TikTok Shop là một nền tảng thương mại điện tử mới mẻ được giới thiệu tại Việt Nam vào tháng 11 năm 2021. Trong khoảng thời gian ngắn kể từ khi ra mắt, TikTok Shop đã nhanh chóng thu hút sự chú ý của đông đảo người dùng, đặc biệt là đối tượng giới trẻ. Dưới đây là thông tin về các phí bán hàng trên TikTok Shop, đã được cập nhật qua các năm. Cùng DC Media tìm hiểu về chi phí bán hàng trên Tiktok Shop mới nhất 2024 nhé!
Phí bán hàng trên TikTok Shop cập nhập mới nhất 2024
Để thu hút sự quan tâm và tham gia của cộng đồng người bán hàng, TikTok Shop đã triển khai một chính sách phí bán hàng cạnh tranh, với mức phí ban đầu chỉ là 1% trên tổng giá trị đơn hàng. Đây thực sự là một mức phí hấp dẫn, đặc biệt là so với các sàn thương mại điện tử khác như Lazada (8-12%), Shopee (6-12%), và Sendo (6-12%). Điều này giúp TikTok Shop nhanh chóng thu hút đối tượng người bán, đặc biệt là những người mới bắt đầu hoặc muốn mở rộng doanh nghiệp trực tuyến của họ.
Tuy nhiên, để duy trì và phát triển hệ thống, TikTok Shop đã thực hiện điều chỉnh mức phí bán hàng. Đầu tiên, vào ngày 14 tháng 4 năm 2023, mức phí bán hàng đã tăng lên 2,5%. Mức phí này được áp dụng cho tất cả các giao dịch đủ điều kiện, bao gồm cả phí vận chuyển. Điều này có thể là một bước đi để đảm bảo tính bền vững và cung cấp các dịch vụ chất lượng cao cho cả người bán và người mua.
Vào ngày 28 tháng 9 năm 2023, TikTok Shop tiếp tục điều chỉnh mức phí bán hàng lên 5%, tiếp tục chú trọng vào việc đảm bảo hiệu quả và tính bền vững của hệ thống. Mức phí này tiếp tục được áp dụng cho tất cả các giao dịch đủ điều kiện, bao gồm cả phí vận chuyển.
Mới nhất, tính đến ngày 30 tháng 10 năm 2023, phí bán hàng trên TikTok Shop duy trì ở mức 5% cho tất cả các giao dịch đủ điều kiện. Phí này được tính trên giá trị đơn hàng, kể cả phí vận chuyển.
Phí bán hàng trên TikTok Shop được phân chia thành hai loại chính: phí giao dịch và phí dịch vụ kỹ thuật. Phí giao dịch, với mức là 5%, áp dụng cho giá trị đơn hàng và cả phí vận chuyển. Phí dịch vụ kỹ thuật hiện tại là 1% và áp dụng cho các chức năng như thanh toán trực tuyến, hoàn tiền, và quyết toán khác trên nền tảng TikTok Shop.
Cần lưu ý rằng giao dịch đủ điều kiện là những giao dịch được thực hiện bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, trong khi các giao dịch bằng ví điện tử hoặc thanh toán tại cửa hàng sẽ không chịu phí. Điều này mang lại sự linh hoạt và lựa chọn cho người bán hàng, phản ánh cam kết của TikTok Shop trong việc tạo ra một môi trường kinh doanh trực tuyến tích cực và hấp dẫn.
Phí bán hàng trên TikTok Shop được sử dụng để làm gì?
Phí bán hàng trên TikTok Shop không chỉ đơn thuần là một khoản phí, mà nó còn đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ và duy trì hoạt động của nền tảng này. Các khoản phí này được sử dụng để bao gồm một loạt các chi phí, giúp đảm bảo rằng TikTok Shop không chỉ là nơi thị trường điện tử nổi bật mà còn là một môi trường kinh doanh trực tuyến tích cực.
- Xử Lý Thanh Toán: Một phần quan trọng của phí bán hàng được sử dụng để hỗ trợ quá trình xử lý thanh toán. Điều này bao gồm cả chi phí liên quan đến các giao dịch thanh toán trực tuyến, từ việc kết nối với các hệ thống ngân hàng đến việc đảm bảo an toàn và bảo mật cho thông tin thanh toán của người dùng. Các chi phí này giúp duy trì một hệ thống thanh toán linh hoạt và an toàn trên nền tảng.
- Vận Chuyển: Chi phí vận chuyển là một phần quan trọng khác của phí bán hàng. Được tính dựa trên giá trị đơn hàng, bao gồm cả phí vận chuyển, chi phí này giúp hỗ trợ các đối tác vận chuyển và đảm bảo rằng quá trình giao nhận hàng diễn ra mượt mà và hiệu quả. Nó còn giúp TikTok Shop cung cấp các tùy chọn vận chuyển linh hoạt và phù hợp với nhu cầu đa dạng của cộng đồng người mua hàng.
