Trong thế giới kinh doanh ngày nay, việc sử dụng các nền tảng mạng xã hội để quảng cáo và tiếp cận khách hàng không còn là điều mới mẻ. Tuy nhiên, mỗi nền tảng lại có những đặc điểm riêng, đòi hỏi người tiếp thị phải hiểu rõ để tối ưu hóa chiến dịch. Trong đó, TikTok – nền tảng video ngắn đang thịnh hành, đã cho ra đời một công cụ quan trọng mang tên “TikTok Analytics”. Bài viết này DC Media sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về TikTok Analytics và cách sử dụng nó để đạt được thành công trong chiến dịch tiếp thị của bạn.
Làm thế nào để kiểm tra TikTok Analytics?
TikTok Analytics là gì? TikTok Analytics là một công cụ cung cấp thông tin và dữ liệu thống kê về hiệu suất của tài khoản TikTok của bạn. Được cung cấp bởi nền tảng TikTok cho các tài khoản doanh nghiệp hoặc cá nhân có số lượng người theo dõi đủ lớn, TikTok Analytics giúp bạn theo dõi và đánh giá sự tương tác, tầm ảnh hưởng và hoạt động trên trang cá nhân hoặc trang doanh nghiệp của mình.
Khác biệt với các nền tảng mạng xã hội khác, TikTok cho phép tất cả các nhà sáng tạo, bất kể là cá nhân hay doanh nghiệp, truy cập vào Analytics của nền tảng từ tài khoản của họ.
Điều này có ý nghĩa đặc biệt khi bạn quyết định sử dụng tài khoản cá nhân cho doanh nghiệp của bạn, cho phép bạn tận dụng toàn bộ “nguồn tài nguyên âm thanh” của TikTok, thay vì giới hạn số lượng âm thanh thương mại mà TikTok cung cấp cho các tài khoản doanh nghiệp.
Để truy cập TikTok Analytics, bạn có thể thực hiện như sau:
Trên điện thoại:
- Chạm vào biểu tượng hồ sơ của bạn ở góc dưới bên phải màn hình.
- Nhấn vào biểu tượng menu ở góc trên bên phải và chọn “Creator Tools”.
- Dưới mục “General”, chọn “Analytics”.
Trên máy tính:
- Di chuột đến biểu tượng hồ sơ của bạn ở góc trên bên phải màn hình.
- Chọn “View Analytics” từ menu thả xuống.
Hiểu về TikTok Analytics – Chìa khóa để thành công
Trước khi tận dụng sự hỗ trợ từ Analytics cho chiến lược kinh doanh của bạn, quan trọng là bạn hiểu mỗi phần trong các báo cáo thống kê mang ý nghĩa gì. TikTok đã chia phần Analytics thành 4 lĩnh vực chính: Tổng quan (Overview), Nội dung (Content), Người theo dõi (Followers) và Phát trực tiếp (LIVE).
TikTok Overview Analytics
Khi bạn tiếp cận phần Analytics, bạn sẽ được đưa vào phần Tổng quan (Overview) đầu tiên. Phần Tổng quan cung cấp cho bạn một cái nhìn tổng quan về dữ liệu trong tuần trước, tháng trước hoặc một khoảng thời gian tùy chọn khác. Đây là cách để bạn có cái nhìn tổng thể về hiệu suất tài khoản sau một chiến dịch hoặc một giai đoạn quảng cáo.
Hãy thấu hiểu ý nghĩa của từng con số sau đây:
- Lượt xem video (Video views): Tổng số lần video của bạn được xem trong một khoảng thời gian cụ thể.
- Lượt xem hồ sơ (Profile views): Tổng số lần người dùng xem hồ sơ của bạn trong một khoảng thời gian cụ thể. Con số này có thể phản ánh mức độ quan tâm của người dùng đối với thương hiệu của bạn.
- Lượt thích (Likes): Tổng số lượt thích từ tất cả video của bạn trong một khoảng thời gian cụ thể.
- Bình luận (Comments): Tổng số bình luận từ tất cả video của bạn trong một khoảng thời gian cụ thể.
