Trong bối cảnh ngày nay, việc xây dựng và phát triển kênh TikTok cho các doanh nghiệp tài chính đang trở thành một giải pháp hấp dẫn và hiệu quả để tiếp cận khách hàng mục tiêu trên nền tảng truyền thông xã hội ngày càng phổ biến này. Với sự phát triển nhanh chóng của TikTok và sự lan rộng của các đối tượng người dùng trên toàn cầu, việc tận dụng TikTok như một công cụ tiếp thị và quảng bá đã thu hút sự quan tâm của nhiều doanh nghiệp tài chính. Hãy cùng DC Media điểm qua những giải pháp cụ thể để xây dựng kênh TikTok thành công cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực tài chính.
TikTok cho mảng tài chính
Với sự phát triển nhanh chóng của mình, TikTok hiện thu hút hơn 680 triệu người dùng hàng tháng trên toàn thế giới, theo Business of Apps. Đây là một con số ấn tượng và cho thấy sức lan tỏa của nền tảng mạng xã hội này. Đặc biệt, TikTok đang nổi lên như một trong những nền tảng được yêu thích nhất đối với nhóm người dùng trong độ tuổi từ 16 đến 24, được gọi là thế hệ Gen Z, theo số liệu từ Wallaroo Media. Với sự phổ biến của TikTok trong đối tượng này, các lĩnh vực tài chính cần cân nhắc và tận dụng nền tảng này.
Lĩnh vực tài chính đang trải qua sự đổi mới nhanh chóng do công nghệ. Ngân hàng và các tổ chức tài chính đang tích cực xây dựng các ứng dụng công nghệ và dịch vụ trực tuyến, không cần đến các chi nhánh truyền thống. Sự xuất hiện của TikTok là một cơ hội để các doanh nghiệp tài chính tiếp cận khách hàng tiềm năng, đặc biệt là Gen Z, một nhóm người dùng có nhu cầu tìm hiểu về tài chính thông qua các nền tảng trực tuyến.
Để tiếp cận thành công Gen Z, các công ty tài chính cần định hướng đến các kênh mà nhóm này yêu thích và dành thời gian trên đó. TikTok có thể là một trong những nền tảng quan trọng để tạo sự nhận diện thương hiệu và chia sẻ nội dung giáo dục về tài chính đến đối tượng này. Bằng cách tận dụng tiềm năng của TikTok và tạo các chiến lược phù hợp, các doanh nghiệp tài chính có thể tăng khả năng tiếp cận và tương tác với thế hệ người dùng trẻ này.
Cơ hội và thách thức
Với sự phát triển đáng kể của mình, TikTok đã thu hút hơn 680 triệu người dùng hàng tháng trên toàn thế giới, theo Business of Apps, và trở thành một trong những nền tảng mạng xã hội phổ biến nhất. Đặc biệt, TikTok đang nổi lên như một điểm đến hấp dẫn đối với nhóm người dùng từ 16 đến 24 tuổi, được gọi là thế hệ Gen Z, theo số liệu từ Wallaroo Media. Điều này đặt ra cơ hội và thách thức cho các doanh nghiệp tài chính.
Cơ hội
- Tiếp cận tới tệp khách hàng tiềm năng khổng lồ: Theo báo cáo của GWI về mạng xã hội năm 2022, TikTok đã có sự tăng trưởng đáng kinh ngạc với 32% số người dùng mới mỗi tháng tính từ năm 2020. Đây là một thị trường tiềm năng với khối lượng người dùng đáng kể.
- TikTok đưa tài chính trở nên dễ tiếp cận: Nền tảng TikTok với những video ngắn, nhanh chóng và gần gũi đã tạo điều kiện thuận lợi cho việc chia sẻ kiến thức về tài chính. Fin-influencer và chuyên gia tài chính sử dụng TikTok để truyền tải các thông tin tài chính một cách gần gũi và thực tế hơn.
Các nội dung thường được xây dựng trên TikTok như lời khuyên tài chính cá nhân, kiến thức về đầu tư chứng khoán và tiền điện tử đang thu hút sự quan tâm của người dùng.
