Bạn đang tìm cách nâng cao doanh số bán hàng của mình? Còn chần chờ gì nữa, với TikTok Shop, bạn hoàn toàn có thể tự mình tạo ra một cửa hàng trực tuyến sôi động và hấp dẫn. Đúng vậy, bạn không nghe lầm đâu! Chỉ với vài bước đơn giản, bạn có thể bắt đầu tiến xa trên hành trình kinh doanh trực tuyến cùng TikTok Shop.
Việc tạo TikTok Shop không còn là một điều gì đó xa vời hay khó khăn. Ngay từ bây giờ, bạn có thể trở thành nhà bán hàng thông minh trên nền tảng vô cùng thịnh hành này. Tương tự như việc đăng ký bán hàng trên các sàn thương mại điện tử lớn, như Shopee, Lazada, hay Tiki, TikTok Shop cũng cho phép bạn tận dụng lượng người dùng khổng lồ của mình để tiếp cận hàng triệu khách hàng tiềm năng.
Shopee là gì?
Shopee là một nền tảng thương mại điện tử và ứng dụng mua sắm trực tuyến, được thành lập bởi công ty Sea Group (trước đây là Garena) có trụ sở tại Singapore. Shopee cung cấp một nền tảng đa dạng cho người dùng để mua sắm các sản phẩm và dịch vụ khác nhau, từ thời trang, mỹ phẩm, đồ điện tử đến thực phẩm và nhiều lĩnh vực khác.
Nền tảng này cho phép người dùng tạo tài khoản cá nhân và mua sắm trực tuyến từ các người bán hàng trên nền tảng này. Người bán có thể đăng sản phẩm, quản lý cửa hàng và tương tác với khách hàng thông qua ứng dụng Shopee Seller.
Shopee có sự phát triển mạnh mẽ trong khu vực Đông Nam Á và là một trong những nền tảng thương mại điện tử phổ biến và được ưa chuộng tại khu vực này.
Lazada là gì?
Lazada là một nền tảng thương mại điện tử lớn tại khu vực Đông Nam Á, được thành lập vào năm 2012 và sau đó được mua lại bởi tập đoàn Alibaba Group. Nền tảng này cung cấp dịch vụ mua sắm trực tuyến cho người dùng và cơ hội kinh doanh cho các người bán hàng trên toàn khu vực.
Lazada cho phép người dùng mua sắm từ một loạt các danh mục sản phẩm, bao gồm thời trang, mỹ phẩm, thiết bị điện tử, đồ gia dụng, và nhiều lĩnh vực khác. Ngoài ra, nền tảng này cũng hỗ trợ người bán tạo cửa hàng trực tuyến, đăng sản phẩm và quản lý doanh nghiệp của họ thông qua ứng dụng Seller Center.
Lazada đã trở thành một trong những nền tảng thương mại điện tử lớn và được ưa chuộng tại khu vực Đông Nam Á, với sự phát triển đáng kể trong việc cung cấp trải nghiệm mua sắm trực tuyến và kết nối người mua và người bán hàng.
Tiki là gì?
Tiki là một trong những nền tảng thương mại điện tử lớn và phổ biến tại Việt Nam, được thành lập vào năm 2010 và nhanh chóng trở thành một điểm đến quen thuộc cho việc mua sắm trực tuyến.
Tiki cung cấp một loạt rộng rãi các sản phẩm và dịch vụ, bao gồm thời trang, đồ điện tử, đồ gia dụng, sách, mỹ phẩm, thực phẩm và nhiều lĩnh vực khác. Nền tảng này tập trung vào việc cung cấp trải nghiệm mua sắm thuận tiện và đáng tin cậy cho người dùng Việt Nam.
TikTok Shop: Nền tảng Thương mại Đa dạng và Sáng tạo
Trong thời đại số hóa và phát triển của các nền tảng truyền thông xã hội, TikTok đã nhanh chóng trở thành một biểu tượng vượt qua giới hạn đối với sự sáng tạo và giao tiếp. Từ việc chia sẻ video ngắn độc đáo đến việc tạo ra những trào lưu vô cùng thú vị, TikTok đã tạo nên một cộng đồng toàn cầu đa dạng và năng động. Một phần quan trọng của sự phát triển này là “TikTok Shop,” nền tảng thương mại độc đáo được tích hợp trực tiếp vào ứng dụng TikTok.
TikTok Shop là gì?
TikTok Shop là một phần mở rộng của ứng dụng TikTok, tập trung vào việc kết nối giữa người dùng và các thương hiệu, cửa hàng. Điều này cho phép các doanh nghiệp tạo ra các trải nghiệm mua sắm tương tác thông qua các video ngắn, nơi họ có thể giới thiệu sản phẩm, dịch vụ và thậm chí là tổ chức các cuộc thi, thách thức liên quan đến việc mua sắm.
Đặc điểm nổi bật của TikTok Shop
- Video mua sắm sáng tạo: Thay vì việc trình bày sản phẩm thông qua hình ảnh tĩnh, TikTok Shop cho phép doanh nghiệp thể hiện sản phẩm của mình qua các video ngắn sáng tạo. Điều này giúp tạo ra trải nghiệm mua sắm độc đáo và thu hút sự chú ý của người dùng.
