Tech Planet cho biết Douyin E-commerce gần đây đã tung ra một ứng dụng có tên là “Douyin Shopping Mall”, chuyên về “hàng hóa có giá trị lớn để người dùng thoải mái lựa chọn”. Đây là nền tảng thương mại điện tử độc lập và toàn diện đầu tiên được Douyin E-commerce ra mắt ngoài ứng dụng Douyin.
Douyin Shopping Mall là gì?
Douyin Shopping Mall là một ứng dụng mua sắm độc lập được tạo ra bởi công ty ByteDance với mục tiêu hỗ trợ mua bán, theo dõi và tìm kiếm sản phẩm. Ứng dụng này hiện đang được phát hành trên Android và chưa có phiên bản dành cho IOS. Douyin Shopping Mall được kỳ vọng là sẽ cạnh tranh trực tiếp với các ông lớn như Tmall, Taobao, JD.com và Pinduoduo.
Người phụ trách Douyin E-commerce chia sẻ với Tech Planet: “Chúng tôi nhận thấy rằng một số người dùng có nhu cầu mua sắm rất lớn và tích cực. Để phục vụ nhóm người dùng này tốt hơn, Douyin E-commerce đã cho ra mắt phiên bản Douyin Shopping Mall để những người dùng này khám phá các sản phẩm chất lượng với giá tốt và quản lý đơn hàng một cách thuận tiện hơn.”
Được biết, Douyin Shopping Mall là ứng dụng thương mại điện tử có thể cung cấp cho người dùng các dịch vụ như đăng tải sản phẩm, tìm kiếm, mua hàng hóa hoặc dịch vụ, theo dõi hậu cần, đăng các bài đánh giá và chia sẻ về sản phẩm.
Sau khi vào ứng dụng Douyin Shopping Mall, giao diện Shopping Mall sẽ được hiển thị theo dạng mặc định. Phía trên cùng của giao diện có thanh tìm kiếm và các tính năng phụ, chẳng hạn như nạp tiền điện thoại, Douyin supermarket, giao hàng ngay, nhận hàng dùng thử,… Ngoài ra, nó còn có các mục như bán hàng flash sale, phát trực tiếp và mua hàng đúng với giá trị của nó. Hàng hóa trong ứng dụng Douyin Shopping Mall đến từ các cửa hàng Dou và quy trình mua hàng không khác nhiều so với quy trình mua hàng trong cửa hàng của ứng dụng Douyin.
Điều đáng chú ý là Douyin Shopping Mall nêu bật vị thế của “bán chớp nhoáng giá rẻ (low-price flash sale)”, thay cho “mua hàng siêu giá trị (super value purchase)” ban đầu trong Douyin Shopping Mall, giúp nó chiếm được vị trí hiển thị và có lưu lượng truy cập cao hơn.
Động thái này có thể là cách Douyin E-commerce khám phá chiến lược bán hàng giá rẻ. Douyin E-commerce đã đặt “sức mạnh về giá” làm nhiệm vụ ưu tiên hàng đầu cho năm 2024, biến nó thành nền tảng thương mại điện tử coi “giá thấp” là chiến lược cốt lõi trong nội bộ sau Pinduoduo, công ty TNHH Tập đoàn Alibaba và JD.com.
Ngoài ra, Douyin Shopping Mall vẫn giữ lại giao diện video nhưng loại bỏ chức năng quay và tạo video. Ứng dụng sẽ đồng bộ với các video hoặc nội dung trực tiếp mà người dùng yêu thích trong ứng dụng Douyin để phát lại. Người dùng cũng có thể xem các video đề xuất mua sắm và mua sắm thông qua phát trực tiếp trên giao diện này, giúp người dùng mua hàng dễ dàng hơn và tạo điều kiện thuận lợi cho các giao dịch trong nền tảng.
Chức năng giỏ hàng của Douyin Shopping Mall đã trở thành tính năng độc lập. Nó được đặt ở thanh điều hướng phía dưới cùng của ứng dụng. Trong giỏ hàng, người dùng có thể xem các sản phẩm được thêm vào Shopping Mall cũng như thông tin về đơn đặt hàng cho các sản phẩm có thể giao trong vòng vài giờ. Ngoài ra còn có một cửa sổ “giảm giá” dành riêng cho các mã giảm giá khuyến mại. Nó có thể tự động gửi tin nhắn cho người dùng khi giá giảm để nhắc họ vào đặt hàng hoặc mua hàng.
