Trong thế giới giải trí kỹ thuật số không ngừng phát triển, Trung Quốc là một trong những quốc gia tiên phong hàng đầu, thúc đẩy tăng trưởng và đổi mới với tốc độ đáng kinh ngạc. Một trong những đổi mới đang làm mưa làm gió ở đất nước này là xu hướng sử dụng các stream ảo trong lĩnh vực mua sắm trực tuyến. Hiện tượng các streamer ảo – một sự kết hợp tài tình của trí tuệ nhân tạo với digital avatar – avatar kỹ thuật số, đang ngày càng trở nên phổ biến đối với người dùng Internet tại xứ tỷ dân, tạo ra một hình thức giải trí độc đáo và hấp dẫn, thách thức các chuẩn mực truyền thống, dự đoán sẽ làm nên một cuộc cách mạng trong ngành thương mại điện tử tương lai. Hãy tìm hiểu sâu hơn về xu hướng đang “lên như diều gặp gió” này để khám phá sức hấp dẫn và tác động của nó đến lĩnh vực mua sắm trực tuyến trong tương lai.
Digital avatar là gì? Digital avatar (hay avatar kỹ thuật số), là một hình ảnh hoặc biểu tượng đại diện cho một người dùng trong một không gian trực tuyến hoặc một môi trường ảo. Những avatar này có thể được tạo ra để giống với hình dạng, hình ảnh hoặc nét riêng của một người thực, hoặc chúng có thể hoàn toàn giả tưởng và sáng tạo.
Trong bối cảnh của phát trực tuyến trực tiếp ảo, avatar kỹ thuật số thường là nhân vật máy tính được tạo ra để đại diện cho người sáng tạo nội dung. Người sáng tạo sử dụng công nghệ nhận dạng chuyển động và theo dõi khuôn mặt để điều khiển avatar của họ, cho phép họ di chuyển và tương tác với khán giả trong thời gian thực.
Avatar kỹ thuật số cho phép người sáng tạo có thể tương tác với khán giả của họ mà không cần tiết lộ danh tính thực của họ, và cung cấp một cách thú vị và sáng tạo để truyền tải nội dung và giải trí trực tuyến.
Streamer ảo là gì?
Streamer ảo (hay Virtual Streamer) là những nhân vật số được tạo ra bằng công nghệ tiên tiến, thường là thông qua kỹ thuật đồ họa máy tính và bắt chước chuyển động (motion capture). “Họ” thường có hình dạng và ngoại hình của một nhân vật hoạt hình hoặc anime, thậm chí có thể giống y hệt như người thật và được điều khiển bởi người tạo nội dung, gửi các buổi phát sóng trực tuyến qua internet.
Những streamer ảo này có khả năng tương tác với khán giả thông qua việc trò chuyện, biểu diễn, chơi game và thậm chí tổ chức các sự kiện trực tuyến. Một số streamer ảo còn sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để tăng tính tương tác và hấp dẫn. Với sự phát triển của công nghệ, streamer ảo đã trở thành một xu hướng phổ biến và đang thu hút sự quan tâm của nhiều khán giả trên toàn thế giới.
Livestream ảo là gì?
Livestream ảo (hay phát trực tiếp ảo) là thuật ngữ dùng để chỉ việc truyền tải nội dung kỹ thuật số có sự tương tác thời gian thực giữa khán giả và các nhân vật hoặc avatar được tạo ra bằng máy tính. Các avatar này thường được gọi là YouTuber ảo (VTuber) hoặc người phát trực tiếp ảo (streamer) và thường được tạo ra bằng các công nghệ ghi hình chuyển động tiên tiến.
Khác với việc phát trực tiếp truyền thống nơi người thật tương tác với khán giả, trong phát trực tiếp ảo, sự hiện diện vật lý của người tạo nội dung được thay thế bằng một nhân vật số. Nhân vật này có thể được điều khiển để thực hiện các hành động khác nhau như hát, nhảy múa, chơi game hoặc trò chuyện, mang lại trải nghiệm tương tác tương tự như phát trực tiếp truyền thống.
Những nhân vật ảo này có thể có danh tính và tính cách độc đáo riêng, được viết theo kịch bản hoặc được phát triển tự nhiên theo thời gian. “Họ” có thể trả lời các bình luận trong thời gian thực, thực hiện các phản ứng tự phát và thậm chí tổ chức các sự kiện trực tiếp nhờ sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và công nghệ hoạt hình thời gian thực.
Công nghệ hoạt hình thời gian thực là gì?