- Liên kết trực tiếp: Với TikTok Shop, sự liên kết giữa nội dung và mua sắm trở nên mượt mà và tự nhiên hơn bao giờ hết. Không còn cảm giác chuyển từ ứng dụng này sang ứng dụng khác để mua sắm. Thay vào đó, việc mua hàng đã được tích hợp ngay trong trải nghiệm xem video.
- Thử thách hấp dẫn: Không chỉ vậy, TikTok Shop còn cung cấp không gian cho các doanh nghiệp tổ chức các cuộc thi, thử thách hấp dẫn liên quan đến việc mua sắm. Điều này thúc đẩy tương tác giữa người dùng và thương hiệu, tạo sự kích thích và thú vị.
- Tích hợp trải nghiệm người dùng: TikTok Shop tạo khả năng tương tác mượt mà giữa người dùng và các video quảng cáo. Người dùng có thể tương tác với video bằng cách thả tim, bình luận và thậm chí là thực hiện mua sắm ngay từ video đó.
- Tin cậy, minh bạch: Mỗi sản phẩm trên TikTok Shop đi kèm với thông tin đầy đủ về sản phẩm, tài khoản người bán, xếp hạng và đánh giá. Điều này giúp cho người mua có cái nhìn tổng quan về sản phẩm trước khi quyết định mua. Sự so sánh và lựa chọn cũng trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.
Có thể nói, TikTok Shop đã mở ra một chương mới trong cách chúng ta tiếp cận việc mua sắm. Không chỉ là một nền tảng thương mại điện tử, TikTok Shop là sự giao thoa táo bạo giữa trải nghiệm mạng xã hội và mua sắm trực tuyến, mang đến sự tiện lợi và tính kết nối sâu sắc hơn cho cả người bán và người mua.
Điều kiện đăng ký TikTok Shop
Những yêu cầu cần thiết để khởi tạo TikTok Shop dành cho doanh nghiệp, các nhà phân phối và cá nhân sáng tạo nội dung là những bước quyết định chắc chắn để xây dựng một môi trường mua sắm trực tuyến chất lượng.
Điều kiện dành cho doanh nghiệp và nhà phân phối
- Đảm bảo rằng bạn có tư cách pháp nhân hoạt động tại Việt Nam, chứng minh sự tồn tại hợp pháp của doanh nghiệp.
Tư cách pháp nhân là gì?
Tư cách pháp nhân (legal personality) là khả năng của một thực thể hoặc tổ chức được coi như một thực thể riêng biệt và độc lập về mặt pháp lý. Tư cách pháp nhân cho phép thực thể đó có quyền và nghĩa vụ riêng, có khả năng thực hiện các hoạt động pháp lý, kinh doanh, và tham gia vào các giao dịch tài chính, đồng thời chịu trách nhiệm về các hành vi và nghĩa vụ của mình theo quy định pháp luật.
Một tư cách pháp nhân có thể áp dụng cho các tổ chức như doanh nghiệp, tổ chức phi lợi nhuận, tổ chức chính trị, tổ chức xã hội, và các thực thể khác. Điều này cho phép họ tồn tại và hoạt động như một thực thể độc lập, có khả năng ký kết hợp đồng, kiện và bị kiện, tham gia vào các giao dịch kinh doanh, và thực hiện các hoạt động khác trong phạm vi được quy định bởi pháp luật.
Tư cách pháp nhân giúp tách biệt giữa tài sản và nghĩa vụ của thực thể với tài sản và nghĩa vụ của các thực thể khác, tạo ra một môi trường pháp lý cho các tổ chức và thực thể hoạt động trong xã hội và nền kinh tế.
Giả sử bạn sở hữu một doanh nghiệp tên là “ABC Shoes”. Khi bạn đăng ký doanh nghiệp của mình và nhận được giấy phép kinh doanh, doanh nghiệp “ABC Shoes” sẽ có tư cách pháp nhân.
- Tách Biệt Tài Sản và Nghĩa Vụ: Tư cách pháp nhân giúp tách biệt tài sản và nghĩa vụ của doanh nghiệp “ABC Shoes” với tài sản và nghĩa vụ cá nhân của bạn. Điều này có nghĩa là nếu doanh nghiệp có vấn đề tài chính hoặc nghĩa vụ pháp lý, tài sản cá nhân của bạn không bị ảnh hưởng.
- Ký Hợp Đồng: Với tư cách pháp nhân, doanh nghiệp “ABC Shoes” có khả năng ký kết và thực hiện các hợp đồng với nhà cung cấp, khách hàng và đối tác kinh doanh khác. Ví dụ, nếu bạn ký một hợp đồng với nhà cung cấp để mua giày dép, thì đây là một hợp đồng giữa doanh nghiệp “ABC Shoes” và nhà cung cấp, không phải là hợp đồng cá nhân của bạn.
