Tại thời điểm hiện tại, các KOL – Influencer gần như là những nhân tố không thể thiếu trong các chiến dịch Marketing của thương hiệu. Nhu cầu booking KOL – Influencer tăng cao kéo theo nhiều thắc mắc của các thương hiệu: Có nên Booking influencer-KOL-KOC thông qua Agency? Liệu tự booking Influencer có tối ưu được chi phí hay không? Cùng DC Media tìm hiểu đâu là giải pháp làm việc cùng người ảnh hưởng hiệu quả nhất trong năm 2024 nhé.
Booking Agency là gì?
Booking Agency là các tổ chức hoặc đơn vị chịu trách nhiệm trong việc tạo ra sự kết nối giữa các thương hiệu và những người ảnh hưởng. Cụ thể, chúng đóng vai trò làm trung gian, hỗ trợ quảng bá và xây dựng chiến lược tiếp thị sử dụng sức ảnh hưởng của các cá nhân nổi tiếng hoặc chuyên gia trong lĩnh vực cụ thể.
Thuật ngữ “Booking Agency” có thể được sử dụng tương đối linh hoạt và thường xuất hiện dưới nhiều hình thức khác nhau, bao gồm “Influencer Marketing Agency” hoặc “Agency Booking” chuyên về KOL (Key Opinion Leader) hoặc Influencer. Điều này thể hiện sự đa dạng trong ngành quảng cáo và tiếp thị, nơi mà việc sử dụng những cá nhân nổi tiếng để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ đã trở thành một phần quan trọng của chiến lược tiếp thị hiện đại.
Các Booking Agency thường xuyên hợp tác chặt chẽ với cả hai bên, đảm bảo rằng thương hiệu sẽ được quảng cáo một cách hiệu quả thông qua sức ảnh hưởng của người nổi tiếng, đồng thời đảm bảo rằng người ảnh hưởng cũng nhận được giá trị và lợi ích xứng đáng cho hợp tác của mình.
Qua việc kết hợp chiến lược tiếp thị trực tuyến và sức ảnh hưởng cá nhân, Booking Agency chơi một vai trò quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực và tăng cường sự nhận thức của khách hàng đối với sản phẩm hoặc dịch vụ. Điều này đặt ra một thách thức lớn đối với các đơn vị này để không chỉ hiểu rõ về thị trường và đối tượng mục tiêu mà còn nắm bắt được xu hướng và tầm ảnh hưởng của các người nổi tiếng, từ đó xây dựng những chiến lược tiếp thị có hiệu suất cao.
Booking Agency có thể giúp gì cho doanh nghiệp?
- Tạo kết nối linh hoạt, đa dạng: Booking Agency đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra sự kết nối linh hoạt và hiệu quả giữa người ảnh hưởng và doanh nghiệp. Với khả năng kết nối mạng lưới người ảnh hưởng đa dạng về quy mô và chuyên môn, họ chính là cầu nối giữa những cá nhân có ảnh hưởng lớn và các doanh nghiệp mong muốn tận dụng sức ảnh hưởng đó.
- Khả năng thấu hiểu thị trường: Một trong những ưu điểm lớn của Booking Agency là khả năng thấu hiểu thị trường Influencer Marketing từng ngành/lĩnh vực cụ thể. Việc này giúp họ tối ưu hóa sự phù hợp giữa người ảnh hưởng và doanh nghiệp, đảm bảo rằng mỗi chiến dịch đều đạt được hiệu suất tối đa và đáp ứng đúng nhu cầu của đối tác.
- Am hiểu cách hoạt động của chiến dịch: Booking Agency không chỉ là người trung gian trong việc kết nối, mà còn là đối tác chủ đạo trong việc hiểu rõ cách hoạt động và quy trình của các chiến dịch truyền thông. Điều này bao gồm việc nắm vững những xu hướng mới, thay đổi trong thuật ngữ và hành vi của cộng đồng trực tuyến, từ đó đưa ra các chiến lược linh hoạt và phản ứng nhanh chóng.