Công nghệ hoạt hình thời gian thực (Real-time animation technology) là một loại công nghệ cho phép tạo ra và điều khiển các hình ảnh hoạt hình trong thời gian thực, ngay lập tức và không cần phải qua quá trình xử lý hay render dài hạn. Thay vì phải chờ đợi quá trình hoạt hình được tạo ra và kết xuất trước, công nghệ hoạt hình thời gian thực cho phép các hình ảnh hoạt hình được tạo ra và hiển thị ngay lập tức khi có sự tương tác hoặc thay đổi trong thời gian thực. Công nghệ này sử dụng các phương pháp như hình ảnh và chuyển động bắt chước thời gian thực, phân tích và nhận diện chuyển động, và áp dụng các thuật toán và kỹ thuật tính toán để tạo ra hình ảnh hoạt hình mượt mà và chân thực.
Công nghệ hoạt hình thời gian thực được áp dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực, bao gồm trò chơi điện tử, phim ảnh, quảng cáo, và các ứng dụng tương tác trực tuyến. Nó cho phép người dùng tương tác với các hình ảnh hoạt hình và nhân vật trong thời gian thực, mang đến trải nghiệm sống động và độ phản hồi nhanh chóng.
Mặc dù phát trực tiếp ảo có nhiều điểm tương đồng với phát trực tiếp truyền thống, nhưng điểm khác biệt của nó nằm ở khả năng duy trì tính ẩn danh của người sáng tạo, khả năng sáng tạo linh hoạt trong không gian kỹ thuật số hầu như không giới hạn và khả năng thu hút khán giả đang tìm kiếm các hình thức giải trí mới lạ.
Render là gì?
Render là một thuật ngữ trong lĩnh vực đồ họa và sản xuất nội dung kỹ thuật số, có nghĩa là quá trình chuyển đổi hoặc tính toán hình ảnh và hiệu ứng từ một dạng biểu diễn không thể hiện trực tiếp thành một dạng có thể hiển thị được, chẳng hạn như từ dữ liệu 3D sang hình ảnh 2D. Trong quá trình render, phần mềm đồ họa hoặc công cụ đặc biệt sẽ sử dụng các thông tin như ánh sáng, vật liệu, camera và các tham số khác để tính toán và tạo ra hình ảnh cuối cùng.
Quá trình này có thể bao gồm việc tính toán sự tương tác ánh sáng, đổ bóng, phản xạ và các hiệu ứng khác để tạo ra một hình ảnh chân thực và hấp dẫn. Render thường được sử dụng trong các lĩnh vực như hoạt hình, trò chơi điện tử, phim ảnh, thiết kế kiến trúc và quảng cáo. Quá trình render có thể yêu cầu sự tính toán và xử lý mạnh mẽ để tạo ra các hình ảnh phức tạp, vì vậy thời gian render có thể khá lâu, đặc biệt là đối với các dự án lớn và chi tiết.
Nguồn gốc và sự phổ biến của xu hướng
Xu hướng livestream ảo có nguồn gốc từ Nhật Bản với sự nổi lên của các YouTuber ảo (VTuber) vào khoảng năm 2016. Khái niệm này thu hút sự chú ý lớn khi Kizuna AI ra mắt, nhân vật được coi là VTuber đầu tiên.
Kizuna AI là ai?
Kizuna AI là một nhân vật ảo, được tạo ra bằng công nghệ tiên tiến, và cô được coi là một trong những YouTuber ảo đầu tiên và nổi tiếng nhất. Ra mắt vào năm 2016, Kizuna AI nhanh chóng thu hút sự chú ý đông đảo của cộng đồng trực tuyến bởi ngoại hình quá chi là dễ thương với mái tóc xanh và đôi mắt lớn cùng phong cách nói chuyện năng động hài hước. Cô tạo ra các video trên YouTube trong đa dạng lĩnh vực như chơi game, làm vlog, hát, thảo luận và trò chuyện với khán giả.
Sự thành công của Kizuna AI là động lực cho sự ra đời của nhiều VTuber khác ở Nhật Bản và dần dần, xu hướng này lan rộng ra các khu vực khác trên thế giới.
Có thể nói, sự tiến hóa của xu hướng streamer ảo chủ yếu được thúc đẩy bởi sự phát triển thần tốc của công nghệ. Tiến bộ trong lĩnh vực đồ họa máy tính, bắt chước chuyển động và trí tuệ nhân tạo đã làm cho việc tạo ra các nhân vật số chất lượng cao và hoạt hình hóa chúng trong thời gian thực trở nên khả thi. Điều này đã làm cho trải nghiệm livestream ảo trở nên hấp dẫn, thu hút đông đảo khán giả bởi sự mới lạ và nâng cao tương tác, tiết kiệm chi phí, thúc đẩy doanh số.
