Quy trình dịch vụ xây dựng kênh TikTok tại các Agency như thế nào? Hãy cùng DC Media tìm hiểu ngay trong bài viết dưới đây!
Quy trình dịch vụ xây dựng kênh TikTok tại các Agency
Tiếp nhận thông tin và báo giá dịch vụ
Quy trình dịch vụ xây dựng kênh TikTok tại các Agency không chỉ là về việc tiếp nhận thông tin và yêu cầu từ khách hàng, mà còn liên quan đến việc tư vấn miễn phí và đưa ra báo giá cho các gói dịch vụ phù hợp. Trong một thị trường ngày càng cạnh tranh như hiện nay, việc hiểu và thực hiện đúng quy trình này là rất quan trọng để thu hút và duy trì khách hàng.
Agency là gì? Agency là thuật ngữ thường được sử dụng để chỉ một tổ chức hoặc doanh nghiệp chuyên cung cấp các dịch vụ hoặc giải pháp trong lĩnh vực quảng cáo, truyền thông, tiếp thị, hoặc các dịch vụ sáng tạo khác. Các công ty này thường được gọi là “agency” vì họ đại diện cho các khách hàng (clients) của mình, giúp họ đạt được mục tiêu kinh doanh thông qua các chiến lược và hoạt động quảng cáo, truyền thông, và tiếp thị.
Tiếp nhận thông tin và yêu cầu từ khách hàng
- Đầu tiên, quy trình bắt đầu với việc tiếp nhận thông tin từ khách hàng. Điều này có thể thông qua nhiều kênh như email, điện thoại, trang web hoặc các nền tảng truyền thông xã hội khác.
- Nhân viên tư vấn hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận thông tin và ghi nhận yêu cầu của khách hàng một cách cẩn thận.
Phân tích yêu cầu và đề xuất giải pháp
- Sau khi tiếp nhận thông tin, một đội ngũ chuyên gia sẽ phân tích yêu cầu của khách hàng và đề xuất các giải pháp phù hợp.
- Trong quá trình này, các chuyên gia sẽ xem xét mục tiêu kinh doanh của khách hàng, lĩnh vực hoạt động, đối tượng khách hàng mục tiêu và các yếu tố khác để đảm bảo đề xuất được tối ưu hóa.
Tư vấn miễn phí
- Sau khi phân tích, đội ngũ tư vấn sẽ tiến hành cuộc họp hoặc gặp gỡ trực tiếp với khách hàng để tư vấn miễn phí về các giải pháp được đề xuất.
- Trong quá trình này, khách hàng sẽ được giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến các dịch vụ, chiến lược và chi phí.
Báo giá gói dịch vụ phù hợp
- Dựa trên yêu cầu và thông tin từ khách hàng, đội ngũ tư vấn sẽ lập báo giá cho các gói dịch vụ phù hợp.
- Báo giá sẽ bao gồm các chi tiết về các dịch vụ cụ thể, thời gian triển khai và chi phí tương ứng.
Thống nhất, ký hợp đồng và thanh toán
Bước thứ hai trong quy trình dịch vụ xây dựng kênh TikTok tại các Agency là thống nhất, ký hợp đồng và thanh toán. Đây là giai đoạn quan trọng, đánh dấu sự cam kết chính thức giữa hai bên: khách hàng và đơn vị cung cấp dịch vụ.
- Đầu tiên, việc thống nhất dịch vụ là quá trình trao đổi thông tin giữa hai bên để hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Các chi tiết về mục tiêu, mục đích của kênh TikTok cần được rõ ràng và chi tiết để đảm bảo rằng cả hai bên đều hiểu và đồng ý với những gì sẽ được thực hiện.
- Sau khi thống nhất dịch vụ, bước tiếp theo là ký kết hợp đồng. Hợp đồng là tài liệu pháp lý chứa đựng các điều khoản và điều kiện mà cả hai bên đã thảo luận và đồng ý. Trong trường hợp này, hợp đồng sẽ bao gồm các thông tin như phạm vi công việc, thời gian hoàn thành, chi phí và các điều khoản pháp lý khác. Ký hợp đồng đại diện cho sự cam kết chính thức và pháp lý của cả hai bên.
- Cuối cùng, sau khi hợp đồng đã được ký kết, bước cuối cùng là thanh toán. Thanh toán thường được thực hiện dựa trên các điều khoản đã thỏa thuận trong hợp đồng. Các phương thức thanh toán và lịch trình thanh toán cũng được xác định trong hợp đồng. Quá trình thanh toán này là một phần quan trọng để đảm bảo rằng cả hai bên đều tuân thủ cam kết và các điều khoản được thảo luận.