Sự ra mắt của ứng dụng Douyin Shopping Mall chắc chắn cho thấy rằng Douyin E-commerce kỳ vọng sẽ mở rộng hoạt động kinh doanh của mình ra ngoài nền tảng chính của Douyin.
Các bước thiết lập Douyin Shopping Mall
Dưới đây là 6 bước thiết lập Douyin Shopping Mall cơ bản:
- Mở ứng dụng Douyin, nhấp vào “Tôi” ở thanh dưới cùng và nhấp vào biểu tượng 3 gạch ở góc
- Nhấp vào “Trung tâm dịch vụ nhà sáng tạo”
- Nhấp vào “Hiển thị tất cả chức năng”
- Nhấp vào “mở Douyin Mall”
- Bấm vào “Bắt đầu ngay”
- Chọn loại hình doanh nghiệp, danh mục doanh nghiệp, điền thông tin và nộp tiền đặt cọc
Và chỉ vậy thôi là bạn đã có thể bán hàng trên Douyin rồi!
Điều kiện để mở cửa hàng Douyin Shopping Mall
- Bạn phải có tài khoản Douyin
- Không có yêu cầu về số lượng người theo dõi tối thiểu đối với tài khoản Douyin
- Tài khoản Douyin phải đăng ít nhất 10 video
- Các thông tin hỗ trợ như giấy phép kinh doanh, thông tin CMND, thông tin thẻ ngân hàng và xác thực tên thật.
- Tiền đặt cọc đối với cá nhân mở tài khoản Douyin Shopping Mall là 2.000 đến 10.000 nhân dân tệ. Tiền đặt cọc đối với doanh nghiệp là 4.000 đến 20.000 nhân dân tệ. Số tiền tùy thuộc vào loại hình kinh doanh.
Cách tối ưu hóa hoạt động của Douyin Shopping Mall
Ứng dụng này đã đặt mục tiêu tổng khối lượng giao dịch (GMV) lên hơn 3 nghìn tỷ nhân dân tệ vào năm 2024. Điều đáng chú ý là tổng khối lượng giao dịch của nó vào năm 2023 là khoảng 2,2 nghìn tỷ nhân dân tệ, cho thấy rằng ứng dụng thương mại điện tử qua video ngắn này cần đạt mức tăng trưởng trên 36% vào năm 2024 để đạt được mục tiêu GMV đã đề ra. Điều này cũng đồng nghĩa với việc nền tảng này cần khám phá nhiều hơn và việc tung ra một nền tảng độc lập chắc chắn là một lựa chọn quan trọng.
Từ góc độ sản phẩm, Douyin ngày càng trở nên “phức tạp”. Sẽ thích hợp hơn nếu Douyin E-commerce ra mắt một ứng dụng toàn diện. Nó không chỉ có thể giảm áp lực cho ứng dụng Douyin khi thực hiện hoạt động kinh doanh thương mại điện tử mà còn khám phá nhiều ranh giới kinh doanh hơn thông qua các ứng dụng độc lập hoặc thậm chí là các thương hiệu thương mại điện tử độc lập. Nhiều nền tảng cũng đang làm điều này, chẳng hạn như Meituan ra mắt ứng dụng thương mại điện tử độc lập có tên “Meituan E-commerce”.
Trong cuộc chiến giữa Douyin Shop và các nền tảng khác, sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp chưa bao giờ dừng lại. Các nhà quan sát nhận thấy rằng khi hầu hết người bán chọn các kênh khuyến mãi thì mối quan tâm hàng đầu của họ là các kênh trả phí như stream. Về cơ bản, đây là phương thức “paid traffic”.
Đối với nhiều doanh nghiệp, họ nên mở rộng tầm nhìn khi đầu tư vào “paid traffic” và khám phá con đường “organic traffic” vốn thường bị bỏ qua. Lưu lượng truy cập chính xác được tạo thông qua phương pháp này sẽ hiệu quả hơn nhiều lần so với các kênh trả phí.
Tiếp theo, DC Media sẽ nêu chi tiết 4 cách để các thương hiệu điều hướng khi có cơ hội mới.
1. Hiểu thuật toán
- Cá nhân hóa: Thuật toán tìm kiếm Douyin Shop cung cấp các đề xuất đã được cá nhân hóa cho mỗi người dùng. Lịch sử lướt web của người dùng, lượt thích, lượt chia sẻ, hồ sơ mua hàng và các thông tin khác sẽ được sử dụng để xây dựng hồ sơ người dùng. Do đó, thông qua phân tích chuyên sâu về hành vi của người dùng, nó có thể hiểu rõ hơn về sở thích và thói quen mua sắm của đối tượng mục tiêu.