- Trách Nhiệm Pháp Lý: Nếu doanh nghiệp “ABC Shoes” vi phạm quy định pháp luật hoặc có vấn đề liên quan đến người mua hàng, doanh nghiệp sẽ chịu trách nhiệm pháp lý cho những vấn đề này. Tuy nhiên, tài sản cá nhân của bạn không sẽ bị ảnh hưởng bởi những vấn đề này.
Hiểu nôm na, tư cách pháp nhân giúp doanh nghiệp hoạt động độc lập với cá nhân sở hữu nó, có khả năng ký kết hợp đồng và chịu trách nhiệm pháp lý cho các hoạt động kinh doanh của mình.
- Cung cấp giấy phép kinh doanh hoặc giấy phép đăng ký hộ kinh doanh tại Việt Nam vẫn còn giá trị, đảm bảo tính hợp pháp và chất lượng của hoạt động kinh doanh.
- Sản phẩm mà bạn đăng ký kinh doanh trên TikTok Shop phải tuân thủ quy định của pháp luật Việt Nam, không vi phạm các ngành hàng bị cấm kinh doanh.
Sản phẩm bị cấm trên TikTok Shop là gì?
Sản phẩm bị cấm trên TikTok Shop là danh sách những sản phẩm mà việc kinh doanh, quảng cáo hoặc bán hàng trên nền tảng TikTok Shop bị cấm theo chính sách, quy định pháp luật, quy định địa phương hoặc các hướng dẫn từ TikTok. Đây có thể bao gồm các sản phẩm:
- Súng, Đạn dược, và Vũ khí
- Mặt hàng nguy hại và nguy hiểm
- Bộ phận cơ thể người và hài cốt
- Động vật và Sản phẩm liên quan đến động vật
- Động vật hoang dã và thực vật được bảo vệ
- Sản phẩm và dịch vụ dành cho người lớn
- Sản phẩm phân biệt đối xử và phản cảm
- Chất kích thích, chất gây nghiện, ma tuý và dụng cụ cho ma tuý bất hợp pháp
- Bảo mật và Quyền riêng tư
- Vật phẩm của Chính phủ và Quân đội
- Tiền xu, Tiền mặt, Thẻ quà tặng và Sản phẩm tài chính
- Sản phẩm tạo điều kiện cho hoạt động bất hợp pháp hoặc hành vi không trung thực
- Thuốc và Thiết bị Y tế
- Thực phẩm không an toàn
- Sản phẩm không có nhãn mác và sản phẩm được đóng gói lại
- Các sản phẩm bị cấm khác
(Xem chi tiết tại: Hướng dẫn về sản phẩm bị cấm của TikTok Shop)
Sản phẩm bị hạn chế trên TikTok Shop là gì?
Theo TikTok Shop:
Có một số sản phẩm bị hạn chế trên TikTok Shop, đối với chúng cần phải có sự chấp thuận từ phía TikTok Shop trước khi được phép bán. Để bán các sản phẩm bị hạn chế này, người bán hàng có thể cần hoàn thành một quy trình phê duyệt phân loại. Theo quy trình này, người bán hàng có thể yêu cầu gửi các tài liệu nhất định, bao gồm nhưng không giới hạn ở chứng nhận, báo cáo thử nghiệm, hình ảnh sản phẩm hoặc gói hàng, cùng với các tài liệu khác theo yêu cầu của TikTok Shop. Sau khi hoàn tất quy trình phê duyệt này và được chấp thuận, người bán hàng mới được phép bán các sản phẩm bị hạn chế trên TikTok Shop.
Các sản phẩm bị hạn chế có thể bao gồm
- Sản phẩm Làm đẹp và Chăm sóc Cá nhân
- Thực phẩm và Đồ uống
- Thực phẩm bổ sung và Sữa công thức cho trẻ em
- Thực phẩm chức năng
(Xem chi tiết tại: Hướng dẫn về sản phẩm bị hạn chế của TikTok Shop)
- Không được phép kinh doanh các sản phẩm liên quan đến dược phẩm, hàng giả hoặc hàng nhái trên TikTok Shop.
Điều kiện đối với cá nhân sáng tạo nội dung
- Lượng Người Theo Dõi Đủ Lớn: Tài khoản người dùng TikTok của bạn cần có ít nhất 100.000 người theo dõi, đảm bảo rằng bạn đã xây dựng một sự tương tác sâu sắc và ổn định với cộng đồng của mình.
- Tuổi Trưởng Thành: Chủ tài khoản TikTok cần phải đủ 18 tuổi trở lên, để đảm bảo khả năng pháp lý và trách nhiệm trong việc quản lý và phát triển TikTok Shop.
Như vậy, việc đảm bảo chất lượng, tính minh bạch và tuân thủ pháp luật là điểm chung giữa cả doanh nghiệp, nhà phân phối và cá nhân sáng tạo nội dung trong việc tham gia vào cộng đồng TikTok Shop.
5 bước tạo TikTok Shop cực đơn giản
Bạn muốn bắt đầu kinh doanh trực tiếp trên TikTok Shop? Dưới đây là hướng dẫn “dễ như ăn bánh” để bạn có thể thực hiện việc đăng ký một cách dễ dàng:
- Bước 1: Truy cập trang web chính thức
Trước hết, hãy truy cập vào trang TikTok Shop Seller Center tại đường dẫn: https://seller-vn.tiktok.com?channel=Tikplus_tsp để tiến hành việc đăng ký.