- Hỗ Trợ Khách Hàng: Một phần quan trọng của phí bán hàng cũng được đầu tư vào việc cung cấp hỗ trợ khách hàng chất lượng cao. Điều này bao gồm việc duy trì các dịch vụ hỗ trợ trực tuyến, qua điện thoại, và qua email để giải đáp mọi thắc mắc và giúp đỡ người bán và người mua. Chi phí này đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra một trải nghiệm người dùng mượt mà và tin cậy trên nền tảng.
- Phát Triển và Quảng Bá Rộng Hơn: Phần lớn phí bán hàng cũng được đầu tư vào việc phát triển và quảng bá nền tảng. Điều này bao gồm chi phí cho quảng cáo, tiếp thị, và phát triển tính năng mới để nâng cao trải nghiệm của cả người bán và người mua. Việc này giúp TikTok Shop không chỉ duy trì sự hấp dẫn mà còn liên tục cải tiến và mở rộng cơ hội kinh doanh cho cộng đồng người bán.
Trong bối cảnh này, người bán có thể hiểu rằng phí bán hàng không chỉ là một khoản chi phí đơn thuần mà là một đầu tư vào sự phát triển và duy trì một cộng đồng thương mại điện tử độc đáo và mạnh mẽ.
Ảnh hưởng của mức phí mới đối với người bán hàng
Ảnh Hưởng Trực Tiếp
Việc điều chỉnh mức phí bán hàng lên 5% trên TikTok Shop sẽ tạo ra những ảnh hưởng trực tiếp đối với người bán hàng, đặc biệt là đối với khía cạnh lợi nhuận của họ. Mặc dù mức phí này tăng lên, nhưng nó vẫn thấp hơn nhiều so với các đối thủ trên thị trường thương mại điện tử.
Ví dụ cụ thể là, giả sử một sản phẩm có giá vốn là 100.000 đồng và giá bán là 200.000 đồng. Với mức phí bán hàng mới là 5%, người bán cần đặt giá bán ít nhất là 210.000 đồng để đảm bảo thu được lợi nhuận. Tuy nhiên, với mức phí này, người bán vẫn có thể giữ mức giá cạnh tranh và thu hút khách hàng.
Ảnh Hưởng Gián Tiếp
Mức phí bán hàng mới có thể tạo ra những ảnh hưởng gián tiếp, đặc biệt là trong lĩnh vực tiếp thị và quảng bá sản phẩm. Đối với người bán, việc này có thể khiến họ cần điều chỉnh chiến lược tiếp thị của mình và tìm kiếm các cách tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả hơn để bù đắp cho chi phí tăng lên.
Mức phí bán hàng mới cũng có thể tạo ra sự cân nhắc về việc chuyển đổi sang các sàn thương mại điện tử khác có mức phí thấp hơn. Điều này có thể làm gia tăng sự cạnh tranh giữa các nền tảng thương mại điện tử và có thể tạo ra sự biến động trong quá trình chọn lựa của người bán.
Nhìn chung, ảnh hưởng của mức phí mới không chỉ dừng lại ở khía cạnh tài chính mà còn mở ra nhiều thách thức và cơ hội mới mà người bán hàng cần đối mặt và khai thác để duy trì và phát triển kinh doanh trên TikTok Shop.
Giải pháp tối ưu hóa lợi nhuận khi TikTok Shop tăng phí bán hàng
Xây dựng chiến lược giá bán hợp lý, phù hợp với mức phí mới
Xây dựng chiến lược giá bán hợp lý trên TikTok Shop là một bước quan trọng để đối mặt với thách thức của việc điều chỉnh mức phí bán hàng mới. Để thích ứng với tình hình này, người bán hàng cần thực hiện một quá trình đánh giá kỹ lưỡng về giá vốn, giá bán hiện tại và mức phí mới, nhằm xây dựng một chiến lược giá mà vừa đảm bảo lợi nhuận cho họ vừa thu hút khách hàng.
Trước hết, người bán hàng cần xem xét giá vốn của sản phẩm. Điều này bao gồm tất cả các chi phí liên quan đến việc sản xuất, đóng gói, vận chuyển và bất kỳ chi phí nào khác liên quan trực tiếp đến quá trình sản xuất sản phẩm. Bằng cách này, họ có thể xác định một mức giá tối thiểu để bảo đảm không gặp thua lỗ.
