Lên L:ivestream TikTok bán hàng phải nói gì?

Lên Livestream TikTok bán hàng phải nói gì? DC Media tổng hợp lại danh sách những điều anh em nên nói về sản phẩm khi livestream, áp dụng đối với tất cả mặt hàng để đảm bảo hiệu quả cao nhất trong bài viết dưới đây. Hy vọng những thông tin sau có thể giúp ích cho các seller đang bán hàng trên TikTok nói riêng hay các nền tảng bán hàng khác nói chung.

Lên Livestream TikTok bán hàng phải nói gì?

• Thương hiệu, nhãn hàng, nguồn gốc: Giới thiệu thương hiệu, nhãn hàng và nguồn gốc xuất xứ của sản phẩm là bước quan trọng đầu tiên để tạo sự tin tưởng cho khách hàng. Hãy bắt đầu bằng cách kể câu chuyện về thương hiệu, lịch sử hình thành, những giá trị cốt lõi và sứ mệnh của nhãn hàng. Điều này không chỉ giúp người xem nhận diện được thương hiệu mà còn thấy được sự uy tín và chất lượng từ nguồn gốc sản phẩm bạn đang bán. Nhấn mạnh đến các chứng nhận, giải thưởng hoặc bất kỳ yếu tố nào khác mà thương hiệu đã đạt được sẽ càng làm tăng sự tin cậy của khách hàng.
• Công dụng, giá trị mang lại: Tiếp theo, hãy nêu rõ công dụng và giá trị mà sản phẩm mang lại cho người sử dụng. Điều này rất quan trọng vì khách hàng luôn muốn biết sản phẩm có thể giúp ích gì cho họ. Hãy liệt kê các lợi ích nổi bật một cách cụ thể và chi tiết, giải thích cách sản phẩm có thể cải thiện cuộc sống của họ. Ví dụ, nếu bạn bán một loại kem dưỡng da, hãy nói về khả năng dưỡng ẩm, chống lão hóa, làm sáng da,… và nhấn mạnh đến những điểm nổi bật mà sản phẩm của bạn có thể mang lại so với các sản phẩm tương tự trên thị trường.
• Cách thức sản xuất, chế biến, nguyên liệu: Một phần không thể thiếu là mô tả quy trình sản xuất, chế biến và nguyên liệu chính của sản phẩm. Điều này giúp khách hàng hiểu rõ hơn về chất lượng và độ an toàn của sản phẩm. Bạn có thể nói về các công đoạn sản xuất, công nghệ tiên tiến được sử dụng và tiêu chuẩn kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt mà sản phẩm phải trải qua. Đặc biệt, nếu sản phẩm của bạn sử dụng các nguyên liệu tự nhiên, hữu cơ hay các thành phần đặc biệt khác, hãy nhấn mạnh điều này để tạo sự khác biệt.
• Hướng dẫn sử dụng: Cung cấp chi tiết về cách sử dụng sản phẩm, thời điểm nào dùng tốt nhất, cách bảo quản để đảm bảo độ bền và hiệu quả. Đây là mục quan trọng, đặc biệt với các sản phẩm có cách sử dụng đặc biệt hoặc cần lưu ý bảo quản kỹ lưỡng. Hãy chắc chắn rằng bạn cung cấp đủ thông tin để người dùng cảm thấy dễ dàng và tự tin khi sử dụng sản phẩm. Nếu có thể, hãy minh họa cách sử dụng sản phẩm trực tiếp trên livestream TikTok để người xem có thể theo dõi và học theo.
• Trải nghiệm: Kể câu chuyện về việc sử dụng sản phẩm hoặc trải nghiệm sản phẩm ngay tại chỗ. Kết hợp các tình huống thực tế để minh họa. Việc này giúp khách hàng hình dung rõ hơn về sản phẩm và tin tưởng hơn vào lời giới thiệu của bạn. Bạn có thể chia sẻ những phản hồi từ những khách hàng đã sử dụng sản phẩm, hoặc tự mình sử dụng và cho thấy kết quả thực tế. Việc này không chỉ làm tăng sự tin cậy mà còn tạo cảm giác gần gũi, chân thật hơn với người xem.
• Ưu điểm: Nêu rõ những ưu điểm của sản phẩm và cách sản phẩm giải quyết các vấn đề cụ thể của khách hàng. Hãy tập trung vào những điểm mạnh vượt trội và những lợi ích thực sự mà sản phẩm mang lại. Nếu sản phẩm của bạn có những công nghệ tiên tiến, thiết kế đặc biệt, hoặc các tính năng ưu việt, hãy nhấn mạnh điều này. Việc này sẽ giúp khách hàng nhận ra giá trị thực sự của sản phẩm và cảm thấy đây là lựa chọn đúng đắn cho họ.
• Khuyết điểm: Đưa ra một số hạn chế nhỏ của sản phẩm (nếu có) nhưng không quá ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách. Ví dụ: bao bì đơn giản, hơi khó mở nắp sản phẩm,… nhưng nhấn mạnh rằng chất lượng sản phẩm rất tốt. Việc này làm tăng sự chân thật và tạo cảm giác tin cậy, giúp khách hàng cảm thấy buổi livestream như một buổi chia sẻ thực tế. Khách hàng sẽ đánh giá cao sự minh bạch và trung thực, cảm thấy rằng bạn không chỉ đang bán hàng mà còn thực sự quan tâm đến trải nghiệm của họ.

Nguyễn Tiến Dũng

Chuyên gia TikTok Ads

See author's posts