Gen Z gắn liền với sự phát triển của công nghệ, chỉ cần thông qua một vài kênh truyền thông hay mạng xã hội thì bạn đã có thể tiếp cận được với họ. Hơn 50% Gen Z thu thập thông tin từ mạng xã hội và dành trên 5 tiếng mỗi ngày để truy cập các nền tảng này. Đó chính là lí do các thương hiệu trên thị trường cần phải nhanh chóng nắm rõ tâm lý tiêu dùng và hành vi mua sắm của thế hệ này để sớm đưa ra các chiến lược tiếp thị hiệu quả.
Influencer là gì?
Influencer là gì? Người ảnh hưởng (Influencer) là những cá nhân hoặc cá nhân có ảnh hưởng lớn đối với một nhóm người, thường thông qua mạng xã hội và các nền tảng trực tuyến khác. Họ có khả năng tạo ra sự tương tác, thay đổi quan điểm, thúc đẩy hành vi hoặc thậm chí tạo ra sự tác động đáng kể đối với người theo dõi của họ.
Influencer có thể là người nổi tiếng trong lĩnh vực cụ thể như người nổi tiếng trong giới thể thao, giải trí, hoặc họ có thể chuyên về một chủ đề cụ thể như thời trang, làm đẹp, du lịch, nấu ăn, và nhiều lĩnh vực khác. Thông qua việc chia sẻ nội dung trên mạng xã hội như Instagram, YouTube, TikTok, Twitter và các nền tảng khác, họ tạo ra một sự kết nối tương tác với người hâm mộ và người theo dõi của họ.
Các nhãn hàng thường hợp tác với người ảnh hưởng để quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ của mình, vì sự tác động của họ đối với cộng đồng trực tuyến có thể giúp tiếp cận đối tượng mục tiêu một cách hiệu quả.
Gen Z là gì?
Gen Z là gì? Thế hệ Gen Z, tập trung vào những cá nhân sinh ra trong khoảng thời gian từ năm 1995 đến năm 2010, đã chứng kiến thời kỳ bùng nổ công nghệ.
Từ khi còn nhỏ, họ đã tiếp xúc với Internet, mạng xã hội và nhiều ứng dụng công nghệ khác. Hành trình này đã tạo ra một thế hệ Gen Z với sự khác biệt rõ rệt so với các thế hệ trước đó, cả về quan điểm và hành vi tiêu dùng.
Thế hệ Gen Z ngày càng có sức ảnh hưởng mạnh mẽ lên các thế hệ khác và đang trở thành đối tượng khách hàng tiềm năng quan trọng đối với nền kinh tế, thu hút sự quan tâm của nhiều doanh nghiệp.
So sánh Gen Z với các Gen X và Gen Y?
Biến đổi khí hậu là gì? Biến đổi khí hậu (hoặc biến đổi khí quyển) là sự thay đổi dài hạn trong các yếu tố khí hậu của Trái Đất, bao gồm nhiệt độ, mô hình thời tiết, mức độ sự biến đổi của biển và đại dương, cũng như mức nước biển. Sự biến đổi khí hậu thường được liên kết với tác động của hoạt động con người, đặc biệt là việc thải ra khí nhà kính (như CO2) và các khí gây hiệu ứng nhà kính khác, gây nên hiện tượng tăng nhiệt đới và biến đổi trong môi trường tự nhiên. Biến đổi khí hậu đang gây ra những tác động nghiêm trọng đến môi trường, kinh tế và xã hội trên toàn cầu.
Nguồn tìm kiếm sản phẩm
Với thế hệ Gen X, họ thường ưa thích quảng cáo truyền hình và việc mua sắm trực tiếp tại các cửa hàng. Tuy nhiên, thế hệ Gen Z có xu hướng ưa chuộng sử dụng các nền tảng như Youtube, Instagram và TikTok nhiều hơn. Họ không chỉ sử dụng mạng xã hội để kết nối với bạn bè và gia đình, mà còn dùng để tìm kiếm giải trí và thực hiện mua sắm.
Kênh mua sản phẩm
Mua sản phẩm tại cửa hàng trực tiếp được ưa chuộng bởi tất cả các thế hệ, nhưng sở thích này giảm dần theo độ tuổi. Mua hàng thông qua các nền tảng bán lẻ trực tuyến như Shopee, Amazon… và mua hàng trực tiếp từ trang web của công ty cũng rất phổ biến.
Thế hệ Z, thế hệ Y và thế hệ X có sự quan tâm lớn đối với việc mua sắm qua mạng xã hội và qua ứng dụng di động của các công ty.
Động lực mua hàng
Khi đưa ra quyết định mua sắm, tất cả các thế hệ đều dựa vào nhiều yếu tố như giá cả, chất lượng và đánh giá sản phẩm. Ngoài ra, một số người trong thế hệ Gen Z có quan tâm đến việc doanh nghiệp mà họ mua hàng có đóng góp cho các tổ chức từ thiện hay không.
