Influencer Marketing (Tiếp thị qua người ảnh hưởng) thực chất giống như các chiến dịch thông thường, trong đó người ảnh hưởng đóng vai trò quan trọng như một kênh truyền thông của chiến dịch. Thực tế cho thấy, Influencer Marketing không chỉ đơn giản là việc chọn người giúp thương hiệu truyền tải thông điệp, mà còn là một quá trình cộng tác sáng tạo giữa Thương hiệu và Người ảnh hưởng. Vậy cần làm gì để thiết kế chiến dịch Influencer Marketing hiệu quả, theo dõi bài viết dưới đây của DC Media nhé!
Influencer Marketing là gì?
Influencer Marketing là gì? Influencer Marketing là một chiến lược tiếp thị mà thương hiệu sử dụng sự ảnh hưởng và tầm ảnh hưởng của các người nổi tiếng trong một lĩnh vực cụ thể để quảng cáo hoặc chia sẻ thông điệp về sản phẩm hoặc dịch vụ của họ.
Thay vì tiếp cận trực tiếp đến khách hàng, thương hiệu sẽ hợp tác với những người ảnh hưởng này, cho phép họ chia sẻ thông điệp thương hiệu đó với đối tượng mục tiêu của họ thông qua các nền tảng mạng xã hội, nội dung video, blog, hoặc các kênh truyền thông khác.
Influencer Marketing tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ giữa thương hiệu và người tiêu dùng thông qua sự ảnh hưởng và đáng tin cậy của người nổi tiếng hoặc người ảnh hưởng. Điều này giúp tạo ra sự tương tác và tạo dựng lòng tin từ phía khách hàng, đồng thời thúc đẩy sự nhận diện thương hiệu và tăng doanh số bán hàng.
5 bước thiết kế chiến dịch Influencer Marketing hiệu quả
Thiết kế một chiến dịch Influencer Marketing hiệu quả đòi hỏi quá trình cẩn thận và chi tiết. Dưới đây là 5 bước cơ bản để bạn có thể thực hiện:
Campaign Creation
Bước đầu tiên trong việc tạo ra một chiến dịch Influencer Marketing thành công là xây dựng một kế hoạch tổng quan cho chiến dịch, sau đó đi vào chi tiết để tạo ra một chiến dịch Influencer Marketing cụ thể. Nếu bạn đang làm việc tại một công ty quảng cáo hoặc công ty truyền thông, việc đầu tiên là hiểu rõ thông tin chung trong Campaign Brief (sản phẩm/dịch vụ, bối cảnh, mục tiêu chiến dịch, đối tượng mục tiêu, ý tưởng chính, thông điệp chính,…). Từ đó, bạn có cái nhìn rõ ràng về vai trò của Influencer và nội dung cần thiết để viết Influencer Brief.
Influencer Brief gồm những gì? Influencer Brief thường bao gồm ba phần chính: “Làm gì?” (What – Influencer phải thực hiện những gì?), “Làm thế nào?” (How – Influencer sẽ thực hiện như thế nào?), và “Chỉ tiêu KPI của Influencer” (Influencer KPI – những chỉ tiêu mà Influencer cần phải đạt được).
Phần quan trọng nhất trong Influencer Brief chính là Influencer KPI, được dựa trên mục tiêu truyền thông từ Campaign Brief ban đầu. Thông thường, Influencer KPI của một chiến dịch sẽ bao gồm hai loại mục tiêu chính:
- Output: Các yêu cầu cụ thể mà thương hiệu đặt ra cho Influencer, bao gồm số lượng nội dung, thời gian đăng tải, số lần tham gia sự kiện, thông điệp cần truyền tải, và nhiều hơn nữa.
- Outcome: Các kết quả thực sự mà Influencer đạt được từ nội dung mà họ tạo ra, bao gồm việc tạo sự nhận biết (Reach), tương tác (Like, Share, Comment, Click), và thậm chí cả hành động cụ thể như tham gia cuộc thi, để lại thông tin liên hệ, tải ứng dụng, và nhiều hành động khác.
Thương hiệu cần phải rõ ràng về những chỉ tiêu này để Influencer có thể tạo ra nội dung phù hợp và hướng đến mục tiêu của chiến dịch.