Lên ý tưởng, kịch bản
Trong quy trình dịch vụ xây dựng kênh TikTok tại các Agency, việc lên ý tưởng và viết kịch bản là bước quan trọng thứ ba. Để đảm bảo sự thành công của chiến dịch trên nền tảng này, cần phải có một kế hoạch cụ thể và hấp dẫn. Dưới đây là một ví dụ về ý tưởng và kịch bản chi tiết:
Phân Tích Mục Tiêu
- Xác định mục tiêu cụ thể của chiến dịch trên TikTok: tăng tương tác, tăng lượng người theo dõi, tăng nhận thức thương hiệu, hoặc thúc đẩy doanh số bán hàng.
- Nắm vững đối tượng khách hàng mục tiêu: độ tuổi, sở thích, và hành vi trên TikTok.
Nghiên Cứu Thị Trường
- Phân tích các xu hướng và nhu cầu của thị trường hiện tại trên TikTok.
- Xem xét các chiến dịch thành công và thất bại của các đối thủ cạnh tranh.
Lên Ý Tưởng
- Sử dụng thông tin từ phân tích mục tiêu và nghiên cứu thị trường để tạo ra các ý tưởng sáng tạo và phù hợp.
- Xác định nội dung gốc và hình thức truyền đạt thông điệp.
Xây Dựng Kịch Bản Chi Tiết
- Mô tả cụ thể từng bước hành động và nội dung trong video.
- Chia nhỏ kịch bản thành các phần nhỏ để dễ dàng thực hiện và đảm bảo tính liên tục của nội dung.
Lựa Chọn Định Dạng Video
- Chọn định dạng video phù hợp với nội dung và mục tiêu của chiến dịch: challenges, tutorials, storytelling, hoặc user-generated content.
- Xác định thời lượng phù hợp cho từng loại video.
Sáng Tạo
- Tạo ra các ý tưởng về âm nhạc, hiệu ứng hình ảnh, văn hóa pop và các yếu tố khác để tạo sự thu hút.
- Đảm bảo tính chất gây sốc, gây chú ý của nội dung.
Tối Ưu Cho TikTok
- Đảm bảo nội dung phù hợp với định dạng và đặc điểm của TikTok.
- Sử dụng hashtag phù hợp và tối ưu hóa thời điểm đăng bài.
Kế Hoạch Triển Khai
- Xác định lịch trình cụ thể cho việc sản xuất và phát hành nội dung.
- Xác định ngân sách và tài nguyên cần thiết cho việc thực hiện chiến dịch.
Đánh Giá và Tối Ưu Hóa
- Theo dõi hiệu suất của video trên TikTok qua các chỉ số như lượt xem, lượt tương tác, và số lượng người theo dõi mới.
- Phản hồi và điều chỉnh chiến lược dựa trên dữ liệu thu thập được để tối ưu hóa hiệu quả của chiến dịch.
Việc lên ý tưởng và viết kịch bản một cách chi tiết và hợp lý sẽ giúp đảm bảo thành công của chiến dịch trên kênh TikTok.
Duyệt kịch bản và tiến hành sản xuất video
Trong quá trình sản xuất video, việc duyệt kịch bản là một bước không thể thiếu. Đây là giai đoạn quan trọng nhất để đảm bảo rằng ý tưởng và thông điệp của video được truyền đạt một cách hiệu quả và chính xác nhất. Sau khi đã có kịch bản sẽ được gửi đến khách hàng để chốt, điều này đảm bảo rằng mọi bên đều đã đồng ý về hướng đi của dự án.
Quá trình duyệt kịch bản thường bao gồm việc điều chỉnh và chỉnh sửa để phản ánh đúng ý của khách hàng và đảm bảo rằng video sẽ đáp ứng được mục tiêu cụ thể mà họ mong muốn. Trong quá trình này, phản hồi từ khách hàng là rất quan trọng. Họ có thể đề xuất các thay đổi hoặc điều chỉnh để đảm bảo rằng video phản ánh đúng hình ảnh và thông điệp của họ.
Sau khi kịch bản đã được chốt, team media sẽ tiến hành quay và dựng video. Điều này bao gồm việc lên lịch trình, sắp xếp quy trình quay, chọn địa điểm và đạo cụ, cũng như lập kế hoạch cho quá trình dựng phim sau khi quay xong. Quá trình này cần sự chuyên nghiệp và tổ chức kỹ lưỡng để đảm bảo rằng sản phẩm cuối cùng đạt được chất lượng cao nhất.
Khi đã hoàn thành quay phim và dựng phim, bản final sẽ được gửi đến khách hàng để xem xét và phê duyệt cuối cùng. Lần này, họ sẽ kiểm tra xem video có đáp ứng được mong đợi của họ không và có cần thay đổi hay điều chỉnh gì không. Nếu cần, các chỉnh sửa cuối cùng sẽ được thực hiện trước khi video được công bố hoặc phân phối.
Quá trình xây kênh TikTok này đòi hỏi sự hợp tác chặt chẽ giữa Agency và khách hàng để đảm bảo rằng mọi phần của dự án đều được hoàn thành một cách chính xác và hiệu quả. Bằng cách làm điều này, chúng ta có thể đảm bảo rằng video sẽ đạt được mục tiêu được đề ra và mang lại giá trị cao nhất cho khách hàng.