Thách thức
- Người dùng TikTok mong đợi nội dung giải trí hoặc giáo dục: Theo báo cáo Social của GWI (năm 2022), người dùng TikTok tìm kiếm nội dung vui nhộn và giải trí trước hết. Điều này làm thách thức cho các content creator trong lĩnh vực tài chính khi phát triển nội dung trên TikTok.
- Tính cạnh tranh cao: Sự phát triển nhanh chóng của TikTok cũng đi kèm với sự cạnh tranh gay gắt. Các doanh nghiệp tài chính cần đầu tư thời gian và nỗ lực để thu hút và giữ chân khách hàng trên nền tảng này, tránh bị đẩy ra khỏi thị trường bởi các đối thủ cạnh tranh.
Hạn chế của TikTok đối với lĩnh vực tài chính
Với sự kiểm soát nghiêm ngặt về quảng cáo, các doanh nghiệp tài chính cần tuân thủ các quy định của TikTok đối với nội dung và hợp tác với các influencer. Quy định này có thể là một thách thức về mặt quản lý và kế hoạch truyền thông của các công ty tài chính.
Như vậy, TikTok mang lại nhiều cơ hội đối với các doanh nghiệp tài chính để tiếp cận một tập khách hàng mới, nhưng đồng thời cũng đặt ra những thách thức trong việc phát triển nội dung hấp dẫn và tuân thủ các quy định của nền tảng. Để thành công trên TikTok, các doanh nghiệp tài chính cần có chiến lược marketing rõ ràng và sáng tạo để thu hút và giữ chân khách hàng trong một môi trường cạnh tranh sôi nổi.
Giải pháp xây dựng kênh TikTok cho các doanh nghiệp tài chính
Hành trình của khách hàng thường đi qua ba giai đoạn quan trọng: Nhận diện (Awareness), Cân nhắc (Consideration) và Chuyển đổi (Conversion). Vì vậy, khi các nhà tiếp thị nghiên cứu và xây dựng các chiến lược truyền thông trên TikTok, họ cần chú ý đến mục tiêu, thông điệp, và nội dung phù hợp cho từng giai đoạn của hành trình khách hàng. Dưới đây là một số gợi ý của DC Media về cách triển khai giải pháp marketing trên nền tảng TikTok cho lĩnh vực tài chính:
Đăng content mang tính giáo dục
Nếu bạn là người dùng của TikTok, bạn sẽ dễ dàng nhận ra chiến dịch #LearnOnTikTok đang lan tỏa mạnh mẽ trên cộng đồng này. Đây là cơ hội tuyệt vời cho các thương hiệu tài chính để tham gia và chia sẻ các nội dung mang tính giáo dục. Các nội dung có thể mang đến người dùng những kiến thức về điểm tín dụng, bảo hiểm, các loại đầu tư và nhiều lĩnh vực khác liên quan đến tài chính.
Theo báo cáo từ TikTok Unboxed năm 2022, sự phát triển tiêu thụ nội dung tài chính đã tăng trưởng mạnh mẽ, với tỷ lệ tăng khoảng 4.3% so với năm 2020. Cộng đồng TikTok ngày càng phát triển mạnh mẽ, tạo ra một môi trường chia sẻ và bổ sung các giá trị.
Vì vậy, các nhà tiếp thị cần chú ý đến việc xây dựng nội dung và kênh của mình, đặc biệt là trong lĩnh vực tài chính, để tập trung vào các nội dung mang tính giáo dục, cung cấp thông tin hữu ích cho người dùng. Đây là cách hiệu quả để tăng cơ hội tiếp cận khách hàng và nâng cao hiệu quả marketing của doanh nghiệp trên nền tảng TikTok.
Kết hợp cùng với Fin-influencer
Các fin-influencer là những người có sức ảnh hưởng trong lĩnh vực tài chính, chuyên về quản lý tiền bạc, tài chính cá nhân và đầu tư. Bạn có thể dễ dàng nhận ra rằng các influencer như KOL (Key Opinion Leader), KOC (Key Opinion Customer), hoặc các người nổi tiếng khác đóng vai trò quan trọng trong việc khám phá và lan tỏa các nội dung tài chính tới người dùng.