Nhìn lại hiện tại, phát trực tiếp ảo đã trở thành một phần quan trọng trong bối cảnh giải trí kỹ thuật số toàn cầu. Theo một báo cáo của User Local, một công ty phân tích dữ liệu Nhật Bản, tính đến năm 2020, có hơn 10.000 VTuber hoạt động trên toàn cầu. Ngành công nghiệp này tiếp tục phát triển, với các nền tảng như YouTube, TikTok hay Twitch chứng kiến sự gia tăng đột biến số lượng các streamer ảo.
Twitch là gì?
Twitch là một nền tảng phát trực tuyến hàng đầu dành cho việc phát trực tiếp nội dung về game và giải trí. Nền tảng này cho phép người dùng phát trực tiếp và xem các video trực tiếp về các trò chơi điện tử, âm nhạc, thể thao điện tử (esports) và nhiều nội dung giải trí khác. Thành lập vào năm 2011, Twitch đã nhanh chóng trở thành một trong những nền tảng phát trực tuyến phổ biến nhất trên thế giới. Đây là nơi tập trung của nhiều streamer nổi tiếng và người chơi game chuyên nghiệp, và nó cũng đã trở thành một nền tảng quan trọng cho các sự kiện eSports, giải đấu và cuộc thi trực tuyến. Ngoài ra, Twitch cũng cho phép người dùng tạo kênh của riêng mình và phát trực tiếp nội dung mà họ muốn chia sẻ với cộng đồng.
Sự phổ biến hiện nay của xu hướng này do tác động của nhiều yếu tố. Sự pha trộn độc đáo giữa tính sáng tạo, tương tác và công nghệ tiên tiến đã thu hút tệp khán giả gen Z, những người luôn tìm kiếm các hình thức giải trí mới mẻ, sáng tạo. Hơn nữa, tính ẩn danh do livestream ảo mang lại cũng là một điều kiện hấp diễn nếu những nhà sáng tạo nội dung muốn giữ kín danh tính thực của họ.
Ngày nay, những streamer ảo có thể thu hút được hàng triệu người theo dõi trên toàn thế giới, tổ chức các buổi concert cháy vé không thua kém gì những ngôi sao hạng A và thậm chí được nhận lời mời hợp tác từ các thương hiệu lớn trong các chiến dịch tiếp thị. Cùng với tốc độ phát triển nhanh chóng của công nghệ và sự thay đổi trong thói quen tiêu dùng, livestream ảo được dự đoán sẽ tiếp tục phát triển dữ dội hơn nữa.
Làn sóng streamer ảo gây sốt tại Trung Quốc
Xu hướng livestream ảo cũng đã trở nên phổ biến đáng kể ở Trung Quốc, trở thành một đặc điểm nổi bật trong bối cảnh giải trí kỹ thuật số đang bùng nổ của đất nước. Tương tự như xu hướng toàn cầu, sự ra đời của tính năng livestream ảo tại xứ tỷ dân cũng được tạo điều kiện thuận lợi nhờ những tiến bộ trong công nghệ, bao gồm đồ họa máy tính, ghi lại chuyển động và trí tuệ nhân tạo.
Một trong những thần tượng ảo đời đầu nổi tiếng “nhất nhì” tại Trung Quốc là Luo Tianyi (Lạc Thiên Y).
Luo Tianyi là ai?
Luo Tianyi (Lạc Thiên Y) là một ca sĩ ảo được phát triển bởi Shanghai HENIAN Information Technology Co. Ltd., với sự cộng tác của công ty Nhật Bản, Crypton Future Media. Luo Tianyi ra mắt vào năm 2012 với tư cách là người tổng hợp giọng hát, nhưng với sự phát triển của xu hướng livestream, cô bắt đầu hoạt động nhiều hơn dưới vai trò như một VTuber. Kể từ đó, Lạc Thiên Y đã thu hút được hàng triệu người theo dõi trên Weibo, một trang mạng xã hội phổ biến ở Trung Quốc và đã tổ chức thành công vô số concert, thu hút đông đảo các fan hâm mộ trong và ngoài nước.
Không chỉ vậy, việc sử dụng các streamer ảo ở Trung Quốc đã vượt ra ngoài lĩnh vực giải trí, gây sốt trong lĩnh vực mua sắm trực tuyến rất phát triển tại xứ tỷ dân. Trong thời gian gần đây, có một xu hướng rõ rệt khi ngày càng nhiều thương hiệu và công ty chuyển sang sử dụng các sản phẩm trí tuệ nhân tạo để giúp đưa các mặt hàng buôn bán của họ lên mạng một cách dễ dàng.