- Kiến thức, kinh nghiệm dày dặn: Nếu nói đến kinh nghiệm, kiến thức, và quy trình hỗ trợ doanh nghiệp, Booking Agency có thể tự hào với sự đúc kết từ nhiều năm làm việc chặt chẽ cùng người ảnh hưởng. Điều này đồng nghĩa với việc họ không chỉ có cái nhìn sâu rộng về ngành, mà còn sở hữu bộ kỹ năng đa dạng để đối mặt với những thách thức đặc biệt của mỗi chiến dịch.
Quan hệ đối tác chuyên nghiệp của Booking Agency không chỉ giới hạn trong việc tìm kiếm và liên kết với người ảnh hưởng. Họ còn là những người cố vấn đáng tin cậy, có thể góp ý và hỗ trợ trong việc xây dựng chiến lược toàn diện, từ việc chọn lựa người ảnh hưởng phù hợp đến việc đo lường hiệu suất cuối cùng. Với sự linh hoạt, hiểu biết sâu sắc và khả năng đáp ứng linh hoạt, Booking Agency không chỉ đơn thuần là một đơn vị cung cấp dịch vụ, mà còn là đối tác chiến lược đồng hành với doanh nghiệp, giúp họ mở rộng và tối ưu hóa sức ảnh hưởng của mình trên thị trường ngày càng cạnh tranh của ngày nay.
5 ưu điểm vượt trội của Booking Influencer – KOL – KOC thông qua Agency
Liệu Booking influencer-KOL-KOC thông qua Agency có những lợi thế gì? Cùng DC Media khám phá 5 ưu điểm này ngay dưới đây nhé.
Mạng lưới KOL – KOC – Influencer đa dạng
Mạng lưới KOL – KOC – Influencer đa dạng giúp Booking Agency trở thành những nguồn thông tin phong phú, giống như cuốn “danh bạ” đầy đủ thông tin về mọi influencer với quy mô và chuyên môn đa dạng. Nhờ vào sự mạnh mẽ của mạng lưới này, các Agency có thể dễ dàng đáp ứng mọi yêu cầu của chiến dịch Influencer Marketing, tối ưu hóa hiệu suất của chiến dịch một cách mạnh mẽ.
Các Booking Agency không chỉ là nguồn cung cấp thông tin, mà còn là đối tác chiến lược giúp doanh nghiệp triển khai các chiến lược tiếp thị hiệu quả trên mạng xã hội. Thay vì tự mình tìm kiếm và chọn lựa, doanh nghiệp có thể dựa vào Agency để có danh sách Influencer phù hợp với chiến dịch, đảm bảo định hình hình ảnh thương hiệu một cách chính xác.
Với mạng lưới đa dạng này, Booking Agency có thể mạch lạc triển khai các chiến dịch đặc thù. Chẳng hạn, họ có thể quản lý việc booking Micro Influencer theo số lượng lớn, đồng thời đề xuất danh sách Influencer phù hợp với định hướng chiến dịch cụ thể, từ đó tối ưu hóa sự tương tác và ảnh hưởng.
Ngoài ra, Agency còn hỗ trợ doanh nghiệp trong việc triển khai và phân phối User-Generated Content (UGC) trên các nền tảng mạnh mẽ nhất. Họ sẽ đảm bảo rằng nội dung được chia sẻ đúng cách, tận dụng tối đa sức ảnh hưởng của Influencer trên các mạng xã hội, giúp chiến dịch trở nên viral và thu hút sự chú ý của đối tượng mục tiêu.
UGC là gì? UGC là viết tắt của “User-Generated Content” trong tiếng Anh, dịch sang tiếng Việt có thể hiểu là “Nội dung do người dùng tạo ra.” UGC đề cập đến mọi loại nội dung, bao gồm văn bản, hình ảnh, video, và các tác phẩm sáng tạo khác mà người dùng tạo ra và chia sẻ trực tuyến.