- Chia sẻ (Shares): Tổng số lần video của bạn được chia sẻ trong một khoảng thời gian cụ thể.
- Người theo dõi (Followers): Tổng số người dùng TikTok theo dõi tài khoản của bạn và biểu thị sự tăng/giảm trong một khoảng thời gian cụ thể.
- Video trực tiếp (LIVE): Số lượng video trực tiếp mà bạn đã phát sóng trong một khoảng thời gian cụ thể.
Việc phân tích và hiểu rõ những con số này sẽ giúp bạn đánh giá chính xác hiệu suất và tương tác của tài khoản TikTok của bạn.
TikTok Content Analytics
Phần mục nội dung (Content) trong TikTok Analytics là nơi bạn có thể xem thông tin về những video đạt được số lượt xem cao nhất trong vòng 7 ngày trước hoặc một khoảng thời gian tuỳ chọn. Phần này không chỉ giúp bạn theo dõi các con số quan trọng mà còn cung cấp chi tiết về mỗi bài viết, bao gồm lượt xem, lượt thích, lượt bình luận và lượt chia sẻ. Thông tin này giúp bạn đánh giá hiệu suất của từng video và điều chỉnh chiến lược của mình.
Trong mục nội dung, bạn sẽ tìm thấy các chỉ số và thông tin cụ thể sau:
- Trending videos (Video phổ biến): Đây là phần hiển thị 9 video có tốc độ tăng lượt xem cao nhất trong khoảng thời gian xác định. Điều này cho bạn cái nhìn tổng quan về những video đang nổi bật và thu hút sự chú ý của người xem.
- Total video views (Tổng lượt xem video): Đây là tổng số lượt xem của mỗi video. Chỉ số này giúp bạn biết được mức độ phổ biến của từng video.
- Total like count of a post (Tổng số lượt thích của mỗi bài viết): Chỉ số này cho biết tổng số lượt thích mà mỗi video đã nhận được. Đây là cách thể hiện sự quan tâm và tương tác tích cực từ phía khán giả.
- Total number of comments (Tổng số lượt bình luận): Số lượng bình luận trên mỗi video được thể hiện ở đây. Bình luận giúp bạn hiểu rõ hơn về ý kiến và phản hồi của người xem đối với nội dung của bạn.
- Total shares (Tổng số lượt chia sẻ): Chia sẻ là cách để người xem lan truyền nội dung của bạn. Tổng số lượt chia sẻ cho biết mức độ tương tác và sự lan truyền của video.
- Total play time (Tổng thời gian xem): Đây là tổng thời gian mọi người đã xem mỗi video. Chỉ số này giúp bạn biết được mức độ thời gian mà người xem dành cho nội dung của bạn.
- Average watch time (Thời gian xem trung bình): Đây là thời gian trung bình mà mỗi người xem dành cho video. Chỉ số này có thể giúp bạn xác định khoảng thời gian nào trong video thu hút sự chú ý của người xem, từ đó bạn có thể tập trung vào việc truyền tải nội dung quan trọng trong khoảng thời gian đó ở các video tiếp theo.
- Watched full video (Xem video đến hết): Số lượng lượt xem video từ đầu đến cuối. Chỉ số này giúp bạn biết được tỷ lệ người xem đã xem video đến hết.
- Reached audience (Khán giả đạt được): Tổng số người đã xem mỗi video, đo lường khả năng lan truyền của video trong cộng đồng.
- Video views by section (Lượt xem video theo phần): Số lượng lượt xem video chia theo từng phần cụ thể như “For You”, “Your Profile”, “Following”, “Sounds”, “Searches” hoặc “Hashtags”. Chỉ số này giúp bạn hiểu hiệu quả của các hashtag và phần nào trong ứng dụng giúp video của bạn được khán giả tiếp cận nhiều hơn.
- Video views by region (Lượt xem video theo khu vực): Số lượt xem video được chia theo khu vực địa lý. Chỉ số này giúp bạn biết đến khán giả mục tiêu của mình và xác định hiệu quả của chiến dịch khi nhắm đến một vùng miền cụ thể.