Các doanh nghiệp có tầm nhìn hướng tới các vấn đề xã hội như phân biệt chủng tộc, biến đổi khí hậu, cộng đồng LGBT… sẽ thu hút sự quan tâm đặc biệt từ các thế hệ khách hàng.
Đặc điểm hành vi mua sắm của gen Z có gì khác biệt?
Thương mại điện tử là gì? Thương mại điện tử (e-commerce) là một hình thức kinh doanh và giao dịch thương mại mà các sản phẩm và dịch vụ được mua bán, trao đổi hoặc giao dịch thông qua mạng Internet. Trong thương mại điện tử, các giao dịch mua bán có thể diễn ra qua các trang web thương mại điện tử, ứng dụng di động, email, trao đổi dữ liệu điện tử và các nền tảng trực tuyến khác.
Thương mại điện tử có thể bao gồm các hoạt động như mua sắm trực tuyến, đặt hàng và thanh toán trực tuyến, giao hàng và vận chuyển hàng hóa, dịch vụ dựa trên Internet, trao đổi thông tin và dữ liệu qua mạng, và các hoạt động liên quan đến quảng cáo và tiếp thị trực tuyến. Thương mại điện tử đã thay đổi cách con người mua sắm và kinh doanh trong thế kỷ 21, tạo ra mô hình kinh doanh linh hoạt và thuận tiện hơn cho người mua và người bán.
Nhu cầu của gen Z gắn liền với công nghệ: mua sắm trực tuyến, sử dụng mạng xã hội
Sinh ra trong thời kỳ phát triển công nghệ, Gen Z đã trở nên không thể thiếu các thiết bị công nghệ trong cuộc sống hằng ngày.
Theo các số liệu thống kê:
- 55% Gen Z dành hơn 5 tiếng mỗi ngày để sử dụng điện thoại di động cho việc mua sắm, truy cập mạng xã hội và nhiều hoạt động khác.
- Hơn 40% Gen Z cho biết họ sẵn sàng đánh đổi ví tiền để tránh mất điện thoại di động.
Thế hệ Gen Z cũng thích mua sắm trực tuyến do sự tiện lợi mà nó mang lại. Họ thường thực hiện giao dịch mua sắm trực tuyến qua các trang thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki...
Gen Z đề cao tính cá nhân, sự khác biệt khi mua sắm
Mạng xã hội là gì?Mạng xã hội là một hệ thống trực tuyến hoặc nền tảng điện tử cho phép người dùng tạo ra, chia sẻ, tương tác và tham gia vào các nội dung và hoạt động trực tuyến.
Mạng xã hội cho phép người dùng kết nối với bạn bè, gia đình, đồng nghiệp và người khác thông qua việc tạo hồ sơ cá nhân, chia sẻ thông tin, ảnh, video, và tham gia vào các hoạt động trực tuyến như thảo luận, thảo luận, theo dõi, và tương tác với nội dung khác.
Các mạng xã hội có thể bao gồm nhiều hình thức như mạng xã hội chia sẻ hình ảnh như Instagram, mạng xã hội chia sẻ video như YouTube và TikTok, mạng xã hội chia sẻ thông tin ngắn như Twitter, mạng xã hội chia sẻ thông tin cá nhân và kết nối như Facebook và LinkedIn, và nhiều loại khác.
Mạng xã hội đã trở thành một phần quan trọng của cuộc sống trực tuyến, cho phép người dùng tạo mối quan hệ, chia sẻ thông tin, tham gia vào cộng đồng và thể hiện bản thân qua các nền tảng trực tuyến.
Với thế hệ Gen Z, mẫu ràng buộc sẽ khiến họ cảm thấy bị hạn chế và không thể thể hiện bản thân. Họ luôn khao khát khám phá những trải nghiệm mới. Thử nghiệm các phong cách khác nhau giúp họ xây dựng và thể hiện bản sắc cá nhân một cách rõ ràng. Họ không ngại thể hiện cá tính, sở thích và ước mơ của riêng mình.
Chính vì lẽ đó, Gen Z có khả năng dễ dàng tạo ra các xu hướng được nhiều người yêu thích và quan tâm. Có 53% Gen Z cho biết họ mong muốn các thương hiệu cung cấp sản phẩm mang tính cá nhân hóa, theo một nghiên cứu từ Trung tâm Nghiên cứu Quảng cáo Toàn cầu.
Gen Z dễ dàng kết nối trong cộng đồng
Trong một cộng đồng, thế hệ Gen Z dễ dàng thiết lập kết nối với mọi người. Họ không phân biệt rõ ràng giữa bạn bè trực tuyến và bạn bè ngoại đời thực. Gen Z đặt mức độ quan trọng cao đối với cộng đồng trực tuyến vì chúng cung cấp khả năng cho mọi người, dù ở mọi hoàn cảnh, có thể tương tác với nhau.
Theo một cuộc khảo sát:
- 66% thế hệ Gen Z cho rằng các cộng đồng được hình thành dựa trên mục tiêu và lợi ích chung, không phụ thuộc vào tình hình tài chính hay học vấn.