TikTok Shop Seller Center là gì?
TikTok Shop Seller Center là một trình quản lý hoạt động kinh doanh của bạn trên TikTok Shop. Đây là ứng dụng/trang web, do TikTok cung cấp, giúp bạn tối ưu hóa kênh TikTok của mình, xây dựng các chiến dịch quảng cáo, tìm kiếm đối tác hợp tác, và học hỏi các kinh nghiệm kinh doanh thành công trên nền tảng TikTok Shop.
- Bước 2: Lựa Chọn Hình Thức Đăng Ký
Tại trang chính của TikTok Shop Seller Center, bạn sẽ thấy tùy chọn để đăng ký TikTok Shop. Bạn có thể đăng ký bằng tài khoản TikTok cá nhân của mình hoặc sử dụng số điện thoại và địa chỉ email để đăng ký. Ngoài ra, TikTok cũng cung cấp nhiều cách khác để bạn đăng ký, như quét mã QR, sử dụng tài khoản Google hoặc tài khoản Facebook.
- Bước 3: Cung Cấp Thông Tin Yêu Cầu
Sau khi lựa chọn hình thức đăng ký phù hợp, bạn sẽ được yêu cầu nhập hoặc chọn thông tin cần thiết cho tài khoản TikTok Shop của mình. Điều này có thể bao gồm thông tin cá nhân, thông tin kinh doanh, hình ảnh sản phẩm và các yêu cầu khác từ TikTok Shop.
- Bước 4: Xác Nhận Ủy Quyền Cho TikTok Shop
Sau khi hoàn thành các bước trước, bạn cần tiến hành xác nhận ủy quyền cho TikTok Shop. Điều này giúp xác minh rằng bạn là người có quyền kiểm soát và quản lý cửa hàng của mình trên nền tảng.
- Bước 5: Xác Minh Thông Qua Số Điện Thoại Hoặc Địa Chỉ Google
Tiếp theo, hệ thống TikTok sẽ yêu cầu bạn cung cấp thông tin về số điện thoại hoặc địa chỉ Google (Gmail) để gửi mã xác nhận. Bạn chỉ cần cung cấp thông tin và nhấn “Gửi Mã”. Trong vòng 30 giây, bạn sẽ nhận được một mã bảo mật từ TikTok.
Nhập mã này, vậy là bạn đã hoàn thành thủ tục đăng ký TikTok Shop cơ bản rồi.
Sau khi đăng ký thành công TikTok Shop, nhà bán hàng cần cung cấp hình ảnh căn cước công dân hoặc hộ chiếu (đối với cá nhân) hoặc hình ảnh giấy phép đăng ký kinh doanh và mã số thuế (đối với doanh nghiệp). Điều này là để xác minh danh tính của nhà bán hàng và tạo căn cứ xác minh tài khoản TikTok Shop.
TikTok sẽ tiến hành xác minh danh tính của bạn trong vòng 3 ngày sau khi nhận được thông tin. Sau khi được xác minh thành công, bạn đã hoàn tất quá trình đăng ký và sẵn sàng bắt đầu kinh doanh trên gian hàng của riêng mình rồi đó.
Chúc bạn sớm đăng ký thành công và ra đơn đếm mệt ẻ nha hehe.
Chuyên mục “Hỏi xoáy đáp xoay”
Câu hỏi thường gặp khi đăng ký và sử dụng TikTok Shop
TikTok Shop ra đời khi nào?
TikTok Shop chính thức ra mắt tại thị trường Indonesia vào ngày 15/4/2021. Sau khi đạt được sự thành công trong giai đoạn thử nghiệm tại Indonesia, TikTok Shop đã nhanh chóng mở rộng hoạt động ra toàn khu vực Đông Nam Á. Đến tháng 9/2021, TikTok Shop đã tiến xa hơn khi mở cửa ở các thị trường Châu Âu và Châu Mỹ.
Đổi tên TikTok Shop như thế nào?
Cách đổi tên TikTok Shop như sau:
- Bước 1: Truy cập vào trang chủ của TikTok Shop và chọn “Tài khoản của tôi”, sau đó vào “Hồ sơ người bán”.
- Bước 2: Chọn “Thông tin người bán” và tìm phần “Tên cửa hàng”, sau đó thực hiện việc đổi tên cửa hàng theo mong muốn.
- Bước 3: Khi hoàn thành việc thay đổi tên, hãy nhấn “Lưu” để áp dụng thay đổi.
Hãy lưu ý một số điều quan trọng dưới đây:
- Bạn chỉ có thể đổi tên cửa hàng một lần trong một khoảng thời gian 1 tháng.
- Tên cửa hàng mới không được vượt quá 40 ký tự.
- Tên cửa hàng phải chính xác và thể hiện đúng về doanh nghiệp của bạn.
Liên hệ với tổng đài hỗ trợ TikTok Shop như thế nào?