TikTok Follower Analytics
Phần mục người theo dõi (Followers) trong TikTok Analytics cung cấp thông tin chi tiết về những người theo dõi bạn, bao gồm thông tin về giới tính, vùng miền và hoạt động của họ trên nền tảng.
- Gender (Giới tính): Phần này cho bạn biết sự phân chia số lượng người theo dõi theo giới tính. Điều này giúp bạn hiểu rõ hơn về đối tượng mục tiêu của bạn và thích nghi chiến lược nội dung một cách tốt hơn.
- Top territories (Vùng miền phổ biến nhất): Liệt kê 5 quốc gia có số lượng người theo dõi bạn nhiều nhất. Thông tin này giúp bạn xác định vùng miền có độ phổ biến cao và tập trung vào mục tiêu tại những nơi này.
- Follower activity (Hoạt động của người theo dõi): Đây là khoảng thời gian trong ngày và các ngày mà người theo dõi bạn hoạt động tích cực trên TikTok. Thông qua đó, bạn có thể xác định thời điểm phù hợp nhất để đăng bài viết, đảm bảo thu hút sự chú ý của họ.
- Videos your followers watched (Video mà người theo dõi đã xem): Thông tin này cho biết nội dung từ các người dùng khác mà người theo dõi của bạn đã xem và tương tác. Điều này giúp bạn hiểu được sở thích và quan tâm của người theo dõi, từ đó tìm cách kết hợp hoặc sáng tạo nội dung phù hợp.
- Sounds your followers listened to (Âm thanh mà người theo dõi đã nghe): Trên TikTok, âm thanh đóng vai trò quan trọng trong việc tạo nên xu hướng. Hiểu được âm thanh nào mà người theo dõi của bạn đang nghe có thể giúp bạn tìm cảm hứng cho những video tiếp theo. Tuy nhiên, vì xu hướng trên TikTok có thể thay đổi nhanh chóng, việc sản xuất nội dung mới nên được thực hiện một cách nhanh nhẹn.
TikTok LIVE Analytics
Phần mục thống kê LIVE (LIVE Analytics) trong TikTok cung cấp thông tin chi tiết về từng video phát trực tiếp mà bạn đã thực hiện trong một khoảng thời gian cụ thể. Những thông tin này giúp bạn đánh giá hiệu suất các video live của mình và hiểu rõ hơn về tương tác với khán giả.
- Total views (Tổng số lượt xem): Đây là tổng số người đã xem video live của bạn trong khoảng thời gian cụ thể. Chỉ số này cho biết mức độ quan tâm và thu hút từ khán giả của bạn.
- Total time (Tổng thời gian): Đây là tổng thời gian bạn đã phát video live trong khoảng thời gian cụ thể. Điều này giúp bạn biết được mức độ tương tác và thời gian bạn đã dành để tương tác với khán giả.
- New followers (Người theo dõi mới): Đây là tổng số người theo dõi mới bạn đã thu hút thông qua các video live trong khoảng thời gian cụ thể. Chỉ số này phản ánh khả năng bạn thu hút sự quan tâm và tạo sự tương tác tích cực với khán giả.
- Top viewer count (Số lượng người xem cao nhất): Đây là lượng người xem cao nhất bạn đạt được tại một thời điểm cụ thể trong các video live. Điều này cho biết khoảnh khắc nào của video live thu hút nhiều người xem nhất.
- Unique viewers (Người xem duy nhất): Số lượng người xem ít nhất một lần video live của bạn trong khoảng thời gian cụ thể. Điều này giúp bạn biết đến mức độ thu hút người xem mới và duy trì khán giả hiện có.
- Diamonds: Trong quá trình thực hiện video live trên TikTok, khán giả có thể gửi những món quà ảo gọi là “diamonds”. Diamonds có giá trị và có thể đổi thành tiền thật qua TikTok. Số liệu này cho biết tổng số lượng diamonds bạn đã nhận được trong một khoảng thời gian cụ thể, thể hiện sự ủng hộ và tương tác từ phía khán giả.