Influencer Selection
Lựa chọn Influencer phù hợp với mục tiêu và ngân sách là một trong những nhiệm vụ quan trọng và đầy thách thức trong chiến dịch Influencer Marketing. Để tránh quyết định dựa trên cảm tính, hãy tuân thủ tiêu chí “3R” (Relevance, Relevance và Relevance), bao gồm:
- Target Audience Relevance (Sự phù hợp với đối tượng mục tiêu): Đảm bảo rằng Influencer bạn chọn phù hợp về nhân khẩu học với đối tượng mục tiêu của thương hiệu. Họ nên có sự kết nối tự nhiên với nhóm người theo dõi mà bạn muốn tiếp cận.
- Personality Relevance (Sự phù hợp về tính cách): Influencer cần phải phù hợp với hình ảnh cá nhân và tính cách của thương hiệu. Họ nên thể hiện sự đồng thuận về giá trị và tôn trọng thương hiệu.
- Content Relevance (Sự phù hợp về nội dung): Đảm bảo rằng Influencer tạo ra nội dung phù hợp với thông điệp và hình ảnh thương hiệu. Nội dung của họ nên kết hợp tốt với định hướng thông điệp mà bạn muốn truyền tải.
Ngoài ra, cần xem xét ngân sách một cách cân nhắc. Bạn cần quản lý số lượng và vai trò của các Influencer sao cho tối ưu hóa ngân sách mà vẫn đảm bảo đạt được hiệu quả truyền thông. Thường thì một chiến dịch Influencer Marketing chỉ cần một đại sứ thương hiệu chính, một số Influencer sáng tạo nội dung và một người đóng vai trò tối đa hóa truyền thông. Sự tập trung vào quá nhiều Influencer có thể khiến thông điệp trở nên phân tán và khó quản lý.
Cuối cùng, hãy xem xét các yếu tố khác như thời gian, sự đồng thuận, và các hoạt động cộng tác trước đây của Influencer. Điều này giúp bạn xác định liệu họ có phù hợp với chiến dịch của bạn và có khả năng làm việc hiệu quả với thương hiệu hay không.
Content Co-Creation
Sáng tạo nội dung không đơn thuần là việc chia sẻ thông điệp của thương hiệu. Co-creation, trong ngữ cảnh này, đề cập đến việc cùng nhau tạo ra những nội dung mới hoặc ít nhất là điều chỉnh thông điệp của thương hiệu để phù hợp với phong cách và đặc điểm của Influencers.
Trong quá trình đồng sáng tạo nội dung với Influencer, có ba yếu tố quan trọng cần lưu ý:
1. Định dạng nội dung:
- Chia sẻ liên kết hoặc hình ảnh: Đây là định dạng đơn giản và phổ biến. Việc thảo luận và phê duyệt nhanh hơn, tuy nhiên, tương tác thường không cao.
- Chụp hình hoặc bộ hình sản phẩm: Đây là một lựa chọn được nhiều thương hiệu ưa thích vì khả năng tương tác ổn định. Thường kết hợp với bài viết chia sẻ, đánh giá hoặc quan điểm.
- Video Content: Đây không phải là video do thương hiệu làm và Influencer chỉ chia sẻ, mà là video do chính Influencer tự quay và biên tập.
- Livestream: Đây là một hình thức phổ biến tại Châu Á và Việt Nam, tạo cơ hội tương tác trực tiếp giữa thương hiệu, Influencer và người theo dõi. Ngoài ra, có cả định dạng audio và podcast đang trở nên phổ biến tại thị trường quốc tế.
2. Trách nhiệm của Influencer:
- Đại diện hình ảnh: Influencer tham gia vào các sự kiện của thương hiệu hoặc xuất hiện trên quảng cáo, bao bì sản phẩm,…
- Tạo nội dung: Influencer sáng tạo các loại nội dung (viết bài, chụp hình, quay video,…) xoay quanh thông điệp chính của chiến dịch hoặc theo định hướng của thương hiệu.
- Chia sẻ: Bao gồm số lượng bài viết cần chia sẻ, số lượng từ trong mỗi bài viết, số lượng kênh và thời gian chia sẻ.
- Tùy biến thông điệp: Influencer chuyển thể thông điệp thương hiệu thành thông điệp riêng của họ sao cho phù hợp với chuyên môn, phong cách và nhóm người theo dõi của họ, đồng thời vẫn đảm bảo đạt được mục tiêu thương hiệu.