- 52% Gen Z tin rằng mỗi cá nhân có thể thuộc nhiều nhóm khác nhau và dễ dàng chuyển đổi, chuyển từ một nhóm sang nhóm khác.
Là người tiêu dùng kỹ tính, đề cao tính bền vững của sản phẩm khi mua sắm
IBM là gì? IBM là viết tắt của “International Business Machines Corporation”, một tập đoàn công nghệ thông tin và dịch vụ công nghệ đa quốc gia có trụ sở chính tại Armonk, New York, Hoa Kỳ. Được thành lập vào năm 1911, IBM là một trong những công ty công nghệ lâu đời và có uy tín trên toàn cầu.
IBM hoạt động trong nhiều lĩnh vực công nghệ, bao gồm máy tính cá nhân, phần mềm, phần cứng, dịch vụ công nghệ thông tin, trí tuệ nhân tạo, điện toán đám mây, truyền thông, và nhiều lĩnh vực khác. Công ty cung cấp các sản phẩm và dịch vụ cho các doanh nghiệp, tổ chức và cơ quan chính phủ trên khắp thế giới.
IBM đã chơi một vai trò quan trọng trong sự phát triển của ngành công nghệ thông tin, và nó cũng được biết đến với các nghiên cứu và phát triển tiên tiến, bao gồm cả sự đóng góp lớn vào việc phát triển máy tính siêu máy và điện toán lượng tử.
Dựa trên một cuộc khảo sát của IBM và NRF, 60% thế hệ Gen Z không sử dụng ứng dụng hoặc trang web nếu chúng tải quá chậm. Vì vậy, các doanh nghiệp cần đảm bảo rằng trải nghiệm người dùng trên các kênh trực tuyến của họ là mượt mà và nhanh chóng.
Hiện nay, Gen Z đối diện với nhiều lựa chọn khi muốn mua hoặc sử dụng một sản phẩm hoặc dịch vụ, do đó họ ngày càng trở nên khó tính và có nhu cầu yêu cầu cao hơn. Họ không chỉ quan tâm đến chất lượng sản phẩm mà còn đặt ra các yếu tố khác như trải nghiệm và cảm xúc khi sử dụng.
Ba phần tư trong số thế hệ Gen Z coi trọng tính bền vững hơn là thương hiệu khi mua sắm. Họ thường quan tâm và ưa thích sử dụng những sản phẩm thân thiện với môi trường. Theo nghiên cứu của Bloomberg, có 73% người tiêu dùng Gen Z sẵn sàng trả thêm 10% chi phí để sở hữu những sản phẩm bền vững.
Tâm lý mua hàng của Gen Z
Đặt giá trị lên hàng đầu
Khác với thế hệ trước, người tiêu dùng thuộc thế hệ Gen Z hiện nay không chỉ quan tâm đến chất lượng sản phẩm và dịch vụ, mà còn xem xét kỹ về giá trị trước khi tiếp cận với một thương hiệu mới trên mạng xã hội.
Theo khảo sát của Statista, tới 45% người thuộc thế hệ Gen Z đồng tình rằng “một thương hiệu đáng tin cậy và minh bạch” sẽ khuyến khích họ tương tác nhiều hơn. Do đó, các doanh nghiệp không nên tập trung quá nhiều vào việc truyền thông bán hàng. Thay vào đó, họ nên tạo ra những nội dung rõ ràng về giá trị của sản phẩm và câu chuyện thương hiệu, nhằm xây dựng lòng tin với nhóm khách hàng này.
Sử dụng ngôn ngữ “chuẩn” Gen Z
Chìa khóa đạt được thành công trong một chiến dịch marketing nằm ở khả năng thương hiệu hiểu biết và giao tiếp với khách hàng. Hãy tránh việc cố gắng tỏ ra “ngầu” hoặc lạm dụng những cụm từ của thế hệ Gen Z một cách vô tội vạ, thay vào đó, hãy thực sự nghiên cứu, thấu hiểu và hòa nhập với họ. Theo dõi những người sáng tạo thuộc thế hệ này để tìm hiểu nội dung của họ, chú ý đến từ vựng sử dụng, cách họ tạo những câu bông đùa và cách họ tương tác với nhau. Điều này sẽ giúp cuộc trò chuyện giữa thương hiệu và khách hàng trở nên hiệu quả và thân thiện hơn.
Trở thành một thương hiệu có ảnh hưởng tích cực
Thế hệ Gen Z là một nhóm người có tinh thần đạo đức xã hội sâu sắc. Họ thường xuyên thể hiện sự phản đối mạnh mẽ đối với những thương hiệu vi phạm chuẩn mực đạo đức hoặc chỉ tập trung vào hình ảnh tích cực mà thiếu đi những hành động cụ thể. Nghiên cứu của Forbes năm 2022 đã khám phá rằng thế hệ trẻ đưa ra quyết định mua sắm dựa trên cách thương hiệu tác động đến xã hội. Họ tỉ mỉ xem xét mọi khía cạnh, từ chất lượng sản phẩm dịch vụ, giá trị của thương hiệu, cách doanh nghiệp đối xử với nhân viên, các sáng kiến thân thiện với môi trường, đến cam kết với bền vững trong hoạt động kinh doanh. Vì vậy, điều quan trọng là thương hiệu cần phải xây dựng một hình ảnh tích cực, kết hợp với những hành động cụ thể tương thích với những giá trị mà Gen Z đặt lên hàng đầu.
