Tổng quan về tính năng
Trong quá trình quản lý cửa hàng của bạn trên TikTok Shop, bạn hoàn toàn có thể thêm vào hệ thống các tài khoản phụ dành cho các thành viên của nhóm làm việc của mình. Điều này cho phép bạn cung cấp cho từng nhân viên một phạm vi quyền hạn riêng biệt, giúp họ hoàn thành những nhiệm vụ hàng ngày một cách hiệu quả và có trật tự. Các công việc cụ thể mà họ có thể thực hiện bao gồm quản lý sản phẩm hoặc theo dõi đơn hàng.
TikTok Shop đã tích hợp sẵn các vai trò mặc định, mỗi vai trò này đi kèm với một tập hợp cơ bản các quyền hạn được định sẵn. Điều này giúp bạn dễ dàng bắt đầu và sử dụng ngay lập tức mà không cần phải tạo ra từ đầu mọi thiết lập. Tuy nhiên, TikTok Shop cũng cho phép bạn tùy chỉnh các quyền hạn của từng vai trò một cách chi tiết và đặc thù, nhằm đáp ứng đầy đủ các yêu cầu và hoạt động cụ thể của doanh nghiệp của bạn. Cùng DC Media tìm hiểu chi tiết về các chức năng này nhé!
Quyền và vai trò mặc định trên TikTok Shop
Quyền và vai trò mặc định trên TikTok Shop là gì? TikTok Shop thường cung cấp các quyền và vai trò mặc định để giúp quản lý và phân chia quyền hạn cho các tài khoản trong hệ thống. Lưu ý rằng các vai trò và quyền hạn cụ thể có thể thay đổi tùy theo cách bạn cấu hình hệ thống TikTok Shop của mình và theo yêu cầu cụ thể của doanh nghiệp.
Có sẵn những quyền nào trên TikTok Shop?
Các quyền hạn trong hệ thống được cấu hình thông qua menu của Trung tâm người bán và được phân thành hai chế độ: chế độ chỉ xem và chế độ xem & chỉnh sửa. Tuy nhiên, quan trọng là bạn cần lưu ý rằng một số quyền không thể tách rời hoặc phân chia thành các chế độ khác nhau. Để biết thêm chi tiết, bạn có thể tham khảo bảng dưới đây, nhưng hãy nhớ rằng thông tin này có thể thay đổi và cần được cập nhật thường xuyên. Người bán nên kiểm tra các quyền mới nhất khi quản lý các tài khoản phụ hoặc vai trò trong hệ thống.
Có sẵn vai trò mặc định nào trên TikTok Shop?
Hiện tại, hệ thống TikTok Shop đã tích hợp sẵn 9 vai trò mặc định cho người bán. Tuy nhiên, quyền hạn của từng vai trò này có thể được điều chỉnh hoặc thay đổi theo thời gian. Để biết rõ những thay đổi mới nhất và điều chỉnh các quyền hạn cụ thể, người bán nên tới Trung tâm người bán, sau đó chọn “Tài khoản” và tiếp theo là “Quản lý người dùng”. Tại đây, bạn sẽ tìm thấy phần “Các vai trò đã thêm” để kiểm tra và điều chỉnh các quyền hạn cho các vai trò người dùng trong hệ thống của mình.
Vai trò quản trị viên chính trên TikTok Shop
Vai trò quản trị viên chính trên TikTok Shop thường có các quyền hạn cao cấp để quản lý và điều hành cửa hàng một cách toàn diện. Dưới đây là một số quyền hạn phổ biến của vai trò quản trị viên chính trên TikTok Shop:
- Quản lý sản phẩm: Quản trị viên chính có khả năng thêm, chỉnh sửa và xóa sản phẩm trên cửa hàng. Họ có quyền quản lý tất cả thông tin liên quan đến sản phẩm, bao gồm hình ảnh, mô tả, giá cả và số lượng tồn kho.
- Xử lý đơn hàng: Vai trò này cho phép quản trị viên chính xem và quản lý đơn hàng của khách hàng, bao gồm xác nhận, hủy bỏ và theo dõi tình trạng vận chuyển.
- Quản lý người dùng: Quản trị viên chính có thể thêm và quản lý các tài khoản phụ, bao gồm việc phân quyền và gán vai trò cho nhân viên khác.
- Quản lý thông tin cửa hàng: Điều này bao gồm việc chỉnh sửa thông tin cửa hàng, bố trí giao diện cửa hàng, và quản lý các thông báo và mô tả cửa hàng.
- Quản lý thanh toán và tài khoản: Quản trị viên chính có thể quản lý thông tin thanh toán, bao gồm các tài khoản ngân hàng liên quan đến cửa hàng và cài đặt thanh toán.
