Bằng việc nói lời tạm biệt với chiến lược giá siêu thấp, TikTok Shop đã gửi một thông điệp rõ ràng về sự thay đổi trong cách họ vận hành và phát triển trong thị trường thương mại điện tử ngày nay. Quyết định tăng chi phí hoa hồng cho các nhà cung cấp đã mở ra một loạt các câu hỏi và suy đoán về cách mà điều này sẽ ảnh hưởng đến người mua hàng trực tuyến. Trong bối cảnh này, không chỉ là việc cân nhắc giữa giá cả và chất lượng, mà còn là việc đánh giá lại mối quan hệ giữa người tiêu dùng và các nền tảng thương mại điện tử. Vậy, tác động của quyết định này sẽ là gì đối với trải nghiệm mua sắm trực tuyến của người dùng? Hãy cùng DC Media đi vào chi tiết để tìm hiểu.
Sự thay đổi về chi phí hoa hồng của Tiktok Shop
TikTok Shop sẽ tăng chi phí hoa hồng cho các nhà cung cấp bắt đầu từ ngày 1 tháng 4 năm 2024. Chi phí sẽ tăng từ 2% lên 6% số tiền đặt hàng, sau đó lên 8% vào ngày 1 tháng 7. Quyết định của TikTok Shop về việc tăng chi phí hoa hồng cho các nhà cung cấp đã gây ra một làn sóng phản ứng mạnh mẽ trong cộng đồng thương mại điện tử và là một dấu hiệu cho thấy sự thay đổi trong chiến lược kinh doanh của nền tảng mua sắm trực tuyến này.
Kể từ khi TikTok Shop ra mắt ở Hoa Kỳ, nó đã nhanh chóng thu hút sự chú ý của cả người tiêu dùng và nhà cung cấp nhờ vào mức phí hoa hồng thấp và các ưu đãi hấp dẫn. Việc này đã tạo ra một sự phồn thịnh đáng kể, với một lượng lớn nhà cung cấp đăng ký trở thành nhà bán hàng trên nền tảng này.
Tuy nhiên, mặc dù chiến lược này đã giúp TikTok Shop thu hút người dùng và tăng trưởng nhanh chóng, nhưng nó cũng đã gặp phải những thách thức. Mức phí hoa hồng thấp có thể làm giảm lợi nhuận của TikTok Shop và cản trở việc cung cấp các dịch vụ và hỗ trợ cho người bán hàng. Ngoài ra, việc giảm giá và ưu đãi quá mức cũng có thể ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu và độ bền của mô hình kinh doanh.
Với quyết định tăng chi phí hoa hồng, TikTok Shop đang cố gắng điều chỉnh mô hình kinh doanh của mình để đảm bảo tính bền vững và cung cấp các dịch vụ tốt hơn cho cả người mua và người bán hàng. Tuy nhiên, có những lo ngại rằng việc tăng chi phí này có thể làm tăng giá cho người tiêu dùng và ảnh hưởng đến sự trung thành của họ đối với nền tảng.
Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt trong thị trường thương mại điện tử, TikTok Shop phải đối mặt với sự cân nhắc giữa việc tối ưu hóa lợi nhuận và duy trì sự hấp dẫn đối với cả người mua và người bán hàng. Quyết định về việc tăng chi phí hoa hồng có thể là một bước đi quan trọng trong việc xây dựng một mô hình kinh doanh bền vững và cung cấp giá trị cho tất cả các bên liên quan. Tuy nhiên, cần phải đánh giá kỹ lưỡng để đảm bảo rằng sự thay đổi này không ảnh hưởng quá mức đến trải nghiệm của người dùng và không gây ra sự không hài lòng hoặc mất mát cho cộng đồng người mua và người bán hàng.
Tác động của việc thay đổi cửa hàng TikTok
Với việc tăng giá TikTok Shop này, hoa hồng của nền tảng hiện ngang bằng hơn với các nhà bán lẻ trực tuyến nổi tiếng như Amazon. Nhưng TikTok Shop hoạt động khác, nhấn mạnh vào việc khám phá và quảng bá người ảnh hưởng lên trên việc tìm kiếm sản phẩm. Dòng clip thịnh hành dày đặc nêu bật những thách thức mà người bán phải đối mặt trên nền tảng mua sắm trực tuyến.