Tính giải trí
Theo một nghiên cứu của Morning Consult, “sự hài hước và cá nhân hấp dẫn” được xem là yếu tố quan trọng thứ hai khi Gen Z được hỏi về lý do họ quyết định theo dõi những người ảnh hưởng trên mạng xã hội. Gen Z được biết đến với tài năng hài hước tinh tế và sự thông minh. Việc liên tục cung cấp nội dung chất lượng mang tính giải trí và đồng thời đúng xu hướng sẽ tạo sự kích thích trong đối tượng này, thúc đẩy tương tác tích cực và có thể thậm chí biến họ trở thành những “đại sứ thương hiệu,” giúp lan truyền thông điệp và mục tiêu của chiến dịch đến cộng đồng.
Tận dụng các chương trình khuyến mãi
Báo cáo từ Statista, thực hiện vào tháng 05/2022, tiết lộ rằng giảm giá và chiết khấu đứng đầu là lý do thúc đẩy thế hệ người tiêu dùng Gen Z tương tác với các thương hiệu mới trên mạng xã hội. Không kể đến thế hệ nào, các chương trình khuyến mãi vẫn luôn mang một sức hấp dẫn đặc biệt, vì chúng tác động vào tâm lý của khách hàng và đóng vai trò như “catalyst” kích thích nhu cầu mua sắm trên thị trường. Tuy nhiên, cần nhớ rằng Gen Z là những người tiêu dùng sắc sảo. Việc áp dụng chương trình khuyến mãi giả mạo và vi phạm lòng tin của họ có thể khiến họ từ bỏ và chống lại thương hiệu một cách kiên quyết.
TikTok đã thay đổi hành vi Gen Z mua sắm trực tuyến
Trong những năm gần đây, TikTok đã trải qua một giai đoạn phát triển mạnh mẽ, và hiện tại nền tảng này đã có hơn một tỷ người dùng đang hoạt động. Điều này đã trở thành một yếu tố mà các doanh nghiệp không thể bỏ qua, đặc biệt là khi tỷ lệ tương tác trên TikTok vượt trội so với cả YouTube và Instagram. Người có ảnh hưởng nhỏ trên YouTube thường có tỷ lệ tương tác trung bình là 1,63%, trong khi trên Instagram là 3,86%. Tuy nhiên, trên TikTok, con số này vươn lên tới 17,96%.
Nhưng TikTok đã tác động như thế nào đến cách Gen Z mua sắm trực tuyến?
Douyin là gì? Douyin là một ứng dụng mạng xã hội chia sẻ video ngắn được phát triển bởi công ty công nghệ ByteDance, có trụ sở tại Trung Quốc. Được ra mắt vào năm 2016, Douyin cho phép người dùng tạo và chia sẻ các video ngắn có độ dài từ 15 giây đến 1 phút, thường được tạo ra bằng cách sử dụng âm nhạc và hiệu ứng độc đáo.
Douyin nhanh chóng trở thành một ứng dụng phổ biến tại Trung Quốc và sau đó đã mở rộng ra thị trường quốc tế dưới tên gọi “TikTok”. Cả Douyin và TikTok đều có chức năng chia sẻ video ngắn và tương tự nhau trong giao diện và tính năng, nhưng do hạn chế về giấy phép và quy định, có một số sự khác biệt nhỏ giữa hai nền tảng này tại một số quốc gia.
Douyin/TikTok nổi tiếng với việc giúp người dùng tạo ra và chia sẻ nội dung sáng tạo, thường là các video ngắn hài hước, nhảy múa, thử thách, và nhiều nội dung giải trí khác. Đặc biệt, nền tảng này đã tạo ra nhiều ngôi sao trực tuyến và người ảnh hưởng đến thế hệ trẻ.
Hãy bắt đầu đi vào sự mạnh mẽ không thể bỏ qua của TikTok.
TikTok ra đời vào năm 2017 bằng việc kết hợp giữa hai nền tảng là Musical.ly và Douyin. Từ đó, nền tảng này đã đạt đến một tầm phát triển vượt bậc, đặc biệt trong giai đoạn đại dịch Covid-19. Đây là thời điểm mà hầu hết người dùng đều ở trong nhà và có thời gian dành cho việc trải nghiệm mạng xã hội.
TikTok đã tạo nên những ngôi sao riêng của mình, những cá nhân có hàng triệu người theo dõi và tương tác với nội dung mà họ chia sẻ. Tình trạng này tương tự như những gì diễn ra trên các mạng xã hội khác như Instagram.
Những người nổi tiếng trên TikTok thường tạo ra nguồn thu nhập từ việc hợp tác với các thương hiệu để thực hiện quảng cáo hoặc chia sẻ nội dung tài trợ. Ngoài ra, một số còn ra mắt sản phẩm mang thương hiệu riêng của họ.
