Mặc dù có nhiều yếu tố góp phần tạo nên thành công trong thế giới thương mại điện tử đầy cạnh tranh nhưng việc quản lý danh mục chính xác và đáng tin cậy là điều cơ bản.
Các thương hiệu hoạt động trên thị trường thương mại điện tử phải luôn duy trì dữ liệu sản phẩm chính xác. Có tới 70% người tiêu dùng từ bỏ trang sản phẩm do thông tin sản phẩm kém hoặc không đầy đủ. Cách hiệu quả nhất để thực hiện điều này là thông qua chiến lược quản lý danh mục thương mại điện tử được thực hiện tốt. Hãy cùng DC Media khám phá ngay sau đây nhé!
Quản lý danh mục thương mại điện tử là gì?
Quản lý danh mục thương mại điện tử là việc sắp xếp, duy trì và tối ưu hóa hàng tồn kho trực tuyến của công ty một cách có hệ thống. Điều này bao gồm danh sách sản phẩm, phân loại và duy trì thông tin chính xác và cập nhật cho người mua tiềm năng. Mục tiêu là xây dựng một danh mục được tổ chức tốt, thân thiện với người dùng để cải thiện trải nghiệm của khách hàng.
Mua sắm trực tuyến sẽ tiếp tục phát triển và tăng trưởng. Nếu chúng ta nhìn vào quý đầu tiên của năm 2023, ở tất cả ngoại trừ một quốc gia, người tiêu dùng Thế hệ Z thích thực hiện hầu hết hoạt động mua sắm trực tuyến hơn là tại cửa hàng. Thương mại điện tử trên thiết bị di động dự kiến đạt 728,28 tỷ USD vào năm 2025. Do đó, tất cả các nhà bán lẻ phải có danh mục sản phẩm mạnh mẽ, phục vụ nhiều kênh để tối ưu hóa trải nghiệm của người tiêu dùng.
Dữ liệu danh mục kém có nghĩa là cơ hội thu nhập bị bỏ lỡ. Mặt khác, danh mục được tổ chức tốt là một công cụ có giá trị cho các tổ chức, cho phép tiếp thị hiệu quả trên nhiều nền tảng và mở rộng phạm vi khám phá sản phẩm – một khía cạnh quan trọng trong việc tạo ra chuyển đổi bán hàng.
Lời khuyên hàng đầu để quản lý danh mục sản phẩm thương mại điện tử hiệu quả
Quản lý danh mục sản phẩm thương mại điện tử một cách hiệu quả có một số thách thức, bao gồm duy trì tính chính xác và nhất quán của dữ liệu, xử lý cơ sở dữ liệu sản phẩm rộng lớn và đàm phán về mức độ phức tạp của tương tác kênh. Các doanh nghiệp cũng phải giải quyết vấn đề quản lý tài sản kỹ thuật số, cấu trúc đa dạng và gói cũng như chiến lược định giá cạnh tranh.
Việc giải quyết những thách thức này là rất quan trọng để mang lại trải nghiệm mua hàng trực tuyến liền mạch và tạo dựng niềm tin của khách hàng, cũng như duy trì hoạt động thương mại điện tử hiệu quả cho thương hiệu của bạn.
Chúng ta hãy xem các mẹo hàng đầu để vượt qua những trở ngại trong việc quản lý danh mục thương mại điện tử để chuẩn bị cho sự thành công!
Duy trì tất cả danh sách của bạn từ một trung tâm trung tâm
Hiệu quả là điều cần thiết trong quản lý danh mục. Các doanh nghiệp có thể quản lý tập trung danh sách sản phẩm của mình trên nhiều nền tảng bằng phần mềm tích hợp thị trường.
Phần mềm tích hợp cho phép đồng bộ hóa thông tin sản phẩm trong hệ thống phụ trợ của bạn với những gì được hiển thị trên các kênh bán hàng của bạn, loại bỏ nhu cầu thay đổi thủ công trên nhiều thị trường. Các doanh nghiệp tập trung hóa quy trình quản lý danh mục của mình có thể tiết kiệm thời gian đồng thời đảm bảo tính đồng nhất và nhất quán trong việc phổ biến thông tin quan trọng về sản phẩm.
Việc quản lý hàng tồn kho, nội dung sản phẩm, đơn đặt hàng, trả lại và dịch vụ khách hàng cho từng kênh một cách độc lập tạo ra nhiều nhiệm vụ của con người. Người bán thường xuyên sử dụng bảng tính để quản lý dữ liệu mà họ xuất ở nhiều định dạng khác nhau. Như bạn có thể tưởng tượng, điều này có thể rất lộn xộn, đặc biệt nếu bạn đang bán hàng trên nhiều thị trường.