- Tương tác và bình luận: Thuật toán sẽ xem xét tương tác của người dùng với sản phẩm, nhưng không giới hạn ở lượt thích, bình luận, chia sẻ, v.v. Sản phẩm có mức độ tương tác cao sẽ được đề xuất cho người dùng khác hơn vì điều này cho thấy tầm ảnh hưởng xã hội của sản phẩm. Vì vậy, việc tích cực tham gia tương tác với người dùng, phản hồi bình luận sẽ góp phần tăng khả năng hiển thị của sản phẩm.
- Mức độ liên quan của từ khóa: Thuật toán khớp với sản phẩm dựa trên từ khóa tìm kiếm của người dùng. Do đó, hãy sử dụng các từ khóa có mức độ liên quan cao trong mô tả sản phẩm, thẻ và các mục khác. Hiểu thói quen tìm kiếm của người dùng và chọn từ khóa thích hợp sẽ tăng khả năng hiển thị của sản phẩm.
- Tỷ lệ gắn bó và giữ chân người dùng: Douyin chú trọng đến trải nghiệm người dùng, coi mức độ gắn bó của người dùng và tỷ lệ giữ chân là những yếu tố thiết yếu được thuật toán xem xét. Nếu người dùng dành thời gian sau khi nhấp vào sản phẩm hoặc thể hiện nhiều hoạt động trong trung tâm mua sắm, nó sẽ tác động tích cực đến thứ hạng tìm kiếm.
2. Tối ưu hóa giao diện sản phẩm
- Hình ảnh sản phẩm bắt mắt: Hình ảnh sản phẩm là thứ tiếp xúc đầu tiên với người dùng vì thế chúng hấp dẫn về mặt thị giác. Hình ảnh rõ ràng, chất lượng cao và đa góc độ sẽ tăng khả năng người dùng nhấp chuột và khám phá. Khi kết hợp các hình ảnh và thiết kế sẽ làm nổi bật các tính năng của sản phẩm, bạn có thể thu hút nhiều sự chú ý hơn từ người dùng.
- Thiết kế giao diện trực quan: Giao diện người dùng của trung tâm mua sắm phải trực quan và thân thiện với người dùng. Người dùng có thể dễ dàng tìm thấy thông tin họ cần, như giá sản phẩm, tùy chọn mua hàng, chi tiết giao hàng, v.v. Đơn giản hóa quy trình mua hàng, giảm các bước và tăng cường sự thuận tiện khi mua sắm sẽ góp phần tăng tỷ lệ chuyển đổi.
- Sử dụng đánh giá và phản hồi của người dùng: Hiển thị đánh giá và phản hồi của người dùng trên giao diện sản phẩm là một công cụ mạnh mẽ để tạo dựng niềm tin. Đánh giá tích cực của người dùng có thể nâng cao độ tin cậy của sản phẩm, đồng thời phản hồi phù hợp với đánh giá tiêu cực có thể thể hiện tính chuyên nghiệp và chu đáo của doanh nghiệp.
- Responsive Design: Giao diện sản phẩm phải hoạt động được trên nhiều thiết bị như điện thoại thông minh, máy tính bảng và máy tính. Responsive Design sẽ mang đến trải nghiệm nhất quán bất kể người dùng sử dụng thiết bị nào để truy cập trung tâm mua sắm.
- Tối ưu hóa tốc độ tải: Tốc độ tải sản phẩm ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm người dùng. Các trang sản phẩm tải nhanh để tránh thời gian chờ đợi kéo dài, giảm khả năng người dùng bỏ lỡ.
3. Tối ưu hóa từ khóa
- Nghiên cứu các từ khóa và xu hướng phổ biến: Hiểu các từ khóa phổ biến và xu hướng tìm kiếm thường được người dùng mục tiêu sử dụng. Sử dụng các công cụ tìm kiếm tích hợp trong Douyin Shop hoặc các công cụ nghiên cứu từ khóa khác để xác định các cụm từ tìm kiếm có liên quan và phổ biến liên quan đến sản phẩm. Tích hợp các từ khóa này theo chiến lược vào mô tả sản phẩm, thẻ và các mục có liên quan khác.
