Ngoài KOL (Key Opinion Leader) – những người nổi tiếng hoặc chuyên gia am hiểu trong lĩnh vực, và KOC (Key Opinion Consumer) – những người tiêu dùng thông minh chia sẻ đánh giá về sản phẩm, hiện nay KOS (Key Opinion Sales) đang trở thành một yếu tố mới quan trọng trong thị trường Influencer Marketing. Vậy KOS là gì? Cùng DC Media tìm hiểu nhé!
KOS nổi bật với vai trò là nhà bán hàng chuyên nghiệp
KOS là ai? KOS (Key Opinion Sales) không chỉ là người giới thiệu sản phẩm mà còn là một nhà tư vấn tận tâm, giải đáp mọi thắc mắc, xây dựng lòng tin và thúc đẩy người xem mua hàng. KOS (Key Opinion Sales) đã trở thành một yếu tố mới mạnh mẽ hơn trong thị trường Influencer Marketing, với hình thức chuyên nghiệp hơn và sự trở thành nhà bán hàng được mọi người tin tưởng. Ưu điểm của KOS là sự hiểu biết sâu rộng về sản phẩm, dễ dàng xây dựng niềm tin ở khách hàng và cung cấp trải nghiệm mua sắm tiện lợi.
Trên thị trường hiện nay, KOS được chia thành hai nhóm: KOS thuộc sở hữu thương hiệu (nhân viên bán hàng được đào tạo bài bản, am hiểu sản phẩm và có kỹ năng thuyết phục); KOS không thuộc sở hữu thương hiệu (những người có sức ảnh hưởng như KOL trên các nền tảng livestream, tự do hợp tác với nhiều thương hiệu sản phẩm khác nhau).
KOL là ai? KOL (Key Opinion Leader) là những cá nhân hoặc tổ chức có ảnh hưởng lớn đến ý kiến, quan điểm và hành vi của một nhóm người, thường là trong lĩnh vực cụ thể như thời trang, làm đẹp, du lịch, công nghệ, và nhiều lĩnh vực khác. KOL thường được người khác nhìn nhận là có kiến thức sâu rộng, kinh nghiệm và sức ảnh hưởng cao, và họ thường được theo dõi, tin tưởng và tôn trọng bởi cộng đồng của mình. Trong ngành tiếp thị, KOL thường được sử dụng để quảng bá sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu, vì khả năng tạo ra sự tương tác và ảnh hưởng mạnh mẽ đến đối tượng mục tiêu.
Một ví dụ điển hình về KOS không thuộc sở hữu thương hiệu là Lucie Nguyễn – Tuấn Dương, người đã ký hợp đồng độc quyền livestream trên TikTok. Với tần suất livestream đều đặn và loạt ưu đãi độc quyền từ các thương hiệu chính hãng, Lucie Nguyễn – Tuấn Dương đã thu hút một lượng lớn người xem và đạt được doanh số bán hàng ấn tượng. Thành công của cô là một ví dụ rõ ràng về sức mạnh của KOS trong việc kích thích mua sắm trên nền tảng livestream.
KOS – Sự xuất hiện mang tới làn gió mới
Trong thời đại mua sắm trực tuyến ngày càng phổ biến, việc mua hàng qua internet không chỉ mang lại sự tiện lợi mà còn đem theo nhiều rủi ro, nhất là khi người tiêu dùng phải đối mặt với hàng giả, hàng kém chất lượng. Tuy nhiên, sự xuất hiện của KOS (Key Opinion Sales) – những người bán hàng chuyên nghiệp trên livestream, đã mang đến một làn gió mới và tạo dựng niềm tin đối với người tiêu dùng.
Khác với hình ảnh sản phẩm được chỉnh sửa kỹ lưỡng trên các trang web hay ứng dụng mua sắm, các phiên livestream mang đến trải nghiệm chân thực, trực quan. Nhờ livestream, người xem có thể cảm nhận rõ ràng về sản phẩm từ chất liệu, kiểu dáng cho đến màu sắc. Việc này giúp tạo ra sự tin tưởng và sự gần gũi hơn giữa người bán hàng và người tiêu dùng, từ đó tạo điều kiện thuận lợi cho việc chốt đơn mua hàng.
Dựa vào sự gần gũi và chân thực của livestream, những KOS có khả năng dễ dàng xây dựng lòng tin với người dùng. Sự xuất hiện của họ không chỉ là cách tiếp cận mới mẻ mà còn là một phương tiện hiệu quả để thương hiệu giao tiếp trực tiếp với khách hàng và tăng cường tương tác. Bằng cách giải đáp thắc mắc và cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, KOS không chỉ là người bán hàng mà còn là những người tư vấn tận tình và đáng tin cậy trong mắt người tiêu dùng.