Các phân tích khác trên TikTok
Hashtags Views
Chỉ số này cung cấp thông tin về số lần mà video của bạn, được kết hợp với các hashtag bạn đã chọn, đã được xem. Để minh họa, giả sử bạn đang tạo một video về những món quà phù hợp cho nam giới trong dịp Giáng sinh và bạn muốn giới thiệu sản phẩm của mình. Trước khi quyết định sử dụng hashtag nào, bạn có thể thử nghiệm và so sánh hiệu suất của chúng để tối ưu hóa sự tương tác với khán giả.
Hashtag là gì? Hashtag là một từ hoặc cụm từ không có dấu cách và được đặt trước dấu ‘#’ trong các bài viết trên các mạng xã hội như Twitter, Instagram, TikTok và nhiều nền tảng khác. Hashtag giúp tổ chức và gắn kết nội dung liên quan lại với nhau, giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm và khám phá các bài viết, hình ảnh hoặc video liên quan đến chủ đề, sự kiện hoặc xu hướng cụ thể.
Ví dụ, nếu bạn đăng một bức ảnh về cảnh hoàng hôn tại biển, bạn có thể thêm các hashtag như #hoànghôn #biển #thiênđàng để cho người khác biết rằng bức ảnh của bạn liên quan đến các chủ đề này. Khi người dùng nhấp vào hashtag, họ sẽ được đưa đến trang tổng hợp tất cả các bài viết chứa hashtag đó.
Ví dụ, bạn có thể xem xét giữa hai hashtag: #giftsformen và #giftformen. Bạn thực hiện phân tích bằng cách tìm riêng từng hashtag và so sánh số lượt xem của chúng:
- #giftsformen: 102,5 triệu lượt xem
- #giftformen: 5,6 triệu lượt xem
Dựa trên số liệu trên, bạn có thể thấy rằng hashtag #giftsformen có số lượt xem cao hơn đáng kể so với #giftformen. Vì vậy, trong trường hợp này, quyết định tốt hơn sẽ là sử dụng hashtag #giftsformen để tăng khả năng tương tác và tiếp cận với một lượng lớn khán giả. Bằng cách này, bạn có thể tối ưu hóa việc sử dụng hashtag để đạt được sự hiệu quả tốt nhất cho video của mình trên TikTok.
Total Likes
Trong phần này, bạn sẽ có thể thấy tổng số lượt thích mà bạn đã nhận được từ tất cả các video trên hồ sơ TikTok của mình. Chỉ số này sẽ cho bạn cái nhìn tổng quan về mức độ tương tác và sự ưa thích của khán giả đối với nội dung bạn chia sẻ trên nền tảng này.
Cách tính engagement rate trên TikTok
Engagement rate là gì? Engagement rate là một chỉ số đo lường mức độ tương tác của người dùng với nội dung trên mạng xã hội hoặc nền tảng trực tuyến khác. Chỉ số này đo lường tỷ lệ giữa số lượng tương tác (như lượt thích, bình luận, chia sẻ) và số lượng người theo dõi hoặc lượt xem nội dung.
Engagement rate thường được tính bằng cách chia tổng số lượt tương tác cho số lượng người theo dõi hoặc lượt xem nội dung, sau đó nhân 100 để biểu thị dưới dạng phần trăm.
Tỷ lệ tương tác trên TikTok là một chỉ số quan trọng cho phép bạn đánh giá mức độ kết nối và tương tác của bạn với khán giả trên nền tảng này. Được tính bằng cách chia tổng số lượt tương tác (lượt thích, bình luận, và chia sẻ) cho tổng số người theo dõi và nhân với 100, tỷ lệ tương tác là một cách để đo lường sự hấp dẫn và hiệu quả của nội dung bạn chia sẻ.
Có nhiều phương pháp để tính toán tỷ lệ tương tác trên TikTok, và dưới đây là hai công thức phổ biến mà các nhà tiếp thị thường sử dụng:
- Tỷ lệ tương tác cơ bản: (Tổng số lượt thích + Tổng số lượt bình luận) / Tổng số lượng người theo dõi * 100
- Tỷ lệ tương tác mở rộng: (Tổng số lượt thích + Tổng số lượt bình luận + Tổng số lượt chia sẻ) / Tổng số lượng người theo dõi * 100
Tỷ lệ tương tác của bạn có thể thay đổi theo từng video và khoảng thời gian khác nhau. Việc theo dõi và phân tích tỷ lệ tương tác giúp bạn hiểu rõ hơn về cách khán giả phản hồi với nội dung của bạn. Điều này có thể giúp bạn định hình lại chiến lược sáng tạo và tương tác để tạo ra nội dung hấp dẫn và thú vị hơn.