- Báo cáo và thống kê: Vai trò này có quyền truy cập vào các báo cáo và thống kê liên quan đến hoạt động của cửa hàng, bao gồm doanh số bán hàng, lợi nhuận, và dữ liệu khách hàng.
- Quản lý quảng cáo và tiếp thị: Nếu TikTok Shop tích hợp tính năng quảng cáo, quản trị viên chính thường có quyền quản lý chiến dịch quảng cáo và tiếp thị.
Lưu ý rằng các quyền hạn cụ thể của vai trò quản trị viên chính có thể thay đổi tùy theo cách mà TikTok Shop đã cấu hình hệ thống và theo mục đích của doanh nghiệp cụ thể. Để biết thêm chi tiết về quyền hạn của vai trò quản trị viên chính trên nền tảng TikTok Shop, bạn nên tham khảo tài liệu hướng dẫn hoặc tài khoản quản trị của mình trên hệ thống.
Vai trò chuyên viên quản lý sản phẩm
Vai trò chuyên viên quản lý sản phẩm trên TikTok Shop thường có các quyền hạn liên quan đến quản lý và tối ưu hóa danh mục sản phẩm của cửa hàng. Dưới đây là một số quyền hạn phổ biến của vai trò này:
- Thêm và chỉnh sửa sản phẩm: Chuyên viên quản lý sản phẩm có quyền thêm mới các sản phẩm vào danh mục cửa hàng và chỉnh sửa thông tin về sản phẩm đã có, bao gồm hình ảnh, mô tả, giá cả, và thông số kỹ thuật.
- Quản lý tồn kho: Vai trò này có thể theo dõi số lượng tồn kho của sản phẩm và cập nhật thông tin về tình trạng tồn kho, bao gồm việc thêm và xóa sản phẩm khỏi danh sách tồn kho.
- Phân loại sản phẩm: Chuyên viên quản lý sản phẩm có khả năng xác định các danh mục và nhóm sản phẩm để tạo cấu trúc danh mục cửa hàng một cách hợp lý.
- Đề xuất sản phẩm mới: Họ có thể đề xuất thêm sản phẩm mới dựa trên nghiên cứu thị trường và phản hồi từ khách hàng.
- Quản lý giá cả và chiến lược giá: Chuyên viên quản lý sản phẩm có thể tham gia vào việc định giá sản phẩm và thiết lập chiến lược giá để tối ưu hóa doanh số bán hàng và lợi nhuận.
- Theo dõi hiệu suất sản phẩm: Họ có thể truy cập các công cụ và báo cáo để theo dõi hiệu suất của sản phẩm trong cửa hàng, bao gồm thông tin về doanh số bán hàng, lợi nhuận, và dữ liệu khách hàng.
- Tương tác với khách hàng: Nếu có, vai trò này có thể tương tác với khách hàng để cung cấp thông tin về sản phẩm và giải quyết các câu hỏi hoặc yêu cầu từ họ.
- Xác định sản phẩm hàng hóa nào nên kết hợp: Chuyên viên quản lý sản phẩm có thể xác định sản phẩm nào nên được kết hợp với nhau để tạo ra các gói sản phẩm hoặc ưu đãi đặc biệt.
Lưu ý rằng các quyền hạn cụ thể của vai trò chuyên viên quản lý sản phẩm trên TikTok Shop có thể thay đổi tùy theo cách mà hệ thống được cấu hình và theo yêu cầu của doanh nghiệp cụ thể. Để biết chi tiết về quyền hạn cụ thể trong vai trò này, bạn nên tham khảo tài liệu hướng dẫn hoặc tài khoản quản trị TikTok Shop của bạn.
Vai trò chuyên gia quản lý sản phẩm toàn cầu
Vai trò chuyên gia quản lý sản phẩm toàn cầu trên TikTok Shop thường có các quyền hạn cao cấp và trách nhiệm quản lý danh mục sản phẩm toàn bộ cửa hàng trên quy mô quốc tế hoặc lớn hơn. Dưới đây là một số quyền hạn phổ biến của vai trò này:
- Quản lý toàn bộ danh mục sản phẩm: Chuyên gia quản lý sản phẩm toàn cầu có quyền tạo ra, chỉnh sửa và xóa sản phẩm trong danh mục sản phẩm toàn cầu của cửa hàng. Họ quản lý mọi khía cạnh của danh mục sản phẩm trên quy mô toàn cầu.
- Chiến lược sản phẩm toàn cầu: Vai trò này có trách nhiệm xây dựng và thực hiện chiến lược sản phẩm toàn cầu, bao gồm việc định giá sản phẩm, quản lý tồn kho, và xác định các sản phẩm cần phát triển hoặc loại bỏ.