Tính đến thời điểm hiện tại, TikTok Shop chưa cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua tổng đài điện thoại hoặc số hotline. Vì vậy, người dùng không thể liên hệ trực tiếp qua kênh này. Tuy nhiên, để giúp giải quyết các khiếu nại hoặc thắc mắc, bạn có thể sử dụng các tùy chọn sau:
- Chat Support TikTok: https://www.facebook.com/tiktokshopvietnamofficial
- Gửi email đến TikTok: [email protected]
Thông qua các kênh trên, bạn có thể tương tác và nhận được hỗ trợ từ TikTok Shop để giải quyết các vấn đề liên quan đến dịch vụ mua sắm và doanh nghiệp trên nền tảng của họ.
Thời gian duyệt gian hàng TikTok Shop là bao lâu?
Thời gian kiểm duyệt và xác minh tài khoản TikTok Shop thường kéo dài từ 2-5 ngày. Nếu sau 5 ngày mà gian hàng của bạn vẫn chưa được duyệt, bạn có thể liên hệ với TikTok Shop để được hỗ trợ.
Có thể đổi thông tin từ tài khoản cá nhân lên doanh nghiệp trên TikTok Shop không?
Không, sau khi gửi thông tin, bạn sẽ không thể thay đổi thông tin tài khoản TikTok Shop từ tài khoản cá nhân sang tài khoản doanh nghiệp hoặc ngược lại.
Tài khoản TikTok Shop có thể liên kết tối đa bao nhiêu kênh TikTok?
Tài khoản TikTok Shop có thể liên kết với 4 tài khoản tiếp thị phụ và 1 tài khoản TikTok chính thức.
Xem chi tiết tại: Cách liên kết tài khoản TikTok cá nhân với TikTok Shop nhanh nhất
Khi một kênh TikTok bị khoá, liệu doanh thu của TikTok Shop có bị ảnh hưởng không?
Câu trả lời là không. Việc một trong các kênh TikTok bị khóa sẽ không ảnh hưởng đến quá trình đối soát doanh thu của TikTok Shop.
Sự khác biệt giữa việc đăng ký tài khoản TikTok Shop cá nhân và TikTok Shop doanh nghiệp là gì?
Quá trình đăng ký hai loại tài khoản này khác nhau về giấy tờ và thủ tục. Tài khoản TikTok Shop cá nhân sẽ cần CMND/CCCD để đăng ký, trong khi tài khoản TikTok Shop doanh nghiệp sẽ cần giấy phép đăng ký kinh doanh và mã số thuế. Tài khoản doanh nghiệp cũng không bị hạn chế đối với số lượng đơn hàng như tài khoản cá nhân.
Xem chi tiết tại: Tài khoản cá nhân và Tài khoản doanh nghiệp trên TikTok khác nhau như thế nào?
Khi bán hàng, nên sử dụng tài khoản cá nhân hay tài khoản doanh nghiệp?
Việc chọn tài khoản nào (cá nhân hoặc doanh nghiệp) phụ thuộc vào thông tin giấy tờ đăng ký của bạn.
Khi lên livestream có được gắn link TikTok Shop không?
Chắc chắc là không rồi. Khi lên live, mà bạn gắn link TikTok Shop thì đó là lỗi nặng nhất, điểm danh tiếng bị tụt rất cao nên phải cực kỳ lưu ý nhé.
Khi lên live phải gắn sản phẩm mới được nói. Nếu nói xong mới gắn sản phẩm thì sẽ bị vi phạm. Phải cho giỏ hàng vào trước mới được nói không thì sẽ vi phạm. Ví dụ đang nói về tai nghe thì phải cho cái tai nghe đó vào giỏ hàng rồi mới được nói. Còn trong trường hợp giới thiệu về sản phẩm mà không có trong giỏ hàng thì sẽ bị vi phạm nhé.
Điểm vi phạm trên TikTok Shop là gì?
Điểm vi phạm trong TikTok Shop là cách mà nền tảng áp dụng các biện pháp kỷ luật cho nhà bán hàng vi phạm chính sách và hướng dẫn của TikTok. Mức Điểm vi phạm được áp dụng cho nhà bán hàng phụ thuộc vào mức độ nghiêm trọng và tác động của vi phạm. Nhà bán hàng tích lũy Điểm vi phạm và khi đạt đến một ngưỡng cụ thể, các biện pháp trừng phạt sẽ được áp dụng đối với cửa hàng của họ, tùy thuộc vào tổng số Điểm vi phạm hiện có.
Khi tổng số Điểm tích lũy đạt 48 điểm, quyền truy cập thương mại điện tử trên TikTok Shop sẽ bị thu hồi khỏi nhà bán hàng. Hệ thống Điểm vi phạm sẽ được thiết đặt lại sau 180 ngày, tính từ ngày Điểm được ban hành.
Nếu Điểm tích lũy vượt quá 48 điểm, quyền truy cập thương mại điện tử của nhà bán hàng sẽ bị thu hồi vĩnh viễn. Trong trường hợp quyền truy cập thương mại điện tử tạm thời bị tắt, Điểm vi phạm tích luỹ sẽ không được thiết đặt lại, trừ khi nhà bán hàng đệ đơn kháng nghị thành công đối với hồ sơ vi phạm.