Đây là một streamer, đây cũng vậy. Nhưng khác với các streamer trước đây là người thật, cả hai streamer này đều là ảo được tạo bằng Yanxi một nền tảng AI được hỗ trợ bởi nhánh điện toán đám mây của trang thương mại điện tử lớn nhất Trung Quốc là JD.com.
JD.com là gì?
JD.com, còn được biết đến với tên gọi Jingdong và trước đây là 360buy, là một công ty thương mại điện tử đa quốc gia của Trung Quốc có trụ sở tại Bắc Kinh. Đây là một trong những công ty bán lẻ trực tuyến lớn nhất thế giới về doanh thu.
JD.com cung cấp một loạt các sản phẩm bao gồm điện tử tiêu dùng, thực phẩm, thời trang, và hàng hóa khác. Công ty này nổi tiếng với dịch vụ giao hàng nhanh và đáng tin cậy, thường trong cùng ngày hoặc ngày tiếp theo, một điều mà nhiều công ty thương mại điện tử khác khó có thể đạt được.
JD.com cũng đã đầu tư vào một loạt các công nghệ mới, bao gồm drone, robot và trí tuệ nhân tạo, để cải thiện hiệu quả và tốc độ giao hàng. Ngoài ra, công ty còn có các dịch vụ tài chính, kinh doanh công nghệ và cung cấp dịch vụ đám mây.
Nhờ tiện ích này mà trong sự kiện lễ hội mua sắm giữa năm nay, số lượng người bán hàng sử dụng streamer ảo để giới thiệu sản phẩm trên JD.com đã tăng hơn 500% so với dịp lễ hội mua sắm độc thân ngày 11/11 năm ngoái.
Theo bà Dai Tianting – Giám đốc Marketing của Yanxi:
Chúng tôi sử dụng dữ liệu hình quay chất lượng cao, cảnh người thật được thực hiện khoảng 10 đến 20 động tác bán hàng dài từ 5 đến 10 phút để dựng và kết quả là tạo nên các streamer ảo hoàn hảo.
Streamer ảo: Giải pháp tối ưu chi phí
Chỉ với mức phí dưới 20.000 nhân dân tệ khoảng 2.800 đô la Mỹ một năm, các công ty bán hàng online có thể chọn một loạt các streamer ảo cho các phiên bán hàng phát trực tiếp suốt ngày đêm với sự trợ giúp của các công cụ hỗ trợ AI từ việc thiết lập studio phát trực tuyến ảo đến các khâu chuẩn bị quảng cáo chiêu hàng, mọi thứ đều được thực hiện một cách vô cùng dễ dàng. Tất cả những gì người dùng cần phải làm chỉ là chọn streamer ảo và sản phẩm khuyến mãi với chi phí bỏ ra không đáng kể.
So với các streamer ảo, các Influencer (những người ảnh hưởng) hàng đầu có thể yêu cầu khoản hoa hồng lên tới 40% doanh thu phát trực tiếp và tính phí dịch vụ hàng ngày lên tới 500.000 nhân dân tệ.
Influencer là gì? Influencer là thuật ngữ tiếng Anh, dịch ra tiếng Việt có nghĩa là “người ảnh hưởng”, được sử dụng rộng rãi trong lĩnh vực marketing hiện nay, đặc biệt là trong thế giới truyền thông xã hội. Trên thực tế, Influencer có vai trò lớn trong việc tạo dựng thương hiệu, tác động đến quyết định mua hàng của khách hàng và xây dựng mối quan hệ tương tác trực tiếp với công chúng. Theo chuyên gia truyền thông Nguyễn Ngọc Long, Influencer gồm 3 nhóm chính là KOC, Celeb và KOL.
Cheng Weizhong, người sáng lập và là giám đốc điều hành của Deep Science, một công ty khởi nghiệp Trung Quốc liên quan đến công nghệ phát trực tiếp dựa trên AI cho biết:
Các streamer ảo sẽ trở nên phổ biến hơn vì việc phụ thuộc quá nhiều vào những người có ảnh hưởng sẽ không bền vững. Thị trường thì vô cùng rộng lớn.
Hoạt động kinh doanh này chiếm khoảng 30% doanh thu tại Deep Science, công ty đã huy động được hơn 100 triệu nhân dân tệ trong hai vòng gọi vốn vào năm ngoái.
Dreamland Maker Technology tại Quảng Châu cũng đang huy động vốn để chuyển từ thực tế ảo sang phát trực tiếp ảo.