- Phân loại và cấu trúc danh mục: Chuyên gia quản lý sản phẩm toàn cầu xác định cách danh mục sản phẩm được phân loại và cấu trúc hóa trên quy mô quốc tế hoặc lớn hơn, đảm bảo tính nhất quán và dễ dàng tìm kiếm.
- Phối hợp với các bộ phận khác: Họ tương tác với các bộ phận khác như quảng cáo, tiếp thị, và dịch vụ khách hàng để đảm bảo rằng chiến lược sản phẩm phù hợp với mục tiêu của doanh nghiệp.
- Tối ưu hóa hiệu suất sản phẩm toàn cầu: Chuyên gia quản lý sản phẩm toàn cầu theo dõi hiệu suất của sản phẩm trên toàn cầu và thực hiện biện pháp tối ưu hóa, bao gồm điều chỉnh giá, quảng cáo, và phân phối.
- Nghiên cứu thị trường và phát triển sản phẩm mới: Họ thực hiện nghiên cứu thị trường để hiểu nhu cầu của khách hàng trên toàn cầu và đề xuất các sản phẩm mới để phát triển.
- Quản lý chiến dịch quảng cáo quốc tế: Nếu có, vai trò này có thể tham gia vào quản lý chiến dịch quảng cáo trên quy mô quốc tế để tối ưu hóa sự thụ động của sản phẩm.
- Báo cáo và thống kê: Chuyên gia quản lý sản phẩm toàn cầu thường có quyền truy cập vào các báo cáo và thống kê liên quan đến hiệu suất sản phẩm trên quy mô quốc tế để đưa ra quyết định thông minh.
Lưu ý rằng vai trò này thường là một vai trò cao cấp và yêu cầu kiến thức sâu về sản phẩm và thị trường toàn cầu. Quyền hạn cụ thể có thể thay đổi tùy theo cách mà TikTok Shop đã cấu hình hệ thống và theo yêu cầu cụ thể của doanh nghiệp. Để biết chi tiết về quyền hạn cụ thể trong vai trò này, bạn nên tham khảo tài liệu hướng dẫn hoặc tài khoản quản trị TikTok Shop của bạn.
Vai trò chuyên viên thực hiện đơn hàng
Vai trò chuyên viên thực hiện đơn hàng trên TikTok Shop thường có các quyền hạn liên quan đến quản lý và thực hiện các đơn hàng của khách hàng. Dưới đây là một số quyền hạn phổ biến của vai trò này:
- Xem đơn hàng: Chuyên viên thực hiện đơn hàng có quyền xem danh sách các đơn hàng hiện tại, bao gồm thông tin về sản phẩm, địa chỉ giao hàng, và tình trạng đơn hàng.
- Xác nhận đơn hàng: Họ có thể xác nhận đơn hàng khi nhận được yêu cầu đặt hàng từ khách hàng. Xác nhận đơn hàng là bước quan trọng để bắt đầu quá trình xử lý.
- Quản lý tình trạng đơn hàng: Vai trò này có thể cập nhật tình trạng của đơn hàng, bao gồm việc đóng gói, vận chuyển, và hoàn thành. Điều này giúp theo dõi tiến trình xử lý đơn hàng.
- Liên hệ với khách hàng: Chuyên viên thực hiện đơn hàng có quyền liên hệ với khách hàng để xác nhận thông tin đặt hàng, cung cấp thông tin về giao hàng và giải quyết các vấn đề liên quan đến đơn hàng.
- Kiểm tra sản phẩm trước khi giao: Họ có thể kiểm tra sản phẩm để đảm bảo rằng chúng đúng với đơn hàng và không bị hỏng trước khi giao đến khách hàng.
- Giao hàng và theo dõi vận chuyển: Vai trò này có quyền thực hiện việc đóng gói sản phẩm và sắp xếp vận chuyển đến địa chỉ giao hàng của khách hàng. Họ cũng có thể theo dõi tình trạng vận chuyển để đảm bảo đơn hàng được giao đúng thời hạn.
- Xử lý đổi/trả hàng: Chuyên viên thực hiện đơn hàng có thể xử lý yêu cầu đổi/trả hàng từ phía khách hàng và thực hiện các thủ tục cần thiết.
- Báo cáo và thống kê: Vai trò này thường có quyền truy cập vào các báo cáo và thống kê liên quan đến hoạt động thực hiện đơn hàng để đưa ra quyết định thông minh về tối ưu hóa quá trình.