Xin lưu ý rằng ngoài hệ thống Điểm vi phạm, TikTok Shop cũng có thể thực hiện các biện pháp khắc phục và kiểm soát cần thiết khác để duy trì tuân thủ quy định.
Đạt tới ngưỡng Điểm vi phạm nào sẽ có biện pháp trừng phạt?
Khi tổng Điểm vi phạm tích luỹ đạt đến 48 điểm, các biện pháp trừng phạt sẽ được áp dụng, bao gồm cả việc thu hồi quyền truy cập thương mại điện tử trên TikTok Shop.
Điểm vi phạm được đánh giá như thế nào?
Điểm vi phạm được xác định dựa trên mức độ nghiêm trọng và tác động của hành vi vi phạm. Các vi phạm nghiêm trọng hơn sẽ có số điểm cao hơn.
Tôi có thể xem số Điểm vi phạm của mình ở đâu?
Thông tin về số Điểm vi phạm của bạn sẽ được hiển thị trong tài khoản TikTok Shop của bạn.
Điểm vi phạm có thể được thiết đặt lại không?
Có, Điểm vi phạm sẽ được thiết đặt lại sau mỗi khoảng thời gian 180 ngày, tính từ ngày Điểm ban đầu được áp dụng.
Nếu tôi đạt 48 điểm Điểm vi phạm, quyền truy cập thương mại điện tử sẽ bị thu hồi như thế nào?
Khi đạt 48 điểm Điểm vi phạm, quyền truy cập thương mại điện tử trên TikTok Shop sẽ bị thu hồi, và bạn sẽ không thể tiếp tục sử dụng nền tảng này.
Tôi có thể khiếu nại nếu bị thu hồi quyền truy cập thương mại điện tử?
Có, nếu bạn cho rằng việc thu hồi quyền truy cập không hợp lý, bạn có thể gửi khiếu nại để kiểm tra lại hồ sơ vi phạm của mình.
Nếu tài khoản bị khóa vĩnh viễn, điểm vi phạm có bị đặt lại không?
Không, nếu tài khoản bị khóa vĩnh viễn, số điểm vi phạm sẽ không được đặt lại.
Ngoài điểm vi phạm, còn có biện pháp nào khác được áp dụng?
TikTok Shop có thể thực hiện các biện pháp khắc phục và kiểm soát khác cần thiết để đảm bảo tuân thủ chính sách và quy định.
Kháng cáo với TikTok Shop như thế nào?
- Nhà bán hàng cần chứng minh hành động là không cố tình. Nếu mà cố tình thì không ai cứu được luôn.
- Tiếp theo cần phải có lời cam kết. Nhà bán hàng cần đưa ra được hướng giải quyết, cách giải quyết.
- Hãy chụp ảnh chứng minh là mình không bị vi phạm lỗi này.
- Mẫu câu kháng cáo:
Sản phẩm ABC có mã là … của tôi đăng lên TikTok Shop và bị khóa/ giới hạn trên sàn/
Lý do: “Chỗ này ghi rõ lý do”. Ví dụ hình ảnh bị che mờ: Hình ảnh do thiết bị che mờ do ống kính, lens che mờ sản phẩm. Tôi đã sửa bằng cách thay thế hình ảnh và chụp rõ nét hơn. Đây là hình ảnh thay thế mới của tôi. Mong TikTok Shop sớm khắc phục để tôi có tiền mua sữa cho con.”
Lưu ý: Bạn chỉ có thể kháng cáo trong trường hợp sản phẩm gặp vấn đề.
Giới hạn đơn hàng là gì?
Giới hạn đơn hàng (OVL) là tổng số đơn hàng cố định mà người bán hàng (NBH) nhận được trong một ngày. Thuật ngữ này phổ biến trong các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki và cả TikTok Shop. Trong trường hợp Shopee và Lazada, giới hạn đơn hàng chủ yếu phụ thuộc vào tỷ lệ hủy đơn hoặc xử lý đơn hàng (giao hàng muộn) của người bán. Tuy nhiên, TikTok Shop còn có yếu tố quan trọng hơn, đó là tỷ lệ đánh giá tiêu cực, ảnh hưởng đến giới hạn đơn hàng (OVL) của cửa hàng. Điều này đồng nghĩa với việc nếu tỷ lệ đánh giá tiêu cực cao, OVL của cửa hàng sẽ bị giảm xuống.
Khi nào tài khoản sẽ được kích hoạt sau khi mở giới hạn đơn hàng?
Tài khoản sẽ được kích hoạt sau khoảng thời gian từ 3 đến 4 tuần kể từ khi bạn đăng ký mở giới hạn đơn hàng.
Nếu tôi muốn tạo một TikTok Shop mới, có thể đăng ký mở giới hạn ngành hàng trước không?
Tất nhiên. Bạn vẫn có thể đăng ký mở giới hạn ngành hàng cho TikTok Shop mới của bạn.
Những câu hỏi về sản phẩm trên TikTok Shop
Thời gian duyệt link sản phẩm trong video là bao lâu?
