Bài post về hàng nước mía bán cháy hàng “khét lẹt”, đang viral trên Facebook – Trong thời buổi cạnh tranh cực cao như hiện nay thì không chỉ các ngành hàng offline mà các shop online cũng rất vất vả để tìm kiếm được khách hàng. Vậy nhưng một case study nhỏ dưới đây được một người dùng Facebook phát hiện và chia sẻ đã khiến cho nhiều người bất ngờ. Tưởng chừng những thứ phế phẩm, thải loại của quy trình sản xuất lại có thể đánh vào tâm lý khách hàng tốt đến như vậy. Hãy cùng DC Media tìm hiểu trong bài viết này nhé!
Dùng số lượng để đánh vào tâm lý khách hàng – Cách Viral trên Facebook hiệu quả
Một cách hiệu quả để tạo ấn tượng với khách hàng là sử dụng số lượng để thể hiện sự đắt hàng của sản phẩm. Ví dụ, dùng hình ảnh bã mía chất đầy để thể hiện sự đắt khách của quán nước mía, chỉ cần nhìn hình ảnh này, khách hàng đã có thể cảm nhận được độ uy tín và sức hút của sản phẩm mà không cần lời giới thiệu dài dòng.
Trên TikTok, anh em có thể áp dụng chiến thuật này bằng cách thể hiện sản phẩm của mình đang được bán chạy và nhiều người mua như thế nào. Thay vì sử dụng những câu “văn mẫu” như “Nhà em nhanh hết hàng lắm, chỉ còn 10 chiếc duy nhất thôi, các bác phải nhanh tay” hay “Sản phẩm này dùng tốt lắm, cả làng em mua, bạn bè em đứa nào cũng dùng“, hãy tạo những nội dung trực quan và hấp dẫn hơn.
Ví dụ, anh em có thể làm video quay lại hình ảnh hàng trăm cân giấy xốp gói hàng, hàng trăm chồng bill nhập hàng chính hãng, hoặc quay lại quy trình sản xuất và đóng gói với số lượng lớn nguyên liệu, hoa quả… Những hình ảnh này không chỉ thể hiện sản phẩm bán chạy mà còn khéo léo chứng minh quy trình sản xuất và đóng gói chuyên nghiệp, tạo thêm uy tín cho sản phẩm.
Anh em hãy thử áp dụng ngay cách này. Nếu có ngành hàng nào chưa biết cách áp dụng cụ thể, hãy tương tác với DC Media trên các nền tảng MXH để chúng tôi có thể trả lời và gợi ý chi tiết hơn nhé.
Viral là gì?
Viral là thuật ngữ dùng để mô tả một hiện tượng khi một nội dung, ý tưởng, video hoặc thông điệp được lan truyền nhanh chóng và rộng rãi trên mạng xã hội hoặc internet, nhờ vào việc người dùng liên tục chia sẻ và tái chia sẻ. Khi một nội dung trở nên viral, nó có thể tiếp cận đến một lượng lớn người xem trong một thời gian ngắn mà không cần tốn nhiều chi phí quảng cáo.
Các đặc điểm của nội dung viral:
- Gây ấn tượng mạnh: Nội dung phải tạo ra cảm xúc mạnh mẽ (vui vẻ, bất ngờ, xúc động, hài hước, sốc…) để kích thích người xem chia sẻ.
- Dễ chia sẻ: Nội dung thường ngắn gọn, dễ hiểu và dễ chia sẻ trên các nền tảng mạng xã hội.
- Độc đáo và sáng tạo: Sự mới mẻ và sáng tạo trong nội dung giúp nó nổi bật giữa hàng triệu thông tin khác trên mạng.
- Có yếu tố cộng đồng: Nội dung có thể tạo ra sự liên kết hoặc tương tác giữa người xem, thúc đẩy việc chia sẻ và thảo luận.
- Thời điểm thích hợp: Nội dung được phát hành vào thời điểm phù hợp, đôi khi liên quan đến các sự kiện hoặc trào lưu đang diễn ra.
Ví dụ về nội dung viral:
- Video hài hước hoặc đáng yêu: Chẳng hạn như video về những hành động dễ thương của thú cưng.
- Chiến dịch quảng cáo sáng tạo: Các chiến dịch quảng cáo có thông điệp ý nghĩa hoặc độc đáo, như quảng cáo của Dove về vẻ đẹp thực sự.
- Thử thách trên mạng xã hội: Như thử thách Ice Bucket Challenge để gây quỹ cho bệnh ALS.
Tại sao nội dung viral quan trọng?
- Tăng cường nhận diện thương hiệu: Nội dung viral giúp thương hiệu tiếp cận được nhiều người hơn một cách tự nhiên và hiệu quả.
- Tạo ra hiệu ứng lan tỏa: Sự chia sẻ liên tục giúp nội dung được lan tỏa rộng rãi mà không cần đầu tư nhiều vào quảng cáo.
- Tăng tương tác: Nội dung viral thường tạo ra lượng lớn tương tác (like, comment, share), giúp nâng cao độ tương tác trên các nền tảng mạng xã hội.
Cách tạo ra post viral trên Facebook
Tạo ra chiến dịch mang ý nghĩa xã hội – Post viral: TOMS và chiến dịch “Một ngày chân đất”
Chiến dịch “Một ngày đi chân đất” của hãng giày TOMS là một ví dụ điển hình về sức mạnh lan tỏa của visual storytelling. TOMS đã khởi xướng phong trào trên Instagram, kêu gọi mọi người chụp ảnh đôi chân trần của mình và sử dụng #hashtag của chiến dịch. Với mỗi bức ảnh được đăng tải, công ty sẽ tặng một đôi giày cho trẻ em ở các nước đang phát triển. Chiến dịch đã kết thúc với tổng cộng 296,243 bức ảnh được tag, một con số ấn tượng!