Doanh nghiệp có thể lựa chọn giữ lại nhân sự để thực hiện các công việc lớn này hoặc chọn giải pháp tiết kiệm thời gian và công sức bằng cách giao toàn bộ quá trình tiếp thị Influencer cho Booking Agency. Điều này giúp doanh nghiệp tập trung vào nhân sự và nguồn lực của mình để phát triển các chiến lược kinh doanh quan trọng hơn.
Kinh nghiệm làm việc chuyên nghiệp
Trong ngành quảng cáo và tiếp thị, Agency đóng vai trò quan trọng như một cầu nối giữa thương hiệu (Brand) và người ảnh hưởng (Influencer) trong mọi chiến dịch. Điều quan trọng là phải duy trì sự cân bằng giữa quyền lợi của cả hai bên, đồng thời duy trì một tác phong chuyên nghiệp để đảm bảo mối quan hệ làm việc hiệu quả.
Để xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với các Influencer, các Agency đã phải đặt sự chú ý vào mọi khía cạnh của quá trình làm việc. Từ việc soạn thảo brief chính xác, quản lý quy trình feedback một cách linh hoạt, tối ưu hóa nội dung trên các nền tảng, đến việc xây dựng các văn bản pháp lý rõ ràng, tất cả đều đòi hỏi sự chuyên nghiệp và tận tâm. Các Agency đã dành nhiều thời gian và nỗ lực để hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của các Influencer, để có thể hỗ trợ họ hoàn thành mọi chiến dịch một cách hiệu quả nhất.
Một trong những thách thức lớn khi làm việc với Influencer là việc quản lý quá trình booking và giao việc thông qua Agency. Các Agency phải đảm bảo rằng quá trình booking với Influencer, bao gồm cả KOL (Key Opinion Leader) và KOC (Key Opinion Customer), diễn ra suôn sẻ và hiệu quả. Việc này đòi hỏi sự linh hoạt và tư duy chiến lược để đối mặt với những thách thức như sự kiện hoặc vấn đề kỹ thuật không lường trước.
Ngoài ra, quản lý những tình huống bất ngờ cũng là một phần quan trọng của công việc của Agency. Các tình huống như KOL vắng mặt do tham gia sự kiện, sự cố trên nền tảng mạng xã hội khiến Influencer không thể đăng bài, hoặc thậm chí là những xung đột giữa các Influencer, đều là những vấn đề mà Agency cần phải xử lý một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.
Nếu một doanh nghiệp không có đủ nhân lực hoặc kiến thức chuyên sâu để giải quyết những thách thức này, việc bàn giao cho các Agency trở thành lựa chọn hợp lý. Các chuyên gia tại các Agency có thể đảm nhận vai trò trung gian, giúp doanh nghiệp giải quyết mọi vấn đề một cách thuận lợi và duy trì mối quan hệ làm việc có lợi cho cả hai bên. Sự chuyên nghiệp, kinh nghiệm và sự linh hoạt của các Agency là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp thành công trong chiến lược tiếp thị sử dụng Influencer.
Tư vấn chiến lược – Lập kế hoạch sáng tạo
Trong lĩnh vực quảng cáo và tiếp thị hiện đại, các Booking Agency không chỉ là những tổ chức quản lý thông tin hay liên kết với những cá nhân có ảnh hưởng lớn trên mạng xã hội. Thực tế, họ đóng vai trò quan trọng như những chuyên gia chuyên nghiệp trong lĩnh vực Influencer Marketing.
Khác biệt rõ ràng giữa Brand team và Agency team nằm ở sự chuyên sâu và tập trung vào sáng tạo chiến lược. Trong khi Brand team chịu trách nhiệm về quản lý thương hiệu, Agency team chú trọng vào việc xây dựng quy trình sáng tạo toàn diện. Những chuyên gia này không chỉ nhạy bén với môi trường mạng xã hội mà còn am hiểu sâu sắc về số liệu insight, cũng như theo dõi các sự kiện và hoạt động của các Influencer. Điều này giúp Agency đưa ra những kế hoạch triển khai thực tế, vừa đảm bảo tính riêng biệt và phù hợp với đặc thù của thương hiệu.