Ngay cả khi TikTok Shop tiếp tục giảm giá và giao hàng miễn phí cho một số mặt hàng nhất định, những người bán nhỏ hơn phụ thuộc vào việc đưa ra mức giá cực rẻ để thu hút khách hàng có thể bị ảnh hưởng đặc biệt bởi việc tăng phí. Không rõ liệu những người bán này có thể chịu được mức phí cao hơn hay không.
Sự tồn tại của TikTok Shop phụ thuộc vào khả năng giữ chân khách hàng trung thành trước sự thay đổi. Các nhà quan sát đang chờ đợi liệu nền tảng này có thể trở thành một điểm đến thương mại điện tử khả thi và hình thành thói quen hay không mặc dù chi phí ngày càng tăng và mang lại trải nghiệm mua sắm đặc biệt.
Theo báo cáo từ NPR, sau khi giới thiệu thành công ở Anh và Châu Á, gã khổng lồ truyền thông xã hội TikTok đã giới thiệu tùy chọn mua sắm trong ứng dụng của mình, TikTok Shop, tới thị trường Mỹ vào tháng 9 năm ngoái. Doanh thu ban đầu khi ra mắt Cửa hàng TikTok tại Hoa Kỳ là 7 triệu USD mỗi ngày, cho thấy tiềm năng tăng trưởng. Theo dự đoán bổ sung của Bloomberg, TikTok Shop có thể đạt doanh thu lên tới 17,5 tỷ USD chỉ riêng ở Hoa Kỳ vào năm 2024.
TikTok cho biết hơn 5 triệu người dùng mới đã hoàn tất giao dịch mua hàng trong mùa mua sắm Black Friday và Thứ Hai Điện Tử vào tháng 11 năm 2023, mặc dù trang này từ chối tiết lộ con số thu nhập chính xác. Lưu lượng truy cập tăng đột biến này cho thấy TikTok Shop đã trở thành nơi mua sắm trực tuyến phổ biến như thế nào từ rất sớm.
Black Friday là gì? Black Friday là một ngày mua sắm lớn diễn ra vào ngày hôm sau của ngày Lễ Tạ Ơn tại Hoa Kỳ. Ngày này thường được xem là sự bắt đầu chính thức của mùa mua sắm cho dịp lễ Giáng sinh, với nhiều cửa hàng mở cửa sớm và cung cấp các ưu đãi, giảm giá lớn cho người tiêu dùng. Black Friday thường được mô tả là một ngày mua sắm cực kỳ náo nhiệt, với hàng ngàn người mua đổ về các cửa hàng và trung tâm mua sắm để săn các ưu đãi đặc biệt và giảm giá lớn. Đây là một trong những ngày mua sắm sôi động nhất trong năm và đã trở thành một phần của văn hóa tiêu dùng ở nhiều quốc gia khác nhau.
Lợi thế của TikTok Shop
Trải nghiệm mua hàng là điểm khác biệt chính giữa TikTok Shop và quảng cáo thông thường trên các trang web như Facebook và Instagram. Thay vì đưa người tiêu dùng đến các trang web hoặc cửa hàng trực tuyến của bên thứ ba như Amazon hay Etsy, TikTok Shop xử lý tất cả quá trình xử lý giao dịch bên trong ứng dụng. Do đó, TikTok có thể kiểm soát toàn bộ quá trình bán hàng.
Hơn nữa, môi trường người bán TikTok Shop đã thay đổi. Mặc dù quảng cáo hướng đến thương hiệu vẫn phổ biến nhưng ngày càng có nhiều nhà sản xuất nội dung độc lập sử dụng nền tảng này để tiếp thị và bán hàng hóa của họ.
Techtimes trước đây đã đưa tin rằng TikTok, công ty đặt mục tiêu cạnh tranh với những gã khổng lồ trong ngành như Amazon, Temu và Shein, đã đặt mục tiêu cao cả là 17,5 tỷ USD cho hoạt động thương mại điện tử tại Hoa Kỳ vào năm 2024. Mục tiêu nội bộ này thể hiện mong muốn của TikTok nhằm chiếm được một phần đáng kể của thị trường Mỹ.
Thông qua chức năng TikTok Shop của nền tảng, người dùng có thể dễ dàng mua hàng từ các công ty và nghệ sĩ trong ứng dụng. Công cụ cải tiến này kết hợp tính đơn giản của việc mua hàng của Amazon với khả năng khám phá sản phẩm của Instagram, có thể làm gián đoạn hoạt động thương mại điện tử.