Ngoài việc đo lường hiệu suất của bạn, tỷ lệ tương tác còn có thể được sử dụng để so sánh với các tài khoản khác hoặc để đánh giá mức độ tương tác của những người theo dõi bạn. Bạn cũng có thể áp dụng công thức này để tính tỷ lệ tương tác của các nhà ảnh hưởng trước khi quyết định hợp tác với họ, giúp bạn đảm bảo rằng họ có sự tương tác tích cực với khán giả mục tiêu của bạn.
Ước tính engagement trung bình
Để đánh giá tỷ lệ tương tác trung bình của một tài khoản trên TikTok, bạn có thể thực hiện các bước sau:
- Đầu tiên, hãy truy cập vào tài khoản của mình và nhấp vào phần “Likes” để xem con số tổng quát của lượt thích bạn đã nhận được từ tất cả các video.
- Tiếp theo, hãy đếm tổng số video mà tài khoản của bạn đã đăng tải.
- Sau đó, thực hiện phép chia bằng cách chia tổng số lượt thích mà bạn nhận được cho tổng số video mà bạn đã đăng tải. Điều này sẽ cho bạn một con số trung bình về lượt thích cho mỗi video.
- Tiếp theo, hãy chia kết quả ở bước trước cho tổng số người theo dõi của tài khoản của bạn. Điều này sẽ giúp bạn tính toán tỷ lệ tương tác trung bình cho mỗi người theo dõi.
- Cuối cùng, hãy nhân con số ở bước trên với 100 để chuyển đổi tỷ lệ tương tác sang định dạng phần trăm.
Kết quả cuối cùng sẽ là tỷ lệ tương tác trung bình của tài khoản của bạn trên TikTok. Việc này có thể giúp bạn theo dõi hiệu suất của tài khoản của mình theo thời gian và so sánh với các tài khoản khác. Nó cũng cung cấp cho bạn cái nhìn tổng quan về mức độ tương tác của khán giả với nội dung bạn đăng tải.
Cách tối ưu hóa chiến lược nội dung với TikTok Analytics
Video Insights
Thông qua việc xem xét thông số hiệu suất của video, bạn có thể khám phá những sự xu hướng âm nhạc đang thịnh hành, những loại video đang thu hút sự chú ý của người xem, cũng như những nội dung mà họ đang tương tác và thảo luận nhiều nhất.
Việc này đặc biệt quan trọng khi bạn chuẩn bị cho các video sắp tới. TikTok cho biết, khi các thương hiệu sử dụng nhạc nền từ các bài hát phổ biến mà cộng đồng người dùng ưa thích, có tới 68% người dùng sẽ nhớ thương hiệu này hơn và 58% sẽ cảm thấy một kết nối mạnh mẽ hơn với thương hiệu.
Tương tự, khi bạn thiết kế video để trình bày về sản phẩm hoặc thương hiệu của mình, cần đảm bảo rằng bạn có thể truyền đạt mọi thông tin quan trọng trong thời lượng trung bình của một lần xem. Điều này sẽ giúp người xem hiểu rõ những điều quan trọng mà bạn muốn truyền tải trước khi họ cuộn qua.
Bên cạnh đó, nếu bạn từng có những video nhận được nhiều bình luận, bạn cũng sẽ biết được những chủ đề mà người xem quan tâm đến. Điều này cung cấp cho bạn một gợi ý về những chủ đề mà bạn có thể sử dụng cho các video trong tương lai, để tạo ra nội dung mà khán giả của bạn thực sự quan tâm và tham gia thảo luận.
Social Commerce Insights
Nếu bạn đang kinh doanh trên TikTok Shop và bán sản phẩm, mục Shop Insights sẽ cung cấp cho bạn thông tin về sản phẩm nào đang thu hút sự chú ý hoặc bán chạy nhất trong mắt người mua.