Mua sắm trên TikTok nổi tiếng với Gen Z
Người tiêu dùng là gì? Người tiêu dùng là những cá nhân hoặc hộ gia đình mua và sử dụng hàng hóa và dịch vụ để đáp ứng nhu cầu và mong muốn của họ. Người tiêu dùng thường tham gia vào quá trình mua sắm, lựa chọn sản phẩm, và tiến hành các giao dịch tài chính để sở hữu những sản phẩm và dịch vụ mà họ cần hoặc muốn.
Người tiêu dùng có vai trò quan trọng trong nền kinh tế, vì họ tạo nên nhu cầu và yêu cầu cho các sản phẩm và dịch vụ từ các doanh nghiệp. Hoạt động và hành vi tiêu dùng có thể bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố như thu nhập, xu hướng, quảng cáo, trải nghiệm trước đó, ý thức về môi trường, và nhiều yếu tố khác. Hiểu về hành vi và yêu cầu của người tiêu dùng có vai trò quan trọng trong việc phát triển sản phẩm, dịch vụ, và chiến lược kinh doanh của các doanh nghiệp.
Ngày nay, hầu hết các mạng xã hội phổ biến đều tích hợp thành công yếu tố thương mại xã hội, tạo điều kiện thuận lợi cho việc thúc đẩy người dùng trực tiếp đến việc mua sản phẩm. Nền tảng truyền thông xã hội đầu tiên bổ sung tính năng thương mại xã hội là Facebook, và các nền tảng khác cũng đã bắt đầu áp dụng.
Trong trường hợp của TikTok, tính năng mua sắm cho phép người tạo nội dung thêm tab cửa hàng vào hồ sơ cá nhân. Tab này sẽ đồng bộ hóa và hiển thị tất cả sản phẩm được bán trên trang web cửa hàng của họ. Điều này có nghĩa là người dùng có thể dễ dàng mua sắm ngay từ TikTok mà không cần phải tìm kiếm trên trang web khác.
Hơn nữa, người tạo nội dung còn có khả năng gắn thẻ sản phẩm trong các bài viết mà không cần trả phí. Ví dụ, khi thêm video lên nền tảng, họ có thể gắn thẻ sản phẩm vào đó. Sau đó, người xem có thể nhấp vào sản phẩm để được đưa đến trang mua sắm liên quan.
Mức độ tương tác cao trên TikTok có lợi cho những người muốn kinh doanh. TikTok cung cấp khả năng dễ dàng chia sẻ quy trình tạo ra sản phẩm hoặc cung cấp dịch vụ, giúp người tạo nội dung kết nối người dùng với quá trình sáng tạo của họ. Việc này mang ý nghĩa quan trọng trong việc tạo ra mức độ tương tác cao hơn và thúc đẩy sự gắn kết với người theo dõi.
Gen Z thích mua sắm qua Livestream trên TikTok
Các dữ liệu đã tiết lộ rằng 88% khách hàng đã tiến hành mua một sản phẩm sau khi họ xem video quảng cáo của một công ty. Hơn nữa, tỷ lệ 96% người xem video đã sử dụng video để tìm hiểu thêm thông tin chi tiết về một thương hiệu hoặc sản phẩm cụ thể. Đây chính là thời điểm thích hợp cho tính năng mua sắm trực tiếp trên TikTok được ra mắt.
Khả năng mua sắm trực tiếp mang đến sự tiện lợi cho người bán, cho phép họ tích hợp các sản phẩm từ trải nghiệm mua sắm trên TikTok của họ vào cuộc trò chuyện trực tiếp. Điều này thực sự là một công cụ mạnh mẽ.
Làm thế nào để thương hiệu tiếp cận Gen Z trên TikTok?
Influencer Marketing là gì? Influencer Marketing là một chiến lược tiếp thị trong đó các thương hiệu hoặc doanh nghiệp hợp tác với các cá nhân có ảnh hưởng lớn trong một lĩnh vực cụ thể, gọi là “influencer”, để quảng cáo hoặc giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của họ đến một đối tượng khách hàng tiềm năng. Influencer thường có sự tương tác mạnh mẽ trên mạng xã hội hoặc trong cộng đồng của họ, và có khả năng tạo ra sự tương tác tích cực và sự tín nhiệm từ người theo dõi.
Influencer Marketing là một cách để tiếp cận đối tượng mục tiêu thông qua việc sử dụng sự ảnh hưởng của các cá nhân có uy tín và sự phổ biến trong lĩnh vực cụ thể. Các influencer có thể tạo nội dung chứa thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ, thực hiện đánh giá, hướng dẫn sử dụng, hoặc tham gia vào các chiến dịch quảng cáo khác nhau để truyền tải thông điệp của thương hiệu đến khách hàng.
Influencer Marketing thường hiệu quả vì người theo dõi của influencer thường có mức tương tác cao và tín nhiệm vào những gì họ nói. Nó cũng có thể giúp thương hiệu tiếp cận những đối tượng mục tiêu mà họ có thể khó khăn để tiếp cận thông qua các phương tiện truyền thông truyền thống.