Lưu ý rằng các quyền hạn cụ thể của vai trò chuyên viên thực hiện đơn hàng trên TikTok Shop có thể thay đổi tùy theo cách mà hệ thống được cấu hình và theo yêu cầu cụ thể của doanh nghiệp. Để biết chi tiết về quyền hạn cụ thể trong vai trò này, bạn nên tham khảo tài liệu hướng dẫn hoặc tài khoản quản trị TikTok Shop của bạn.
Vai trò chuyên viên tiếp thị
Vai trò chuyên viên tiếp thị trên TikTok Shop có các quyền hạn liên quan đến việc xây dựng, thực hiện và quản lý chiến dịch tiếp thị để tạo ra sự nhận diện thương hiệu và tăng doanh số bán hàng. Dưới đây là một số quyền hạn phổ biến của vai trò này:
- Tạo và quản lý chiến dịch quảng cáo: Chuyên viên tiếp thị có quyền tạo ra các chiến dịch quảng cáo trên TikTok Shop, bao gồm việc thiết lập mục tiêu, ngân sách, và nội dung quảng cáo.
- Tối ưu hóa chiến dịch: Họ có khả năng theo dõi và phân tích hiệu suất chiến dịch quảng cáo, sau đó thực hiện biện pháp tối ưu hóa để tăng hiệu suất và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.
- Xây dựng nội dung tiếp thị: Chuyên viên tiếp thị thường tạo ra nội dung tiếp thị hấp dẫn, bao gồm video, hình ảnh và bài viết, để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ trên TikTok Shop.
- Quản lý trang thương hiệu: Họ có thể quản lý và cập nhật trang thương hiệu của cửa hàng trên TikTok Shop, bao gồm việc sắp xếp giao diện, đăng tải nội dung, và cung cấp thông tin về sản phẩm.
- Phân tích dữ liệu và thống kê: Vai trò này thường có quyền truy cập vào dữ liệu và thống kê liên quan đến hoạt động tiếp thị, bao gồm số lượt xem, tương tác, và thông tin về khách hàng.
- Nghiên cứu thị trường và phát triển chiến lược tiếp thị: Chuyên viên tiếp thị thực hiện nghiên cứu thị trường để hiểu nhu cầu của khách hàng và phát triển chiến lược tiếp thị dựa trên thông tin này.
- Quản lý quyền lợi khách hàng: Họ có thể quản lý quyền lợi khách hàng, bao gồm việc xử lý yêu cầu đổi/trả hàng và giải quyết các vấn đề khách hàng khác nhau.
- Tương tác với khách hàng: Chuyên viên tiếp thị thường tương tác với khách hàng để cung cấp thông tin về sản phẩm, giải quyết thắc mắc và tạo mối quan hệ tốt đẹp với họ.
Lưu ý rằng các quyền hạn cụ thể của vai trò chuyên viên tiếp thị trên TikTok Shop có thể thay đổi tùy theo cách mà hệ thống được cấu hình và theo yêu cầu cụ thể của doanh nghiệp. Để biết chi tiết về quyền hạn cụ thể trong vai trò này, bạn nên tham khảo tài liệu hướng dẫn hoặc tài khoản quản trị TikTok Shop của bạn.
Vai trò chuyên viên tài chính trên TikTok Shop
Vai trò chuyên viên tài chính trên TikTok Shop thường có các quyền hạn liên quan đến quản lý tài chính và giao dịch của cửa hàng. Dưới đây là một số quyền hạn phổ biến của vai trò này:
- Quản lý tài khoản ngân hàng: Chuyên viên tài chính có quyền quản lý và liên kết tài khoản ngân hàng của cửa hàng với TikTok Shop để thực hiện giao dịch tài chính.
- Thực hiện giao dịch: Họ có thể thực hiện các giao dịch tài chính như thanh toán cho nhà cung cấp, rút tiền từ tài khoản ngân hàng, và quản lý các giao dịch liên quan đến doanh nghiệp.
- Quản lý ngân sách: Vai trò này có khả năng quản lý ngân sách của cửa hàng, bao gồm việc thiết lập ngân sách hàng tháng hoặc hàng năm và theo dõi các khoản chi tiêu.
- Theo dõi tài chính: Chuyên viên tài chính thường theo dõi các số liệu tài chính, bao gồm doanh số bán hàng, lợi nhuận, nợ phải trả, và các chỉ số tài chính khác để đảm bảo tình hình tài chính của cửa hàng ổn định.
- Lập báo cáo tài chính: Họ có quyền lập báo cáo tài chính để trình bày tình hình tài chính của cửa hàng cho ban lãnh đạo và các bên liên quan.
- Quản lý thuế và kế toán: Vai trò này có thể quản lý các vấn đề liên quan đến thuế và kế toán, bao gồm việc xác định và nộp các khoản thuế cần thiết và duyệt xem kế toán cơ bản của cửa hàng.