Tiếp theo, người bán hàng cần xem xét giá bán hiện tại của sản phẩm trên thị trường. Điều này giúp họ đánh giá mức độ cạnh tranh và xác định liệu khách hàng có sẵn lòng trả giá cao hơn hay không. Nếu giá bán hiện tại đã ở mức cao và không thể tăng thêm nữa, người bán hàng có thể cân nhắc việc tối ưu hóa chi phí sản xuất hoặc tìm kiếm nguồn cung ổn định với giá vốn thấp hơn.
Sau đó, với mức phí bán hàng mới được áp dụng, người bán hàng cần tính toán cẩn thận để đưa ra một mức giá bán hợp lý. Họ có thể sử dụng công thức đơn giản như sau:
Mức giá bán= (Giá vốn+ (Giá vốn×Mức phí mới))÷(1−Lợi nhuận mong muốn)
Với Vốn lợi nhuận mong muốn là phần trăm lợi nhuận mà người bán hàng muốn đạt được từ mỗi sản phẩm. Điều này bao gồm cả chi phí bán hàng mới để đảm bảo rằng lợi nhuận không bị ảnh hưởng quá mức.
Ví dụ, nếu giá vốn là 100.000 đồng, mức phí bán hàng mới là 5%, và người bán hàng muốn có lợi nhuận 20%, thì mức giá bán tối thiểu cần đặt là:
Do đó, người bán hàng cần đặt mức giá bán ít nhất là 131.579 đồng để đảm bảo lợi nhuận mong muốn sau khi tính toán mức phí mới.
Cuối cùng, việc liên tục theo dõi thị trường và điều chỉnh chiến lược giá bán là quan trọng để thích ứng với sự biến động và đảm bảo sự cạnh tranh hiệu quả trên TikTok Shop.
Tăng cường các chương trình khuyến mãi, giảm giá để thu hút khách hàng
Tăng cường các chương trình khuyến mãi và giảm giá là một chiến lược hiệu quả để không chỉ thu hút khách hàng mới mà còn duy trì sự quan tâm từ phía khách hàng hiện tại. Điều này không chỉ giúp tăng doanh số bán hàng mà còn giảm bớt tác động tiêu cực của việc điều chỉnh mức phí bán hàng mới trên TikTok Shop.
Một trong những chiến lược đơn giản nhất và hiệu quả nhất là thiết lập các chương trình giảm giá đặc biệt trong một khoảng thời gian cụ thể. Người bán hàng có thể tổ chức các sự kiện giảm giá đặc biệt, chẳng hạn như “Ngày Khuyến Mãi” hoặc “Tuần Lễ Vàng,” trong đó giảm giá một phần nào đó cho tất cả các sản phẩm. Việc này sẽ tạo động lực mạnh mẽ cho khách hàng thực hiện mua sắm và tăng cường tính cạnh tranh của cửa hàng trên thị trường.
Ngoài ra, việc tặng quà cho những đơn đặt hàng lớn hoặc cho những khách hàng thường xuyên cũng là một cách tốt để khuyến khích sự trung thành từ phía họ. Quà tặng có thể là mẫu sản phẩm mới, ưu đãi đặc biệt cho lần mua tiếp theo, hoặc thậm chí là ưu đãi hấp dẫn từ các đối tác hợp tác. Điều này không chỉ làm hài lòng khách hàng hiện tại mà còn tạo động lực cho họ quay lại mua sắm nhiều lần hơn.
Ngoài ra, việc tích hợp chương trình khách hàng thường xuyên hoặc hệ thống tích điểm cũng là một cách để động viên và thưởng cho khách hàng trung thành. Những khách hàng thường xuyên có thể nhận được ưu đãi đặc biệt, giảm giá hoặc quà tặng đặc quyền. Điều này không chỉ giữ cho khách hàng cảm thấy được đánh giá mà còn tạo điều kiện cho mối quan hệ lâu dài và bền vững giữa người bán hàng và khách hàng.
Tăng cường hoạt động marketing, quảng bá sản phẩm để gia tăng doanh số
Để gia tăng doanh số bán hàng và đối mặt với thách thức từ việc điều chỉnh mức phí bán hàng trên TikTok Shop, việc tăng cường hoạt động marketing và quảng bá sản phẩm là quan trọng không kém. Các chiến lược này không chỉ giúp mở rộng tầm nhìn của cửa hàng mà còn tạo ra một hình ảnh tích cực trong tâm trí của khách hàng, từ đó tăng khả năng họ lựa chọn mua sắm tại cửa hàng của bạn.
Một trong những phương tiện quảng cáo mạnh mẽ là sử dụng các nền tảng trực tuyến phổ biến như Facebook, Instagram, và TikTok. Việc tận dụng quảng cáo trả tiền (paid advertising) trên các nền tảng này giúp cửa hàng tiếp cận được đối tượng khách hàng mục tiêu thông qua việc hiển thị quảng cáo độc đáo và hấp dẫn. Chiến dịch quảng cáo có thể được tối ưu hóa để đảm bảo hiệu quả tốt nhất và thu hút sự chú ý từ người tiêu dùng.