Trong quá trình tạo nội dung trên TikTok, bạn cần tạo ra một kết nối cá nhân với khán giả của mình. Điều quan trọng là video của bạn phải tập trung vào một điều gì đó thực sự hấp dẫn và có khả năng thu hút sự quan tâm của thế hệ Gen Z.
The Ordinary đã thể hiện một ví dụ xuất sắc về cách tạo nội dung trên TikTok. Thương hiệu này đã giới thiệu những kết quả đặc biệt mà người dùng đã trải qua sau khi sử dụng sản phẩm mặt nạ. Các video có tiêu đề “Hãy sẵn sàng cùng tôi” đã tạo ra mức độ tương tác ấn tượng vượt qua kỳ vọng.
Quảng cáo nội dung của bạn một cách hiệu quả
Khi tận dụng tối đa nội dung quảng cáo trên TikTok, hãy đảm bảo rằng nội dung đó tương thích với các xu hướng chung trên nguồn dữ liệu của bạn. Cách hữu ích là bổ sung Hashtag (#) phù hợp dưới video của bạn, điều này sẽ giúp đảm bảo rằng người dùng có thể dễ dàng tìm thấy video của bạn.
Hãy nhớ rằng Gen Z có khoảng thời gian chú ý ngắn
Livestream là gì? Livestream (hoặc gọi tắt là “streaming trực tiếp”) là một phương thức truyền tải nội dung âm thanh và hình ảnh từ nguồn gốc đến người xem qua mạng Internet một cách trực tiếp và đồng thời.
Trong livestream, người tạo nội dung sẽ trực tiếp phát sóng các sự kiện, hoạt động, thảo luận, trò chơi, hòa nhạc, buổi học, và nhiều loại nội dung khác trực tiếp trên các nền tảng trực tuyến như mạng xã hội, trang web, ứng dụng di động, hay kênh truyền hình số.
Livestream cho phép người xem tham gia và tương tác trực tiếp với nội dung ngay khi nó đang diễn ra, thường thông qua việc bình luận, đặt câu hỏi, hoặc tương tác qua các biểu tượng. Điều này tạo ra một trải nghiệm thú vị và gần gũi hơn giữa người tạo nội dung và khán giả.
Các nền tảng phổ biến cho việc livestream bao gồm YouTube Live, Facebook Live, Instagram Live, Twitch, và nhiều ứng dụng di động khác. Livestream đã trở thành một công cụ quan trọng trong việc giao tiếp trực tiếp, truyền tải thông tin, và tương tác với khán giả trong thời đại số hóa.
Một khía cạnh quan trọng đối với những người sáng tạo trên mạng xã hội là đảm bảo rằng nội dung trên TikTok mang tính thú vị và hấp dẫn cho nhóm người thuộc thế hệ Gen Z. Điều này đặc biệt quan trọng vì họ có thời gian chú ý ngắn hơn so với các thế hệ trước. Do đó, họ mong đợi sự pha trộn giữa giải trí và nội dung từ các doanh nghiệp.
Các nghiên cứu đã khẳng định rằng, trong việc thu hút sự chú ý của khán giả, khoảng 2 – 3 giây đầu tiên luôn đóng vai trò quan trọng nhất.
Tận dụng tối đa Influencer Marketing
Cuối cùng, hoạt động tiếp thị thông qua người ảnh hưởng có thể mang lại hiệu quả đặc biệt mạnh mẽ khi tiếp cận Gen Z trên TikTok. Thực tế cho thấy, 44% khách hàng thuộc thế hệ Gen Z đã từng mua sản phẩm dựa trên đề xuất từ một người có ảnh hưởng, trong khi con số này thấp hơn đối với các phân đoạn khác. Do đó, thế hệ Gen Z là nhóm bị ảnh hưởng nhiều nhất bởi hoạt động tiếp thị thông qua người ảnh hưởng.
Nhiều doanh nghiệp có thể lo ngại rằng việc sử dụng tiếp thị thông qua người ảnh hưởng sẽ vượt quá khả năng tài chính của họ. Tuy nhiên, bạn không cần phải chi trả một khoản tiền lớn để hợp tác với một người nổi tiếng để quảng cáo sản phẩm của bạn. Thay vào đó, bạn có thể tìm kiếm những cá nhân có mức tương tác cao để thúc đẩy thương hiệu của mình.
GWI là gì? GWI viết tắt của “GlobalWebIndex,” là một tổ chức nghiên cứu thị trường và tư vấn chuyên về dữ liệu và thông tin về hành vi trực tuyến của người dùng trên khắp thế giới. GWI thường tiến hành các cuộc khảo sát và thu thập dữ liệu để phân tích xu hướng, tư duy và thái độ của người sử dụng Internet và mạng xã hội. Công ty này cung cấp thông tin về người dùng, thị trường và các dịch vụ liên quan đến dữ liệu số và hành vi trực tuyến để giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khách hàng và tối ưu hóa chiến lược tiếp thị của mình.