Tiktok Shop là gì? TikTok Shop là một phần của nền tảng TikTok, cho phép các nhãn hiệu, doanh nghiệp và cá nhân tạo và quản lý cửa hàng trực tuyến để bán sản phẩm và dịch vụ trực tiếp trên ứng dụng TikTok. Đây là một cách mà TikTok hướng tới việc tạo ra một trải nghiệm mua sắm tích hợp trong ứng dụng, cho phép người dùng khám phá và mua hàng ngay trên nền tảng mà họ thường xuyên sử dụng để tiêu thụ nội dung giải trí.
Thông tin này mang lại cho bạn cơ hội để thúc đẩy những sản phẩm tương tự, hoặc tập trung chiến lược quảng cáo vào những sản phẩm ít phổ biến hơn để tăng cường doanh số bán hàng. Nhờ vào việc hiểu rõ về xu hướng và sự quan tâm của khách hàng, bạn có thể điều chỉnh chiến dịch quảng cáo và chọn hướng phát triển sản phẩm tối ưu cho cửa hàng của mình trên TikTok.
Hướng tới TikTok Benchmarks
Nếu bạn đang làm quen với TikTok Analytics, hãy hiểu rằng việc biết những con số trung bình trong ngành có thể giúp bạn đánh giá mức độ hiệu quả của chiến dịch của mình trên nền tảng này.
TikTok Benchmarks là gì? TikTok Benchmarks những số liệu, chỉ số hoặc tiêu chuẩn để đo lường và so sánh hiệu suất của tài khoản, nội dung hoặc chiến dịch trên nền tảng TikTok. Đây là các con số tham chiếu mà các nhà quảng cáo, marketers và người dùng TikTok sử dụng để đánh giá xem họ đang thực hiện tốt đến đâu so với các ngành và tài khoản khác.
TikTok Benchmarks có thể bao gồm các chỉ số như engagement rate (tỷ lệ tương tác), lượt xem video trung bình, số lượng follower tăng trung bình mỗi tháng, tỷ lệ tương tác theo từng loại nội dung (ví dụ: video, hình ảnh), và nhiều chỉ số khác liên quan đến hiệu suất trên nền tảng TikTok.
Dưới đây là một số con số chuẩn để tham khảo trong năm 2022:
- Tỷ lệ engagement rate trung bình trên mỗi người theo dõi là 4,1% đối với các thương hiệu trên TikTok, một con số đáng kể cao hơn so với Instagram, Facebook và Twitter.
- Các thương hiệu có từ 200.000 đến 1 triệu người theo dõi thường có tỷ lệ engagement rate trung bình trên mỗi lượt xem là 7,6%, một con số cao hơn đến 46% so với các thương hiệu có từ 10.000 đến 50.000 người theo dõi.
- Các tài khoản lớn với hơn 1 triệu người theo dõi thường có tỷ lệ engagement rate trung bình lên đến 9% trên mỗi lượt xem.
- Không kể đến sự khác biệt về lượng người theo dõi, các thương hiệu trên TikTok thường có tốc độ tăng người theo dõi ít nhất là 2-3% mỗi tháng.
Vì tỷ lệ engagement rate có mối quan hệ thuận tỷ lệ với số lượng người theo dõi, bạn nên tập trung vào cách tăng cường người theo dõi cho thương hiệu của bạn. Một số cách để thực hiện điều này có thể kể đến:
- Xác định và hướng tới mục tiêu đối tượng phù hợp với thương hiệu của bạn.
- Tận dụng các xu hướng và hashtag đang thịnh hành để tăng khả năng tìm kiếm của bạn.
- Tương tác tích cực với khách hàng hiện tại của bạn.
- Đăng tải nội dung vào những thời điểm mà người dùng thường xuyên truy cập (thông tin này có thể tìm thấy trong phần Follower Analytics của TikTok Analytics).
Tìm hiểu và áp dụng những con số này có thể giúp bạn tối ưu hóa chiến lược của mình trên TikTok và đạt được hiệu suất tốt hơn trong việc tương tác với khán giả mục tiêu.