Thực tế ảo là gì? Thực tế ảo (Virtual Reality – VR) là một công nghệ tạo ra môi trường giả lập thông qua máy tính, nơi người dùng có thể tương tác với môi trường đó như thể đang ở trong thế giới thực. Công nghệ này thường được sử dụng trong các kính VR như Oculus Rift, HTC Vive, hoặc PlayStation VR. Khi đeo kính VR, người dùng sẽ được trải nghiệm một thế giới ảo 3D trực quan và tương tác được, trong đó họ có thể nhìn, nghe, và thậm chí là cảm nhận như đang ở trong một không gian hoàn toàn mới. Thực tế ảo được ứng dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực như giáo dục, y tế, quân sự, và đặc biệt là giải trí, nơi nó mang đến trải nghiệm chơi game hay xem phim ấn tượng và sinh động. Công nghệ này cũng đang được khám phá và phát triển trong nhiều lĩnh vực khác như điều trị lo âu, đào tạo kỹ năng, và tạo ra các buổi họp trực tuyến tương tác.
Giám đốc thương hiệu Peng Mengyu cho biết:
Việc tạo ra các streamer ảo là điều kiện cần thiết và có lợi để chúng tôi mở rộng hoạt động kinh doanh của mình.
Mặc dù vậy, việc đạt được thành công rực rỡ giống như các Influencer hàng đầu sẽ không phải là một nhiệm vụ dễ dàng.
Trong lễ hội mua sắm trực tuyến Ngày Độc thân năm 2021, tổng doanh thu của hai streamer hàng đầu trên Taobao là Lý Giai Kỳ và Vy Á đã đạt 41 tỷ nhân dân tệ. Nhưng các streamer ảo cũng có giá trị của riêng mình.
Ưu điểm lớn nhất của các streamer ảo là họ có thể làm việc 24/7, một chủ thầu chạy livestream bán hàng cho hàng chục doanh nghiệp cho biết. Khách hàng của chúng tôi không quan tâm đến việc chúng tôi sử dụng các streamer thực hay ảo, miễn là chúng tôi đạt được mục tiêu doanh số hàng tháng của họ.
Công nghệ tiên tiến đằng sau những nhân vật số đầy sáng tạo
Livestream ảo sẽ không thể thành công mà không có sự giao thoa của nhiều công nghệ tiên tiến dưới đây.
Công nghệ ghi lại chuyển động (Motion Capture)
Motion capture là gì? Motion capture (còn được gọi là Mocap) là một kỹ thuật được sử dụng để ghi lại cử chỉ, chuyển động của con người, động vật hoặc các đối tượng khác. Thông qua sử dụng các cảm biến hoặc camera đặc biệt, motion capture có thể ghi lại chuyển động và cử chỉ của một đối tượng trong thế giới thực và chuyển đổi chúng thành dữ liệu kỹ thuật số. Dữ liệu này sau đó có thể được sử dụng để tạo ra mô hình kỹ thuật số di chuyển một cách tự nhiên và chân thực trong các phần mềm máy tính, phim ảnh, hoạt hình, video game, thực tế ảo và nhiều ứng dụng khác.
Một số phương pháp motion capture phổ biến bao gồm quét laser 3D, theo dõi hình ảnh video, và sử dụng các cảm biến gắn trực tiếp lên người hoặc đối tượng cần ghi lại chuyển động. Mỗi phương pháp này có những ưu điểm và nhược điểm riêng, tùy thuộc vào yêu cầu của dự án và nguồn lực có sẵn.
Trái tim của xu hướng livestream ảo là công nghệ ghi lại chuyển động. Motion Capture, hoặc MoCap, liên quan đến việc ghi lại chuyển động của các vật thể hoặc con người. Trong bối cảnh cảnh phát trực tiếp ảo, nó giúp ghi lại các động tác của người thật để chuyển đổi thành hành động của nhân vật ảo.
Theo dõi khuôn mặt (Facial Tracking)
Facial tracking là gì? Facial tracking là một công nghệ giúp phân tích và theo dõi các điểm đặc trưng trên khuôn mặt của một người. Công nghệ này có thể nhận biết và theo dõi các biểu cảm, cử chỉ, và động tác của khuôn mặt một cách chính xác. Trong ngành công nghiệp giải trí và truyền thông, công nghệ này thường được sử dụng để ghi lại biểu cảm của diễn viên và ánh xạ chúng lên nhân vật số (avatar), giúp nhân vật số này có khả năng biểu hiện cảm xúc giống con người.
Theo dõi khuôn mặt là một phần quan trọng của Motion Capture, giúp làm sống động khuôn mặt của streamer ảo. Công nghệ này giúp ghi lại các biểu cảm trên khuôn mặt của người thật và ánh xạ chúng lên các nhân vật số , cho phép những nhân vật này biểu hiện được các cảm xúc như niềm vui, sự ngạc nhiên, hoặc buồn bã một cách thực tế.