Thu hút Gen Z mua sắm trên TikTok một cách hiệu quả
Không thể phủ nhận tầm ảnh hưởng đáng kể của TikTok đối với thế hệ Gen Z và cách họ thực hiện việc mua sắm. Tận dụng các tính năng mua sắm có sẵn có thể giúp bạn tiến xa hơn trong việc thực hiện các giao dịch trực tiếp trên nền tảng này. Đồng thời, việc sử dụng Influencer Marketing có thể nhanh chóng thu hút sự chú ý ngay từ ban đầu và giúp bạn thu hút sự quan tâm của nhóm người này.
Tuy nhiên, sự tập trung của Gen Z vào Influencer trong giai đoạn từ 2020 đến 2022 đã giảm đi 11%, trong khi sự quan tâm đối với người nổi tiếng giảm tới 22%, theo báo cáo từ tổ chức nghiên cứu thị trường GWI. Điều này có thể thể hiện một tín hiệu rằng việc đầu tư ngân sách quảng cáo vào việc hợp tác với các Influencer đang trở nên ít hiệu quả hơn, vì thế hệ Z dường như không quá nhanh chóng mua một sản phẩm chỉ vì nó được một Influencer nào đó share link.
“Tỉnh” hơn trước những nội dung do Influencer chia sẻ
Thế hệ Millennials là gì? Thế hệ Millennials (hay còn được gọi là Thế hệ Y) là một nhóm người sinh vào khoảng thời gian từ khoảng năm 1981 đến năm 1996. Đây là thế hệ lớn tiếp sau thế hệ X và tiền thân của thế hệ Gen Z. Millennials được gắn liền với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ số, bao gồm internet, điện thoại di động và mạng xã hội, trong những năm đầu cuộc sống của họ.
Millennials thường được miêu tả là thế hệ mang đến sự thay đổi lớn trong cách chúng ta tiếp cận công việc, giao tiếp và cuộc sống hàng ngày. Họ có xu hướng trân trọng đa dạng, tạo ra xu hướng làm việc từ xa, và thể hiện sự quan tâm đối với các vấn đề xã hội, môi trường, và sự bền vững.
Millennials cũng có tầm ảnh hưởng lớn đối với nền văn hóa, thúc đẩy sự phát triển của các ngành công nghiệp như công nghệ thông tin, truyền thông, và thương mại điện tử. Họ thường được liên kết với việc tiếp cận thông tin và nội dung trực tuyến, và đóng góp quan trọng vào sự phát triển của mô hình kinh doanh dựa trên dữ liệu và tiếp thị số.
Trong khi phần lớn thế hệ Millennials thường chấp nhận đánh giá tích cực một sản phẩm nếu nhiều Influencer khen ngợi, thì thế hệ Gen Z thể hiện sự thận trọng hơn trong việc tiếp nhận thông tin từ những Influencer.
Lý do cho điều này liên quan đến việc thế hệ Gen Z đã trải qua một giai đoạn phổ biến bởi những luồng dòng nội dung trực tuyến đa dạng cùng với sự bùng nổ của hoạt động tiếp thị từ người ảnh hưởng. Nhờ vào trải nghiệm này, Gen Z không còn xa lạ với việc các thương hiệu hợp tác với các cá nhân nổi tiếng để tăng cường sức ảnh hưởng. Đồng thời, họ cũng đã phát triển khả năng nhận biết sự khác biệt giữa nội dung được “tài trợ” và nội dung được “chia sẻ” một cách nhạy bén hơn.
Có thể nói rằng, thế hệ Gen Z thường chọn cách tiếp cận quảng cáo một cách thông thái hơn. Trong trường hợp này, 84% người thuộc thế hệ Millennials cho biết nội dung từ những người ảnh hưởng ảnh hưởng đến cách họ chi tiêu, trong khi với Gen Z, việc quyết định mua sản phẩm sẽ phụ thuộc vào một loạt yếu tố phức tạp hơn.
Mua sắm thông minh thay vì mua bởi Influencer “rải link”
Không giống với suy nghĩ rằng thế hệ Gen Z thích sự rực rỡ và đua nhau sắm hàng hiệu, các nghiên cứu gần đây đã chứng minh rằng một số lượng đáng kể người thuộc thế hệ này thực sự biết rõ về việc hạn chế mua sắm những thứ không thực sự cần. Do đó, những người ảnh hưởng chỉ tập trung vào việc kích thích hành vi tiêu dùng và cố gắng thuyết phục rằng sản phẩm mà họ quảng cáo thật sự là điều cần thiết, có thể sẽ nhanh chóng gặp phản ứng tiêu cực nếu họ hướng đến thế hệ Gen Z.