Ngoài ra, việc sử dụng Google Ads cũng là một cách linh hoạt để đưa ra thông điệp quảng cáo của cửa hàng cho những người đang tìm kiếm sản phẩm tương tự trên Internet. Điều này tăng khả năng xuất hiện của cửa hàng trong các kết quả tìm kiếm và đồng thời tăng cơ hội thu hút khách hàng mới.
Để tối ưu hóa hiệu suất trên TikTok Shop, việc tham gia các chương trình khuyến mãi và sự kiện giảm giá cũng rất quan trọng. Các chiến dịch quảng bá đặc biệt trên TikTok, như livestreaming sản phẩm, thách thức mua sắm, hoặc sự kiện flash sale có thể tạo ra sự hứng thú lớn từ cộng đồng người tiêu dùng trên nền tảng này. Điều này không chỉ giúp thu hút người mua mới mà còn giữ chân khách hàng hiện tại.
Hơn nữa, việc sử dụng tiếp thị nội dung qua blog, video, và hình ảnh cũng là một cách tốt để tăng cường tương tác và tạo sự liên kết với khách hàng. Việc chia sẻ thông tin giáo dục, hướng dẫn sử dụng sản phẩm, hay thậm chí là chia sẻ câu chuyện thương hiệu sẽ làm cho cửa hàng trở nên gần gũi hơn với người tiêu dùng.
Thay đổi chiến lược với từng sản phẩm
Thay đổi chiến lược kinh doanh theo từng loại sản phẩm là một cách linh hoạt và chi tiết để đối mặt với tình hình mới sau sự thay đổi trong mức phí bán hàng trên TikTok Shop. Dưới đây là những cải tiến chiến lược cụ thể cho từng loại sản phẩm:
- Sản phẩm có giá trị cao:
- Tăng giá bán sản phẩm với một mức độ vừa phải để bù đắp chênh lệch do mức phí mới.
- Tuy nhiên, cần lưu ý không tăng giá quá cao để tránh đẩy khách hàng ra xa vì giá cả không còn hấp dẫn.
- Sản phẩm có giá trị thấp:
- Tăng cường các chương trình khuyến mãi và giảm giá, ví dụ như giảm giá 5% cho các sản phẩm có giá trị dưới 100.000 đồng.
- Quảng bá ưu đãi đặc biệt cho nhóm sản phẩm này để thu hút đối tượng khách hàng có ngân sách hạn chế.
- Sản phẩm mới:
- Áp dụng mức giá bán thấp hơn để thu hút khách hàng mới và tạo sự quan tâm từ cộng đồng.
- Lưu ý tăng giá khi đã có lượng khách hàng ổn định, đảm bảo lợi nhuận bền vững.
- Sản phẩm có nhu cầu cao:
- Tăng cường hoạt động marketing và quảng bá để tối ưu hóa tiếp cận khách hàng.
- Sử dụng các chiến lược quảng cáo trên nền tảng TikTok và các kênh trực tuyến khác để nổi bật trong đám đông.
Trong bối cảnh thay đổi phí bán hàng trên TikTok Shop, việc linh hoạt trong chiến lược là quan trọng. Điều này không chỉ giúp bù đắp mức phí mới mà còn tạo ra những cơ hội mới và tăng tính cạnh tranh của cửa hàng. Việc thực hiện cân nhắc kỹ lưỡng và đánh giá hiệu suất thường xuyên là chìa khóa để duy trì và phát triển kinh doanh một cách bền vững trên nền tảng TikTok Shop.
Nền tảng TikTok Shop đang là một cơ hội đầy tiềm năng cho doanh nghiệp, mang đến một kênh bán hàng độc đáo và hứa hẹn với cơ hội bùng nổ doanh số. Tuy nhiên, để duy trì được sự thành công này lâu dài, doanh nghiệp cần tập trung đặc biệt vào hoạt động chăm sóc khách hàng. Chất lượng dịch vụ là yếu tố then chốt, đó là điểm mấu chốt để giữ cho khách hàng quay lại mua sắm nhiều lần và lan tỏa thông điệp tích cực về sản phẩm.
Chăm sóc khách hàng không chỉ đơn thuần là quá trình giao tiếp, mà còn là việc xây dựng mối quan hệ và trải nghiệm tích cực cho người mua. Doanh nghiệp cần đảm bảo rằng mọi thắc mắc và yêu cầu của khách hàng được giải quyết nhanh chóng và hiệu quả. Tính linh hoạt và sẵn sàng lắng nghe từ phía doanh nghiệp sẽ tạo ra ấn tượng tích cực trong tâm trí khách hàng.