Doanh nghiệp có thể hưởng lợi lớn khi hợp tác với các Agency trong việc tư vấn chiến lược Influencer Marketing dài hạn hoặc lập kế hoạch triển khai cụ thể cho các chiến dịch cụ thể. Agency không chỉ giúp định hình chiến lược mà còn tư vấn về hướng đi sáng tạo cho các chiến dịch đặc biệt. Họ cung cấp danh sách các Influencer phù hợp và xây dựng Phác thảo công việc (SOW) chi tiết để đảm bảo sự hiểu rõ và thỏa thuận rõ ràng giữa doanh nghiệp và Influencer trong chiến dịch.
Phác thảo công việc (SOW) là gì? Phác thảo công việc, hay còn gọi là “Statement of Work” (SOW), là một tài liệu quan trọng trong quản lý dự án và hợp đồng. Nó mô tả một cách chi tiết công việc cần thực hiện trong một dự án cụ thể. Mục tiêu của SOW là định rõ phạm vi công việc, nhiệm vụ, và các yêu cầu khác liên quan để tạo ra một hiểu biết chung giữa các bên liên quan về những gì cần đạt được.
Một điểm đáng chú ý là khả năng sáng tạo đa nền tảng của Agency, kết hợp với việc tạo ra những định dạng độc đáo. Điều này giúp chiến dịch của doanh nghiệp tỏa sáng trên nhiều kênh truyền thông khác nhau, tận dụng sức mạnh của mỗi nền tảng để đạt được sự hiệu quả tối đa.
Hợp tác với các Booking Agency không chỉ là việc nắm bắt cơ hội liên kết với Influencer, mà còn là một chiến lược toàn diện hóa quảng cáo và tiếp thị. Điều này giúp doanh nghiệp không chỉ xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ với đối tác có ảnh hưởng mà còn tối ưu hóa chiến lược quảng cáo của mình, đặt ra những cơ hội mới và tạo ra sự nổi bật trong thị trường ngày càng cạnh tranh.
KPI lượng hóa chi tiết – hợp lý
Kích thước quy mô KPI – Kết quả theo dõi hiệu suất chiến dịch quảng cáo, đặc biệt là khi liên quan đến Influencer Marketing, là một yếu tố then chốt đối với sự thành công của mọi hợp tác giữa các đối tác. Quyết định KPI phải được đưa ra một cách tỉ mỉ và hợp lý, đồng thời phải xem xét nhiều biến như tổng ngân sách chiến dịch, đối tượng Influencer thương hiệu, kênh và định dạng nội dung được triển khai, và hiệu suất của Influencer tại từng giai đoạn cụ thể.
Mỗi chiến dịch đều đặt ra những yêu cầu KPI riêng biệt, không có mô hình chung cho cả ngành hàng. Sự đa dạng này đặt ra một thách thức cho doanh nghiệp khi muốn đảm bảo rằng cam kết của họ với Influencer là hợp lý và không gặp rủi ro không cần thiết. Việc nắm vững thông tin này là chìa khóa để tránh những cam kết không lợi ích khi tự mình chọn lựa Influencer.
Khi doanh nghiệp chọn cách liên hệ với Influencer thông qua các Agency chuyên nghiệp, họ được hỗ trợ với việc đề xuất báo giá và KPI phù hợp cho từng giai đoạn và ngành hàng cụ thể. Quan trọng hơn, đối tác cung cấp khả năng đảm bảo rõ ràng và chi tiết về việc đạt được KPI trong mỗi chiến dịch.
