nhất định:
- Cạnh tranh gay gắt từ các sàn TMĐT đã có vị thế vững chắc như Shopee, Lazada, Tiki
- Chưa có nhiều công cụ hỗ trợ hiệu quả cho người bán hàng như các sàn khác
- Người dùng có thể còn bỡ ngỡ ban đầu khi mua sắm trên nền tảng video
- Nhu cầu mua hàng của cộng đồng còn tương đối hạn chế
Để có thể chinh phục những thách thức đó, Tiktok Shop cần liên tục hoàn thiện hệ thống, bổ sung tính năng và thu hút người dùng. Các shop tham gia cũng cần linh hoạt thích nghi để tối ưu hoá hiệu quả kinh doanh.
Lời khuyên cho doanh nghiệp khi tham gia Tiktok Shop
Tiktok Shop là một nền tảng thương mại điện tử mới nổi, có tốc độ phát triển nhanh chóng. Với hơn 1 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng, Tiktok Shop mang đến cơ hội lớn cho các doanh nghiệp tiếp cận với nhiều khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, để gia tăng hiệu quả khi bán hàng trên Tiktok Shop, các shop cần lưu ý một số lời khuyên sau:
Chăm chút kỹ lưỡng cho nội dung video
Nội dung video là yếu tố quan trọng nhất quyết định thành bại của một chiến dịch marketing trên Tiktok. Do đó, các shop cần dành thời gian và công sức để đầu tư cho nội dung video của mình. Video cần đảm bảo chất lượng hình ảnh, âm thanh tốt, thông điệp rõ ràng và thu hút.
Một số mẹo để tạo video chất lượng trên Tiktok:
- Sử dụng máy quay và ống kính tốt để đảm bảo chất lượng hình ảnh.
- Sử dụng phần mềm chỉnh sửa video để tạo hiệu ứng bắt mắt.
- Lựa chọn âm thanh phù hợp với nội dung video.
- Xây dựng kịch bản video hấp dẫn, thu hút người xem.
Tập trung vào các sản phẩm phù hợp với xu hướng thịnh hành
Tiktok là nền tảng tập trung vào các video ngắn, mang tính giải trí và sáng tạo. Do đó, các sản phẩm phù hợp với xu hướng thịnh hành trên Tiktok sẽ có cơ hội tiếp cận nhiều người dùng hơn.
Các shop có thể theo dõi các hashtag thịnh hành trên Tiktok để tìm hiểu xu hướng tiêu dùng của người dùng. Ngoài ra, các shop cũng có thể tham khảo các video bán hàng trên Tiktok để học hỏi cách xây dựng nội dung video phù hợp với xu hướng.
Tương tác với cộng đồng người dùng
Tiktok là một nền tảng xã hội, do đó, việc tương tác với cộng đồng người dùng là rất quan trọng. Các shop có thể tương tác với người dùng bằng cách trả lời bình luận, trả lời câu hỏi, tham gia các thử thách,… Tương tác với cộng đồng người dùng giúp các shop nâng cao độ nhận diện thương hiệu, lắng nghe phản hồi từ khách hàng và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Thường xuyên cập nhật xu hướng và điều chỉnh chiến lược kinh doanh kịp thời
Tiktok là một nền tảng luôn thay đổi và cập nhật xu hướng mới. Do đó, các shop cần thường xuyên cập nhật xu hướng để kịp thời điều chỉnh chiến lược kinh doanh của mình.
Các shop có thể theo dõi các tài khoản chuyên về marketing trên Tiktok để cập nhật xu hướng mới. Ngoài ra, các shop cũng có thể tham gia các hội nhóm và cộng đồng chuyên về Tiktok để học hỏi từ các shop khác.
Sử dụng các công cụ quảng cáo của Tiktok
Các công cụ quảng cáo của Tiktok giúp các shop tiếp cận với nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Các shop có thể sử dụng các công cụ quảng cáo của Tiktok để chạy các chiến dịch quảng cáo video, quảng cáo sản phẩm,…
Tiktok cung cấp nhiều loại hình quảng cáo khác nhau, phù hợp với nhu cầu của các shop. Các shop có thể tham khảo hướng dẫn sử dụng các công cụ quảng cáo của Tiktok để chạy các chiến dịch quảng cáo hiệu quả.