Hình ảnh sinh học bằng máy tính (CGI)
CGI là gì? CGI (viết tắt của Computer-Generated Imagery) là thuật ngữ chỉ các hình ảnh được tạo ra bằng máy tính trong các ứng dụng 3D, cho phép tạo ra hình ảnh, cảnh quan và hiệu ứng đặc biệt mà không thể hoặc rất khó để quay hoặc chụp hình trong thế giới thực. Trong điện ảnh và truyền hình, CGI được sử dụng rộng rãi để tạo ra những hiệu ứng đặc biệt, nhân vật hoạt hình, và cảnh quan tưởng tượng. Các bộ phim như “Avatar”, “Jurassic Park” và “The Matrix” đều sử dụng CGI để tạo nên những cảnh quan và nhân vật ngoạn mục.
CGI được sử dụng để tạo ra nhân vật ảo, cũng như môi trường xung quanh họ. CGI tiên tiến có thể tạo ra nhân vật và cảnh quan giống thực tế đến mức không thể phân biệt hoặc ngược lại, tạo ra môi trường siêu thực và đầy sáng tạo.
Trí tuệ nhân tạo (AI)
AI giúp tăng cường khả năng tương tác và cá nhân hóa trong quá trình phát trực tiếp ảo. Các thuật toán AI có thể tự động hóa một số phản ứng của nhân vật ảo, giúp quá trình tương tác trở nên linh hoạt và hiệu quả hơn.
Thực tế ảo (VR) và Thực tế tăng cường (AR)
VR là gì?
VR (hay Thực tế ảo) là một công nghệ tạo ra một môi trường số hoá giả tưởng, trong đó người dùng có thể tương tác với môi trường đó như thể họ đang ở trong thế giới thực. Để trải nghiệm VR, người dùng thường sẽ cần đeo một thiết bị đặc biệt gọi là kính thực tế ảo (VR headset). Thiết bị này sẽ che kín mắt của người dùng và hiển thị hình ảnh 3D trực tiếp vào mắt họ, tạo ra cảm giác như họ đang chìm đắm trong một thế giới số hoá. Các cảm biến trong thiết bị cũng sẽ theo dõi chuyển động của đầu người dùng, cho phép họ nhìn xung quanh trong thế giới ảo như thể họ đang nhìn xung quanh trong thế giới thực.
AR là gì?
AR (hay Thực tế tăng cường) là một công nghệ giúp kết hợp thế giới thực với thế giới số. Thông qua một thiết bị hiển thị (như một smartphone, tablet, hoặc kính thông minh), công nghệ AR “đặt” các đối tượng số vào môi trường thực, tạo ra một lớp tương tác số hóa trên thế giới thực. Ví dụ nổi tiếng nhất về AR có lẽ là trò chơi di động “Pokémon Go“. Trong trò chơi này, người chơi dùng smartphone của mình để “bắt” các Pokémon ảo xuất hiện trên màn hình, nhưng như thể họ đang xuất hiện trong thế giới thực.
Mặc dù không phải lúc nào cũng cần thiết, nhưng VR và AR có thể làm tăng trải nghiệm phát trực tiếp. VR giúp tạo ra môi trường sống động, trong khi AR giúp kết hợp thế giới thực với thế giới ảo, tạo ra những trải nghiệm tương tác mới lạ.
Khi kết hợp tất cả những công nghệ trên, chúng ta sẽ có được một trải nghiệm livestream đầy hấp dẫn và sống động.
Lợi ích của việc sử dụng streamer ảo trong thương mại điện tử
Các streamer ảo không chỉ mang lại trải nghiệm giải trí mới mẻ cho khán giả mà còn đem đến lợi ích đáng kể cho các thương hiệu và doanh nghiệp.
Khả năng tạo dựng thương hiệu độc đáo
Một trong những lợi ích chính của việc sử dụng các streamer ảo là khả năng tạo ra một thương hiệu độc đáo và nhận diện dễ dàng. Các nhân vật ảo có thể được thiết kế và tạo hình theo ý muốn, mang đến một hình ảnh đặc biệt và gây ấn tượng mạnh mẽ cho khán giả. Điều này giúp các thương hiệu và doanh nghiệp phát triển một nhân vật độc nhất vô nhị, tạo nên sự khác biệt và gắn kết với khách hàng.
Tương tác và kết nối tốt hơn với khán giả
Các streamer ảo có khả năng tương tác thời gian thực với khán giả, tạo nên một sự gần gũi và kết nối đặc biệt. Không chỉ có thể đáp ứng và trò chuyện với khán giả qua các bình luận và tin nhắn, các streamer ảo còn có khả năng phản ứng tự nhiên, thực hiện các hành động và trò chuyện giống như một người thật. Điều này tạo ra một trải nghiệm tương tác sâu sắc và mang lại sự gắn kết mạnh mẽ với khán giả.