Thay vì chỉ dựa vào việc sản phẩm đang được một Influencer nào đó đề xuất, Gen Z thường sẵn sàng chi tiền cho những sản phẩm thể hiện cá tính và phong cách của họ. Điều này quan trọng hơn việc mua một sản phẩm chỉ vì nó đang được một người ảnh hưởng quảng cáo. Đặc biệt, trong khi thế hệ Millennials có thể dễ dàng mua mọi sản phẩm thuộc một thương hiệu lớn, thế hệ Gen Z sẽ tập trung vào chất lượng và sự phù hợp, ngay cả khi đó là sản phẩm tầm trung. Điều này đặt ra một thách thức cho các thương hiệu, không chỉ cần chọn người phù hợp để hợp tác mà còn cần phải có chiến lược quảng cáo thích hợp để thu hút nhóm khách hàng tiềm năng này.
Mua sắm ưu tiên “chất” hơn “lượng”
Quảng cáo là gì? Quảng cáo là một hoạt động truyền thông mục đích để giới thiệu, thúc đẩy, hoặc quảng bá một sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu hoặc ý tưởng đến một đối tượng khách hàng tiềm năng thông qua các phương tiện truyền thông. Mục tiêu chính của quảng cáo là tạo sự nhận thức, tạo ấn tượng, và thúc đẩy hành động từ phía khách hàng.
Quảng cáo có thể xuất hiện trên nhiều loại phương tiện truyền thông khác nhau, bao gồm truyền hình, radio, báo chí, mạng xã hội, trang web, email, ngoại trời, và nhiều hơn nữa. Các hình thức quảng cáo phổ biến bao gồm quảng cáo trực tiếp, quảng cáo trực tuyến, quảng cáo tương tác, quảng cáo video, quảng cáo bản in, và nhiều loại hình khác.
Quảng cáo được sử dụng để xây dựng thương hiệu, tạo động viên mua hàng, thúc đẩy sự nhận thức về sản phẩm hoặc dịch vụ, và tạo mối quan hệ với khách hàng. Các chiến dịch quảng cáo thường dựa trên các yếu tố sáng tạo, thông điệp gây ấn tượng, và việc xác định mục tiêu chính để tiếp cận đúng nhóm khách hàng.
Trong khi thế hệ Millennials thường hướng tới những ngôi sao nổi tiếng có tầm ảnh hưởng rộng, thì thế hệ Gen Z lại tập trung theo dõi những Influencer nhỏ hơn và chuyên sâu vào từng lĩnh vực cụ thể. Những người này giúp Gen Z cảm thấy thân thiện và đáng tin cậy, từ đó, những gì họ chia sẻ sẽ có khả năng ảnh hưởng đến hành vi mua sắm của Gen Z một cách hiệu quả hơn.
Tuy nhiên, thế hệ Gen Z cũng có khả năng so sánh và tiếp nhận thông tin một cách thông minh hơn. Họ biết cách kiểm tra các thông tin mà Influencer chia sẻ thay vì tưởng tượng rằng chúng là sự thật. Họ cũng đánh giá cao hơn những nội dung quảng cáo từ Influencer có tính sáng tạo, thể hiện sự thông thái trong việc tận dụng thông tin hoặc có cách tiếp cận độc đáo thay vì chỉ đăng tải quảng cáo một cách tổng quát.
Những Influencer liên tục chia sẻ nội dung tài trợ mà không đầu tư vào chất lượng hoặc thể hiện sự không nhất quán, sẽ nhanh chóng bị thất bại trong mắt Gen Z. Mặc dù Gen Z có thể không chỉ mua những thứ họ thực sự cần, nhưng những sản phẩm mà họ mua phải đáp ứng niềm tin và giá trị cá nhân của họ.
Đặc biệt, với xu hướng tiêu dùng bền vững, Gen Z cũng quan tâm nhiều hơn đến các vấn đề xã hội và môi trường. Do đó, những người ảnh hưởng chọn hướng đến các thương hiệu hoặc truyền tải thông điệp liên quan đến phát triển bền vững hoặc trách nhiệm xã hội sẽ dễ dàng thu hút sự quan tâm từ phía họ. Với Gen Z, uy tín và sự độc đáo của Influencer mới là yếu tố chính để họ quyết định ủng hộ hoặc không ủng hộ một nội dung được chia sẻ, thay vì chỉ dựa vào số lượng người theo dõi hoặc danh tiếng của Influencer đó.
Kết luận
DC Media có thể khẳng định rằng, Influencer vẫn tiếp tục có sức ảnh hưởng mạnh mẽ đến xu hướng và hành vi mua sắm của nhóm Gen Z. Tuy nhiên, với tất cả những đặc điểm độc đáo của thế hệ này, Gen Z có vẻ đang góp phần tạo ra một phong cách tiêu dùng mới và thay đổi cả quá trình hoạt động và đầu tư nội dung cho cả nhóm Influencer và hoạt động tiếp thị thông qua người ảnh hưởng.
Khi thế hệ Gen Z hiện tại không sẵn sàng mua ngay một bộ sưu tập gồm 10 cây son với đủ màu sắc chỉ vì một người có tầm ảnh hưởng nổi tiếng chia sẻ liên kết, các thương hiệu cũng cần phải thay đổi chiến lược tiếp thị thông qua người có sức ảnh hưởng của họ trong tương lai.