Tương lai của Tiktok Shop
Với tốc độ phát triển hiện tại, Tiktok Shop hứa hẹn sẽ là một trong những kênh thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam trong những năm sắp tới, cạnh tranh trực tiếp với các ông lớn như Shopee hay Lazada.
Tốc độ phát triển nhanh chóng
Tiktok Shop được ra mắt tại Việt Nam vào tháng 10 năm 2021. Chỉ sau hơn một năm, nền tảng này đã đạt được những thành tựu đáng kể. Theo thống kê của TikTok, tính đến tháng 12 năm 2022, Tiktok Shop Việt Nam đã có hơn 100 triệu người dùng hoạt động, với hơn 10 triệu lượt mua sắm mỗi tháng.
Tốc độ phát triển nhanh chóng của Tiktok Shop là nhờ vào một số yếu tố, bao gồm:
- Sự phát triển mạnh mẽ của nền tảng TikTok. TikTok hiện là nền tảng mạng xã hội phổ biến nhất tại Việt Nam, với hơn 100 triệu người dùng.
- Nhu cầu mua sắm trực tuyến ngày càng tăng cao của người tiêu dùng Việt Nam. Theo báo cáo của Google, Vietnam Report và Kantar Worldpanel, tỷ lệ mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam đã tăng từ 6,3% năm 2020 lên 7,7% năm 2021.
- Các chính sách hỗ trợ của TikTok dành cho các nhà bán hàng. TikTok cung cấp nhiều chương trình ưu đãi, hỗ trợ cho các nhà bán hàng, giúp họ dễ dàng tiếp cận và bán hàng trên nền tảng này.
Ưu thế về công nghệ
Tiktok Shop được xây dựng dựa trên nền tảng công nghệ tiên tiến của TikTok, bao gồm:
- Thuật toán đề xuất nội dung thông minh, giúp người dùng tiếp cận với những sản phẩm phù hợp với sở thích và nhu cầu của mình.
- Tính năng livestream trực tiếp, giúp người dùng tương tác trực tiếp với người bán và xem sản phẩm trực quan hơn.
- Tính năng thanh toán và vận chuyển tiện lợi, giúp người dùng mua sắm dễ dàng hơn.
Những ưu thế về công nghệ này mang đến cho Tiktok Shop nhiều lợi thế cạnh tranh so với các nền tảng thương mại điện tử khác.
Trải nghiệm người dùng tốt
Tiktok Shop được thiết kế với giao diện thân thiện, dễ sử dụng, phù hợp với nhu cầu của người dùng trẻ. Nền tảng này cũng cung cấp nhiều tính năng hữu ích, giúp người dùng mua sắm dễ dàng và thuận tiện hơn.
Thuật toán đề xuất nội dung vượt trội
Thuật toán đề xuất nội dung của Tiktok Shop là một trong những yếu tố quan trọng giúp nền tảng này thu hút được nhiều người dùng. Thuật toán này dựa trên dữ liệu sử dụng của người dùng để đề xuất những sản phẩm phù hợp với sở thích và nhu cầu của họ.
Thuật toán đề xuất nội dung của Tiktok Shop mang đến cho người dùng những trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa và hiệu quả hơn.
Với những ưu thế về tốc độ phát triển, công nghệ, trải nghiệm người dùng và thuật toán đề xuất nội dung, Tiktok Shop hứa hẹn sẽ là một trong những kênh thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam trong những năm sắp tới. Nền tảng này có tiềm năng cạnh tranh trực tiếp với các ông lớn như Shopee hay Lazada, và góp phần thúc đẩy thị trường thương mại điện tử tại Việt Nam phát triển.
Tiktok Shop cần làm gì?