Linh hoạt và tiết kiệm chi phí
So với việc thuê các KOL, KOC, việc sử dụng các streamer ảo mang lại lợi ích về mặt linh hoạt và tiết kiệm chi phí. Những nhân vật ảo này không yêu cầu các yếu tố vật lý như địa điểm quay, phục trang, hay các thiết bị quay phim chuyên nghiệp. Điều này giúp giảm thiểu chi phí và tăng tính linh hoạt trong việc tạo nội dung, cho phép các thương hiệu và doanh nghiệp phát triển nhanh chóng và tiết kiệm thời gian.
Những thách thức khi áp dụng streamer ảo trong thương mại điện tử
Khó khăn trong việc tạo ra sự tương tác hữu ích
Trong lĩnh vực thương mại điện tử, tương tác với khách hàng là một yếu tố rất quan trọng để xây dựng mối quan hệ, tạo dựng lòng tin và thúc đẩy doanh số. Tuy nhiên, khi sử dụng streamer ảo – những nhân vật số hóa được điều khiển bằng công nghệ AI, việc tạo ra sự tương tác hữu ích với khách hàng trở nên khó khăn hơn.
- Thiếu khả năng phản ứng tự nhiên và linh hoạt: Mặc dù AI có thể được lập trình để phản hồi các câu hỏi và tương tác cơ bản, nhưng chúng vẫn còn hạn chế trong việc hiểu và phản ứng trước những tình huống phức tạp hoặc không dự đoán trước được. Điều này có thể gây ra hiểu lầm hoặc không đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng.
- Khó khăn trong việc tạo ra cảm xúc thực sự: Streamer ảo được tạo ra bằng công nghệ, do đó, việc tạo ra những phản ứng cảm xúc thực sự – điều mà con người có thể làm một cách tự nhiên – là một thách thức lớn. Việc này có thể ảnh hưởng tới khả năng kết nối và tạo ra sự tương tác hữu ích với khách hàng.
- Rủi ro về những sai lầm không mong muốn: Công nghệ AI có thể mắc phải lỗi, và những lỗi này có thể dẫn đến những hiểu lầm hoặc tạo ra sự tương tác tiêu cực với khách hàng. Thậm chí một câu trả lời không chính xác hoặc một lời nhắn bị hiểu sai cũng có thể gây rối và mất lòng tin từ phía khách hàng.
Khó khăn trong đánh giá hiệu quả
Việc đánh giá hiệu quả của việc sử dụng streamer ảo trong thương mại điện tử có thể trở nên phức tạp vì nhiều lý do:
- Thiếu các chỉ số đo lường chính xác: Trong khi các chỉ số cơ bản như lượt xem, lượt theo dõi, hoặc số lượt nhấn vào liên kết có thể dễ dàng được theo dõi, nhưng việc đánh giá thực sự mức độ tác động của các streamer ảo đến doanh số bán hàng hoặc sự thay đổi trong thái độ của khách hàng là một vấn đề phức tạp hơn.
- Khó xác định giá trị ROI (Return on Investment): Chi phí liên quan đến việc khởi tạo, vận hành và duy trì một streamer ảo có thể rất cao. Việc tính toán giá trị ROI đòi hỏi sự đánh giá chính xác về lợi ích mang lại, điều này có thể rất khó khăn khi lợi ích đó không dễ dàng được định rõ hoặc được đo lường bằng tiền tệ.
ROI là gì? ROI (Return on Investment) là một chỉ số được sử dụng rộng rãi trong kinh doanh và đầu tư để đo lường hiệu suất của một khoản đầu tư hoặc để so sánh hiệu suất giữa các khoản đầu tư khác nhau. Nó thường được biểu diễn dưới dạng tỷ lệ phần trăm và được tính bằng cách chia lợi nhuận thu được từ một khoản đầu tư cho giá trị của khoản đầu tư đó.
Công thức tính ROI thường như sau:
ROI = (Lợi nhuận từ khoản đầu tư – Chi phí của khoản đầu tư) / Chi phí của khoản đầu tư * 100%
Ví dụ, nếu bạn đầu tư 1 triệu đô la vào một dự án và sau một thời gian bạn thu được 1,2 triệu đô la, ROI của bạn sẽ là:
ROI = (1,2 triệu – 1 triệu) / 1 triệu * 100% = 20%
Điều này có nghĩa là bạn đã kiếm được lợi nhuận tương đương 20% so với số tiền bạn đã đầu tư ban đầu.