- Xử lý đổi/trả hàng và hoàn trả tiền: Chuyên viên tài chính thường có vai trò quản lý việc xử lý yêu cầu đổi/trả hàng từ phía khách hàng và thực hiện hoàn trả tiền.
- Bảo mật tài chính: Vai trò này thường đảm bảo rằng thông tin tài chính của cửa hàng được bảo mật và tuân thủ các quy tắc an toàn tài chính.
Lưu ý rằng các quyền hạn cụ thể của vai trò chuyên viên tài chính trên TikTok Shop có thể thay đổi tùy theo cách mà hệ thống được cấu hình và theo yêu cầu cụ thể của doanh nghiệp. Để biết chi tiết về quyền hạn cụ thể trong vai trò này, bạn nên tham khảo tài liệu hướng dẫn hoặc tài khoản quản trị TikTok Shop của bạn.
Vai trò nhân viên dịch vụ khách hàng trên TikTok Shop
Vai trò nhân viên dịch vụ khách hàng trên TikTok Shop thường có các quyền hạn liên quan đến việc tương tác với khách hàng, giải quyết các thắc mắc và cung cấp hỗ trợ chất lượng cao. Dưới đây là một số quyền hạn phổ biến của vai trò này:
- Tương tác với khách hàng: Nhân viên dịch vụ khách hàng có quyền tương tác với khách hàng thông qua các kênh liên lạc như cuộc gọi điện thoại, email, chat trực tuyến hoặc tin nhắn TikTok Shop để giải quyết các thắc mắc và yêu cầu hỗ trợ.
Email là gì? Email, hay còn gọi là điện thư, là viết tắt của “Electronic Mail” trong tiếng Anh, và nó là một hình thức truyền thông điện tử cho phép người dùng gửi, nhận và trao đổi tin nhắn và tài liệu thông qua Internet.
Email hoạt động bằng cách sử dụng địa chỉ email duy nhất của mỗi người dùng. Người dùng có thể sử dụng dịch vụ email của mình để viết và gửi tin nhắn tới địa chỉ email của người khác. Email cũng cho phép bạn gửi tập tin đính kèm, hình ảnh, video và tài liệu khác, tùy thuộc vào giới hạn của dịch vụ email cụ thể mà bạn sử dụng.
Email đã trở thành một phương tiện truyền thông quan trọng trong giao tiếp cá nhân và chuyên nghiệp. Nó được sử dụng để gửi thông tin cá nhân, làm việc từ xa, thực hiện giao dịch kinh doanh, và nhiều mục đích khác. Các dịch vụ email phổ biến bao gồm Gmail, Outlook, Yahoo! Mail, và nhiều dịch vụ khác.
- Giải quyết thắc mắc: Họ có trách nhiệm giải quyết các thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm, đơn hàng, vận chuyển, đổi/trả hàng và các vấn đề khác.
- Hỗ trợ kỹ thuật: Nếu có, vai trò này có thể cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng đối với các vấn đề liên quan đến sử dụng nền tảng TikTok Shop hoặc các tính năng của nó.
- Xử lý đổi/trả hàng: Nhân viên dịch vụ khách hàng thường xử lý yêu cầu đổi/trả hàng từ phía khách hàng, đảm bảo rằng các thủ tục cần thiết được thực hiện theo quy định.
- Cung cấp thông tin sản phẩm: Họ có quyền cung cấp thông tin về sản phẩm, giá cả, chương trình khuyến mãi và tình trạng tồn kho cho khách hàng.
- Theo dõi tình trạng đơn hàng: Vai trò này thường theo dõi tình trạng của đơn hàng của khách hàng và thông báo cho họ về quá trình vận chuyển và dự kiến giao hàng.
- Hướng dẫn sử dụng sản phẩm: Nếu cần, nhân viên dịch vụ khách hàng có thể hướng dẫn khách hàng về cách sử dụng sản phẩm hoặc giải quyết các vấn đề kỹ thuật.
- Giải quyết khiếu nại và phản hồi: Họ có trách nhiệm xử lý khiếu nại từ phía khách hàng và thu thập phản hồi để cải thiện dịch vụ khách hàng.
- Quản lý tài khoản khách hàng: Vai trò này thường quản lý thông tin tài khoản của khách hàng, bao gồm việc cập nhật thông tin cá nhân và cài đặt tài khoản.
Lưu ý rằng các quyền hạn cụ thể của vai trò nhân viên dịch vụ khách hàng trên TikTok Shop có thể thay đổi tùy theo cách mà hệ thống được cấu hình và theo yêu cầu cụ thể của doanh nghiệp. Để biết chi tiết về quyền hạn cụ thể trong vai trò này, bạn nên tham khảo tài liệu hướng dẫn hoặc hệ thống quản trị TikTok Shop của bạn.