Tuy nhiên, doanh nghiệp cũng cần nhận ra rằng không phải tất cả các Agency có giá thấp nhất đều mang lại lợi ích tốt nhất. Có những trường hợp nơi giá thầu thấp nhưng chất lượng KPI không đảm bảo, dẫn đến các hậu quả không mong muốn. Điều này không chỉ đổ lỗi cho Agency mà còn tác động tiêu cực đến thương hiệu và Influencer. Quyết định chọn đối tác không chỉ nên dựa trên giá cả mà còn cần xem xét khả năng của họ trong việc đảm bảo chất lượng và hiệu suất theo đúng cam kết.
Trong bối cảnh này, việc xác định KPI không chỉ là vấn đề chiến lược mà còn là một quyết định chiến thuật quan trọng đối với mọi chiến dịch quảng cáo, đặc biệt là khi liên quan đến Influencer Marketing. Sự cân nhắc kỹ lưỡng và sự hợp tác chặt chẽ giữa doanh nghiệp, Agency, và Influencer sẽ đóng vai trò quyết định đến kết quả cuối cùng của chiến dịch.
Thủ tục pháp lý rõ ràng
Khi quyết định sử dụng dịch vụ của Agency để Booking Influencer-KOL-KOC, đây không chỉ là quyết định mang tính chiến lược mà còn là bước đi thông minh trong việc đảm bảo thủ tục pháp lý rõ ràng. Các doanh nghiệp, đặc biệt là thương hiệu, thường phải đối mặt với thách thức về việc xử lý thủ tục pháp lý khi hợp tác với Influencer. Thực tế, nhiều doanh nghiệp có xu hướng coi thường vấn đề này, xem nhẹ quá trình làm hợp đồng, đặt nó vào tầm quan trọng thấp. Tuy nhiên, điều này có thể dẫn đến những hậu quả nghiêm trọng.
Hợp đồng không chỉ là văn bản chấp nhận thông tin cá nhân và yêu cầu, mà nó còn là bảo hiểm phòng thân cho cả Influencer và thương hiệu. Nó là tấm chứng minh hợp pháp về cam kết và thỏa thuận giữa hai bên, đồng thời là công cụ để giữ gìn quyền lợi và trách nhiệm của mỗi đối tác trong suốt quá trình chiến dịch.
Để giải quyết vấn đề này một cách hiệu quả, việc chọn lựa một Agency là đối tác chính thức của TikTok tại Việt Nam là một gợi ý thông minh. Các Agency thường có bộ phận pháp lý chuyên nghiệp, chịu trách nhiệm về việc xử lý các thủ tục pháp lý liên quan đến hợp đồng với Influencer. Nhờ vào đội ngũ chuyên gia này, các thương hiệu có thể đảm bảo rằng mọi quy định về đối tượng, giá trị hợp đồng, thời hạn thanh toán và quyền lợi của các bên được xác định rõ ràng và minh bạch.
Bên cạnh đó, việc đặt ra các chế tài cụ thể để bảo vệ thương hiệu cũng là một phần không thể thiếu. Các điều khoản về phạt vi phạm, bồi thường thiệt hại và đình chỉ hợp đồng nếu có vi phạm, được đặt ra một cách cụ thể và minh bạch. Điều này giúp tạo ra một môi trường làm việc chuyên nghiệp và đồng thời bảo vệ quyền lợi của thương hiệu khỏi các tình huống không mong muốn.
Với các chiến dịch quảng bá quy mô lớn, việc xây dựng thủ tục pháp lý vững chãi không chỉ là một điều kiện tiên quyết mà còn là yếu tố quyết định thành công của chiến dịch. Do đó, việc chọn lựa một đối tác có chuyên môn về pháp lý trong lĩnh vực Influencer Marketing là một bước quan trọng để đảm bảo rằng mọi hoạt động diễn ra suôn sẻ và đúng đắn. Nếu nhân sự nội bộ của doanh nghiệp chưa đủ chuyên nghiệp, việc bàn giao các khâu này cho các chuyên gia ngoại vi là một lựa chọn sáng tạo và đúng đắn.