Nhờ vào sự sáng tạo, am hiểu về sản phẩm và kỹ năng thuyết phục, KOS đã trở thành một phần quan trọng trong chiến lược tiếp thị của nhiều thương hiệu. Sự xuất hiện và phát triển của KOS không chỉ là một xu hướng mới trong ngành thương mại điện tử mà còn là một giải pháp đáng giá để tăng cường niềm tin và tạo dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Mỗi tháng có 2,5 triệu phiên bán hàng livestream tại Việt Nam
Theo thông tin từ AccessTrade Việt Nam năm 2024, ba nền tảng livestream bán hàng phổ biến nhất tại Việt Nam hiện là Facebook (chiếm 31,9%), Shopee (chiếm 30,9%) và TikTok (chiếm 17,2%). Mỗi tháng, trung bình có khoảng 2,5 triệu phiên bán hàng được tổ chức trên các nền tảng này, với sự tham gia của hơn 50.000 nhà bán hàng. Ngoài ra, dữ liệu từ Cốc Cốc vào năm 2023 cũng cho thấy rằng 77% người dùng internet tại Việt Nam đã từng xem livestream bán hàng, trong đó có 71% người đã mua hàng trực tiếp trong các buổi livestream. Thống kê này cũng cho thấy người dùng tại Việt Nam dành trung bình 13 tiếng mỗi tuần để mua sắm qua livestream, là một minh chứng rõ ràng cho sự phổ biến và ưa chuộng của hình thức mua sắm này.
AccessTrade là gì? AccessTrade là một trong những mạng tiếp thị liên kết hàng đầu tại Việt Nam. Đây là một nền tảng kết nối giữa các nhà quảng cáo (doanh nghiệp, thương hiệu) và các nhà phát triển nội dung (publisher), giúp họ hợp tác để quảng cáo sản phẩm, dịch vụ thông qua các kênh trực tuyến như website, blog, mạng xã hội, email marketing, và các hình thức khác.
AccessTrade cung cấp các công cụ và dịch vụ để các nhà quảng cáo tạo ra các chiến dịch quảng cáo hiệu quả và theo dõi hiệu suất của chúng, cũng như giúp các nhà phát triển nội dung tìm kiếm và tham gia vào các chiến dịch liên kết phù hợp với nội dung của họ. Đồng thời, AccessTrade cũng hỗ trợ quản lý, theo dõi và thanh toán hoa hồng cho các bên tham gia trong hệ sinh thái tiếp thị liên kết.
Khi nhắc đến livestream, cái tên đầu tiên mà khán giả nghĩ đến chắc chắn là Phạm Thoại. Với cá tính riêng biệt, phong cách livestream độc đáo và sôi động, Phạm Thoại đã tạo ra cột mốc doanh thu tiền tỷ tại Việt Nam. Anh từng bán hơn 75.000 đơn hàng chỉ trong 24 tiếng livestream vào tháng 1/2023 và đạt doanh thu hơn 1,2 tỷ đồng/tháng từ việc bán hàng trên TikTok. Ngoài ra, anh cũng là một trong những mentor góp mặt cho chương trình “The Shoppertainer – Ngôi sao chốt đơn” vừa ra mắt vào cuối tháng 4 năm nay, với mục tiêu tìm kiếm và phát triển các nhân tố mới có khả năng bán hàng chuyên nghiệp trên các nền tảng livestream.
Kết luận
Livestream bán hàng đang trở thành xu hướng mua sắm phổ biến nhất trong cộng đồng người tiêu dùng Việt Nam, nhờ vào tính tương tác cao với khách hàng và khả năng cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm. Điều này giúp người xem có thể tiếp cận thông tin về chất liệu, tính năng và quan sát chi tiết về sản phẩm trước khi quyết định mua hàng. Hơn nữa, nhiều cuộc thi cũng được tổ chức dành cho giới trẻ, tạo điều kiện để họ thử sức và phát triển bản thân trong lĩnh vực này.
Thực tế cho thấy, ngành bán hàng livestream có một mô hình hoạt động đơn giản và hiệu quả. Các KOS sẽ nhận một khoản phí cố định cho mỗi buổi livestream. Sau khi sản phẩm được bán ra, họ sẽ tiếp tục nhận được một phần trăm hoa hồng từ doanh số bán hàng, phát sinh từ sự hỗ trợ và quảng cáo cho các nhãn hàng. Điều này tạo ra một hệ thống khích lệ và thúc đẩy cho KOS, đồng thời mở ra nhiều cơ hội mới cho các bạn trẻ có đam mê và tài năng trong lĩnh vực livestream bán hàng.