3. Content Plan:
- Danh sách Influencer cùng với vai trò và giai đoạn tham gia cụ thể.
- Chủ đề hoặc thông điệp chính hướng dẫn cho từng Influencer.
- Định dạng nội dung mà Influencer sẽ tạo ra.
- Văn phong và phong cách cá nhân của Influencer.
- Thời gian cụ thể cho việc gửi nội dung, chỉnh sửa và triển khai.
Việc xây dựng Content Plan này giúp quản lý nội dung của tất cả Influencer một cách có hệ thống và hiệu quả.
Content Distribution & Delivery
Sau khi đã đạt được thỏa thuận công việc với Influencer, việc tiếp theo là lên kế hoạch phân phối nội dung. Có hai kênh phân phối chính:
- Kênh Online: Đây bao gồm các kênh truyền thông xã hội chính thức của Influencer (như Facebook, Instagram, YouTube) hoặc các nền tảng trực tuyến khác như các trang web, diễn đàn.
- Kênh Offline: Bao gồm việc tham gia sự kiện/talkshow, chụp hình sản phẩm, giao lưu với cộng đồng và các hoạt động ngoại trời khác. Kế hoạch đăng tải nội dung trên kênh Online cần phải bao gồm các thông tin về nền tảng sử dụng, thời gian, công cụ, và tần suất đăng tải cụ thể. Đối với kênh Offline, thời gian là một yếu tố quan trọng cần lưu ý do lịch trình của Influencer thường biến đổi, có thể ảnh hưởng đến sự hiện diện của họ. Do đó, việc xác định và cụ thể hóa thông tin này bằng văn bản là quan trọng để tránh bất kỳ sự cố nào không mong muốn.
Hơn nữa, việc đảm bảo phản hồi và giải quyết các thắc mắc từ người tương tác cũng là một phần quan trọng và cần được thỏa thuận với Influencer. Thương hiệu nên cung cấp tài liệu hướng dẫn cụ thể về cách tương tác, hướng dẫn phản hồi, và định rõ giới hạn về nội dung cho Influencer để đảm bảo tính chuyên nghiệp và thương hiệu đồng nhất.
Measurement
Đo lường là bước quan trọng cuối cùng, liên quan mật thiết đến việc đánh giá đạt được các mục tiêu ban đầu. Quá trình đo lường bao gồm 3 nhóm chính: output, outcome và mục tiêu truyền thông.
- Output: Đây là số lượng nội dung đã được thoả thuận và đồng sáng tạo hoặc đăng tải bởi Influencers. Việc theo dõi output có thể được thực hiện bởi agency hoặc thông qua sự tương tác trực tiếp với Influencers để theo dõi tiến độ sản xuất và đăng tải nội dung, sau đó so sánh với kế hoạch ban đầu.
- Outcome: Đây là bước đánh giá sơ bộ hiệu quả của nội dung mà Influencers đã đăng tải. Đánh giá này dựa trên các mục tiêu ban đầu như nhận biết thương hiệu, tương tác từ người xem, và hành động được thực hiện. Thêm vào đó, có thể xem xét các thông tin về đối tượng tương tác, cảm xúc và sự quan tâm thông qua các từ khóa được sử dụng trong phần thảo luận. Cuối cùng, việc so sánh tỷ lệ Earned Media và Paid Media giúp đánh giá mức độ hấp dẫn và sự lan tỏa tự nhiên của nội dung.
- Mục tiêu truyền thông: Các chỉ số trong mục tiêu truyền thông thường được đo lường thông qua báo cáo về Sức Khỏe Thương Hiệu (Brand Health Tracking) và theo dõi xã hội (Social Listening) do thương hiệu tự thực hiện. Đây là những cách để theo dõi và đánh giá tác động lâu dài và sự thay đổi trong nhận thức về thương hiệu sau chiến dịch Influencer Marketing.
Ngoài ra, cũng rất quan trọng khi bạn tổng hợp và đánh giá sâu về từng Influencer, để có cái nhìn chi tiết về sự phù hợp, thế mạnh và điểm yếu của họ. Qua việc này, bạn có thể rút ra những bài học quý báu cho những chiến dịch Influencer Marketing trong tương lai.