Các chiến dịch marketing kết hợp với các TikTok fin-influencer là một cách tuyệt vời để giúp tăng cường nhận diện thương hiệu (brand awareness). Đặc biệt, nếu tệp khách hàng của bạn tương thích với lượng người theo dõi của các fin-influencer, đây là cơ hội hoàn hảo để bạn tiếp cận và tìm kiếm những khách hàng mới.
Các doanh nghiệp mới bắt đầu tham gia TikTok có thể hợp tác với các influencer phù hợp trong các video đầu tiên. Bằng cách sử dụng sự ảnh hưởng của họ, bạn có thể thúc đẩy nội dung video và tài khoản của mình, đồng thời mở rộng phạm vi tiếp cận với cộng đồng người dùng có ảnh hưởng. Qua đó, các doanh nghiệp có thể tận dụng được sức hút và sự tương tác của fin-influencer để tăng trưởng thương hiệu và mở rộng mạng lưới khách hàng trên nền tảng TikTok.
Quảng cáo TikTok
Các dịch vụ quảng cáo trên TikTok là giải pháp tối ưu cho doanh nghiệp, cung cấp nhiều loại hình quảng cáo phù hợp với các mục tiêu của doanh nghiệp:
- TopView Ads / Brand Takeover: Đây là vị trí quảng cáo độc quyền cho thương hiệu, giúp tối đa hóa lượt tiếp cận khi người dùng truy cập ứng dụng TikTok. Quảng cáo này đảm bảo sự chú ý tối đa từ khán giả khi họ khởi đầu trải nghiệm trên nền tảng.
- Brand Hashtag Challenge: Chiến dịch này thúc đẩy khán giả trở thành những người đồng sáng tạo cho cộng đồng của bạn thông qua thử thách mang tính sáng tạo. Đây là cách tuyệt vời để thu hút sự tham gia tích cực của người dùng và tăng tương tác.
- Branded Effect Ads: Quảng cáo này tận dụng sự tham gia của người dùng bằng cách sử dụng các hiệu ứng thương hiệu chất lượng cao. Đây là cách để tạo ra trải nghiệm thú vị và thu hút sự chú ý của khán giả.
- In-feed Ads: Đây là loại quảng cáo xuất hiện trong phần “For You” của ứng dụng TikTok, nơi mà người dùng luôn có tư duy tích cực. Quảng cáo này giúp doanh nghiệp tiếp cận một số lượng lớn người dùng tiềm năng.
- TikTok LIVE: Đây là nền tảng cho các KOL (Key Opinion Leaders) chia sẻ nhiều hơn về sản phẩm của bạn và khuyến khích người xem thực hiện các buổi livestream. Đây là cách hiệu quả để tăng cường tương tác và sự quan tâm đến thương hiệu.
Quảng cáo trên TikTok cho các doanh nghiệp tài chính là cơ hội để mở rộng tệp khách hàng. Bắt đầu từ việc giáo dục và tạo sự hứng thú với thị trường (TopView Ads, Brand Takeover), tiếp tục bằng cách khuyến khích và xây dựng niềm tin ở người dùng (In-feed Ads, Hashtag Challenge, Branded Effect), cuối cùng là chuyển đổi thông qua việc cá nhân hóa và nâng cao kỹ năng của người dùng (In-feed Ads). Các loại hình quảng cáo này cung cấp một phương tiện hiệu quả để tăng trưởng thương hiệu và thu hút khách hàng mới trên nền tảng TikTok.
Vừa rồi DC Media đã cung cấp cho bạn đọc một cái nhìn tổng quan về việc sử dụng TikTok trong lĩnh vực tài chính, đồng thời phân tích cơ hội và thách thức mà các doanh nghiệp có thể gặp phải. Ngoài ra, bài viết cũng cung cấp những thông tin hữu ích giúp doanh nghiệp đạt được các mục tiêu của mình khi tham gia vào nền tảng này. Các báo cáo cho thấy xu hướng người dùng quan tâm đến tài chính trên TikTok đang gia tăng, đặc biệt là trong cộng đồng người dùng trẻ. Do đó, TikTok đang trở thành một công cụ tiềm năng giúp các doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mục tiêu của họ.