Tuy nhiên, bằng cách sử dụng phần mềm như ChannelEngine, bạn sẽ loại bỏ được sự cần thiết của hầu hết các bước này. Mọi thứ có thể được quản lý từ một điểm duy nhất. Cách tiếp cận chiến lược này cải thiện hiệu quả hoạt động và giúp tạo ra trải nghiệm khách hàng nhất quán và đáng tin cậy trên một số điểm tiếp xúc kỹ thuật số.
Đảm bảo ngăn xếp công nghệ của bạn được tích hợp
Tích hợp đóng vai trò là nền tảng để quản lý danh mục hiệu quả. Các doanh nghiệp thực hiện đồng bộ hóa dữ liệu theo thời gian thực bằng cách kết nối trực tiếp Quản lý thông tin sản phẩm (PIM) và Hệ thống quản lý kho hàng (WMS) với các kênh bán hàng.
Thương mại điện tử tích hợp cho phép thay đổi nhanh chóng, giảm nguy cơ sai sót và nâng cao hiệu quả hoạt động tổng thể. Khả năng kết nối giữa PIM, WMS và các kênh bán hàng giúp đơn giản hóa luồng thông tin, giảm thiểu các can thiệp thủ công và đảm bảo danh mục sản phẩm được đồng bộ hóa. Sự liên kết trực tiếp này mang lại độ chính xác cho danh mục và hiệu quả hoạt động mà không gặp sự phức tạp như quản trị dữ liệu truyền thống.
Tối đa hóa cơ hội bán thêm với gói sản phẩm
Việc phân loại sản phẩm nhất quán trong danh mục của bạn sẽ giúp bạn tạo các gói sản phẩm hấp dẫn dễ dàng hơn . Khi các sản phẩm có sự phân loại hợp lý và được thiết lập, việc định vị các mặt hàng bổ sung có thể được đóng gói sẽ dễ dàng hơn.
Các doanh nghiệp có thể thu lợi từ các cơ hội bán thêm bằng cách giới thiệu các mặt hàng miễn phí một cách có hệ thống. Chiến lược này không chỉ thân thiện với khách hàng mà còn là một nỗ lực có tính toán nhằm nâng cao giá trị đơn hàngKhám phá quản lý danh mục thương mại điện tử và tầm quan trọng của nó trong việc nâng cao hiệu suất kinh doanh và trải nghiệm khách hàng. trung bình.
Ví dụ: Amazon cho phép người bán tạo các gói từ hai đến năm sản phẩm, chẳng hạn như những sản phẩm bên dưới. Thông thường, đây là mức giá chiết khấu cho người tiêu dùng so với việc họ mua riêng từng mặt hàng.
Gói sản phẩm là tính năng đầu tiên trong nền tảng quản lý thương mại điện tử của ChannelEngine, sử dụng Generative AI. Giải pháp này sử dụng các mô hình ngôn ngữ lớn để tạo ra tiêu đề và mô tả sản phẩm độc đáo, giúp bạn tiết kiệm thời gian đồng thời bổ sung thêm nét sáng tạo vào thông điệp của mình. Tất nhiên, điều này có thể được phản ánh ở tất cả các thị trường mà bạn hoạt động, khiến nó trở thành một chiến lược hiệu quả để tăng doanh số bán hàng của bạn.
Kiểm tra thông tin sản phẩm của bạn để đảm bảo tính chính xác
Độ chính xác là rất quan trọng trong quản lý danh mục thương mại điện tử. Việc kiểm tra thông tin sản phẩm thường xuyên cho phép bạn phát hiện và sửa bất kỳ lỗi nào. Cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm, chẳng hạn như thông số kỹ thuật, giá cả và tình trạng còn hàng, sẽ tạo dựng lòng trung thành của khách hàng và giảm khả năng quay lại.
Kết luận
Việc nắm vững quản lý danh mục thương mại điện tử là rất quan trọng đối với các nhà bán lẻ thương mại điện tử muốn thành công trong một thị trường cạnh tranh. Từ kiểm soát danh sách tập trung đến tích hợp công nghệ liền mạch và gói sản phẩm sáng tạo, mỗi thành phần sẽ bổ sung vào một danh mục được quản lý tốt nhằm thu hút và chuyển đổi người mua tiềm năng.