Vai trò Quản lý liên kết trên TikTok Shop
Vai trò Quản lý liên kết trên TikTok Shop thường có các quyền hạn liên quan đến quản lý các liên kết và đối tác liên quan đến hoạt động kinh doanh của cửa hàng trên nền tảng TikTok Shop. Dưới đây là một số quyền hạn phổ biến của vai trò này:
- Quản lý liên kết đối tác: Vai trò này có quyền quản lý danh sách các đối tác và liên kết của cửa hàng trên TikTok Shop. Họ có thể thêm mới, chỉnh sửa hoặc xóa các liên kết đối tác.
- Xây dựng và quản lý chương trình liên kết: Chuyên viên quản lý liên kết có khả năng tạo và quản lý các chương trình liên kết với các đối tác. Điều này bao gồm việc thiết lập chính sách liên kết, xác định hoa hồng hoặc phí liên kết và theo dõi hiệu suất của các chương trình này.
- Theo dõi hiệu suất liên kết: Vai trò này thường theo dõi hiệu suất của các liên kết và đối tác bằng cách sử dụng các công cụ và báo cáo liên quan. Họ đánh giá việc liên kết có đóng góp vào doanh số bán hàng và lợi nhuận hay không.
- Tương tác với đối tác: Chuyên viên quản lý liên kết có thể tương tác với các đối tác để thảo luận về chiến dịch, chương trình khuyến mãi, và cách cải thiện hiệu suất.
- Phối hợp với các bộ phận khác: Họ thường phối hợp với các bộ phận khác trong doanh nghiệp như tiếp thị, tài chính và kế hoạch kinh doanh để đảm bảo rằng chiến lược liên kết phù hợp với mục tiêu tổng thể của cửa hàng.
- Quản lý hợp đồng và thanh toán: Chuyên viên quản lý liên kết thường quản lý các hợp đồng với các đối tác liên kết và đảm bảo rằng thanh toán hoặc hoa hồng được xử lý đúng thời hạn và theo quy định.
- Phân tích dữ liệu và thống kê: Vai trò này có quyền truy cập vào dữ liệu và thống kê liên quan đến hoạt động liên kết để đánh giá hiệu suất và đưa ra quyết định thông minh.
- Phát triển chiến lược liên kết: Chuyên viên quản lý liên kết có nhiệm vụ phát triển chiến lược liên kết dựa trên nhu cầu của doanh nghiệp và thị trường để tối ưu hóa doanh số bán hàng và lợi nhuận.
Lưu ý rằng các quyền hạn cụ thể của vai trò Quản lý liên kết trên TikTok Shop có thể thay đổi tùy theo cách mà hệ thống được cấu hình và theo yêu cầu cụ thể của doanh nghiệp. Để biết chi tiết về quyền hạn cụ thể trong vai trò này, bạn nên tham khảo tài liệu hướng dẫn hoặc tài khoản quản trị TikTok Shop của bạn.
Vai trò Quản lý phụ trách quảng cáo trên TikTok Shop
Vai trò Quản lý phụ trách quảng cáo trên TikTok Shop thường có các quyền hạn liên quan đến quản lý và thực hiện chiến dịch quảng cáo để tạo ra sự nhận diện thương hiệu và tăng doanh số bán hàng. Dưới đây là một số quyền hạn phổ biến của vai trò này:
- Tạo và quản lý chiến dịch quảng cáo: Chuyên viên quản lý quảng cáo có quyền tạo ra các chiến dịch quảng cáo trên TikTok Shop, bao gồm việc thiết lập mục tiêu, ngân sách, và nội dung quảng cáo.
- Tối ưu hóa chiến dịch: Họ có khả năng theo dõi và phân tích hiệu suất chiến dịch quảng cáo, sau đó thực hiện biện pháp tối ưu hóa để tăng hiệu suất và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.
- Xây dựng nội dung quảng cáo: Chuyên viên quản lý quảng cáo thường tạo ra nội dung quảng cáo hấp dẫn, bao gồm video, hình ảnh và bài viết, để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ trên TikTok Shop.
Video là gì? Video là một loại phương tiện truyền thông đa phương tiện, trong đó hình ảnh chuyển động và âm thanh được ghi lại và phát lại theo thời gian. Nó bao gồm một chuỗi các khung hình tĩnh (ảnh) được sắp xếp liên tiếp với tốc độ nhanh, tạo ra hiệu ứng chuyển động khi xem.