Thường thì, thời gian duyệt link sản phẩm trên TikTok Shop kéo dài trong khoảng 3.5 giờ. Điều này giúp đảm bảo rằng các liên kết được kiểm tra và chính xác trước khi xuất hiện trên video.
Xem chi tiết tại: Làm thế nào để gắn link sản phẩm trên Tiktok?
Khi nào sản phẩm trên TikTok Shop được duyệt?
Thời gian kiểm duyệt sản phẩm trên TikTok Shop thường diễn ra trong khoảng từ 3-5 ngày. Đối với các chương trình khuyến mãi đặc biệt (siêu sale), thời gian kiểm duyệt có thể kéo dài từ 7-10 ngày để đảm bảo tính chính xác và tuân thủ quy định.
Xem chi tiết tại: Làm thế nào để đăng sản phẩm lên TikTok Shop được duyệt nhanh 100%?
TikTok Shop đang siết chặt quản lý những sản phẩm nào?
TikTok Shop đang siết chặt 2 nhóm sản phẩm là: Sản phẩm về mỹ phẩm, sức khỏe (liên quan đến cơ thể con người) và các sản phẩm cam kết.
- Mỹ phẩm, Sức khỏe (Liên quan đến cơ thể con người)
Nhà bán hàng cần lưu ý về giấy phép sản phẩm và cách đưa thông tin sản phẩm trong video
- Các sản phẩm cam kết
Ví dụ: Cam kết sản phẩm 100% trị dứt điểm các cơn đau đầu hoặc cam kết 100% trị mụn => Những sản phẩm như vậy sẽ không được quảng cáo => Điều đó có nghĩa là mặc dù nhà bán hàng có thể dùng thủ thuật để đăng lên TikTok Shop được nhưng nếu nói là cam kết 100% trên video thì video hay thậm chí kênh xác định “tèo téo teo”.
Nên sử dụng các từ khác như thành phần này không phải là thuốc và không có tác dụng chữa bệnh (văn mẫu y như các bác hay quảng cáo trên VTV), sản phẩm này bổ sung hoặc cải thiện vấn đề nào đó…
Lưu ý: Sản phẩm mà có cam kết khi đưa lên sàn giai đoạn đầu có thể được chấp nhận nhưng sau đó vẫn sẽ bị cho bay màu. Luật này được TikTok Shop áp dụng từ ngày 4/3. Các từ như “hỗ trợ, bổ sung, tăng cường,..” là những từ ngữ được sử dụng.
Sản phẩm bị vi phạm trên TikTok Shop thì sẽ như thế nào?
Trung bình mỗi sản phẩm được 2 ngôi sao hy vọng, là 2 quyền kháng cáo. Nếu bị đối thủ chơi xấu hoặc giao hàng chậm,… thì sẽ được 2 lần kháng cáo. Nếu lần đầu kháng cáo được mà lần thứ 2 kháng cáo không thành công thì sản phẩm sẽ bị gỡ vĩnh viễn khỏi shop.
Nếu một lần kháng không về, bạn nên nhờ MCN kháng (Anh em có thể liên hệ MCN hiện đang join hoặc ibox DC Media join Net).
Giấy tờ cần thiết cho ngành hàng mỹ phẩm, thực phẩm chức năng trên TikTok Shop là gì?
Đối với các sản phẩm mỹ phẩm và thực phẩm chức năng có thương hiệu, bạn cần cung cấp giấy chứng nhận ủy quyền thương hiệu từ nhà sản xuất hoặc phân phối chính thức. Đối với các sản phẩm không có thương hiệu, bao bì cần chứa đầy đủ thông tin chi tiết về sản phẩm. Ngoài ra, TikTok Shop sẽ yêu cầu giấy tờ cần thiết trong quá trình duyệt sản phẩm.
Tại sao sản phẩm trên TikTok Shop bị đình chỉ?
Sản phẩm có thể bị đình chỉ vì nằm trong danh mục hạn chế hoặc vi phạm chính sách của TikTok Shop. Có thể sản phẩm của bạn cần được mở ngành hàng nếu nó thuộc danh mục hạn chế, hoặc có nội dung vi phạm chính sách.
(Xem danh sách các ngành hàng bị cấm: https://tikplus.vn/tong-hop-cac-san-pham-bi-cam-tren-tiktok-shop/)
Có được đăng bán sản phẩm nhái thương hiệu nổi tiếng như Dior, Nike, Chanel… không?
Không, các sản phẩm hàng giả hoặc nhái thương hiệu bị cấm bán trên TikTok Shop. Nếu TikTok Shop phát hiện sản phẩm nhái thương hiệu, sản phẩm đó có thể bị khóa tính năng TikTok Shop.
Sản phẩm không có thương hiệu có bị đánh giá là hàng nhái không?
Không, sản phẩm không có thương hiệu không bị đánh giá là hàng nhái. Đánh giá hàng nhái thường liên quan đến việc sử dụng logo, mác của các thương hiệu lớn trong sản phẩm.