Để trở thành nền tảng mua sắm trực tuyến hàng đầu, Tiktok Shop cần tập trung vào một số điểm chính sau:
Liên tục cải tiến hệ thống kỹ thuật để tối ưu trải nghiệm người dùng
Trải nghiệm người dùng là yếu tố quan trọng nhất quyết định sự thành công của một nền tảng mua sắm trực tuyến. Tiktok Shop cần liên tục cải tiến hệ thống kỹ thuật để mang lại trải nghiệm người dùng tốt nhất, bao gồm:
- Tốc độ tải trang nhanh chóng, mượt mà
- Giao diện thân thiện, dễ sử dụng
- Tính năng tìm kiếm, lọc sản phẩm hiệu quả
- Hệ thống thanh toán an toàn, bảo mật
Mở rộng danh mục hàng hóa đa dạng, đáp ứng nhu cầu mua sắm đa dạng
Tiktok Shop cần mở rộng danh mục hàng hóa đa dạng, đáp ứng nhu cầu mua sắm đa dạng của người dùng. Bao gồm các mặt hàng như: thời trang, mỹ phẩm, đồ điện tử, gia dụng, đồ ăn,…
Tiktok Shop có thể hợp tác với các nhà cung cấp hàng hóa uy tín để mở rộng danh mục sản phẩm. Đồng thời, Tiktok Shop cũng cần tạo điều kiện cho các nhà bán hàng tự do đăng ký bán hàng trên nền tảng.
Xây dựng cộng đồng người bán hàng chất lượng cao, thường xuyên đóng góp nội dung hay
Người bán hàng là một phần quan trọng của nền tảng mua sắm trực tuyến. Tiktok Shop cần xây dựng cộng đồng người bán hàng chất lượng cao, thường xuyên đóng góp nội dung hay.
Tiktok Shop có thể hỗ trợ người bán hàng bằng cách cung cấp các khóa đào tạo, tư vấn về marketing, bán hàng. Đồng thời, Tiktok Shop cũng cần tạo ra các sân chơi để người bán hàng có thể thể hiện bản thân và tạo dựng cộng đồng.
Đầu tư mạnh cho công cụ marketing, quảng bá
Tiktok Shop cần đầu tư mạnh cho công cụ marketing, quảng bá để tiếp cận được nhiều khách hàng hơn.
Tiktok Shop có thể sử dụng các kênh marketing truyền thống như TV, báo chí,… Ngoài ra, Tiktok Shop cũng cần tận dụng các nền tảng mạng xã hội như Tiktok, Instagram,… để quảng bá sản phẩm.
Có sự hợp tác tích cực từ các doanh nghiệp
Để mang lại những sản phẩm chất lượng và đa dạng cho người dùng, Tiktok Shop cần có sự hợp tác tích cực từ các doanh nghiệp.
Tiktok Shop có thể hợp tác với các doanh nghiệp để cung cấp các sản phẩm độc quyền, chất lượng cao. Đồng thời, Tiktok Shop cũng cần tạo điều kiện cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa tiếp cận được với nền tảng của mình.
Kết luận
Tiktok Shop là một trong những kênh bán hàng mới nổi và đang thu hút được sự quan tâm của nhiều doanh nghiệp. Với những ưu điểm về tỷ lệ chuyển đổi cao, sức mua bùng nổ không giới hạn và tập trung người dùng trẻ, Tiktok Shop hứa hẹn sẽ là một kênh tiếp cận khách hàng với hiệu quả.
Tuy nhiên, cũng cần lưu ý đến những nhược điểm như lượng traffic còn thấp và chuyển đổi mua hàng không xuất phát từ nhu cầu thực tế. Các doanh nghiệp cần có chiến lược kinh doanh linh hoạt, nâng cao chất lượng sản phẩm và sử dụng các công cụ hỗ trợ để tối ưu hoá hoạt động bán hàng trên Tiktok Shop.
Với tiềm năng và thách thức đang đối diện, Tiktok Shop cần liên tục hoàn thiện và cải tiến để trở thành một trong những kênh bán hàng hàng đầu tại Việt Nam trong tương lai gần.