Hãy luôn nhớ rằng, những câu chuyện mang tính cộng đồng và đóng góp cho xã hội luôn được đông đảo mọi người đón nhận và lan truyền mạnh mẽ. Vậy tại sao bạn không thử bắt đầu một chiến dịch cộng đồng hoặc thiện nguyện ngay hôm nay để nâng cao hình ảnh thương hiệu của mình? Đó có thể là một thông báo quyên góp, hoặc một đợt bán hàng “phi lợi nhuận” để giúp đỡ người nghèo, chắc chắn sẽ mang lại lượt tương tác đầy bất ngờ cho fanpage của bạn.
Tăng cường tương tác với những hoạt động “thách đố” mang tính giải trí
Hoạt động trò chơi luôn thu hút sự quan tâm lớn từ cộng đồng mạng, đặc biệt là khi chúng mang tính hài hước và thú vị. Chẳng hạn như bài post về “Tìm điểm khác biệt giữa 2 bức tranh” đã thu hút được 6,200 lượt Like và 25K Share. Con số này không phải ai cũng không ngạc nhiên, phải không?
Đừng chỉ là người đứng nhìn! Bạn cũng có thể thực hiện điều tương tự. Hãy sáng tạo các trò chơi nhỏ với hình ảnh dễ thương và đôi khi hơi “ngốc nghếch” để thu hút sự chú ý của người tham gia. Đồng thời, bạn cũng nên thêm vào những câu hỏi kích thích sự tò mò như: “80% dân số thế giới không thể tìm thấy điểm khác biệt giữa 2 bức tranh này.”
Có một quy tắc quan trọng với các trò chơi nhỏ như vậy, đó là: Câu hỏi không nên quá dễ dàng nhưng cũng không nên quá khó. Hãy tạo ra một chút thách thức cho người chơi. Với trò chơi “Tìm điểm khác biệt”, bạn có thể tạo ra 2 đến 3 điểm dễ phát hiện và các điểm còn lại thì khó hơn để thu hút sự tham gia của mọi người.
Cung cấp thông tin hữu ích khách hàng có thể ứng dụng ngay trong đời sống hàng ngày
Thức ăn luôn là một đề tài hấp dẫn cho nhiều người. Chúng ta thường thích chia sẻ về ẩm thực, gửi những công thức nấu ăn đến bạn bè và gia đình. Một ví dụ điển hình cho sức hấp dẫn của thức ăn là công thức làm Cheesecake dưới đây. Chỉ với một công thức đơn giản, bài viết này đã thu hút được sự chia sẻ đông đảo trên Facebook và Pinterest.
Nếu bạn đang kinh doanh một sản phẩm liên quan đến ẩm thực, bạn cũng có thể làm điều tương tự. Ví dụ, một cửa hàng bán rau sạch có thể chia sẻ các công thức nấu ăn “tốt cho sức khỏe” với nguyên liệu chính là các sản phẩm của cửa hàng.
Công thức có thể được chia sẻ dưới nhiều dạng khác nhau: văn bản, hình ảnh, infographic hoặc video minh họa,… Tuy nhiên, điều quan trọng là bạn cần chuẩn bị những hình ảnh hấp dẫn và chất lượng kèm theo công thức của mình.
Tăng cường kết nối với fan bằng những hoạt động gắn kết thương hiệu với fan – Post viral trên Facebook: “Starbucks và chiếc cốc do chính khách hàng design”
Bạn đã bao giờ tưởng tượng nếu một ngày đẹp trời, những gì bạn nói và bạn làm được đăng tải trên Fanpage của một thương hiệu nổi tiếng chưa? Chắc chắn bạn sẽ vui mừng đến phát cuồng! Hãy mang niềm vui này đến cho chính khách hàng của bạn. Việc chia sẻ những nội dung do người hâm mộ sáng tạo trên fanpage sẽ giúp tăng cường mối quan hệ giữa công ty và khách hàng.
Chỉ cần một bức ảnh về cốc cà phê do một khách hàng thiết kế, Starbucks đã ngay lập tức nhận được hơn 80,000 lượt thích, 350 bình luận và 1,400 lượt chia sẻ. Điều này là minh chứng cho sức mạnh lớn lao từ những câu chuyện “Made by Fans”.
Bạn có thể bắt đầu bằng cách khuyến khích khách hàng chia sẻ cảm nhận về một bức ảnh của sản phẩm công ty, sau đó đăng tải nó lên Fanpage của mình. Điều này sẽ biến khách hàng trở thành “người phát ngôn” đầy thuyết phục cho hình ảnh thương hiệu của bạn! Thật tuyệt vời, phải không?
Tạo những nội dung khơi gợi cảm xúc (hài hước, yêu thương, tự hào, truyền động lực) trong lòng khách hàng mục tiêu – Câu chuyện về chú chim cánh cụt vượt biển đi tìm ân nhân
- Tạo ra các chiến dịch mang ý nghĩa xã hội để khuyến khích sự tham gia tích cực từ cộng đồng.
- Tăng cường mối quan hệ với người hâm mộ bằng cách kết nối thương hiệu với họ.
- Tạo ra nội dung kích thích cảm xúc trong lòng khách hàng mục tiêu bằng cách sử dụng các yếu tố như hài hước, yêu thương, tự hào, hoặc động lực.
- Cung cấp thông tin hữu ích mà khách hàng có thể áp dụng ngay trong cuộc sống hàng ngày của họ.
- Tăng cường tương tác thông qua các hoạt động thú vị và giải trí như các thách thức.