Video có thể chứa âm thanh, văn bản, và các yếu tố trực quan khác, và nó được sử dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực như giải trí, giáo dục, quảng cáo, truyền thông, và hơn thế nữa. Các định dạng video phổ biến bao gồm MP4, AVI, MOV, MKV, và nhiều định dạng khác, và chúng có thể được phát trên các thiết bị khác nhau như máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng, và TV.
- Quản lý quảng cáo trang thương hiệu: Họ có quyền quản lý các chiến dịch quảng cáo trên trang thương hiệu của cửa hàng trên TikTok Shop, bao gồm việc sắp xếp giao diện, đăng tải nội dung, và cung cấp thông tin về sản phẩm.
- Phân tích dữ liệu và thống kê: Vai trò này thường có quyền truy cập vào dữ liệu và thống kê liên quan đến hiệu suất chiến dịch quảng cáo để đánh giá và cải thiện hiệu suất.
- Phối hợp với các bộ phận khác: Chuyên viên quản lý quảng cáo thường phối hợp với các bộ phận khác trong doanh nghiệp như tiếp thị, tài chính và dịch vụ khách hàng để đảm bảo rằng chiến dịch quảng cáo phù hợp với mục tiêu tổng thể của cửa hàng.
- Quản lý ngân sách quảng cáo: Vai trò này có khả năng quản lý ngân sách quảng cáo của cửa hàng, bao gồm việc thiết lập ngân sách hàng tháng hoặc hàng năm và theo dõi các khoản chi tiêu.
Lưu ý rằng các quyền hạn cụ thể của vai trò Quản lý phụ trách quảng cáo trên TikTok Shop có thể thay đổi tùy theo cách mà hệ thống được cấu hình và theo yêu cầu cụ thể của doanh nghiệp. Để biết chi tiết về quyền hạn cụ thể trong vai trò này, bạn nên tham khảo tài liệu hướng dẫn hoặc tài khoản quản trị TikTok Shop của bạn.
Gán vai trò cho các tài khoản phụ trên TikTok Shop
- Bước 1: Trước hết, hãy truy cập vào phần Tài khoản của tôi trên Trung tâm người bán của bạn. Để làm điều này, đăng nhập vào tài khoản của bạn và tìm kiếm phần Quản lý người dùng hoặc tương tự. Sau đó, bạn cần nhấp vào nút “Quản lý người dùng” hoặc “Danh sách nhân viên” (hoặc tương tự) để tiếp tục.
- Bước 2: Trong danh sách người dùng hoặc trong cửa sổ quản lý người dùng, tìm và nhấp vào tên người dùng mà bạn muốn chỉnh sửa vai trò của họ. Khi bạn đã chọn người dùng cụ thể, hãy tìm và nhấp vào nút “Chỉnh sửa” hoặc tương tự để tiến hành chỉnh sửa thông tin của họ.
- Bước 3: Một cửa sổ bật lên cho phép bạn chỉnh sửa thông tin của người dùng. Trong cửa sổ này, bạn sẽ tìm thấy một phần hoặc tùy chọn liên quan đến vai trò của họ. Chọn vai trò bạn muốn gán cho người dùng này từ danh sách các vai trò có sẵn. Sau khi bạn đã chọn vai trò mới, hãy nhấp vào nút “Gửi” hoặc “Lưu” để lưu các thay đổi.
Như vậy, bạn đã thực hiện thành công việc chỉnh sửa vai trò của người dùng trên TikTok Shop bằng cách tuân theo các bước trên. Việc này sẽ giúp bạn quản lý vai trò và quyền hạn của người dùng trong cửa hàng của bạn theo cách hiệu quả.
Tùy chỉnh vai trò
Nếu bạn cảm thấy rằng các vai trò mặc định không phù hợp với phạm vi công việc của nhân viên hoặc bạn muốn tùy chỉnh vai trò riêng của mình, TikTok Shop cho phép bạn thực hiện điều này. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết về cách tạo và tùy chỉnh các vai trò:
Bước 1: Đầu tiên, truy cập vào phần Tài khoản của tôi trên Trung tâm người bán của bạn. Sau đó, điều hướng đến tab “Các vai trò đã thêm” hoặc tương tự. Ở đây, bạn sẽ có khả năng quản lý và tạo vai trò mới cho nhân viên của mình.
Lưu ý quan trọng: TikTok Shop cho phép bạn thêm tối đa 100 vai trò khác nhau, giúp bạn quản lý quyền hạn một cách linh hoạt.
Bước 2: Trong tab “Các vai trò đã thêm,” bạn sẽ thấy nút “Thêm vai trò.” Nhấp vào nút này để bắt đầu quá trình tạo vai trò mới. Trong cửa sổ bật lên, bạn sẽ cần thực hiện các bước sau:
Tab là gì? “Tab” là một thuật ngữ thường được sử dụng trong giao diện người dùng của các ứng dụng và trang web để chỉ đến các mục hoặc trang con cụ thể trong một giao diện. Các tab thường được sắp xếp dưới dạng các tab nhỏ hoặc các liên kết với tên hoặc biểu tượng trên đầu trang hoặc bên cạnh nội dung chính.