Dịch vụ của DC Media
Dịch vụ xây dựng thương hiệu
DC Media hỗ trợ doanh nghiệp từ A-Z trong hoạt động xây dựng thương hiệu. Tất cả các hoạt động từ định hướng kênh, xây dựng concept phù hợp nhất tới viết kịch bản chi tiết và sản xuất quay dựng đều được DC thực hiện chỉn chu với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp. Doanh nghiệp cũng được hỗ trợ quản lý đa kênh TikTok Fanpage, Youtube. Bên cạnh đó, DC sẽ hỗ trợ Coaching Inhouse cho đội ngũ marketing của doanh nghiệp, giúp tối ưu hiệu quả truyền thông trong dài hạn.
Booking KOL, KOC, Influencer
DC Media là đối tác chính thức của TikTok, sở hữu mạng lưới hơn 600 KOCs/KOLs TikTok độc quyền. Với kinh nghiệm nhiều năm làm truyền thông, nhạy bén nắm bắt thị trường, DC Media sẽ tư vấn giúp khách hàng lựa chọn được KOC/KOL/Celeb phù hợp với thương hiệu, chiến dịch, giúp nhãn hàng gia tăng nhận diện thương hiệu.
Quản lý kênh thương hiệu cho cá nhân, công ty, nhãn hàng trên nền tảng TikTok
DC giúp doanh nghiệp phát huy tối đa sự lan tỏa thương hiệu và định hướng tệp khách hàng cụ thể theo mạch nội dung hoàn chỉnh, đậm tính sáng tạo cao và phù hợp thị hiếu người dùng. Tất cả các video trước khi đăng tải đều được kiểm duyệt chính sách, góp ý nội dung. DC cũng hỗ trợ kênh 1-1, giải quyết khiếu nại, đẩy mạnh traffic, tham gia các campaign và cập nhật thông tin mới nhất. Chúng tôi định hướng cho những cá nhân, tổ chức và doanh nghiệp có mục tiêu phát triển dài hạn và duy trì nội dung lâu dài trên nền tảng.
Quản lý, tối ưu hiệu quả vận hành shop trên TikTok Shop
DC tư vấn các nhà bán hàng quy trình vận hành và chăm sóc khách hàng để tạo doanh thu, lợi nhuận bền vững. DC hỗ trợ các nhãn hàng định hướng phát triển shop đúng mục đích và đẩy mạnh doanh số. Tất cả các video trước khi đăng tải, các phiên livestream đều được DC góp ý nội dung và kiểm duyệt chính sách kỹ càng. Đội ngũ của DC cũng sẽ hỗ trợ 1-1, giúp giải quyết các khiếu nại, đẩy mạnh traffic cũng như feedback định kỳ hàng tuần để cải thiện chất lượng shop. Đối với các nhà bán hàng chưa có cửa hàng trên nền tảng, DC hỗ trợ tạo shop, đăng sản phẩm và apply các ngành hàng hạn chế trên TikTok Shop cùng các dịch vụ liên quan.
Dịch vụ quản lý VIP
DC cung cấp gói dịch vụ quản lý nâng cao cho các cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp muốn được hỗ trợ chuyên sâu. Bên cạnh tất cả các quyền lợi của gói dịch vụ quản lý thường, DC bổ sung một số đặc quyền dành riêng cho khách hàng. DC giúp định hướng concept và chiến lược phát triển phát triển của kênh/shop theo đúng với mục đích và phù hợp với nền tảng. Không chỉ được góp ý chi tiết về nội dung, DC còn trực tiếp kiểm tra và sửa kịch bản theo đúng concept. Bên cạnh đó, kênh/shop của khách hàng cũng liên tục được theo dõi và tư vấn quy trình vận hành theo từng giai đoạn để phát triển bền vững.
Đăng kí join net DC Media
Link đăng ký
Bạn có thể đăng ký tại đây: Đăng kí join net DC Media
Hình thức join net
DC Media có 2 hình thức join net chính là:
- MCN: Hình thức hỗ trợ không thu phí thành viên và có chia sẻ lợi nhuận từ các chương trình tiếp thị liên kết – Affiliate. Phù hợp với các KOL, KOC, Influencer, các nhà sáng tạo nhận booking hoặc affiliate.
- Các dịch vụ quản lý & phát triển kênh/shop:Hình thức hỗ trợ có thu phí, DC sẽ không can thiệp vào doanh thu, lợi nhuận từ kênh/shop. Phù hợp với các nhà bán hàng, chủ thương hiệu, doanh nghiệp,…
DCGR liên hệ như thế nào?
Để liên hệ với DCGR, bạn có thể tham khảo các phương thức sau:
- Đăng ký vào net DC Media: Đăng kí join net DC Media
- Doanh nghiệp muốn tìm kiếm idol, liên hệ booking: Inbox trang DC Media
- Đăng ký quản lý kênh, quản lý cửa hàng: Inbox trang DC Media
- Đăng ký khóa học TikTok Shop và nhận hỗ trợ từ DC: Inbox trang DCOS
- Đăng ký thuê phòng livestream, nhận hỗ trợ cho phiên lives: Inbox trang DCOS
- Liên hệ trực tiếp: 097 696 6969
- Mọi góp ý của khách hàng xin phản hồi vào email: [email protected]