- Sử dụng từ khóa đuôi dài: Ngoài các từ khóa phổ biến, hãy cân nhắc sử dụng các từ khóa cụ thể hơn. Mặc dù tần suất tìm kiếm cho những từ khóa này có thể thấp hơn nhưng chúng có thể khớp chính xác với mục đích tìm kiếm của người dùng, từ đó nâng cao thứ hạng sản phẩm trong các điều kiện tìm kiếm cụ thể.
- Tránh nhồi nhét từ khóa: Sử dụng từ khóa phải tự nhiên và liền mạch, thay vì nhồi nhét quá mức. Dùng quá nhiều từ khóa không chỉ gây ra sự thiếu chuyên nghiệp mà còn có thể khiến các công cụ tìm kiếm tin rằng bạn đang cố gắng thao túng thứ hạng, dẫn đến hậu quả tiêu cực cho sản phẩm.
- Cập nhật thường xuyên từ khóa: Xu hướng thị trường và thói quen tìm kiếm của người dùng có thể thay đổi nên việc cập nhật từ khóa thường xuyên sẽ hỗ trợ việc tối ưu hóa từ khóa. Hãy theo dõi hiệu suất của từ khóa và những thay đổi của thị trường, điều chỉnh chiến lược từ khóa để đảm bảo chiến lược từ khóa luôn phù hợp với nhu cầu của người dùng.
- Sử dụng gợi ý tìm kiếm: Hộp tìm kiếm trong Douyin Shop cung cấp những gợi ý có giá trị cho người dùng. Quan sát từ vựng trong gợi ý tìm kiếm giúp bạn hiểu nhu cầu và sở thích thực tế của người dùng, giúp bạn điều chỉnh chiến lược từ khóa của mình hiệu quả hơn.
4. Tích hợp các thuộc tính xã hội
- Tạo nội dung xã hội hấp dẫn: Tận dụng tính năng video ngắn của Douyin để tạo nội dung thú vị và sáng tạo. Đó có thể là hướng dẫn sử dụng sản phẩm, hậu trường và giới thiệu các đánh giá của người dùng. Nội dung giải trí thu hút sự chú ý của người dùng, tăng khả năng tương tác và chia sẻ.
- Tương tác với người dùng: Tích cực tương tác với người dùng bằng cách trả lời nhận xét, giải quyết các câu hỏi và bày tỏ lòng biết ơn vì sự hỗ trợ của họ. Điều này không chỉ nâng cao trải nghiệm người dùng mà còn xây dựng hình ảnh của một thương hiệu tích cực. Cuối cùng là tăng lòng trung thành của người dùng.
- Tham gia các chủ đề và thử thách thịnh hành: Tham gia vào các chủ đề và thử thách phổ biến trên Douyin bằng cách tạo nội dung liên quan đến chúng. Điều này giúp sản phẩm của bạn phù hợp với xu hướng hiện tại và tăng khả năng hiển thị trong các chủ đề có liên quan.
- Sử dụng tính năng phát trực tiếp Douyin: Douyin Shop hỗ trợ phát trực tiếp, mang đến cơ hội giới thiệu sản phẩm, trả lời câu hỏi và tăng cường tương tác giữa người dùng và sản phẩm. Phát trực tiếp cũng tăng khả năng tương tác trong thời gian thực cho các hoạt động quảng cáo.
- Sử dụng quảng cáo Douyin: Hãy cân nhắc sử dụng dịch vụ quảng cáo Douyin để tăng mức độ hiển thị sản phẩm thông qua vị trí đặt quảng cáo. Quảng cáo Douyin hỗ trợ phân phối có mục tiêu, đảm bảo rằng quảng cáo của bạn có thể tiếp cận đối tượng mục tiêu một cách chính xác.
Xét về mặt công nghiệp, cuộc chiến thương mại điện tử đã bước vào giai đoạn nóng bỏng. Các nền tảng như Taobao, JD.com và Pinduoduo không chỉ tham gia vào các cuộc chiến về giá cả khốc liệt mà còn thâm nhập vào các lĩnh vực mà những người chơi khác vượt trội. Sự xuất hiện của ứng dụng Douyin Shopping Mall cho phép Douyin E-commerce tạo ra thương hiệu độc lập, thể hiện tốt các đặc điểm và lợi thế về thương mại điện tử của mình, đồng thời phát triển thị trường tiêu dùng bên ngoài khu vực.