Khi bạn nhấp vào một tab cụ thể, nội dung trang hoặc giao diện thay đổi để hiển thị thông tin hoặc chức năng tương ứng với tab đó. Các tab thường được sử dụng để tổ chức thông tin hoặc chức năng vào các phần khác nhau, giúp người dùng dễ dàng truy cập và điều hướng qua các nội dung hoặc tính năng khác nhau mà ứng dụng hoặc trang web cung cấp.
Ví dụ, trong trang web của một cửa hàng trực tuyến, bạn có thể thấy các tab như “Trang chủ,” “Sản phẩm,” “Giỏ hàng,” “Liên hệ,” và “Tài khoản của tôi” ở phía trên trang. Khi bạn nhấp vào một tab như “Sản phẩm,” trang web sẽ chuyển đến phần hiển thị danh sách sản phẩm và thông tin liên quan đến sản phẩm. Điều này giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm và duyệt qua các sản phẩm mà họ quan tâm.
- Đặt tên vai trò: Hãy đặt tên cho vai trò của bạn. Lưu ý rằng tên này không được trùng với các vai trò đã có trong hệ thống, và nó có thể chứa tối đa 120 ký tự.
- Mô tả vai trò: Bạn cũng có thể nhập mô tả cho vai trò, giới hạn là tối đa 500 ký tự. Mô tả này có thể giúp bạn và nhân viên của bạn hiểu rõ chức năng và quyền hạn của vai trò.
- Cấu hình quyền: Chọn các quyền mà bạn muốn gán cho vai trò mới từ danh sách quyền có sẵn. Điều này đảm bảo rằng vai trò sẽ có quyền hạn tương ứng với công việc được giao.
- Cuối cùng, sau khi bạn đã thiết lập các thông tin cần thiết, nhấp vào nút “Tạo” để tạo vai trò mới.
Sau khi bạn đã thêm vai trò thành công, bạn có thể gán vai trò này cho tài khoản phụ của mình, như được hướng dẫn trong bước 3 của quy trình.
Nhớ rằng việc tạo và tùy chỉnh các vai trò giúp bạn quản lý quyền hạn một cách chính xác và phù hợp với nhu cầu của cửa hàng và nhân viên của bạn.
Câu hỏi thường gặp
Có một số câu hỏi thường gặp liên quan đến việc quản lý và tùy chỉnh vai trò trong TikTok Shop. Dưới đây là câu trả lời và giải thích chi tiết cho mỗi câu hỏi:
1. Tôi có thể trực tiếp cấp quyền cho một tài khoản phụ không?
Không, bạn không thể trực tiếp cấp quyền cho một tài khoản phụ. Thay vào đó, bạn chỉ có thể gán vai trò cho tài khoản phụ. Sau khi bạn đã gán một vai trò cho tài khoản phụ, tài khoản phụ sẽ thừa hưởng tất cả các quyền và quyền hạn liên quan đến vai trò được gán cho họ.
2. Ai có thể gán và tùy chỉnh vai trò?
Chỉ người dùng tài khoản chủ cửa hàng mới có quyền gán và tùy chỉnh vai trò. Người dùng này có vai trò quản trị cao nhất và có thể quản lý các quyền hạn của những người dùng khác trên nền tảng TikTok Shop.
3. Tại sao tôi mất khả năng chỉnh sửa/tạo sản phẩm/đơn hàng, v.v.?
Sự mất quyền chỉnh sửa hoặc tạo sản phẩm, đơn hàng, và các quyền khác có thể xảy ra vì quyền của từng vai trò đã được điều chỉnh và phân tách thành hai chế độ: xem và chỉnh sửa. Điều này có nghĩa là một số vai trò có thể mất quyền chỉnh sửa. Ví dụ, nếu một tài khoản phụ có vai trò là Nhân viên dịch vụ khách hàng, họ có thể nhận thấy họ đột ngột mất quyền chỉnh sửa sản phẩm hoặc đơn hàng mà họ từng có.
Tuy nhiên, trong trường hợp này, bạn có thể yêu cầu chủ sở hữu tài khoản thêm các vai trò khác có quyền đối với tài khoản phụ hoặc tùy chỉnh vai trò mới và gán cho họ. Điều này giúp đảm bảo rằng tất cả các vai trò trong cửa hàng của bạn được cấu hình phù hợp với nhu cầu công việc cụ thể.