Tuy nhiên, nên lưu ý rằng ROI chỉ là một chỉ số và nó không thể phản ánh toàn bộ hình ảnh về hiệu suất của một khoản đầu tư. Các yếu tố khác như rủi ro, thời gian, và mục tiêu kinh doanh cụ thể cũng cần được xem xét.
- Khó đánh giá tác động dài hạn: Streamer ảo là một công nghệ tương đối mới, và vì vậy, việc đánh giá tác động dài hạn của chúng đối với thương mại điện tử còn đầy thách thức. Cần có thời gian và nghiên cứu để hiểu rõ hơn về tác động của các streamer ảo và xác định liệu chúng có đáng đầu tư hay không.
- Cần có phân tích phức tạp: Đôi khi, việc đánh giá hiệu quả có thể đòi hỏi việc phân tích dữ liệu lớn và phức tạp từ nhiều nguồn khác nhau. Điều này có thể đòi hỏi công nghệ và kỹ năng đặc biệt, cũng như thời gian và nguồn lực để thực hiện.
Sự chấp nhận từ phía người tiêu dùng
Việc chấp nhận streamer ảo trong thương mại điện tử từ phía người tiêu dùng là một yếu tố quan trọng, nhưng cũng đầy thách thức. Dưới đây là một số vấn đề cần xem xét:
- Cảm xúc và sự kết nối cá nhân: Một phần lớn của trải nghiệm mua sắm trực tuyến – đặc biệt là qua livestream – là khả năng tạo ra một mối quan hệ cá nhân giữa người mua và người bán. Người tiêu dùng có thể cảm thấy khó kết nối với một nhân vật số hóa không có cảm xúc và tình cảm thực sự.
- Tính chân thực và đáng tin cậy: Người tiêu dùng cũng có thể cảm thấy không chắc chắn về tính chân thực và đáng tin cậy của thông tin mà streamer ảo cung cấp. Họ có thể lo ngại rằng AI không thể cung cấp các đánh giá sản phẩm chính xác hoặc trung thực như một con người có thể làm.
- Khả năng tùy chỉnh và tương tác: Mặc dù AI có khả năng học hỏi và thích ứng, nhưng khả năng tương tác của streamer ảo có thể không linh hoạt như một con người thực sự. Người tiêu dùng có thể cảm thấy hạn chế trong khả năng đặt câu hỏi phức tạp hoặc nhận được sự tư vấn tùy chỉnh.
- Thay đổi thói quen: Cuối cùng, việc chuyển đổi từ việc tương tác với con người sang tương tác với streamer ảo có thể đòi hỏi một sự thay đổi trong thói quen mua sắm của người tiêu dùng. Điều này có thể mất thời gian và cần sự thích ứng.
Rủi ro liên quan đến công nghệ và bảo mật
Trong khi sử dụng streamer ảo trong thương mại điện tử có thể mang lại nhiều lợi ích, nhưng cũng đồng thời đưa ra những rủi ro và thách thức liên quan đến công nghệ và bảo mật.
- Bảo mật dữ liệu: Streamer ảo hoạt động dựa trên AI, thường cần thu thập và xử lý một lượng lớn dữ liệu từ người dùng. Điều này đặt ra vấn đề về bảo mật dữ liệu và quyền riêng tư của người dùng. Cần phải đảm bảo rằng các thông tin nhạy cảm được bảo vệ và chỉ được sử dụng theo cách đúng đắn và tuân thủ pháp luật.
- Tấn công mạng: Như với bất kỳ công nghệ nào khác, streamer ảo cũng có thể trở thành mục tiêu cho các cuộc tấn công mạng. Hacker có thể tìm cách khai thác lỗ hổng trong hệ thống để đánh cắp dữ liệu hoặc tấn công hệ thống. Việc bảo vệ streamer ảo khỏi những tấn công này đòi hỏi nhiều biện pháp bảo mật cao cấp.
- Sự phụ thuộc vào công nghệ: Việc sử dụng streamer ảo cũng đồng nghĩa với việc phụ thuộc mạnh mẽ vào công nghệ. Bất kỳ sự cố kỹ thuật nào – từ lỗi phần mềm tới sự cố phần cứng – đều có thể gây ra gián đoạn trong hoạt động kinh doanh và ảnh hưởng tới trải nghiệm của người dùng.
- Điều chỉnh và tuân thủ pháp luật: Cuối cùng, vì công nghệ streamer ảo còn tương đối mới, việc điều chỉnh và tuân thủ pháp luật cũng có thể trở thành một thách thức. Luật pháp liên quan đến AI, quyền riêng tư và bảo mật đang không ngừng thay đổi, và các doanh nghiệp cần phải cập nhật thường xuyên để đảm bảo họ đang hoạt động trong khuôn khổ pháp lý.
